27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Спасибо огромное Ф-у Д.. Он оказался очень вежливым и компетентным сотрудником. Решил мою проблему за один день, хотя до этого ни один из сотрудников данного банка даже не пыталися мне помочь. Мое мнение, что работники банков должны быть именно такими! Ещё раз спасибо вам за помощь Д.

Добрый день. В конце мая мной было написано заявление на отказ о взаимодействии с третьими лицами. Они принятно и одобрено. Сегодня 20.07.2020 звонили на мою БЫВШУЮ работу. После того как я перезвонила по этому телефону сказали такого заявления нет! А на горячей линии через 15 минут сказали что есть такое заявление!!! Какое право Вы имеете после принятии заявления звонить и распростронять информацию?! Все дальнейшие противозаконые действия Вашей организации будут записаны и переданы в Высшие органы. Пусть они с Вами разбираются! А долги - подавайте в суд!!! Или ждите решение о банкротстве, которое скоро произойдёт!

Добрый день. В конце мая мной было написано заявление на отказ о взаимодействии с третьими лицами. Они принятно и одобрено. Сегодня 20.07.2020 звонили на мою БЫВШУЮ работу. После того как я перезвонила по этому телефону сказали такого заявления нет! А на горячей линии через 15 минут сказали что есть такое заявление!!! Какое право Вы имеете после принятии заявления звонить и распростронять информацию?! Все дальнейшие противозаконые действия Вашей организации будут записаны и переданы в Высшие органы. Пусть они с Вами разбираются! А долги - подавайте в суд!!! Или ждите решение о банкротстве, которое скоро произойдёт!

в 2017 г поддавшись на уговоры работников русского стандарта положил сумму на 3 года под 12 процентов а когда пришло время получить оказалось со слов девушки оператора что рынки упали и т.д. и скажите спасибо продолжала девушка что хоть первоначальную сумму вам вернули Вот это банк!!!!!!!!!!!! ставлю 1 и никому не советую ЭТОТ банк

ЗС 2008 года имею договор на кредитную карту в данном банке. До 2018 года активно пользовалась данной картой. В 2018 году срок действия карты истек, новую карту я не заказывала, т.к решила перестать ею пользоваться.  Полностью погасила всю сумму задолженности и забыла про нее. Договор не расторгала, т.к офисы банка расположены очень далеко, работают в очень неудобное время по будням, когда я на работе. В декабре 2018 года банк по собственной инициативе перевыпустил карту на мое имя и отправил ее по почте. Карту я не получала и не активировала. Счет карты так и оставался неактивным. В июне-июле 2019 года банк начислил плату за выпуск и обслуживание карты. Эту сумму я погасила. Больше счетом я не пользовалась. Карта так и не была активирована. По условиям тарифа данной карты "Плата за выпуск и обслуживание карты за каждый следующий очередной год обслуживания Основной карты начисляется и подлежит уплате в дату такого очередного года обслуживания Основной карты, соответствующую первому дню календарного месяца, следующего за месяцем, в котором был открыт Счет, при условии, что в году обслуживания Основной карты, непосредственно предшествующем такому очередному году обслуживания Основной карты, на Счете была отражена любая Операция, не являющаяся Операцией по уплате платы за выпуск  и обслуживание Основной карты." Но в июне 2020 года со счета карты была списана плата за выпуск и обслуживание Основной карты. Карты, которой у меня нет, и счет которой неактивен. При обращении в онлайн-чат банка оператор процитировала мне условия тарифа, приведенные выше и заявила - " Это значит что первый раз плата выставляется после совершения первой операции по карте, а в последующий года плата выставляется ежегодно в одну дату не зависимо совершались ли операции по карте или нет". Но условия гласят, что по должны быть отражены операции на Счете карты, только тогда списывается плата за обслуживание. Таких операций у меня не было и быть не могла, т.к карты у меня нет и счет неактивен. Дальше Банк на диалог не выходит, объяснить обоснованность данного списания отказывается. Я не понимаю, почему я должна оплачивать сумму за выпуск и обслуживание отсутствующей и неактивной карты...

