27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте! История такая. В банке "Русский стандарт" у меня один кредит. Кредитная карточка. Я добросовестно погашаю, просрочек нет и не было.  Знаю, что 16 го числа формируется счёт -выписка, вот и мониторю в мобильном банке, чтобы, как только пришла-тут же оплатить проценты и ещё докинуть. А теперь к сути. Открываю сегодня утром мобильный банк, а там чудеса. Третьего июня 2020 года я со своей карты оплатила 51.563 рубля 70 копеек в Госуслуги.  Деньги списались пятого июня. Всё отлично.  И что я вижу сегодня?  минус 51.563 рубля 70 копеек, дата 16.06.2020, время 01 час 54 минуты. Наименование банка получателя АО "Банк Русский Стандарт", Получатель  АО "Банк Русский Стандарт". Каково?.  Задвоение произошло. (фраза не моя-специалиста). Но это ещё не всё.  Я вносила 5 июня в 15.01 (время) 15.500 руб. Затем 6 июня в 12.00 внесла 500 руб, в 12.01 внесла 850 руб, в 15.29 внесла 992 руб. 45 коп.  И что же я вижу сегодня? Что все вышеперечисленные внесённые мной суммы стоят в статусе "ожидает подтверждения". Неплохо, правда? Хотя до вчерашнего дня они указывались, как подтверждённые.  Что делаю я? Звоню по номеру 8-800*****00. Подробно объясняю. Мне летит в ответ "технический сбой, перезагрузитесь, удалите программу, загрузите вновь" Всё я выполнила. Ничего не поменялось. Вошла в чат, пишу. Мне в ответ "скриншоты нужны". Я пишу, что не умею их делать. Тогда нужно зайти не с телефона, а с компьютера. Захожу. Так же не могу, потому, что не умею сделать скриншоты.  Скопировала в ворд и отослала. Нет, пишут, не годится. Это скопировано, а надо скриншот. Ну, я минут 15 думала, а потом как давай скриншотами закидывать чат. Пишут "а, ну бывает, ожидайте" И тут меня немного разозлило. Я же не прошу ничего. Ни отсрочки платежа, ни ещё чего. Я наоборот хочу оплатить, что всегда и делаю. Но постоянно что-то идёт не так со стороны сотрудников или техподдержки. В итоге я добилась, что моё обращение приняли под номером 365017. Где-то в 12 часов дня.  в 15. 19 я написала в чат, что уж если я старуха смогла скриншоты сделать, то чем заняты спецы? В 15.22 мне ответили, что свяжутся с главным специалистом.  В 15.27 сообщили, что запросу присвоена высокая приоритетность и он уже находится в работе. Сейчас время 20.32. Результата нет. Официально уведомила, что обращусь в суд с исковым заявлением. Надоели эти вечные отговорки и технические проблемы. Даже такая мелочь, как плата за годовое обслуживание, которая составляет 499 руб. в год. и та висит. Я оплатила ещё в феврале. Мне пообещали, что в марте уже не будет отображаться, затем в апреле, затем в мае. Сейчас июнь всё равно отображается. За что такое отношение? Что плохого я сделала? Вот такая история.  С уважением, Ирина.

Отличный банк и понимающие работники, а так же управляющие. Обычно отзывы не пишу, но решил написать, т.к у самого организация и приятно, когда клиент хорошо отзывается, когда ему понравилось. Собрались дома с друзьями и обсуждали банки и я вспомнил ситуацию , которая у меня сложилась... В общем мне банк выдал карту которая без процентов на 3 месяца , я ее потратил потом копил деньги на дебетовой карте и вспоминаю, что надо глянуть карту и пополнить, а то проценты насчитают, захожу и опоздал снялось 5382руб ,  стало обидно ну по идее сам виноват... Я написал в банк спросил за нисхождения может есть какие-то ответила Татьяна Ж. Очень приятная и умная девушка и в общем помогла мне, решила мой вопрос и вернули деньги мне все которые сняли, я был удивлён пониманием банка! В общем огромное вам спасибо еще раз! Процветания вам и побольше клиентов. Также брал потребительский кредит в этом банке , всё устраивает! Отличный банк!

