27 771 отзыв о банке «Русский стандарт»

Здравствуйте, представители уважаемого мною банка!Вчера поступил звонок от сотрудника банка Русский Стандарт. Где мне вновь предлагали карту с кэшбэком и овердрафтом. Так как перевыпустить карту Кредит в кармане мне отказали (офис Новогиреево), то меня предложенная карта заинтересовала, т.к. мне было озвучено, что плата за годовое обслуживание не взимается. Но от Вашего сотрудника вновь я не смогла добиться № тарифного плана. Да, я понимаю, что он не может мне его прислать. Но все (абсолютно все ТП по картам, в т.ч. и по спецпредложениям) есть на сайте банка. Я вновь задаюсь вопросом: почему сотрудник не может назвать № ТП предлагаемой карты, чтобы я могла внимательно ознакомиться с тарифами?Далее я задала тот же вопрос в личном кабинете интернет-банка. Специалист утверждает, что в качестве спецпредложения для меня только карта Русский Стандарт Голд, где 1 год обслуживания - бесплатный, а со второго года взимается плата 1500 р. Так какую карту мне предлагал сотрудник по телефону, если говорил, что срок действия карты - 5 лет и обслуживание бесплатно?Жду Вашего ответа, спасибо!18.11.2017 12:18Хочу отметить сотрудника Терентьева А., который сегодня обслужил меня в отделении Новогиреево. Высоко оцениваю его профессионализм, скорость работы и клиентоориентированность. Однако есть и ложка дегтя. Сотрудник Алексей, бодро открывающий пенсионные вклады, при мне успел втюхать бабульке карту Банк в кармане, объясняя это тем, что именно на эту карту ей будут приходить проценты. А для "активации" БВК нужно перевести на карту 250 руб. Ребят, блин, вам не стыдно? Вы обманываете незащищенный слой населения, который верит вам безоговорочно и несет свои крохи. Я понимаю, что есть план по продажам. Но продавайте честно. А не умеете - не беритесь. Бабушке моей тоже втюхать хотели таким же образом, когда она без меня пошла в отделение. На те деньги, что вы тратите на выпуск пластика, вы лучше тренинг по продажам проведите для сотрудников. Всегда РС защищала, но всему есть предел...

Здравствуйте, представители уважаемого мною банка!Вчера поступил звонок от сотрудника банка Русский Стандарт. Где мне вновь предлагали карту с кэшбэком и овердрафтом. Так как перевыпустить карту Кредит в кармане мне отказали (офис Новогиреево), то меня предложенная карта заинтересовала, т.к. мне было озвучено, что плата за годовое обслуживание не взимается. Но от Вашего сотрудника вновь я не смогла добиться № тарифного плана. Да, я понимаю, что он не может мне его прислать. Но все (абсолютно все ТП по картам, в т.ч. и по спецпредложениям) есть на сайте банка. Я вновь задаюсь вопросом: почему сотрудник не может назвать № ТП предлагаемой карты, чтобы я могла внимательно ознакомиться с тарифами?Далее я задала тот же вопрос в личном кабинете интернет-банка. Специалист утверждает, что в качестве спецпредложения для меня только карта Русский Стандарт Голд, где 1 год обслуживания - бесплатный, а со второго года взимается плата 1500 р. Так какую карту мне предлагал сотрудник по телефону, если говорил, что срок действия карты - 5 лет и обслуживание бесплатно?Жду Вашего ответа, спасибо!18.11.2017 12:18Хочу отметить сотрудника Терентьева А., который сегодня обслужил меня в отделении Новогиреево. Высоко оцениваю его профессионализм, скорость работы и клиентоориентированность. Однако есть и ложка дегтя. Сотрудник Алексей, бодро открывающий пенсионные вклады, при мне успел втюхать бабульке карту Банк в кармане, объясняя это тем, что именно на эту карту ей будут приходить проценты. А для "активации" БВК нужно перевести на карту 250 руб. Ребят, блин, вам не стыдно? Вы обманываете незащищенный слой населения, который верит вам безоговорочно и несет свои крохи. Я понимаю, что есть план по продажам. Но продавайте честно. А не умеете - не беритесь. Бабушке моей тоже втюхать хотели таким же образом, когда она без меня пошла в отделение. На те деньги, что вы тратите на выпуск пластика, вы лучше тренинг по продажам проведите для сотрудников. Всегда РС защищала, но всему есть предел...

