27 653 отзыва о банке «Русский стандарт»

Всем известны сервисы "с карты на карту". Я один и тот же сервис использовал с Открытием, Сбером, Восточным. Нигде не было комиссий с карты источника. Так как банками расценивается как "покупка" . Но "русский стандарт" не был бы "русским стандартом", если бы не попытался срубить деньги и на этом. В итоге в выписке обнаруживаю -1 500 с суммы 75 000. Обращаюсь в их чатик трижды. Они как заговоренные, твердят про тарифы и это перевод. Вышеобозначенные банки маркируют такие операции как мсс 6012 ( Покупка товара или услуги в месте нахождения финансового учреждения. Такими товарами и услугами могут быть чеки и другие финансовые продукты, рекламные товары, сборы за предоставление кредита и плата за услуги финансового консультирования.)На просьбу, выдайте мне платежное поручение, писали, что данный документ у них вообще не формируется. Принять заявление о запросе документа платежное поручение ответили отказом, хотя в других банках заявления принимают любые, а потом разбираются.

18 мая 2019 года мною было подано Заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами, направленное на возврат просроченной задолженности. Оно было принять в офисе банка Отрадное, Регистрационный номер 7746-58906, сотрудник банка С-ва К.О. Сотрудники банка игнорируют мой отказ, совершают звонки по контактным телефлонам посторонних людей ,даже и близко не указанных ,как контактные.

Являюсь держателем кредитной карты RSB Gold номер договора 119413926/001 от 19.06.17. В 20118 году банк заблокировал карту в одностороннем порядке не уведомив меня. После звонка в банк я узнал, что карта заблокирована и по ней возможно только погашать задолженность которая осталась. 01.07.2019 поступило смс сообщение о списании средств за перевыпуск карты.Вопрос к банку, правомерно ли списывать плату за услугу, которую банк не предоставляет? Карта по настоящее время заблокирована, звонков, СМС сообщений от банка о перевыпуске карты не было. Т.е. перевыпуска карты как такого не было.Второй вопрос: это действия отдельно взятого сотрудника, чтобы поставить себе галочку и получить бонусы, или это общая политика банка?Прошу вернуть мне списанные средства, т.к. картой я не пользуюсь и не имею возможности ею пользоваться.

Видимо "Русский Стандарт"-это загнать клиента в долговую яму,да поглубже..В четверг 04.07 сего года подал заявку на кредит в сей Русский банк,на целых 170 тысяч наших деревяненьких.Перезвонили спросили:Срочно нужен кредит? Отвечаю в принципе,Да срочно.(наверно думают что срочно,значит можно его обобрать как липку).Завтра,вам будут звонить с Москвы будьте у телефона,зададут вопросы,и проверка грянет,так внезапно когда ее совсем не ждешь:-)) А сейчас не могли бы вы подьехать к нам сфоткаться?Пусть набирают с Москвы,зачем мне ехать к вам на селфи.(Кстати лет пять,шесть назад оформлял у них дебетовую карту,когда блудный сын вернулся на Родину,и прописка была Московская).Неужели не осталось селфи с моей молодой мордой, с того посещения? Сейчас оформляю наследство,осталось только проплатить нотариуса и госпошлину.Эта сумма понадобилась на ремонт наследуемой большой квартиры в новостройке,сделать Евроремонт,не нанимать,а все своими силами,как говорят знакомые у меня руки Золотые..Долго,медленно но справлюсь.Мож года мож два,но точно не пять лет..Хочу сделать дворец с джакузи,биде и сауной,продать и купить какой нибудь сельский домик у реки за городом(у Байкала наверно дорого) автомобиль УАЗ, и жить доживать,может и с павлинами как у Верещагина:-)) Эх мечты,мечты..:-(( В пятницу 05.07 перезвонили,по новой пришлось озвучивать все данные,паспорта,прописки и тд.А также прозвонили всех и вся,единственное что размер обуви не спрашивали.В Субботу сегодня с утра звонок приглашают в отделение с паспортом,оно у нас одно в Улан-удэ.Завляюсь,и тут опять проверки,обзвоны.(Как будто я Миллион запросил).Сегодня выходной день,ясно что, кто-то и трубку может не брать. И так: озвучивают мне приговор.На руки 158тысяч,страховка от себя отрываю-40тысяч,карту с оплатой 1100р,что там еще.Ежемесячный платеж 5960(ну 6000 тыщ короче) Я обалдел чутка.Это сколько же процентов барышня? 16% отвечают мне,улыбаясь.Подсчитал,да это же все 34.5% и страховку оплачивать все эти годы.А можно как-то без страховки?(везде ведь пишут,что это добровольно) Нет!строго отвечает барышня-без страховки,ну просто НИКАК!! Выбрось из головы,кто вам такую чушь сказал.. А карта мне зачем премиальная?Я же был на вашем сайте есть карты намного дешевле.Нет! Для вас только эта,другого не дано.Я предпологал,что о 15-17% ,как у них на сайте,не думать.Это из области фантастики.Думал ну 19-20% с небольшим,еще как никак.Но!! 34.5 это циничный грабеж.Вышел обдумать,покурить.Да!!! деньги нужны срочно,но не под такой же грабеж средь бела дня.Одна половина мозга кричала-бери что дают,и беги,но разум все таки победил.Чай,не единственный банк в городе.Пришлось отказаться,и откланяться от такого побора честного гражданина.Все взвесил,чую попадос грянет,когда его совсем не ждешь..А я человек ответственный,спать не лягу,если кому-то должен..

