27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

В отделении банка "Русский Стандарт", расположенного по адресу: Самарская область, г. Тольятти, ул. Свердлова., д.5, работает сотрудница С-ва Румина. Будьте все уверены, что она самая милая, самая привлекательная, самая женственная и самая красивая  сотрудница из числа сотрудниц всех банков земного шара. Обслуживаться в данном отделении банка "Русский Стандарт" и конкретно у С-ой Румины это неописуемые эмоции, будто весь мир в эти минуты остановился и только ты один получаешь наивысшее удовольствие, наблюдая за её пальчиками "пианистки" и губами "Афродиты"! Всем, кто хочет на период прибывания в данном отделении банка, побывать в раю, настоятельно рекомендую обращаться именно к этой сотруднице! Её деловые качества также на самом высоком уровне! С банком "Русский Стандарт" в лице С-ой Румины, Вы приумножите свой капитал! Надеюсь руководство данного отделения банка "Русский Стандарт", по достоинству оценят профессиональные качества своей сотрудницы С-ой Румины и рассмотрят вопрос о её назначении на высщестоящую должность!

Открывал вклад в этом банке на длительный срок, сказали нужно оформлять карты для перечисления процентов. Сделали две карты, по одной из них с меня еще взяли деньги за оформление. В апреле закрыл счет, причем снимать пришлось с картой через банкомат,потому что после 17 они через кассу не выдают. Пришлось снимать по мелким суммам с банкомата, что крайне не приятно, у меня большая сумма была. Сотрудники банка при открытии и закрытии вклада ни о чем не предупредили. И вот недавно числа 08 августа, приходит СМС что я должен за обслуживание карты, оказывается я еще должен был писать заявление на закрытие карты и у меня набежала задолженность за 4 месяца.  Обратившись в отделение чтобы закрыть эту карту, мне сказали я должен заплатить, причем мне пришлось в первый день два раза приходить, потому что у меня отказывались принимать деньги, затем отказались разменивать в кассе, потому что у меня было 500 рублей, а банкомат сдачи не дает. В общем пришлось мне на следующий день идти снова и писать заявление. Позвонил на горячую линию и оставил свой отзыв. Хуже чем в этом банке отношение, я не могу себе представить. Для меня это нонсенс, что вкладчик банка остался еще должен банку. Буду всем рассказывать про этот беспредел

Открывал вклад в этом банке на длительный срок, сказали нужно оформлять карты для перечисления процентов. Сделали две карты, по одной из них с меня еще взяли деньги за оформление. В апреле закрыл счет, причем снимать пришлось с картой через банкомат,потому что после 17 они через кассу не выдают. Пришлось снимать по мелким суммам с банкомата, что крайне не приятно, у меня большая сумма была. Сотрудники банка при открытии и закрытии вклада ни о чем не предупредили. И вот недавно числа 08 августа, приходит СМС что я должен за обслуживание карты, оказывается я еще должен был писать заявление на закрытие карты и у меня набежала задолженность за 4 месяца.  Обратившись в отделение чтобы закрыть эту карту, мне сказали я должен заплатить, причем мне пришлось в первый день два раза приходить, потому что у меня отказывались принимать деньги, затем отказались разменивать в кассе, потому что у меня было 500 рублей, а банкомат сдачи не дает. В общем пришлось мне на следующий день идти снова и писать заявление. Позвонил на горячую линию и оставил свой отзыв. Хуже чем в этом банке отношение, я не могу себе представить. Для меня это нонсенс, что вкладчик банка остался еще должен банку. Буду всем рассказывать про этот беспредел

