33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

В январе 2020 года я подала заявление и документы для вывода созаемщика из состава заемщиков по ипотеке. Мои документы долго лежали без движения, начали их рассматривать только после нескольких обращений в банк. Последняя служба по состоянию на 02.02.2021 года так и не вынесла решение по моему вопросу. Менеджер, который этим занимается, не отвечает на запросы ни коллег, ни мои. Я считаю, что все разумные сроки для решения моего вопроса давно вышли и хочу получить это решение в кратчайшие сроки. При этом хочу сказать, что к сотрудникам конкретного отделения, в которое я обращалась, я не имею претензий, я понимаю, что они ничего не решают.

Здравствуйте. Получил карту вашего банка в начале осени. Сразу обозначил сотруднику что мне нужна конкретная карта без абонентской платы и без подключения любых платных услуг.Несколько месяцев все было в порядке. 1/02/2021 в выписке увидел комиссию за смс! Позвонил на горячую линию и простите из-за подобной фигни почти пол часа общался с двумя сотрудниками поддержки, да их время потраченное мной стоит дороже! Но так и не смог по телефону добиться отключения платной и не заказанной мной услуги смс и составления претензии для возврата списанной комиссии.  Прошу разобраться каким образом мне подключили не заказанную услугу, отключить ее и вернуть списанные за нее средства.

02/02/2021г. обратилась в отделение банка для уточнения условий по одобренному мне рефинансированию действующего ипотечного кредита (ипотечный кредит в этом же банке) и моих дальнейших действиях. о комплекте необходимых документов мне было известно заранее, больше всего интересовал вопрос о договоре страхования имущества и моей жизни. на что специалист ответил, что страхование при рефинансировании ипотеки в первый год ОБЯЗАТЕЛЬНО И БЕЗ ОБСУЖДЕНИЙ необходимо оплатить именно в их банке. я пояснила специалисту, что обращалась на горячую линию банка и к специалисту их же банка на региональном уровне, которые объяснили мне, что оформить данный вид страхования я могу в любой удобной мне страховой компании, которая является аккредитованной и сотрудничает с данным банком. руководствуясь именно этими условиями, я каждый год оформляла страхование через удобную мне страховую компанию, что никак не нарушает условия кредитного договора. однако в этот раз, банк настоятельно и дерзко отказывает мне, навязывая мне оформить страхование в их банке за баснословные деньги. прошу разобраться с данной ситуацией, я снова теряю время. так как банк сначала мне "по ошибке" испортил кредитную историю в БКИ и затем устранял эту проблему с сентября 2020 года, то есть я потеряла 4 месяца времени.

Моя родственница в возрасте 75 лет решила снять деньги из Сбербанка и оформить вклад Пенсионный в РСХБ г.Спас-Клепики. Это было 28.01.2021.  Под видом вклада с повышенной доходность 8% в год, ей продали услугу по ИСЖ за 600 000 рублей от РСХБ-Страхование!!! Разбираясь дома родственница многое не поняла в договоре и обратилась ко мне. Сотрудницы банка ввели в заблуждение пожилого человека, который является неквалифицированным пользователем. Видимо они не в курсе , что Глава Банка России Эльвира Набиуллина в письме страховщикам рекомендовала не предлагать (в том числе через банки) гражданам без специальных знаний и опыта  полисы инвестиционного (ИСЖ) и накопительного (НСЖ) страхования жизни. Хочу отметить, что все документы человек подписал не осознавая их суть, находясь под влиянием обмана, что является сделкой с пороком воли.  Но, отмечая изобретательность сотрудниц, они взяли подпись в бумаге, в которой написано, что данный продукт не попадает по обязательное страхование вкладов, что доходы не гарантированы, что РСХБ не является продавцом данного продукта. Молодцы, почему же на словах не пояснили? Почему пожилой человек  прибывал в уверенности что это банковский вклад под 8%. Потому что, видимо, очень хотелось получить агентское вознаграждение. Более того, не объяснили , что такое период охлаждения.     После пояснений мною, и ознакомления с выкупной таблицей, родственница приняла решение отказа от данного сомнительного продукта. Придя в банк, сотрудницы не могли это оформить надлежащим образом. Заставили заполнить готовый бланк расторжения, хотя отказ может быть написан просто на листке бумаги. Затем не поставили дату,  моя родственница попросила их указать дату.  Вопрос , что происходит филиале Спас-Клепиков?  Непрофессионализм или злой умысел . Данную ситуацию держу на контроле. В случае отказа по возврату средств, будем обращаться в правоохранительные органы, писать жалобу в ЦБ и обязательно дать огласку в СМИ, чтобы никто не попался больше на этот развод.