Несколько лет пользуюсь услугами банка. Процентная ставка по вкладам выше , чем в Сбере, условия по вкладу тоже устраивают. Последние пару лет очередей не наблюдаю, сотрудники знающие, обслуживание вежливое. Хороший банк

Люди ,никогда не пользуйтесь эти банком !! Страдает все : от обслуживания ,сервиса ,до того ,что они обманывают клиентов. Являлась долго клиентом этого банка ,после нескольких инцидентов закрыла карту. через месяц мне позвонили с предложением открыто новую на выгодных условиях ,и я по глупости , согласилась . и вот в один день ,я расплачиваясь в магазине ,узнала ,что карта не оплачивает. позвонив в банк ,я узнала ,что оказывается по карте ,которую я закрыла более месяца назад у пеня есть просрочка ! Карту я закрывала в банке ,и погашала задолженность ,озвученную менеджером . опять же об этой задолженности ,образовавшейся неизвестно из чего ,ни менеджер ,ни банк ,никто мне не сообщил ! п что если бы я не открыла вторую карту ??? я была бы должником и процентов мне накапало неизвестно сколько ??? Вооьщем ,уважаемый Русский стандарт ,вы худший банк , с ужасным отношением к клиентам !! Я по работе работаю с многими банками ,но с хамством ,что от менеджеров ,что от сотрудников колл-центра никогда не сталкивалась !!

Оформляли рассрочку через фирму О***, данный банк отозвался ее предоставить. По телефону консультант спрашивал нужно ли подключать смс оповещение. На что был дан четкий ответ НЕТ. В итоге, когда пришли документы по кредиту, данная услуга все равно была подключена, внесена в договор. При звонке в банк сказали, что без этого не оформить кредит и первый платеж все равно будет с этой навязанной услугой, а со второго месяца мы можем ее отключить. На следующий день мы снова позвонили в банк, чтобы отказаться от этой услуги, на что консультант убедительно настаивал на неотключении данной услуги, аргументируя «а может вам понравится». А потом странным образом связь прервалась. Вопрос так и остался открытым. Поверьте, мы сами знаем, что нам понравится, а что нет. Ужасный сервис.

