27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Помойка а не банки. Нежелательные звонки осуществляются. Отписка на притензию что "это случайность и недорозумение" Помойка в общем. Всм знакомым я буду настоятельно рекомендовать обходить РС стороной.

Хочу оставить положительный отзыв о данном банке, точнее о сотруднике данного банка в г. Улан-Удэ П-ве Евгении Анатольевиче. Так сложилось, что просрочила кредит, начались сложности, которые возникают из-за просрочки... Очень боялась службу безопасности и отделы взыскания. Но благодаря данному сотруднику моя проблема решается. Он и подскажет и расскажет, и посоветует. Причем делает это тактично и корректно, с уважением. Люди, обращаюсь к вам, если у вас сложилась подобная ситуация, вы не бойтесь, потому что благодаря таким сотрудникам любая сложная ситуация решаема!

В банке "Русский стандарт" г. Томска 01.10.20 г. взял потребительский кредит на сумму 123900 рублей и оформил страховку на сумму 18900 рублей которая была включена в сумму кредита. Кредит был оформлен на 60 месяцев. Кредит мною был полностью погашен 02.12.20 г.. В этот же день мною было написано заявление о возвращении части страховой премии за неиспользованный период пользования заемными денежными средствами. При обращении на горячую линию 09.12.20 г. по телефону 8-800-700-77-60 мне было отказано в возвращении части страховой премии (аудиозапись имеется) , ссылаясь при этом на пункт 18 договора страхования. Согласно закона №483 ФЗ от 27.12.2019 г. "О внесении изменений в ст.7 и 11 о потребительском кредитовании" страховая компания обязана в 10 дневный срок вернуть мне указанную часть страховой премии вне зависимоти от условий договора. Резюмируя вышеизложенное, хочу поделится своим мнением о банке, а именно; 1. Никогда не обращайтесь в этот банк, т.к. огромные проценты, низкая квалификация менеджеров и плохое отношение к клиентам. 2. Все действия менеджеров напоминают поведение лохотронщиков на рынке в 90-е годы прошлого века. ​ ​

Настоящий банк обманщиков, с меня по дебетовой карте в месяц снимают по 45 долларов , абсолютные обманщики !!! Таким способом изъяли с моего счёта около 300 долларов , хорошо ещё что не все деньги изъяли. В понедельник приду в банк , вызову полицию и напишу заявление о краже денег , заодно позвоню в Роспотребнадзор что бы проверили качество предоставляемых банком услуг ! Банк , я вам по хорошему говорю , возвращайте мои деньги , иначе я в понедельник приду к вам с полицией !!! Вот так вот , храните дальше деньги на дебете у этих, что бы они у вас обогощались!!!

Сегодня обнаружил, что оказывается с карты в середине месяца списали денежные средства за ведение счета, несмотря на то, что до этого, по условиям договора, деньги списывались в конце года и то при условии отсутствия операций по карте.Связался с сотрудником банка, поставили в известность, что теперь у них внезапно вот так. Странный банк, на следующей неделе пойду закрывать у них счет. Почитал "позитивные отзывы" о банке тут, такое ощущение, что сотрудники сами же их и пишут и сами себе в них благодарности выражают. Цирк какой-то.

Русский стандарт поменял условия договора по дебетовой карте без уведомления изменил договор по ежемесячном платеже дебетовой карты в пользу банка для своего обогащения. уже не знают как вытягивать денежные средства с клиентов банка. скоро будут брать за воздух плату, в других банк таких действий не делают в этот трудный период для всей страны ,видно что банк имеет трудности и хочет ещё больше обогащаться за счёт своих клиентов

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт  Б-ой Ольге, работающей в отделении банка на Косыгина. Ее профессионализм и чуткое отношение к посетителям банка, ее помощь в решении моего непростого вопроса связанного с возвратом денег, вызывает мое огромное  уважение . Очень ей благодарна!!!

Хочу выразить свою благодарность сотрудникам банка Русский Стандарт куратора Куандык Т. М. и руководитель Г-га В. В. за оказанную помощь в вопросе рассрочку по кредиту в сложной ситуации и теперь оплачиваю ежемесячно но маленькими суммами, Спасибо ещё раз вы самые крутые ребята!!!

Спасибо сотрудникам банка М-ву Куандыку Тлектесовичу и Г-а Владимиру Валентиновичу. За вежливый и грамотный подход клиенту, у меня была задолженность по кредиту, мне предложили выгодное решение, с помощью выкупа долга договор был закрыт значительно выгоднее особенно во время пандемии. Ещё раз хочу выразить свою благодарность.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Русский Стандарт С-ко Елене Н.за доброту и профессионализм, а также за индивидуальное и быстрое решение по моему вопросу по кредитной карте. Человек отзывчивый готовый выслушать и максимально помочь в сложных ситуациях. Спасибо большое вам Елена Н.!!!!