Хочу расторгнуть ДДУ. Застройщик говорит, что для этого нужно согласие банка. Специалист банка говорит, что никакое согласие не нужно. Обращаюсь к руководитель отделения на советской. Она утверждает, что согласие такое не нужно. Беру её номер. Еду к застройщику. Юрист застройщика звонит руководителю банка и тот отвечает, что согласие на проведение сделки не даёт.Приходится кататься Туда-сюда из-за некомпетентных работников отделения

В целом банк отвратительный, худшее предоставление услуг в части розничных услуг физ.лицам. Нет, не вина конкретного отделения или сотрудников. Это вина в целом системы- программы, продукты, подходы, контак-центра. Для меня этот ад заканчивается, и я надеюсь не придётся вновь быть клиентом этой организации. Но раз уж писал всегда негативные отзывы, то хотелось бы оставить и положительные о тех сотрудниках, с кем действительно было приятно иметь дело и кто, действительно пытался помочь даже в этой системе. В-на Н.Ю. спасибо Вам, что смогли найти решения всем моим вопросам, при обращении в отделении, помогли составить все обращения на необходимые документы и человеческое отношение. Д-ва Э.С., Вам также большая благодарность за оперативность, а не соблюдение максимальных сроков рассмотрения всех моих обращений. Рад, что в банке ещё работают Люди, может всё-таки, когда-то система изменится.

31.12.2020, чтобы осуществить внутрибанковский перевод денежных средств в мой адрес, моя мама приехала в этот банк. Предварительно на сайте посмотрели режим работы отделения (до 15 часов). В итоге приехав туда в районе двух часов дня, по местному времени, выяснилось что кассу уже закрыли и можно приходить 5го января. Через горячую линию была оставлена жалоба 31.12.2020, но ее перенаправили на Астраханское отделение и в итоге никаких действий по ней не предпринималось. Отличное решение направлять жалобу, человеку, который принимает решение во сколько кассу закрыть! Так держать! Таким образом вы делаете обслуживание «лучше»!

Оказывается дело не в Краснодарском отделении было раньше, у банка везде отвратительное обслуживание, потому что в целом система построена на обмане своих клиентов. На этот раз, находясь в Москве, мне было необходимо провести операцию по переводу денежных средств (достаточно крупной суммы) внутри банка- если их можно так называть. Для этого 30.01.2021 я приехал в отделение 3349/63/50, где открыл расчетный счёт, внёс денежные средства и оформил платежное поручение. Менеджер мне ещё предложила сделать через приложение сначала, но когда мы вошли в приложение, то там как обычно было уведомление о технических работах в выходные дни и невозможности осуществления никаких операций. Ну да ладно, оформили поручение и сказали, что в выходные дни платежное поручение не проведется, а обработается только в 01.02.2021 (первый рабочий день). 01.02.2021 ничего- деньги на счёте (хоть не пропали), а получатель ничего не получил. Звоню на горячую линию, мне говорят, что до 24 часов компьютер в порядке очереди все должен обработать. Ждём сутки, и какой результат? Никакого! Через сутки горячая линия говорит, что они могут пояснить только по операциям через приложение, а в этом случае надо ехать в отделение! До этого они мне и по приложению не особо могли помочь. Больше чем уверен, что они держат свободные денежные средства на счетах, в целях получения банком доп.доходов и плевать им на клиентов. Так вот информация для Руководства банка- вы можете больше выгоды получить, разогнав горячую линию, так как их КПД равен 0. Ещё ни одного раза я не получил разумного ответа или решения ситуации, они просто есть, а на все несостыковки либо говорят, что это технический сбой, либо что нужно ехать в отделение. Я пользуюсь услугами других банков и нигде не возникает таких проблем, а уж тем более ситуаций, где надо ехать в отделение.

