27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Хотел оставить положительный отзыв о работе конкретного специалиста банка.  Общался недавно с представителем банка, а именно с  Юлией Х-вой Миннерафиковной по вопросам погашения просроченной задолженности.  Данный специалист быстро помогла решить возникшие у меня вопросы, своевременно предоставила необходимую информацию, и как говорится, что называется проявила приятное человеческое участие/понимание и необходимый такт, чего иногда не хватает многим другим специалистам. С благодарностью, желаю ей хороших профессиональных успехов!

Хотел оставить положительный отзыв о работе конкретного специалиста банка.  Общался недавно с представителем банка, а именно с  Юлией Х-вой Миннерафиковной по вопросам погашения просроченной задолженности.  Данный специалист быстро помогла решить возникшие у меня вопросы, своевременно предоставила необходимую информацию, и как говорится, что называется проявила приятное человеческое участие/понимание и необходимый такт, чего иногда не хватает многим другим специалистам. С благодарностью, желаю ей хороших профессиональных успехов!

Хотел оставить положительный отзыв о работе конкретного специалиста банка.  Общался недавно с представителем банка, а именно с  Юлией Х-вой Миннерафиковной по вопросам погашения просроченной задолженности.  Данный специалист быстро помогла решить возникшие у меня вопросы, своевременно предоставила необходимую информацию, и как говорится, что называется проявила приятное человеческое участие/понимание и необходимый такт, чего иногда не хватает многим другим специалистам. С благодарностью, желаю ей хороших профессиональных успехов!

Здравствуйте, благодарю сотрудника банка В-а О. В. за помощь  в  разрешении проблемы по оплате кредита. Из-за перехода на другую работу график платежей был нарушен, О. В. не только помог разрешить эту ситуацию, он предложил рассрочку кредита, составил график платежей, который меня вполне устраивает. Благодарю за корректность, профессионализм В-а О. В.!!!  И желаю банку иметь как можно  больше так замечательных сотрудников!!!

Сегодня позвонили из банка со специальным предложением по оформлению кредита наличными. Согласился взять небольшую сумму на обновление мебели. По телефону сверили данные и отправили заявку на рассмотрение. После этого позвонил другой сотрудник мне и директору моей фирмы для сверки и подтверждения данных. Также звонили на мой рабочий. В итоге пришло одобрение. Выбрал офис неподалеку от работы и после пришел узнать условия подобранного кредита. И тут началось. Электронная очередь не работает. Сналача направили к одному сотруднику, потом ко второму, после к третьему. Я пришел  с директором своей компании. Специалист банка начала меня буквально допрашивать: с кем я пришел, кем мне этот человек приходится, зачем мне кредит, где я буду покупать мебель, какую именно, сколько комнат у меня в квартире и т.д., заполняя при этом заявку заново. Затем снова спрашивать кем я работаю, мои рабочие телефоны и дополнительные номера. При этом сотрудник банка так и не озвучила, на каких условиях мне одобрен кредит и процентную ставку, мотивировав, что условия будут известны только после распечатки кредитного договора. Я беру кредит уже не первый раз, есть много погашенных с довольно крупной суммой более 1 миллиона. После часа муторного обслуживания сотрудник банка сказала, что не может выдать кредит, т.к. при повторном звонке на рабочий номер никто не отвечает. Я ИП без сотрудников. Кто, в таком случае, кроме меня должен и ответить на звонок в офисе, расположенном в километре от отделения банка? При том, что в банк я пришел после работы. Сама сотрудник разговаривала непрофессионально, как "с дурачком". Клиентом банка являюсь с 2014 года. Такого отношения к клиентам не было ни в одном банке. Несмотря на то, что банковскими услугами по работе пользуюсь часто, как физлицо, ИП и управляющий своей компании.  Предлагаю руководству банка провести проверку компетентности работников данного банковского офиса с привлечением "тайного покупателя" для оценки профессиональной компетентности специалистов.P.s. позвонил на горячую линию и попросил  назначить мне встречу в другом офисе.  Надеюсь  там сотрудники будут более професионольно себя вести.

Чудо банк Русский стандарт. Внес наличные через банкомат. Через несколько часов карта заблокирована. Звоню в банк. Оператор сообщается, что мне необходимо подтвердить происхождение денежных средств) Я ее спрашиваю, как я должен подтвердить это, если вносил наличные? Она не знает, что ответить, 5 минут выясняла у другого сотрудника, которых оставил комментарий о блокировке.В итоге выяснилось, что мне нужно показать в банке чеки о внесении наличных через банкомат))) Глупее ничего я не слышал еще. Начала, что-то говорить о мошенничестве. Получается, мошенник пополнял мою карту через банкомат) До этого я думал, что мошенничество, это когда с карты списывают деньги 3 лица. А тут оказывается, что пополнение, тоже мошенничество. Чеки конечно я выбросил после зачисления денег насчет. Карта на тот момент не была еще заблокирована. Пойду в офис, посмотрим, что там скажут.

