27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хочу оставить жалобу на сотрудников Русского стандарта, которые ходят по соседям и представляются сотрудниками полиции.Долг у супруга, который неоднократно заявлял , что сейчас временные трудности и не отказывается от погашения кредита.Так нет же они ходят,допрашивая соседей , как будто он преступник, при этом дома дочь несовершеннолетняя находится. Прошу предоставить мне ответ, на данное обращение

Хочу выразить большую благодарность банку Русский стандарт, с моей кредитной карты были списанны мошенниками деньги, деньги списывались небольшими суммами в течении 40 минут и смс мне не приходили, деньги списали Яндекс такси и Яндекс директ, сумма для меня значительная 13 тысяч рублей, после расследования банк вернул мне деньги!) Спасибо огромное всем сотрудникам банка!

Здравствуйте! Благодарю Банк Русский Стандарт, сотрудников банка и его представителя Н-на С. С. за лояльное отношение, за правильное понимание ситуации. В сентябре 2019 года погиб мой сын. У него осталась задолженность перед банком по кредитной карте в сумме около 180 тыс.руб. С момента извещения банка о смерти сына и до урегулирования вопроса по закрытию задолженности перед банком, со мной общался Н-ин С.С. После того как моя супруга вступила в наследство, 13 августа мне позвонил Станислав и сообщил, что на эту дату долг вырос до 218 тыс.руб., т.е. с момента смерти банк начислил проценты в сумме около 38 тыс. руб. Я обратился к Станиславу с устной просьбой (заявлением) согласовать с руководством списание начисленных процентов, т.к. в нашей семье не только большая утрата и горе, но и тяжелое материальное положение: супруга на пенсии, у меня низкий доход, дочка мать-одиночка. На все это наложил отпечаток COVID-19, которым переболела вся семья, а супруга тяжело перенесла его и лежала три недели в больнице. Станислав пообещал решить этот вопрос. 24 августа он позвонил мне и сообщил о приятном для нас решении, банк списал все проценты. 31 августа, после закрытия нами задолженности, Станислав позвонил и сообщил, что задолженность отсутствует. Также отмечаю то, что в отличии от других банков, в которых у сына осталась задолженность, с нами общался конкретный сотрудник. Это важно, т.к. не приходится начинать каждый разговор сначала, а сотрудник в курсе происходящего.

Добрый день. Мне интересно по какому праву сотрудники банка звонят родственникам, соседям с других этажей и рассказывают информацию о своих клиентах, называют суммы долга и.т.д. НИ В ОДНОМ БАНКЕ НЕТ РАЗГЛАШЕНИЯ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Так мало того я с ней общалась, а она начала звонить всем подряд. К сожалению имя её не запомнила, звонила с номера +495***12. Я  уже молчу, что до этого приходили трое мужчин  и угрожали моей матери арестом имущества, без естественно судебного приказа. Если не примете меры, придётся жаловаться в другие места.

Стал клиентом данного "Банка". Открыл дебетовую карту "Банк в кармане". Оформил перечисление зарплаты на данную карту.И теперь пишу, чтобы Вы никогда не вздумали даже в самом бредовом состоянии становиться клиентом данной "организации".1. Банк удерживает сутки денежные средства, которые вам зачисляются (зарплата или другие выплаты). Формально они работают в правовом поле по ГК и по закону к ним вопросов нет, но по факту они за Ваш счет повышают свою ликвидность баланса за данные сутки, такая своеобразная манипуляция с банковской отчетностью за Ваш счет.2. При списание средств с вашей карты банковской картой другого Банка (т.е. инициатор списания другой Банк, а не Вы), Русский Стандарт считает это вашим переводом и списывает с Вас комиссию 2% от суммы операции. В 2020 году это первый раз когда я сталкнулся с таких "нагреванием" своего клиента. Пользуюсь услугами разных банков и во всех банках это считается списанием, а не переводом от Вас.Однозначно закрытие счета и уход от них.За сутки на комиссиях по дебетовой карте сняли с меня 808 рублей, это комиссия за обслуживание счета, комиссия за СМС-уведомление и комиссия за списание 30 000, которое они считают переводом, который я сделал самостоятельно в другой Банк.Ощущение, что я открыл не дебетовую карту, а кредитную.Пообщался со службой поддержки, Банк считает себя правым, клиент им не нужен, какие-то варианты устранения моего недовольства не предложили, опять же в 2020 году такая "клиентоориентированность" что-то прямо "новое", я лично такое только в 2000-х видел.В такой "Банк" только если по принуждению.