02/02/2021г. обратилась в отделение банка для уточнения условий по одобренному мне рефинансированию действующего ипотечного кредита (ипотечный кредит в этом же банке) и моих дальнейших действиях. о комплекте необходимых документов мне было известно заранее, больше всего интересовал вопрос о договоре страхования имущества и моей жизни. на что специалист ответил, что страхование при рефинансировании ипотеки в первый год ОБЯЗАТЕЛЬНО И БЕЗ ОБСУЖДЕНИЙ необходимо оплатить именно в их банке. я пояснила специалисту, что обращалась на горячую линию банка и к специалисту их же банка на региональном уровне, которые объяснили мне, что оформить данный вид страхования я могу в любой удобной мне страховой компании, которая является аккредитованной и сотрудничает с данным банком. руководствуясь именно этими условиями, я каждый год оформляла страхование через удобную мне страховую компанию, что никак не нарушает условия кредитного договора. однако в этот раз, банк настоятельно и дерзко отказывает мне, навязывая мне оформить страхование в их банке за баснословные деньги. прошу разобраться с данной ситуацией, я снова теряю время. так как банк сначала мне "по ошибке" испортил кредитную историю в БКИ и затем устранял эту проблему с сентября 2020 года, то есть я потеряла 4 месяца времени.

Бала просрочена подача страховки, конечно сам виноват, но банк не удосужился предупредить, что компания где страхуюсь - была деавторизованна.  В результате пока продлевался в новой компании - банк увеличил более чем в 2 раза ставку по ипотеке, в результате платеж ежемесячный вырос почти на 40к рублей. После подачи страховки в банк 22.01 (спустя неделю после повышения ставки) согласно договору п. 6.2 банк обязан был ставку снизить. Но банк поступил по своему - оставил повышенный текущий месячный платёж, и снизил все последующие. 3 похода в отделение ни каких результатов не дали. В колл-центре отправляют в отделение. Лучше бы брал ипотеку в ВТБ!

Ситуация моя в чем-то анекдотическая, но мне, к сожалению, давно не до смеха после часов, потраченных на общение с контакт-центром, и километров истрепанных нервов. А дело вот в чем.  В июне 2020 года (точную дату, увы, уже не помню - прошло 7 месяцев) я подал заявку на закрытие накопительного счета в интернет-банке (там же он был и открыт). В итоге счет оказался и ни открытым, и ни закрытым: деньги по-прежнему на нем, но из всех операций мне доступна лишь выписка, ни снять, ни пополнить я не могу. С июня же 2020 года я неоднократно оставлял жалобы в контакт-центре, которые не привели ни к какому результату. Последний раз я обращался с жалобой на неудовлетворительную работу интернет-банка 22 января 2021 г. И что же? 1 февраля около 9 утра раздается звонок, и девушка бодрым голосом сообщает, что вот заявка закрыта и значит проблема решена. Но проблема-то не решена! на мои возражения она не находит ничего лучше, как заявить, что накопительные счета вообще в интернет-банке закрывать нельзя, только в отделении (интересно, зачем тогда там есть кнопка закрытия, если эта операция невозможна) Я прошу меня соединить со старшим специалистом, и меня соединяют. Та подтверждает, что все-таки можно закрыть этот счет в интернет-банке и что в моем случае имел место технический сбой (и его никто не устранил за 7 месяцев, может и не собирался?) Она мне предлагает составить новую заявку и обещает присвоить ей более высокий приоритет. Я прошу сообщить мне номер этой заявки, она говорит, что мне перезвонят позднее и сообщат. В итоге, конечно, никто так и не позвонил. В 17 часов звоню сам. И что? По окончании переговоров продолжительностью больше часа (!) выясняется, что никакой заявки с более высоким приоритетом никто и не собирался создавать! Та старший специалист с утра меня попросту обманула! Видимо, хотела поскорей отвязаться.  Сейчас у меня две просьбы: 1. Закрыть наконец тот несчастный накопительный счет, выполнив заявку, поданную мною и принятую банком больше 7 месяцев назад; 2. Разобраться с безобразной работой контакт-центра, сотрудники которого считают возможным врать клиентам (все разговоры записываются, так что при желании установить все обстоятельства не составит труда, не так ли?)

