140 619 отзывов о банке «Сбербанк»

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Зашла сегодня вечером в Сбербанк Онлайн через мобильное приложение закрыть онлайн-вклад и обнаружила, что мне заблокирован доступ, после попытки вывода средств!Дозвонилась до техподдержки - ждала на линии минут 30(!). В итоге мне ответили, что не могут разблокировать доступ к Сбербанк Онлайн. Сказали ждать некого звонка сотрудника. Прошли сутки никто не позвонил!Мне нужны деньги сейчас, а не когда удобно банку. Сервис Сбербанка ужасен, это всё тот же совковый банк который кинул людей в 90х!!! И продолжает мутить все теже схемы, блочит клиентов тех кто выводит деньги от них, сейчас на фоне кризиса вообще может снова всех кинуть! Все эти блокировки не спроста, банк возможно банкрот. Контактный центр не помог разблокировать сбербанк онлайн, это же не онлайн банк!  До контактного центра не дозвониться - робот автоответчик.

Здравствуйте, были куплены билеты в феврале 2022 года, в силу  политической ситуации перелет не состоялся. На сайте компании оформила возврат средств-это было 4.03.22, 6.03.22 пришел счет фактура о возврате мне денег .Несколько раз пыталась звонить на номер 900 , чтобы выяснить ,когда придут эти деньги и работают ли переводы между банками Европы и Сбербанком. Только с 3го раза смогли  вразумительно объяснить: да, возврат средств между Европой и Россией осуществляется . Общалась  по номеру 900 с вопросом: когда  придут деньги мне на карту, ответ в течение 30 дней с момента отправления денег. Общалась с чат-ботом , ответ тоже 30 днейЯ написала в авиакомпанию и четко спросила : когда мне были высланы деньги и были ли высланы, авиакомпания визэйр отписалась сумма ...,  была нами выслана Вам на карту(номер карты) 9.03.22, следует отметить, что давался мной не только номер карты, но и номер счета  и swift-код. Также четко в письме  было написано, что возврат денег ,это 10 рабочих дней банка, а не каких не 30календарных10 рабочих дней банка уже прошли. Вопрос : где мои деньги? ПОЧЕМУ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ НА КАРТУ?

Впрочем, час и не предел. Ибо так и не ответили. Никто не собирается решать срочный вопрос не поступивших денег от другого клиента Сбербанка более 2 часов. Одним словом - поддержка чуть хуже Почты РФ в какой-нибудь деревне в груши  Сибири. Удалите чат из приложения, если операторы не способны оказывать поддержку 24/7? Поставьте кнопку "обратный звонок", да что уж, просто напишите номер телефона поддержки, текстом, чтобы даже кликнуть по нему было нельзя и напишите.... Сбербанк, с 1841 ничего не изменилось! Хотите поддержку? Садитесь на коня и приезжайте к нам в офис! Работаем с 9 до 10 утра!

Ситуация и простая, и сложная (по мнению банка).  Мной была совершена покупка в интернет-магазине кредитной картой. На следующий день я перевыпустил эту карту на другую платежную систему (по понятным причинам), и ещё через 10 дней был вынужден отменить покупку из-за сбоя в интернет-магазине.  На следующий день - 12 марта - Озон отправил деньги на карту обратно. По опыту покупок средства возвращаются на карту другого банка (но не Сбера, разумеется) в течение нескольких часов.  Но не в этот раз! Нет их до сих пор.  Озон меня заверил, что деньги отправлены именно по номеру карты (а она перевыпущена), даже помогли мне и сообщили номер RRN, чтобы в Сбере можно было уточнить ситуацию.  Но колл-центр банка состоит из абсолютно разношерстного контингента, не способного к консультация вне рамок скриптов.  Все 5 моих обращений и попыток получали разные ответы. Ждать необходимо 33 дня пока деньги не разблокируются и уйдут обратно в Озон.  Спрашивается, неактуальный номер карты известен, как известен новый номер новой карты к этому же счету. Есть номер транзакции, известная сумма, RRN, есть мои обращения, так почему банк не может корректно зачесть возвращённые средства на новую карту (счёт)??? Зачем чего то ждать? Деньги кредитные, зачем меня искусственно загонять в процентный период? В чем сложность? Банк в разных спорных моментах реагирует излишне оперативно, но когда заходит речь о зачислении денег, тут же всплывает какой то регламент и 30 дней ожидания. Позорище.  Сбер никогда не станет клиентоориентированность банком.  Сегодня 21 марта, никаких движений нет.  Номер моего обращения через телефон №220315-0965-603300