Банк ведёт политику обмана вкладчиков, нарушает условия договора вклада и право вкладчика забрать вложенные средства. С 2016 года моя мама, скопив небольшие средства, заключила с банком "Русский стандарт" договор  вклада денежных средств.  Одновременно была оформлена доверенность на право распоряжения вкладом на меня, её дочь. 01.08.2019 г  было  проведено очередное переоформление договора вклада  сроком на 370 дней. Согласно условиям договора в день истечения срока договора проценты и сумма вклада должны быть переведены на счёт вкладчика(банковскую карту). Т.к. договор был заключен моей 80-летней мамой и в настоящее время она по состоянию здоровья не может передвигаться ввиду тяжёлого заболевания, получить причитающуюся сумму пришла в банк я, ее дочь. На банковскую карту были перечислены только проценты, а сумма вклада отсутствовала. На мои претензии служащие банка ответили, что договор пролонгирован, хотя по условиям договора, пролонгация должна быть проведена только на следующий день после окончания срока действия договора, т.е. 06.08.2020г, тем самым банк нарушил право вкладчика изъятия собственных средств со счёта банка.В результате неправомерных действий банка, я вынуждена нести затраты за вызов на дом нотариуса, оформление доверенности (на эту процедуру уйдёт больше денег, чем начислено процентов по вкладу), т.к. доверенность, оформленная в банке в 2017 году сроком на 5 лет  оказалась недействитель-ной, ввиду того, что изменился номер счёта и договора вклада, хотя при оформлении новых документов служащий банка нас не уведомил, что  доверенность утрачивает действие, а заверила нас, что мы можем ей воспользоваться, т.к. срок её действия до августа 2022 года. Уважаемые вкладчики! Не поддерживайте владельцев и управляющих таких недобросовестных банков! Не доверяйте им свои средства! Не давайте наживаться за счёт беспомщных пенсионеров!

К сожалению, не помню имени сотрудницы и не сообразила спросить при повторном общении, но хочу выразить благодарность ей и банку за понимание и положительное решение в вопросе со сроками погашения в льготный период суммы кредита.Ситуация была неоднозначная, должна была погасить сумму сегодня, приехала из-за города поздно, в 23.30 внесла средства на счет кредитной карты и не беспокоилась, думала, что все в порядке, успела, в мыслях не было, что по правилам ведения операций после 21.00  зачисление произойдет на следующий день, в связи  чем образовалась просрочка и насчитали % на всю сумму за весь льготный период. Оператор-девушка, с которой я общалась очень эмоционально, вытерпела мои претензии и предложила написать обращение в банк с просьбой рассмотреть ситуацию, и , спустя несколько дней мне перезвонила эта же девушка и сообщила хорошую новость - мне вернули %.  Спасибо ей огромное и банку за положительное решение.

Благодарю Ч-нко Дениса Викторовича специалиста банка Русский Стандарт в г. Красноярске за предложение программы льготной реструктуризации (в связи с нестабильной финансовой ситуацией).За профессиональный и квалифицированный подход.Желаю Успехов в профессиональной деятельности!С уважением, С-на Е.Н.

Здравствуйте! После непродолжительного периода относительного спокойствия после отзыва на Банки.ру вновь началось насилие со стороны банка. ЕЖЕДНЕВНО я должна открывать 35! предложений об акциях банка( мне не нужных, потому что у банка обманная политика и бесконечные смены условий, невыполнение их и т.д.). Или уведомление о 35 ( пока )извещениях будут висеть значком на приложении. Откровенное насилие. Обращение в службу поддержки банка ничего не дало, как обычно.