У меня была просрочка платежей, в связи с пандемией. Сегодня со мной связалась сотрудник банка, Т-на Л. Н. и помогла решить этот вопрос. Была очень вежлива и заинтересована мне помочь! Л.Н. спасибо за ваш душевный подход к работе!

В наше не простое время, когда многие лишились работы или вынуждены сидеть дома банк идёт на встречу по решению просроченных задолженностях. Сегодня общалась с С-ко Еленой Николаевной очень приятный человек. Все рассказала, подсказала как лучше сделать, чтобы не начислялись штрафные санкции. Спасибо Вам большое Елена Николаевна!!!Этот банк всегда идёт на встречу клиентам.

Являюсь клиентом банка уже не первый год. Очень хорошее обслуживание. Работники банка всегда помогут решить любые вопросы. Предлагают выгодные условия. Всегда идут на встречу клиентам. Не разу не столкнулась с хамством со стороны сотрудников банка. Может кому-то и не нравится этот банк, но я не вижу в нем никаких минусов.

Через интернет банк Тинькова, пополнил счет со своей карты Банк в кармане. Через пару дней пришло списание комиссии 2%.  Перед тем как пополнить в личном кабинете РСБ, прочитал условия тарифа к карте, никакого упоминания про списание 2% по межбанковским переводам там не было,  так как в других банках плата за подобные операции отсутствует,  думал , что и в этом банке так.  Когда списали комиссию я подумал , что это ошибка, но не тут-то было, как выяснилось, банк специально в личном кабинете показывает только часть тарифного плана, умалчивая как раз наиболее важную информацию. При обращении в службу поддержки было сказано, что я сам дурак, надо было лучше читать правила при оформлении карты. С таким отношением к клиенту категорически не рекомендую кому-либо данный банк.

Так случилось, что образовалась задолжность 3-7 дней по КК.Всегда по КК и ПК вносила платежи своевременно , но понизили по должности на работе( я работающий пенсионер ) И просто напросто на ЗП в 19000р в месяц , нет возможности платить 25000 по Кредиту. Написала в приложение  банка , что просто напросто нечем платить . на что дали номер куда не не дозвонится. Позвонил , сотрудник и начал в грубой форме разговаривать , кричать  из за чего поднялось давление , стало очень  плохо ... Какое сотрудники имеют право так обращаться , да есть просрочка но не большая, пользуюсь услугами 3 года ни разу не пропускала платежи.Хамское отношение и нет понимания ...

Хочу выразить свою благодарность А-ну Ивану! Из-за пандемии у меня стали появляться просрочки по кредиту, естественно мне стали звонить говорить о том что придём по прописке и тд. Я не платила собственно из-за того что на работе сначала попросили за свой счёт, а потом и вовсе попросили по собственному желанию уволиться - « денег нет, но вы держитесь» сидела я дома 3 месяца на 1500 тысячи рублей с ребёнком! Поэтому и не платила. Но в один прекрасный день мне дозвонился Иван, спокойным приятным голосом спросил что у меня произошло, я рассказала все как было, мне тут же предложили решение проблемы, через неделю мы встретились в банке, меня также проконсультировали, все сделали для того чтобы в первую очередь мне было удобно платить и соотвественно в дальнейшем не было проблем.Большое человеческое спасибо за компетентность и вежливое обращение!

Хочу выразить свою благодарность А-ну Ивану! Из-за пандемии у меня стали появляться просрочки по кредиту, естественно мне стали звонить говорить о том что придём по прописке и тд. Я не платила собственно из-за того что на работе сначала попросили за свой счёт, а потом и вовсе попросили по собственному желанию уволиться - « денег нет, но вы держитесь» сидела я дома 3 месяца на 1500 тысячи рублей с ребёнком! Поэтому и не платила. Но в один прекрасный день мне дозвонился Иван, спокойным приятным голосом спросил что у меня произошло, я рассказала все как было, мне тут же предложили решение проблемы, через неделю мы встретились в банке, меня также проконсультировали, все сделали для того чтобы в первую очередь мне было удобно платить и соотвественно в дальнейшем не было проблем.Большое человеческое спасибо за компетентность и вежливое обращение!

