33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Озаботившись минимизацией налога на проценты по вкладам, решил открыть ИИС первого типа и получить хоть какой-то вычет. Схема планировалась предельно простая: покупаем понятные бонды, купоны отправляем на уже имеющуюся карточку, соответствующие документы ежегодно заносим в налоговую.РСХБ не слишком известен как брокер, но я давно являюсь клиентом отделения на Пресне, и впечатления от работы персонала сложились исключительно положительные. Опять же тарифы у банка выгодные, аотзывы о брокерских услугах на сайте вполне приличные. Сразу после каникул, 11.01 заехал в банк, оформил пакет документов и внес деньги на карту, чтобы наполнить ИИС. Операция перевода с карточки на счет не прошла. Со слов финансового консультанта Виталия, проблема связана с отладкой программного обеспечения. В течение 3-4 дней мне было обещано сделать перевод, а также отправить по электронной почте письмо с инструкцией по использованию мобильного приложения и пароль для операций по телефону (ну или что-то в этом роде). Разбираться стерминалом ради нескольких операций в год я не посчитал нужным. Виталий же вызвался при необходимости помочь в освоении приложения, за что ему большое спасибо. В итоге никто ничего не отправил. После нескольких звонков Виталию (опять же спасибо за визитку, не пришлось мучиться с голосовым помощником) выяснилось, что документы надо переоформить. Надо — значит надо, в причину я не вникал. Договорились сделать это в конце текущей недели, и я рассчитывалсразу же совершить покупки. Сегодня, 22.01 утром созвонился с Виталием. Все в порядке, можно приехать, только начать операции не получится, предстоит еще какое-то время чего-то подождать. Вы думаете, вот это и есть ДНО? Ха-ха-ха. Уже в середине пути через половину города обнаружил пропущенные вызовы от Виталия. Добросовестный сотрудник решил перестраховаться, позвонил в брокерский отдел и выяснил, что проблема не устранена до сих пор. Оформить мы ничего не сможем, остается возвращаться домой. Вернулся, устроился на диване и вот коротко делюсь впечатлениями о сотрудничестве с РСХБ с коллегами. Впечатления промежуточные,так как это еще не конец, и конца данной истории не видно.Хотел бы предостеречь банк от бессмысленных дежурных извинений в стиле «спасибо за понимание». Такого отношения пусть и к не самому выгодному клиенту мне не понять никогда. А любая ошибка имеет ФИО и цену. Соответственно, интересуют два момента. Во-первых, понесут ли наказание лица, надолго заблокировавшие обслуживание моих операций при наличии у меня составленного представителем банка и подписанного сторонами договора?Во-вторых, предусмотрены ли для клиентов РСХБ какие-либо бонусы, если действиями либо бездействием персонала клиенту нанесен материальный (транспорт, рабочее время, связь все-таки чего-то стоят) иморальный ущерб плюс в перечень претензий уместно добавить упущенную выгоду?

Здравствуйте. 5 января на кредитную карту мне начислили проценты, но я соблюдал льготный период и все вовремя ложил. Я обратился на горячую линию мне там не смогли предоставить ответ, на вопрос откуда взялись проценты, сказали подойти в свое отделение банка. 9 января я обратился в сове отделение банка чувашская республика г. Чебоксары, пр 9 ятилетки д,5, поговорив с оператором, распечатав все выписки она тоже не смогла ответить, т.к я укладывался все в льготный период, 11 января было составлено внутреннее обращение от сотрудника данного отделения, прошло ДВЕ НЕДЕЛИ, названиваю им постоянно никакого ответа на мое обращение не поступало. Так же писал в мобильном приложении банка, однотипный ответ в вышли наверно за рамки льготного периода, БЕЗ ВСЯКИХ объяснений КАК ТАК???. Звонил на горячую линию банка направили в офис!!! Прошу разобраться в данной ситуации проверить все досконально, так как я не выходил за рамки льготного периода и предоставить мне полный ответ на вопрос: почему с ноября в выписке появились проценты и также за декабрь. Прошу предоставить полный отчет, чтобы я все понял. 30.01.2021 8:59 ЗАХОЖУ Я УТРОМ 29 ЯНВАРЯ И ВИДИМ ЗАЧИСЛЕНИЯ И СПАСАНИЯ И В ИТОГЕ Я ОКАЗАЛСЯ ДОЛЖЕН ЕЩЕ 16 ТЫС, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО? У МЕНЯ ВЗЯЛИ И СПИСАЛИ ЕЩЕ 16 ТЫС. ПО ОБРАЩЕНИЮ НИКТО ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛ, ПРОШУ СРОЧНО РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ И УВЕДОМИТЬ МЕНЯ ПО ТЕЛЕФОНУ.