Крайне не рекомендую обслуживаться в данном банке, это просто ужас! Банк совершенно не защищает своих клиентов. У меня произошла незаконная операция по карте American Express.  Объект размещения (отель) произвел двойное  списание  денежных средств с карты, через пос-терминал с расширенными правами на списания,  без ввода пин-кода, без моей санкции на операции подписью на чеке. На запросы по электронной почте не отвечает. С этой проблемой я обратился в Банк и попросил оспорить операцию согласно правил платежной системы American Express.  Регистрационный номер обращения 7817-13046. Однако специалисты банка необоснованно мне отказали, сославшись на отличную дату совершения операции в выписке по карте, я объяснил что это дата проведения операции, а дата фактического совершения операции - раньше не отображается в выписке, предоставив доказательства.Буду писать жалобу в компанию American Express, так же жалобу в Центральный банк РФ. Крайне не рекомендую обслуживаться в Банке "Русский Стандарт" . Случись незаконные действия, либо обман торговой точки и Банк не будет Вас защищать как клиента...

Удобный интернет-банк , жалко, что не всегда работает оплата по уин. Чат с сотрудниками отвратительный, надо ждать ответа по пять минут.

Коллеги, добрый день! Как торговое предприятие недавно стали клиентами КБ "Русский Стандарт" - запустили сервис приема приема платежей Alipay для китайских туристов. Очень понравился уровень клиентского сервиса со стороны банка. Банк предоставляет:1. оперативную помощь при интеграции кассового софта с  информационными системами банка;2. низкие тарифы на обслуживание (1,7% всего лишь);3. бесплатные информационные материалы для торговых точек (баннеры, воблеры, наклейки) с инфо для посетителей на китайском языке, что в магазине можно расплатиться приложением Alipay.Отдельное спасибо хочется сказать З-ой Полине - клиентскому менеджеру КБ "Русский Стандарт" за помощь и поддержку клиента в режиме 24*7.

Коллеги, добрый день! Как торговое предприятие недавно стали клиентами КБ "Русский Стандарт" - запустили сервис приема приема платежей Alipay для китайских туристов. Очень понравился уровень клиентского сервиса со стороны банка. Банк предоставляет:1. оперативную помощь при интеграции кассового софта с  информационными системами банка;2. низкие тарифы на обслуживание (1,7% всего лишь);3. бесплатные информационные материалы для торговых точек (баннеры, воблеры, наклейки) с инфо для посетителей на китайском языке, что в магазине можно расплатиться приложением Alipay.Отдельное спасибо хочется сказать З-ой Полине - клиентскому менеджеру КБ "Русский Стандарт" за помощь и поддержку клиента в режиме 24*7.

Банк обнаглел вконец.На протяжении нескольких месяцев звонит и предлагает выкупить свой же долг с дисконтом. Объясняю что не имею на данный момент таких средств и когда будет возможность то свяжусь с ними. При этом регулярно вношу платежи по договору реструктуризации.Банку видно мало моих устных заказов теперь если я не беру трубку с "левого" номера присылают мне смс с "левого" номера чтобы я срочно позвонил на другой "левый" номер. РС у вас совсем котелок потек. А сегодня в 8 утра снова звонок с предложением выкупить долг.Так вот РС я просто перестану платить вам если это продолжить и выкину симку.

04.07 я обратился в офис по адресу Право-Булачная ул., 35/2,  для оформления кредита,  сотрудник сказал, что одобрено 191 900 руб, после позвонил в справочный центр, где озвучили одобренную сумму 200 тыс. По словам сотрудника 7 тыс -это оплата страховой программы,  и 1100 это годовое обслуживание дебетовой карты(на которую перечислили кредит), про страховую программу за 7 тыс, мне ничего не  озвучили, помимо нее, еще включена страховая услуга вместе к кредиту.  Деньги брал для погашения кредитной карты в этом же банке,  но сотрудница сказала, что сейчас закрывать не нужно,  а нужно  дождаться платежа и что,  банк " не будет работать себе в убыток" , навязали кучу страховок,   о которых меня даже не проинформировали,  остался абсолютно всем недоволен. Прошу разобраться в этой ситуации!