В июле оформила кредитную карту Miles and More Standard, где было обещано 3000 приветственных миль + мили за покупки. Весь июль использовала данную карту для покупок. В августе мили не зачислились, хотя у других владельцев данной карты мили перевели 5 августа. На запросы уточнить информацию о передаче миль в М&М мне ответили отказом. Срок передачи информации о милях от банка в М&М "не позднее 10 рабочих дней" следующего месяца. 10 рабочих дней прошло - миль нет. Хотя удалось уточнить с пятой попытки, что номер программы лояльности М&М указан верно.Завели заявку по данной проблеме. Срок ответа от 5 до 30 рабочих дней. Вопрос сотрудникам РСБ - почему у вас работают некомпетентные сотрудники, которые не могут предоставить информацию даже по привязанному к карте номеру М&М? Спасибо Полине из круглосуточного чата, которая единственная из 5 сотрудников поддержки смогла предоставить данный номер для проверки. Почему в РСБ так долго обрабатываются заявки (в нормальных банках срок ответа 3 дня)? Как ускорить процесс устранения ошибки и начислить мили?В Ситибанке таких проблем нет, каждый месяц 4-5 числа мили начисляются автоматически.

"Хотите пополнить кредитку? Заплатите комиссию!" - отличный слоган для кредитных карт Platinum Русского Стандарта.13.08.2019 совершил 9 переводов по 15 000 руб. и один на 10 700 руб. через терминал киви. В мобильном приложении и web-версии онлайн-банка приход средств отображался корректно, информации о комиссии не было, но по факту пришло на 5 785 руб. меньше.14.08.2019 утром в мобильном приложении появилась информация о комиссии, причём от 13.08.19 00:00.В результате звонка в банк выяснилось, что была списана комиссия 5% , которая взимается со всех операций пополнения баланса карты свыше 2-х в сутки.При этом сотрудник банка, который мне звонил с предложением оформить карту летом 2018 года, неоднократно подчёркивал, что баланс карты можно удобно пополнить через киви-терминалы, но ни о каком лимите не говорил. Во время непосредственного оформления карты о лимите так же не было сказано.И так, в сухом остатке:- сотрудники банка ни по телефону, ни в отделении банка не сказали о комиссии за пополнение карты;- в web-версии и мобильном приложении онлайн-банка комиссия отображается с почти суточной задержкой (если бы увидел её после 3-го пополнения, конечно же не стал бы продолжать);- уведомлений об изменении тарифов не получал.Возможно это не совсем обман, в прямом смысле этого слова, но явно недобросовестное отношение к клиенту.Я уже не говорю о том, что сотрудники банка обещали cash-back 1% со всех операций, но по факту есть нюансы и cash-back не начисляется, если вы не потратили определённое количество средств с карты в месяц. О чём меня, естественно, так же не проинформировали при рекламном предложении и оформлении карты.Считаю, что в данном случае комиссия снялась по причине некачественного информирования клиента со стороны банка и должна быть возвращена в полном объёме.

Отвратительный интернет- банк, совершенно бессмысленный. Если нужно сделать перевод больше 150 тыс - например забрать вклад - нужно идти в банк, через интернет банк операцию не выполнить. А казалось 21 век на дворе , но приходится бегать с наличкой по центру Москвы и сидеть часами в очереди. причем о лимитах узнаешь только по факту - правила нигде не приведены.

Удобные и выгодные продукты для меня

В договоре указано, выплаты суммы вклада и процентов Банк выплачивает Вкладчикуна банковский счёт вкладчика в банке № 408....,однако при заказе денежных средств( за10 дней) банк заставляет активировать обезличенную!!! карту которую никто не выдавал и не предупреждал о не возможности получить вклад в кассе банка.При открытии вклада менеджер несколько раз акцентировал, что в данном договоре никаких карт не предусмотрено.Считаю, что банк обманным путём пытается впарить кредитную карту при выдаче!!! вклада.

Размещаю данный отзыв в адрес сотрудника Банка Русский Стандарт М. Артема А-ча. С его помощью я благополучно выплатила два последних платежа по кредитному договору не оплачивая неустойку. Хочу поблагодарить его за квалифицированную помощь в решении погашения задолженности и адекватность.  Побольше  бы таких сотрудников. 

