33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Хочется выразить благодарность коллективу отделения  Россельхозбанка и отдельно Вашему главному клиентскому менеджеру К-ец Ольге. Неоднократно в операциях мне помогала Ольга и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами.

Сегодня посетила Приозерское отделение банка. Интересовала "Сельская ипотека" так как многие мои знакомы уже обращались по этому вопросу в этот банк и им приходило одобрение . Кредитный отдел проконсультировал настолько подробно и грамотно, что меня это заинтересовало. Собираю пакет документов. Благодарю сотрудников банка!

Добрый день, я В-ев Алексей А. обратился с супругой в офис Россельхозбанка по адресу Чувашия, Чебоксарский район, посёлок Кугеси улица Советская дом 19 для подачи заявки на ипотеку. Заявку нам одобрил и банк и МинСельхоз.  "Посчастливилось" попасть на обслуживание к менеджеру Ольге, которая крайне некомпетентна. Мы хотели ознакомиться с условиями договора, рассчитать платёж со страховкой и без. Но данный сотрудник сказала нам что " без страховки мы вам ничего не оформим, до свидания, я вас не задердиваю". От дополнительной страховки к ипотеке окажетесь, а от страхования жизни и здоровья нельзя.  То есть как? Оформлять любую  страховку или нет- это моё личное право! Я согласен на повышенную ставку, но нам даже отказались посчитать платеж! Крайне недоволен данной ситуацией и в ближайшем времени буду подавать жалобу в ЦБ на нарушение закона п2 ст935 ГК РФ

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине В. специалисту по работе с юридическими лицами АО Россельхозбанк г. Долгопрудный.На протяжении многих лет обслуживаюсь в данном Банке как ИП, в лице Ирины, всегда очень быстро, оперативно, а главное с улыбкой и заботой! Сейчас в столь не простое время, когда эмоциональный фон очень не простой, такой радушие и внимательность встретишь не часто! А главное для нас предпринимателей, это является дополнительным зарядом на трудовой день!

Хочу выразить огромную благодарность за индивидуальный подход в обслуживании с клиентами и профессионализм сотрудников банка К. Юлианну и П. Ольгу. Умеют создать комфортную обстановку в общении, применять понятные обороты речи с клиентом при этом не оставили после себя чувство навязчивости. Огромное спасибо!

У меня есть вклад "Комфортный", который был открыт осенью 2018г на 3 года с ежемесячным начислением процентов. Очень удобный вклад и до 2021 г не было никаких проблем. В первых числах января 2021г захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что проценты по вкладу, которые планируется начислить за январь 2021г, оказываются меньше тех,  которые были начислены за декабрь 2020г и это при условии, что в декабре и январе не было расходных операций по вкладу, процентная ставка не менялась, количество дней такое же (31). Прихожу 11.01 в центральное отделение г. СПб с этим вопросом, там тоже удивились почему так отображается в личном кабинете и сообщили, что по их базе данных процент по вкладу, который планируется начислить за январь 2021г, совпадает с моим расчетным, т.е. должен быть больше, а также сказали, что в начале 2021г было обновление программ в банке и нужно подождать несколько дней для обновления личного кабинета, либо обратиться по телефону горячей линии и оставить обращение (если ничего не поменяется), т.к. это проблема технического характера и должна решаться "из центра". 15.01 по причине отсутствия изменений в личном кабинете была оставлена заявка № SD6198123 с описанием проблемы в личном кабинете (через оператора горячей линии), 26.01 был сделан повторно звонок в банк, общение длилось около 30 минут (оператор Никита № 601656), которому были предоставлены все данные, но указанный оператор сказал, что во-первых, моя заявка помечена вроде бы как решенная, во-вторых, что он не может решить проблему и порекомендовал снова идти в отделение и писать очередное обращение (при этом он несколько раз отключался для решения моих вопросов, я так и не понял зачем я ему диктовал все мои данные???). В общем, круг замкнулся: из двух контактных точек с банком посылают друг к другу со словами, что это не их проблема, поэтому решил оставить отзыв здесь, может отсюда быстрее дойдет до специалистов банка, пока без оценки, но моего времени уже потрачено много...