Хочу выразить огромную благодарность Ч-о Д.А.!!! У меня есть проблемный кредит в банке Русский Стандарт, в силу своих обстоятельств я не всегда могла вносить во время платежи. Уже почти год мой долг ведет Д.А.и я очень благодарна его работе! Он компетентен, отзывчев, общается очень интеллигентно, готов выслушать, понять ситуацию, совместно найти пути решения проблемы, нет никакого негатива, давления на человека, грубого общения. Хочется платить и я плачу кредит! Большое спасибо!!!

Оформил потребительский кредит, к нему шла страховка. Сумму страховки списали с карты, на которую поступили кредитные средства. Написал заявление на возврат страховки, деньги вернулись. Но вернулись не на карту, а на кредитный счет. С него мне предложили либо снять деньги через кассу, либо оформить досрочное погашение. Но за снятие через кассу (собственных средств) взимается комиссия. При этом перевести деньги на карту, с которой я могу снять деньги в банкомате отказались.Получается, что мои собственные деньги, которые пришли в банк в результате возврата услуги, мне отказались выдавать без комиссии.Самое смешное, что речь идет о совсем небольшой сумме - но в таких мелочах и кроется хорошее обслуживание. В итоге мнение о банке испорчено.

В-нко Алексей Викторович,  компетентный и ответственный ,вежливый с клиентами.С таким менеджером приятно пообщаться и прийти к нему ещё раз. Соблюдает все правила банка к и и входят в положении клиентов.По пятибалльной системе ,оценка 5.Доволен работой с данным менеджером.

Всем добрый день.Хотела поделиться положительным опытом при сотрудничестве с банком русский стандарт. У меня ранее в банке с 2018 года была оформлена реструктуризации. Но в момент пандемии я вышла на просрочку 3ех платежей. Суммарно я должна была 45000 за просроченные платежи и 35000 неустойки. Со мной связался сотрудник Б-в Руслан, и предложил закрыть просроченные платежи с отменой неустойки. Была предоставлена неделя на поиск денег. И самое интересное, Руслан И. отменил неустойку ещё до моей оплаты. После платежа, сотрудник предложил взять каникулы кредитные на два месяца, что бы я могла восстановиться в финансовом плане. Чем я с удовольствием воспользовалась.Спасибо ещё раз банку за то что пошли на встречу.

Я из-за пандемии перестала платить потреб кредит, была просрочка 4 месяца, долбали из банка грозили судом... перестала брать трубку, страдала от предвкушения долгосрочного невыезда из РФ, ибо сразу оплатить крупненькую сумму возможности нет.Но тут кто-то свыше послал мне Руслана И. Б-ва, который позвонил маме и очень корректно объяснил, что все будет ок, мне просто надо выйти на связь) В итоге мы связались по вотсапу, и он мне предложил реструктуризацию, со ставкой на 6% меньше! С меньшим и более комфортным платежом! Ещё и с первыми 4мя льготными платежами по 3тр!!! Более того с меня сняли пени!!! Если честно, я приудивилась максимально... ТК я неплохо соображаю, я все пересчитала, и могу сказать, что на мне явно не нагрелись, а просто помогли без проблем продолжать платить свои долги дальше!Руслан явно отличный парень) поэтому отзыв я и пишу) спасибо) Коллекторы уже не те) они душки просто!)

Ужасный банк! Оформляла потребительский кредит в РС еще по молодости, всё было погашено в срок, больше продуктами РС не пользуюсь. И в один прекрасный день, в отпуске на морском побережье раздается звонок на мой мобильный телефон из досудебного отдела банка Русский Стандарт, из г.Москвы от руководителя подразделения Т-на Геннадия с вопросом, живу ли я по такому-то адресу и не могла ли бы я спуститься этажом ниже в квартиру должника. Зачем, я не уточняла, так как была безумно возмущена наглости уважаемого Геннадия, и положила трубку. Но спустя две секунды он позвонил вновь и после недолгих препирательств заявил, цитирую 'встала и пошла!!'. Т.е. я, по его мнению, не имея никаких взаимоотношений с банком, обязана вернуться из отпуска и посещать квартиры бывших соседей по подъезду, передая им информацию от уважаемого Геннадия. Господа, вы там не слишком много о себе возомнили??? Никогда не воспользуюсь вашими услугами и на всех ресурсах размещу о вас отзыв! Особенно удивил ответ службы поддержки РС: Vashe obrascheniye  AMKZ-14684/1 prinyato k svedeniyu. www.rsb.ru. Не то что Геннадия не уволили, так даже и извинений не принесли!!!

