27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Мало банкоматов

Сегодня 21.06.2020 в 13.00 позвонил робот и представился Русским стандартом. С банком ранее не общался, своих данных и телефонов не сообщал. Номер телефона с которого поступил звонок +74951399252. Призыв оператора не помог, просто молчание в трубке. Даже если и возникнет желание обратиться в банк к ним точно не пойду.

3 июня я пришел в банк для оформления потребительского кредита. Сотрудник банка озвучил мне информацию, что мне одобрили кредит под 13 % годовых. Также сотрудником было озвучено, что для получения кредита нужна обязательна страховка в которую входит и страховка от Covid-19. Также в эту страховку входит и страхование жены, причем за жену страховку я платить отдельно не буду и все это входит в одну страховку за 36000, и я не имею права отказаться от этой страховки, так как в стране плохая эпидемиологическая ситуация. После этого мне был оформлен кредит на сумму 300000 рублей со страховкой в 36000. Придя домой и ознакомившись с документами на кредит я обнаружил, что процент по кредиту составляет 22,9 % годовых, а не 13% как мне озвучил сотрудник банка. Так же было обнаружено, что на меня оформлено две страховки на суммы 36000 и отдельно на 28000 рублей от Covid-19, на меня на сумму 15000 рублей и жену на сумму 13000 рублей, не смотря на то, что сотрудник сказал что у меня будет всего одна страховка на сумму 36000 рублей куда будет включена и страховка от Covid-19 и страховка жены, и я все же имею право отказаться от страховки в течении 14 дней с момента взятия кредита. Также сотрудником было сказано, что за снятие кредита проценты брать не будут, а в договоре указано, что при снятии наличных все же проценты будут брать. Изучив всю информацию по кредиту я решил отказаться от данного кредита и закрыть его досрочно не воспользовавшись данным продуктом. Придя в офис банка для возврата страховки и закрытия этого кредита мне сообщили,что кредит не может быть закрыт пока не Вернуться деньги за страховку. Также мне сотрудники отделения сказали, что после того как страховки вернуться я могу написать заявление о досрочном закрытии кредита, но кредит у них спишется только в день платежа т. е. получается 3 июля , но с того дня как я напишу заявление о закрытии кредита я проценты платить не буду. После чего у меня приняли заявление о возврате страховки и я ушел дожидаться возврата. Первая страховка 36000 вернулась быстро буквально через пару дней  , а вот страховку на 28000 пришлось ждать до вечера16 июня. 17 июня Я снова обратился в банк Чтобы закрыть его. Сотрудник отделения посчитал и сказал, что я должен заплатить проценты за пользование кредитом за период с 3.06 по 17.06 3013 рублей и принципе я готов был заплатить эти 3013 рублей лишь бы закрыть этот кредит. Затем сотрудник отошел на 5 минут и вернувшись на свое рабочее место заявляет, что я уже должен заплатить не 3013 рублей, а все 6306,89 т. е проценты за целый месяц. На вопрос почему, мне заявляют что оказывается кредит можно закрыть день в день только в первые 14 дней после оформления кредита, и если бы я пришел вчера 16.06 , то они могли бы его закрыть сразу а так вам придется заплатить все проценты за месяц. Хотя если посчитать то с 3.06 по 17.06 получается как раз 14 дней.  После всего этого я написал жалобу-претензию на действия сотрудника и возврате процентов по кредиту т.к. вина в данной ситуации лежит на сотруднике. И если бы меня не обманули по поводу % по кредиту то не было бы этой всей ситуации, потому что я не стал бы оформлять кредит под такой большой процент. На следующий день мне перезвонили и сказали, что не могут мне вернуть проценты, что я обязан погасить все проценты за полный месяц. А вернуть они могут только 1500 рублей за годовое обслуживание карты куда был зачислен кредит. Меня это не устраивает и я хочу что бы мне вернули проценты за кредит которым я даже не пользовался. Меня нагло обманули сотрудника банка в следствии чего я потерял время, деньги и свои нервы

Добрый день! обращалась 19.06.2020 в офис Банка Русский Стандарт Митино для того чтобы переоформить вклад. Хочу выразить благодарность сотруднику Р-ву И.! И. предложил кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием в первый год, с хорошим cash  back бонусами и рассрочками до 2-х лет. Проявил хорошее, качественное обслуживание,  помог выбрать выгодный для меня вклад.  Для меня качество обслуживания всегда на первом месте! Спасибо за клиентоориентированность!

Добрый день! обращалась 19.06.2020 в офис Банка Русский Стандарт Митино для того чтобы переоформить вклад. Хочу выразить благодарность сотруднику Р-ву И.! И. предложил кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием в первый год, с хорошим cash  back бонусами и рассрочками до 2-х лет. Проявил хорошее, качественное обслуживание,  помог выбрать выгодный для меня вклад.  Для меня качество обслуживания всегда на первом месте! Спасибо за клиентоориентированность!

Хотел поблагодарить команду банка Русский стандарт! В частности Р.Н.К-ва за помощь в решении моей ситуации, добросовестный подход к работе и отзывчивость к клиентам . Всех благ!                                                                                             

В 2014 году был оформлен кредит, после чего, в связи с комиссией и скрытыми платежами банка представителям банка было предложено решить вопрос в судебном порядке. На что банк никаких действий не предпринял. На данный момент представители банка приезжают домой, предъявляя якобы судебный приказ от 2016 года, при этом в руки его не дают, требуют оплату, угрожая, что 22.06.2019 они приедут с приставами на газеле для вывоза имущества. При этом ИП нет, приставы об этом якобы приказе ничего не знают. Зная репутацию данного банка очень похоже на подделку документов и вымогательство.

Конечно, если бы я узнал, что такое может произойти, я бы не брал здесь кредит ни в коем случае! Процент 24% годовых это такая мелочь по сравнению с тем,что меня ожидало! Банк заблокировал мой КРЕДИТНЫЙ счёт из-за просрочки в уплате НАЛОГОВ (не вовремя уплатил налоги по ИП, не уследил-о чем конечно сильно пожалел), кроме этого банка НИКАКОЙ другой в котором у меня есть кредит этого НЕ делал! Это важно! НИГДЕ проблем больше не было! Ведь это действительно странно блокировать КРЕДИТНЫЙ счёт, зачем? Чтобы мои деньги не доходили Вам? Вне зависимости я ВОВРЕМЯ уплачивал ВСЕ платежи и тому есть ДОКАЗАТЕЛЬСТВА! РОВНО В СРОК! Специалисты банка УВЕРЯЛИ меня, что таким образом проблем НЕ будет! И конечно же я сразу погасил все налоги! Как мы знаем из-за коронавируса налоговая некоторое время работала удаленно из-за чего время обработки увеличилось. Как только все прошло они уведомили банк о том,что все оплачено, НО банк это ПРОПУСТИЛ! И счёт был и далее заблокирован! Прошу заметить не один месяц и не два! И теперь, когда я зашёл ВНИМАНИЕ! В приложение ! Я увидел, что должен погасить ВСЮ сумму кредита досрочно, одним днём!! Мне НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ НАПРАВИЛ СМС, а если бы я не зашёл в приложение?! Первым делом я пошёл в банк и написал заявление : приложил оплату всех платежей и оплату налогов, где указана дата, насколько давно я все уплатил! Мне пришёл отказ! Я должен в срочном порядке найти пол миллиона рублей одним днём! На мой взгляд это абсолютно ненормальное отношение к клиентам!

прекрасное обслуживание

Дорогие работники банка! Хотелось бы, чтобы вы доработали мобильное приложение и добавили функцию "частичное досрочное погашение", так как в отделение отнюдь неудобно прийти для совершения данной операции. Все было бы намного проще, если бы заявку на ЧДП можно было оставить не выходя из дома. Пожалуйста, сделайте эту функцию.

Конечно,если бы я узнал,что такое может произойти,я бы не брал здесь кредит ни в коем случае! Банк заблокировал мой кредитный счёт по просьбе налоговой(не вовремя уплатил налоги по ИП,не уследил-о чем конечно сильно пожалел),кроме этот банка НИКАКОЙ другой в котором у меня есть кредит этого НЕ делал! Это важно! НИГДЕ проблем больше не было! Ведь это действительно странно блокировать КРЕДИТНЫЙ счёт,зачем? Чтобы мои деньги не доходили Вам? Вне зависимости я вовремя уплачивал ВСЕ платежи! РОВНО В СРОК! И конечно же погасил все налоги! Как мы знаем из-за короновируса налоговая некоторое время не работала из-за чего время обработки увеличилось. Как только все прошло они уведомили банк о том,что уже можно снять блокировку ,все оплачено,НО банк это ПРОПУСТИЛ! И счёт был и далее заблокирован! Прошу заметить не один месяц и не два! И теперь ,когда я зашёл ВНИМАНИЕ! В приложение ! Я увидел ,что должен погасить ВСЮ сумму кредита досрочно,одним днём!! Мне НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ, НЕ НАПРАВИЛ СМС, а если бы я не зашёл в приложение?! Первым делом я пошёл в банк и написал заявление приложил оплату всех платежей и оплату налогов,где указана дата ,насколько давно я все уплатил! Мне пришёл отказ! Я должен в срочном порядке найти пол миллиона рублей одним днём! На мой взгляд это абсолютно ненормальное отношение к клиентам!

Я довольна данным банком. Сотрудники очень порядочные. У меня возникла проблема с мошенническими операциями с моей карты. Банк безоговорочно вернул всю сумму, списанную мошенниками. Спасибо за вашу порядочность.  Буду и впредь с вами сотрудничать. И пользоваться более широким спектром ваших услуг. И, кстати, кредитная карта очень понятная и выгодная. Хорошие кэшбеки.

Жалоба на действия сотрудников АО Банк«Русский Стандарт»Я, П-а О.В., проживающая по адресу:около 7 лет назад брала в АО Банк «РусскийСтандарт» кредит, определенный период времени я свой кредит оплачивала, в связи с финансовыми трудностями я его не оплачиваю. В службе судебных приставов Батайского ГОСП по РО УФССП России имеется в отношении меня исполнительное производство 77331/18/61036-ИП от 09.11.2018 года возбужденное в отношениименя, в пользу АО Банк «Русский Стандарт», и соответственно служба ФССПежемесячно с меня удерживает денежные средства, но на протяжении последних трех месяцевсотрудники АО Банк «РусскийСтандарт» звоняти в требуют погасить задолженность в хамской манере, постоянная ложь, апугивания, повышенный тон, утверждая, что мой долг они продадут коллекторскому агентству, либо приедут с сотрудниками полиции и арестуют меня по факту мошенничества.17.06.2020года по адресу моей регистрации приехали 5 человек из АО Банк «РусскийСтандарт», стали себя вести по хамски, не представились, ногами били мою входную дверь, стали ходить по соседям и распространять информацию о том, что ядолжница, примерно мин через один из сотрудников передал мне сотовый телефон и сказал, что со мной хочет поговорить руководитель, далее я взяла телефон и мне руководитель представился Б-в В.В. и сообщил, что если я не погашу сейчас задолженность в полном объеме, либо не подпишу документы, которые мне привезли сотрудники, то у меня будут очень большие проблемы, так как он не последний человек в этом банке и входит в совет учредителей данного банка, после этого сотрудники мне передали документы и уехали, сказали чтобы я искала денежные средства, а так же ждала звонок их руководителя Б-в В.В. . Примерно через два часа мне на мой мобильный телефон позвонил Б-в В.В. с мобильного номера 8-958-167-36-66 и спросил нашла ли я денежные средства, так как я была испугана, трубку взял мойсожитель , который ответил, что денег у нас нет и чтослужбу ФССП удерживает денежные средства, после чего Б-в В.В. стал грубить, хамить, угрожать, все разговоры с Багликовым В.В. у меня записаны и по запросы могу незамедлительно предоставить.