08.12.2020 я обращалась в офис банка по адресу г.Киров ул. Горького 5. Там я хотела подать заявление на использование средств мат капитала, т.к. теперь это можно делать напрямую через банк. Девушка работник банка скорее всего делала это впервые,  потому что постоянно бегала к более опытной коллеге и спрашивала как и что делать. Когда я всё подписала, она уверила меня что в следующий платеж (11.01.2021) деньги уже придут и спишутся. Я подумала «ого как удобно!» и ушла. Но 11го ничего не произошло.  12-го я позвонила в контакт центр и там мне сказали что как только пфр переведёт дентги то они сразу и спишутся. я подождала ещё. 16-го позвонила снова. Мне сказали что вообще-то в контакт центре мне ничем помочь не могут, надо звонить в региональный офис и дали телефон, который вообще не отвечал. в итоге 18-го я самостоятельно нашла номер регионального филиала,  позвонила туда и мне пообещали разобраться и перезвонить. сегодня 26е и со мной никто не связался! Я плюнула и подала заявление через сайт пфр, тк это стало возможным. Мне сразу оттуда перезвонмли и я уточнила у оператора всё ли ок, тк я уже подавада заявление через банк. Оператор мне знаете что ответила? - не было никакого заявления! я даже не хочу считать сколько денег на процентах я  потеряла пока ждала что банк разберётся.

Хочу поблагодарить сотрудника банка Россельхозбанк Владислава . В течение одной недели мы оформили сельхозипотеку на дом с земельным участком.  Наша мечта осуществилась. Ни каких подводных камней, было всё сразу озвучено. Сотрудник всегда по всем вопросам звонил и держал нас в курсе всех новостей по нашей сделке.

3,5 года добросовестно выплачиваю ипотеку с большим опережением, по условиям договора должна ежегодно заключать договор страхования 22.01.2021 мне пришло смс о том, что с 26.01.2021 мне поднимут процентную ставку по кредитному договору, но в данный момент у меня еще действует предыдущий договор до 31.01.2021 года, а процентная ставка по ипотеке уже поднята на один процент! Пояснить ситуацию ни на горячей линии банка, ни по телефону офиса банка в Тюмени не могут, слышать то, что у них в банке лежит договор страхования со сроком действия до 31.01.2021 никто не хочет. Всегда очень хорошо относилась к этому банку, всем рекомендовала. Очень неприятная ситуация, так и теряют благонадежных клиентов и зарабатывают себе сомнительную репутацию.... Похоже ничего не остается кроме того, чтобы обратиться в Прокуратуру и Роспотребнадзор за защитой своих прав и интересов и расстаться с данным банком навсегда.

Огромная благодарность Алене которая встретила меня не как клиента Банка, а как родного человека, вся наша беседа по поводу моей проблемы с высоким платежом ( по ипотеке) была предоставлена мне с улыбкой на лице и доступным - понятным для меня языком, Алёнушка очень мне помогла и решила мою проблему, теперь я плачу намного меньше, и каждый платеж вспоминаю с улыбкой Алёнушка и конечно её как специалиста, рекомендую и буду рекомендовать всем знакомым! Спасибо дорогой Россельхозбанк за такие условия и за высококвалифицированных сотрудников! Огромная благодарность Алене которая встретила меня не как клиента Банка, а как родного человека, вся наша беседа по поводу моей проблемы с высоким платежом ( по ипотеке) была предоставлена мне с улыбкой на лице и доступным - понятным для меня языком, Алёнушка очень мне помогла и решила мою проблему, теперь я плачу намного меньше, и каждый платеж вспоминаю с улыбкой Алёнушка и конечно её как специалиста, рекомендую и буду рекомендовать всем знакомым! Спасибо дорогой Россельхозбанк за такие условия и за высококвалифицированных сотрудников!

