27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Спасибо большое сотруднице отделения Понихидкиной Валерии Васильевне в г. Брянске на Красноармейской 170. Получилось так, что вклад я оформляла ещё в ноябре 23 года, после чего не получалось приехать по некоторым причинам. Сегодня же наконец смогла доехать до отделения, где со мной работала Валерия. Она предложила самую высокую ставку на мою сумму и сама предложила установить мобильное приложение на телефон, помогала с регистрацией и входом в приложение. Консультация и оформление вклада не заняли более 15 минут, так как говорили сразу по делу, за что огромное спасибо.

Обратилась в отделение банка Русский Стандарт за переоформление вклада. Приняли быстро без очереди, сотрудник Арина рассказала про вклады и условия вклада, то что необходимо заказывать денежные средства за пять рабочих дней. Подобрали "ХОРОШИЙ ВКЛАД ПЛЮС" сроком на 182 - 22%. 

Подписали все документы в интернет банке очень удобно. 

Сегодня 12 декабря 2024 пришёл в отделение банка для установки приложения банка. Сотрудник Раиса помогла установить приложение, открыть дебетовую карту и подключить систему быстрых платежей. Объяснила как можно оплачивать продукты банка не выходя из дома и без комиссии. Спасибо большое сотруднику за помощь.

Сотрудником работает с моим договором начиная с августа этого года. Вообще до этого времени у меня не было особых проблем но вот так случилось. 

Если подробнее то в обслуживании мне понравилось очень именно манера общения, по-человечески, пониманием.

Виктор Владимирович понял мою проблему, мои реальные возможности и учитывая это предлагал мне варианты выхода: услуга комфортный платёж ( в принципе условия нормальные, там снижаются платежи но не стала оформлять так как не хотелось увеличивать срок кредита). 

Ещё один выгодный вариант это оплата полностью просроченной задолженности (выйти в график) и отмена неустойки при соблюдении условия этого.

Тоже классное предложение, но нет такой суммы сразу.

Пока мы остановились на оплате частями, я оплачиваю в даты когда мне приходит зарплата.

Виктор Владимирович очень лояльный сотрудник Банка, я очень довольна взаимодействием с ним.

Очень подробно рассказывал про условия предложений, ответил на все вопросы.

Всегда на связи, очень вежлив и приятен в общении. 

Что ещё указать подробнее я не знаю даже. Рада если ситуация стала более понятной

1. Нужны были срочно деньги.Мобильное приложение банка устарело. У самой не получалось обновить. Обратилась в контакт- центр по бесплатному телефону. Сотрудник банка Дамир корректно, терпеливо помог мне установить новую версию мобильного приложения. Помог составить заявку на оформление кредита. У меня не всё сразу получалось, но он терпеливо продолжал мне помогать по телефону! Заявку одобрили. Но, я сделала, Что-то не так у и у меня заблокировали приложение. При первом обращении я неправильно назвала кодовое слово и Дамиру пришлось со мной много поработать! Спустя некоторое время я вспомнила кодовое слово и позвонила в контакт- центр. Приложение разблокировали! Но! Я была очень удивлена, в положительном смысле слова, по работе службы безопасности банка. Столько вопросов, которые предотвращают нас от мошенников! Разблокировали и мобильное приложение и карту. Процентная ставка ниже, чем в других банках! 
2. Дамир подсказал, что можно деньги получить непосредственно переводом по системе СБП! Вы не представляете, как это здорово! Ближайшее отделение банка за 300 км от нас, и это огромная экономия времени, денег, энергии! 
3. Я очень благодарна Дамиру и всем сотрудникам банка! 
4. Буду рекомендовать вас всем знакомым! 
5. С Наступающим вас Новым годом! Здоровья вам и процветания! 

Имея две кредитные карты банка, совершил ошибку при переводе денежных средств для гашения долга в льготный период. Отправил крупную сумму не на ту карту. Пришлось переводить деньги с одной кредитки на другую, а это является платной операцией для кредитных карт. Комиссия составила около 5 тысяч рублей. При обращении в банк, оператор по телефону предложил обратиться в финансовую службу с заявлением о просьбе не брать с меня комиссию за вынужденную платную операцию, сделанную по неопытности. В течение трех дней мое заявление было рассмотрено с положительным решением. Банк пошел на встречу, я сохранил сумму комиссии. Приятное сотрудничество и отношение.

