home
Русский стандарт
Русский стандарт

АО «Банк Русский Стандарт»

2.73

27653

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Русский стандарт

2.73

27653 отзывов

Источники

1.50

2445 отзывов

2.45

24791 отзывов

3.48

417 отзывов

27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Навязчивый сервис

Кредитные карты

1

Когда-то у меня была карта этого банка, кредит по которой я успешно оплачивала. Так вышло, что карта давно утеряна, платила я по номеру договора. И переплатила. По телефону мне сказали, что я могу подъехать в отделение банка и получить переплаченные мною деньги. 6 августа 2012 я обратилась в отделение на Нагатинской. Мне объяснили, что карта просрочена, нужно делать перевыпуск, да еще и фамилия у меня теперь другая. Ладно, перевыпуск, так перевыпуск. Обслуживала меня оператор Галина. Я сразу предупредила ее, что очень тороплюсь, так как дома остался 2-хлетний ребенок с 80-летней бабушкой. Галина поохала, и начала оформление. Задала вопросы, касающиеся контактной информации обо мне, несколько раз фотографировала, объясняя необходимостью. И тут... распечатывает договора на 6 (!!!) карт. На мое удивление ответила, что Банк так мне доверяет, что предоставляет еще кредитные карты. Я ответила, что мне это неинтересно, я хочу всего лишь забрать деньги. Галина ответила: "Берите-берите, пригодятся!". Я ответила, что мне лучше известно, что мне пригодится, а что нет, и попросила не оформлять эти карты. На что получила ответ, что поздно. И чтоб отказаться, нужно опять заполнять бумаги, а "Вы же спешите!". В результате я стала обладательницей совершенно не нужных мне карт. Мне сказали, что позвонят, как карты будут готовы. По прошествии недели я позвонила сама, узнала о готовности, а так же о том, что в праве не забирать не нужные мне карты. Но!!! Приехав в отделении, опять столкнулась с проблемой. Обслуживал меня Иван. Он сказал, что я не имею права не забирать данные карты. И более того, должна положить на каждую 100 рублей, чтоб операторы могли видеть историю по этим картам. "А если Вы хотите от них отказаться - сказал Иван - езжайте на Алексеевскую, Вам там эти 100 рублей по картам вернут". Такое ощущение, что сотрудники издеваются. Почему я должна класть деньги на совершенно ненужные мне карты? Почему я вообще должна их забирать? И почему операторы оформляют их втихую, не спросив меня? Что это за навязывание услуг? Более того, каким образом мне вообще предоставили кредит, я безработный человек, имеющий в собственности только угнанный автомобиль. Причем обо всем этом я информировала операторов. Или Вашему банку все равно кому втюхать кредит, лишь бы втюхать?

kessylove

14.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность за оперативную помощь в решении проблемы

Дистанционное обслуживание

5

Пользуюсь карточкой "Банк в кармане" с марта этого года. Сразу оценил удобство работы с мобильным и интернет-банками и выгодные условия обслуживания. Кроме того в июне банк выпустил мне карточку "Банк в кармане Mastercard Gold". Так что всё было отлично до тех пор пока 6 августа при внесении 60 000 руб. через банкомат в офисе в Митино банкомат не завис при подсчёте купюр, выдав ошибку "Visual Basic Script Error". Карточку банкомат вернул только после того, как старший кассир его перезагрузил, а деньги на счёт зачислены не были. И никаких чеков банкомат также не выдал. Сразу же написал заявление о нештатной ситуации и в этот же день обратился за помощью через систему защищённой переписки с банком в интернет-банке, а также через facebook. Благодаря оперативной помощи сотрудников банка Борисова Александра, с которым я общался через facebook и Зотова А.А., который мне отвечал через интернет-банк, уже сегодня сумма была зачислена на мой счёт. Спасибо всем, кто помог быстро решить возникшую проблему. От аппаратных сбоев никто не застрахован, главное отличное отношение сотрудников банка к клиентам.

Andrey.Ermakov

14.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Для оформления доверенности незаконно требуют подпись доверяемого лица

0

Намедни решил оформить на своего близкого родственника доверенность на распоряжение своими банковскими счетам в БРС. Прихожу в офис на Савеловской, там задают странный вопрос "а человек с вами? Требуется его подпись". Пришлось ответить, что "да, вот в кармане принес". По факту с собой лишь свой паспорт и копия паспорта доверенного лица. Думаю ну ладно, может это заморочки данного конкретного офиса, захожу в ВИП-офис на Новослободской, тот же самый результат, типа у них такая форма и никак иначе. А между тем, Президиум ВАС РФ в Постановлении от 16.06.2009 N 750/09 прямо указывает, что ст. 185 ГК РФ не предусматривает в качестве обязательного реквизита доверенности подпись поверенного на ней.Резюмирую вышесказанное, мне уже порядком надоели БРСовский сюрпризы, в т.ч. с подделкой моих платежных поручений с переносом их в будущее, поэтому прошу Евгения оказать содействие в оформлении от меня доверенности в нарушение банковских правил, однако по процедуре полностью соответствующей действующему законодательству.

