33 076 отзывов о банке «Россельхозбанк»

Нам предстоит продлить договор страхования и страховые компании предлагают электронный вариант полиса. В отделении нас проинформировали, что необходимо физически предоставить сертификат. Прошу уточнить действительно ли это так или можно отправить электронный вариант? Если необходимо физически, то подойдёт ли распечатанный электронный полис?

Добрый день!Хочу выразить благодарность К-ц Ольге Александровне:  очень компетентный и отзывчивый сотрудник. Первый раз обратился в Россельхозбанк  в мае прошлого года, затем в конце декабря, оба раза была необходимость в потребительском кредите, и оба раза со мной работала Ольга. Спасибо за грамотную консультацию и помощь в оформлении документов.

4 месяца неудавалась закрыть ипотеку внеся средства на счёт, в марте 2020. 16.01.2021 кредит не закрыт висит, как активный  в БКИ.  В итоге имею одну ипотеку, в трех банках в БКИ.

Если всë знаешь и понимаешь хороший сайт!

Обратилась за наследством по вкладам в Россельхозбанк. Посмотрели мои документы, сделали копии, никаких заявлений не приняли, сказали, что будут изучать их дня 3-4, потом позвонят, нужно будет снова идти. Сказали: (ВНИМАНИЕ!) проценты по вкладу они начисляют только по день смерти вкладчика! За те полгода, которые наследники оформляют наследство, они ничего не заплатят. Если вклад сохранить до даты закрытия, всё равно проценты только по день смерти вкладчика.  Мне повезло, у мамы там была только 1000, много я не потеряю, поэтому судиться и спорить не буду, но сюрприз омерзительный. Особенно, если учесть, что при жизни мамы по телефону они говорили, что при наследовании просто исправят владельца вклада и можно будет пользоваться им, на условиях договора, что он даже пролонгироваться сможет.

Путёвый банк советую !!!!!

Мой опыт взаимодействия с этим банком дал мне понять что хуже банка в РФ просто - нет. Одни ошибки со стороны банка по отношению к моему ипотечному кредиту. Всё началось с того что мне подняли сумму кредита на 256 рублей и не сказали мне об этом пока сам не заметил изменений в общей сумме. На вопрос "Почему?" - банк ответил "Вам изначально не правильно посчитали кредит". Ладно, ради 256 рублей рвать себе нервы я не стал. Но спустя пол года снова проблемы. Теперь уже с их "уникальным" мобильным приложением. Вечно зависает, не даёт смотреть график платежей и масса других трудностей. Специалист по работе с клиентами ответил - "Ожидайте". И вот жду я месяц, ответа все нет. Я напомнил о себе на 42-й день создания претензии на что очередной специалист ответил "Ожидайте, продвинули Вашу заявку". И так раз за разом пока не начал скандал со старшим специалистом их отдела, чей номер его подчинённые не охотно дали раза с четвёртого. Починили в итоге, спустя аж два месяца ожидания. Я подумал что проблемы закончились но не тут то было. Это ведь РСХБ, банк который умеет удивить клиента! Начались проблемы с тем, что мой процент ПСК (Полная стоимость кредита) вечно ростет при досрочном погашении. Специалисты онлайн отправили меня непосредственно в отделение банка где я получил кредит. И там очередной раз банк подчеркнул свои достоинства: 1) Мертвая очередь которая по ощущениям вообще не двигалась, ждал я два часа. 2) Окон 15, работают 6, Вы у Пятерочки их фишку украли? 3) Никто ничего не знает и помочь не может. Дошла моя очередь, я подсел к столу где работает кредитный специалист. На мой вопрос и мою проблему она ответа естественно не знает. Ушла в другой кабинет где работают другие сотрудники и достаточно долго общаются. Понимая что она там сидит солидно долго, решил узнать результат и точный ответ. Дойдя до входа в кабинет я слышу слова "Ну давай загуглим, может там ответ будет". Такой цирк я не видел ни в одной компании, тем более в банковской. "Вишенкой на торте" на начало 2021 года РСХБ удивил снова. Никогда не понимал почему переводы от этого банка идут так долго... Оказывается все денежные операции в банковской системе проводятся вручную. Чтобы Вы понимали, Вашим переводом из РСХБ распоряжается офисный планктон, именно от него зависит как скоро Вы доставите денежные переводы в нужное место. Возвращаясь к теме: 11 числа каждого месяца я обязан вносить ежемесячный платёж на ипотечный счёт, вроде всё ничего, свои обязанности перед банком я всегда стараюсь выполнять вовремя и как положено в Кредитном договоре. Но банк подкинул мне дохлую свинью очередной раз... Денежные средства двукратного значения (ежемесячный + досрочное погашение) переводились с карты на ипотечный счёт АЖ 6 ДНЕЙ. И вот 11 число, момент истины, денежные средства пришли поздним вечером, но как оказалось не все так просто! Ежемесячный платёж банк охотно забрал практически сразу а вот досрочный платёж банк не принял, ссылаясь что надо было раньше вносить деньги на счёт и оставлять заявку (Как если денежные средства не вовремя дошли до счета а заявление на погашение с обязательством внесения денежных средств в день погашения не работает?) Что мы имеем: 1) Банк не клиентоориентирован. 2) Вечные сбои, постоянные проф.работы в интернет и мобильном банке. 3) Классика жанра - Специалист по телефону отправляет Вас в отделение банка - отделение банка говорит Вам звонить на горячую линию. 4) Банковские работники не обучаются и не квалифицируются, руководству плевать на качество обслуживания клиентов. 5) 3D пароль можно сделать только из банкомата (Вы серьёзно?). 6) Нарушения кредитного договора со стороны банка. Уважаемые, подумайте тысячу раз прежде чем связываться с этим банком.

