20 989 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день!

Не так давно я стала клиентом РСХБ. При выходе на пенсию встал вопрос: в каком банке обслуживаться? Благодаря активной информационно-разьяснительной работе, проводимой сотрудниками банка, выбор пал на Россельхозбанк. В конце 2023 года оформила пенсионную карту и решила первую пенсию положить на накопительный счет. 20 марта 2024 года пришла в офис РСХБ, расположенный в пгт Тужа Кировской области. Обслуживала меня менеджер-операционист Ирина, которая подробно рассказала о всех преимуществах накопительного счета, помогла установить мобильное приложение и показала, как можно оплатить коммунальные услуги.

Офис банка расположен в самом центре поселка. Удобная локация, замечательный приветливый коллектив. В помещении офиса чисто, светло, тепло, уютно. Посещение вызывет положительные эмоции от качественной, полной и квалифицированной консультации. Выбранный банк никогда не поменяю. Всем знакомым, друзьям буду рекомендовать обслуживаться именно в Россельхозбанке!!! 

 Я обратился в отделение Россельхозбанка в г. Сасово для консультации по Сельской ипотеке. Меня встретили и выдали талон, уже через несколько минут меня пригласили на консультацию. Менеждер выяснил что мне нужно и подробно рассказал всю информацию,ответил на вопросы, пояснил какие документы нужны для оформления. Хорошее обслуживание, грамотные сотрудники!

Не так давно мне потребовалась информация о моих реквизитах счета в Россельхозбанке. И я никак не могла найти, в какой пункт меню прилождения зайти, чтобы посмотреть их, находила только номер карты. 15.03.24 обратилась в офис банка на Первомайском проспекте 37, менеджер по обслуживанию Алена очень быстро проконсультировала меня, предоставила мне реквизиты счета, и рассказала где в приложении посмотреть реквизиты счета, чтобы в дальнейшем не приходилось обращаться с подобным вопросом в офис банка. Так же Алёна предложила оформить заявку на кредитную карту, рассказала про условия и про действующую акцию о начислении дополнительных баллов программы лояльности по кредитной карте Своя. Меня предложение заинтересовало, поэтому обращусь в офис еще для оформления кредитной карты. Так же хочется отметить что в офисе чисто, сразу же после взятия талона менеджеры приглашают на обслуживание, ожидание в очереди не заняло более 2 минут. И сам процесс обслуживания не занимает много времени, что очень важно для клиентов.

Документы подтверждающие посещение офиса направлены на почту responses@banki.ru 18.03.24.

Добрый день! Я хочу оставить отзыв офису Россельхозбанка в с. Знаменское, ул. Дзержинского, д. 1а. Являюсь постоянным клиентом данного офис. 18.03.2024 обращался для получения реквизитов. В зале ожидания установлена электронная очередь, в очереди практически и не пришлось ждать. Не прошло пару минут и меня позвали. Хотя клиентов предостаточно было, обслуживание происходило быстро.Сотрудница банка вежливо представилась и поздоровалась, поинтересовалась какая у меня цель визита. Задала еще несколько вопросов, предложила наиболее выгодные предложения по вкладам и картам. Я оставил свой выбор на вкладе, так как процентные ставки наиболее высокие чем в других банках. Дополнительно мне рассказали о удобстве и преимуществах мобильного банка, и спросили пользуюсь ли я им. Общее впечатление о банке очень приятное, считаю надежным и удобным. Вежливые и квалифицированные сотрудники, все услуги доступны, всегда есть интересные предложения для физических лиц в сфере кредитования и вкладов. Всем знакомым и родственникам рекомендую именно Ваш офис. Хочется также поблагодарить руководство за таких опытных и компетентных работников.

Всех приветствую . хочу рассказать историю о том, как этот *лучший банк* проводит работу со своими клиентами. 

к сожалению 05.04.2019 года пришлось брать потребительских кредит по адресу Варшавское шоссе 74, корп. 2 в этом великолепном банке. процентная ставка была 26.465% годовых, но это не суть .Вариантов на тот момент не было.

Получили деньги, все хорошо!

Ежемесячно без просрочек погашал этот кредит.