Мобильное приложение не работает.Неоднократно пытаюсь через него провести частичное досрочное погашение ипотеки. Мало того что банк его проводит только в день списания основного платежа, так через приложение он вечно задерживает досрочное погашение до конца дня а все операторы говорят подождите - сейчас пройдет. Ой, не прошло, заплатите побольше процентов в следующем месяце и попробуйте еще раз. Наглый обман и обсолютно безответственная работа. Не советую этот банк!

Обратилась к специалисту банка О-р Надежде Васильевне, чтоб открыть счёт в Россельхозбанке. Сотрудник очень приветливый, доброжелательный, быстро обслужила меня, помогла с установкой мобильного приложения, всё разъяснила. Спасибо за внимательное отношение к клиентам и оперативность! 

18.01.2021 года погасила ипотеку полностью. 19.01.2021. года написала заявление на возврат закладной и снятия обременения.  Для того что бы узнать номер заявления и готова ли закладная, дали номер тел,но вот что происходит.  По номеру тел. филиала в Санкт-Петербурге *****00  не дозвониться в течение недели ни кто так там и не взял трубку.  На заявление указали 2 номера Дарьи *****35 и Марии *****88 , не берут так же трубку. Но сегодня по номеру Дарьи взяли трубку и сказали что это частная квартира.  Как же так сотрудники банка дают ложные номера? У меня встречная сделка, время ограничено.  Я выполнила обязательства все перед банком, так когда же банк выполнит свои обязательства и свяжется со мной. Это просто безобразие, так нагло затягивать сроки возврата закладной и снятия обременения.  Банк  в курсе,что номер телефона не актуальный и что там не берут трубку, могу судить так ,потому что во всех отзывах Россельхозбанк СПб, все пишут что не берут там трубку. Это ужасное отношения к клиентам банка, давать телефон лишь бы отвязались от сотрудников отделения.

Начну с того, что по итогам общения могу однозначно сделать вывод, что это худший банк, с которым я сталкивался. ​ Подавал заявку на ипотеку в начале ноября 2020-го года в 4 банка параллельно, причём Россельхоз был единственным, куда я сразу предоставил все оригиналы через офис. По остальным трём получил одобрение в течение максимум 3-х дней. От Россельхоза примерно через 10 дней. Однако, транслируемая ставка была объективно самая выгодная, после чего неоднократно подтверждалась, что и повлекло мои дальнейшие мучения с этим банком. Иначе бы не тратил время. ​ Далее началась эпопея с согласованием объекта. Изначально речь шла о том, что это таунхаус (дом + участок). Все документы необходимые предоставлялись представителем застройщика оперативно. В итоге с середины ноября до конца декабря до ведущего сделку менеджера и отделения дозвониться не могу, на почту никто не отвечает, работа общего телефона банка - отдельная история. Только после подачи устной претензии в конце декабря мне позвонили и рассказали, что офис якобы месяц был на карантине, поэтому заявкой никто не занимался. Информация якобы была передана руководителю отделения, который должен был после праздников дать обратную связь по заявка. ​ Действительно, 11.01 со мной связались и в течение двух недель продолжали запрашивать документы по объекту недвижимости.Со слов самого менеджера банка, около 40 доп согласований. ​ В итоге сегодня 25.01 я позвонил в банк узнать статус заявки, мне сообщили, что одобрение получено, но ставка выросла на 1.9%. Изначально такой вариант был прогнозируем, тем не менее, с учётом срочности на данный момент и сопоставимых с другими банками условиях, я попросил прислать график платежей и согласовывать дату сделки. Через час мне приходит письмо, что ставка увеличена ещё на 2.25% на основании того,что написано в выписке ЕГРН! Вопрос, что согласовывали 2 с лишним месяца и для чего запрашивали 40 документов, если изначально при подаче заявке был предоставлен предварительный договор, в котором была четко прописана форма собственности, а документы на недвижимость не были рассмотрены в течение 2-х месяцев. ​ В общем, банк исключительно для финансирования ныне несуществующих колхозов, и сотрудники соответствующие. Вопиющий непрофессионализм, халатность и полная безнаказанность. ​ По итогу в день получения всех согласований ставка взлетает сначала на 2%, а через час ещё на 2.35%. На кого рассчитана такая схема - не понятно. Вследствие всей этой истории имею перспективу подорожания приобретаемого объекта из-за неоднократного сдвига всех сроков оформления и кучу потерянного времени. ​ Не повторяйте мой опыт, обходите банк стороной.