Добрый Вечер! В сентябре 2020 года, в офисе Вашего банка в городе Белореченск был взят кредит (дифференцированной системой платежей). Перед оформлением кредита мною был заключён договор страхования жизни в страховой кампании ВСК  (кампании аккредитованной вашим банком на момент заключения договора кредитования). Договор был заключён на страхование жизни и здоровья + телемедицина. В день заключения договора страхования я заключила договор на получение потребительского кредита под 8.8 процентов ( о чем мне сказал сотрудник банка, сказав о том что мой договор о страховании жизни успешно подошёл) У меня на руках сейчас договор в кастором указано, что я получила кредит до 8.8 и при этом у меня распечатан график платежей под этот же процент).  Но сейчас, осуществив уже 3 платёж выясняется что я плачу кредит по процентной ставке 13.4!!! Почему произошли изменения по процентной ставке, если мною были изначально соблюдены условия кредитования, сотрудник сказал что договор страхования прошёл и ставка у меня 8.8, я плачу вовремя очередной платёж! Очень неприятная ситуация из за чего я вынуждена  обращаться в суд!!

Добрый день. 15.01.2021 г. Я пришел в отделение банка дляполучения выписку по вкладу (Заявление № 00***3/2019/4620), где мне сказали, что вклад закрыт 10.03.2020 и выдан 07.05.2020 г. (перечеркнули заявление и написали на нём закрыт 10.03.2020)., но я деньги не получал. 07.05.2020 Я закрыл другой вклад (Заявление № 006661/2018/4620) и добавил денежные средства для открытия нового вклада с большей суммой. Сотрудник банка оформил заявление (№ СВ-009244/2020/4620) с моим ФИО, но не с моими паспортными данными, указав на сумму процентную ставку и дату. Перевернула страницу, не позволив полностью прочитать, и попросила расписаться. Таким образом мой вклад был оформлен на другое лицо. Увидев это, я вернулся в отделение, где мне выдали новое заявление (№ СВ-009259/2020/4620) уже с моими паспортными данными. Ничего не сказав про вклад № 00***3/2019/4620. Согласно выписки от 15.01.2021 мне якобы был выдан вклад № 00***3/2019/4620, который в этот же день переоформлен на вклад №. СВ-00***9/2020/4620. Получается мне оформили новый только один вклад, а второй с моей доплатой оформили на  моё ФИО, но не с моими паспортными данными. Ёще раз повторю, я в этот день только вносил денежные средства. Ордера и договор с моим ФИО, но не моими паспортными данными я сохранил. До обеда 15.01.2021 г. я, увидев выписку, написал заявление. После обеда принёс копию договора и ордеров, но заведующая А.С. П-ва отказалась со мной разговаривать. Как мне вернуть мои деньги?Адрес офиса 404414, Волгоградская область, г. Суровикино,мкр.1, д. 52.