Доброго времени суток всем!Один раз я имела неосторожность обратиться в банк "Русский стандарт" за кредитом. Вернее мне нужно было рефинансирование имеющегося кредита в другом банке. Банк  мне отказал. Не вопрос, на нет и суде нет. Со своей ситуацией я справилась и без помощи банка. Теперь периодически (иногда эта периодичность зашкаливает) мне звонят сотрудники этого банка и каждый раз радостно сообщают, что у банка есть для меня прекрасное предложение по кредитованию! Ура! ... Уважаемые! Отстаньте от меня со своими кредитами и картами! Необходимость в ваших услугах уже отпала! Последний раз звонили три дня подряд! Я достаточно вежливый человек, как-то открытым текстом посылать не хочется, но уже огромное желание отправить ваших сотрудников в дальнее путешествие. Последний раз, а именно 1 июля сего года (это уже был третий звонок от банка за очень короткий промежуток времени, чуть ли не в недельный срок),  меня даже сотрудник банка уболтал и соблазнил условиями по кредитной карте - льготный период 55 дней плюс 3 месяца беспроцентной рассрочки на безнал. Уже подумала - ну, пусть будет, мало ли чо. Освежили данные, отказа онлайн не было. Через день позвонили из службы безопасности, все опять выспрашивали, "кто где родился, кто на ком женился". На следующий день после милой беседы с данной службой пришел отказ. Вопрос - вы нахрена мне вообще звоните??!! Не я к вам лезу, а вы ко мне со своими предложениями! Вычеркните меня из всех своих списков и больше мне не звоните. Выбесили, честное слово.

Доброго времени суток всем!Один раз я имела неосторожность обратиться в банк "Русский стандарт" за кредитом. Вернее мне нужно было рефинансирование имеющегося кредита в другом банке. Банк  мне отказал. Не вопрос, на нет и суде нет. Со своей ситуацией я справилась и без помощи банка. Теперь периодически (иногда эта периодичность зашкаливает) мне звонят сотрудники этого банка и каждый раз радостно сообщают, что у банка есть для меня прекрасное предложение по кредитованию! Ура! ... Уважаемые! Отстаньте от меня со своими кредитами и картами! Необходимость в ваших услугах уже отпала! Последний раз звонили три дня подряд! Я достаточно вежливый человек, как-то открытым текстом посылать не хочется, но уже огромное желание отправить ваших сотрудников в дальнее путешествие. Последний раз, а именно 1 июля сего года (это уже был третий звонок от банка за очень короткий промежуток времени, чуть ли не в недельный срок),  меня даже сотрудник банка уболтал и соблазнил условиями по кредитной карте - льготный период 55 дней плюс 3 месяца беспроцентной рассрочки на безнал. Уже подумала - ну, пусть будет, мало ли чо. Освежили данные, отказа онлайн не было. Через день позвонили из службы безопасности, все опять выспрашивали, "кто где родился, кто на ком женился". На следующий день после милой беседы с данной службой пришел отказ. Вопрос - вы нахрена мне вообще звоните??!! Не я к вам лезу, а вы ко мне со своими предложениями! Вычеркните меня из всех своих списков и больше мне не звоните. Выбесили, честное слово.

Уже достаточно длительный период являюсь клиентом данного банка, но то что происходит в последнее время поражает, банк творит что благоразумится ему. К моим банковским картам подключена бонусная программа, согласно которой 1% начисляется за все покупки, за исключением некоторых категорий у которых повышенный кэшбэк. Так вот по состоянию на 2 июля 2019 на моем счету находилось 6778,40 бонусов, после чего 3078,40 мною было перечислено на карту и остаток составлял 3700.  Далее банк сам по себе без всяких извещений списал у меня просто так 1572 балла (прошу заметить что , чтобы их накопить необходимо потратить в среднем с карты 150 000 рублей! ) На мой вопрос в чем дело и почему списаны просто так мои баллы, был дан нелепый ответ, что якобы что-то не так насчитали и баллы списали. У меня вопрос: что можно было насчитать не так ? Требую предоставить полный отчет по всем моим бонусным баллам за весь период (начисления и списания) по эл. почте и разобраться корректно в ситуации, а также вернуть мои бонусные баллы в сумме 1572, которые были списаны банком без оснований. Номер договора обслуживания №120507600