Недавно обратилась в филиал банка на авиамоторной к клиентскому менеджеру Ш-ко Елене. До этого был подобран объект, менеджер грамотно проконсультировала по ипотеке, все подробно рассказала, как это будет происходить, какие документы и т.д. Все оформила очень быстро. За пару дней вышли на сделку, согласовав с партнерами. В удобное время все оформили и подписали. Кроме этого предложили бесплатную карту для удобства оплаты. Нам все очень понравилось, все четко и грамотно.  Обязательно посоветую банк знакомым и друзьям, особенно менеджера Елену.

Попытка оформить кредит №1 8 декабря была подана онлайн заявка на кредит юбилейный, 9 числа позвонила менеджер банка и попросила привезти справку 2ндфл и копию трудовой книги (именно ее, выписка из ПФР ее не устраивала), хотя, во-первых, доступ к госуслугам был разрешен, во-вторых, 2ндфл была приложена электронно к заявке. Ну ладно, отвез... Вечером 9 декабря статус заявления на кредит поменялся с НАХОДИТСЯ НА РАССМОТРЕНИИ на УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ, ВАМ ОДОБРЕН КРЕДИТ НА 300 000 ПОД 5,9% ГОДОВЫХ. Отлично, подумал я, завтра узнаю как получить деньги. 10 декабря, примерно в 11 часов дня, зайдя в мобильный банк, вижу статус по кредиту ОТКАЗ КЛИЕНТА. Звоню в офис менеджеру, спросить что за ОТКАЗ КЛИЕНТА, получаю ответ, что  БАНК ВАМ ОТКАЗАЛ, спрашиваю: а почему ОТКАЗ КЛИЕНТА? Ответ: это я нажала на отказ от кредита ОДОБРЕННОГО, тк,  видите ли, я, каким-то образом, сам себе выбрал ставку и в заявке поставил галочки не на все виды страхования! а только жизни и здоровья. ПОВТОРЮСЬ, БАНК УЖЕ МНЕ ОДОБРИЛ КРЕДИТ, А ОНА СКАЗАЛА, ЧТО БАНК ВАМ ОТКАЗАЛ, и одновременно говорит, что сама нажала на отказ от кредита. В итоге, без моего ведома, присутствия, участия оформила еще одну заявку на кредит, уже внутри банка (вот, оказывается, зачем ей были нужны справки в печатном виде), которую я не могу ни видеть в мобильном приложении, ни отменить ее. Там она КОНЕЧНО ЖЕ, сделала меня новым клиентом с повышенной ставкой и со ВСЕМИ ВОЗМОЖНЫМИ страховками, стоимость которых вышла больше, чем проценты за весь период. На горячей линии была оставлена жалоба 10 декабря по этой ситуации. О рассмотрении которой до сих пор ничего не известно! Один раз позвонила сотрудник банка (не моего отделения), спросила еще раз об этой ситуации и сказала, что не может дозвониться до моего отделения. И все... и тишина.  На горячей линии отвечают, что жалоба рассмотрена, и с вами должны были связаться... НИКТО НЕ СВЯЗЫВАЛСЯ. Подобных звонков на горячую линию было 3 или 4, каждый раз один ответ: КАК? С ВАМИ НЕ СВЯЗАЛИСЬ? А НАПИСАНО ВОПРОС РЕШЕН. Говорят, что ставят какую-то важную пометку, и что ЗАВТРА обязательно позвонят, второй месяц жду какого-то завтра... Попытка оформить кредит №2 22 декабря оставил онлайн заявку, и с тех пор, УЖЕ МЕСЯЦ, висит статус ПРИОСТАНОВЛЕН, сотрудник банка свяжется для уточнения доп информации. На горячей линии по этому поводу ничего сказать не могут... 6 лет исправно выплачиваю ипотеку вашему банку, и такого отношения к клиентам с хорошей кредитной историей ну никак не ожидал. Разочарование полное. Даже в Сбере, с их высокой процентной ставкой и страхованием жизни, кредит обходится дешевле и оформляется за 15 минут БЕЗ ПОСЕЩЕНИЯ БАНКА, чем в Россельхозе с минимальным процентом, но СО ВСЕМИ возможными страховками, которые, как сказала сотрудник банка, убрать ну никак нельзя, иначе банк откажет, хотя уже было одобрение...