Доброго дня!Много раз слышал о существовании данного банка, но никогда не приходилось с ним сталкиваться до момента как решил приобрести дом с земельным участком.Знакомые с соседнего города посоветовали обратиться в Россельхозбанк, говорят там есть "Сельская ипотека" (планировалось брать дом в поселке), процентная ставка минимальная 2,7%. Сам подумал может ошиблись, как было мое удивление когда зашел на сайт и собственными глазами увидел, что да, действительно есть такое предложение. Оформил онлайн заявку мне перезвонила девушка все объяснила, сказав, что дом который мы планируем купить подходит под условия предоставления Сельской ипотеки и назначила встречу в Орском филиале Россельхозбанка. Я был просто ошарашен, не ужели и вправду можно оформить ипотеку по такой ставке, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО.Прибыв с банк и начав диалог с представителем банка я все понял. Во-первых, страховые тарифы просто бешенные, несравнимые с другими банками, даже рядом (28 тыс. это просто обдираловка). Во-вторых, представитель банка яро навязывает страховку без вариантов, мотивирую это тем, что если я откажусь от страхования в Россельхозе, то Министерство выделяющее финансирование на данную программу, может это расценить как мошенничество. Спасибо, человека мошенником обозвали, за то, что он не хочет платить лишнего.  В-третьих, сказав представителю, что у меня уже есть одобрение ипотеки в Сбербанке, представитель мне выдал "А зачем вы тогда сюда пришли" - БАМ. Вот тебе и работа с клиентом, которого даже сами не искали. Психанул и взял в Сбере. Прошло время, погасил больше половины ипотеки и подумал повторить свой квест (подать заявку на рефинансирование), так как в этот раз и времени больше, опять записался на встречу в филиале Орска Ленина 53, отвез документы, заполнил заявление, перезванивают со словами "Падаем заявку со страхованием комплекс 28 тыс.", говорю не надо мне комплекс, давайте мне просто страхование недвижимости, готов даже в вашем банке (сумма рефинансирования 541 тыс.), как меня поразил ответ: " Я НЕ МОГУ УБРАТЬ КОМПЛЕКС СТРАХОВАНИЕ, ПОТОМУ ЧТО ПРОГРАММА ПОДТЯГИВАЕТ ЕЕ АВТОМАТИЧЕСКИ", как вообще можно было такую глупость выдать., получается программа в банке Россельхоз обязывает клиента покупать страхование жизни!!! Девушка по телефону с Орского филиале звонившая с номера 8(3537)**2416 говорит в ответ на мои доводы "НЕ ВЕРИТЕ, ПОЗВОНИТЕ НА НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ". Мне не лень, нахожу телефон горячей линии долго разговариваем с оператором и я все таки узнаю, что в программе нет такого (естественно), а страхование недвижимости при оформлении рефинансирование подчеркиваю ЖЕЛАТЕЛЬНО банка РСХ, но не обязательно, и могу оформить страховку в любом аккредитованной страховой компании. Перезваниваю на обратно, на номер 8(3537)**2416 берет трубку Елена И-ко, спрашиваю Вы меня консультировали, ответ "Да я", говорю только что позвонил на номер горячей линии сказали, что комплекс не обязателен, ответ просто чудесен "ХОРОШО, ОТПРАВЛЯЮ ЗАЯВКУ С ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ 3,0 %, А ТАМ УЖЕ ВИДНО БУДЕТ НА КАКИХ УСЛОВИЯ ОДОБРИТ БАНК".Я конечно понимаю, что сотрудник ипотечного страхования получает дополнительные бонусы, но ЕЛЕНЕ И-КО с Орского филиала РСХбанка нужно поучиться работы с возражениями, не говорить потенциальным клиентам, что ни зачем им приходить если им уже одобрили в другом банке и обзывать людей мошенниками и тем более ссылать на программу, а искать выгодные и дополнительные условия для клиента. Осталось очень плохой осадок после посещения данного банка, не Банк, а страховая компания с немереными тарифами.

Были впечатлены уровнем клиентоориентированности и обслуживания в отделении Россельхозбанка (офис рядом с метро Бауманская). Прекрасный сотрудник М-ян Марина С., при оформлении сельской ипотеки (покупали дом во Владимирской области) сделала все возможное, чтобы мы с мужем подписали кредитный договор до Нового года, как нам было необходимо. Очень вежливая и оперативная, терпеливая, несмотря на обилие вопросов с нашей стороны. Также, когда Марина в декабре уходила в отпуск, то детально позаботилась о том, чтобы нами занимались другие сотрудники. И нас дальше вел Руслан (сотрудник офиса на Электрозаводской). Сделка у нас была 30-го декабря, перед самым Новым Годом, и Руслан для выдачи нам кредита приехал в офис на Бауманскую и занимался с нами с 10 утра и до 15 часов дня, без обеда и отдыха. Несмотря на то, что были технические неполадки (видимо, из-за интернета), сделал все возможное, оптимизировал процесс максимально и сделка у нас чудесным образом совершилась. Спасибо банку и таким замечательным сотрудникам, как Марина и Руслан. Считаем их работу достойной самой высокой оценки. Будем теперь рассматривать Россельхозбанк для сотрудничества в будущем.