Howell

13.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Фотография при открытии вклада

Вклады

1

Ужасное отношение к клиентам в Банке Русский стандарт г.Волжский Волгоградская область! Пришёл открыть вклад на 50 000 руб. (прельстился высоким процентом) меня зачем-то начали фотографировать (как если бы брал кредит). На вопрос, зачем фотографируете, консультант ответила, что можно отказаться от данной процедуры. Я захотел отказаться от данной процедуры, но консультант ответила, что уже сделала фото и теперь с ПК не может удалить мои фотографии. В договоре вклада в статье 7 пункте 7.4.1. по обработке персональной информации НЕТ положения о том, что я должен предоставлять свою фотографию! В других банках, где я открывал вклады, никогда такой процедуры фотографирования не было! Поэтому я очень не доволен обслуживанием банка Русский стандарт и подумываю написать жалобу в ЦБРФ! Итог больше никогда не буду открывать вклады в ЗАО "РУССКИЙ СТАНДАРТ".

appalosta

13.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Никому не советую и сам больше не обращусь

Автокредиты

1

Пользовался услугами этой богадельни до кризиса и в принципе все устраивало, но тут угораздило обратится пару месяцев назад, и уже сотню раз пожалел что связался Персонал из небезызвестного Qiwi просто душки по сравнению с тем колхозом, который сидит в этой конторе.
При том, что деньги я плачу исправно и в срок, мне постоянно приходят какие–то сообщения с требованиями "Срочно связаться с банком!!" Простите Господа банкиры, Вы нищие и у вас телефона нет? Связался, выслушал весьма милую по общению девушку, пришли к мнению, что косяки допущеные сотрудниками банка, должны исправлять именно они, как на тебе, сегодня подымаю трубку и некое существо представившееся сотрудником банка начинает истошно орать и бится в истерике, по поводу того, что у меня есть некий просроченый платеж (напоминаю, все уплачено вовремя)....

Услуги – очень подорожали и абсолютно не выгодны, оценка 1 (кол)

Обслуживание – дикие, безбашенные бабы в колцентре, оценка 1 (кол)

Отделения – мало, сотрудники нерасторопные, вечно очереди, оценка 1 (кол)

Банкоматы – это верх 3,14–здеца, все в курсе как это чудо начинает мигать и визжать, когда в него пытаешься положить деньги, Нет? Рекомендую заехать в их контору на Автозаводской и попробовать, первая мысль , которая возникла у меня при виде этого процесса, что кто–то, что–то тут ограбил и сейчас прибегут ОМОНовцы с дубинами и пулеметами.. оценка 1 (кол)
В общем от общения с ЭТИМ Б..., пока один негатив, на фоне улучшения качества обслуживания в других банках, "РС" за 4 года деградировал до уровня колхозной сберкассы, больше я связываться с ними не буду.

Сергей

12.08.2012

Отзыв с сайта Sravni.ru

Просто шок!

Кредитные карты

1

:o зашла в банк узнать о предложениях по пластиковым картам. Предложили услугу "Банк в кармане". Сотрудники банка использовали мои паспортные данные для подготовки договора, я с ним ознакомилась и отказалась подписывать, обнаружив в тексте не приемлемые для себя условия. Тем не менее, сотрудники сообщили, что уже открыли на меня карты и счета, несмотря на то, что я ничего не подписала! Для их закрытия сотрудники потребовали подписать заявление на расторжение договора, которого я не подписывала! Ничего подписывать я не стала и карты на руки не получала! Таким образом, на мои паспортные данные без моего устного и письменного согласия в банке открыли счета и карты! Где гарантия, что не оформят кредит?! Сообщила в колл-центр банка, обещали расследовать. Даже не заблокировали эти карты на мое имя, если я правильно поняла… Даже не знаю, куда обращаться…

jul78

11.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Некорректное начисление миль от Русского Стандарта

0

Здравствуйте! Больше года обслуживаюсь в банке, в целом всем доволен. Но с недавнего времени обратил внимание на некорректное начисление миль по моей карте "Btritish Airways" Mastercard. В период с 1-го по 30 июля мною были совершены следующие покупки на сайте Britishairways.com: 4 раза были оплачены топливные сборы при покупке авиабилетов и докуплены мили Avious с сайта компании на 459 евро. 07/07/2012 BRITISH A LONDON GBR 510047******49**: Покупка 04.07.2012 -1167 RUB -1 167,0011/07/2012 BRITISH A LONDON GBR 510047******49**: Покупка 06.07.2012 -1167 RUB -1 167,0011/07/2012 BRITISH A LONDON GBR 510047******49**: Покупка 06.07.2012 -1167 RUB -1 167,0017/07/2012 AVIOS BY POINTS GBR 510047******49**: Покупка 14.07.2012 -459 EUR -18 497,7018/07/2012 BRITISH A LONDON GBR 510047******49**: Покупка 13.07.2012 -2334 RUB -2 334,00Согласно правилам бонусной программы, за каждые 50 рублей, потраченные на сайте Britishairways.com, мили начисляются из расчета 1.5 миль за каждые 50 рублей. Но вместо 725 миль сегодня (09.08.2012) мне было начислено 484 мили.Прошу сделать перерасчет и учесть данные обстоятельства. 1-го августа мною было докуплено еще 3 раза по 285 миль на сайте бритишей, и есть опасения, что система снова неправильно посчитает и некорректно дошлет мили в сентябре.Спасибо заранее, надеюсь на разрешение ситуации.

кярибиС-нимаМ

09.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Постоянным клиентам дают отказ в кредите, причину не говорят.

Кредиты наличными

1

На протяжении 10–11 лет пользовался кредитами банка, платил всё вовремя, просрочек не имею.всё погашено. обратился за новым кредитом получил отказ. причину не называют. пойду в другой банк если банк своих клиентов не бережёт

клиент

09.08.2012

Отзыв с сайта Sravni.ru

При малейшей просрочке звонит представитель службы безопасности Андрей Петрович(номер телефона +380675078658) и угрожает убить ночью если не уплатить в сроки кредит!

Кредиты наличными

1

Если банк перешагнул эту черту то что будет дальше!?