Здравствуйте!Получил дебетовую карту МИР с ТП ДМИР3.0 и не могу найти у вас на сайте условия бонусной программы для этого тарифа.  Ваши сотрудники сегодня его ищут весь день, но до сих пор безуспешно. Ни в отделении, ни в чате поддержки мне его не нашли.С уважением,АлександрP.sНашел  только близкий по смыслу документ -Правила проведения Акции в рамках Программы лояльности RS Cashback «Cashback в 5 Категориях ТСП для держателей Карт МИР 2.0», который после прочтения оставляет еще больше вопросов. Прочитав его, я так и не понял однозначно, сколько я должен потратить по карте, чтобы получить максимальную сумму вознаграждения.В документе водится термин Учетный оборот, но дальше он в основном тексте документа не используется. Хорошо бы сделать документ более понятным для сторонних пользователей. Например порядок расчета суммы кэшбэка изложить в виде математических формул.

Хочу сказать огромное человеческое спасибо сотруднику Банка Русский Стандарт М-ву Илье С. За доброе отношение, за профессионализм и готовность помочь в сложных вопросах за порядочность и чуткость по отношению к клиентам!

Здравствуйте!Хочу выраазить благодарность сотруднику бака Русский стандарт В-ну Ильнару за неравнодушную помошь и грамотные, своевременные действия в решении возникших проблем в связии с изменениями в экономическом секторе. Блягодаря его действиям я быстро смог реструкторизировать финансовые обязательства на взаимо выгодных условиях.С уважением, Ш-н А. А.

Дальний родственник, с кем давно не общаемся, взял кредит у вас. Видимо не расплатился или у вас возникли разногласия. Ваши сотрудники начали шерстить мои контакты соц. сетей и просить этих людей связаться со мной, чтобы я связался с дальним родственником и передал ему о том, что у вас с ним какие-то разногласия. Может сами напрямую подадите на него в суд и решите свои разногласия?!Зачем кошмарить знакомых моих знакомых, чтобы их знакомые  связались с знакомым человека, кто имел с вами дело?!Что за подход к такому решению своих проблем?P.S. никогда не пользовался вашими услугами и не собираюсь, но негативное представление о бардаке и подходу к работе складывается у всех, с кем вы связываетесь для решения своих косяков.

Отзыв для людей. Чтобы так же не попасться.  Одобрили кредит. И конечно же по стандарту,без страховки никак. Как сказала сотрудник,она обязательна. И о том,что от неё можно отказаться-умолчала.А это 72000 р! Хорошо. Пришлось согласиться. Спустя полтора месяца я случайно узнала,что можно было в течении 14 дней написать отказ на страховку и вернуть деньги. Конечно сотрудник банка не сказала,хотя я спрашивала, есть ли возможность забрать деньги за страховку. Я дурочка подпустила в договоре пункт про 14 дней. Ок. Эта же сотрудник банка,сказала, что если решу досрочно погасить, страховку вернут. Ок. Сегодня при обращении в банк,мне то же самое сказали сотрудники,при досрочном погашении кредита,страховку вернут. Но я позвонила в страховую,сказали при досрочном погашении деньги тоже не вернут! Учитывая,что есть ФЗ,где сказано,что даже если в договоре не указано о возврате части средств за страховку при досрочном погашении,клиенту обязаны вернуть эти деньги,после написания заявления. Я такого не от одного банка не видела. сейчас будем думать,куда обращаться. В суд, в прокуратуру.  а вы берегите себя от таких банков и не верьте работникам банка,какие бы они хорошие не казались. Проверяйте все сами,прежде чем подписывать,читайте отзывы,что пишут люди.

Хочу поблагодарить сотрудника досудебного отдела Р-ва Владимира Евгеньевича за проделанную работу-  в предоставлении кредитных каникул. Когда я подала заявление в банке, мне отказали, ходила в банк писала заявления, справки... А в данном случае, Р-ов объяснил все четко-ясно и как обещал моментально мне все оформил все по телефону, без похождений в банк. Очень помог в моей ситуации. Спасибо вам огромное!

Большая благодарность сотруднику банка "Русский стандарт" С-ко Елене Николаевне за помощь и решение вопроса по проблемному кредиту в трудной ситуации, очень внимательно и грамотно отнеслась к моей проблеме, спасибо! ) На данный момент ситуация не простая по кредитной карте договора 8****3, Елена Николаевна отнеслась внимательно к моей проблеме и уточнила, как можно на данный момент поправить ситуацию.