в ноябре 2021 года пришел в банк с наличкой для досрочного погашения. Мне все посчитали, назвали сумму и пригласили в кассу. Внес всю сумму, написал заявление в одном экземпляре и оставил в банке, далее мне сказали приезжай через несколько дней для получении справки. Через несколько дней приезжаю в банк для получения справки, на что мне говорят что нужно подождать еще так как в системе ошибка и д/с пока не зачислились на достаточное погашение а прсото поступили на счет. По итогу я ездил в банк как на работу до 14.04.2022 !

Все это время меня кормили завтраками для того что бы выдать справку о закрытии кредита . Д-ко П.А стала для меня за это время человеком с которым я стал видеться еженедельно! писали обращения и прочее! В итоге мне выдали справку и я со спокойной душой забыл весь этот кошмар который продолжался почти пол года. К сожалению я так еще никогда не ошибался. 

в дебкаре 2023 года мне начали поступать звонки от банка с просьбой погасить задолженность.

Приезжаю я в банк со справкой и начинаю объяснять сотрудникам, мол как так? Справка у меня на руках где черному по белому написано, что за должность по кредитному договору-исполнено в полном объеме!

сотруник банка пригласил к себе руководителя как я понял на тот момент временный из другого отделения, посмотрели друг на друга и не могут понять как такое могло произойти. У клиента справка на руках а кредит не закрыт. Начали мне вешать лапшу, мол эта справка не действительна и нужно заявление на погашение кредита и прочее. Предложили написать обращение. Я начинаю объяснять, что ребята, как так? Прошло 2 года ! с каких пор справка которая выдается в вашем банке с печатью и подписью на тот момент руководителем банка не является документом?

С нервным срывом я уехал домой, звонки поступали ежедневно и 22.01.24 я обратился в другое отделение, где написал обращение, но ответа пока нет а звонки и смс сообщения с просьбой закрыть задолжность мне поступают!

уважаемые руководители банка, большая просьба разобраться и помочь мне в решении данной проблемы, нервных клеток у меня осталось совсем не много, очень Вас прошу !

сканы с обращением и справкой готов предоставить по запросу.

Добрый день!

Обратился в отделение банка по адресу, Нижнеудинск, по адресу: Кирова 4.

Что понравилось, сотрудник встретила на входе, уточнила какой вопрос. 

Я являюсь клиентом банка и хотел уточнить по потребительским кредитам, ставки и условия.

Сотрудник рассказала про действующие потреб кредиты.

А еще предложила сельский потреб кредит.

Т.к. я проживаю в сельской местности, меня заинтересовало это предложение, ставка по данному предложению очень привлекательна.

Сотрудник озвучила перечень необходимых документов для заявки,

 приду в Россельхозбанк в ближайшее время.

Обслуживанием остался доволен, т.к. сотрудник подобрал отличный вариант для меня.

Потратил свои 20 минут на консультацию и остался доволен.

Заказала в конце февраля 2024 года Аппетитную карту в Россельхозбанке с доставкой. Уже март заканчивается, так никто и не позвонил, карту не привез. В чате поддержки задаю вопрос о том, почему не доставили карту, информации у них нет, предлагают оформить обращение, и так несколько раз. Результатов от этих обращений нет. Карта "по информации поддержки" находится в отделении, которое работает только в рабочие дни и до 19-00, что мне очень неудобно. В другое отделение доставлять карту отказываются.