28.02.2020 мы с супругом обратились в отделение банка ( Санкт-Петербург Ленсовета, 88 ) и написали заявление на открытие Банковских карт. Супругу - основаная дебетовая карта, мне - дополнительная к его счёту. 27.03.2020 мы вновь обратились в то же отделение с заявлением на закрытие дополнительной карты и отмене списания за годовое обслуживание по ней (12.000 рублей). Заявление у нас приняли, но ответа не давали несколько месяцев, сначала аргументируя это увеличением сроков рассмотрения, позже - введённым режимом карантина из-за Ковид-19. В итоге свой ответ мы смогли получить лишь в июле. Причём оказалось, что он (ответ) был готов ещё в мае, но выслан на несуществующую почту. Результат - отказ. Причина - точно не указана. Просто ещё раз описаны тарифы по карте. Зачем они нам - непонятно. Просили о другом. Мы написали ещё одно заявление. Четче аргументируя наши требования, с упоминанием закона о Защите прав потребителей, по которому мы имеет право отказаться от предоставляемых услуг и так же имеем право отказаться от оплаты недосказанных услуг. Так как денежные средства уже были списаны с нашего счёта, мы потребовали их возврата. И снова отказ, и снова неконструктивный: денежные средства были списаны правомерно. А разве мы где-то говорим о том, что они списаны НЕправомерно? Мы просим закрыть карту и вернуть разницу. Составляем новое заявление. Требуем ответа по существу вопроса. 21.12.2020 снова приходит отказ и снова не по теме: для того, чтобы закрыть карту, вам необходимо обратиться в офис с заявлением, деньги списаны правомерно. Ощущение, что сотрудники издеваются. В этот же день (21.12.2020) звоним на горячую линию с просьбой принять жалобу на игнорирование вопросов клиента. Заявление на закрытие было написано ещё 27 марта 2020. Почему не исполнено и почему отказывают в перерасчёте средств за несказанную услугу? Ответ приходит 31.12.2020. Снова игнорирование вопроса о причинах неисполнения заявления на закрытие карты. Так же сказано, что по Закону о защите прав потребителей мы имеем право отказаться от услуг, но денежные средства не возвращаются. 05.01.2021 вновь оставляем обращение на сайте с требованием прекратить игнорирование вопросов, а именно: почему карта не закрыта и почему внутренние положения/правила/условия банка противоречат законам РФ. 21.01.2021 приходит ответ. Стоит ли повторять, что наши вопросы вновь проигнорированы? По сей день карта не закрыта, ответ о причинах этого нам не дан. В перерасчёте суммы за годовое обслуживание нам так же отказано без объяснения законности этого отказа. Закон о защите прав потребителя Россельхозбанку не указ. Возможно, они не знают о том, что в соответствии с пунктом 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 "О рассмотрении судом гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" банковские (финансовые) услуги отнесены к сфере регулирования "Закона о защите прав потребителя", а значит и мы, как клиенты, и банк, как лицо, предоставляющее финансовые услуги, обязаны принимать этот закон во внимание и действовать в его рамках. Так же, возможно, банк не знает о том, что по статье 1102 ГК РФ "Необоснованное обогащение", не имеет права оставлять себе денежные средства клиента, подлежащие возврату. Возмущены таким отношением к своим клиентам и несоблюдением Законов.