Антон

08.08.2012

Отзыв с сайта Sravni.ru

И снова нештатная ситуация

0

Добрый день!Пишу уже во второй раз - первое мое письмо на этом ресурсе по непонятным мне причинам опубликовано не было. Со мной, как и со многими клиентами БРС случилась "нештатная ситуация", 17.07.12 г. пополнял счет "банк в кармане" через один из банкоматов, принадлежащих БРС, после внесения денег: "ошибка оборудования", деньги на счет не попали, чек не выдан. После консультации по справочному телефону, как положено по инструкции поехал в ближайшее отделение банка с паспортом писать заявление. Отстоял в очереди более часа, заявление приняли, заверили, что за 30 дней заявление будет рассмотрено.Периодически после этого стал позванивать и узнавать, как продвигаются дела с рассмотрением моего заявления. Сначала говорили: "Заявление еще не рассмотрено", а буквально вчера (07.08. звонил примерно в 19-30) оператор поддержки (Ольга) сказала, что мое заявление передано на рассмотрение в другой отдел и на мой вопрос о сроках, сказала, что в случае передачи заявления в другой отдел сроки сдвигаются еще на 30дней! А с какого момента начинается новый отчет, мне не сказали. Т.е. что же получается, ждешь 30 дней пока найдут твои деньги, затем банк может спокойно продлить сроки рассмотрения заявления, отправив его в другой отдел, и где гарантия, что эти они (сроки) снова не будут пересмотрены? Неужели в БРС не прописаны жесткие рамки рассмотрения подобных претензий?Может кто-то из вкладчиков банка, кто столкнулся ранее с подобной ситуацией, подскажет, что в моем случае делать? Кому жаловаться? Кому и куда писать? Должна же быть какая-то определенность!Оценку пока не ставлю, надеюсь на то, что мое заявление будет рассмотрено Банком в кратчайшие сроки и деньги будут возвращены мне на счет.

AndyD555

08.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

В банке много непонятного.

Кредитные карты

2

Обращаюсь ко всем, у кого схожие ситуации. В 2005 году купила в кредит компьютер для работы в школе т. к. я учитель. Выплатила кредит без проблем и была довольна. Затем воспользовалась кредитной картой, предложенной банком. С 2006 года по декабрь 2011года платила по 2000р. ежемесячно. Т.о. выплатила банку порядка 100 000р.–120 000р. По карте же я взяла 50 000р. В январе 2012г. я узнаю, что я осталась должна 44 000 р.?! Выплаты я прекратила и мой долг вырос до 51 000 р. Теперь мне ежедневно звонят и требуют погасить задолженность. Какую? Откуда такие рассчеты? Есть ли юристы, которые помогут понять мне эту ситуацию и помогут принять правильное решение: так должна я банку или все–таки нет?

Валентина.

07.08.2012

Отзыв с сайта Sravni.ru

Комиссия по БВК (безнал)

Дистанционное обслуживание

5

Добрый день! Ситуация такова, со своей карты БВК (договор 97055911) перевел через интернет-банк на свою - же карту БВК GOLD сумму, в размере 500 000 рублей. Деньги на вторую карту поступили, но (!) с карты БВК сняли комиссию, в размере 7 000р. - за что? Просмотрел все тарифы, перечитал все пункты, но не нашел тарифов. И из 500 000рублей - получается комиссия 1,40% - в тарифах такой комиссии нет. К тому же, следуя описанию на Вашем сайте - "С «Банком в кармане» вы можете оплачивать любые услуги и совершать денежные переводы без комиссий 24 часа в сутки 7 дней в неделю." Тарифы на БВК - перечисление д.с. на свои счета в банке - Без комиссии! Хотелось бы узнать причину удержания данной денежной суммы, и получить ее обратно на счет!

Yuras-Msk

07.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Не отдают проценты с депозита

Вклады

1

Вчера зашел в отделение банка на Соколе, чтобы получить все деньги, начисленные за полгода. Пришел за полтора часа до закрытия, взял талон и стал ждать своей очереди. Через некоторое время выяснилось, что электронная очередь не работает, иногда звучал сигнал, но информация на табло не отображалась, что вводило в ступор всех посетителей банка. Все это привело к полной неразберихе, причем сотрудники банка не спешили внести ясность, а занимались своими "очень важными" делами. Устав ждать я обратился к одной из сотрудниц, чтобы узнать, как мне получить деньги, имея с собой только паспорт. Она ответила, что мой талон неправильный, нужно взять другой талон, чтобы обратиться к любому из менеджеров. Я взял другой талон, но из-за неторопливости сотрудников банка, которые обслуживали лишь пару посетителей одновременно, до меня не дошла очередь, и мне объявили, что свои деньги я не получу. Я потребовал книгу отзывов. Сотрудники банка заявили, что книги отзывов у них нет. Однако мне выдали бланк, который они потом быть может где-нибудь да зарегистрируют. Не имея никакой другой возможности оставить отзыв, я взял этот бланк, но оказалось, что по глянцевой бумаге бланка не пишет ни одна ручка, которая есть в отделении. В итоге, я не смог оставить свой отзыв. Сотрудники банка еще и поиздевались, что за полтора часа они не смогли выдать мне деньги. В данном инциденте вижу нарушение моих прав вкладчика, искажение информации об услуге и умышленное препятствование доступу к средствам. Прошу всех клиентов банка обратить внимание на подобные нарушения и не оставлять без разбирательств. Со своей стороны при отсутствии реакции представителей банка буду вынужден инициировать обращение в надзорные инстанции.

Oleg_Safonov

07.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Мелочь, а неприятно!

Кредитные карты

2

Несколько лет я обслуживалась в банке "Русский стандарт". Именно с ним случился мой первый опыт депозита, от него же я узнала, что пластиковая карта может быть не только средством платежа, но и приносить доход! (Ах, сколько нам открытий чудных!) И даже мелкие неудобства не отвернули меня от банка. Ну и ладно, что вбитые в он-лайн анкету данные приходится не просто проверять, а все вводить снова, но зато согласованное время приема и не надо ожидать в очереди на оформление пусть маленького, но депозита! (Отделение на Белорусской). Ну и пусть банкоматы очень часто висят с экраном "не работает"- я начала ходить в отделение, где этих банкоматов 7 штук - какой-нибудь да работает. Раздражает, конечно, что многие действия надо совершать только в отделениях, отстояв в очередях, но если такой процесс в банке - что поделать! Но все течет, все меняется, и я нашла новых "финансовых партнеров", которые подходили под мои потребности больше, чем "Русский стандарт". И вот вчера настал момент расставания - я зашла в отделение на 1905 года, чтобы закрыть свои счета. Любезная операционистка выполнила мою просьбу по закрытию и рассказала, что остатки на моих счетах составляют около 70 рублей, и что забрать я их смогу по истечению 60-ти дней только в отделении на Алексеевской! Я недоуменно переспросила, действительно ли мне надо ждать до октября, а потом ехать в отделение именно на Алексеевской и ни в какое другое, чтобы получить свои деньги? Операционистка подтвердила, что это единственный способ их получить. Прощай, "Русский стандарт", ты мелочно отомстил мне за решение расстаться с тобой

Koshkim

07.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

"Кредит брать буду только без страховок!"