Решала вопрос через звонок по интернету, дозвонилась сразу, ждать не пришлось, что очень обрадовало! Произошла ошибка банка в начислениях платежа по кредиту, сотрудница банка была очень приветлива, приятно было общаться...На следующий день сама мне перезвонила, как только банк всё исправил...Вопрос был решён!!!

Здравствуйте! Позвонили с банка и попросили оставить отзыв на "банки ру", Пожалуйста! Иду на встречу Пришёл в банк узнать какие условия по кредиту. Девушка, консультант-стажер объяснила условия по кредитованию- 16.8% годовых плюс страховка, от которой можно отказаться в течение 14 дней. Оформляем. Оформляли долго, опыта нет. Шесть раз только фотографировали. Подошла старший менеджер, помогла. Время есть, не тороплюсь, пусть учится. Подготовили документы на подпись и тут началось. 1) В договоре уже процентная ставка 26.97.  2) За открытие счета 3000 рублей, или 5% за платежи через кассу. 3) Из 100т.р. 70т.р. на руки +30т.р. страховка. На все мои вразумительные вопросы получил такие же ответы-  1) Процентная ставка, это только на бумаге, а на самом деле она 15%.  2) В нашем банке невозможно платить платежи по кредиту без комиссии  3) От страховки отказаться нельзя, иначе повысят процентную ставку. Чуть ли не уголовная статья,  принуждение к сделке. Вежливо отказываюсь и ... Ой! Говорят, мы связались с Москвой и для вас персональное предложение. Открытие счета для вас, бесплатно. А страховка оформляется на год и составляет 10т.р. Только необходимо написать заявление, об отказе от платного счета, чтобы платить по кредиту без комиссии. Написал заявление, попросили не отказываться от страховки, что банк и так пошел на встречу. Отнёсся с пониманием, все хотят заработать, подписал договор.    Через несколько дней открываю мобильное приложение и вижу, что у меня открыт платный счёт и должен я за него 3000 рублей. Звоню на горячую линию, там пообещали разобраться. И действительно через несколько минут позвонили из Красноярского отделения и попросили приехать и написать заявление об отказе от платного счета. (Парадокс). Возмущению не было предела. Приехал в банк, а там, "старая пластинка".  - Вы, что не понимаете, что у нас счёт платный, а от вас ни каких заявлений не поступало. Пришлось ст. менеджеру собирать сотрудников, узнавать  как проходила со мной работа. А мне, несколько минут объяснять, что заявление было написано и мне самому интересно, где оно?    Одно разочерование. Написал заявление и думаю, если вы так себя ведёте, то и страховку в таком случае я оставлять не буду. Но, тут же получил категорический отказ. -Заявление на возврат страховой премии мы не примем, т.к. банк и так вам пошел на уступки. А если вы его напишите, то мы вам процентную ставку по кредиту повысим хоть до 38%.. И вообще по страхованию обращаться не к нам. Русский стандарт банк и Русский стандарт страхование разные организации и поэтому обращайтесь в страховую компанию.    Не стал я ничего доказывать, вышел из банка, позвонил на горячую линию в "Русский стандарт страхование" , объяснил ситуацию, там были очень удивлены поведением сотрудников банка. И настоятельно рекомендовали вернуться и написать заявление. Я им объяснил, что нет ни какого желания с ними вести переговоры. Тогда мне, спокойно и вежливо и доходчиво разъяснили другой способ возврата, заказным письмом. Чем я и воспользовался. Поэтому моя оценка этому банку троечка и то с натяжкой. ... Александр.