Хорошее приложение россельхоз банка , пользуюсь уже лет 7 , все устраивает

Добрый день! Однажды по воле фатума мне пришлось открыть карту JCB  в РСХБ, прошло несколько лет и настала пора нам с этим банком расставаться, 23.12.20 я пришел в отделение банка и написал заявление о закрытии счетов и переводе остатка средств на счет в другом банке, на тот момент на моих счетах было 196 тысяч с хвостиком. Во время закрытия счетов я оформил 2 страховки на себя и на ближайшую родственницу ощей стоимостью 7 тысяч рублей, операционистка сунула мне платежку, улыбнулась и мы распрощались, но каково же было мое удивление, когда на счет в другом банке пришло 153335,58, нашел платежку и действительно, сумма эта. У меня возник резонный вопрос - как 196000-7000=153335,58 и тут я решил заказать выписку по своим счетам. Пришел в банк 26.12, заказал выписку - будет готова 05.01.Пришел 05.01 - будет готова 11.01.Пришел 11.01 - будет готова 12.01.Написал обращение через ИБ - расширенную выписку можно взять только в отделении.Пришел в отделение 21.01 с твердым намерением без отказа в выдаче выписки не уходить, на что работница высказала своё крайне компетентное мнение в крайне не подобающей для девы манере, что выписку мне не дадут, отказ в выдаче выписки тоже не дадут и предложила написать заявление на имя управляющего о выдаче отказа в выдаче выписки. *facepalm*Всем, кто дочитал до этого момента и не устал от бесконечной рекурсии выписок в головах сотрудников РСХБ искренне не советую обращаться в данный банки обходить его стороной. Судьба моих средств и по сей день остается для меня загадкой и создается впечатление, что сложности с получением выписки напрямую с этим связаны, если в ближайшее время ситуация не разрешится, буду вынужден обратиться в полицию. На этом все, берегите свои нервы.

Хочу оставить положительный отзыв и слова благодарности сотруднице Россельхозбанка г. Казань ул. Рихарда Зорге 70 Е-й Юлии В. за профессионализм, пунктуальность, вежливость.  Обратился в банк по вопросу рефинансирования ипотечного кредитования, и в кротчайшие сроки получил одобрение.  Хочу отметить, Е-а Ю. В. профи своего дела, грамотно все объяснит, расскажет все подробно и при этом вежливо, за это отдельное спасибо!!! благодаря таким сотрудникам, создается общее впечатление о банке!

АО «Россельхозбанк» - один из крупнейших банков (далее - РСХБ).Обслуживает в т.ч. много физ. лиц, в т.ч. пенсионеров. 100% акций принадлежат РФ, значит, не имеет права на грубые ошибки. Длительно наблюдается правовой парадокс, если интересы физ. лица представляет другое физ. лицо,  и полномочия изложены в нотариальной доверенности (далее - НД), она проверена и действует. В частности, речь о выдаче банковских карт доверенному лицу для передачи владельцу. В 2017-2018 операции проводились без ограничений. По информации из банка, в конце 2019-начале 2020  изменены внутренние инструкции, выдавать карты доверенным лицам, даже если это четко и однозначно указано в доверенности, запретили. В результате, даже в пандемию, стали требовали личного визита людей в банк. Даже, если более 60, более 70, тем более - 80 лет. Тем самым, требуя нарушать Указы Мэра.В октябре 2020 появилась информация, что для устранения нарушения внесены во внутренние правила изменения, соответствующие законодательству, и карты выдаются.Но проблема осталась, другая, совсем не понятная.По информации от сотрудников, была внутренняя рассылка. Она не для клиентов. То есть она для сотрудников, но не может быть обязательной для клиентов.Было указано, что карты по НД выдавать можно. Но ТОЛЬКО И СТРОГО с следующим текстом в НД (точный текст из офиса банка):«Допускается выдача Банком карты с ПИН-конвертом (при его наличии и при отсутствии ПИН-кода, назначенного Держателем самостоятельно через ДБО) Представителю Держателя по доверенности и при предъявлении документа, удостоверяющего личность Представителя. Доверенность должна быть оформлена Держателем только в нотариально удостоверенной форме. В доверенности обязательно должны быть предусмотрены следующие полномочия Представителя:- получение в АО «Россельхозбанк» основной личной карты/зарплатной карты, выпущенной на имя ________ (фамилия, имя, отчество держателя основной карты полностью), а также PIN-конверт (при его наличии).- получение в АО «Россельхозбанк» Дополнительной карты, выпущенной на имя ______, а также PIN-конверт (при его наличии).» То есть требуется указать наименование конкретного банка - АО «Россельхозбанк».В НД полномочия указаны шире, но банк отказывает Представителю в проведении операции. Сотрудники офиса считают, что фраза в тексте НД о том, что Представитель представляет интересы Доверителя В ЛЮБЫХ БАНКАХ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, НЕ ДЕЙСТВУЕТ в РСХБ, так как «это в инструкции не написано».Получается, что РСХБ не является банком, находящихся на территории РФ и поэтому не может выдать карту по такой НД?! Возникает вопрос – где в этом случае находится банк и каким законам подчиняется?! Это как минимум странно. И такая позиция ущемляет права граждан РФ!При этом в интересах Доверителя банк проводит в офисах любые иные операции в присутствии его Представителя на основании НД. Например, прием и выдачу наличных без ограничений. Считаю, что требование банка не основано на законах, нормативных документах ЦБ РФ.Специально узнавали в разных банках - НИ ОДИН ДРУГОЙ БАНК не требует подобного!На сайте Сбербанка, например, целый раздел посвящен проведению операций по НД, никаких требований указать конкретный банк нет. Оформлять НД под конкретную операцию, основываясь только на желаниях в организации увидеть какое-то определенное слово/знак препинания, сложно и дорого. Особенно, для пожилых и старых людей! Подобные требования банка – не законны!Руководствоваться мы можем и должны законами, а не внутренними инструкциями! Хотелось бы, чтобы банк полностью устранил нарушения, руководствуясь только законами!