В отделении банка Русский Стандарт офисе на улице джангильдино оператор Инна в наглую обманула меня при оформлении кредитного договора про % ставку. Все началось с её звонка с предложением одобрено го кредита под 13,5% годовых, меня это заинтересовало и я подъехал в отделение, сказал что хотел бы оформить 100 000 рублей на 2 года, она вскользь сказала о платеже в месяц и начала оформлять договор с кучей бумажек и подписей на одном из листов я увидел процентную ставку 27% на что сказал под ставкой процент я брать этот кредит не буду, она тут же возразила что это переплата процентов общая за два года не переживайте все нормально, проверите в мобильном приложении как все оформим, в итоге договор я подписал хоть и с недоверием, потом она сказала что обязательна страховка по кредиту я от неё тоже отказался но она сказала что под такой процент без страховки никак, хоть и страховки на сколько я знаю это дело добровольное. Она не найдя доводов сказала что банк вам одобрил только так или процентная ставка станет ещё выше. Я согласился уже обдумывая что от страховки я смогу отказаться все равно но позже, после этого, она сказала что нужно оформить на вас кредитную карту специальную только с неё можно снять наличные через нашу кассу, я был в шоке полном, до этого оформлял у них рассрочку на год под 1% в месяц через магазин небо никаких карт страховка и заморочек, получил ответ нет сейчас только так потом эту карту закроет месяца через 3 и за обслуживание её платить больше не нужно будет, я снова согласился так как был уже ошеломленная от всего происходящего, она выдала карту я пошёл в кассу отдал карту и записку от неё они выдали наличными и карту я снова пошёл к ней говорю ну теперь давайте в приложении посмотрим мою процентную ставку, на что она сказала что в приложении все появится не сразу а завтра сейчас конец рабочего дня мы уже не дождёмся, я ушёл. Позже дома все посчитав я понял что она меня обманула, пришел в банк и все это ей говорю на что она мне говорит что это процентная ставка с учётом страховки сумма переплаты не большая и блаблабла, вы меня не правильно поняли так далее и была уже настроена ко мне больше с агрессией нежели когда оформлял кредит, на что я сказал что хочу отказаться от страховки и закрыть кредит досрочно, она сказала что от страховки можем отказаться уже и оформили отказ а вот кредит закрыть по заявлению и только через мясяц. Я уже не выдержал и понял что с ней бесполезно мне говорить, уехал на работу на крайний север, писал в службу поддержки банка русский стандарт кое как с претензией добился того что бы можно было погасить этот кредит онлайн в связи с коронавирусом и то что я на работе тут нет отделений банка, мне сказали что есть возможность только по заявлению по форме банка которое отправить они даже не могут по электронике, там как то через защищённый онлайн специальный час мне его надо выпросить, мне его надо распечатать и заполнить в тундре на каждом углу у нас принтеры стоят Мишки белые по 2 рубля ксерокопии снимают у меня опустились руки, на землю тоже вернуться не могу. Сделал вторую претензию все им объяснил рассказал и попросил поднять наш телефонный разговор наказать эту Инну и понизить мне процентную ставку по кредиту до обещанных 13,5% на что получил отказ! Очень не рекомендую этот банк! Взяв там кредит вас обуют по всем возможным сценариям без возможности решения проблемы удалённо.

моему ребенку на номер 892-7 звонят сотрудникик взыскания из АО Банк Русский Стандарт, звонили 13.06.2020 в 9:12:34 и в 9:12:34,  15.06.2020 в 8:25, с номеров 8920*******, 8920*******. Ищут своего должника. Прошу представителя банка удалить номер ребенка 892-7 из базы обзвона, т.к. человек, которого разыскивает АО Банк Русский Стандарт нам не знаком, мы об этом сотруднкам банка сообщали, но они продолжают названивать. У меня врожденный порок сердца, мне нельзя нервничать и испытывать сресс, но настойчивые звонки  заставляют меня переживать. Если телефонный террор не прекратится буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру!

моему ребенку на номер 892-7 звонят сотрудникик взыскания из АО Банк Русский Стандарт, звонили 13.06.2020 в 9:12:34 и в 9:12:34,  15.06.2020 в 8:25, с номеров 8920*******, 8920*******. Ищут своего должника. Прошу представителя банка удалить номер ребенка 892-7 из базы обзвона, т.к. человек, которого разыскивает АО Банк Русский Стандарт нам не знаком, мы об этом сотруднкам банка сообщали, но они продолжают названивать. У меня врожденный порок сердца, мне нельзя нервничать и испытывать сресс, но настойчивые звонки  заставляют меня переживать. Если телефонный террор не прекратится буду вынуждена обратиться с жалобой в прокуратуру!