• 26 октября 2024г. я заключила в банке "Русский стандврт" договор на потребительский кредит, сотрудница предложила очень выгодного снижения процентной ставки, если я стану их зарплатным клиентом в первые 30 дней после заключения договора. Зарплату перевели через 3 дня. Первый платеж в ноябре прошел в соответствии с условиями договора 11689р. Но в декабре к своему удивлению я увидела сумму платежа 18969р. Я связалась с сотрудниками банка в чате, чтобы узнать причину возросшего платежа. Сначала меня обвинили в том, что в течение 30 дней у меня не было переводов зарплаты, хотя был аванс 30 октября и получка 15 ноября, что укладывается в означенные 30 дней. В ответ на мои возражения последовало обвинение в том, что не указан код платежа 1. Это, конечно, удивило меня, посколько у нас солидная организация. Я взяла в бухгалтерии заверенные копии платежных поручений и там был код 01, отнесла в банк, составила с сотрудником заявление. И вот сегодня получила ответ. Оказывается бухгалтерия указала этот код не в графе 20 код платежа, а в графе 18 назначение платежа. При этом в самом платежном поручении столбец, следующий за этими обозначениями даже не разделен никакими линиями, и в нем только одно обозначение 1. Какая казуистическая точность у этого банка, при этом абсолютно не предупреждают клиента об этом, и даже увидев этот недочет в первом поручении, не порекомендовали все исправить. В их договоре действительно все это прописано, но кто бы на это обратил внимание, ведь я стала их зарплатным клиентом. При этом не предлагают исправить в дальнейшем и пересмотреть ставку после исправления. Я всегда с недоверием относилась к этому банку, и думаю надолго не задержусь в их зарплатных клиентах. И другим клиентам не советую, в этом банке не видят в своих клиентах союзников, а просто подстерегают их несущественную погрешность, чтобы любыми способами отгрести себе прибыль. Видимо, плохо у них идут дела, если ничем не гнушаются. А будут идти еще хуже, это я им гарантирую. После общения с таким банком, кроме брезгливости, других чувствст нет.

11.12.2024 подошёл в отделение банка на улицу Пушкинская 181 в городе Ростове по одобренной заявке на кредит. кредит понадобился на развитие бизнеса и Русский стандарт меня выручил в этом вопросе. меня приняла Евгения Езенкова , в очереди не ожидал. Евгения озвучила все параметры и условия по кредиту. меня эти условия устроили. помогла Евгения загрузить мобильный банк, все документы подписал там. Сотрудник ещё раз проговорила одоьренную сумму, ставку, срок кредитования, сумму страховой премии, общую сумму кредита и т д. я спросил про досрочное погашение, и Евгения ответила что в русском стандарте это возможно сделать без проблем в любое время обслуживание длилось около 20 минут. спасибо Евгении

11.12.2024 обратился в отделение банка Русский стандарт по адресу г. Уфа ул. Пр. Октября 37,Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Старцевой Елене за оформление дебетовой карты,всё подробно рассказала про карту , про кеш бэк , тарифный план.Помогла установить приложение банка.планирую пользоваться картой ,как зарплатной.Буду рекомендовать Ваш банк

• Я решил сегодня 11.12.2024 года в 16:30, заехать к финансовому сотруднику по урегулированию просрочек, Король Виталию Сергеевичу. Я ранее уже с ним общался, я допускал просрочку по платежам, он ко мне приезжал. Я знаю где его офис, вот и с работы решил заехать, т.к ранее он помогал я уже общался с ним, и уже звонили из банка по просрочке. Виталий объяснил какие минимальные суммы нужно внести и чтобы мне не пришлось переплачивать отменил неустойку по кредиту. Мне в данный момент это необходимо, т.к деньги нужны на семейные нужды и переплачивать никак бы не хотелось. Очень быстро все помог (рассказал про платежи и отменил неустойку).

Открыл дебетовую карту для самозанятого. Через 2 недели заблокировали. Я это понимаю, перестраховались на предмет уплаты налогов, хотя суммы оборота смешные по несколько тысяч в неделю. Связался по телефону с поддержкой и начинается некомпетентность с самого начала:

1. Получил инструкции, что нужно сделать, прислали документы, которые надо заполнить. Заполнил, сделал подборку необходимых документов и отправил на обратный электронный адрес на рассмотрение. И позвонил в поддержку. И начинается. Выясняется, что поддержка не указала правильный электронный адрес, вернее его вообще не сообщала в общении, куда отправлять. 

2. Нужно на другой. Отправил уже на другой. Ответ от поддержки, что рассмотрение займет 2 рабочих дня. Ок. Звоню по истечении 2-х рабочих дней, выясняется, что никто не занимался рассмотрением, электронная почта не работает. И просят занести распечатанные документы в офис, и они уже отправят сотруднику на рассмотрение. Интересно как, если почта не работает, Почтой России? Детский лепет какой-то. 

3. Ок. Распечатал, занес в офис. Отсканировали, составили ЗАНОВО новое обращение с НОВЫМИ сроками рассмотрения. Ждем. Приходит отказ с текстом : "...просим Вас предоставить в течение 2-х рабочих дней документы или надлежащим образом заверенные копии, являющиеся основанием для проведения операций по зачислению и списанию денежных средств по Вашим счетам в ноябре-декабре 2024 г. от физических лиц, списания в пользу физических лиц, а также информацию относительно характера и экономической целесообразности операций." 

