33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

20.08.21 открыл расчётный счёт 408*********0000 на ИП.  Пополнял счёт собственными денежными средствами со своего счета физ. лица переводом из другого банка, назначение указывал перевод собственных средств. С расчётного счета оплачивал покупку строительных материалов, работу мастеров и других услуг по своей деятельности. Все чеки, счета, все документы по оплатам имеются. 10.09.21 операционист мне вручила письмо от финансового мониторинга банка с предупреждением о блокировке счета через два дня.  Естественно, документы все я предоставлю,хотя все покупки производились в крупных известных строительных магазинах, а не в фирмах-однодневках.Онлайн клиент банк работает отвратительно, зависает, долго загружается. Перевод средств внутри банка по своим счетам последний раз занял 40 минут. Баланс карты показывает неправильно. Изначально счёт в этом банке был открыт для аккредитива (проведение сделки по покупке коммерческой недвижимости). Банк проверил все документы и дал предварительное согласование. В итоге перед проведением сделки фин. мониторинг банка запрашивает документы, подтверждающие происхождение денег, необходимых для покупки объекта. При этом услуга банка стоит 50 тысяч рублей. Я предоставил договора купли-продажи, зарегистрированные в росреестре, из которых видно происхождение средств для совершения сделки. Так же я предоставил налоговую декларацию за 2020год, в которой так же видны мои доходы. На что получил ответ от банка, что они не верят этим цифрам и не верят официальным документам. После этого я предоставил выписку по своим счетам из Сбербанка,по которым так же видно, что по счетам проходят суммы, превышающие стоимость объекта в два раза (с которых были официально уплачены налоги). Но банк не поверил и этому. Возникает вопрос что за абсурд?А так же добавлю про свою заявку на ипотеку. Банк одобрил заявку. Через два дня после одобрения банк в одностороннем порядке уменьшил сумму. Потом запросили ещё документы. И в итоге пришёл отказ.... По итогу : во всех отделах банка собрана команда неквалифицированных специалистов.

Здесь можно найти полную информацию о всех банковских продуктах и услугах предлагаемых банком. А также подать заявки на оформление интересующего продукта!

Это пока единственный банк где нет очереди, обмана, ажиотажа как в ВТБ, СБЕРЕ,а в Примсоцбанке со своим альфа страхование вообще одни мошенники. Уже 4месяца не можем добиться справедливости, типа за 3 года пока лежали деньги у банка не было прибыли!!! Что вообще за дураков нас держать?

Брали ипотеку в банке и наш продавец часть стоимости квартиры получал  после регистрации, одновременно с нами он запланировал сделку на дальнейшую покупку, а те в свою очередь дальнейщую. Мы принесли документы в банк в районе 16:00 и менеджер сказала, что перечисления будут только завтра.Мы объяснили ситуацию, что у продавца сделка и попросили нам помочь. К делу оперативно подключился руководитель офиса П-ая Светлана и я не знаю какой кровью им это удалось сделать, но уже через 30 минут наш продавец был с деньгами! Все счастливы и довольны! Хотим поблагодарить всех сотрудников Димитровградского отделения Россельхозбанка за то, что они прониклись нашей проблемой и оперативно помогли решить ее!

Удобный сайт, можно все оплатить, и перевести сумму

В личном кабинете интернет -банка (далее ЛК)  при нажатии кнопки "Платежи и переводы" не появляется  каталог оных. Вместо него - информация об автоплатежах. А  по кнопке "все действия" отсутствует операция "перевести" для карт и вкладов.  В результате платежи и переводы делать невозможно, даже между своими счетами. В ЛК можно лишь просматривать информацию. Отмечу, что банк не направлял мне уведомления  об ограничении использования ДБО с указанием причины. Офис  банка не смог  восстановить полную функциональность ЛК.    Три обращения в банк - SD7080799,  SD7087841, SD7111790 - подали операторы онлайн-чата; по запросу представил скриншоты экрана.   Вот ответы о "статусе обработки обращений" из онлайн-чата: "для решения вашего вопроса мы зарегистрировали обращение в службу технической поддержки";"Ваше обращение ещё находится в работе, передано разработчику в другое ответственное подразделение";"Ваше обращение находится в работе и под контролем администратора";"наши специалисты делают все возможное для устранения ошибок в работе ДБО. От лица Банка приносим вам извинения за доставленные неудобства."   Признали ошибки в работе дистанционного банковского обслуживания?Прошло 10дней. "А воз и ныне там"! 