Здравствуйте, представители уважаемого мною банка!Вчера поступил звонок от сотрудника банка Русский Стандарт. Где мне вновь предлагали карту с кэшбэком и овердрафтом. Так как перевыпустить карту Кредит в кармане мне отказали (офис Новогиреево), то меня предложенная карта заинтересовала, т.к. мне было озвучено, что плата за годовое обслуживание не взимается. Но от Вашего сотрудника вновь я не смогла добиться № тарифного плана. Да, я понимаю, что он не может мне его прислать. Но все (абсолютно все ТП по картам, в т.ч. и по спецпредложениям) есть на сайте банка. Я вновь задаюсь вопросом: почему сотрудник не может назвать № ТП предлагаемой карты, чтобы я могла внимательно ознакомиться с тарифами?Далее я задала тот же вопрос в личном кабинете интернет-банка. Специалист утверждает, что в качестве спецпредложения для меня только карта Русский Стандарт Голд, где 1 год обслуживания - бесплатный, а со второго года взимается плата 1500 р. Так какую карту мне предлагал сотрудник по телефону, если говорил, что срок действия карты - 5 лет и обслуживание бесплатно?Жду Вашего ответа, спасибо!18.11.2017 12:18Хочу отметить сотрудника Терентьева А., который сегодня обслужил меня в отделении Новогиреево. Высоко оцениваю его профессионализм, скорость работы и клиентоориентированность. Однако есть и ложка дегтя. Сотрудник Алексей, бодро открывающий пенсионные вклады, при мне успел втюхать бабульке карту Банк в кармане, объясняя это тем, что именно на эту карту ей будут приходить проценты. А для "активации" БВК нужно перевести на карту 250 руб. Ребят, блин, вам не стыдно? Вы обманываете незащищенный слой населения, который верит вам безоговорочно и несет свои крохи. Я понимаю, что есть план по продажам. Но продавайте честно. А не умеете - не беритесь. Бабушке моей тоже втюхать хотели таким же образом, когда она без меня пошла в отделение. На те деньги, что вы тратите на выпуск пластика, вы лучше тренинг по продажам проведите для сотрудников. Всегда РС защищала, но всему есть предел...

Поражает некомпетентность сотрудников банка "Русский Стандарт". Сотрудница офиса "Домодедовский" Ч-на М. в 2016г. предложила мне завести карту, якобы с совершенно бесплатным обслуживанием. На деле оказалось, что за обслуживание взимается 900 руб. в год. Узнав это, я в мае 2017г. в том же офисе потребовал закрыть эту карту. В ноябре выяснилось, что карта так и не закрыта и с нее списываются деньги. К своему несчастью я оформил вклад в банке. За два дня до закрытия вклада, 06.11.17, позвонил в колл-центр, чтобы заказать деньги для получения вклада. И тут выяснилось, что мой вклад "привязан" к карте, которую за несколько дней до этого закрыли, не предупредив меня о последствиях. Но сотрудница колл-центра меня несколько успокоила, сказав, что я все-таки могу получить сумму, но не более 300 тыс руб., 08.11.17 г., а остаток в следующем месяце, и заказала эту сумму.  Однако, в офисе "Домодедовский" сотрудница Ш-н К. объявила, что ничего я получить не могу, единственный выход - завести новую карту, на которую в течение [u]недели[/u] поступят мои деньги. Карту оформили, уверив, что она бесплатная. Учитывая вышесказанное, я в этом совершенно не уверен. На этом мои злоключения не закончились. Я получил 09.11.17 от банка СМС непонятного содержания и позвонил в колл-центр. И вот тут меня окончательно добили. Сотрудница колл-центра опровергла все, что говорили ее коллеги до этого, и сказала, что банк в течение 60 дней (!) примет решение о восстановлении старой карты и возврате мне вклада. Банк подумает, возвращать ли мне мои деньги, которые я ему доверил! Думать будет два месяца. Требую срочно вернуть мне деньги, которые, кстати, мне нужны на хирургическую операцию.

Поражает некомпетентность сотрудников банка "Русский Стандарт". Сотрудница офиса "Домодедовский" Ч-на М. в 2016г. предложила мне завести карту, якобы с совершенно бесплатным обслуживанием. На деле оказалось, что за обслуживание взимается 900 руб. в год. Узнав это, я в мае 2017г. в том же офисе потребовал закрыть эту карту. В ноябре выяснилось, что карта так и не закрыта и с нее списываются деньги. К своему несчастью я оформил вклад в банке. За два дня до закрытия вклада, 06.11.17, позвонил в колл-центр, чтобы заказать деньги для получения вклада. И тут выяснилось, что мой вклад "привязан" к карте, которую за несколько дней до этого закрыли, не предупредив меня о последствиях. Но сотрудница колл-центра меня несколько успокоила, сказав, что я все-таки могу получить сумму, но не более 300 тыс руб., 08.11.17 г., а остаток в следующем месяце, и заказала эту сумму. Однако, в офисе "Домодедовский" сотрудница Ш-н К. объявила, что ничего я получить не могу, единственный выход - завести новую карту, на которую в течение недели поступят мои деньги. Карту оформили, уверив, что она бесплатная. Учитывая вышесказанное, я в этом совершенно не уверен. На этом мои злоключения не закончились. Я получил 09.11.17 от банка СМС непонятного содержания и позвонил в колл-центр. И вот тут меня окончательно добили. Сотрудница колл-центра опровергла все, что говорили ее коллеги до этого, и сказала, что банк в течение 60 дней (!) примет решение о восстановлении старой карты и возврате мне вклада. Банк подумает, возвращать ли мне мои деньги, которые я ему доверил! Думать будет два месяца. Требую срочно вернуть мне деньги, которые, кстати, мне нужны на хирургическую операцию.

03.09.2017 решил взять денежный кредит в Банке Русский Стандарт. Сотрудник сказал, что нужно оформить дебетовую карту на случай, если кредит одобрят, то денежные средства поступят на нее. Если в кредите откажут то в течение пару месяцев можете закрыть карту, карта первые 3 месяца бесплатно. Сегодня пришел закрывать карту, мне сказали, что карта привязана к моему потребительскому кредиту и если я ее закрою, то пересчитают процент с 14 до 29 годовых. И могу закрыть карту только по истечении кредита, то есть я за карту, которой не пользуюсь, заплачу 500р. потому что сейчас ее обслуживание стало платным. Позвонил на горячую линию, сказали, что карта не привязана к кредиту, можете ее закрыть. Как понимать? В банке творят, что хотят, лишь бы план сделать. Хотел еще взять кредит товарный в этом банке, потому что процент маленький, но теперь связываться не хочу!

Здравствуйте!Хочу выразить большое человеческое спасибо эксперту М-ну Егору Шираковичу. За профессионализм, отличное качество работы за простое человеческое отношение. Он относя ко мне с пониманием и было понятно что это не очередной звонок с требованием оплатить и с угрозами подачи в суд и других последствий.  В 2013-14 г. в связи с финансовыми трудностями начались просрочки по обязательствам, мой договор в попал работу Егору ,с его помощью  была оформлена  реструктуризация. В настоящее время благодаря Ему все проходит нормально и я оплачиваю новый договор рефинансирования .

Удивительная история с этой картой. Всем, написавшим в отзывах об изъятиях с данной карты 99,00 руб. при её регистрации, эту сумму вернули. Мне, при обращении в офис и на контактный телефон, утверждали что это есть разовый платёж за оформление этой карты. Интересует: в чём правда и у кого? Жду ответа специалиста.