Добрый день. С 17.07.2017 имеем с женой ипотеку в данном банке и исправно по ней платили каждый месяц. 17.12.2020 мы заключили договор купле-продажи данной квартиры, явились в отделение банка по адресу Гражданский пр. д.36 с покупателями квартиры и погасили остаток ипотеки на данное число.  В тот же момент в том же филиале в присутствие моего агента мы запросили закладную у управляющего данным филиалом, на что управляющий сказал, что её необходимо запрашивать и ждать из Москвы и дал крайний срок получения закладной 17.01.2021.  18.01.2021, не получив ответа из банка, я попытался дозвониться до отделения, но целый день автоответчик говорил, что все операторы заняты и сбрасывал звонок. 18.01.2021 я приехал в данный филиал, на что мне сказали, что управляющего нет на месте и дали мне прямой телефон отделения и добавочный управляющего.  19.01.2021 я дозвонился до управляющего и получил ответ, что закладная находит в СПб по адресу Парадная, 5 и ВСЕГДА там находилась и он "не мог сказать иное", хотя именно он 17.12.2020 дал информацию о том, что закладную необходимо ждать из Москвы месяц. В тот же день, управляющий сообщил, что сделал запрос на Парадную,5 и ждать необходимо до 22.01.2021.  22.01.2021 ответа не поступило и я обратился напрямую в филиал на Парадную, 5 и получил ответ, что никакой запрос из офиса на Гражданском пр. не поступал! 26.01.2021 я приехал в офис на Парадную лично и самостоятельно оставил заявку на получение закладной. Мне сказали, ждать ещё 2 недели, что разумеется категорически меня не устраивает. Мне дали телефон девушки, которая данным вопросом занимается - некая Ольга, но дозвониться до неё я не смог - то никто не берет трубку, то не проходит звонок. А график работы у данной Ольги с 16:00 до 18:00 в будни.  30.01.2021 я снова приехал в филиал на Парадную, 5, мне сказали, что 1.02.2021 я должен написать на общую почту банка и мне до 15:00 дадут ответ по закладной. По данной почте операционист А-ва О. ответила, что позвонит после 16:00, но звонка не поступила, ответов на письма и звонки больше я не получал.  Итого: данный банк незаконно удерживает документ, принадлежащий мне и моей жене с 17.12.2020, т.е. уже 1,5 месяца. От вопросов уходит, сроки каждый раз называет новые. Банк препятствует завершению сделки купле-продажи квартиры.  Очевидно, что я вынужден буду обратиться в суд для защиты своих прав. Прошу банки.ру помочь мне в решении данной беспрецедентной, вопиющей ситуации! Спасибо за внимание.