Выражаю благодарность оператору колл центра банка Русский стандарт. 15 июня я обнаружила списание денежных средств с моей карты 1500 тысячи за пропуск платежа. причем минимальный платеж был 89  рублей. К тому же оплата была произведена ,но по ошибке я ее произвела на вторую свою карту. Я была озадачена,и не думала,что мне вернут деньги.Но девушка очень внимательно отнеслась к моей проблеме и деньги мне вернули. Жаль ,что не запомнила ее имени,но очень ей благодарна.Успехов вам в работе!

Хочу поблагодарить ведущего специалиста отделения банка в городе Омске, Н-ву Татьяну, за помощь и полное сопровождение в оформлении кредитных каникул, за понимание и хорошее отношение. Татьяна была на связи практически 24/7 все подробно объясняла, быстро и без проблем все оформила. Ещё раз огромное спасибо за сотрудничество, понимание и человеческое отношение к своим клиентам.

Хочу поблагодарить ведущего специалиста отделения банка в городе Омске, Н-ву Татьяну, за помощь и полное сопровождение в оформлении кредитных каникул, за понимание и хорошее отношение. Татьяна была на связи практически 24/7 все подробно объясняла, быстро и без проблем все оформила. Ещё раз огромное спасибо за сотрудничество, понимание и человеческое отношение к своим клиентам.

Добрый день! Хотел бы сказать огромное спасибо сотруднице банка Русский Стандарт М-ой Татьяне Павловне!!! Большое вам спасибо за [b]профессиональную[/b]работу! Благодаря вам мы смогли погасить кредит, так как своевременное напоминание о сроке внесения, всегда положительно действовало на меня. Ещё раз спасибо! Всего вам самого наилучшего Татьяна Павловна!

Добрый день. 7.06.2020 обращалась в банк чтобы забрать свои деньги со вклада. Мне необходим был перевод всей суммы в др. банк. Со мной работало двое сотрудников. Оформили по реквизитам перевод. За эту услугу я заплатила 3000 руб. Проходит день, два, три - денег нет. В ближайших выходной еду в офис. Выясняется, что сотрудниками была допущена ошибка и все деньги вернулись. Чтобы еще раз сделать перевод необходимо повторно оплатить 3000. Писала заявление на возврат прошлой комисси. В итоге забрала наличные. Это серьезный стресс по улице идти с большой суммой денег, но ждать еще какое-то время было не возможно. Выдача наличных тоже не прошла спокойно. Уже другой сотрудник банка со мной работала и допустила ошибку в цифрах, пока разобрались, пока выписали новые документы и т.д. В итоге очень много потраченого времени, нервов, мои деньги не работали 8 дней, а для большой суммы это не малые потери. Для меня был шок 3е сотрудников и три ошибки. Для банка это недопустимо. Что касается политики самого банка - бывают достаточно интересные предложения по % на вклады.

Добрый день. 7.06.2020 обращалась в банк чтобы забрать свои деньги со вклада. Мне необходим был перевод всей суммы в др. банк. Со мной работало двое сотрудников. Оформили по реквизитам перевод. За эту услугу я заплатила 3000 руб. Проходит день, два, три - денег нет. В ближайших выходной еду в офис. Выясняется, что сотрудниками была допущена ошибка и все деньги вернулись. Чтобы еще раз сделать перевод необходимо повторно оплатить 3000. Писала заявление на возврат прошлой комисси. В итоге забрала наличные. Это серьезный стресс по улице идти с большой суммой денег, но ждать еще какое-то время было не возможно. Выдача наличных тоже не прошла спокойно. Уже другой сотрудник банка со мной работала и допустила ошибку в цифрах, пока разобрались, пока выписали новые документы и т.д. В итоге очень много потраченого времени, нервов, мои деньги не работали 8 дней, а для большой суммы это не малые потери. Для меня был шок 3е сотрудников и три ошибки. Для банка это недопустимо. Что касается политики самого банка - бывают достаточно интересные предложения по % на вклады.

Обещали чуть ли не под 15% годовых,положила на три года...Получила 3.8 % годовых...Сплошной обман,больше сама никогда не буду пользоваться этим банком и другим не посоветую,хотя была клиентом этого банка не один год