20 989 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Добрый день! 

 Клиентом "Россельхозбанка" по адресу пгт. Промышленная стала ещë в 2012 году. Столько лет, меня всë устраивает, получаю заработную плату 19.02.2024 заказала дополнительную дебетовую карту. Карта пришла быстро, приехала за картой 01/03/24 г., было 10:10, как всегда, работала электронная очередь, ожидания было не долгим, минут 5. Специалист, который меня обслуживала, предложила часть накопленных бонусов потратить на платежное кольцо и помогла мне оформить заказ, всë очень быстро, оригинальный продукт от Россельхозбанка! Всегда чисто, уютно, без ожидания в очереди! Всегда рекомендую этот банк своим знакомым!

После смерти родственника ко мне перешли права на его вклад, открытый в Калининградском региональном филиале. Все документы о наследовании были предоставлены мною в данный филиал. 14.02.24 срок действия вклада завершился. 16.02.24 я обратилась в ДО 3349/35/115 в Санкт-Петербурге с заявлением о перечислении средств на мой текущий счет. Заявление было перенаправлено в Калининградский региональный филиал, до настоящего момента остается не рассмотренным и не исполненным, принадлежащие мне денежные средства на мой текущий счет до сих пор не перечислены. Со слов сотрудника ДО 3349/35/115, он уже неоднократно направлял запросы и напоминания в Калининградский филиал, однако какая-либо ответная реакция со стороны сотрудников Калининградского филиала отсутствует. Прошу разобраться в ситуации и обеспечить оперативное перечисление принадлежащих мне денежных средств на мой текущий счет.

Являюсь клиентом. Россельхозбанка в п.Саракташ. 12.02 обращался для консультации, очень доволен обслуживанием. Имею дебетовую и кредитную карты. Специалисты всегда вежливые и приветливые, обслуживание качественное. Всегда быстро реагируют на любые вопросы и просьбы . Рекомендую банк в п. САРАКТАШ. Так же отправил письмо вам на электронную почту

Всем доброго времени суток! Хотела бы поделится впечатлением от посещения РСХБ по адресу : Спб, ул. Стахановцев 6/8.

Планировали поездку в Турцию, нужна была карта для снятие валюты. В Россельхозбанке обратилась впервые, по рекомендации знакомых. Дали контакты управляющего Анны Поповой.

Офис находится в пешей от меня доступности, удобная локация, у метро.

07.03.2024г пришла на встречу к Анне, 

она рассказала , об условиях карты платежной системы Юнион Пей ,которая сейчас как альтернатива другим платежным системам работает за границей. Посмотрели покрытие стран где их принимают, так же в Банке есть информация об успешных внутренних транзакциях в той или иной стране. Турция была в списках, и я с радостью согласилась оформить. Сейчас как раз проходит акция по бесплатному открытию и обслуживанию данной карты, что конечно не могло не порадовать. 

Сформировали заявление на карту, решили выпустить именную, срок изготовления 3-5 дней. В рамках этой карты, так же, приятным дополнением был и кэш-бек бонусами Урожай, буду углублять в изучение маркетплейса) Анна так же рассказала о доп.услуге по защите банковской карты от краж и непредвиденных ситуаций, я оценила риски и целесообразность, тоже решила оформить. Всё таки там защита на 5 любых карт и сторонних банков в том числе, а за границей может быть всякое, лучше перестраховаться, да и цена вопроса небольшая.

Консультация и оформление заняло не более 20 минут. Теперь с нетерпением буду ждать карту и отпуска!

Выражаю благодарность Анне за грамотную консультацию, оперативную работу, и вкусный кофе ;)

Спасибо большое Банку , за супер акцию на бесплатное обслуживание, а так же, возможность путешествовать без ограничений владея картой Юнион Пей.

Оформил карту Union Pay для оплаты за границей.
По прилету в Таиланд попробовал снять деньги в местном банкомате KBank, он подумал немного и выдал ошибку по таймауту. Думаю ок, поищу другой. Пока шел проверил счет - деньги, как оказалось списались.

Обратился в чат банка - получил отписки в духе "Обратитесь в банк, в котором нимали деньги или в отделение". Ок, завтра пойду в банк, в котором снимал. Но тут на сайте огромное количество отзывов об аналогичной ситуацией именно с Россельхозбанком. И везде итог один - проблема на стороне российского банка. Мало того, что она так и не решается, так еще операторы пинают в тайский банк, где, уверен, получу тот же ответ про проблемы на стороне российского банка. У других банков, выпускающих union pay, этой проблемы, как я понимаю нет. 

Обратился на горячую линию. Получил ответ о том, что банк не имеет технической возможности уменьшить кредитный лимит по кредитной карте. Считаю это абсурдным и абсолютно нелепым, так как на моей практике такого я еще не встречал. Любой банк дает клиенту такую возможность. Имею лимит 245.990р. Кредитную карту дали вместе с Ипотекой, без моего желания, но взял, так как думал оставить на всякий случай.

Хочу уменьшить до 210.000р.

Благодарю сотрудников Россельхозбанка за их поддержку и тактичное отношение к клиентам. Всегда помно получить своевременную консультацию и помощь. нет зажержки в обработки документов и выдачей наличных денежных средств. Высокий уровень техподдержки. доброжелательные сотрудники.

Надежный банк. Рекомендую.