Размещаю данный отзыв в адрес сотрудника Банка Русский Стандарт М. Артема А-ча. С его помощью я благополучно выплатила два последних платежа по кредитному договору не оплачивая неустойку. Хочу поблагодарить его за квалифицированную помощь в решении погашения задолженности и адекватность.  Побольше  бы таких сотрудников. 

30.07.2019 пополнил банковскую карту "Банк в кармане" на сумму в размере 15 000 руб. путем перевода по номеру карты с другого банка. За данную операцию Банк списал с меня комиссию в размере 5% от суммы пополнения, т.е. 750 руб.В отделении Банка после длительных разбирательств заверили, что комиссия предусмотрена тарифами.При этом имеется ряд закономерностей, которые дали предположить, что никаких комиссий не будет за пополнение карты:1) когда я получал данную карту, сотрудники меня не проинформировали о наличии комиссии за пополнение (существенное условие);2) никогда ранее за пополнение данной карты Банк не списывал комиссию (избирательное поведение);3) не получал уведомление об изменении тарифов по карте.Исходя из этого можно сделать вывод, что Банк, списав с меня комиссию, поступил нечестно и несправедливо.Если бы знал, что за данную операцию взимается комиссия, то никогда не совершил бы пополнение карты.Кроме того, пополнение карты - как с комиссией, так и с ее высоким размером 5% - в целом не соответствует единым условиям банковской отрасли: нет ни одного банка, в котором я обслуживаюсь (а их несколько десятков), который бы списывал с меня комиссию за пополнение карты. Поэтому я никак не мог предположить, что Банк имеет настолько архаичные тарифы, позволяющие списывать такую несправедливую комиссию.Банк может сколько угодно утверждать о том, что имеет право вносить изменения в любое время без согласия клиента, при этом клиент по умолчанию с этим соглашается. Однако так поступать нельзя.Ведь жизнь настолько коротка и динамична, что я как обычный гражданин являюсь маленькой частью этой системы и не обладаю способностью все запоминать и следить за всеми изменения в этом быстро меняющемся мире. Их так много, что если заниматься только этим, то человеческая жизнь теряет всякий смысл и индивид должен превратиться в компьютер для запоминания всей информации.Поэтому прошу Вас рассмотреть мое обращение и вернуть денежные средства в размере 750 руб.

Прошу очень,как давний и постоянный клиент банка,я-Л-в Михаил И.-наградить(поощрить)работника банка "Русский Стандарт"г.Сыктывкар-Л-ву Ксению В. за ее ответственность-аккуратность-порядочность-внимание-добросовестность и преданность делу! Она является примером для всех своей компетентностью-индивидуальным образцом вежливости и доброты! Ведь ничего не дается так дешево и не ценится так дорого-как ВЕЖЛИВОСТЬ!                                                    Жду ответа!  Телефон № 8912*****41.

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотруднице банка Русский Стандарт Х-вой Светлане Александровне за помощь в решении вопроса с задолженностью.У меня в связи с  потерей работы появился просроченный платеж и накопилась неустойка. Светлана Александровна подсказала как выйти из этой ситуации. Большое спасибо за внимание, чуткое отношение,  корректность. Дает развернутые и исчерпывающие ответы на задаваемые ей вопросы. С-н Андрей Юрьевич.

Добрый день! У меня сложилась очень сложная ситуация...были две кредитные карты, по которым были очень большие просрочки по платежам и долг. Вся эта история длиться больше 2-3 лет..точно не помню... Хочу выразить благодарность банку по вопросу с клиентами по урегулированию проблем с оплатой просроченной задолженности! Руководство и сотрудники банка систематически шли на встречу мне по урегулированию вопросов. Даже если я не распологал нужной суммой...всегда находили компромиссы решения проблемы. Также при рассмотрении моей ситуации списывают неустойки...Главное не скрываться и идти на контакт. Сейчас ситуация у меня близка к полному погашению задолженности. Спасибо большое сотруднику банка Х-вой Светлане Александровне за оказанную помощь в урегулировании проблемных вопросов.