30.12.2020 с трудом выдали карту, проблемы технические были 14.01.2021 с карты перевела деньги на вклад через банкомат в москве на ул профсоюзной 56. Теперь нет денег ни на карте, ни на вкладе. Их заблокировали. За 2 недели в роли клиента банка я поняла, что банк не клиентоориентирован и не надёжен. Вклад аннулирала. А деньги зависли в стенах банка. Мои радужные е планы на сотрудничество с россельхозбанк ом разбились об их некомпетентность и допотопность. Мой совет, если хотите жить спокойно, не связывайтесь с этим банком. Я не знаю, когда мне вернут мои деньги.

3 года назад в вели в заблуждения сотрудники банка , убедив меня открыть вклад «капитал в плюс».Работники банка объяснили что если я положу 110 тысяч то могу получить до 15 % годовых. Таким образом что 110 тысяч страхуются, 30 тысяч из них уходят на фондовую биржу и валютный рынок , а 80 тысяч под 8% годовых гарантированный заработок .В итоге по окончания трёх лет пользования деньгами я получил ровно 110 тысяч рублей. Сколько положил столько и забрал хотя мне работники гарантировали с 80 тысяч 8% годовых.

Добрый день. Являясь вашим постоянным и надежным клиентом, обнаружил для себя в мобильном клиенте от россельхозбанка открытую без моего согласия классическую карту мир. Хотелось бы узнать на каком основании ваши сотрудники без моего ведома открыли данную карту, которая мне совершенно не нужна. Я понимаю, что вашим специалистам из операционного офиса надо как выполнять план по выпуску пластиковых карт, но открывать без согласия клиента это уже перебор. Прошу ВАС разобраться в сложившейся ситуации и дать правовую оценку сотруднику, который допустил сие оплошность. Так же прошу закрыть данную карту без моего посещения в операционный офис.

Исполнительное Производство закрыто, постановление от пристава забрал и повёз в отделение. В отделении говорят не занимаются - нужно отвезти в дирекцию в Москва-сити.Отправили в странный кабинет, где девушка приняла данное постановление. Без всяких отметок, точно ли взяли в работу или нет - никакого подтверждения того, что приняли документы нет.на вопрос: как долго снимают арест с зп карты, сотрудник ответил: я лишь принимаю и передаю.сколько ждать ответа и когда снимут арест - не известно.

Добрый день! Хочу написать благодарность сотруднику ведущему менеджеру-операционисту П-н Айдыс Анатольевне из доп. Офис 3349/57/18 г. Ак-Довурак ,за высокопрофессиональный подход умение оказать качественную услугу и индивидуальный подход. Благодаря её компетенции я с удовольствием хожу в Россельхозбанк и всегда могу всем утверждать и рекомендовать хорошее качество

Добрый день, Республика Тыва. Хочу выразить благодарность менеджеру Самагалтайского отделения Татьяне Яковлевне за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать качественную услугу. Всё грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы.Спасибо Татьяне Яковлевне и всем сотрудникам отделения!

Добрый день, Республика Тыва. Хочу выразить благодарность менеджеру Самагалтайского отделения Татьяне Яковлевне за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать качественную услугу. Всё грамотно и терпеливо разъяснит, ответит на все вопросы.Спасибо Татьяне Яковлевне и всем сотрудникам отделения!