Открывала вклад в Россельхозбанке: приветливые и доброжелательные сотрудники, быстрое обслуживание, хорошая процентная ставка. Порадовало отсутствие очереди, так как посещение банка происходило в обед. Для управления вкладом помогли установить мобильный банк, все грамотно разъяснили, очень удобное приложение. Спасибо за внимательное отношение и оперативность!

Начну с того, что по итогам общения могу однозначно сделать вывод, что это худший банк, с которым я сталкивался.Подавал заявку на ипотеку в начале ноября 2020-го года в 4 банка параллельно, причём Россельхоз был единственным, куда я сразу предоставил все оригиналы через офис. По остальным трём получил одобрение в течение максимум 3-х дней. От Россельхоза примерно через 10 дней. Однако, транслируемая ставка была объективно самая выгодная, после чего неоднократно подтверждалась, что и повлекло мои дальнейшие мучения с этим банком. Иначе бы не тратил время. Далее началась эпопея с согласованием объекта. Изначально речь шла о том, что это таунхаус (дом + участок). Все документы необходимые предоставлялись представителем застройщика оперативно. В итоге с середины ноября до конца декабря до ведущего сделку менеджера и отделения дозвониться не могу, на почту никто не отвечает, работа общего телефона банка - отдельная история. Только после подачи устной претензии в конце декабря мне позвонили и рассказали, что офис якобы месяц был на карантине, поэтому заявкой никто не занимался. Информация якобы была передана руководителю отделения, который должен был после праздников дать обратную связь по заявка.Действительно, 11.01 со мной связались и в течение двух недель продолжали запрашивать документы по объекту недвижимости.Со слов самого менеджера банка, около 40 доп согласований.В итоге сегодня 25.01 я позвонил в банк узнать статус заявки, мне сообщили, что одобрение получено, но ставка выросла на 1.9%. Изначально такой вариант был прогнозируем, тем не менее, с учётом срочности на данный момент и сопоставимых с другими банками условиях, я попросил прислать график платежей и согласовывать дату сделки. Через час мне приходит письмо, что ставка увеличена ещё на 2.25% на основании того,что написано в выписке ЕГРН! Вопрос, что согласовывали 2 с лишним месяца и для чего запрашивали 40 документов.Вследствие всей этой истории имею перспективу подорожания приобретаемого объекта и кучу потерянного времени.Не повторяйте мой опыт, обходите банк стороной.

Имел в банке ипотечный кредит. Потеряли в мае месяце - ежегодный договор страхования. При этом сам договор им привозили, но поскольку опыт с самыми разными банками большой - уже привыкли к тому, что банки все фиксируют и не теряют. А тут в ноябре стали поступать звонки из банка с требованием срочно погасить задолженность. Оказывается они молча, не предупреждая ни разу - подняли сумму ежемесячного платежа, даже не предупредив об этом. При этом заемщик - жена ничего про это не знает. А звонки от них стали поступать мне (как созаемщику) на телефон. Причем каждые 30 минут с разных номеров с 9 утра воскресения. Никаких разъяснений по этой ситуации не дали ни по телефону, не в отделении самого банка, куда привозили договор страхования весной. Обращение, которое написали очно - взяли !30 рабочих дней на рассмотрение! При этом в разговорах в отделении и по телефону постоянно хамят. И при этом еще поставили в бюро историй просрочку в этом месяце по кредиту - мне сразу, как созаемщику. Кредит погасил тут же полностью (была возможность). Ничего общего с этим банком иметь больше не хочу - отвратительный персонал, отвратительный документооборот, отношение к клиенту - как к рабу.

