27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Между мной и банком «Русский Стандарт» 30.08.2012 г. был заключен Договор о предоставлении мне карты «Кредит в кармане». Картой я пользовалась нечасто. Я добросовестно выполнила все свои обязательства и к истечению срока действия карты (июнь 2014) за мной не числилось никаких долгов. Заявления на перевыпуск карты я не подавала. Карта неименная, автоматически она не перевыпускалась. отделение банка в нашем городе (Калуге) было закрыто. Я сочла, что отношения с банком прекращены. В феврале 2015(!) года мне стали поступать смс-сообщения от банка с требованием внести какой-то обязательный платеж. C апреля того же года на домашний телефон моих родителей стали поступать звонки от сотрудников банка с требованиями выплатить долг! На мой вопрос, за что именно я должна платить, сотрудница банка ответила, что за обслуживание карты. Хотя согласно тарифному плану ТП № 237/2, полученному мной вместе с картой, ни обслуживание карты, ни обслуживание счета не предусмотрены! Никаких уведомлений по смене тарифного плана я не получала! Разумеется, платить я отказалась. Зайдя в личный кабинет Интернет-банка, я обнаружила, что по карте проводились какие-то операции, хотя картой я не пользуюсь почти два года и кредитных средств на ней — 0. Сканы документов, в том числе тарифного плана могу предоставить. На основании всего этого я подала жалобу в Центробанк и Роспотребнадзор. Преследования по телефону прекратились. И вот теперь, уже в 2020 г. 18 и 19 мая этот банк через приставов таки списал ДВА раза в двух разных банках сумму несуществующего "долга" -- по 4776,88 р. Полагаю, следующие мои действия -- жалоба в прокуратуру на действия данного банка. Резюме: отвратительный банк!

Спасибо за принятое решение о перерасчёт комиссии за снятие наличных и за информацию по перечислению средств на карту. Обратившись в банк и оставив заявление на возврат комиссии при снятии наличных с кредитной карты, т.к.  комиссия была взята по прежнему договору, не по дополнительному соглашению к договору. Банк проверил данные и принял справедливое решение по перерасчёт у комиссии и деньги зачислены на счёт карты. Спасибо!

15.11.2019 мне позвонила девушка из Русского Стандарта и навязалась с оформлением кредита,обещала ставку 16,7%.Кредит одобрили,в отделении звучала ставка все время 16,7%,меня она устраивала.В конечном итоге(есть конечно и моя ошибка)не глядя на процентную ставку подписал договор,а там аж 27% годовых,которые увидел спустя только несколько дней.Писал жалобу на сотрудника,просил как-то разобраться с этой ситуацией,мне звонили,проверили информацию,мол,да,виноват сотрудник,накажем и все такое.Мне же никаких компенсационных действий не предложили,в принципе я и не ожидал их.Наступил самоизоляционный период,потерял работу,в доходах будущих не уверен и непонятно,когда они вообще появятся.Подавал 2 раза на реструктуризацию,до сотрудников отдела,ответственного по этим вопросам,доходили почему-то заявки на каникулы,которые возможны только по схеме банка и платежи еще и увеличатся.ВТБ,Почта банк без проблем реструктуризовали,Сбер даже что-то одобрил,а Русский Стандарт считает,видимо,что он круче всех и безразличен к клиентам.

15.11.2019 мне позвонила девушка из Русского Стандарта и навязалась с оформлением кредита,обещала ставку 16,7%.Кредит одобрили,в отделении звучала ставка все время 16,7%,меня она устраивала.В конечном итоге(есть конечно и моя ошибка)не глядя на процентную ставку подписал договор,а там аж 27% годовых,которые увидел спустя только несколько дней.Писал жалобу на сотрудника,просил как-то разобраться с этой ситуацией,мне звонили,проверили информацию,мол,да,виноват сотрудник,накажем и все такое.Мне же никаких компенсационных действий не предложили,в принципе я и не ожидал их.Наступил самоизоляционный период,потерял работу,в доходах будущих не уверен и непонятно,когда они вообще появятся.Подавал 2 раза на реструктуризацию,до сотрудников отдела,ответственного по этим вопросам,доходили почему-то заявки на каникулы,которые возможны только по схеме банка и платежи еще и увеличатся.ВТБ,Почта банк без проблем реструктуризовали,Сбер даже что-то одобрил,а Русский Стандарт считает,видимо,что он круче всех и безразличен к клиентам.

