33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В 2019 году оформила ипотеку в этом банке (лучше бы я этого не делала), номер договора 1928261/0***. Положительные эмоции у меня были лишь на момент подписания договора, а вот когда я столкнулась непосредственно с текущим обслуживанием, у меня сложилось одно лишь негативное отношение. Во-первых, самое низкое качество услуг в этом банке, ощущение, что ты находишься еще где-то в СССР, во-вторых, специалисты с тобой разговаривают, как будто им задолжала денег, а не у банка брала.  Поясню, мне необходимо было изменить дату платежа. В то время, как в продвинутых банках эта услуга оказывается за 15 минут, здесь я решения ждала 2 недели (век технологий, к слову)!! В январе этого года (2021) я решила эту ипотеку рефинансировать,  заявку в другом банке мне одобрили, 29.01.2021 я подписала кредитный договор и распоряжение на перевод средств в РСХБ, деньги мне на счет зачислились (в РСХБ) этим же днем. Я позвонила знакомой сотруднице, которая работает в настоящий момент в этом банке, чтобы уточнить, можно ли закрыть кредитный договор день в день, на что она мне сказала, что доп.офисы так не делают, но это может сделать центральный офис на Телегина 30 в г. Ижевск. Я, конечно же, отправилась в этот офис. Я даже и не думала, что я выйду оттуда с таким испорченным напрочь настроением.  Опишу ситуацию: взяла номерок, он сразу же вызвался, в окне специалиста не было, ко мне подошла женщина (которая по всей видимости руководитель, сидела за спинами у операционистов), с абсолютно недовольным лицом, и спросила меня "Какой вопрос?", я ответила, что мне нужно закрыть ипотеку, она снова спрашивает "Когда дата платежа?", я отвечаю, что 20 числа каждого месяца, на что мне последовал ответ в грубейшей форме "Вот тогда и приходите". Я говорю, что мне сказали, что здесь у вас можно закрыть в день написания заявления,  потому что до даты платежа ближайшей еще практически месяц. На что мне снова опять "У вас что в кредитном договоре написано? Почитайте. День в день мы не закрываем, у нас не работает программа. До свидания." В голове у меня крутился вопрос, что это сейчас было? Я на повышенных тонах не разговаривала, ничего плохого не говорила, с данной сотрудницей в подружках не состою. Почему она со мной так разговаривает? Далее, я взяла другой номерок, снова вызвался, снова специалиста в окне нет, подошла другая девушка, тоже сидела позади операционистов (их там двое), снова задаю этот же вопрос, на что мне отвечают (уже спокойно и по-нормальному), что была возможность так закрывать ипотеку до 31.12.2020 года, на данный момент нет. Хорошо, я написала заявление и ушла. Занавес. Уважаемый банк!! Я ни разу не позволила себе относиться к вам как-то непренебрежительно. А вот вы ко мне, просто слов нет. У ВАС, К СОЖАЛЕНИЮ, НИ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ, НИ ТЕХНОЛОГИЙ.  Ах, да, и еще вы очень любите сдирать деньги за просто так.  Из-за того, что погашение ипотеки произойдет только в дату платежа, я просто так вам заплачу 7000 рублей по процентам. Большое спасибо за помощь.

Хотел открыть кредитную карту , заявку оставил онлайн банке .ждал два дня позвонили сказали вам одобрено 180тыс.Пришел банк получит карту моментальную , здесь опять заявку приняли сидел ровно час фотографии сделали . Сказали ответ с оро будет.На следующей день по пути захотелось зайти узнать что с моей картой.Зашел в банк мне сказали вам отказано.Я незнаю почему хотябы смс не отправили или позвонили?Я являюсь зарплатным клиентом .Зачем издеваться над людьми .Это у меня не первый случай вот с этим банком .Достало уже.

Я обратилась в россельхоз банк. Моё обращение было по поводу сельхоз ипотеке. Со мной работала клиентский менеджер Н-ва Нина. Встретила меня вежливо, на все мои вопросы ответила,подсказала какие документы собрать. Подсчитала стоимость платежа по ипотеки. На все мои вопросы дала ответы, рассказала какую ипотеку оформить.

Обратились за сельской ипотекой в Россельхозбанк на Декабристов 158 к Н-ой Нине за одобрением.Клиентский менеджер Нина очень ответственно подошла к нашему вопросу, одобрение ипотеки получили быстро ,одобрение объекта  и выход на сделку даже не заметили!Как здорово иметь таких опытных,грамотных и вежливых специалистов в команде!Побольше вам сделок и таких специалистов!!!