0

При оформлении потребительского кредита столкнулся с наглостью и лживостью кредитного специалиста. Несколько раз отчетливо и настойчиво повторял: "Кредит брать буду только без страховок!" После этого кред. специалист меня заверила, что страховки она не включает и показала мне расчет стоимости кредита и график платежей. Каково же было моё удивление, когда на сайте в личном кабинете я увидел совершенно иную сумму, чем в кредитном договоре. После продолжительного разговора с оператором колл-центра мне наконец удалось выяснить, что в кредит включена стоимость добровольного страхования финансовых рисков, связанных с потерей работы и страхования по инвалидности и смерти. (Совокупная страховая премия превышает проценты по кредиту).P.S. При оформлении кредита присутствовал мой знакомый, все вышеизложенное подтвердит; буду писать заявление лично на кредитного специалиста по обвинению в мошенничестве + исковое заявление на банк в прокуратуру.

Gromoffon

07.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Странно, очень странно...

Кредиты наличными

3

Итак по порядку. Пользуюсь услугами данного Банка с марта 2011 года, честно признаюсь, пользовался только их продукт "Банк в кармане" за проценты начисляемые на остаток собственных средств и бесплатные переводы. При этом в период с марта 2011 по январь 2012 периодически звонили и кросс-селили на кредитную карту, это при постоянном положительном остатке на "БвК", несколько раз отказывался, а потом понял, что это как в том анекдоте: проще отдаться, чем объяснить, что не хочешь. :) Получил их несчастную кредитку (просидев час в очереди, и трижды заставив операциониста перепечатать заявления (у нее случайно проставлялась галочка о страховке :D, ага знаем, плавали, отделение на м. Павелецкая). А самое интересное, что Банк активно пиарил золотую карту БвК, но мне она почему-то так и не досталась... хотя всем друзьям которым я посоветовал РСБ её дали максимум через полгода, после активации карты... Звонил в колл-центр по поводу такой карты, мне сказали, что данная карта выпускается [B][U]исключительно[/U][/B] по инициативе Банка, ну что ж мы понятливые просить больше не станем, раз банк такой вялый и безынициативный. Но в июле 2012 увидел на сайте Банка предложение о выпуске карты Master Сard Mass aeroflot bonus, с нулевой комиссией за выпуск и обслуживание, оформил сразу, и радовался, что вот мол мили капать будут... Дней через 10 придя в отделение Банка (м. Крылатское) сдал ту кросс-сельную карту (без единой операции) и получил вожделенную Master Сard Mass aeroflot bonus, но счастье мое не долго длилось, ровно до сегодняшнего дня (06.08.2012 получение счета-выписки по карте). Сразу успокою особо впечатлительных: карта и вправду оказалась бесплатной, но и миль за совершенные покупки я не получил, а ведь сумма расходных операций составила 42 673.21 рубля... и согласно условиям данной карты миль должно быть аж 853, но в графе выписки "Сумма накопленных миль за расчетный период" и в графе "Общая сумма накопленных бонусных миль" стоят прискорбные [B]нолики[/B] :dramatics:. Это было первой каплей в чаше желания излить свой негатив, но сегодня я *посыпаю голову пеплом* решил взять у них кредит в магазине на покупку электроники по продукту "0-0-24" (данная вещь (ноут) как раз продается в белом ветре на м. Октябрьское поле за 42990 и в неизвестном интернет магазине за 40990) и скрепя сердце решил переплатить 2 тысячи в приличном магазине, раз уж ставку по кредиту за меня будет оплачивать магазин соразмерным уменьшением цены. Пришел в магазин радостно посмотрел на будущую покупку и пошел искать манагера магазина, что б получить консультацию по кредиту (ранее потребов в магазине не брал, но кредитная история по автокреду и кредиту наличными крайне положительная). А магазинный манагер взял да и послал меня к кредитным менеджерам. А так как я уже знал и Банк и продукт я разу пошел к конкретной, симпатичной девушке с бейджиком Русского стандарта. Мы с ней заполнили анкету и распечатали ее, тут я как обычно поправил ее, что мне НЕ НУЖНА страховка, и заставил девушку перепечатать анкету. Анкета перепечатана, все записано верно и с моих слов и мы радостно шлем анкету в Банк, но через 2 минут из Банка приходит что? Правильно ОТКАЗ... с рекомендациями по замене продукта, ради интереса я даже поинтересовался на что предлагают поменять, оказалось на продукт со ставкой 55%... тут я выпал в полный осадок и забрав паспорт пошел домой писать этот отзыв... Оказывается Банку не интересно выдать низкодоходный кредит и получить маленькую маржу, чем не выдать его вовсе. Вперед РСБ, так держать, как были для меня чисто расчетным банком, для переводов, так и останетесь. :(

Antony5

06.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Ненадлежащая работа Банка и БКИ