Была записана в офис застройщиком на 17.00 в отделение банка в г. Мурманске на пр. Ленина, дом 80,зайдя в офис, первым делом подошла к свободному сотруднику и сказала, что мне нужно открыть счет эскроу, мне сказали занять очередь, электронная в этот момент не работала, прошло 30 минут, сотрудница сказала, что нужно занять очередь именно во 2 окно, спустя час, меня приняли в 4 окне, но ни один сотрудник не знает как открывать эскроу счет. Постоянно перенаправляли в разные окна. Звонили, как я поняла, руководителю некой Екатерине С-не. Время было 18.40, я уже сама попросила позвать руководителя, чтобы помог своим сотрудникам открыть счет, после чего,меня в очередной раз отправили просто в другое окно, где сотрудница так же не знает как открывать эскроу счет. Что за , почему работа в офисе не организована абсолютно. Сотрудники говорят, что они стажеры, но спрашивается где руководитель этих стажеров, во время обслуживания ни один из сотрудников не знает как открывать счет, а руководитель сидит в кабинете и не соизволит выйти. Сотрудники демонстративно показывали мне, что они ничего не понимают и говорили что мы будем сидеть в офисе до 21.00. В итоге в 19.00 счет начала открывать руководитель, сказав, что это займет еще пол часа, из офиса я вышла в 20.50!!!! Открыв счет и аккредитив, я столкнулась уже с некомпетентностью сотрудников кол цента, которым звонила, прежде чем поехать в офис, и которые сказали, что наличные внести на счет, при открытии аккредитива с эскроу не могу, только перевод и он будет без комиссии, оказалось, что наличные я могу внести, а перевод только с комиссией. При внесении денег на счет кассир, говорила мне что из-за меня она уйдет домой в 23.00, а когда я захотела получить остаток, который остался после внесения денег, кассир у меня раздраженно спросила «зачем мне эти копейки?» Самый компетентным сотрудником, который держал лицо и была клиентоориенторованным оказалась девушка,стажер, во 2 окне.

Прошу разобраться в данной ситуации и провести сотрудникам обучение как правильно нужно общаться и обслуживать клиента. И также, прошу проверить компетентность руководителя данного офиса!

Добрый день. Обращалась в офис Россельхозбанка в г. Кинешма, ул.Ленина, д.63. для снятия со счета. В момент посещения отделения - ожидания не было, по талону пригласили к специалисту. Сотрудник Ольга, рассказала много полезной информации по вкладам. Подробно рассказала о накопительном счёте, когда начисляются проценты, за какой период. Рада, что открыла себе накопительный счет именно в этом банке. Очень приятно общаться с грамотными сотрудниками. В офисе чисто и приятно находится.

Обращался в отделение банка в г. Ростов-на-Дону, на ул. Добровольского 2/1. Я был приятно удивлен обслуживанием в банке, сейчас это редкость. Сотрудники помогла мне разобраться с условиями накопительного счета и ответили на все мои вопросы. Я не ждал долго в очереди, атмосфера была спокойной. Сотрудницы были внимательны к моим потребностям и предложили оптимальные варианты для распределения моих финансов, кроме того условия в банке оказались выгодными и привлекательным, по сравнению с другими банками. Хочу поблагодарить управляющую банка за таких клиентоориентированных сотрудников. К сожалению не взял паспорт, но пообещал вернуться. Рекомендую данный офис всем, кто ценит качественное обслуживание и надежность.

19.03.24г. в Россельxозбанке по адресу Спб, Коломяжский пр . д.15 xотел на жену открыть вклад «доxодный» на 6 месяцев.  Операционистка отказалась оформпять вклад без страxовки не совсем понятно за что за 3500 рубпей. На сайте РСXБ потом увидел,что страxовка добровольная.  Пришлось уйти в другой банк, xотя перед нами пенсионеров развели на эту страxовку и не  стыдно! Не ожидал такого обмана от РСXБ! Жду разъяснений от РСXБ

7 марта обращалась в банк в г. Обоянь, для открытия зарплатой карты. На входе в офис встретил сотрудник, который сопроводил к специалисту. Ожидания в очереди не было. Сотрудник ответил на все вопросы, разъяснил как пользоваться приложением, картой. Рассказал о кредитных продуктах, и о других услугах. Сотрудники профессиональны, компетентны. Нет электронной очереди.

Добрый день. 07.03 оформил дебетовую карту в отделении и подписал заявление на подключение мобильного и интернет банка. Мне выдали логин и заверили, что подключат его в течении одного рабочего дня, т.е. не позднее 10.03. И что после этого я смогу установить на карту пин код через приложение. Уехал из страны рассчитывая, что смогу пользоваться картой. По факту на сегодняшний день (19.03) интернет банк так и не подключен. Позвонил в поддержку, там сказали что нужно или подключать его через банкомат, или снова идти в отделение, удаленно его подключить мне не могут. В результате остался за границей с неработающей картой.