19.09.2020г. я подала заявку на сельскую ипотеку в ДО 3349/55/07 Калининградского РФ АО«Россельхозбанк».  После одобрения заявки в течение 2-х суток пыталась дозво-ниться до менеджера банка. В ДО получила от др.сотрудника ответ, что ваш менеджер находится в отпуске и предложили подождать выхода еёна работу.В итоге, дождавшись  М.В.Ч-н,риэлтор 07.12 направила ей полный пакет доку-ментов.14.12,не дождавшись ответа,решили снова напомнить о себе:писали неоднократно менеджеру,пытались дозвониться, но,как обычно, безрезультативно. 17.12 пришлось снова направиться в ДО, где выяснилось,что наш менеджер заболела, и управляющая ДО3349/55/07 Н.Н.М-на пообещала разобраться в сложившейся си-туации. 21.12.она мне позвонила и сообщила,что документы не были переданы в юр.отдел банка на рассмотрение. Пообещала направить документы и взять мою заявку под свой конт-роль. Меня обнадежили, что юр.отдел согласует заявку в тече-ние суток. Но, как впоследствии  выяснилось,  документы были переданы только 28.12. 30.12 мне позвонила Н.Н.М-на и сообщила, что суммуипотечн.средств мне снизили на 200т.р. Я ответила, что в принципе большой проблемы не вижу-возьму кредит на недостающую сумму. Самое главное, чтобы документы были поданы на рассмотрение в Минсельхоз. Но 13.01 приходит СМС о том, что випотеке мне отказано. Тогда 14.01 я пишу жалобу на имя директора Калининград.отделения И.В. М-ну. Она отреагировала оперативно на мою жалобу,за что ей огромное спасибо,но,к сожалению, проблема не решилась. 21.01.2021 мне позвонили из банка и выясняется, что управляющая ДО 3349/55/07 30.12 после разговора со мной почему-то без объяснения причин закрыла мою заявку и не стала её отправлять на рассмотрение в Минсельхоз. Закрыла, как СЕГОДНЯ выяснилось, по причине того, что я взяла параллельно ещё 1 кредит (кредит в сумме 450000р. был мною взят после одобрения заявки на сельскую ипотеку для внесения первоначал. взноса за квартиру-с учётом того, что мне не хватало денег на первоначал. взнос плюс страховки, которые я должна была бы заплатить до подписания кредитного договора (мне озвучили сумму 62000р.)и вознаграждение агенту, которая занималась моей сдел-кой). Ещё раз делаю акцент на том, что РЕШЕНИЕ ВЗЯТЬ КРЕДИТ НА НЕДОСТАЮЩУЮ СУММУ БЫЛО С УПРАВЛЯЮЩЕЙ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВАНО!!! В данный момент из-за её некомпетентности я остаюсь с немалыми долгами (за квартиру был внесён задаток, который мне уже никто не вернет, выплачено вознаграждение риэлтору, сделан отчёт об оценке, а также списан платеж в размере 10600 р. за кредит (из-за которого мне якобы и отказали). Все документы рассмотрены банком- с ними всё в порядке! Если бы Н. Н. меня оповестила о том, что в случае взятия кредита мне откажут в ипотеке, естественно, я бы сделала выбор в пользу ипотеки и заняла бы ден.средства на первоначал.взнос у знакомых. Причина отказа выглядит нелепо, официал.доход у меня достаточен для того, чтобы взять кредит и на бОльшую сумму, организация, в которой я работаю более 5 лет,достаточно известная и является крупнейшим налогоплательщиком в России. Нелепо также выглядит как самовольное закрытие заявки без объясне-ния причин управляющей ДО, так и то, каким образом её некомпетентность пытаются прикрыть сотрудники регио-нального отделения. В объяснительной М-на написала,что все её действия были согласованы с клиентом, но это наглая ложь (все телефонные звонки от неё автомати-чески записывались). Поведение управляющей безобразное,некрасивое и самовольное.При всё при этом сделка у меня горит.Очень прошу принять соответствующие меры и повторно рассмотреть мою заявку!