0

Являюсь активным пользователем банковских продуктов банка Русский Стандарт. В частности оформила и успешно досрочно выплатила 2 банковских кредита:1. дог № 96340480 от 03.04.2012 года, на сумму 50 000 рублей. Досрочно ПОЛНОСТЬЮ погашен 03.07.2012 года2. дог № 98186941 от 04.07.2012 года на сумму 70 000 рублей. Досрочно ПОЛНОСТЬЮ погашен 04.08.2012 года, о чем имею справку банка об отсутствии каких-либо задолженностей перед банком. Справка датирована 06.08.2012 года (09:56) Отделение Банка "Курское".Сегодня 06.08.2012 года обратилась (неоднократно) с заявкой о выдаче нового кредита - и совершенно неожиданно (!) получила ОТКАЗ, и это при ОТЛИЧНОЙ кредитной истории (зеленый светофор на сайте, полное отсутствие задолженностей и просрочек).Запросила кредитную историю через сервис интернет банка и... увидела, что согласно моей кредитной истории у меня якобы "числится" задолженность перед банком РС еще по ПЕРВОМУ (в 50 000 р.) кредиту - задолженность в размере 39065, 51 р., что НЕ СООТВЕТСТВУЕТ действительности. Совершенно очевидно, что по этой причине мне отказано в выдаче нового кредита.На основании изложенного у меня имеются вопросы и заявления:1. В связи с чем столь не оперативное взаимодействие между Банком и БКИ? Отмечу - что это крайне негативно сказывается на осуществлении моих гражданских прав - в частности портит мою КИ, блокирует мои заявки на заключение нового договора кредитования.2. Прошу незамедлительно разместить актуализированную информацию относительно надлежащего исполнения мной условий договора банковского кредита дог № 96340480 от 03.04.2012 года и отсутствии каких-либо задолженностей на сегодняшний момент.3.Прошу незамедлительно разместить актуализированную информацию относительно надлежащего исполнения мной условий договора банковского кредита дог № 98186941 от 04.07.2012 года - эта инфо вообще отсутствует в моей КИ (в отчете нет такой инфо).4. Предпринять меры направленные на недопущение подобных задержек в размещении инфо в моей КИ, негативно сказывающейся на КИ (к которой кстати обращаются и другие кредитные организации).5. Прошу передать соответствующую информацию в полномочное подразеделение Банка, рассматнривающего заявки на выдачу крдита и повторно рассмотреть возможность выдачи нового кредита с учетом изложенных выше недочетов моей КИ, возникших по вине Банка. Искренне надеюсь на понимание и дальнейшее продуктивное сотрудничество, поскольку уверена, что Банк не станет отказываться от добросовестных клиентов. С нетерпением жду ответа на данное обращение.P.S. Аналогичный запрос я отправила в БКИ, однако вовсе не надеюсь на какой либо ответ, поскольку отствует форма обратной связи.

yula1981

06.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание страховки и попытки обмана

Кредиты наличными

2

Вчера, 05.08.2012 была попытка оформить кредит по акции 0-0-24 в магазине mVideo на 16 590 р. Точнее даже в двух магазинах. Точнее хотелось 10-0-18 или 10-0-12, но в обоих магазинах девушки категорично заявляли, что с первым взносом нельзя, потому что минимальная сумма кредита 15 т.р. А с учётом скидки магазина на компенсацию процентов и первым взносом - получается меньше 15 т.р. и кредит не выдадут. Это была первая ложь - на сайте mVideo явно указано: "СУММА КРЕДИТА ДЛЯ СРОКА КРЕДИТА 12 МЕСЯЦЕВ ОТ 3000 ДО 200000, ДЛЯ СРОКА КРЕДИТА 24 МЕСЯЦА ОТ 15000 ДО 200000 РУБ". В первом магазине (на ул. Академика Павлова): - Отключите, пожалуйста страховку. - Ой, а вы знаете, этот кредит по акции, его без страховки нельзя оформлять. - Девушка, страхование добровольное... - Но вам всё равно без страховки не одобрят. - Оформляйте без страховки. Девушка потыкалась в компьютер (я клиент банка, уже есть в базе, поэтому количество вопросов было минимально), дала подписать анкету, в которой не был указан срок кредита (там было проставлено 0 месяцев), а указан только желаемый минимальный платёж в 700 р. На вопрос: "Почему так?" - ответила, что такая форма заполнения, банк сам разберётся. Поскольку тонкости внутренней кухни не известны - мало ли что там наворотили в программе, анкета была подписана и через 30 секунд девушка выдала - Вам одобрили. Только не 0-0-24, а по другой программе с процентной ставкой всего 75% годовых. Нет, спасибо. До свидания. Во втором магазине (на Московском проспекте 44). Снова диалог про 10% первый взнос. Снова категорический отказ - кредиты по этой программе только от 15 т.