Это называется сходи туда, не знай куда, и принеси то, не знай чего, как в русской народной сказке про Иванушку-дурачка. Какие документы предоставить, есть перечень? Его нет. Все документы финансовой отчетности регламентированы, имеют форму и наименование в соответствии с законодательством и нормативами РФ. В соответствии с нормативами и требуются документы, указывается конкретное наименование документа и его форма. Так работают органы в РФ. Ничего этого предоставлено не было. Такие письма без конкретики называются отписка, посыл в ...... клиента банка. Более того, все операции зафиксированы на счете, который заблокирован. Узнать какие проведены платежи и в соответствии с ними предоставить документы никак теперь.

Посмотрел я на это безобразие и понял, что с этим банком работать не получиться. Компетентности банка хватает только на не сложное обслуживание карт, не сложных переводов и снятие наличных. Закрыл счет и зарекся обслуживаться в "Русском стандарте".

И да, сохраню копию заявления на закрытие счета надолго, на 15 лет минимум. Что бы потом "Русский стандарт" из-за своего не умения работать с документами не выставил мне претензию с пени за 15 лет через суд и коллекторов, и не звонил моим родственникам с угрозами, как это принято у "Русского стандарта", судя по отзывам. 

Добрый день! Являюсь клиентом банка не первый год, из-за того , что были пропуски платежей по кредиту , накопилась внушительная неустойка . Сегодня 11.12.2024 г. около 6 часов вечера со мной связался сотрудник банка Горячев Денис Петрович рассказал о пропусках и с ним мы договорились об оплате и отмены неустойки на сумму 26 700 рублей . За что выражаю благодарность .

Хочу выразить благодарность Карпенко Ольге Олеговне за решение вопроса 02.12.2024 в отмене неустойки в размере 2 088 рублей.
Компетентное ведение диалога, правильное и своевременное решение о неустойке.

Грамотный специалист в решении вопросов о данной проблеме, очень хорошо и быстро помогла решить без траты времени на визит в офис банка. 

28 октября 2024 года я оформляла кредит в банке "Русский Стандарт" по адресу Рязань, улица Кольцова, дом 8. Сотрудник Эдуард Иорданян оказал мне профессиональную и оперативную помощь на всех этапах процесса. Он подробно объяснил условия кредитования, помог выбрать наиболее подходящий вариант и быстро обработал мою заявку. Благодаря Эдуарду оформление прошло без задержек и сложностей. Я очень довольна обслуживанием и рекомендую отделение Русского Стандарта на Кольцова 8

• 11 декабря 2024 года, днём в 13 часов, я очередной раз приехал к финансовому специалисту Король Виталию Сергеевичу. В офис на Советской 160А, который находится в городе Магнитогорске,приятно что всегда встречает с улыбкой.я попросил помочь мне с приложением, и нужно было привязать карту в мобильном приложении для оплат Виталий Сергеевич помог с этим вопросом, я оплатил сразу через приложение Русский Стандарт. Может немного и понагличал, но попросил отменить неустойку, Виталий со своей улыбкой не отказал мне. Работу делает быстро и четко, по времени мы уложились где-то в минут 17. Неустойка была на кредитной карте, а теперь ее не стало, очень удобно и приятно. Производственный процесс работает четко, все для клиентов. Даже иногда стыдно входить в просрочку

Благодарю за подробную консультацию по потребительскому кредиту. С банком Русский Стандарт, я спокойна за свою кредитную историю. Макаров Дмитрий Юрьевич помог в сложной ситуации, в связи с тем что я не справилась с финансовой нагрузкой. Консультация длилась более 5 минут. Сотрудник предоставил дополнительные сроки на оплату. Согласовал мне минимальный платёж 8 000₽.

Сегодня обратился в отделение по адресу а городе Пермь ул. Ленина 59к своему Менеджеру Анастасии без очереди. Мне нужна была сумму на реффинансирование. Анастасия помогла получить кредит. Рассказала про преимущества реф финансирования и сниженной ставки. Все прошло на отлично. Так же теперь я знаю как можно сделать частичное погашение в приложении на уменьшение срока. Спасибо, что есть у вас такие хорошие сотрудники. 

Приходил в банк 11.12.2024 года в 13:30 для помощи с обновлением приложения банка. Сотрудники все были приветливы и меня пригласила Диана к себе на обслуживание. Помогла мне обновить приложение всё быстро и чётко сделали. Спасибо Диане и банку в целом за такое хорошее обслуживание. Всё сотрудники очень компетентные в офисе в Курске.