Сегодня у меня закончился вклад. Я пришла в отделение, чтобы открыть новый. Предварительно выбрала вклад на сайте банка. Это был вклад по акции "Жаркий процент". Сотрудница отказалась открывать этот вклад без покупки страхового полиса несмотря на то, что в условиях акции нет ни слова о необходимости покупки страховки. Условия и правила проведения акции находятся на сайте банка на странице  https://www.rshb.ru/download-file/464088/ Пришлось купить страховку за 3000 рублей - это примерно 10% от начисленных по предыдущему вкладу процентов. У нас итак с этого года появился НДФЛ на проценты по вкладам, так вы еще навязываете ненужные продукты. Завтра пойду в банк писать отказ от полиса-оферты с возвратом страховой премии, т.к. имею на это право согласно пункту 11.5.1. Но, во-первых, мне придется потратить время и просидеть в очереди, чтобы написать отказ от полиса; во-вторых, я открыла новый вклад с суммой на 3000 рублей меньше, чем могла бы, т.к. деньги за полис списали с моего счета перед открытием нового вклада. Требую разобраться в ситуации! Почему ваши сотрудники придумывают свои правила, отличные от правил банка?

В результате закрытия отделения на Ленинском проспекте 37А перешла на обслуживание на Профсоюзную улицу, 56. При продлении страхования ипотеки выяснилось, что предыдущий полис в системе не значится. Сотрудница Я-ва Екатерина в кратчайшие сроки исправила данные и вернула ставку, которая повысилась из-за неучтённого полиса (у меня было настроено авто-пополнение счёта и я не обратила внимания на небольшую разницу). Оказывается я не первый клиент с подобной проблемой, перешедший с отделения лен проспекта и ей с коллегами приходится исправлять оплошности другого офиса. Изначально ситуация неприятная, но хотелось бы выразить признательность данной сотруднице, которая действительно помогла и которой небезразличны клиенты и их отношение к банку. *Небольшое дополнение для тех, кто в этом отделении ещё не был - вход в отделение на Профсоюзной улице 56 находится снаружи здания (заходить в ТЦ Новые Черёмушки не нужно!) - подъезд обращён на парковку и ТЦ "Панорама".

Добрый день! Я являюсь клиентом Россельхозбанка, а именно у меня ипотека. Плачу вовремя всегда. И вот обратилась 25 января 2021 года чтобы внести досрочно 100000 рублей и написала заявление в свободной форме на уменьшение процентной ставки по ипотеке, т.к плачу исправно с 05.12.2017 по договору 17***48. Во всех банках уже ставки по ипотекам ниже чем у меня 9,1, и чтоб не переходить в другой банк. Я написала заявление на уменьшение ставки  у сотрудницы чтоб рассмотрели, на что сказала сотрудница что в течении 3 месяцев мне придёт на электронную почту ответ и на почту России. И вот уже сентябрь 2021 и ни ответа ни привета. Молчание, разберитесь пожалуйста и дайте обратную связь по какой причине, игнорируют клиентов. Искать ли мне новый банк для рефинансирования

Хочу выразить благодарность , Я-ой Катерине, за грамотно оказанную помощь , по вопросу рефинансирования . Продуктивный подход к своей работе и оперативная помощь в подборе необходимых документов . Очень рекомендую , как менеджера в решении вопросов . Спасибо , что есть заинтересованные специалисты , хорошо владеющие своим профилем !

Не все функции есть.