Добрый день.Ничего положительного не могу сказать о этом банке. Лет 6-7 назад мне навязали 3 кредитные карты. Я  их платила очень долго и без просрочек, пока не ушла в декрет. И тем не менее я их оплачивала в полном объёме. 3 года назад у меня появились финансовые трудности, я по мере возможности платила их, мне звонили разные сотрудники этого банка, убирали неустойки бешеные. Что в итоге, когда я обратилась с просьбой объединить эти карты в один потребительский кредит, или сделать  мне реструктуризацию хотя бы по одной где долг 150000, на секундочку 7 лет назад был 150000 и сейчас через 7 лет с учётом всех оплат 170000. Я хотела знать за что я плачу столько лет. Я хотела рассчитаться с банком, но это нереально. Действительно через суд только. Я и справки с биржи труда приносила в отделение, но  им все равно.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт уже более года. В трудную минуту пришлось воспользоваться кредитной картой на 150000 рублей под бешеный процент. Платежи вносились исправно. Но когда наступила пандемия и карантин я лишилась работы, и не смогла вносить вовремя платежи.  Да и в виду сокращения сети офисов данного банка, ближайший находился  более 60 км. от меня. Стали поступать звонки от непонятных личностей с просьбой заплатить платежи.  31 июля 2020 со мной связалась сотрудница банка Р-а О.А.(доб 1146), которая предложила выход из ситуации -реструктуризацию, отменила излишне начисленные пени и штрафы, и вместо кредитной карты стал потребительский кредит с льготным платежом. Хочу выразить благодарность Р-й О.А. за профессионализм, внимательное отношение к клиентам, ответственность и то, что с такими людьми отношение к Банку становится положительным, что Русский стандарт не загоняет клиента в кредитную кабалу, а идет на встречу в трудную минуту.

Являюсь клиентом банка Русский стандарт уже более года. В трудную минуту пришлось воспользоваться кредитной картой на 150000 рублей под бешеный процент. Платежи вносились исправно. Но когда наступила пандемия и карантин я лишилась работы, и не смогла вносить вовремя платежи.  Да и в виду сокращения сети офисов данного банка, ближайший находился  более 60 км. от меня. Стали поступать звонки от непонятных личностей с просьбой заплатить платежи.  31 июля 2020 со мной связалась сотрудница банка Р-а О.А.(доб 1146), которая предложила выход из ситуации -реструктуризацию, отменила излишне начисленные пени и штрафы, и вместо кредитной карты стал потребительский кредит с льготным платежом.  Хочу выразить благодарность Р-й О.А. за профессионализм, внимательное отношение к клиентам, ответственность и то, что с такими людьми отношение к Банку становится положительным, что Русский стандарт не загоняет клиента в кредитную кабалу, а идет на встречу в трудную минуту.

Я являюсь давно клиентом банка, в связи со сложившейся ситуацией у меня возникла задолженность по кредитной карте, со мной связалась специалист С-ко Е. Н. и рассказала, как можно решить мою проблему, все что нужно сделать для того чтобы закрыть задолженность. Очень лояльный сотрудник. Спасибо ей большое!

Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации. Сегодня, я позвонил по номеру 8-800-200-6-204, чтобы уточнить поступление возврата на банковскую карту. Оператор меня уведомила, что никакие средства на карту не поступили, и, выяснился момент, что карта и счет не закрыты, хотя 30 мая я написал заявление на закрытие карты.  А не закрыты они потому, что 01 июня, т.е. через 2 дня после моего заявления, с неё списалась очередная ежегодная годовая плата за обслуживание.  На мой вопрос, почему она списалась, если я за 2 дня написал заявление на закрытие, оператор мне ответила, что счет закрывается 35 дней и я должен был заранее позаботиться о закрытии. Но ведь при открытии карты плата с меня списалась за год (365 дней), а не за 330 дней (365-35) или меньше, в течение которых я мог спокойно пользоваться ею? На мой взгляд - это ущемление клиента в пользовании картой: если с клиента списали 590 руб. за год, он может ею пользоваться вплоть до последнего дня, за которое заплатил клиент, что собственно и произошло в моём случае. Я заранее неоднократно уточнял у операторов, когда с меня будет списана след. плата за обслуживание, мне все ответили, что 01 июня, а значит я могу закрыть днём ранее карту, погасив всю задолженность.Сейчас я банк прошу изменить баланс счета, чтобы я не должен был ничего банку.

Хочется выразить искренние слова благодарности менеджеру отделения банка Русский Стандарт находящегося в городе Зеленограде  , специалисту С-ну Артёму Игоревичу!Я, Б-ян Андрей М., воспользовался  услугами этого отделения  впервые! Очень добросовестно и терпеливо помог в решении моей проблемы.Хороший пример для других сотрудников банка. Буду всем рекомендовать данное отделение и этого сотрудника !!