Хочу обратиться к представителям Россельхозбанка. Мне была одобрена заявка на сельскую ипотеку в филиале Россельхозбанка в г. Екатеринбург (ул. Чайковского, 56). По объекту принято положительное решение и необходимо приехать в офис на подписание кредитного договора. При этом необходимо оформить страховку жизни и выбранного объекта недвижимости (в нашем случае дом), суммарная стоимость которых составляет 63 800 руб. Запросил у аккредитованных страховых компаний стоимость страховки – результат был: Согаз 28050, Альфа 27200.На вопрос могу ли я оформить страховку всторонней аккредитованной банком страховой компании, был категоричный ответ - нет не можете!!! При этом никаких дополнительных пояснений и обоснований не поступило. Спустя какое-то время я смирился с данной суммой, ну раз так долго шли к этому моменту и нет альтернативы страхования, наверно так и должно быть. На самой сделке кое-как, отказался от страхования: багажа(я в шоке!!!) и страхование гражданской ответственности по объекту(от затопления соседей и тд)(ни в какие ворота не лезет), потратив на это больше часа времени(согласование с начальниками выше). Страхования жизни стоимостью 45 540 руб., в том числе сама страховка 14124 руб., 31416 руб. - вознаграждение банка за оказание услуги за присоединение Застрахованного лица к Договору страхования. Страхования объекта недвижимости стоимостью 12 200 руб., в том числе сама страховка 6600 руб., 6600 руб. - вознаграждение банка за оказание услуги за присоединение Застрахованного лица к Договору страхования. При этом банк берет какие-то космические суммы за сбор, обработку и техническую передачу информации Страховщику, а также вознаграждение Банка за оказание услуги за присоединение Застрахованного лица к Договору страхования. На каком основании??? ЭТО КАК ВООБЩЕ???ЭТО ПРОСТО ОБМАН, других слов у меня нет! На вопрос о расторжении страховки процентная ставка по договору поднимется с 2,7% до 11,9. Каким образом, каких условий, мне не понятно. Я считаю, что действия сотрудников филиала Россельхозбанка в г. Екатеринбург (ул. Чайковского, 56) юридически не обоснованы и не законны. Своими действиями менеджеры не только противоречат условиям РСХБ, но и закону ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020)"О защите прав потребителей" На основании вышеизложенного я ТРЕБУЮ:  1) принять мое заявление на досрочное расторжение договора страхования жизни и страхования объекта недвижимости, дать возможность предоставить в банк альтернативный полис, оформленный в сторонней СК, аккредитованной РСХБ. (от данного вида страхования я не отказываюсь).  2) сохранить действующую процентную ставку 2,7% по кредитному договору.

Добрый день, обратилась в офис Банка с. Эрзин к сотруднику Ч-р-оол А-ма, хотела открыть карточку, сотрудник мне предложила открыть бесплатную карту СВОЯ с кешбеком. Подробно все рассказала про карту. Спасибо сотруднику большое за подробную консультацию. Буду вашим постоянным клиентом. С наступившим новым годом!

Доброго времени суток! 24.12.2020 года моим супругом была подана заявку на ипотеку загородной недвижимости Заявка № 3923610. 25.12. С ним связался менеджер банка и сказал что заявка принята и будет рассмотрена в течении 5 рабочих дней. Сегодня 15.01.2021 г. Срок уже вышел, при этом ничего от банка не пришло. Дозвониться невозможно- добавочный номер сотрудника не отвечает, на горячей линии говорят, что не имеют никакой информации по заявке. Сколько можно ждать? В личном кабинете ничего не обновляется. Прошу выяснить эту ситуацию. Благодарю!

Являюсь клиентом банка с 2019 года, в декабре 2020 в мобильном банке увидела  увеличение процентной ставки. Все условия договора мной соблюдаются исправно! Сотрудники ссылаются на технический сбой, второй месяц приходится платить повышенный платеж, чтобы не портить свою кредитную историю просрочками. Никаких уведомлений от банка не было! До сих пор никто не может решить вопрос! На просьбу прислать официальный ответ банка о причинах  произошедшего менеджеры перестали отвечать.