В октябре 2019 года мною в Россельхозбанке открыты вклады "Ваш доход". Условиями размещения предусмотрено, что в период от 396 до 730 дней включительно при досрочном расторжении депозитов начисляется процент по ставке 4,0% годовых, а в период от 397 до 1094 дней - 4,5%. РСХБ в одностороннем порядке ухудшил условия, теперь в моих интернет-банке и мобильном приложении зафиксирована ставка 0,01% годовых. Подобные изменения идут вразрез с действующим законодательством, нарушают права вкладчика. Требую восстановить соответствующие процентные ставки.

ДД. Не рекомендую банк к использованию.  Оформил карту "своя карта" ради кэша. Подключил опцию АЗС, пришел на заправку карта не читается. Позвонил в КЦ, сотрудник говорит что с картой все норм - идите в офис, я ничего не знаю. На вопрос чем мне помогут в офисе ничего не ответил. Попросил оформить обращение для решения вопроса - отказал, идите на сайт. После уговоров соединил меня на другого сотрудника. Который больше шарит,  начал разбираться, сумма покупки, где платите, работают ли там с jcb. И это на 20 минуте звонка после того как попросил оформит жалобу. Принимать она отказал, ссылаясь на то что нужно сперва послушать диалог - без этого нельзя (бред по моему). Сказала что только составлять запрос, позвонит руковод сотрудника и при необходимости она может оформить обращение. Это было в пятницу. Сроки изготовления связи 1 р.д. (до конца понедельника). Звонок поступил только вл вторник вечером к 6 часам. Руководитель подтвердил что сотрудник косяк, не разобрался и неправильно меня направил в офис, извинялся. Я спросил а где мои баллы за покупку которые я недополучил из-за этого косяка вашего? В итоге с ней зафиксировали уже оф. обращение с номером. Ответ пришел сегодня, очень забавный Да, наш косяк есть, 1000 извинений, вину признаем. Но вернуть 165 баллов вы можете только через суд. Позиция понятна, не красит имидж банка. Если вы и пострадали из-за плохой консультации, то виноваты сами - нечего выбирать РСХБ. По телефону шлют в офис, в обращениях соглашаются, но отказывают.  Яснопонятно

ДД. Не рекомендую банк к использованию. Оформил карту "своя карта" ради кэша. Подключил опцию АЗС, пришел на заправку карта не читается. Позвонил в КЦ, сотрудник говорит что с картой все норм - идите в офис, я ничего не знаю. На вопрос чем мне помогут в офисе ничего не ответил. Попросил оформить обращение для решения вопроса - отказал, идите на сайт. После уговоров соединил меня на другого сотрудника. Который больше шарит,  начал разбираться, сумма покупки, где платите, работают ли там с jcb. И это на 20 минуте звонка после того как попросил оформит жалобу. Принимать она отказал, ссылаясь на то что нужно сперва послушать диалог - без этого нельзя (бред по моему). Сказала что только составлять запрос, позвонит руковод сотрудника и при необходимости она может оформить обращение. Это было в пятницу. Сроки изготовления связи 1 р.д. (до конца понедельника). Звонок поступил только вл вторник вечером к 6 часам. Руководитель подтвердил что сотрудник косяк, не разобрался и неправильно меня направил в офис, извинялся. Я спросил а где мои баллы за покупку которые я недополучил из-за этого косяка вашего? В итоге с ней зафиксировали уже оф. обращение с номером. Ответ пришел сегодня, очень забавныйДа, наш косяк есть, 1000 извинений, вину признаем. Но вернуть 165 баллов вы можете только через суд. Позиция понятна, не красит имидж банка. Если вы и пострадали из-за плохой консультации, то виноваты сами - нечего выбирать РСХБ. По телефону шлют в офис, в обращениях соглашаются, но отказывают.  Яснопонятно

Банк очень понравился, хороший персонал, очень вежливые. Особую благодарность хочу выразить кредитному отделу М-ой Вере, очень хороший и отзывчивый сотрудник. Помогла во всех вопросах. Очень хорошее качество обслуживания. Советую этот банк, мне понравилось там оформлять ипотеку. Назначался день и не было очередей.