р., а с учётом скидки и компенсации процентов магазином - получается меньше, так что с первым взносом нельзя. Снова диалог про "без страховки данный кредит не оформляется", "без страховки не одобрят". Опять по быстрому потыкала в клавиши (анкету подписывать вообще не предлагала) и сообщила, что банк нам предлагает два варианта на выбор - или 0-0-24 со страховкой или на год под 49% годовых. А вариант 0-0-18 без страховки оформить нельзя - по нему отказ. Тут уже немного стало даже интересно, как это - даже анкету подписывать не давали. Позвонил по 8-800-200-6-200. Оператор категорично заявил: 1) Страховка - дело сугубо добровольное. Отказ от страховки не влияет на отказ по кредиту. 2) Банк не даёт "рекомендаций" по выдаче со страховкой или без. Менеджер посылает запрос с параметрами кредита, а банк выдаёт либо одобрение, либо отказ. 3) Предложила проверить параметры запроса. И озвучила, что запрос был (вот жалко не догадались уточнить с какого магазина - на Павлова или на Московском) и был одобрен. Параметры кредита "мне не видно", но озвучила сумму - запрашиваемая сумма включала в себя страховку. Вернулись в магазин. Оформлявшая девушка уже куда-то убежала. Но на её месте сидел юноша, который присутствовал при предыдущей попытке оформления. Он согласился "оформить без страховки". Долго и старательно заполнял данные в компьютере. При этом не забывал нам рассказывать, что "ну какая вам разница - там всего-то на сто рублей больше ежемесячный платёж получается, если со страховкой", "и вообще это акция - поэтому оформляется только со страховкой. Банк же не может заниматься благотворительностью", и самое приятное - "раз банк предлагает такую услугу и берёт за это деньги - значит это нужная и полезная услуга". Появилась первая девушка, стала рассказывать про то, что у неё все кредиты со страховками во всех банках. Тут юноша заполнил, распечатал анкету, дал на подпись. После того как анкета была подписана - под строгим взглядом девушки юноша внезапно вспомнил, что можно же ещё email указать. Спросил email, вбил с некоторым трудом. Потом сказал, что отправил и попросил погулять несколько минут. Когда выходили из закутка кредитования - девушка перегнулась через стойку и что-то шёпотом спрашивала у юноши, а он в ответ старательно кивал. Результат - "Такой кредит банк вам не одобрил (мы же говорили, что без страховки не одобряют!), зато предлагает оформить кредит всего под 36% годовых". Это как бы на слух не стыкуется с тем, что сказал оператор по телефону, но уже насколько лень было спорить... В сумме: 1) Обман про сумму и сроки кредита. Кредит с первым взносом по этой программе можно было оформить на 12 месяцев, но все менеджеры упорно говорят, что минимальная сумма 15тр. 2) Упорное нежелание оформлять без страховки. 3) Не смотря на явно выраженный отказ от страховки - отправка запроса всё равно со страховкой, а потом "развод" что банк не одобрил без страховки, зато одобрил со страховкой (или под жуткие проценты). 4) Правка данных в компьютере после подписания анкеты клиентом. В остатке - клиент вообще не знает и не может быть уверен, что запрос на кредит отправлен в соответствии с указанными им данными и суммами. Проверить это никак не возможно (ну разве что удастся дозвониться до оператора и озвучат сумму и решение). У меня до сих пор нет уверенности, что банк "отказывал" именно в том кредите, что хотелось получить, а не в том, что отправил менеджер. p.s. Пока писал отзыв позвонили из банка и предложили оформить страховку на кредитную карту. Как будто издеваются...