Здравстуйте! Делюсь своими впечатлниями об обслуживании в Россельхозбанке в поселке Волоконовка. Являюсь клиентом данного отделения с 2014 г. Иногда провожу операции по полнению счета денежной наличностью. Вот и сегодня 7 марта я пришла в отделение провести операцию по внесению денежных средств. Отделение находится в самом центре поселка, поэтому добираться до него очень удобно. На входе меня встретил управляющий, помог взять талон очереди и направил в окно. Далее, операционист Наталья подробно рассказала мне про операцию внесения денежных средств, про новые очень выгодные ставки по депозитам, а также про бонусную программу по катам. Что мне понравилось: я не потратила время на стояние в очереди, сотрудники работают бысто и чуствуется чтот Наталья грамотный специалист, так как полностью владела условиями по вкладам и картам. Она не отвлекалась на посторонние дела, занималась исключительно моим обслуживанием. Наталья ответила на все мои вопросы по комиссиям за переводы денежных средств другому человеку в другой банк. При этом, не использовала сложные слова, а обьясняла доступно и понятно. Дополнительно Наталья так-же расказала именно о моих выгодах при пользовании картой Россельхозбанка. Все обслуживание заняло 8 минут, после этого мне предложили поделится своим мнением об обслуживании. Благодарю за качественный сервис, за интересные продукты и желаю этому отделению процветания. Копии документов с банка отправила на вашу почту. 

Можно ли разместить денежных средства во вклад со счета дебетовой карты "Своя", если на карточном счете отсутствуют денежные средства? Конечно нет - при нажатии на кнопку "открыть вклад" в приложении или в ЛК на сайте РСХБ, банк не позволяет открыть вклад и говорит об этом прямо: "Сумма списания не должна превышать остаток на счете", "Недостаточно средств для открытия вклада. Пожалуйста выберете другой счет списания". 

Вот скриншоты:

Однако...

Моя история.

Решил открыть онлайн вклад в РСХБ! На счету дебетовой карты "Своя" было 0 рублей, поэтому счет предварительно пополнил переводом через СБП из другого банка. Открыл приложение РСХБ, нажал "Оформить новый продукт", выбрал "Сбережения" и сам вклад, выбрал откуда списывать и зачислять проценты - "Карточный счет" привязанный к дебетовой карте, который уже показывал положительный баланс и благополучно открыл вклад.

На следующий день, при пополнении карты в банкомате, не досчитался 107 рублей, а в истории операции по дебетовой карте "Своя" неожиданно обнаружил операции: сверхлимитная задолженности (технический овердрафт), погашение задолженности и неустойка за технический овердрафт на -107р. Причем, время операций банк не проставляет ни в истории операций, ни в выписке, поэтому определить очередность невозможно! О наличии овердрафта по дебетовой карте и наложении санкций никак не сообщается.

Скриншот истории операции:

Попытки решить проблему через колл-центр РСХБ безрезультативны и отнимают очень много времени: приходится более 30-45 минут ждать пока возьмут трубки, переключат между специалистами; соединения длительностью более 60 минут разрывает оператор сети и приходится снова звонить и тратить время - перегруженность и нехватка мощностей колл-центра просто поражает! Дозвонившись до колл-центра, специалист пытался долго разобраться в проблеме и сообщил: что я, каким то образом, смог открыть вклад не имея на счету дебетовой карты "Своя" денежных средств, а деньги по СБП поступили на счет уже после открытия вклада - это какой-то абсурд! Приняли обращение только о технической ошибке, принимать обращения о финансовых претензиях отказались - сослались что принимают их только в офисе.

Итого: РСХБ для себя настроил идеальную систему для моментального-автоматического наложения санкций на потребителей своих же собственных продуктов, для потребителей же напротив - всячески усложнил возможность обжалования действий банка через: непроставление времени в истории операций, ожидания в очередях перегруженного колл-центра, общаясь с бестолковым ботом и возможностью приема финансовых претензий только через офис!

Выражаю благодарность коллективу дополнительного офиса Россельхозбанка в г. Новосокольники. 19.02.2024 зарегистрировался как ИП. Для открытия расчетного счета Россельхозбанк выбрал не случайно. Я уже много лет пользуюсь этим банком как физическое лицо. Имею только положительные отзывы о работе этого отделения. Сотрудники Татьяна, Олеся, Марина и Елена всегда доброжелательные, очень компетентные, всегда помогают решить мои финансовые вопросы. 

28.02.2024 года принес документы на открытие счета, а 29.02.2024 счет мне был открыт. Спасибо за оперативную слаженную работу!!!

07.03.2024 обратилась в офис в Красном селе на Массальского 4 чтобы получить консультацию по % по вкладам. Являюсь клиентом банка с 2013 года. Сотрудник помогла выбрать необходимый талон и проводила к специалисту. Ожидание составило небольше минуты. Сотрудница предоставила мне распечатку по вкладам, рассказала более подробно про вклад Доходный, который меня заинтересовал. Обслуживание в офисе составило 5 минут. Приятное впечатление от посещения данного офиса. Сотрудники всегда помогут в решении любых вопросов. Документ направлен на почту ressponses@banki.ru

Хочу оставить благодарность сотруднику Россельхозбанк банка З-ой Анастасии. за быстрое качественное обслуживание. и решение всех вопросов. Подобрала. и. помогла. разобраться со всеми нюансами. оформления кредита.