27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Будьте осторожнее при оформлении потребительского кредита в Банке Русский Стандарт. Объясню ситуацию,  менеджер просчитала кредит. С годовой ставкой 15 процентов 300.000 я согласилась, подписала, получила деньги, вернула в банке страховку у меня, "случайно"забрали договор. Я и не заметила. Через полгода, я понимаю, что хочу внести досрочно денег, смотрю график в приложении а я до сих пор должна 309.000. начали всё выяснять оказывается мне кредит дали подписать 24 процента. Я написала заявление в банк о том что было, чтобы мне реструктуризировали кредит либо пересчитали, потому что это неправильно. А чего мне позвонил сотрудник банка, с личного мобильного тел. 89********9 и сказал жёстко о том что если я предоставлю доказательства обмана банк готов рассмотреть мое заявление. Договор типа смогла не подписывать и не брать деньги вообще. А то что сотрудник звонит и предлагает одно а продает другое он даже слышать не хотел.

На протяжении полугода допускала просрочки. Всё вовремя погасила. Ближайший платеж по графику 8700 руб до 12 января оплатила вчера. Осталась неустойка в размере 6914,84 руб. Обратилась в банк с просьбой списать неустойку, тк нет возможности ее оплатить. Ответили, что мой платеж по графику пойдет в погашение неустойки, а не платежа по графику и я снова уйду в просрочку. Добавив при этом "ну не банк же в этом виноват".Очень профессионально.Банк затаскивает клиентов в кабалу просрочку и не даёт выбраться, сколько бы ты ни обращался к ним с просьбами. Так вот, уважаемый банк, больше я не буду ничего оплачивать, раз вы отказываетесь пойти на встречу клиенту с изменившимся финансовым положением. Обращайтесь в суд. Оплачивать неустойки постоянно я не могу, денег хватает только на регулярные платежи. Но вы же плевать на все хотели, как и на своих клиентов.

Добрый день,  со мной связывался сотрудник банка Русский Стандарт У-ов Виталий Павлович, у меня была проблема с оплатой,  сотрудник все объяснил и помог оплатить кредит. Понравилось что сотрудник ответил на все мои вопросы и явно было желание помочь мне. Являюсь клиентом банка не первый год. Все хорошо.

Мобильное приложение сначала задвоило перевод с карты на кредитный счёт, а поддержка потом отказалась второй платёж отменить. Сказали что мне нужно ехать в отделение и тратить там часы своей жизни, стоя в очереди и подписывая бессмысленные заявления, чтобы отменить косяк их же собственного приложения. Спасибо, РСБ, за потраченное время и нервы, ты застрял в 2010 году, и вряд ли уже угонишся за конкурентами с таким отношением к клиентам. RIP

Мобильное приложение сначала задвоило перевод с карты на кредитный счёт, а поддержка потом отказалась второй платёж отменить. Сказали что мне нужно ехать в отделение и тратить там часы своей жизни, стоя в очереди и подписывая бессмысленные заявления, чтобы отменить косяк их же собственного приложения. Спасибо, РСБ, за потраченное время и нервы, ты застрял в 2010 году, и вряд ли уже угонишся за конкурентами с таким отношением к клиентам. RIP

Мобильное приложение сначала задвоило перевод с карты на кредитный счёт, а поддержка потом отказалась второй платёж отменить. Сказали что мне нужно ехать в отделение и тратить там часы своей жизни, стоя в очереди и подписывая бессмысленные заявления, чтобы отменить косяк их же собственного приложения. Спасибо, РСБ, за потраченное время и нервы, ты застрял в 2010 году, и вряд ли уже угонишся за конкурентами с таким отношением к клиентам. RIP