xkolbas

06.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Не поминайте лихом!

2

Репутации банка очень вредит сотрудничество с "Русским стандарт страхованием". В отделении банка я сказала девушке, что хотела бы закрыть кредитные карты. Она предложила перестраховку - кредит наличными, который закроет все задолженности по картам. Сумма для меня была небольшая. Я согласилась. По ходу дела выяснилось, что кредит предоставляют вместе со страховкой от недобровольной потери работы. Я сказала, что мне такая страховка не нужна, так как я одинокая мать и меня по закону уволить нельзя. Девушка стала уверять, что эта страховка - пустая формальность, я вскоре смогу позвонить страховую компанию и мне ее "отключат". Я не стала грузиться, и подписала все документы. Так как их было много - закрытие трех счетов, страховка, открытие 2-х новых счетов, я не сразу сообразила, что втюханная мне страховка весит 20 тыс. рублей, а вместе с процентами - все 100 тысяч. За воздух. И это при том, что мой долг банку был 120 тысяч! Доверилась банку, что они думают о благе клиента... Было такое заблуждение, так как за 10 лет пользования услугами банка претензий к ним не было.Когда сообразила, что меня надули, быстренько перекредитовалась в другом банке и попыталась вернуть страховку. 16 мая отправила в страховую компанию заявление о признании договора недействительным. И стала ждать поступления денег. Денег нету. Звоню - спрашиваю. "Ваше заявление будет рассмотрено через неделю, и через месяц получите деньги. У нас такой порядок". Звоню через 2 недели. "Заявление рассмотрено, вам по почте послано допсоглашение о расторжении договора. Придет в течение 2-2,5 недель. Ждите" - "Почему нельзя по электронной почте?" - "Нельзя. У нас такой порядок". Через 3 недели письма нет (и до сих пор нет). Звоню." Мы пошлем по электронной почте" -"Почему нельзя было сразу?" - "У нас такой порядок". Прислали - отправила. Жду денег. Денег нет. Звоню. "Когда?" - "Через месяц после получения нами допсоглашения (28 июня уже!)". Прошу назвать точную и окончательную дату. Меня уверяют, что не позднее 28 июля. "Почему нельзя раньше?" - "У нас такой порядок!".Ладно, я уже все понимаю, но на что-то надеюсь. 28 июня выпадает на субботу. Звоню в пятницу, спрашиваю - когда будет платеж. Мне обещают - деньги получите в понедельник или вторник. Во вторник денег нет. Звоню. Будут переведены на этой неделе. Меня это не устраивает - пишу несколько возмущенных писем, затем звоню снова. Слышу - не волнуйтесь, пожалуйста, деньги вам вчера перевели, проверяйте счет. Через 2-3 дня получите. Денег нет. Звоню. А кто Вам сказал, что они переведены? Нет, вы стоите на оплату до 10 августа. Снова пишу руководству. Ответа нет. Звоню вечером, говорю - готовлю обращение в Федеральный страховой надзор, будьте добры, разберитесь в ситуации, что же на самом деле происходит, чтобы я могла им рассказать. Девушка мне бодро отвечает - я разобралась, деньги Вам переведут сегодня, вы получите смс об этом. Это было 3 августа. Как вы уже догадались, никаких денег я не получила. Итак. Страховка не действует уже третий месяц. (Да и изначально сделка была ничтожной), страховая компания деньги не возвращает. Когда вернет - не отвечает, а если отвечает, то за свои слова ответственности не несет. Денег как не было, так и нет. Письма к руководству с просьбой объяснить, на каких основаниях и по каким законам деньги за недействующий договор страхования они у себя удерживают, просто игнорируются. То, что во всем пространстве Интернета нет ни одного положительного отзыва (кроме явного пиара самой же фирмы - типа -"классная компания!" о страховой фирме "Русский стандарт страхование"), никого из сотрудников, похоже, не волнует. Волосы дыбом встают от рассказанных историй о том, как себя ведут страховщики вкупе с банком - не выплачивают 4 месяца при наступлении страхового случая, отказывают в выплатах в случае явного травматизма, не возвращают деньги за умершего заемщика, при этом банк еще умудряется покойнику начислять проценты на страховку жизни. Куда дальше? Но ведь страховую фирму и банк это ничуть не смущает. Похоже, им наплевать на свою репутацию. То есть, "Русский стандарт страхование" чувствует свою непотопляемость за счет новых доверчивых заемщиков, которые будут и дальше платить им за воздух. То, что оскорбленный безупречный заемщик в моем лице закрыл в банке все счета тоже никаких эмоций не вызывает. Ушел один - придет еще десять... Лохов. Спасибо за науку, но чувствовать себя лохом не самые приятные эмоции, так что примите мои соболезнования и навсегда прощайте. Ни при каких условиях больше обращаться в банк "Русский стандарт" я не буду. Может, вы наконец и одумаетесь. А доверчивых людей и без меня хватает. Удачи вам!Дополнение от 08.08.2012 17:30После всех неприятностей, доставленных банком в виде кредита с навязанной страховкой, после уверений менеджера, что кредит мне выгоден, так как проценты по нему меньше, чем по картам, а в реальности оказался еще больше, аж 42 % (это еще несмотря на то, что часть карточного долга я успевала погасить в бепроцентный период), после того, как мне под проценты вернули часть долга, по которому все проценты уже были выплачены, после того, как мне вернули мои же деньги, внесенные накануне, в счет погашения 14 тысяч, опять же под проценты (я беспокоилась, что они не поступили на счет, девушка сказала - а мы их вам вернем! я еще переспросила - как вернете? просто вернем!), после того, как меня подключили без моего ведома к аж 2-м страховкам, и в результате кредит оказался не просто невыгодным, а суперобременительным и разорительным для меня. Девушка озвучивала только те цифры, которые считала нужным, и в устной консультации утаила половину информации. И вот после всего этого какова будет моя реакция - при просрочке в 2 недели 600 рублей за бонрусную накопительную систему (подключать меня к ней я тоже не просила) мне приходит письмо с угрозами суда и уголовной ответственности. А ваши страховщики, которые удерживают мои собственные 20 тысяч рублей уже ровно три месяца - кто они тогда, если я в ваших глазах уголовница? Следите, пожалуйста, за работой своих дочерних фирм и своих сотрудников, а не пишите оскорбительные письма клиентам. Я из-за вашего банка и вашей страховой компании оказалась в тяжелом финансовом положении, и это мне бы надо вам писать письма, а на страховщиков - еще и в прокуратуру. Если от них не получу деньги к началу следующей недели, обязательно займусь вплотную взысканием с них моих 20-ти тысяч. Вам не кажется несопоставимыми сроки и суммы? Я вам задолжала 600 рублей и просрочила 2 недели, а вы мне - 20 тысяч и просрочили уже 3 месяца. А за образец письма я возьму Ваше письмо мне и буду в той же форме каждые 2 недели просрочки оплаты задолженности посылать письма и вам, и в Русский Стандарт Страхование - со ссылками на пункты гражданского права и с угрозой уголовной ответственности за мошенничество.