Здравствуйте! Мы с мужем на протяжении долгого времени пользовались услугами Банка "Русский Стандарт", в частности депозитами. Но в мае 2017г. когда мы забирали деньги с депозита, нам предложили ИСЖ на 3 года Формула жизни индекс SXDP. Сотрудница сказала, что это новый инвестиционный вклад, снимать его 3 года нельзя, но мы получим гарантированно 22% годовых! Мы конечно согласились, т.к. уже несколько лет сотрудничали и доверяли этому банку! Тем более таких процентов не предлагал ни один банк! Сотрудница нам сделала расчет, что со своих 450 000 руб. мы получим обязательно еще 300 000 руб. инвестиционного дохода, а то и больше! Прошло 3 года, в мае этого 2020 года мы получили свои деньги обратно и доход всего 3%!! А могли и 0% получить, как и многие! Т.к. оказывается учитывается только значение индекса на дату открытия и закрытия отчетного периода.  Больше всего огорчает, что банк просто обманывает людей и продает эти бесполезные страховки, как альтернативу вкладам! Заранее зная, что банк будет пользоваться деньгами 3 года, а клиент не получит обещанный доход! Очень жалею что вовремя не почитала отзывы и согласилась на это, не могла снять свои деньги 3 года, иначе потеряла бы не только обещанный доход, а большую часть и своих вложенных денег, благодаря выкупным суммам! Больше в этот банк ни ногой(((

Являюсь клиентом не первый год. Брала кредит наличными в 2018г. 500 000 рублей . вносила деньги в офисе и ежемесячно писала заявление на частично досрочное погашение, когда были лишние деньги вносила сумму досрочки, когда не было списывали только основную сумму, а заявление о досрочке не исполнялось. Сотрудники офиса объяснили что заявление можно писать ежемесячно, но исполняется оно только если есть деньги на основной кредит и имеется остаток не менее суммы указанной в заявлении. В течение года закрыла кредит полностью, проблем с банком не возникало. Новый кредит взяла в марте 2020. В апреле была в офисе внесла основную сумму и написала как обычно на частично досрочное погашение ( если эта сумма будет у меня) срок погашения 12 числа сумма к погашению  примерно 18 600. В связи со сложившейся ситуацией с короновирусом лишних денег на май месяц у меня нет, 8 мая перечислила на свой счёт 19000 основной долг. И в дальнейшем как я поняла, банковские сотрудники решили списать сумму по заявлению, а основную сумму проигнорировали. 13 мая мне звонят из банка и информируют что у меня просроченная задолженность, я объяснила что деньги внесла, сотрудник проверил информацию, извинился сказал что вопрос решат и просрочки не будет. 20 мая мне звонит другой сотрудник банка и говорит что у меня просроченная задолженность. Всё пошло по кругу. Извинились сказали вопрос решат. 21 мая звонит очередной сотрудник и говорит всё то же самое.  Да что же это за безобразие такое. ПОЧЕМУ СОТРУДНИКИ ПРОИГНОРИРОВАЛИ ОСНОВНУЮ СУММУ ДЛЯ СПИСАНИЯ мне не понятно. Надеюсь руководство банка примет меры для разрешения данной ситуации.  Из за невнимательности нескольких сотрудников не хочется прекращать сотрудничество с банком и составлять негативное мнение о нём.