Надеюсь ипотечным клиентам других банков будет полезно! Эскроу-счет открывается дольщиками только в одном банке, банк для открытия эскроу-счета дольщик выбрать не может! Поэтому ипотечный кредит я брала в одном банке (условия для меня выгоднее), а эскроу-счет открывала в этом! Прежде чем обратиться в офис банка, я внимательно изучила сайт банка на предмет предоставления услуги «открытие эскроу-счета», далее ДВАЖДЫ!!! позвонила в контакт-центр уточнить, все ли верно указано на сайте, нет ли каких изменений по работе офиса и предоставления данной услуги. Меня заверили, что обратившись в часы работы офиса (меня интересовало время исключительно после 18-00), мне без проблем и без предварительной записи все сделают! Итог: как оказалось на данную услугу нужно записываться заранее, т к это достаточно длительная процедура и задействовано несколько сотрудников и желательно обращаться до 18-00. Мне пришлось приезжать в банк несколько раз, при этом я попала на пересменку сотрудников, т к они работают по графику. Очень хочется поблагодарить сотрудников офиса в Санкт-Петербурге ул Комсомола 41  Б-ик О. и Ф-ва Э.И. Сотрудники сработали как единая команда, так держать! Ольга все четко передала Эмилю (прощу прощения, если неверно указала имя). Не скрою, я очень нервничала, т к эскроу-счет открывала впервые.  Для решения проблемы прямо при сотрудниках я звонила в контакт-центр, чтобы еще раз перепроверили информацию по работе  офиса и предоставляемых услугах. До сделки мне еще нужно было встретиться с нотариусом, страховой компанией, застройщиком и хождение в банк только по эскроу-счету несколько раз меня не радовало. Б-ик О. и Ф-ов Э. ОЧЕНЬ сдержанные, вежливые и спокойные сотрудники, внимательно выслушивают клиента и всячески пытаются помочь! Не зря, сотрудников отделений называют «сотрудниками фронтА» или «фронт-линии!».  Да, чуть не забыла, сотрудники контакт-центра также пытались в режиме он-лайн мне помочь, в итоге извинились, что некорректно меня проконсультировали и обещали внести изменения на сайте, либо у себя в скриптах при консультировании клиентов. Еще раз спасибо Б-ик О. и Ф-ву Э.! В день сделки я везде успела! С Уважением, Екатерина А.

Добрый день! Пришла мне с неделю назад смс, где РСХБ предлагал мне взять кредит под 5,9% (а учитывая, что у данного банка я на "хорошем счету") решил подать заявку через интернет (личный кабинет). Сегодня 01.02 звонок, предварительно одобрен кредит, приезжайте с документами. Приезжаю... Такой процент возможен только для тех у кого есть зарплатный проект РСХБ и там сумма страховки просто аховая(кредит юбилейный, если что), но мы вам рекомендуем под 7,5% и тоже со страховкой (кстати, она тоже аховая). В итоге я затратил 30 минут на заполнение анкеты и документов в интернете, 1 час на поездку, 1 час бухгалтерия готовила справки и документы, чтобы этот банк поиграл в наперсточников. Причем ни во время звонка сотрудник банка, ни во время оформления на сайте, не указывалось, что это банальная замануха: условия ДОСКОНАЛЬНО не оговаривались. Что хочу сказать: Управление РСХБ вы по какому блату берете на работу сотрудников в маркетинговый отдел? После ваших трюков никто к вам обращаться уже не будет или вы думаете - этот умный маркетинговый ход приведет к тому, что "одурманенный" вашими процентами человек согласится на большую ставку? Ставлю РСХБ в черный список, прием от них звонков блокирую, т.к вводят клиентов в заблуждение и не дорожат его личным временем

