33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Прошло четыре недели с момента запроса нотариуса о сведениях по счетам и вкладам умершей мамы в Россельхозбанке. Свои сбережения она хранила именно там, т.к. выгодные условия для пенсионеров.Барнаульский офис вообще отказался давать сведения, а запрос через головной офис в Москве остался без ответа. Куда ещё необходимо обратиться, чтобы обязательства выполнялись в срок?

Более подробно ситуация описана в ветке банка Открытие, куда, предположительно, ушел работать данный сотрудник. Пишу со слов позвонившего мне человека, поэтому возможна ошибка! До сентября 2021 года у меня был открыт премиальный пакет и закреплен персональный менеджер Г-на Анна П. В момент оформления пакета, Анна предоставила номер для связи (указан в закрытой части отзыва). После решения вопросов по открытию пакета и получению карты, я Анне все время, пока я был клиентом и до закрытия пакета, не писал и не звонил. Анна все это время в Whatsapp спам от имени РСХБ, который я полностью игнорировал и не отвечал.Но начиная с октября 2021, когда я уже не являлся премиум клиентом РСХБ, а Анна соответственно не являлась моим персональным менеджером, начала слать спам от имени Открытие брокер. Я, конечно, удивился, но как любой другой спам полностью игнорировал. Но 16.11.21 Анна позвонила лично на мой номер, который значится контактным в РСХБ и сообщила, что может мне быть полезна как "сотрудник" Открытие брокер. Это уже перешло все границы.Тут только два варианта: Анна работает в РСХБ и сливает за личную комиссию персональные данные в другие организации или Анна уволилась из РСХБ прихватив персональные данные премиальных клиентов. В первом случае, ей должна заняться СБ банка. Во втором случае, примите во внимание, какие сотрудники у вас работали/работают и сделайте выводы.

Более подробно ситуация описана в ветке банка Открытие, куда, предположительно, ушел работать данный сотрудник. Пишу со слов позвонившего мне человека, поэтому возможна ошибка! До сентября 2021 года у меня был открыт премиальный пакет и закреплен персональный менеджер Г-на Анна П. В момент оформления пакета, Анна предоставила номер для связи (указан в закрытой части отзыва). После решения вопросов по открытию пакета и получению карты, я Анне все время, пока я был клиентом и до закрытия пакета, не писал и не звонил. Анна все это время в Whatsapp спам от имени РСХБ, который я полностью игнорировал и не отвечал.Но начиная с октября 2021, когда я уже не являлся премиум клиентом РСХБ, а Анна соответственно не являлась моим персональным менеджером, начала слать спам от имени Открытие брокер. Я, конечно, удивился, но как любой другой спам полностью игнорировал. Но 16.11.21 Анна позвонила лично на мой номер, который значится контактным в РСХБ и сообщила, что может мне быть полезна как "сотрудник" Открытие брокер. Это уже перешло все границы.Тут только два варианта: Анна работает в РСХБ и сливает за личную комиссию персональные данные в другие организации или Анна уволилась из РСХБ прихватив персональные данные премиальных клиентов. В первом случае, ей должна заняться СБ банка. Во втором случае, примите во внимание, какие сотрудники у вас работали/работают и сделайте выводы.

Подняли % по депозитам.

Удобный и информационный сайт.

Здравствуйте.Столкнулся с крайне неприятной ситуацией! После получения ключей от ипотечной квартиры необходимо было подать в банк документы, в том числе оценочный отчет. Что и было сделано. НО сотрудник РСХБ отказался принимать оценку, мотивируя это тем, что выбранная оценочная компанию не входит в список аккредитованных...ФЗ 135 "О защите конкуренции"  содержит следующее: «…Для оценки своих активов потенциальный заемщик вправе обратиться к любому оценщику, соответствующему требованиям законодательства Российской Федерации. Отсутствие оценщика в перечне партнеров банка не является достаточным основанием для отказа банка от рассмотрения отчета об оценке. Отказ банка от рассмотрения представленного потенциальным заемщиком отчета об оценке исключительно по основаниям отсутствия оценщика в перечне партнеров банка может расцениваться как нарушение Федерального закона от 26.07.2006 №135 ФЗ "О защите конкуренции"Когда данная информация была донесена до сотрудника банка, тот также отказался принимать оценку, хотя не смог ответить ничего внятного, кроме какого-то "внутреннего регламента банка". Почему "внутренний регламент банка" ставят выше законов Российской Федерации?Убедительная просьба посодействовать в решение проблемы и принять оценочный отчет!

Добрый день! Хорошая работа в офисе  со стороны благожелательных сотрудников А.С. и К., а также нач. отделения. Получил консультации по новым продуктам (карте и вкладу) банка, а также по вопросу переоформления обслуживания в этом отделении и действующей карте. Новые карта и вклад были открыты, интересующие вопросы были разъяснены. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, спасибо!

Добрый день!Хорошая работа в офисе  со стороны благожелательных сотрудников А.С. и К., а также нач. отделения. Получил консультации по новым продуктам (карте и вкладу) банка, а также по вопросу переоформления обслуживания в этом отделении и действующей карте. Новые карта и вклад были открыты, интересующие вопросы были разъяснены. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество, спасибо!

1.) Благодарность офису : г.Москва ., Ярцеская ., д.22 . Спасибо за котактность управляющей ДО Татьяне К.! Огромное спасибо Ксении К.! За понимание вопроса и скорость обслуживания клиента.По существу - талон в очереди М002 в 13:55 привез сегодня маму в доп-офис РСХБ . Ранее Сужба Финансового Мониторинга заблокировала ДБО ( ИБ / МП ). Ксения разблокировала очень быстро. Маме  открыла новый вклад "Пенсионный+".  Выписали доверенность на меня ! Все быстро ! Все ( клиенты  = мы ) остались довольны!В банкомате с МИР пенсионная мама сняла нужную ей сумму.2). Дома проверили  работу МП - сделали пару переводов между своими счетами ! Звонок на мамин телефон с +7-495-726-56-46  клиент не отвечает ! Все СФМ опять заблокировала ДБО !Итог:  как сделать так, что бы Служба Финансового Мониторинга получала информацию от офиса? Клиент есть! Ей 84-года ! Она умеет и делает это = пользуется МП и даже форумом банки.ру. Но слышит не очень хорошо ! И на звонки на телефон  НЕ желает отвечать !

1.) Благодарность офису : г.Москва ., Ярцеская ., д.22 . Спасибо за котактность управляющей ДО Татьяне К.! Огромное спасибо Ксении К.! За понимание вопроса и скорость обслуживания клиента.По существу - талон в очереди М002 в 13:55 привез сегодня маму в доп-офис РСХБ . Ранее Сужба Финансового Мониторинга заблокировала ДБО ( ИБ / МП ). Ксения разблокировала очень быстро. Маме  открыла новый вклад "Пенсионный+".  Выписали доверенность на меня ! Все быстро ! Все ( клиенты  = мы ) остались довольны!В банкомате с МИР пенсионная мама сняла нужную ей сумму.2). Дома проверили  работу МП - сделали пару переводов между своими счетами ! Звонок на мамин телефон с +7-495-726-56-46  клиент не отвечает ! Все СФМ опять заблокировала ДБО !Итог:  как сделать так, что бы Служба Финансового Мониторинга получала информацию от офиса? Клиент есть! Ей 84-года ! Она умеет и делает это = пользуется МП и даже форумом банки.ру. Но слышит не очень хорошо ! И на звонки на телефон  НЕ желает отвечать !

1.) Благодарность офису : г.Москва ., Ярцеская ., д.22 . Спасибо за котактность управляющей ДО Татьяне К.! Огромное спасибо Ксении К.! За понимание вопроса и скорость обслуживания клиента.По существу - талон в очереди М002 в 13:55 привез сегодня маму в доп-офис РСХБ . Ранее Сужба Финансового Мониторинга заблокировала ДБО ( ИБ / МП ). Ксения разблокировала очень быстро. Маме  открыла новый вклад "Пенсионный+".  Выписали доверенность на меня ! Все быстро ! Все ( клиенты  = мы ) остались довольны!В банкомате с МИР пенсионная мама сняла нужную ей сумму.2). Дома проверили  работу МП - сделали пару переводов между своими счетами ! Звонок на мамин телефон с +7-495-726-56-46  клиент не отвечает ! Все СФМ опять заблокировала ДБО !Итог:  как сделать так, что бы Служба Финансового Мониторинга получала информацию от офиса? Клиент есть! Ей 84-года ! Она умеет и делает это = пользуется МП и даже форумом банки.ру. Но слышит не очень хорошо ! И на звонки на телефон  НЕ желает отвечать !

1.) Благодарность офису : г.Москва ., Ярцеская ., д.22 . Спасибо за котактность управляющей ДО Татьяне К.! Огромное спасибо Ксении К.! За понимание вопроса и скорость обслуживания клиента.По существу - талон в очереди М002 в 13:55 привез сегодня маму в доп-офис РСХБ . Ранее Сужба Финансового Мониторинга заблокировала ДБО ( ИБ / МП ). Ксения разблокировала очень быстро. Маме  открыла новый вклад "Пенсионный+".  Выписали доверенность на меня ! Все быстро ! Все ( клиенты  = мы ) остались довольны!В банкомате с МИР пенсионная мама сняла нужную ей сумму.2). Дома проверили  работу МП - сделали пару переводов между своими счетами ! Звонок на мамин телефон с +7-495-726-56-46  клиент не отвечает ! Все СФМ опять заблокировала ДБО !Итог:  как сделать так, что бы Служба Финансового Мониторинга получала информацию от офиса? Клиент есть! Ей 84-года ! Она умеет и делает это = пользуется МП и даже форумом банки.ру. Но слышит не очень хорошо ! И на звонки на телефон  НЕ желает отвечать !

Мне очень жаль, что этот банк не возвращает страховую сумму. К остальным клиентам как не знаю, но сомной так, не возвращали.

1 ноября 2021 года мне пришла СМС от Россельхозбанка с текстом "Уважаемый клиент! Ваша карта участвует в Акции - 2 бесплатных месяца по услуге "SMS-сервис по счету".11 ноября 2021 в 11:32 (время по Барнаулу) я позвонил по горячей линии в банк, уточнить условия данной услуги и почему без моего согласия что-то подключают. Как оказалось, что с 3 месяца мне пришлось бы платить по данной услуге 59 рублей в месяц. Ладно, операторы связи часто обманывают клиентов, недоговаривают до конца и подключают платные услуги, но от банка такой подставы я конечно не ожидал. Как пояснил оператор, чтобы отключить данную платную услугу, которую я не просил подключать и которая мне не нужна, не достаточно звонка в контактцентр. Для этого мне нужно приехать в офис банка, либо приехать в банкомат (в нашем городе их всего 2 и находятся от меня довольно далеко), либо установить приложение (места в телефоне и так в обрез). Почему мне не отключили данную услугу в момент разговора, для меня это осталось большой загадкой. Поговорив по горячей линии, мне пояснили, что действительно, если бы я не поинтересовался о данной услуге, то деньги бы стали автоматически списываться со счёта, меня бы об этом уже никто не уведомлял и обратно данные деньги уже было бы не вернуть.Будьте осторожны, уточняйте о любых услугах и манипуляциях со стороны банков!Сложилось крайне негативное впечатление о банке.

Добрый день, Россельхозбанк. Сегодня была безуспешная попытка перевода ден. средств  8000р. на карту стороннего банка(Card2Card). Операция, казалось, прошла успешно (3DSecure от РСХБ получен и введен для подтверждения), но подтверждающей СМС о переводе так и не дождался. В интернет-банке никаких движений своих средств не увидел, поэтому позвонил в колл-центр для разрешения проблемы. Оператор Владимир сначала запросил ФИО, потом стал запрашивать 6 первых цифр и последние 4 моей карты, потом паспортные данные и кодовое слово. Все данные ему были корректно предоставлены. В результате, для решения проблемы он послал меня в отделение, на прямой вопрос почему? я ответа не получил. Тогда прямо спросил, идентифицировал ли он меня как клиента? Оказалось, что нет. Научите своих сотрудников идентифицировать клиентов , а не перекладывать проблемы на отделения банков в условиях пандемии. Ставлю 2 за такое обслуживание, балл только за быстрый дозвон до колл-центра.

Добрый день, Россельхозбанк. Сегодня была безуспешная попытка перевода ден. средств  8000р. на карту стороннего банка(Card2Card). Операция, казалось, прошла успешно (3DSecure от РСХБ получен и введен для подтверждения), но подтверждающей СМС о переводе так и не дождался. В интернет-банке никаких движений своих средств не увидел, поэтому позвонил в колл-центр для разрешения проблемы. Оператор Владимир сначала запросил ФИО, потом стал запрашивать 6 первых цифр и последние 4 моей карты, потом паспортные данные и кодовое слово. Все данные ему были корректно предоставлены. В результате, для решения проблемы он послал меня в отделение, на прямой вопрос почему? я ответа не получил. Тогда прямо спросил, идентифицировал ли он меня как клиента? Оказалось, что нет. Научите своих сотрудников идентифицировать клиентов , а не перекладывать проблемы на отделения банков в условиях пандемии. Ставлю 2 за такое обслуживание, балл только за быстрый дозвон до колл-центра.

Пользуюсь случаем отметить высокий уровень обслуживания клиентов в операционном зале, доброжелательность и профессионализм. Особая благодарность управляющему банком Р-ву Алексею Н., который в течении многих лет с готовностью курирует буквально каждого клиента, особенно возрастных, с благожелательным тактом, терпением и неизменно позитивным результатом! Желаем роста и успехов банку и его руководителю!

Этот банк в Тосно образец для всех. Народа мало, взял талончик - сразу к операционисту. Обслуживание персонала на высоте. Вежливы, все объяснят и подскажут. Только высший бал.

Сотрудники доброжелательны. Процентная ставка приемлема, о чем не скажешь в Газпром банке, говоря одно, наяву другое. Единственное ремонт не помешает 👆

Здравствуйте. Моя зарплатная карта была заблокирована в мае месяце 2021 года, после того как признали меня банкротом. Процедура банкротства завершилась 11.11.2021 г. Скажите пожалуйста как разблокировать карту ? Сколько нужно времени ждать разблокировки ? В офисе ничего толком не сказали. Думаю что здесь быстрее решится вопрос. Спасибо.