В общем история сложилась, занятная... На дворе 2020 год. и так не самый простой в своих проявлениях, но тут приходит нежданчик. Исполнительное Производство в отношении моей скромной персоны. Но не просто, а за долги 2006 года. Долго пришлось выяснять кому, я должен почему должен, и зачем от меня скрывали мой долг в течении 14-ти лет... Что бы не пересказывать я скапирую заявление отправленное мной в ФССП.ЗА Я В Л Е Н И Ео разъяснении положений исполнительного документа, способа и порядка его исполнения. «10» декабря 2020 года, судебным приставом-исполнителем Орджоникидзевского РОСП г. Магнитогорска УФССП России по Челябинской области 455038, Челябинская обл., г. Магнитогорск, ул. СоветскойАрмии, д.6, **********, на основании исполнительного документа Судебный приказ от 04.08.2020 № 2-37**/2***0 СУДЕБНЫЙ УЧАСТОК № 1 ОРДЖОНИКИДЗЕВСКОГОРАЙОНА Г. МАГНИТОГОРСКА выявлена задолженность, в отношении меня **** проживающий по адресу Санкт-Петербург, проспект *********, дом **** квартира *) по кредитным платежам (кроме ипотеки) в размере 13753.78 руб. на основании этого возбуждено исполнительное производство № 246253/20/*****-ИП от 10.12.В ходе попытки разобраться с историей происхождения данного долга, я обратился непосредственно в АО «Банк Русский Стандарт», конкретно в отделение КО-СПб-Ленинский, находящийся по адресу: 198216 Санкт-Петербург, Ленинский проспект 138/5., где после изучения выписки по договору № 45075637 от 10.02.2006 г. выяснилось, что сальдо на 10.06.2009г. равно 0.00 В то же время другая бумага (не знаю как её назвать) гласит о задолженности в пользу банка 13753 (тринадцать тысяч, семьсот пятьдесят три) рубля 78 копеек.Объяснить происхождение этого долга, мне не смог ни один сотрудник отделения. Цитирую выдержку из документа о долге (копию прилагаю): «- 10155,02 + 0,00 - 0,00 = 11484,10 сумма заключительного счета-выписки 13484,10», В связи с вышеизложенным возникает вопрос: а почему сумма именно 13484,10 а не скажем 584645,13 Все кредиты связанные со мной, обслуживаются вовремя и в необходимом количестве и качестве.На основании изложенногоПРОШУ:Разъяснить на основании чего, взыскатель обратился в Суд и обязать взыскателя разъяснить предъявляемые ко мне требования?Не знаю на сколько понятна абсурдность ситуации, но даже судя по уравнению приведённому выше, уже закрадываются мысли о своей, внутрибанковской математике.

На выходных пришло СМС следующего содержания: [i] "По данным ФМС паспорт, предоставленный Вами ранее, недействителен. Отправьте копию нового паспорта на crm@rsb.ru и подтвердите данные в любом офисе банка"[/i] Я никакого паспорта не предоставлял, в отделение банка не обращался, онлайн заявки не отправлял, и никаких тому подобных манипуляций не производил. Сначала подумал ошибка какая малоли, бывает, но на следующий день (т.е. сегодня), приходит новая смс [i]"Вы подключены в RSB Mobile и RSB Online"[/i] Что уже навлекло меня на мысль, о том что все таки чтот о неладное, и возможно на меня в дальнейшем хотят что нибудь оформить (подобных случаев в интернете море) Позвонил на горячую линию с номера на который пришло СМС, сначала их автомат продиктовал мне ровно тоже самое, объяснил девушке ситуацию, она ответила что ей нужны мои паспортные данные для проверки, а по ФИО или банально номеру с которого я звоню, она никакой информации дать или проверить не может. Неуверен точно это или нет, но во первых о своих данных я все таки беспокоюсь поэтому лишнийраз их стараюсь неназывать, а во вторых как минимум номер телефона (покуда его определил их автомат)  привязан и что то мне подсказывает, что хотя бы общую/контактную информацию на соответствие, можно было проверить как минимум по нему. Хотел было сходить в отделение, что бы все проверили на месте, при мне, но как выяснилось,  у меня в городе даже нет их отделения, и нужно ехать в Екатеринбург (так как там находится ближайшее отделение). Прошу разобраться с данным вопросом, так как сильно похоже на мошеннические действия, пока правда не знаю с чьей стороны. Данные для связи и проверки указал в кантактной информации, надеюсь на оперативное разрешение данной проблемы