Здравствуйте!Хочу выразить благодарность сотруднику банка  в г. Улан-Удэ Х-ву Аркадию Александровичу. За профессионализм, отличное качество работы за простое человеческое отношение.В 2015 г. в связи с финансовыми трудностями начались просрочки по обязательствам, мой договор в работу попал Аркадию Александровичу, с его помощью  была оформлена реструктуризация двух кредитных карт. В течение года производила оплату вовремя придерживаясь графика платежей, но случилась так, что опять вышла на просрочку! И опять помог Аркадий Александрович !именно с ним была достигнута договорённость по вопросу погашения задолженности. В настоящее время задолженность погашаю. Профессиональная компетенция данного сотрудника внушает доверие!

Вопрос в получении кредитной карты. Я держатель дебетовой карты РСБ. Приблизительно 14-15 сентября 2017г. мне позвонили из "кол-центра" РСБ и предложили кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием (золотую карту) с льготным периодом пользования кредитом (без уплаты %), лимит сказали установят после обращения в ДО. При обращении 18.09.2017 г. в ДО и сообщения необходимой доп. инф. о себе мне отказали в получении кредитной карты (причины неясны). Вопросы: - Зачем банк предлагает своим клиентам услугу - "кредитная карта", в которой впоследствии отказывает (тратит время клиента)? - Как гарантировано получить кредитную карту в банке, уже являясь его клиентом (с бесплатным обслуживанием, как рекламировали по телефону)?

Вопрос в получении кредитной карты.Я держатель дебетовой карты РСБ. Приблизительно 14-15 сентября 2017г. мне позвонили из "кол-центра" РСБ и предложили кредитную карту с бесплатным годовым обслуживанием (золотую карту) с льготным периодом пользования кредитом (без уплаты %), лимит сказали установят после обращения в ДО. При обращении 18.09.2017 г. в ДО и сообщения необходимой доп. инф. о себе мне отказали в получении кредитной карты (причины неясны).Вопросы:- Зачем банк предлагает своим клиентам услугу - "кредитная карта", в которой впоследствии отказывает (тратит время клиента)?- Как гарантировано получить кредитную карту в банке, уже являясь его клиентом (с бесплатным обслуживанием, как рекламировали по телефону)?

Писал 2 раза письменные заявления в банк о несогласии с проведенными операциями! Тратил свое время, приходя непосредственно в офис для написания письменных заявлений по адресу: СПб, пр-кт Просвещения, 36/141 2 октября и 10 октября 2017 года. В заявлениях писал одно и тоже, что прошу разобраться со списанными непонятно каким образом с моего счета денежными средствами. Ответа так и не получил! Прошло более 1 месяца с даты 02.10.2017! Хотелось бы как-то уже получить ответ - внятный ответ об отрицательном или положительном решении по моему заявлению со всеми доказательствами правоты принятого решения! Если дистанционно по телефону еще и удается решить какие-либо вопросы, то по-видимому на письменные заявления банк вообще никак не реагирует! Поэтому за наплевательское отношение со стороны банка по отношению к давнему клиенту ставлю твердую единицу! А по факту невозврата денежных средств на мой счет общаюсь теперь только с прокуратурой Выборгского района СПб, у меня нет свободного времени ходить по отделениям и что-либо доказывать кому-либо, а также ждать ответы на свои вопросы, поэтому встретимся в суде.

Обращалась сюда полгода назад с проблемой в получении внеочередной выписки. Сейчас мне снова понадобилось получить внеочередную выписку - и все повторилось снова: заказала в интернет-банке, подождала день - выписка не пришла. Заказала через кол-центр, подождала день - выписка не пришла. Снова позвонила, объяснила ситуацию - оператор в очередной раз меня уверила, чтобы я подождала в течение дня и выписка точно придет. Конечно же, выписка опять не пришла. Только что звонила в банк - и опять не смогла добиться ничего кроме новой заявки и уверений, чтобы я подождала еще один день. Как была проблема полгода назад - так и осталась, никто не собирается ее решать. А выписка мне нужна срочно!

Обращалась сюда полгода назад с проблемой в получении внеочередной выписки. Сейчас мне снова понадобилось получить внеочередную выписку - и все повторилось снова: заказала в интернет-банке, подождала день - выписка не пришла. Заказала через кол-центр, подождала день - выписка не пришла. Снова позвонила, объяснила ситуацию - оператор в очередной раз меня уверила, чтобы я подождала в течение дня и выписка точно придет. Конечно же, выписка опять не пришла. Только что звонила в банк - и опять не смогла добиться ничего кроме новой заявки и уверений, чтобы я подождала еще один день. Как была проблема полгода назад - так и осталась, никто не собирается ее решать. А выписка мне нужна срочно!

Хочу выразить благодарность сотруднику Банка Русский Стандарт Бедову А.А. за профессионализм, тактичность и понимание.

Когда предложили по по телефону, в рамках акции, открыть кредитку с шикарными условиями был тронут. Но в один голос все знакомые и коллеги на работе кричали: ты с дуба рухнул, это же РУССКИЙ СТАНДАРТ - банк сплошных разводов, не поверил. И был обманут сотрудниками банка. При оформлении кредитной карты заставили оформить дополнительно и карту "Банк в кармане" пояснив, что по акции карты будут бесплатны. Переспросил ведь ещё раза три, тыкнул пальцем в рекламку, что нашел на столе пока сотрудница банка ксерила паспорт. Но та меня успокоила, типа я особенный, таких условий как мне даже ей не предоставляют, бла-бла-бла. Как то попробовал кредитку в работе, все ок, тут же пополнил её с запасом - все таки РУССКИЙ СТАНДАРТ- банк сплошных сюрпризов, а дебетовой картой и не пользовался ни разу. Прошло пару месяцев... Неожиданно узнаю о том, что на карте "банк в кармане" минус 198 рублей. Оказывается карта таки платная. Деньги взимают за ежемесячное обслуживание. Ну что ж, завтра закрою все карты и никогда больше не буду смотреть в вашу сторону. Люди осторожнее. Одно радует - мало упёрли. Однако совсем недорогой урок).

Когда предложили по по телефону, в рамках акции, открыть кредитку с шикарными условиями был тронут. Но в один голос все знакомые и коллеги на работе кричали: ты с дуба рухнул, это же РУССКИЙ СТАНДАРТ - банк сплошных разводов, не поверил. И был обманут сотрудниками банка. При оформлении кредитной карты заставили оформить дополнительно и карту "Банк в кармане" пояснив, что по акции карты будут бесплатны. Переспросил ведь ещё раза три, тыкнул пальцем в рекламку, что нашел на столе пока сотрудница банка ксерила паспорт. Но та меня успокоила, типа я особенный, таких условий как мне даже ей не предоставляют, бла-бла-бла. Как то попробовал кредитку в работе, все ок, тут же пополнил её с запасом - все таки РУССКИЙ СТАНДАРТ- банк сплошных сюрпризов, а дебетовой картой и не пользовался ни разу. Прошло пару месяцев... Неожиданно узнаю о том, что на карте "банк в кармане" минус 198 рублей. Оказывается карта таки платная. Деньги взимают за ежемесячное обслуживание. Ну что ж, завтра закрою все карты и никогда больше не буду смотреть в вашу сторону. Люди осторожнее. Одно радует - мало упёрли. Однако совсем недорогой урок).

Когда предложили по по телефону, в рамках акции, открыть кредитку с шикарными условиями был тронут. Но в один голос все знакомые и коллеги на работе кричали: ты с дуба рухнул, это же РУССКИЙ СТАНДАРТ - банк сплошных разводов, не поверил. И был обманут сотрудниками банка. При оформлении кредитной карты заставили оформить дополнительно и карту "Банк в кармане" пояснив, что по акции карты будут бесплатны. Переспросил ведь ещё раза три, тыкнул пальцем в рекламку, что нашел на столе пока сотрудница банка ксерила паспорт. Но та меня успокоила, типа я особенный, таких условий как мне даже ей не предоставляют, бла-бла-бла. Как то попробовал кредитку в работе, все ок, тут же пополнил её с запасом - все таки РУССКИЙ СТАНДАРТ- банк сплошных сюрпризов, а дебетовой картой и не пользовался ни разу. Прошло пару месяцев... Неожиданно узнаю о том, что на карте "банк в кармане" минус 198 рублей. Оказывается карта таки платная. Деньги взимают за ежемесячное обслуживание. Ну что ж, завтра закрою все карты и никогда больше не буду смотреть в вашу сторону. Люди осторожнее. Одно радует - мало упёрли. Однако совсем недорогой урок).

Хочу поделиться приятным впечатлением о банке «Русский Стандарт»! Некоторое время назад пришёл к ним открыть вклад. Меня обслуживала оператор Татьяна Гаспарян. Очень общительная и добродушная девушка. Она подробно рассказала мне про все вклады, чтоб я решил, какой из них больше подходит мне. Когда возникали вопросы, Татьяна доходчиво отвечала на них. Ещё мне там выдали кредитную карту. Я не сторонник этих современных новшеств, но Татьяна объяснила, что с покупок оплаченных этой картой я буду иметь так называемый «КэшБэк» (возврат некоторого процента от  покупок, обратно на карту). Ну и конечно, подкупил льготный период без начисления процентов.Приятно то, что первый год эта карта без годового обслуживания. То есть, новичку дают возможность попользоваться этой картой и решить - нужна ли она ему в дальнейшем.В общем, мне очень понравился сервис и отношение ко мне как к клиенту. Рекомендую этот банк.

В 2011, наверное, году брал потребительский кредит, все было хорошо, потом в 2013 или 14, тоже отлично все. Но в прошлом году сделали мне кредитную карту, я с ней выехал на отпуск и уже там выяснилось, что пин-код не работает. Закрыл. В мае 2017 года я осознанно взял невыгодный кредит наличными. Вместе с кредитом дали карту, которая, как мне сказали, когда я пришел уже после взятия кредита в отделения для закрытия кредитной карты, работает 3 месяца. Я еще тогда удивился, что за бред давать такую карту, если кредит на полтора года. В октябре пришла СМС-ка о том, что я должен оплатить долг по карте 190р. Пришел в банк выяснить, оказывается карта платная и мне уже за два месяца накапало, но в сентябре смс не приходило. Я кладу на кредит всегда чуть больше, баланс не смотрел. Видимо до этого эти деньги уходили на оплату Банка в кармане. Теперь надо платить за карту и Банк в кармане, который мне не нужен и о платности которого мне не сообщили (я работал с 5-ю банками и всегда спрашиваю про платность услуги).  Еще история с виртуальной картой. Когда создаешь виртуальную карту спрашивают лимит этой карты. Я поставил 15 000р. И тут же сняли с моего счета 15 000р.и перевели на виртуальную!!! Слово лимит для меня означает, что даже если мошенники получат к ней доступ, то они не смогут потратить больше 15 000, а не то, что надо срочно перевести с основного счета на виртуальную карту деньги! Дальше еще смешнее! ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПЕРЕВЕСТИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! Деньги вы сможете получить после окончания действия карты. Но вам для этого нужно будет еще заявление в банке написать. Сегодня я пришел в отделение и попросил разобраться (хотел написать уже заявление), мне ответили, что этим занимается колл-центр. Но надо же заявление написать! Я позвонил в колл-центр когда уже ехал домой, они как-то там разрулили это, потратив моего времени минут 20-30 и предложили мне вернуться в офис. Получается что для получения своих! денег со СВОЕЙ! виртуальной карты на СВОЙ счет я должен 1. Закрыть карту. 2. Написать заявление (что оказалось непросто и никто не в курсе) 3. ЖДАТЬ, потому что рассмотрение в течение 60!!!! ДНЕЙ! Полная чушь! И еще маленькая вишенка на торте. Не так много отделений банка в городе Санкт-Петербург. Раньше было больше, но оно теперь и понятно, почему становится меньше (неудобная, непонятная, неточная и выуживающая деньги система). Я пошел в отделение оплатить кредит, но ни один из банкоматов не работал на прием (обычный будний день, около 15.00). Поскольку я уезжал на следующий день и возможности оплатить кредит в срок у меня не было пришлось платить в кассе. В кассе комиссия 50р.! Банк не обслуживает свои банкоматы, а клиенты платят комиссию, ОЧАРОВАТЕЛЬНО! И я же не единственный клиент. Никому не советую иметь какие-либо отношения с данным заведением. P.S. В колл-центре отвечали хорошо, но что толку.