В начале ноября закрыли ипотеку, больше двух недель ждали звонка специалиста по снятию обременения,т.к.нас предупредили,что она одна на город и Ленобласть,на быструю связь мы и не рассчитывали!но прошло уже 2 месяца и нам так никто и не позвонил, решила брать ситуацию в свои руки и связаться с этим специалистом самостоятельно, звонила в течении двух дней, но трубку так никто не взял !странно! обратилась в отделение банка, там сказали попробовать обратиться в главный офис на парадной 5 или написать обращение на сайте!в главный офис сейчас доехать не могу,написала на сайте,но никто так и не ответил!! Видимо чтоб решить какую-то проблему в Россельхозбанке нужно ругаться с заведующими отделения лично (две проблемы были только так решены) и все таки придётся ехать в офис на парадной! «Отличная клиентоориентированность» у данного банка!

В начале ноября закрыли ипотеку, больше двух недель ждали звонка специалиста по снятию обременения,т.к.нас предупредили,что она одна на город и Ленобласть,на быструю связь мы и не рассчитывали!но прошло уже 2 месяца и нам так никто и не позвонил, решила брать ситуацию в свои руки и связаться с этим специалистом самостоятельно, звонила в течении двух дней, но трубку так никто не взял !странно! обратилась в отделение банка, там сказали попробовать обратиться в главный офис на парадной 5 или написать обращение на сайте!в главный офис сейчас доехать не могу,написала на сайте,но никто так и не ответил!! Видимо чтоб решить какую-то проблему в Россельхозбанке нужно ругаться с заведующими отделения лично (две проблемы были только так решены) и все таки придётся ехать в офис на парадной! «Отличная клиентоориентированность» у данного банка!

Здравствуйте! Хочу написать отзыв о К. Ольге Александровне. Хотелось бы поблагодарить за профессиональную работу,  за консультации в любое время дня и ночи, за хорошее и добродушное отношение к клиентам. Очень боялись брать ипотеку , но после консультации  все страхи улетучились,и теперь мы уверены,  что сможем приобрести нашу мечту- дом. Побольше бы таких работников в сфере банковского обслуживания!

Три дня пытаюсь дозвониться до отделений банка в г. Екатеринбурге по телефонам указанным на сайте.  Робот постоянно переключает а Московский колл центр, который по непонятной мне причине с отделением соединить не может, предоставить телефон отделения по которому бы ответил живой человек тоже. По моему - это издевательство над клиентом.  Пытаюсь выяснить судьбу моей дебетовой карты, которую заказал 29 декабря. Сегодня 21 января, я просто в шоке от таких сроков.  Всего чего удалось добиться от коллцентра - информации , что карта выпущена и направляется в Екатеринбург... видимо курьер пешком доставляет.  Посоветовали написать в отделение по обратной связи , они обязательно Вам перезвонят, уверяли меня.  Написал,  никто не позвонил. Это худшее в моей жизни общение с банком

О Банке РСХБ много отзывов с комментариями, как сложно и долго там получить кредит. Со своей стороны, хотела бы сказать: Это точно самый душевный банк из всех, с кем мы работали! Сотрудники за нас всей душой болели, чтобы мы получили эту ипотеку) Очень грамотно рассказали всё, заранее предупредили о сроках и большом комплекте нужных документов. Объяснили, с чем связаны сроки, всё рассказали про процентные ставки. И мы сами на всё согласились, но сразу были готовы к ожиданию). Поэтому отзывы только положительные, во всяком случае об отделении, с которым мы работаем: Казань, Декабристов, 158. Управляющая - М-ая Наталья Владимировна, - всегда оказывает всестороннюю помощь и поддержку, искренне заинтересована в получении положительного результата для клиентов. Это очень приятно! Взяли кредит в прошлом году и до сих поддерживаем с отделением отношения по различным текущим вопросам. Рекомендую!

