20 989 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день ! Обслуживаюсь в Россельхозбанке уже давно . ЧИСЛО я обратилась в офис по адресу г. Улан-Удэ ул. Терешковой 7а. дя совершения расходной операции по счету. Меня сразу встретили при входе , помогли взять талон на обслуживание . Через 2 минуты Марина вызвала меня на обслуживание, быстро повела мне необходимую операцию и рассказала мне про платежное кольцо . Кольцо очень стильное , мне понравилось , очень необычная возможность оплаты. В общем я заказала кольцо , очень рада приобретению , жду посылку. Хотела бы сказать спасибо сотрудникам за чуткость и внимательность

  Обратилась в банк, очень понравилась отношение персонала, оператор оказалась очень вежливой , всё подробно объяснила и рассказала. Спасибо большое за такое отношение к клиентам.                                     

Благодарю коллектив Россельхозбанка г.Стерлитамак Республики Башкортостан

В феврале 2024 года оформляла карту Юнион Пэй для оплаты заграницей. Сотрудник отделения сказала, что мне обязательно нужно оформить страховку, без нее карта работать не будет. Стоимость страховки - 3000 рулей. Спустя месяц я выяснила, что оказывается страховка была не обязательная (!). Написала в чате мобильного предложения банка, там подвердили, что стразовка не была обязательным условием и я попросила, чтобы мне сделали перерасчет и вернули сумму на карту. Оказалось, что нужно лично прийти в банк и написать заявление. Но в Россию я вернусь только через месяц. Это такой способ вымогать деньги или что? Оформлять ненужные услуги без возможности их отмены дистанционно? Очень хочется решить этот вопрос.

Давно не пользовался счетами и приложением РСХБ, а тут решил накопительный счет открыть. Понажимал на клавиши в мобильном приложении, но с нулевым балансом ничего не получилось. Ну нет так нет. Думаю, переведу небольшую сумму и позже ещё раз попробую.

Посредством СБП перевел 14.03 из ВТБ в РСХБ 1000 (Одну тысячу) рублей. Деньги поступили практически мгновенно на один из двух текущих счетов. Через несколько дней решил воспользоваться этой суммой и перевести её внутри банка на карту. Результат удивил: "Ошибка. У вас недостаточно средств для перевода. Пожалуйста, пополните счёт". Многочисленные попытки дозвониться в службу поддержки успеха не принесли - 2 с половиной минуты занимает монолог робота о схемах работы мошенников, а далее "все операторы заняты, время ожидания более 10!!! минут". Уж банкиры-то должны понимать, что время - деньги.

Написал в чат онлайн-приложения. Там проблему решить не смогли и создали обращение в службу техподдержки с номером CD10427613. 19.03 получил СМС: "Ваша заявка исполнена". Зашёл в приложение, попробовал перевод между счетами - результат прежний, попробовал вывести через СБП обратно в ВТБ - отказ без объяснения причин. Пришлось снова искать счастья в поддержке. Несколько телефонных звонков результата не принесли, всё те же 2 с половиной + более 10 минут. В чате попался квалифицированный специалист, который наконец-то хоть что-то прояснил: "на счете 40817............. стоит ограничение "полный запрет снятий" поэтому возникает ошибка". На вопросы кто и почему такой запрет создал и как его снять получил ответ - необходимо посетить офис.

Вчера, 20.03 поехал в офис по адресу Волгоградский проспект, 121/35. И это прям отдельная история. В офисе периодически отключается интернет, и сотрудники не могут посмотреть карточку клиента и даже дозвониться в службу поддержки (интернет-телефония, видимо). При этом, надо отдать им должное, работники отделения очень вежливые, внимательные и отзывчивые люди. Короче, в те моменты когда интернет работал удалось выяснить, что счёт открыт в головном офисе РСХБ (я не был там ни разу) и у сотрудников отделения в Кузьминках доступа к нему нет. Очень странно мягко говоря! Получается есть два разных РСХБ, головной офис и все остальные отделения? Так что и посещение офиса банка мне ничего не дало.

В головной офис ехать совсем не хочется, т.к. дорога занимает полтора часа и 100 рублей в одну сторону. Может быть здесь представители банка мне ответят почему лишили меня возможности пользоваться моими деньгами и как РСХБ собирается компенсировать мне моральный и материальный ущерб?

Твёрдая "единица". Плюс 1 балл за великолепных сотрудников отделения.

Обращался в офис Россельхозбанка в Грозном по улице Назарбаева 92

Отделение банка в целом оставляет приятные впечатления, всегда чисто, не так много очереди в офисе, комфортно находиться в офисе.

На этот раз обращался за проведением платежей, сотрудник Резида вызвала по талону, не пришлось долго ждать в очереди, провела платежи, распечатала выписку и ответила на все интересующие меня вопросы.

Так же хочется отметить клиентоориентированность всех сотрудников в данном отделении, обслуживание в офисе не занимает много времени.

Благодарен всем сотрудникам отделения за отзывчивость и желание помочь!