На сайте вижу карта МИР! хороший кэш бек и тп. Захожу в отделение,  беру талон. Консультант Мария, давай мне предлагать при условии, Банк в Кармане за 1500, и только на след день откроется МИР! Что за бред?? Или хотите бесплатно получить тогда надо вклад сделать от 30000 тыс. Ps это что новая схема продаж???? Ах да.... зашёл опять на сайт. Сделал заявку одобрили, вертаюсь в отделение! Попадаю на друг Сотрудницу. И только она дала не противоречащюю инфу! Ставлю жирный минус за не достоверную инфу и некачественную консультацию. Будете врать, будете негативные оценки получать!

В мае был повышенный кэшбек 15% на покупки в интернет магазине Philips по специальной ссылке, специально уточнил все условия в чате, перешел по этой ссылке через мобильный банк, выполнил все условия, оплатил кофе-машину на сайте, в чате сказали, что бонусы в размере 15% от покупки начислят в течении месяца, покупка была 30 мая, уже август, до сих пор ничего не начислили, в чате говорят, что мой запрос находится на рассмотрении, на каком не понятно, бардак! развод, замануха или что это?

Являюсь клиентом банка уже очень продолжительное время. И с каждым разом убеждаюсь что это самый ненадежный банк. 01.04.2020 с моей дебетовой карты была списана сумма 1500 рублей за ее годовое обслуживание. Все бы ничего, но 01.08.2020 по этой же карте снова произошло списание суммы 1500 рублей за ее годовое обслуживание.Как такое то возможно два раза списывать годовое обслуживание? Операторы что на горячей линии что в онлайн чате как всегда ничего внятно объяснить не могут что-то "мычат" и на этом все. Из-за таких ситуаций у вас в банке и происходит отток клиентов.Прошу банк разобраться в данной ситуации и вернуть мне повторно списанные денежные средства!!!

Долгое время являлась клиентом банка. Имела три кредитные карты. В июне решила погасить всю задолженность, сначала посмотрела в личном кабинете сумму для погашения, затем позвонила на горячую линию, сотрудник мне так же расчитал сумму необходимую для внесения, деньги в этот же день поступили на счет. Я обратилась в офис банка, где сотрудник еще раз посчитал и проверил, что денежных средств для полного погашения всех карт достаточно, по одной нужно было до внести, по двум другим ОСТАЛСЯ ОСТАТОК, который можно будет снять через месяц (по словам сотрудника отделения)! По двум картам действительно было внесено больше, чем посчитала горячая линия. Я написала заявление, мне отдали документы на руки, сказав, что через месяц надо прийти забрать свой остаток. Спустя 1,5 месяца из мобильного приложения приходит уведомление, о том что я еще должна до внести какие-то деньги по тем картам, где оставался остаток! Горячая линия поясняет, что деньги были внесены не в полном объеме и никакого излишки на карты не поступало. Требую разобраться в ситуации куда делись излишки по картам и на каком основании спустя 1.5 месяца после написания заявления о закрытии карты и внесения полной суммы задолженности банк требует внести еще какие-то деньги

Несколько месяцев названивали предлагали кредит. В итоге уговорили, оформили заявку на 300т. Звонят - "Поздравляем, вам все одобрили! Приезжайте в офис на Комендантский." Я- "Какой Комендантский? Я живу в другом конце города. Да и вообще - под какой процент? На каких условиях?" Банк - "Вы сможете это узнать только при визите в банк" Переносят мой визит в офис на Ярослава Гашека.Через два часа опять звонок. И опять с предложением приехать на Комендантский. По второму кругу объясняю, что мне это неудобно. Сегодня приехала на Гашека. 20 минут как минимум заводили мои документы, чего-то ждали и - внимание - "вам к выдаче 140т"Неуважаемый Русский стандарт! Вы так своих работников в офисах бурной бесполезной деятельностью обеспечиваете? Почему вы не озвучиваете при звонке, что не одобрена запрашиваемая сумма? Ведь эта то информация видна сразу. Еще и пытаетесь клиента затащить в офис в другом конце города. Что там у вас с логистикой? Да и вообще все ли в порядке у сотрудников? Просто 2 часа потерянного субботнего времени.