Являюсь клиентом банка, держателем кредитных карт. В апреле позвонила в банк с вопросом и возможных предложений со стороны банка по отсрочке платежей. Сказали - звоните в мае, сейчас у вас все в порядке. Позвонила в мае, написала заявление, пока заявление рассматривали, началась просрочка. Но бог то с ним, если бы не ваша служба безопасности, которая звонит НЕЗНАКОМЫМ мне людям, ходит по соседям, звонит родственникам. Звонки по 15-20 за день. Службе безопасности я описала ситуацию, в ответ - лишь издевательство и хамство. Номер сотрудника +7999*****62. Вопрос: на каком основании совершаются звонки чужим абсолютно людям, на каком основании ваши сотрудники звонят в двери к соседям? Явные нарушения федерального закона 230-ФЗ. Заявление в Банк России готово

Имеется кредитная карта данного банка. Недавно обратилась на горячую линию за консультацией по поводу предоставления кредитных каникул. Меня проконсультировать. Но как выяснилось позднее - мне заблочили кредитный лимит, т. к. была создана заявка на кредитные каникулы. Оказалось, что оператор, который со мной разговаривал САМ решил что надо оформить заявку на каникулы. Заявку отменили и подали другую, на разблокировку лимита карты. Мне отказали. По этой ситуации я подала жалобу, чтобы проверили и разобрались. И в ответ на мою жалобу приняли ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Итог - оператор гор. линии сам себе на уме(делает как хочет), а руководству банка плевать. Вот такое вот отношение у банка к своим клиентам.

Хочу написать о хорошей,отзывчивой работе банка и сотрудников.Вопросы решаются слаженно,друделюбно и своевременно.Сбоя с банком у меня никогда не было.Сотрудники вежливые всегда подскажут как скомпоновать мое предложение по кредитам,по картам.Банк имеет очень хорошее мобильное приложение,в котором четко и ясно отражено знасение кредита,и данны предложения по другим продуктам.

Имеется кредитная карта данного банка. Недавно обратилась на горячую линию за консультацией по поводу предоставления кредитных каникул. Меня проконсультировать. Но как выяснилось позднее - мне заблочили кредитный лимит, т. к. была создана заявка на кредитные каникулы. Оказалось, что оператор, который со мной разговаривал САМ решил что надо оформить заявку на каникулы. Заявку отменили и подали другую, на разблокировку лимита карты. Мне отказали. По этой ситуации я подала жалобу, чтобы проверили и разобрались. И в ответ на мою жалобу приняли ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ решение. Итог - оператор гор. линии сам себе на уме(делает как хочет), а руководству банка плевать. Вот такое вот отношение у банка к своим клиентам.