Мир держится на неравнодушных,отзывчивых людях.Спасибо большое за профессиональную,безупречную работу Г-ву Сергею сотруднику банка АО Россельхозбанк (отделение на 1-ом Красногвардейском проезде, д. 7, стр.1.) Это уже второй совместный проект с данным отделением банка и уже который раз Сергей приходит на помощь. Спасибо за совместную работу и усердный труд. Корректен,подтянут,улыбчив. При этом профессионально, компетентно и без проволочек решал вопросы по сделке. Лучшая похвала для специалиста-это последующие рекомендации.С удовольствием будем рекомендовать Сергея и данное отделение банка в котором он трудится. Также хочется выразить слова благодарности Ф-ой Татьяне Александровне за подготовку таких замечательных сотрудников, ведь отличный специалист - это лицо всего отделения! Нам очень приятно, что руководство данного отделения готовит такие Кадры.

Хочу выразить благодарность сотруднику Россельхозбанка г. Арсеньев ул. Ломоносова 25,  отделение № 33/49/5404 А-ой Марине Николаевне. Я обратилась в банк с целью снижение финансовой нагрузки, по своим кредитам. Сотрудник грамотно меня проконсультировал и просчитал кредит на рефинансирование. Оформили заявку очень быстро, деньги я получила на следующий день.Существенно снизила свой ежемесячный платеж по кредитам, осталась очень довольна. Всем рекомендую.

Хочу заключить договор со страховой компанией, для ипотеки в Россельхозбанке. Страховой агент задает два конкретных вопроса: 1 Страхование какого заемщика требуется. 2 Если необходимо страхование обоих заемщиков,то в каком процентном соотношении. Этот вопрос я пыталась решить позвонив на горячую линию Россельхозбанка на первый мой звонок мне сказали что необходимо обратиться в офис банка при личном присутствии мне ответят на него. Видимо это информация секретная и по телефону ее не дают.На что я ответила, что в условиях пандемии я не хочу подвергать себя опасности и идти в банк. Тогда мне ответили, что мне необходимо застраховать заемщика, со заемщик не нужно. Тогда я задала вопрос, в кредитном договоре указано заемщик1 и заемщик2 со заемщиков нет?Из этого следует что необходимо страховаться двоим. На что мне ответили что в по нашему договору у нас один заемщик., второй идет как со заемщик. Страховаться нужно двоим. Поступил следующий вопрос в каком процентом соотношении, на что С-ва Анастасия Юрьевна крайне не уверенно сказала что можите 50 на 50,а можите 70 на 30.    Меня интересует насколько правильно ответил работник горячий линии, и могут ли мне грамотно ответить на два вопроса: 1 Страхование какого заемщика требуется. 2 Если необходимо страхование обоих заемщиков,то в каком процентном соотношении. Договор №20************1. Хочется добавить, что бы ответить на этот вопрос меня переводили на трех специалистов, звонила я сегодня с 7.30 до 9 часов +- Меня бесконечно раз просили подождать и в конечном сказали позвонить на номер 84822452005 на который никто не отвечает.

Омаковна, спасибо за профессионализм ваш. Очень профессионально, активно, доходчиво объяснила все условия по ипотеке, спасибо ещё раз! Почаще буду обращаться к вам лично я очень рад что именно вам попал на консультацию! И в дальнейшем буду своим знакомым вас советовать! Оценил вашу работу ещё раз подчеркиваю как профессионнала!!!

Выражаю благодарность сотрудникам Оренбургского филиала Службе продаж и обслуживания юрических лиц Р-ой Ю.Ю.  и М-ой Я.В. за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Я  председатель СССПК 13 год обслуживаюсь в АО РСХБ, часто размещаю денежные средства в депозиты. Очень рад сотрудничеству с этим банком!

Выражаю благодарность сотрудникам Оренбургского филиала Службе продаж и обслуживания юрических лиц Р-ой Ю.Ю.  и М-ой Я.В. за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Я  председатель СССПК 13 год обслуживаюсь в АО РСХБ, часто размещаю денежные средства в депозиты. Очень рад сотрудничеству с этим банком!

Выражаю благодарность сотрудникам Оренбургского филиала Службе продаж и обслуживания юрических лиц Р-ой Ю.Ю.  и М-ой Я.В. за отличное обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Я  председатель СССПК 13 год обслуживаюсь в АО РСХБ, часто размещаю денежные средства в депозиты. Очень рад сотрудничеству с этим банком!

Раз сотрудники банка начинают что-то делать только после низких оценок на этом портале, значит буду писать отзывы пока все не встанет на свои места. Благодаря первому отзыву и первой двойке в народном рейтинге привезли зарплатную карту на мое место работы. Представитель банка сказала - карта активирована, пин код в конверте, можете пользоваться. В итоге - банкомат карту не читает, в приложение зайти ни по номеру карты, ни по номеру телефона невозможно! Что за бред в самом деле? Я уже не знаю как достучаться до этого банка с уникально отвратительным сервисом...

Добрый день. Прошу помощи у представителя банка.Мною был совершен платеж с карты стороннего банка через терминал банка РСХБ на электронный кошелек РАПИДА на сумму 163400 рублей 19 августа 2020 года. Данная сумма до кошелька не дошла, и обратно на карту не вернулась, хотя прошло уже более 5 месяцев!!На горячей линии РСХБ мне подтвердили, что эти деньги висят на счете РСХБ. Прошу принять меры, разыскать мои денежные средства и вернуть мне на мою карту.

Обратился в городе Ульяновск. Сидел слушал робота минут десять. Через интернет нашел местные телефоны. Из трех отозвался один, а время рабочее утро 10.00. Соединили, ждал 4 минуты еще, связь и слышимость паршивая. Опять робота послушал, потом соединили с человеком., который шепетом что-то говорил. Имени не разобрал. Хотел, чтобы выпущенную карту перевели, передали в том же городе Ульяновск, но по другому адресу, т.к. времени на разъезды нет. Работаю до поздна, но рядом с другим филиалом. Сразу отказали на прсьбу, не объяснив и не дослушав бросили трубку телефона. Обслуживание не на уровне. когда открывал счет, простоял уйму времени. Работают и обслуживают долго, стоишь в очереди. Сервис очень плохой.

Здравствуйте, вот такой вопрос. Оформляю кредит на сельскую ипотеку в КрасноярскомРФ АО «Россельхозбанк», АО Российский сельскохозяйственный банк». Процедура согласования и оформления прошла всего за 2 недели-  банк рассмотрел документы и вынес положительное решение. Назначена дата подписания- 1 .02.2021. И тут я задаю логичный вопрос про страховку, мне отвечают, что в день подписания кредитного договора 01.02.2021 г. мне необходимо оформить страхование ипотеки именно у АО «Россельхозбанка», которое составляет 28 279 рублей. (для справки, страхование в аккредитованной АО «Россельхозбанком» страховой компании мне обойдется в 6847 рублей». Ипотечный менеджер от Красноярского филиала РСБ (г. Красноярск, ул. Весны, 7Б) говорит, что это внутренний порядок банка, о том что первый год страховки необходимо оформить только в РСБ, и только  наличными в день подписания кредитного договора, так как я беру ипотеку с господержкой 2,7%, а в следующем году возможно страхование в другой СК (из перечня аккредитованных страховых компаний РСБанком).  На мое предложение все же сейчас страховаться в аккредитованной компании ответила, что в этом случае моя заявка отправляется на пересмотрение! и по ставке, и по срокам..., и неизвестно когда банк примет опять решение... Хочу сказать, у меня теперь не состоится подписание кредитного 01.02.2021! Тогда как у меня есть Уведомление от РСБ от 19.01.2021 о положительном решении, сумме, ставке 2,7%,  сроке и т.д.  и указано, что решение действует 3 месяца. О каком пересмотрении заявки идет речь? Считаю, что представитель банка, мягко говоря, лукавит,принуждая приобрести страховку именно у них, т.к. от этого зависит ее премия и много другое.  Возможно, у многих клиентов РСБ, как и у меня, не терпит время и они вынуждены согласиться на такое "мягкое обдирание" банком. Возможно помощь в решении моего вопроса? Планирую также обратиться в другие источники с просьбой о помощи. С уважением,  Елена

Ужасное процессинговое обслуживание!!! Пробелема следующего характера, в январе месяце я совершал ряд переводов на дебетовую карту с тарифом "Моя карта" так вот , меня не жданно не гаданно загнали , повторюсь, на дебетовой карте в - 23000 руб., я создал техническую заявку SD6234269, на которую до сих пор нет ответа. А дело в том что согласно выписок по карте у меня какие то сверх лимитные задолженности, хотя я распоряжался только своими средствами и овердравтов у меня не подключено. Так в добавок 2 раза за месяц ещё и пени и шрафы списали. Беспредел.  в чате ответили что 40% в день комиссия по техническому овердрафту о котором я не просил и переводил сугубо свои средства. Как бан к позволяет загонять клиента в минус, если нет средств не проводите операцию!!!Бред и ужасное обслуживание!!!Поясню, т.е. получается Вы через банкомат или переводом вносите средства на свою карту, потом эти же средства через личный кабинет переводите на свой накопительный счет в этом же Россельхозбанке и вуаля, у Вас технический сверхлимитный овердрафт  с пенями, за перевод своих  жеденег внутри Россельхозбанка.Я считаю так если технически деньги не зачислились на карту, то и не должно происходить списаний и переводов пока деньги не поступят, а так получается за счет клиента банк решает свои технические косяки да ещё и пени. Придется писать претензию как положено и с таким банком иметь дело уже многоие задумываются. Я считаю так нет денег на счете, не переводите и не производите операции,  а то всё валят на клиентов. (повторюсь бред)... А самое интересное что списаний и внятных зачислений в выписке вообще не отследить, т.е. какая сумма была и чего там не хватило по выписке не видно даже сотрудникам банка при личном посещении. Обман какой то. Или просто стремятся быть похожими на сбербанк с иентренет платежами, а не получается...

В октябре 2020 года подал заявку на сельскую ипотеку, предоставил все запрашиваемые документы, ипотеку предварительно одобрили. Но по истечении двух месяцев попросили справку от судебных приставов об отсутствии задолженностей, предоставил. Служба безопасности( как сказал сотрудник, принимавший документы) потребовала такую же справку от созаемщика, но у созаемщика небольшая налоговая задолженность, в связи с этим был дан ответ следуещего характера: -погасите задолженность, а то служба безопасности не принимает документы. Получается, что официально положительный или отрицательный ответ мне не дают. Либо сотрудник банка некомпетентен.

Установили по карте мамы приложение "Мобильный Банк" так называемый, на мой телефон(дочь).  Осуществлять переводы, баланс пополнить, коммуналку оплатить. Мама живет в сельской местности, банкомат ближайший за 60 км, отделение банка работает только в будни. Попасть туда проблематично! Ситуация, переводим деньги через СПБ на карту другого банка, сумма 3000 р. по номеру телефона. Банк операцию приостанавливает, звоню на горячую линию(звонила сама, т.к мама пожилая, даже объяснить не сможет , что она хочет), представилась , назвала все что нужно, сотрудник которая со мной разговаривала видимо перевела на сотрудника службы безопасности. Засомневались в в том, что действительно обращается держатель карты, заблокировали карту! Сказали обращайтесь в банк с паспортом. Повторюсь, человек в сельской местности, ближайшее отделение за 60 км, работает отделение только в будни, в будни поехать мама не может, да и не на чем!!! Я понимаю, молодцы служба безопасности, засомневались. Мама осталась без средств существования грубо говоря, т.к все деньги на карте!!!!!!!!!! Позвонила на горячую линию, оставить претензию, переводили с одного сотрудника на другого, с фразой типо вам бессмысленно регистрировать жалобу, сработали мол как надо!!! В итоге жалобу не зарегистрировали! Я просто возмущена, прям отвращение! И мне плевать, что жалоба не обоснована будет! Служба безопасности конечно спасибо, лучше бы мошеннические действия приостанавливали так эффективно, когда бабулькам кредиты через онлайн оформляют на огромные суммы , а потом списывают.....

Обратился в банк по поводу сельской ипотеки,вначале заполнил формы на сайте банка,потом позвонила работница банка,еще отправила документы,большинство вопросов те же,пришлось распечатывать, отвечать,сканировать и отправлять обратно. Изначально заявлялось,что подходим по всем условиям. Но да ладно,отказали и фиг с ними. Но как отказали! Пришло СМС ,что отказ по инициативе клиента! На мой запрос в банк с какой стати,они в причине отказа винят меня же,пришла стандартная отписка,что решение об отказе принимается на основании совокупности факторов. Так Вы мне обьясните тогда почему по совокупности факторов клиент сам отказался? Так понимаю у менеджеров фантазии уже не хватает,найти причину для отказа!

От лица правления ТСЖ "Петровское" выражаем глубокое уважение и благодарность старшему операционисту Казиной Ирине Ивановне . С 2005г. ТСЖ "Петровское" обслуживается в отделение "Россельхозбанка" г.Пензы и всегда Ирина Ивановна внимательна, вежлива и показывает себя на высоком профессиональном уровне, все операции выполняются своевременно , на все вопросы можно получить грамотный и доходчивый ответ. С уважением ТСЖ "Петровское"