Я являюсь постоянным клиентом банка, т.к у меня ипотека и по договору ипотеки я должна 2 раза в год страховать квартиру, ЧТО Я И ИСПРАВНО ИСПОЛНЯЮ. В этом году я должна была оплатить страховку в феврале 2021 г.. ноя оплатила ее в ноябре 2020 года и предоставила в Банк г. Кемерово на прт-Советском, 8А  оригинал договора страхования, на что специалист принял у меня данный договор и пояснил, что все в порядке. проблем у меня не будет.  Два дня подряд на мой телефон поступают сообщения о том, что в случае если я не оплачу данную страховку мне повысят процент по ипотеки. Я уже больше 1,5 часа пытаюсь дозвониться до Банка по номерам код 83842 т.34-**-**, 36-**-** и 34-**-** но трубку никто не берет и переводят в колл центр Москвы, в котором специалист Оксана поясняет мне, что я должна до них дозвониться, а иначе помимо повышения процента, я попаду в "черный список по кредиту". Явиться в офис г. Кемерово лично у меня нет возможности, т.к я сейчас нахожусь далеко за его пределами на пмж. А сотрудники банка говорят мне, что это мои проблемы и решать должна их я. Честно говоря, очень расстраивает такое отношение к постоянным клиентам, а так же подрывает доверие и хорошую репутацию Банка. Дозвониться так и не могу, больше данный Банк советовать никому не буду!

Совершил перевод через СПБ в Сбер. Со счета деньги списали, а до получателя не дошли. Обращались в контакт центр, сказали: ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ПЕРЕВОД НЕ ДОШЕЛ.  РАБОТЫ ВЕДУТСЯ, СМОТРИТЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ПОСЛЕ 19.00 ПО МОСКВЕ. Пошли вторые сутки, деньги так и не поступили получателю. Снова позвонили в контакт центр, на этот раз сказали: НИКАКИХ РАБОТ НЕ ВЕЛОСЬ. А ВЫ ВООБЩЕ ПРАВИЛЬНО НОМЕР ВВЕЛИ?! Мы объяснили ситуацию, что вчера нам говорили иное. ДЕНЬГИ СО СЧЕТА СПИСАНЫ, ПОЛУЧАТЕЛЮ НЕ ДОСТАВЛЕНЫ. ГДЕ ОНИ ПОВИСЛИ НЕ ИЗВЕСТНО. ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНЫЙ ОСАДОК.

Здравствуйте! Имеем ипотеку в данном банке с 2017 года. Муж - основной заёмщик, я созаёмщик. Платим аккуратно, без просрочек. В июне 2020 муж сменил место работы. На новом месте дата начисления з.п. - 28 число. На прежнем месте было 25 число. Платёж по ипотеке стоит 27 числа. С июня по декабрь 2020 мы пытались перестроиться и откладывать деньги на платеж заранее, однако это оказалось невозможным, учитывая, что я заработка не имею, т.к. нахожусь в декретном отпуске. В декабре 2020 муж подал соответствующие заявление в банк с прошением перенести дату платежа с 27 на 30 число. Заявление было подкреплено документами, подтверждающими переход на новое место работы. На сегодняшний день (25 января 2021) по телефону удалось узнать, что нам было отказано в прошении. Письмо с ответом было выслано 28 декабря 2020 и до сих пор в пути...  Мы ожидали более лояльного отношения банка к постоянным клиентам, особенно учитывая непростую обстановку в стране, связанную с пандемией коронавируса. Мы так же понесли финансовые убытки по этой причине, однако сохранили свою кредитную историю чистой.