14 ноября 2020 Обратились в отделение Рсхб на красную Пресню 21 с полным пакетом документов для рефинансированию ипотеки при рождении второго ребёнка. Все условия для снижения ставки по этой программе я выполняю. Дети 2017 и 2020 года рождения, квартира куплена в новостройке и тд.  Ответ обещали дать через неделю. Ответа от Рсхб через неделю нет. Через две - нет. Пробуем дозвониться сами - бесполезно. Приезжаем в отделение, сообщают о некой технической проблеме, природу которой внятно никто не может объяснить. Обещают перезвонить, не перезванивают. Звоним после новогодних праздников, и случайно попадаем на руководителя отделения на Красной Пресне 21-Ирину, которая вообще не в курсе проблемы. Ирина обещает связаться с центральным офисом и сообщить о проблеме, и перезвонить в  конце дня. В конце дня не перезванивает, трубку никто не берет. Прошло 2 месяца с момента подачи всех документов на рефинансирование, вопрос в Рсхб похоже никто решать не намерен.  Мы  продолжаем платить ипотеку по прежней ставке.  Тут уже речь не о сервисности или добросовестном выполнении обязанностей, которых нет. Рсхб преднамеренно и бессовестно затягивает процесс, очевидно что не в их интересах решать по снижению ипотечной ставке. Коллега с ипотечным кредитом в Сбербанке произвёл то же самое за одно посещение с тем же пакетом документов. Позор, уважаемые Рсхб.

Хочу выразить огромную благодарность Специалисту Россельхоз банка Б-ной Марине. Марина помогла нам провести сделку еще до нового года, в день, когда должна была слететь бронь по договору бронирования, т.е. фактически сохранила нам объект. Скажу сразу, что записаться на сделку в конце года на 30 декабря - это очень не просто, но нам помогли, за что мы и говорим - СПАСИБО!

Днем 20 января в ЛК я закрывал вклад "Доходный". Мне на выбор было предложено деньги со вклада положить на текущий счет или присоединить к накопительному счету. Я выбрал последний вариант.  Операцию подтвердил СМС. В результате,  на сегодняшний  день в ЛК вкладов не числится, деньги  с закрытого "Доходного" на накопительный счет не поступили. И эта сумма на главной странице в ЛК нигде не фигурирует! По звонку в банк Зам. начальника отдела продаж и обслуживания предложила написать обращение, объясняя это техническим сбоем. Компенсировать то, что банк после закрытия вклада по сегодняшний день распоряжается моими средствами по собственному усмотрению предложила по рассмотрению моей письменной претензии в течение 30 дней! Сегодня придется идти в банк писать заявление и разбираться на месте.  Дорогие сотрудники банка, для чего то тогда было внедрять в "Россельхозбанке" дистанционное обслуживание клиентов?

В РСХБ открыла счёт, других операций там нет, в онлайн банк захожу редко. В ноябре 2020 надо было оплатить налоги, и мне автоматически высветилась задолженность перед судебными приставами. Обратилась к приставам, ответили, что задолженности отсутствуют. Обратилась в отделение банка в своём городе, они в базе тоже не нашли данную задолженность и посоветовали через онлайн банк написать обращение. В итоге обращение рассматривается уже третий месяц и внятного объяснения откуда задолженность сотрудники банка не дают.

Вкладчик банка с многолетним стажем. Потребовалось открыть новый накопительный счет с тарифом "Моя копилка". Создаю заявку на открытие в интернет-банке, в итоге открывается счет с тарифом "Мой счет". В контакт-центре никто ничего не знает и сделать не может. Составил обращение с просьбой оперативно решить проблему, обращение по настоящий момент не рассмотрено, никаких действий не предпринимается.  Помимо этого в банке шикарно работает система быстрых переводов - средства через нее в выходные не переводятся, тогда как в других банках переводы осуществляются моментально. Как итог - клиент не может оперативно пользоваться своими собственными средствами. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной организации. В свою очередь также прекращаю любое сотрудничество с банком.