27.08.2021 истекал срок страхования по ипотечному договору. Так как до этого банка не дозвониться, а по горячей линии ничего толкового и вразумительного не сказали, решили приехать в отделение для пролонгации договора страхования заранее, за 3 дня (24.08.2021). Операционист сказала, что оказывается надо было приехать прям день в день, и что сейчас она сможет нам расчитать корректную сумму, и порекомендовала закинуть на счёт 10 тыс рублей, мол после 27 числа, излишки останутся на счету. Что мы и сделали. Никаких документов нам не дали, распечатали только квитанцию. После даты ежемесячного платежа (27.08.2021), нам звонят с банка и говорят, что для страхования не хватило 100 рублей, и поэтому сумма не списалась, а как следствие- банк автоматически повысил ставку по договору. Мы оперативно закинули эти недостающие 100 рублей, страховка списалась, а ставка не вернулась к прежней. Сегодня (09.09.2021), супруг Т-ов И. И. поехал в банк для выяснения сих обстоятельств, на что ему сотрудники ответили : оказывается, мы пролонгировали только имущественное страхование, а страхование жизни не продлевали. Хорошо, ок. Так почему же ваши сотрудники не умеют конкретно выдавать корректную информацию??? Почему нас никто не предупредил??? В прошлом году мы по своей инициативе застраховали жизнь, хоть нам никто и не навязывал эту страховку, обязательным страхованием является страхование имущества, мол. И вот что теперь делать?? Меня крайне не устраивает нынешняя ставка. Я требую выяснения этой ситуации, мы готовы застраховать жизнь (раз есть такие правила), но ставку нам пусть возвращают прежнюю!!

Благодарю Я-ву Екатерину за помощь и чёткие понятные инструкции по всем вопросам оформления ипотеки, от первого дня регистрации до подачи страховок. В последнее время сложно найти грамотного специалиста, отлично, что Екатерина работает с ипотекой, помогает и поддерживает людей, которые впервые приобретают квартиру по ипотеке!

Здравствуйте. Помогите решить простейший вопрос. Мой работодатель заказал для меня зарплатную карту в Россельхозбанке. Получил ответ, что пластик доставили в отделение по адресу 123100, г. Москва. проезд Красногвардейский, 1-й, д.7, стр.1. (центральный офис филиала). Наша организация расположена в г. Раменское, основные рабочие маршруты это восток Московской области Рязанская и Тульская области. На мое обращение переслать зарплатную карту в отделение Россельхозбанка, расположенное относительно рядом - в г. Жуковский, ул. Гагарина, 4 (ОО №3349/63/16) ответили отказом: - нет у банка такой элементарной возможности (! – 21 век). Помогите решить вопрос с доставкой зарплатной карты в ближайшее и удобное для меня отделение (ОО №3349/63/16 г.Жуковский, ул. Гагарина, 4). Т.к. возможность приехать в центр Москвы появится не скоро, тем более, как я убедился у здания на Красногвардейском парковка для авто клиентов платная с крайне высокими расценками.

Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, финансирование по сельской ипотеке приостановлено? Или заявки, одобренные банком и направленные в Министерство сельского хозяйства будут рассмотрены? Моя заявка отправлена в Министерство 13 августа, где положенные 10 дней на рассмотрение? Почему банки так затягивают с информацией? Ни один продавец не будет ждать по два месяца, кроме того покупатели впустую отдают залоги, тратятся на оценку имущества, на услуги риэлторов.

Пытался 2 раза получить потребительский кредит. Но обслуживание оставляет желать лучшего. У вас просто снимут ваши личные данные и оставят ждать решение банка. И вы его не получите. Даже Отрицательное. Банк не направлен на клиентов физиков, ни одного звонка от банка я не получал,