Здравствуйте! 22 июля мне поступил звонок из банка по поводу задолженности на моем договоре "Реструктуризация",на тот момент у меня были финансовые трудности,суммой для погашения всей задолженности я не распологала.Сотрудник предложил списать неустойку 1500 рублей и объяснил что для этого нужно.30 июля я оплатила просроченный платеж на следующий день со мной повторно связался сотрудник Артем Александрович и проинформировал о списании неустойки. 2 августа в дату очередного платежа я оплатила текущую сумму за август.Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт М-ну Артему Александровичу за то,что он помог мне в решении сложившейся ситуации погашения долга с его помощью я смогла выровниться в графике и не переплатила на неустоках .Клиент банка Н-ва Белла Ильгизаровна.

Добрый вечер! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка русский стандарт, Саранцев Павел, так как у меня сложилась сложная финансовая ситуация, сотрудник позвонил мне и предложил выход, предложил мне снизить финансовую нагрузку, снизить неустойку, что значительно помогло мне. Спасибо большое!!!

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность! Сотруднице банка по имени С-ко Елена Николаевна! Очень удивительно, что в наше время остались такие Человечные Люди. Я от всей души желаю ей процветания и Удачи!!! Настолько вошла в мою ситуацию. Спасибо огромное. Просто всего ей самого доброго и наилучшего

24.06.2019 через приложение банка со смартфона был оплачен счёт 24.06.2019ZHKU Moskva EIRC Oplata po EPD (Kommunal'nye platezhi) Платёж не зачислен. На портале [url=http://mos.ru]mos.ru[/url] висит как неоплаченный. В самом приложении банка тоже - не оплачен. (в разделе извещения). Написал в тех.поддержку банка уже трижды за последние 6 недель. Ответы одинаковые: "Благодарю за ожидание. Запрос по данной ситуации находится в работе ответственного подразделения. Уточнять решение по запросу Вы можете в чате. Что-нибудь еще могу подсказать? 12.07.2019" "Ваш запрос сейчас находится в работе отдельного подразделения и по срокам мы не можем точно сориентировать. На данный момент Банк прилагает все возможные услилия для решения данной проблемы. 05.08.2019" "Точные сроки рассмотрения не могу сказать. Попробуйте уточнить через пару дней."(с) сотрудник банка.  И так уже 6 недель. Скриншоты переписки с банком и скриншоты подтверждающие платежи из приложения банка могу прислать. Деньги не возвращают, но и в счёт оплаты ЖКХ они тоже не зачисляются.

24.06.2019 через приложение банка со смартфона был оплачен счёт 24.06.2019ZHKU Moskva EIRC Oplata po EPD (Kommunal'nye platezhi) Платёж не зачислен. На портале mos.ru висит как неоплаченный. В самом приложении банка тоже - не оплачен. (в разделе извещения).Написал в тех.поддержку банка уже трижды за последние 6 недель. Ответы одинаковые: "Благодарю за ожидание. Запрос по данной ситуации находится в работе ответственного подразделения. Уточнять решение по запросу Вы можете в чате. Что-нибудь еще могу подсказать? 12.07.2019""Ваш запрос сейчас находится в работе отдельного подразделения и по срокам мы не можем точно сориентировать. На данный момент Банк прилагает все возможные услилия для решения данной проблемы. 05.08.2019" "Точные сроки рассмотрения не могу сказать. Попробуйте уточнить через пару дней."(с) сотрудник банка. И так уже 6 недель. Скриншоты переписки с банком и скриншоты подтверждающие платежи из приложения банка могу прислать. Деньги не возвращают, но и в счёт оплаты ЖКХ они тоже не зачисляются.

Выражаю свою благодарность сотруднику банка Русский стандарт, З-му Дмитрию Михайловичу, за помощь в списании неустойки по кредитной карте в размере 7000 тысяч рублей, при внесении ежемесячного платежа. Так же объяснил, как лучше выплатить кредит и больше не попадать в такую ситуацию. Спасибо вам большое.