У меня была плачебная ситуация. Не было возможности оплатить и кредит и кредитную карту. Задолжность была более 3х месяцев. Представитель банка К-ев Анатолий Витальевич предложил сделать реструктуризацию моих кредитных договоров. Объяснил все условия, рассказал о платежах. Меня это устроило. В отделении банка все оформили быстро. Спасибо ему большое за информацию о данной услуге

Прошу представителя срочно разобраться в проблеме. Ситуация такая, что из за долга перед судебными приставами, мне заблокировали кредитную карту и я теперь не могу заплатить за кредит.  Все другие банки блокируют только дебетовые карты, а кредитные активны. Тут же я не могу в интернет-банке оплатить кредит, переводы на карты не выбираются (так как они не активны)..... звонки по телефону в службу поддержки, ничего не дают... там на вопрос - как мне оплатить кредит ничего ответить не могут и говорят разбирайтесь с налоговой. Но простите, у меня проблема с вами! с налоговой я разбираюсь, может быть я не согласен с этим налогом и оспариваю его и это будет тянуться еще год?... почему из за этого я не могу оплатить кредит?  Более того! при наложении ареста, дебетовая карта не блокируется! а просто там удерживается сумма ареста и этой картой можно пользоваться!!! Ваш же банк, мне просто ПОЛНОСТЬЮ блокнул и дебетовую карту и кредитную ))))) что я их в меню интернет-банка даже выбрать не могу, ни пополнить и что-то еще с ними сделать... их там как буд-то вообще нет...  это как вообще? Так же была оставлена претензия, по которой получил шаблонный ответ про какие-то законы и что вы заблокировали на основании их. Но вы заблокировали НЕ ПРАВИЛЬНО!!! вы заблокировали их полностью! сделали не активными! а не как другие банки -  они на дебетовую просто сделали минус на размер взыскиваемой суммы, и ей без проблем можно пользоваться, если сделать баланс положительным... а кредитную вообще не имеете права трогать! ну или хотябы дать возможность её оплачивать

Пользуюсь услугами банка давно, но недавно возникла неоднозначная ситуация: с дебетовой карты, на которой почти не было средств (3 рубля) для оплаты подписки, данная подписка все-таки была оплачена. На карту было заведено две подписки от фитнес-клуба, каждая по 2580 рублей, и сумма за обе подписки была списана в разное время (в итоге на карте образовался "минус"). Тут стоит отметить, что это не единственные подписки на данной карте, но единственные, которые по не совсем понятной причине прошли. Причем, прошли не с первого раза: фитнес-клуб пытался и до этого списать средства для оплаты (в течение недели, примерно), но она не проходила, о чем приходили предупредительные смс-сообщения. Попытки узнать причину прохождения платежа успехом не увенчались: операторы говорили разную информацию, один оператор говорил, что средства уже возвращаются на карту, и через день там будет та же сумма, которая и была до списания – 3 рубля, но этого не произошло. Более того, в Мобильном банке я даже видел операцию отмены одного платежа какое-то время, но потом она исчезла, и сумма списалась в полном объеме (до этого было видно примерно -2580, потом стало видно все -5160). Также операторы и сотрудники отделений говорили разную информацию о том, будут ли какие-то пени за отрицательный баланс на карте: сначала сообщили, что пени будет начисляться в размере 0.2% от суммы задолженности за каждый день со следующего расчетного периода, а потом сказали, что по данной карте не предусмотрены штрафы за задолженность. По итогу разговоров по телефону, один оператор порекомендовал приехать в офис и написать заявление на возврат средств, что и было сделано. Через несколько дней после написания заявления, сотрудник банка позвонил и попросил снова приехать в офис, чтобы написать немного другое заявление – не на возврат средств, а на опротестование проведенных операций. Я приехал в офис и написал это заявление, при этом сотрудник, принимавший заявление, сообщил, что ждать придется одну календарную неделю. Прошла неделя и никакого ответа не пришло, поэтому мне пришлось снова звонить на горячую линию, где мне сказали, что «это обычно неделя, но вообще до 60-ти дней данные заявления рассматриваются» (цитата сотрудника). Что имеем: 1)     Каждый сотрудник видит в системе разную информацию: кто-то видит возврат, кто-то видит два списания, а кто-то вообще видит целых три списания, из которых одобрили только два. То есть при звонке в банк можно не надеяться услышать реальное положение дел 2)     Сотрудники банка дают разные ответы на вопрос о пени за отрицательный баланс, поэтому корректной информации об условиях обслуживания также не стоит ожидать 3)     Никто не может дать ответ на вопрос, почему какие-то операции были одобрены и деньги были списаны даже при недостатке средств (хотя карта является дебетовой), а другие подобные операции не одобряются. Например, у меня также есть подписка на стриминговые сервисы (Netflix, Yandex.Music, Spotify), но сумма, необходимая для их оплаты, с карты списаться не может (хотя она гораздо меньше той, что списалась за оплату фитнес-клуба), так недостаточно средств. Ради проверки была попытка оплатить данной картой товары в обычном и в интернет-магазине, и это тоже не сработало. В результате списаний дебетовая карта ушла в минус. То есть по итогу можно смело сказать, что сотрудники банка не владеют полной информацией о том, что происходит с вашими картами, не владеют информацией по обслуживанию карт и не знают, как вообще работает оплата. Пытаться что-то выяснить у банка по вопросам, которые отличаются от типовых, практически бесполезно.