21.05.20 с меня была взята плата за зачисление на мою банковскую карту денежных средств с карты мужа внутрибанковским переводом.Деньги были внесены 20.05.20 на его карту через банкомат наличными  и переведены в этот же день.Плату объясняют п.19 Тарифного плана ТП Д18. Только в этом пункте перечислены исключения : … «кроме зачислений денежных средств, поступивших со счетов, открытых в Банке в рамках договоров банковского вклада». А карты, и соответственно счета, мои и мужа как раз были выданы/открыты к банковским вкладам «Пенсионный» ( открытым в октябре 2017) для возможности их пополнения. Не зря карта так и называется – «Русский Стандарт – Депозит». Банк«Русский Стандарт» вообще отличается сверхжадностью: а)берется комиссия за внутрибанковский перевод, да еще с денежных средств, внесенных наличными;б)комиссия берется не как обычно, с отправителя с предупреждением о комиссии, а иезуитским способом: при получении – за зачисление;в)внутрибанковский перевод совершается не в режиме реального времени, как в нормальных банках, а в течение суток, в течение которых банк бесплатно пользуется средствами клиента. Если неверно удержанную плату мне не вернут, - это будет мой последний опыт работы с «Русским Стандартом».

20.05.2020 заходил в офис банка по адресу Ткацкая 36 с целью получить консультацию по картам (дебет и кредит), а так-же оформить одну из карт для личного пользования. В момент посещения все менеджеры были заняты клиентами, я решил подождать. но обратил внимание что один менеджер постоянно кашляет и имеет нездоровый вид. В следствии увиденного и сложной эпидемиологической обстановкой в городе, несмотря на то что все менеджеры пользуются средствами индивидуальной защиты (маски и перчатки),  я принял решение покинуть отделение банка, дабы не рисковать собственным здоровьем и здоровьем моих близких. Прошу не выводить сотрудников с признаками заболеваний на работу!

20.05.2020 заходил в офис банка по адресу Ткацкая 36 с целью получить консультацию по картам (дебет и кредит), а так-же оформить одну из карт для личного пользования. В момент посещения все менеджеры были заняты клиентами, я решил подождать. но обратил внимание что один менеджер постоянно кашляет и имеет нездоровый вид. В следствии увиденного и сложной эпидемиологической обстановкой в городе, несмотря на то что все менеджеры пользуются средствами индивидуальной защиты (маски и перчатки),  я принял решение покинуть отделение банка, дабы не рисковать собственным здоровьем и здоровьем моих близких. Прошу не выводить сотрудников с признаками заболеваний на работу!

Был приятно удивлен что банк пошел на встречу, в это нелегкое время!С этим банком я взаимодействую с 2005 года. Жаль что в нашем городе банк не так развит, как в Москве или в Казани. При всех кажущихся недостатках как "завышенные" процентные ставки, у меня только положительные взаимодействия с банком.Как-то выиграл iPhone 4  за активное использование кредитки. Всегда давали кредиты с моей кредитной историей (когда многие банки даже рассматривать заявки отказывались). Хочу выделить кредитного менеджера О. в отделении на Герцена, Т.В. в отделении на Жукова 101. Ольга одобренными продуктами выручает всегда в трудную минуту. Т.В. предложила реструктуризацию в тот момент когда я уже и не надеялся... По мне один из лучших банков в России, хают его только невежды которые сами себя загоняют в трудные условия...

Хочу поблагодарить Н-у Т.В.! Ведущий специалист банка русский стандарт. За помощь с рефенансированием кредита и карты. Хорошая, милая женщина и превосходный специалист своей сферы. Объяснила всевозможные варианты решения моей ситуации, очень точно и открыто проговорила условия и передала документы на оформление.

Условия потребительского кредита были бы неплохими, если бы не возникшие подробности перед самым оформлением - в этот раз мне не предложили в обеспечение обязательств застраховать только себя и мое здоровье, а пожелали навязать страховку в которую:  "вы можете включить до 6 родственников" и сделать это в конкретной страховой компании. Стоимость навязываемой услуги более 29000 р. Возможности выбрать для страхования другую компанию, или адекватные расценки (Для сравнения - рыночная цена полиса только для меня не более 5 000 р) мне не дали... Мое нежелание подписывать великодушное предложение банка расценили как мой отказ от кредита. Да, 29 000 р - это стоимость страховки только на 1 год. Т.е., далее банку не интересно "обеспечение" кредита (а ведь впереди будет еще 4 года). И еще это оказалось "самое лучшее" предложение, со слов специалиста... и действительно, так же звучали суммы в районе 37 000. Бесполезно упоминать о "незаконности обуславливать покупкой страховки получение кредита и требовать оформление ее только в одной организации"... страховка на 6 персон по цене в 6 раз больше рыночной - никак не проходит как пункт "необходимое обеспечение обязательств по кредиту". В общем, если сладко льют в уши о нереальных условиях, задавайте вопрос в лоб: "сколько страховка?", чтоб не тратить время, если не готовы переплачивать. Я что-то повелся на красивые разговоры и только зря потратил время.