zalmanzon

05.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Не поминайте лихом!

Кредитные карты

2

Репутации банка очень вредит сотрудничество с "Русским стандарт страхованием". В отделении банка я сказала девушке, что хотела бы закрыть кредитные карты. Она предложила перестраховку - кредит наличными, который закроет все задолженности по картам. Сумма для меня была небольшая. Я согласилась. По ходу дела выяснилось, что кредит предоставляют вместе со страховкой от недобровольной потери работы. Я сказала, что мне такая страховка не нужна, так как я одинокая мать и меня по закону уволить нельзя. Девушка стала уверять, что эта страховка - пустая формальность, я вскоре смогу позвонить страховую компанию и мне ее "отключат". Я не стала грузиться, и подписала все документы. Так как их было много - закрытие трех счетов, страховка, открытие 2-х новых счетов, я не сразу сообразила, что втюханная мне страховка весит 20 тыс. рублей, а вместе с процентами - все 100 тысяч. За воздух. И это при том, что мой долг банку был 120 тысяч! Доверилась банку, что они думают о благе клиента... Было такое заблуждение, так как за 10 лет пользования услугами банка претензий к ним не было. Когда сообразила, что меня надули, быстренько перекредитовалась в другом банке и попыталась вернуть страховку. 16 мая отправила в страховую компанию заявление о признании договора недействительным. И стала ждать поступления денег. Денег нету. Звоню - спрашиваю. "Ваше заявление будет рассмотрено через неделю, и через месяц получите деньги. У нас такой порядок". Звоню через 2 недели. "Заявление рассмотрено, вам по почте послано допсоглашение о расторжении договора. Придет в течение 2-2,5 недель. Ждите" - "Почему нельзя по электронной почте?" - "Нельзя. У нас такой порядок". Через 3 недели письма нет (и до сих пор нет). Звоню." Мы пошлем по электронной почте" -"Почему нельзя было сразу?" - "У нас такой порядок". Прислали - отправила. Жду денег. Денег нет. Звоню. "Когда?" - "Через месяц после получения нами допсоглашения (28 июня уже!)". Прошу назвать точную и окончательную дату. Меня уверяют, что не позднее 28 июля. "Почему нельзя раньше?" - "У нас такой порядок!". Ладно, я уже все понимаю, но на что-то надеюсь. 28 июня выпадает на субботу. Звоню в пятницу, спрашиваю - когда будет платеж. Мне обещают - деньги получите в понедельник или вторник. Во вторник денег нет. Звоню. Будут переведены на этой неделе. Меня это не устраивает - пишу несколько возмущенных писем, затем звоню снова. Слышу - не волнуйтесь, пожалуйста, деньги вам вчера перевели, проверяйте счет. Через 2-3 дня получите. Денег нет. Звоню. А кто Вам сказал, что они переведены? Нет, вы стоите на оплату до 10 августа. Снова пишу руководству. Ответа нет. Звоню вечером, говорю - готовлю обращение в Федеральный страховой надзор, будьте добры, разберитесь в ситуации, что же на самом деле происходит, чтобы я могла им рассказать. Девушка мне бодро отвечает - я разобралась, деньги Вам переведут сегодня, вы получите смс об этом. Это было 3 августа. Как вы уже догадались, никаких денег я не получила. Итак. Страховка не действует уже третий месяц. (Да и изначально сделка была ничтожной), страховая компания деньги не возвращает. Когда вернет - не отвечает, а если отвечает, то за свои слова ответственности не несет. Денег как не было, так и нет. Письма к руководству с просьбой объяснить, на каких основаниях и по каким законам деньги за недействующий договор страхования они у себя удерживают, просто игнорируются. То, что во всем пространстве Интернета нет ни одного положительного отзыва (кроме явного пиара самой же фирмы - типа -"классная компания!" о страховой фирме "Русский стандарт страхование"), никого из сотрудников, похоже, не волнует. Волосы дыбом встают от рассказанных историй о том, как себя ведут страховщики вкупе с банком - не выплачивают 4 месяца при наступлении страхового случая, отказывают в выплатах в случае явного травматизма, не возвращают деньги за умершего заемщика, при этом банк еще умудряется покойнику начислять проценты на страховку жизни. Куда дальше? Но ведь страховую фирму и банк это ничуть не смущает. Похоже, им наплевать на свою репутацию. То есть, "Русский стандарт страхование" чувствует свою непотопляемость за счет новых доверчивых заемщиков, которые будут и дальше платить им за воздух. То, что оскорбленный безупречный заемщик в моем лице закрыл в банке все счета тоже никаких эмоций не вызывает. Ушел один - придет еще десять... Лохов. Спасибо за науку, но чувствовать себя лохом не самые приятные эмоции, так что примите мои соболезнования и навсегда прощайте. Ни при каких условиях больше обращаться в банк "Русский стандарт" я не буду. Может, вы наконец и одумаетесь. А доверчивых людей и без меня хватает. Удачи вам! [b]Дополнение от 08.08.2012 17:30[/b] После всех неприятностей, доставленных банком в виде кредита с навязанной страховкой, после уверений менеджера, что кредит мне выгоден, так как проценты по нему меньше, чем по картам, а в реальности оказался еще больше, аж 42 % (это еще несмотря на то, что часть карточного долга я успевала погасить в бепроцентный период), после того, как мне под проценты вернули часть долга, по которому все проценты уже были выплачены, после того, как мне вернули мои же деньги, внесенные накануне, в счет погашения 14 тысяч, опять же под проценты (я беспокоилась, что они не поступили на счет, девушка сказала - а мы их вам вернем! я еще переспросила - как вернете? просто вернем!), после того, как меня подключили без моего ведома к аж 2-м страховкам, и в результате кредит оказался не просто невыгодным, а суперобременительным и разорительным для меня. Девушка озвучивала только те цифры, которые считала нужным, и в устной консультации утаила половину информации. И вот после всего этого какова будет моя реакция - при просрочке в 2 недели 600 рублей за бонрусную накопительную систему (подключать меня к ней я тоже не просила) мне приходит письмо с угрозами суда и уголовной ответственности. А ваши страховщики, которые удерживают мои собственные 20 тысяч рублей уже ровно три месяца - кто они тогда, если я в ваших глазах уголовница? Следите, пожалуйста, за работой своих дочерних фирм и своих сотрудников, а не пишите оскорбительные письма клиентам. Я из-за вашего банка и вашей страховой компании оказалась в тяжелом финансовом положении, и это мне бы надо вам писать письма, а на страховщиков - еще и в прокуратуру. Если от них не получу деньги к началу следующей недели, обязательно займусь вплотную взысканием с них моих 20-ти тысяч. Вам не кажется несопоставимыми сроки и суммы? Я вам задолжала 600 рублей и просрочила 2 недели, а вы мне - 20 тысяч и просрочили уже 3 месяца. А за образец письма я возьму Ваше письмо мне и буду в той же форме каждые 2 недели просрочки оплаты задолженности посылать письма и вам, и в Русский Стандарт Страхование - со ссылками на пункты гражданского права и с угрозой уголовной ответственности за мошенничество.

zalmanzon

05.08.2012

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Русский стандарт

Полное наименование компании

АО «Банк Русский Стандарт»

Лицензия

№2289

Сайт

http://www.rsb.ru/

Реклама

Адрес

105187, г. Москва, ул. Ткацкая, д. 36

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000359

Дата основания

01.04.1993

Личный кабинет

https://online.rsb.ru

Описание

Основан в 1993 году, АО "Банк Русский Стандарт" изначально назывался "Агроопторгбанк". На текущий момент банк имеет свыше 150 филиалов и обслуживает свыше 29,7 млн клиентов, предоставляя услуги как частным, так и корпоративным клиентам благодаря своей собственной клиентской сети самообслуживания. Головной офис находится в Москве.

Банк "Русский Стандарт" имеет высокие рейтинги кредитоспособности, которые были подтверждены в апреле и октябре 2021 года агентствами "Эксперт РА" и S&P Global Ratings соответственно. В прогнозах установлены "стабильный" и "позитивный" прогнозы соответственно.

Реквизиты

ИНН

7707056547

ОГРН

1027739210630

БИК

044525151

КПП

771901001

ОКПО

17523370

SWIFT

RSJSRUMM

ГлавнаяОрганизацииРусский стандарт
home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025