Вообще, я пламенно люблю РС за то, что они дают деньги, не особо спрашивая есть ли тебе чем возвращать. Да, у них высокие проценты. Да, у них много комиссий. Но если вы читаете, что подписываете и задаете вопросы, то никаких проблем у вас не будет. Но вот то, что банк меняет условия, не ставя в известность клиента - это был удар ниже пояса. Я оформила карту Platinum в июне 2018г. Сразу отключила страховку в личной кабинете. Очень радовалась Кэшбеку в особых категориях, в общем с лимитом в 45000 в мервый же месяц мне вернулось примерно 1100 баллов/рублей кэшбеком. Расстроило только то, что снять их можно было, когда накопится от 3000. Начисляли баллы за каждую покупку от 10 рублей. С 10 рублей возвращали 0,1 балла. Но с 5.03.19 года, правила программы лояльности переписали, и теперь минимальная сумма покупки, на которую начислят баллы - 100 рублей. То есть купив в магните пельмешки за 99,99 рублей - вы не вернете ничего) Вроде мелочь, но кэшбек упал в два раза минимум. Буду менять банк. Я часто делаю маленькие покупки, мне такая программа просто невыгодна.

Покупали авиабилеты онлайн по кредитке. Задолженность погасили своевременно (как всегда). В связи с ситуацией в Грузии деньги за билеты вернули на карту. Встал вопрос - как их оттуда добыть. Обналичить в банкомате - комиссия около 7%. Закрыть счет  - обещают возврат в течение 2 мес. Видимо придется закрывать счет и если не вернут в течение 7 дней согласно ст.859 ГК РФ придется писать претензию по ЗоЗПП (1%) в день + пользование чужими деньгами + 50% от штрафа + моральный ущерб....

"Здравствуйте, меня зовут Ш-ко Е. А. На протяжении многих лет, я не могла разрешить вопрос с просроченной задолженностью по моей кредитной карте. В июле этого года со мной связалась мой инспектор М-н Артем Александрович, и предложил решение вопроса путем отмены неустойки. Сотрудник был очень заинтересован именно помочь мне в решении данной проблемы, а не просто стрясти с меня деньги. В итоге с помощью Приема Александровича, был наконец решён вопрос с оплатой, отменена неустойка в сумме более чем 17 000 тыс рублей. Очень благодарна за квалифицированную помощь. Приятно было общаться с сотрудником! Побольше бы таких людей!"

Сложилась ситуация когда третье лицо являющееся мне близким родственником не смогло платить по кредиту.Вынуждены были пытаться решить вопрос мировым путем с сотрудниками службы взыскания.Увы..Не получилось.. Довели дело до суда.Суд вынес определение и как следствие исполнительный лист .В первый же месяц поступления исполнительного листа к судебным приставам начали внесение средств для погашения долга.НО.. Сотрудники службы взыскания банка решили что так будет долго и приехали на изъятие имущества должника..Изъяли.. Я как третье лицо и по нотариальной доверенности опять попыталась договориться с банком..К сожалению  решения нет.. Обратилась на электронную почту банка с предложением по выкупу долга по договору цессии.. Сотрудник банка Евгений выяснив свсе что от меня требовалось и согласовав со мной сумму по договору цессии сообщил что в течении дня мне перезвонит.. прошло три дня..Увы жду зря. Перезвонила сегодня девушка приняла звонок пояснила что со мной сегодня свяжутся..День на исходе Вижу что банк не заинтересован в урегулировании вопроса..Звоню вновь..Поднимает трубку мужчина и получаю практически отказ..На мою просьбу соеденить с вышестоящим руководством отвечает что его руководителя нет а с другими он не уполномочен меня соединятьИ предложение опять таки вернуться к куратору с которым в своем городе не нашла общего языка.. Вывод напрашивается сам собой..Банк не заинтересован в решении вопроса с просроченной задолженностью.Цель банка загнать заемщиков в нищету.. Очень надеюсь на то что у Руководства банка все же здравый смысл есть и мне удасться таки решить вопрос по урегулированию задолженности.

Я являюсь клиентом банка с сентября 2018 года, ранее всегда оплачивал во время. В июле уехала в другой город по личным причинам не могла оплатить свой платёж, очень переживала по поводу переплаты и кредитной истории. 23 июля звонит сотрудник банка П-ко А. А. И предлагает корректировку неустойки, тем самым восстановил в графике меня, убрал переплату. Общался вежливо и очень быстро решил мою проблему. Благодарна ему за его профессиональную и корректную работу. Желаю дальше сотрудничать с банком и порекомендую всем своим близким

Добрый день! Прошу банк прекратить отправлять запросы в различные БКИ (НБКИ, Эквифакс, ОКБ и другие) касательно моей кредитной истории. В настоящее время я не являюсь заемщиком банка и не планирую им становиться в ближайшее время. Мое обращение можно воспринимать как Отзыв согласия на обработку персональных данных.