02.05.2020 г. я получил от Банка смс с условиями персональной акции следующего содержания: “С  1.05 по 11.05.20 г. Возвращаем 10% cashback при заказе на Яндекс.Еда иБеру по Вашей карте *6413 rsb.ru/vt АО «Банк Русский Стандарт»”. По ссылке, полученной в смс предоставляется дополнительная информация об акции: “Совместно с Яндекс.Еда и Беру мы подготовили для вас специальное предложение: оплачивайте покупки на любую сумму и получайте обратно 10% Сashback бонусами. Как получить cashback. Со 1 мая по 11 мая оплачивайте покупки картой, указанной приглашении, полученном в e-mail/смс. Cashback бонусы будут начислены в течение 30 дней, следующих за месяцем в котором свершена покупка. Максимальное начисление — 500 Cashback бонусов. Акция действует по картам клиентов, подключённым к программе лояльности RS Cashback.” 11.05.2020 г. я совершил по карте *6413 покупку на Беру на сумму 3912 руб. 15.05.2020 г. в истории начисления бонусов в мобильном банке отобразилось начисление 19.50 бонусов за данную покупку, что составляет только 0,5% от суммы покупки и нарушает условия акции, по которым полагается 10%. Я сразу же обратился в чат мобильного банка с  требованием разобраться в ситуации и доначислить мне 340,50 бонусов. Оператор чата Григорий сообщил мне, что в банке некорректно отображается дата операции: 12.05.2020 г. вместо 11.05.2020 г., и оформил обращение № AMSR-1589. 20.05.2020 г.  я получил смс от банка в котором он необоснованно отказал мне в доначислении бонусов: “операция совершена после окончания акции, поэтому бонусы не могут быть доначислены”. Причину отказа нельзя признать состоятельной, потому что покупка было совершена 11.05.2020 г., то есть в пределах срока проведения акции, что подтверждается историей операций по карте, выпиской по счету, показаниями нескольких операторов банка, а также информацией по оплате заказа с Беру. Я сразу же повторно обратился в чат мобильного банка с требованием предоставить мне юридическое обоснования отказа в моих требованиях и повторным требованием доначислить бонусы, в результате чего было оформлено повторное обращение № AMKZ-8918. В связи с вышеизложенным я повторно прошу незамедлительно доначислить 340,50 бонусов на мой бонусный счет RS Cashback. В случае отказа прошу предоставить юридически обоснованный ответ с указанием конкретных положений нормативно-правовых актов и иных документов. В случае необоснованного и незаконного отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден требовать их удовлетворения в судебном порядке вместе с взысканием денежной компенсации морального вреда, штрафа за несоблюдение добровольного порядка, установленного п.6 ст. 13 ФЗ № 2300-1, а также судебных издержек.

Доброго всем дня! Давно был связан с РС, но пришло время когда не смог покрывать суммы кредитов. Долго разговаривал, общался, но все было в пустую, пришлось просто не платить и так продождалось сравнительно долгое время. Но вот чудо на пороге стоят сотрудник банка и предлагает различные условия. Показал, объяснил, убедил меня сотрудник, спасибо ему.  Могу только высказать слова благодарности, С-у А.М., который был честен в общении, все объяснил, описал процедуру и убедил что это возможно, ну и конечно выгодно. И вот обговорили с ним условия, договорились о времени встречи. Встретил нас К-х М.Л., руководитель подразделения, проводил, подсказал, был обходителен и во время сделки был рядом, помогая и отвечая на вопросы. Ему так же большое спасибо, так как были сложности по решению некоторых вопросов по моим договорам, но он смог их решить и согласовать.  И вот теперь (а именно сегодня 20.05.20) свободен от обязательств перед банком, а обязательств/договоров, было три и все они теперь закрыты. Еще раз СПАСИБО этим сотрудникам