Из-за пандемии и финансового кризиса имею сложности в обслуживании кредитных карт в банках, в том числе в Банке Русский стандарт.  В начале мая этого года обратился на горячую линию банка за советом. У меня слишком высокие ставки по кредиту - 32% по одной карте, 28% - по другой. Не знал что и делать. По совету оператора оформил рассрочки по карте (400 тыс. руб. из 600 тыс. руб. перевёл в рассрочки на 2 года за комиссию около 70 тыс. руб). При этом, не был уверен,  смогу ли платить из-за кризиса, так как на горизонте 2-х лет предложение по рассрочке выгодное, но около 70 тыс. руб. нужно заплатить в течении месяца, а средств не хватает. Оператор сказала, что можно попросить банк предоставить кредитные каникулы, но тогда рассрочки отменяться с даты их предоставления и процент будет начисляться как было по договору о карте. Утром следующего  дня понял, что я допустил ошибку, что платить все-равно не смогу и буду подавать на банкротство,  и что этими рассрочками (Комиссией 70 тыс.) только сильно увеличил свой долг, выгоднее все-таки платить  до признания банкротом по ставке по карте, так как рассрочкой два года пользоваться все равно но смогу! Решил воспользоваться каникулами, банк предоставил каникулы, но рассрочки не отменил. Об отмене рассрочек и возврате комиссии в случае предоставления каникул говорил и другой специалист банка -  Олег, который звонил мне из отдела предоставления каникул.  1 июня по телефону, а 2 июня в офисе оставил аналогичные обращения - в связи с банкротством прошу отменить каникулы, рассрочки, комиссии за рассрочки, вернуть начисление процентов по условиям договора так, как будто каникул и рассрочке не было. По телефону оператор сообщила, что банк вернёт комиссию за рассрочки, только если я сам отменю рассрочки. Я ответил оператору, что уже ранее вводился в заблуждение банком, что пусть банк выполнит по уже поданному заявлению операции отмены рассрочек и комиссии за рассрочки одномоментно,  чтобы не получилось,  что я отменю рассрочки, комиссия не вернётся, а проценты по карте начнут начисляться, и я только ещё больше увеличу свой долг, и так не имея возможности оплачивать,  на что оператор сказала, что возврат комиссии согласован, не стоит переживать, что я только сам затягиваю процесс, не доверяя банку,  что уже в программе сделаны все настройки по возврату комиссии, что осталось только отменить рассрочки и комиссия вернётся автоматически. Я снова поверил банку! Мы с оператором по телефону отменили рассрочки. Никакую комиссиию банк до сих пор не вернул., я уже устал обращаться в банк.  Прошу портал Банки ру оказать содействие.  Клиенты и так из-за кризиса находятся в сложной ситуации, все программы банка должны облегчать жизнь клиента, а не осложнять.  Из-за моих ошибочных действий, в том числе из-за неверного информирования контактного центра банка, мой долг только растёт. Почему не пойти клиенту на встречу и не урегулировать вопрос? Зачем извлекать сверхвыгоду на фоне ошибок клиента? Ведь начисление процентов по изначальным условиям договора не является не выгодным для банка? Я не смогу пользоваться этой рассрочкой 2 года, за которую заплатил.  И почему так долго и так путанно решается мой вопрос? Все это вызывает чувство неудовлетворенности от обслуживания в банке. Такое взаимодействие я оцениваю в рейтинге минимальной оценкой - 1. С уважением, и надеждой на понимание и скорейшее решение моего вопроса. Номер обращения в банке 2702-61730 от 02.06.2020 офис в г. Хабаровск - без ответа.

Очень хочу выразить свои благодарность и признание Банку Русский Стандарт! Действительно достойный топовый Банк! Являюсь клиентом Русского Стандарта и обслуживаюсь в отделении по адресу: г. Сараов, просп. Кирова С. М., д. 14. Это комфортабельное уютное располагающие отделение с добрыми приятными высококвалифицированными сотрудниками! 13 июня 2020 года был в отделении у Виктории Ш-т, и это не только отзывчивый позитивный прекрасный человек и красивая девушка, но и истинный профессионал и знаток своего дела! Общение с этим сотрудником и посещение этого отделения всегда оставляют положительные эмоции! Процветания Банку Русский Стандарт, динамики, роста, развития, успехов данному отделению и всем его сотрудникам и благополучия Виктории Ш-т!

Банк в одностороннем порядке в связи с коронавирусом заблокировал наличные операции по карте. При звонке в банк, я  только тогда и узнал об этой блокировке. К сожалению банк никак не уведомил меня о такой мере воздействия, поэтому когда мне нужны были срочно деньги,  банк сильно подвел. Блокировка снималась более трех дней, хотя делается это гораздо быстрее. Ужасный банк.  Больше никогда и ничего не возьму у Русского стандарта и другим не советую.

Никогда не пользовался услугами данного банка, никогда не давал разрешение банку использовать мои персональные данные и звонить мне с рекламными предложениями.Банк названивает через автоответчик, в выходной, предлагая свои кредитные продукты с учетом того, что я никогда в жизни с ним не взаимодействовал. Откровенный спам и нарушение закона о персональных данных!

В связи с нынешней ситуацией в стране обратился в отделение банка на 5 Армии 29 , оперативно помогли решить проблему с кредитными каникулами (чему я был несомненно рад), отдельное Спасибо Д-ко Антону Петровичу и Ч-ко Денису Викторовичу,  помогли быстро и просто предоставить кредитные каникулы.

Долгое время пользовалась кредитной картой этого банка.  В 2015 году столкнулась с тяжелой финансовой ситуацией. Платить не смогла. В 2016 году банк обратился в Новосибирский суд ( не по моей регистрации), где был вынесен судебный приказ о взыскании задолженности. По приказу приставы по сей день вычитают денежные средства с зарплаты. 11 мая 2020 года сотрудник данного банка пришел к моей соседке и передал лист со всеми моими данными по кредиту. Так же там был номер представителя банка. Представитель банка сказал мне, что тех денег которые я плачу по приказу им мало. Позже я узнала что банк подал иск на ту же сумму только уже городе Томске. Получается они хотят получать с меня деньги за один кредит и по иску и по приказу через два разных суда. А так же нарушают закон о персональных данных! Советую не связываться с банком Русский Стандарт. Подумайте сто раз перед тем как брать кредит!

Я, Анна И., открыла вклад пенсионный. (доход один из самых высоких!) Деньги перечислил другой банк на реквизиты дебетовой карты. Меня некокорректно уведомили про тарифный план, в результате была снята комиссия 5%, а это моя пенсия почти за полгода! Обратилась в офис, меня успокоили, разобрались в ситуации, помогли составить заявление. И, что Вы думаете? Всего через 6 дней комиссию вернули! 5 БАЛЛОВ, всем сотрудникам огромное спасибо! Особенно Р-ой Д.Т. Всех с праздником - Днём России! Будьте здоровы и счастливы! Оставайтесь всегда ЛЮДЬМИ! Даже в период карантина и всяких трудностей.

Я, Анна И., открыла вклад пенсионный. (доход один из самых высоких!) Деньги перечислил другой банк на реквизиты дебетовой карты. Меня некокорректно уведомили про тарифный план, в результате была снята комиссия 5%, а это моя пенсия почти за полгода! Обратилась в офис, меня успокоили, разобрались в ситуации, помогли составить заявление. И, что Вы думаете? Всего через 6 дней комиссию вернули! 5 БАЛЛОВ, всем сотрудникам огромное спасибо! Особенно Р-ой Д.Т. Всех с праздником - Днём России! Будьте здоровы и счастливы! Оставайтесь всегда ЛЮДЬМИ! Даже в период карантина и всяких трудностей.

Здравствуйте!Я потерял возможность оплачивать кредит в вашем банке. Сейчас мне предложили рефинансироваться и войти в график платежей. Я согласился с данным предложением, но, к сожалению, у меня нет денег на первоначальный взнос. Прошу банк пойти мне навстречу в решении вопроса в оформлении рефинансирования кредита без использования первоначального взноса.

Заправшивая кредитную историю в бюро кредитных историй, обнаружил что в моей кредитной истории банк Русский стандарт внес  недостоверные сведения задним числом, чем испортил мою кредитную историю по закрытой карте еще 6 лет назад  без каких либо просрочек и судя по выписке после закрытия счета даже остались средства, о чем банк даже не сообщил. Ранее пользовался кредитной картой банка русский стандарт до 2014 года, договор №96178935 все регулярные платежи по данной карте погашались вовремя, о чем подтверждает выписка со счета из банка, претензий банка ко мне в 2014 году не было. Запрашивая свою кредитную историю обнаружил, что по данной карте были две закрытые (оплаченные) просроченные задолженности более 120 дней,  которые непонятно от куда появились и не являются достоверными, в кредитной истории которую я запрашивал в 2017 году просроченных задолженностей не было и она появилась только в 2020 году. Данные действия банка русский стандарт являются неправомерными. А клиентам банка русский стандарт советую просматривать кредитную историю, т.к банк даже по закрытому договору спустя несколько лет, задним числом может внести недостоверные сведения, а лучше вообще не пользоваться услугами данного банка. Прошу банк исправить недостоверные сведения в моей кредитной истории.

Добрый день, обслуживаюсь в Банке Русский Стандарт с 2004 года, очень довольна тем, что сотрудники банка всегда на связи.  В любое время суток можно дозвониться и решить любой вопрос, общаясь с оператором, а не с роботом.Всегда внимательно выслушают, дадут правильные рекомендации, в кратчайшие сроки принимают решения, идут на встречу клиенту проникаясь во все сложившиеся ситуации.Благодарю за вашу работу.