бывший сотрудник нашей компании взял кредит в русском стандарте и видимо не платити банк ничего умного не придумал как терроризировать звонками компанию, в которой работал неплательщику вас есть его номер телефона и адрес места жительства и прочие данные, чтобы найти его  - звоните ему или караульте у дома, обращайтесь в суд и к приставам за взысканиемто что вы звоните в компанию, где он когда то раньше работал - он платить не будет, вы лишь мешаете действующим сотрудникам компании работать, отвлекаете своими вопросами - причем одними и теми же от разных ваших сотрудников,  занимаете линию, мешаете работе, когда наши клиенты не могут дозвониться...уберите наш телефон из базы и прекратите телефонный терроризм!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт Б-у Руслану Фаритовичу, за терпение и доверие к клиенту, а главное за его профессиональные качества, очень вежливый и отзывчивый, с такими приятно общаться, побольше бы таких сотрудников как он. Такому сотруднику полагается премия от начальства.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский стандарт Б-у Руслану Фаритовичу, за терпение и доверие к клиенту, а главное за его профессиональные качества, очень вежливый и отзывчивый, с такими приятно общаться, побольше бы таких сотрудников как он. Такому сотруднику полагается премия от начальства.

Являлся клиентом банка несколько лет назад, имелось пара кредитных карт, которые, как мне показалось, я благополучно закрыл вместе со счетами, о чем имеются соответствующие заявления. Но не все так просто. При проверке на сайте ФНЛ выяснилось, что указанные счета по-прежнему открыты и являются действующими. Считаю это по меньшей мере не порядочно, а действия сотрудника банка, не закрывшего счета, банальным обманом клиента. Не хотелось бы портить в целом положительное мнение о банке и всё-таки закрыть счета.

В декабре 2020 года меня в очередной раз побеспокоила  менеджер банка РС с предложением оформить потреб.кредит. В очередной раз  ответил, что работаю не официально. Далее: М-менеджер, Я-соответственно Я. М: никаких проблем, вам потребуется только 2 документа, паспорт и любой другой. Справок с места работы никаких не нужно. Оформляем заявку? Я: ну давайте попробуем. Далее идут стандартные анкетные вопросы . М: назовите названием адрес предприятия на котором работаете. Я: ООО "---", адрес такой-то М: Номер телефона Я: есть только мобильный номер руководителя, который он строго запретил давать, поэтому номер я вам не скажу и даже если вы найдете номер в других источниках, он всё равно не подтвердит моё трудоустройство. И любой звонок из кредитной организации в итоге негативно скажется на мне. М:вы не переживайте, я вас уверяю,никто ему звонить не будет. Телефон нужен только для анкеты. Я: нет, не скажу. М: хорошо, назовите номер телефона друга или родственника Я:для чего? Называть не буду, т.к. не люблю, чтоб людей лишний раз беспокоили. М: ваша заявка отправлена, о решении мы вам сообщим. 31.12. 2020 звонок-вам одобрен кредит и нужно подойти в отделение банка. На мой вопрос, какая процентная ставка? был дан ответ, что всё расскажут в отделении. Так как я уехал из города, то сказал, что в этом году уже не получится в любом случае. Сотрудник банка сказала, что позвонит после праздников и уточнит удобное для меня время для посещения офиса банка. Через некоторое время звонок от моего руководителя. Очень недовольным тоном высказал всё, что обо мне думает после вашего звонка с просьбой подтвердить мою личность и трудоустройство. Пришлось, краснея, врать, что никаких заявок на кредит не подавал и это какое-то недоразумение. Вобщем праздник и репутацию вы мне испортили. "Спасибо" вам огромное. Сегодня опять звонок из вашего банка. М: когда сможете подойти для оформления в офис на ВДНХ? Я: вы в своём уме? Я в Перми живу, а не в Москве. М: извините, не точная информация. Когда сможете подойти в Перми? Я: какая процентная ставка? М: от 17,5 до 27%, более подробно вам расскажут в офисе Я: от чего зависит % ставка? М: от подлинности ваших документов))))))) Я: т.е. если документы подлинные, то я могу получить кредит под 11,5%???? М: все подробности в офисе банка. Я: спасибо, я подумаю. До свидания. Вопросы: 1. Зачем говорите одно, а делаете другое? Знал бы о том, что звонить будете руководству, даже разговаривать с вами не стал. Только потратил время и нервы. 2. В чем проблема озвучить ставку по телефону? Документы, если что, подлинные!)))) Жалко времени на поездку в банк, заполнение анкет и в итоге получить мах ставку и допом какое-нибудь страхование. Вобщем одни неприятные впечатления остались после общения с вами.

Сайт нормальный,а банк не посоветую никому!!!

Сотрудник Е.Н. дала подробную, информативную консультацию по моему вопросу, подсказала алгоритм действий. Отмечу вежливое обращение и компетентность сотрудника.  Такие сотрудники поддерживают положительный имидж банка. Благодарю Е. Н. за оказанное содействие в решении моего вопроса.

Не один банк в котором брала  кредит не шлет напоминание о внесении средств ежедневно. Притом плачу кредит исправно ( а первый раз был досрочно погашен).    С памятью проблем вроде нет. И слать оповещения ежедневно-НЕ СТОИТ.А если появилась возможность закрыть кредит досрочно, то денежные средства нужно внести за 30 дней. Что тоже не очень удобно. Соответственно проценты за месяц капают.

Хороший сервис, быстрый легкий интернетбанк.

В преддверии нового года, захотел испробовать подарочную карту банка Русский стандарт и порадовать близкого человека. Приехал в офис и тут же увидел стойку с этими вот картами. . Встал в электронную очередь, держа карту в руках. Пока не подошла моя очередь - никто не сообщил, что оформление происходит без участия сотрудников банка. Хотя сидел прямо напротив стойки обслуживания клиентов, где были сотрудники, не занятые клиентами, но все же "работали", периодически поглядывая на меня с картой в руках. Подошла очередь и я обратился к сотруднику за помощью в приобретении карты. Сотрудник в ответ посоветовал изучить инструкцию, т.е. заняться самообслуживанием. Ок, я не гордый,  стал изучать. Там прописан способ внесения денег через банкомат. Банкомат в отделении не работает.  Сотрудники жмут плечами - "Так бывает". Ок, подумал я. Были и другие дела, вернусь позже. Спустя несколько часов повторно прихожу в отделение банка - Ура! Банкомат исцелился. Но...нет там такой опции как оплатить подарочную карту. Сотрудник нехотя тыкая наугад в экран, пытается найти нужный пункт. Мимо походит управляющая и, спасибо ей, не остается безучастной. Извиняется, объясняет про смену прошивок и помогает приобрести карту.Подарок оформлен! Вручаю на НГ, близкий человек сияет от восторга. Проходим активацию и идентификацию карты -выдает ошибку. Спустя время видим на сайте, что карта активна. Мчим за подарком. На кассе нам заявляют что на карте недостаточно средств, хотя у меня с собой чек, в котором зафиксирована сумма предоплаты, которую я ранее внес. Звоним в поддержку. "У вас все ок, баланс видим - должно работать. Не работает? попробуйте завтра!". На следующий день та же песня. Звоню и спрашиваю - как же вернуть этот чудесный неработающий подарок? "Приезжайте в офис". В офисе(где и покупал) вместо возврата настаивают на повторной идентификации. Сделали - все равно не работает. Но дальше самое интересное. Для возврата по правилам карты нужно написать заявление и дождаться окончания срока действия карты. Т.е. подождать возврата полгода! Надавил на сотрудника (заместителя руководителя) - уже заявление в банк с рассмотрением банка в течение 30 дней. Еще раз надавил - приоритет срочно - ответ в течение недели(ответ мною еще не получен). Итоговые претензии выглядят следующим образом:1. Карта оказалась неисправна. 2. Банк не управляет ситуацией а лишь обращается к партнеру (дарикард) для решения проблем. Локального решения проблемы не предусмотрено.3. Работают некомпетентные сотрудники. Основные навыки - мучить Вас и всеми силами препятствовать поиску решения ваших проблем.4. Вы ничего не подписываете, но даете согласие во время идентификации на огромный пакет документов, в котором порядок возврата данной карты прописан из рук вон плохо. 5. Деньги клиента принимаются сразу, возвращаются месяцами. 6. Никто в Банке почти ничего не знает об этом продукте. Касается и контакт центра и сотрудников филиала. Регулярные перезвоны между собой с целью получить ответы на мои вопросы. Как мне объяснить человеку, что его подарок на новый год он получит ближе к окончанию Января?(Если получит конечно). Почему нет альтернативного способа решения проблем?(сотруднику банка предложил 5 очевидных вариантов, она мне ни одного)Почему я трачу время, бензин, нервы для того чтобы вернуть неработоспособный продукт?В чем моя вина, что дорогой мне человек сидит без подарка?

Мой номер договора по кредитной карте: 12*****05  Сегодня 06.01.2021г в 14:10 по МСК поступил звонок от сотрудницы банка «Русский Стандарт» с номера +7977*****48 одному человеку,который не имеет никакого отношения ни к банку,ни ко мне и тем более НИЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН этому пресловутому банку. Звонила женщина и задавала вопросы:Знаете ли вы О-ву ЕЕ(это я),Адрес моей приписки и город в котором я родилась?В Санкт-Петербурге мои адреса и явки с паролями?Этот человек является представителем фирмы,где я заказывала услуги по доставке необходимыхмне товаров!!! Кому ещё вы названивали-Продавцам в магазине,где я продукты покупаю???Этот звонок накануне Рождества в новом году,поверг в недоумение человека и меня также!!!На каком основании банк позволяет себе такие действия?Это с учетом того,что банк не звонил мне в этом году ещё ни разу,и в декабре 2020,я внесла очередной платёж в том,размере в котором мне прислал смс банк до 21.12.2020 г.как и положено по графику. Сейчас 06.01.21.ещё не подошёл даже срок очередного платежа!Я хочу уточнить у банка-Вы не потерялись совсем???На вас закон не распространяется?Вы следите за моими контактами и моей личной жизнью???Это слежка и вмешательство в личную жизнь,для вас норма,вопрос:кто вам предоставляет такую информацию без согласия физ.лица?На ваши действия уже не первый раз я пишу и буду писать везде и всегда и заявляю -отзывы и разговариваю с вашими сотрудниками,меня не слышат и не воспринимают совершенно,но нужно бороться и дальше.Ещё раз ставлю минус один в рейтинге этому банку и всем-всем-всем подтверждаю и всегда говорю,что НЕЛЬЗЯ иметь отношения с этим банком!Тщательно выбирайте и читайте отзывы!

Начиная с конца 2020 года поступают звонки из этой организации, которая именует себя "банком", с вопросами о моей бывшей супруги, которая брала у них кредит. Я несколько раз ответил и объяснил, что не имею понятия где она и как с ней связаться. Наступил 2021 год, сегодня мне позвонили двое моих старых знакомых, которые сказали, что им звонили из русского стандарта и спрашивали как со мной связаться. Самое интересное в данной истории, что я не являюсь клиентом этой организации ни в каком виде, у меня нет никаких действующих продуктов. Когда я попытался перезвонить на номер с которого звонили моим знакомым, то я не смог этого сделать, так как после прочтения информации автоинформатором звонок сбрасывается. При попытке позвонить через колл центр, ситуации аналогичная. По всей видимости, сотрудники не хотят идти со мной на прямой контакт, поэтому я оставляю за собой право обратиться в компетентные органы с жалобой на распространение персональных данных третьим лицам без моего согласия!