Доброго всем дня! Давно был связан с РС, но пришло время когда не смог покрывать суммы кредитов. Долго разговаривал, общался, но все было в пустую, пришлось просто не платить и так продождалось сравнительно долгое время. Но вот чудо на пороге стоят сотрудник банка и предлагает различные условия. Показал, объяснил, убедил меня сотрудник, спасибо ему.  Могу только высказать слова благодарности, С-у А.М., который был честен в общении, все объяснил, описал процедуру и убедил что это возможно, ну и конечно выгодно. И вот обговорили с ним условия, договорились о времени встречи. Встретил нас К-х М.Л., руководитель подразделения, проводил, подсказал, был обходителен и во время сделки был рядом, помогая и отвечая на вопросы. Ему так же большое спасибо, так как были сложности по решению некоторых вопросов по моим договорам, но он смог их решить и согласовать.  И вот теперь (а именно сегодня 20.05.20) свободен от обязательств перед банком, а обязательств/договоров, было три и все они теперь закрыты. Еще раз СПАСИБО этим сотрудникам

Доброго всем дня! Давно был связан с РС, но пришло время когда не смог покрывать суммы кредитов. Долго разговаривал, общался, но все было в пустую, пришлось просто не платить и так продождалось сравнительно долгое время. Но вот чудо на пороге стоят сотрудник банка и предлагает различные условия. Показал, объяснил, убедил меня сотрудник, спасибо ему.  Могу только высказать слова благодарности, С-у А.М., который был честен в общении, все объяснил, описал процедуру и убедил что это возможно, ну и конечно выгодно. И вот обговорили с ним условия, договорились о времени встречи. Встретил нас К-х М.Л., руководитель подразделения, проводил, подсказал, был обходителен и во время сделки был рядом, помогая и отвечая на вопросы. Ему так же большое спасибо, так как были сложности по решению некоторых вопросов по моим договорам, но он смог их решить и согласовать.  И вот теперь (а именно сегодня 20.05.20) свободен от обязательств перед банком, а обязательств/договоров, было три и все они теперь закрыты. Еще раз СПАСИБО этим сотрудникам

Обратилась в банк с просьбой вернуть деньги, которые были неправомерно списаны с кредитной карты отелем во Франции. Отель утверждал, что только блокировал сумму на карте, а по факту она была списана. Банк помог вернуть деньги, несмотря на то, что прошло уже много времени с момента операции. Спасибо огромное сотрудникам банка за их работу!!!

самый хреновый грабительский и хамский банк держитесь от него подальше

5 марта я обратился в офис Севастопольский для закрытия трёх счетов "Стандарт Плюс", которые остались висеть от очень старого вклада. У сотрудников офисов это вызвало затруднения, долго совещаясь, в том числе и с управляющим офиса, напечатали мне заявление в свободной форме, которое отправили куда-то в службу поддержки. Через несколько дней оттуда позвонили и сказали, что так закрыть счета нельзя, нужно в офисе подавать заявления на закрытия, и они обещали научить правильно это сделать сотрудников офиса. 11 марта пришлось повторно ехать в офис, где после долгих затруднений, с участием управляющего офиса, мне распечатали три заявления, по одному на каждый счёт и отправили ждать 45 суток. Вот прошло уже больше двух месяцев, а счета так и не закрылись. На горячей линии ничего смогли сказать о этих счетах, предложили звонить по каким-то секретным номерам, но по этим номерам никто не отвечает.  В чате мобильного банка после выяснения ситуации предложили опять ехать в тот же офис, поскольку для закрытия нужно мое личное присутствие. Почему ранее написанные лично мной заявления на закрытие счетов в этом офисе так и не были обработаны, сказать не смогли. В общем круг замкнулся. Считаю такую ситуацию некомпетентностью банка и его сотрудников. Впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда не могут закрыть пустые депозитные счета.

Постоянно поступают спам звонки о банковских продуктов. Согласие на обработку данных не давал Ставлю программу по записи разговора и начинаю писать жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор пускай начинают штрафовать этот назойливый спам банк.  Кому ещё поступают звонки,предлагаю объединиться и наказать за нарушение закона о рекламе данный назойливый банк