Покупал в 2022г. в офисе банка несколько инвестиционных монет, потерял справку. Решил восстановить на всякий случай. Пришёл в 3 часа в отделение на Кропоткинской. Посетителей почти не было, но справу оказалось найти не очень просто (2 года прошло). Я не помнил точной даты покупки, для меня перерыли 2 книги со справками о продаже инвестиционных монет. В итоге всё оказалось достаточно быстро, благодаря проактивности работницы банка. Мне очень понравился сервис (и в 2022г., и в 2024г.). За сервис однозначно порекомендовал бы.

Было 6 февраля 2024 года, оператор К-ва Светлана В.

Я, У-ва Галина В., хочу выразить благодарность сотрудникам офиса в с. Ташла . Я являюсь обладателем дебетовой карты и накопительного счета Россельхозбанка. 06 декабря 2023 г. обратилась в офис банка за консультацией по накопительному счету. Приняли быстро, в очереди не ждала. Сотрудники очень подробно рассказали про условия накопительного счета. Меня привлекло то, что в любое время можно пополнять и снимать денежные средства, а также выгодная процентная ставка. Радует то, что можно пополнять счет в мобильном приложении, все операции можно отслеживать. Счет быстро открыли, объяснили все условия. 14 декабря 2023 обратилась в офис, чтобы пополнить. Все сделали оперативно и качественно. Удобно, что офис находится в центре. Обслуживание очень понравилось, специалисты грамотные. Буду рекомендовать Россельхозбанк всем знакомым и близким.

Хотел депозит разместить, нашел тут на сайте подходящий и отделение банка рядом с работой . Ну, место запарковаться - не банка проблема, конечно. Просто, помучился, встал почти в полостановке. Дошел. Взял талончик. Небольшое отделение, окон 7 , работало как мин. четрые. Ну, мне сразу назначило в занятое окно. Ладно, посижу, со временем не очень свободным, и так уже потратил... Молодая девушка клиент и молодой парень -сотрудник, ну, сколько они там еще ворковать будут... Жду, закипаю... Уже все освободились другие окна, на меня поглядывают женщины, но зачем брать лишнюю работу на себя?! В общем, не хватило у меня нервов и времени. Выбросил талончик и пошел искать что-нибудь по клиентоориентрованней..., благо банков в стране пока еще хватает, даже по своему ужасный Сбербанк прям в этом же сдании... Не зря , видать, говорится, как Вы лодку назовете... так Росколхоз и работать будет... :-)

Заказал на сайте аппетитнуж карту. Было предложено выбрать дату и время получения. В назначенную дату ничего не случилось. На следующий лень звонит человек и предлагает выбрать дату доставки карты. Саободные даты начинаются через 2 недели. Человек советует получить карту в офисе. Отменяю заявку и иду в офис. Там говорят, что апетитная карта может быть только именной, так что придется ждать её выпуска. Снова заказываю карту на сайте. Звонит человек и говорит, что именно аппетиную карту длставить не может, но мне позвонят, когда карта будет готова, и пригласят в офис. Это было 3 недели назад. Мне так никто и не позвонил. Смс не было. Теперь я сам пытаюсь туда дозвониться уже 15 минут. И вот спустя 15 минут мне говорят, что время ожидания составит более 10 минут. Вообще время ожидания всегда более 10 минут, но обычно оно уменьшается со временем. А сейчас, пока я писал отзыв, оно не изменилось. Посещал офис на Садовой, если что  

Обратился в офис банка 19.03.2024 г. находящийся по адресу: п. Чунский, ул. Свердлова 12, по поводу открытия карты. Очереди не было, сотрудник Анастасия пригласила на обслуживание. Рассказала про виды карт в банке и их преимущества. Открыл карту Своя, понравилось что можно копить баллы, и траты по карте дадут повышенный процент по накопительному счету, карта бесплатная тоже большой плюс. Предложили оформить защиту денежных средств на банковских картах, условия интересные решил обдумать. Очень понравилось обслуживание, сотрудники вежливые, доброжелательные, компетентные. Так же смог получить грамотные ответы на интересующие меня вопросы. Остался доволен работой сотрудников данного офиса. Хочу отметить, чистоту, уют и приятную атмосферу в банке.

Пришла получать кредитную карту. Взяла талон, когда вызвали к сотруднику банка он рассказал о всех выгодных условиях этой кредитной карты. Меня условия данной карты полностью устроили, мы подали заявку на получение, дождались одобрение и оформили выдачу. Сотрудник оказался доброжелательным, опытным и внимательным. Особенно понравился льготный период 115 дней и повышенный кешбэк 15% на АЗС!!!

Сегодня обращалась в службу поддержки клиентов два раза по поводу проблемы перевода по СБП. Оба раза ответа ждать пришлось долго. Первый раз с 16:28 до 16:50 (22 мин), второй раз с 17:11 до 17:35 (24 мин). 

Это слишком долго. И не надо ссылаться на временную перегрузку службы - судя по отзывам других людей, это частая ситуация!