Доброго дня! Много раз слышал о существовании данного банка, но никогда не приходилось с ним сталкиваться до момента как решил приобрести дом с земельным участком. Знакомые с соседнего города посоветовали обратиться в Россельхозбанк, говорят там есть "Сельская ипотека" (планировалось брать дом в поселке), процентная ставка минимальная 2,7%. Сам подумал может ошиблись, как было мое удивление когда зашел на сайт и собственными глазами увидел, что да, действительно есть такое предложение. Оформил онлайн заявку мне перезвонила девушка все объяснила, сказав, что дом который мы планируем купить подходит под условия предоставления Сельской ипотеки и назначила встречу в Орском филиале Россельхозбанка. Я был просто ошарашен, не ужели и вправду можно оформить ипотеку по такой ставке, НО НЕ ТУТ ТО БЫЛО. Прибыв с банк и начав диалог с представителем банка я все понял. Во-первых, страховые тарифы просто бешенные, несравнимые с другими банками, даже рядом (28 тыс. это просто обдираловка). Во-вторых, представитель банка яро навязывает страховку без вариантов, мотивирую это тем, что если я откажусь от страхования в Россельхозе, то Министерство выделяющее финансирование на данную программу, может это расценить как мошенничество. Спасибо, человека мошенником обозвали, за то, что он не хочет платить лишнего.  В-третьих, сказав представителю, что у меня уже есть одобрение ипотеки в Сбербанке, представитель мне выдал "А зачем вы тогда сюда пришли" - БАМ. Вот тебе и работа с клиентом, которого даже сами не искали. Психанул и взял в Сбере.  Прошло время, погасил больше половины ипотеки и подумал повторить свой квест (подать заявку на рефинансирование), так как в этот раз и времени больше, опять записался на встречу в филиале Орска Ленина 53, отвез документы, заполнил заявление, перезванивают со словами "Падаем заявку со страхованием комплекс 28 тыс.", говорю не надо мне комплекс, давайте мне просто страхование недвижимости, готов даже в вашем банке (сумма рефинансирования 541 тыс.), как меня поразил ответ: " Я НЕ МОГУ УБРАТЬ КОМПЛЕКС СТРАХОВАНИЕ, ПОТОМУ ЧТО ПРОГРАММА ПОДТЯГИВАЕТ ЕЕ АВТОМАТИЧЕСКИ", как вообще можно было такую глупость выдать., получается программа в банке Россельхоз обязывает клиента покупать страхование жизни!!! Девушка по телефону с Орского филиале звонившая с номера 8(3537)**2416 говорит в ответ на мои доводы "НЕ ВЕРИТЕ, ПОЗВОНИТЕ НА НОМЕР ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ". Мне не лень, нахожу телефон горячей линии долго разговариваем с оператором и я все таки узнаю, что в программе нет такого (естественно), а страхование недвижимости при оформлении рефинансирование подчеркиваю ЖЕЛАТЕЛЬНО банка РСХ, но не обязательно, и могу оформить страховку в любом аккредитованной страховой компании. Перезваниваю на обратно, на номер 8(3537)**2416 берет трубку Елена И-ко, спрашиваю Вы меня консультировали, ответ "Да я", говорю только что позвонил на номер горячей линии сказали, что комплекс не обязателен, ответ просто чудесен "ХОРОШО, ОТПРАВЛЯЮ ЗАЯВКУ С ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ 3,0 %, А ТАМ УЖЕ ВИДНО БУДЕТ НА КАКИХ УСЛОВИЯ ОДОБРИТ БАНК". Я конечно понимаю, что сотрудник ипотечного страхования получает дополнительные бонусы, но ЕЛЕНЕ И-КО с Орского филиала РСХбанка нужно поучиться работы с возражениями, не говорить потенциальным клиентам, что ни зачем им приходить если им уже одобрили в другом банке и обзывать людей мошенниками и тем более ссылать на программу, а искать выгодные и дополнительные условия для клиента.  Осталось очень плохой осадок после посещения данного банка, не Банк, а страховая компания с немереными тарифами.

Если еще раз с вашего банка мне сделают звонок с целью предложить открыть расчетный счет на мое ИП, то я иду с обращением в суд и подаю жалобу за моральный ущерб!Если вы с ПЕРВОГО раза не ставите отказ со слов клиента и продолжаете названивать по НЕСКОЛЬКО раз в течении часа (дня, недели), то вы будете выплачивать мне компенсацию!Я не являюсь вашим клиентом, у меня нет никаких обязательств перед ваших банком, так с какого простите.....я должна терпеть эти бесконечные звонки ?В жизни не пойду в этот банк и НИКОМУ не посоветую!Жду немедленного удаления моего контакта с вашей базы, которого кстати я не давала разрешения мне названивать!!!

Добрый день. Оставил заявку на ипотеку на сайте Россельхозбанка *****.ru. Выбрал его в связи с планами по приобретению недвижимости в сельской местности. С одной стороны порадовали возможность авторизации с помощью учетной записи портала госуслуг, а также возможность подтверждения дохода и занятости выпиской из ПФР. Прекрасно, дистанционные сервисы и все такое. С другой - заявка висит уже третью неделю в статусе "на рассмотрении", никакой обратной связи по ней нет. Контакт-центр говорит, что заявку не видит и предлагает позвонить в региональный контакт-центр. Региональный контакт-центр не берет трубку и переадресовывает обратно в федеральный контакт-центр.  Чат на сайте не соединяет со специалистом и говорит, что нужно подождать. Получается, что по прежнему без визита по старинке в офис банка ничего не решается и информацию получить нельзя.

Добрый день! Обратилась  в Россельхозбанк расположенный по адресу г.Пролетарск, ул. Пионерская,118 .Большое  спасибо М-ой Елене Вячеславовне (старший менеджер – операционист ) за оперативное обслуживание,  по вопросу настройки личного кабинета, быстро решила этот вопрос, сделала все нужные настройки, рассказала про СБП.