Уже достаточно длительный период являюсь клиентом данного банка, но то что происходит в последнее время поражает, банк творит что благоразумится ему. К моим банковским картам подключена бонусная программа, согласно которой 1% начисляется за все покупки, за исключением некоторых категорий у которых повышенный кэшбэк. Так вот по состоянию на 2 июля 2019 на моем счету находилось 6778,40 бонусов, после чего 3078,40 мною было перечислено на карту и остаток составлял 3700.  Далее банк сам по себе без всяких извещений списал у меня просто так 1572 балла (прошу заметить что , чтобы их накопить необходимо потратить в среднем с карты 150 000 рублей! ) На мой вопрос в чем дело и почему списаны просто так мои баллы, был дан нелепый ответ, что якобы что-то не так насчитали и баллы списали. У меня вопрос: что можно было насчитать не так ? Требую предоставить полный отчет по всем моим бонусным баллам за весь период (начисления и списания) по эл. почте и разобраться корректно в ситуации, а также вернуть мои бонусные баллы в сумме 1572, которые были списаны банком без оснований. Номер договора обслуживания №120507600

Уже достаточно длительный период являюсь клиентом данного банка, но то что происходит в последнее время поражает, банк творит что благоразумится ему. К моим банковским картам подключена бонусная программа, согласно которой 1% начисляется за все покупки, за исключением некоторых категорий у которых повышенный кэшбэк. Так вот по состоянию на 2 июля 2019 на моем счету находилось 6778,40 бонусов, после чего 3078,40 мною было перечислено на карту и остаток составлял 3700.  Далее банк сам по себе без всяких извещений списал у меня просто так 1572 балла (прошу заметить что , чтобы их накопить необходимо потратить в среднем с карты 150 000 рублей! ) На мой вопрос в чем дело и почему списаны просто так мои баллы, был дан нелепый ответ, что якобы что-то не так насчитали и баллы списали. У меня вопрос: что можно было насчитать не так ? Требую предоставить полный отчет по всем моим бонусным баллам за весь период (начисления и списания) по эл. почте и разобраться корректно в ситуации, а также вернуть мои бонусные баллы в сумме 1572, которые были списаны банком без оснований. Номер договора обслуживания №120507600

Добрый вечер! Хочу выразить благодарность финансовому консультанту М-ву А.А. за вежливое внимательное  отношение ко мне и к моей проблеме.Была у меня большая просрочка по двум кредитным картам в размере 300 т.р, причина неплатежеспособности ушла в декрет. Возможности оплачивать кредит не было образовалась большая задолжность, штрафы. При звонке М-ву А.А выслушал мою ситуацию,мою причину задержки, договорились о встрече в офисе банка. Мне Алексей Александрович предложил сделать рекоструктаризацию по двум кредитам.Договорились о реальных сроках,оплаты в удобные числа для меня в размере 2000 за один кредит.Помог в списании штрафов и востоновлении платежей удобных для меня.Все общение происходило спокойно в дружеской атмосфере.Очень приятно иметь контакт с такими людьми! Спасибо огромное М-ву А.А.!

Добрый вечер!Хочу выразить благодарность финансовому консультанту М-ву А.А. за вежливое внимательное  отношение ко мне и к моей проблеме.Была у меня большая просрочка по двум кредитным картам в размере 300 т.р, причина неплатежеспособности ушла в декрет. Возможности оплачивать кредит не было образовалась большая задолжность, штрафы. При звонке М-ву А.А выслушал мою ситуацию,мою причину задержки, договорились о встрече в офисе банка. Мне Алексей Александрович предложил сделать рекоструктаризацию по двум кредитам.Договорились о реальных сроках,оплаты в удобные числа для меня в размере 2000 за один кредит.Помог в списании штрафов и востоновлении платежей удобных для меня.Все общение происходило спокойно в дружеской атмосфере.Очень приятно иметь контакт с такими людьми! Спасибо огромное М-ву А.А.!