На руках кредитка от Русского стандарта AeX Platinum  3751*******97616. Вся история пользования кредиткой просто плачевна. Совершил пару мелких покупок , всегда проверял счета выписки. НО!!! Все не так просто - обманщик банк не дремлет. За период пользования картой мне позвонили с рекламными (коммерческими) предложениями раз 15 , а о том что у меня якобы образовалась просрочка в СУММЕ 2000 рублей   из банка даче уведомление не прислали, и опа штраф 5000 рублей. 5000 это не цена вопроса, но карту Вашу в мусорку однозначно!!! И БОЖЕ СОХРАНИ кому то предложить Ваши псевдоуслуги. Пользовался услугами банка 8 лет. ХВАТИТ

5 июня 2019 года в отделении банка "Русский Стандарт" (Серпухов) мной была подана заявка на перевыпуск комплекта карт "RSB Travel Premium". На номер телефона поступило сообщение о принятии заявки. По истечении 20 дней никакой информации о перевыпуске комплекта карт не последовало. 25 июня, после звонка в банк на горячую линию, мне последовал ответ о том, что произошла какая-то техническая ошибка и был создан запрос в соответствующие структурные подразделения. Последовало предложение ожидать ответ. Начиная с 26 июня мной производились звонки в банк с целью прояснения ситуации. Данные звонки никакого результата не дали. 11 июля 2019 года мне было предложено завести новую заявку не перевыпуск карт и уверение в том, что карты будут выпущены в течение 3-7 дней. По истечении указанного срока мной снова был совершен звонок в банк. На вопрос о готовности карт последовал ответ, что карты не готовы. В процессе разговора с сотрудниками банка выяснилось, что моих заявок в системе нет. После долгих разбирательств заявки были обнаружены. Вновь был создан запрос в структурные подразделения, с целью прояснения ситуации. 19 июля 2019 года на номер моего мобильного телефона поступило сообщение о рассмотрении моего обращения и предложением обратиться в банк. Звонок в банк дал опять отрицательный ответ. Карты не выпущены, заявки нет и ответа на запрос в профильное подразделение не поступало. Мне были даны заверения, что моя ситуация находится под контролем сотрудников банка и в ближайшее время будет получен ответ. Сегодня (22 июля 2019 года) мной был совершен очередной звонок в банк с целью прояснения ситуации. Информация по моей заявке опять отсутствует. Поступило очередное предложение завести заявку на перевыпуск карт. Заявка заведена. Вопрос: Сколько времени понадобиться банку и его сотрудникам разобраться в данной ситуации и проинформировать клиента о сути проблемы с перевыпуском комплекта карт?

Категории повышенного кешбека самые невостребованные: цветы, подарки, и прочая ерунда. Больше года копила кешбек по кредитной карте, поскольку оплата бонусами начинается с 2000 руб, и то только на услуги! Облом полный! Банкк поднял сумму до 3000! Через полмесяца бонусы сгорят по сроку. Считаю, что банк просто обманул!

Всё что хотел нашёл

Здравствуйте, очень благодарна сотруднику банка К-му Николаю. Помог решить проблему и разобраться в ситуации. Долгое время не могла добиться рассрочки по кредиту, потеряла работу и не могла платить крупные суммы. Николай решил мою проблему за один день, позвонил и предложил рассрочку кредита, составил график платежей который меня устроил за что ему большое спасибо.

Здравствуйте, очень благодарна сотруднику банка К-му Николаю. Помог решить проблему и разобраться в ситуации. Долгое время не могла добиться рассрочки по кредиту, потеряла работу и не могла платить крупные суммы. Николай решил мою проблему за один день, позвонил и предложил рассрочку кредита, составил график платежей который меня устроил за что ему большое спасибо.

Это не разовая оценка, так было последние лет 10-ть, но текущий случай это просто последняя капля. Сама проблема в том, что из-за их кривой ИБС с учётом операций у них всегда был полный швах: операцию производил в один день, в интернет-банке она отразилась в другой, а в выписке по счёту в третий, в результате мне необоснованно начислили %% за пользование кредитом. Как возникло это само использование - это отдельная песня, но ЦБ сказал, что всё в рамках закона, банки по договору могут брать комиссию в любом размере и за что им вздумается. Не сразу смог объяснить это СП, но сказали, что создали запрос на отмену и пообещали, что решение максимум за неделю. Через 2 недели ;-) я уточнил у них как идёт процесс, ответили, что попросят коллег решить вопрос быстрее. Вот пишу отзыв уже через 3 недели :-( конь и не валялся. По предыдущему опыту могу сказать, что они вопрос наверное решат, но не раньше чем через месяц-два, и это если не заставят идти в офис, написать письменное заявление, чтобы они решили проблему, которую создали сами.

Не припомню, чтобы когда-либо обращался в этот банк и оставлял там свои контакты. 20 июля в 19-20 с номера +7-495-221-53-10 поступил звонок с предложением кажется кредитки, вникать не стал. Ссылаться на законодательство тоже не стал, это бесполезно. Просто сбросил вызов.ФЗ "О рекламе", ст.18 п.1 Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.Почитал здесь отзывы. С этого номера посторонних людей беспокоят постоянно. ПОЧЕМУ БАНК СИСТЕМАТИЧЕСКИ И СОВЕРШЕННО БЕЗНАКАЗАННО ИГНОРИРУЕТ РОССИЙСКОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО?