20 989 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Здравствуйте. 16.03 звонил на горячую линию Россельхозбанка с уточнением вопроса, могу ли я оформить банковскую дебетовую карту в 17 лет, т.к увидел на сайте, что это возможно. Оператор подтвердил эту информарцию, что я могу открыть карту только в офисе банка. 18.03 посетил отделение в г.Ессентуки, ул Анджиевского 25, сотрудник банка сообщил, что оформить банковскую карту в их банке можно только с 18-ти лет. Как так получается, что оператор, сайт твердят одно, а в офисе говорят совсем другое?

15 марта 2024г очередной раз посетила отделение Россельхозбанка в п Тульский по ул. Клмсомольская д 11 для получения пенсии. Я человек с ограниченными возможностями, не слышу и не могу говорить, но каждый раз обращаясь в это отделение не испытываю никакого дискомфорта. Сотрудники всегда терпеливо уделят мне время больше обычного, всё объяснят. Даже в соей не простой ситуации всё доступно и понятно. Для людей с такими же проблемами очень важно не быть нервно отвергнутым, спасибо работницам за вежливость, терпение и внимательность. 

Добрый день!

Хочу оставить свой отзыв про отделение по адресу г. Кизилюрт , ул. Гагарина 40А. Банк находится в центре города, поэтому найти его не сложно.

Сегодня, 07.03.2024, я открыл карту мир «Аппетитная» Взял талон в терминале на очередь. Меня вызвали буквально через 2 минуты. Обслуживала меня Д-ва Чакар. Сотрудник выслушал мои предпочтения и предложил оформить бесплатную в обслуживании карту мир « Аппетитная» Меня такой вариант заинтересовал, и я решил открыть карту.Сотрудник озвучил все условия и тарифы данной карты, сразу же оформил Мобильный Банк, а также помог со входом в приложение. Оформление карты заняло 5минут. Было приятно слушать сотрудника. Она рассказала мне про кешбэк 15% от покупок , про возврат денег , также варианты накопления и способы их использования. Также сотрудник рассказал мне ,что можно приобрести платежное кольцо PayRing, привязать к счету и использовать вместо карты для оплаты через терминалы и при операциях в банкомате, его можно приобрести не только за наличные деньги, но и за начисленные баллы. Я остался доволен всем. Процветания вашему банку!

Я очень хочу выразить благодарность Л-ной Галине А. главному операционисту дополнительного офиса в рп Ржакса Тамбовская РФ АО Россельхозбанк. Наша организация обслуживается в дополнительном офисе в Ржакса более 13 лет. И на протяжении всего этого времени Галина А. проявила себя как грамотный специалист, делающий всё для Комфорта клиента. 4 марта 2023 года у нашей организации ООО А-ой закончилось действие ключа для работы в интернет-банке. Перевыпустить сертификат ключа сразу мне, главным бухгалтеру К-вой Евгении П., не удалось - произошёл сбой программы из-за связи.Я не смогла дозвониться на горячую линию банка. Сразу же связалась с Галиной А., все ей рассказала, попросила помочь. Галина А. сама связалась по горячей линии, рассказала о проблеме и нам в течение дня прислали новый сертификат ключа. Галина А. связалась со мной на следующий день, спросила всё ли у нас работает, предупредила что при первом в ходе в программу нужно использовать временный пароль который присылают SMS. Очень приятно работать с такими людьми, побольше бы таких специалистов встречалась на нашем пути. Я всем рекомендую этот банк.

23.10.2023 подали заявление на вывод меня из созаемщиков по сельской ипотеке в связи с разводом.

Я сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребенком, и у меня дохода нет, только пособие.

Потом периодически обращались в банк узнать решение, говорили, что на рассмотрении вопрос, ждать до трех месяцев. В январе, когда прошло уже три месяца, придя в банк выяснилось, что бывшему супругу отказали, т.к. он не проходит по доходу. Банк при этом зная, что ответ есть, ничего не сообщает, приходится оббивать пороги.

Потом они сказали бывшему супругу, что ему одобрили добавить в созаемщики его мать вместо меня. А 15.03.2024 придя в банк я выяснила, что ему отправили по почте отказ, но ему ничего не приходило. Т.е. нам сначала дали ложную информацию о том что одобрили изменение, а потом сослались на письмо, которого нет. В общем банк тянет сроки, уже с момента подачи первого заявления прошло пять месяцев, а ничего не решилось и непонятно решится ли.

Фактически бывший супруг оплачивает самостоятельно ипотеку два года без просрочек, платеж составляет 15200 и непонятно по какой причине банк при этом отказывает ему вывести меня из созаемщиков. Он при этом подает на меня в суд на возмещение, а мне платить нечем. То есть если меня суд обяжет платить дальше ипотеку, я просто не буду ничего платить.

Сейчас в банке подали в третий раз заявление, и нам теперь опять ждать 5 месяцев ответ? Вы издеваетесь? По предыдущим заявлениям ни одного официального ответа (бумаги) нам не дают, всё на словах.

Прошу разобраться в ситуации, почему такое нежелание помочь клиентам, такие долгие сроки на рассмотрение простых вопросов, такое халатное отношение к своим обязанностям?

Никому не советую связываться с этим банком, если есть хоть какая-то альтернатива, пользуйтесь ей.

Выражаю благодарность сотрудникам филиала Россельхозбанка в городе Щекино Тульской области за сопровождение сделки купли-продажи недвижимого имущества с расчетами через депозит нотариуса. Все прошло оперативно, без накладок и ошибок. Все участники сделки остались довольны. Рекомендую смело обращаться в данный филиал банка.

Обратилась в офис на Горького 5 в городе Кирове. Очень понравилось обслуживание . Офис чистый. Администратор помог взять талон , вызвали быстро. Мне необходимо было получить кредитную карту , сотрудница в 12 окне Г-ва Т. С. понятным и доступным языком объяснила условия обслуживания,порядок получения бонусов, схематично нарисовала как правильно гасить минимальные платежи по карте, что бы пользоваться льготным периодом 115 дней без процентов. Карту получила быстро, помогла авторизироваться в мобильном приложении.
В целом обслуживание очень понравилось , все быстро четко и понятно. 

31.10.23 приехали в отделение, расположенное по адресу: г. Воронеж, ул. Московский проспект, 19Б, чтобы подать заявку на сельскую ипотеку. Попали к менеджерам Елизавете и Ирине. Опустим то, что в итоге нам пришлось еще несколько раз приезжать, так как взяли не все документы (элементарно даже паспорт забыли отксерокопировать) и то, что в итоге подавалось 4 заявки, так как все время всплывали новые подробности кредитования. Например, за 2 дня до сделки выяснилось, что нам нужно было сделать брачный договор. «А вам что, не сказали?!». Нет, в этом банке вообще мало о чем говорят. В итоге сделку задержали еще на месяц. И вечером перед финальной сделкой вдруг всплыла информация о страховке в 150 тыс, так, вскользь, по телефону. На вопрос какие условия будут в договоре страхования ответа не поступило. На утро страховка уже стала 90 тыс с комментариями, что о ней все прочитаете на сделке. Торопились выйти на сделку, так как продавец согласился оставить цену на объект недвижимости на уровне прошлого года. По итогу, было оформлено 3 страховки, условия двух из которых мы увидели только спустя несколько дней после сделки. Начали спрашивать менеджера Ирину можно ли нам отказаться от страховки, на что получили ответ: «Читайте договор, там все прописано. Отказаться можете, но я слежу за всеми своими клиентами, кто отказывается. И у вас повысится процент по ипотеке». В этот же день поехали в другое отделение банка, и там предоставили другую информацию, что имеете полное право отказаться от страховки, заключив новую в аккредитованном банком страховой компании и при этом условия кредитования не меняются. На горячей линии банка и в чат-боте приложения подтвердили эту же информацию. В итоге сначала сделали страховку в аккредитованной банком фирме, потом отказались от страховки Россельхоза. Спустя неделю менеджер перезвонила из банка со словами, что мною не верные справки предоставлены и состоялся разговор о том, зачем мы отказались от страховки. На ответ, что это прописано в договоре пошли прямые угрозы: «Я ПРОСЛЕЖУ, ЧТОБЫ ВАМ ПОДНЯЛИ ПРОЦЕНТ ПО ИПОТЕКЕ, У МЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ КЛИЕНТЫ, КОТОРЫЕ ОТКАЗАЛИСЬ И ИМ ПОДНЯЛИ ПРОЦЕНТ В ДЕКАБРЕ». Стало интересно, что по этому поводу скажет управляющий этого банка. Тот никак не отреагировал на жалобы: «Разные страховые компании страхуют разные риски. И потому цена выше более чем в три раза. А если поднимут ставку, то сами все увидите». Однако, если сравнить два договора страхования, то можно заметить, что все риски абсолютно одинаковые, а при предварительном расчета на сайте россельхозстрахования сумма страхования объекта недвижимости точно такая же, как и в других аккредитованных страховых. А та сумма, которую меня обязали заплатить - это комбинированная страховая программа, где две трети стоимости это страхование жизни заемщика. Плюс две страховки - здоровья и каких-то путешествий. Почему нельзя было сразу сделать договор страхования на объект недвижимости без страхования жизни? Почему в договоре кредитования написано, что страхование жизни и здоровья является добровольным, однако со слов менеджера ипотеку вам при этом не выдадут. Ответы, видимо, останутся загадкой. Финальным аккордом стало то, что после нашего отказа от страховки продавцу были сказаны слова тем же менеджером: «Я хотела сделать так, чтобы вам деньги 90 дней шли». 

Являюсь зарплатным клиентом банка и, честно сказать, впервые вижу такое отношение сотрудников к своим клиентам и работе. Ни в одном банке с таким не встречались.

Прошу разобраться в ситуации и разъяснить на каком основании поступают угрозы о повышении процента по ипотеке.

В начале марта была в гостях у бабушки в г. Славгород. Для получения субсидии нужно совершить платежи до 10 числа, и я пошла в офис Россельхозбанка оплатить коммуналку. Меня встретила девушка Татьяна и помогла взять талон в кассу. Ожидала я пару минут и попала к кассиру тоже Татьяне. Очень вежливая, улыбчивая. При оплате капитального ремонта, а все платежи по лицевым счетам, сотрудник заметила, что на мой лицевой счёт вышел в программе другой адрес и другой человек. Выяснилось, что УК сменилась и изменились лицевые счета. Бабушка об этом не знала, и мы чуть не заплатили за чужого человека. Спасибо большое сотруднику Татьяне за внимательность, а банку желаю процветания и благополучия!

Я давно посещаю отделение Россельхозбанка в гор. Ряжске Рязанской области, являюсь бухгалтером предприятия ООО "Э****" (ИНН 62****45), которое обслуживается расчетным счётом в банке уже 5 лет. В офисе всегда чисто, есть электронная очередь, приятная атмосфера, персонал всегда приветлив и готов помочь. При очередном посещении 15 марта 2024 года - для снятия наличных средств с расчетного счета, меня обслуживала операционист по юридическим лицам Людмила Т. - сотрудник быстро и с улыбкой оформила мне выдачу денежных средств, деньги заказала заранее в нужных мне купюрах, рассказала про условия расчетных счетов, про акции, про возможность защиты бизнеса, вручила мне рекламу и поблагодарила за визит, в банке я пробыла не более 10 минут. Большое спасибо за хорошую работу сотрудникам офиса - за грамотность, вежливость, оперативность.

Недавно обратились в данный банк для оформления ипотеки. Персонал очень вежливый, стараются разложить по полочкам всю информацию, помочь с выбором программ, быстрее сделать свою работу, решить возникающие вопросы. Помимо этого предоставляют очень выгодные предложения. Менеджер Мария всегда отзывчива, помогает в решении трудных вопросов. 

Добрый день! Обращался в Россельхозбанк, офис по адресу: г. Новокубанск, ул. Первомайская, 80, в 4 окно к специалисту С-ной Елене В., по вопросу открытия счета ИП. В офисе работала электронная очередь, что очень удобно и современно. Моя очередь подошла быстро, после чего Елена В., очень внимательно меня выслуша, т.к. я первый раз открывал счёт и не знал, с чего начать. Она задала мне вопросы по деятельности ИП, выявила потребности и предложила несколько выгодных вариантов тарифов на обслуживание, из которых выбрали подходящий мне. Елена В., рассказала мне, что для открытия счета необходима всего лишь копия паспорта и что есть возможность подключения корпоративной карточки к счету и приложение для юридических лиц,позволяющее работать удаленно. В результате 12.12.23 я уже получил реквизиты своего нового счета! Сотрудник быстро и грамотно выявил, что именно нужно именно мне, за что я очень благодарен! Выражаю благодарность сотрудникам офиса за оперативность и компетентность!

Спасибо большое всем сотрудникам отделения в Тахтамукае. Брали кредит 04.02.24, нас грамотно проконсультировали по документам и условиям. Согласование было быстрое. Очень рекомендую и банк и отделение. Очереди практически нет, оформление оперативное. До этого в других банках консультировались, не очень остались довольны условиями и отношением персонала. Отдельное благодарность П-к Аминат, уже не первый раз обращаемся , два года назад ипотеку оформляли у нее тоже, профессионал своего дела. И про страховку сказала и по графику оплат соорентировала. Рекомендую банк !

Добрый день!

Через интернет-банк Россельхозбанка заказал выпуск пластиковой дебетовой карты Visa Infiniti и доставку карты курьером в мой офис в рамках пакета Ультра.

Карта выпущена 14.03.2024.

Однако, по состоянию на 15.03.2024 курьер со мной не созвонился, время доставки не согласовал. 

Со слов менеджера по обслуживанию премиальных клиентов, карта в отделение банка: Москва, ул. Долгоруковская, 40 не доставлена.

Телефон курьера ни менеджер, ни кул-центр поддержки премиальных клиентов сообщить не могут.

Между тем, причиной выпуска новой карты явилась кража старой карты.

По причине кражи старой карты, а равно бездействия курьера в части доставки карты я лишен реальной возможности оплатить покупку продуктов, а равно железнодорожных билетов в связи с командировкой.

Прошу принять срочные меры по доставке мне пластиковой карты!