Здравствуйте был не резидентом банка трудоустроен официально, предприятие оформило зарплатную дебетовую карту, закончился срок действия, в связи с получением гражданства поехал получать карту и заодно поменять паспортные данные, сотрудник банка мне сказал что нужно выпускать новую карту, а эту закрывать, на мой вопрос будет ли она такой же бесплатной в обслуживании как и предыдущая заверила что будет бесплатной. 9 марта получил новую карту и подал заявку на закрытие карты с данными не резидента, придя домой, обнаружил пуш уведомление от сбербанка, о том, что у новой карты мир пробный бесплатный период до конца апреля текущего года, а далее ее обслуживание будет осуществляться на платной основе, то есть сотрудник банка сознательно меня ввел в заблуждение, в итоге я закрыл бесплатную зарплатную карту, а открыл платную, в приложении сбербанка пытался отменить заявку на закрытие бесплатной карты, мне ответили что заявка все равно будет исполнена и нужно перевыпускать, УВ. Представитель банка разберитесь пожалуйста с сотрудником Анной М-ой Г. Работает по адресу: ул. Киевская 3 корп.а Брянск, помогите отменить заявку на закрытие бесплатной карты, или сделайте бесплатной карту выпущенную по новым документам, как меня и заверял сотрудник вашего банка

Здравствуйте. Обратилась в Сбер, чтобы получить ипотеку, оформила заявку и  предварительно одобренная сумма ипотеки до 391 000 при первоначальном взносе 524000 из Материнского капитала. На этом, к сожалению, приятные и удобные моменты закончились оформления ипотеки. Меня и моего мужа, то есть созаемщика, добавили в чат  Домклик. Так я прошла 9 кругов ада. Все нужные документы загрузили. Женщина, которая продаёт дом, плохо разбирается в приложениях наподобие ДомКлик, поэтому мне приходится все делать самой, помогать ей.   Тут начинают звонить специалисты, которые запрашивают дополнительные документы,  то говорят, что документы в порядке, затем звонит уже другой специалист и с частыми ахами и вздохами причитает,  что документы дома чуть ли не оформил полный неуч, который совсем ничего не понимает в кадастровом деле. Хорошо, спрашиваю, что нужно сделать, та отвечает, что у неё вообще прошло время на ответ, разберитесь в росреестре говорит и  справку о привязке дома к земле исправить, также предлагает мне какую-то платную услугу по проверке дома. Затем уже звонит следующая и уже молчит, что документы совсем непригодные, как утверждала предыдущая, но говорит, что вид разрешённого строительства должен быть ижс, а не лпх. «Соглашаюсь и говорю ей, что исправлю и заранее спрашиваю, кроме лпх, никаких проблем нет? Та меня уверяет, что все норм. Ок, если бы... Через день или два звонит другая девушка и уже твердит, что договор купли-продажи не пойдёт, и вообще, банк мне не выдаст 850 000 потому, что одобренная сумма 330 000.  Исправляйте договор говорит. Я уже ничего не делаю. Таких бессмысленных и ненужных, назойливых звонков было много. Я до сих пор не понимаю, почему нельзя было сразу разложить все карты, чтобы я спокойно приводила документы в порядок?! Почему за несколько дней до конца срока.  Ипотека была одобрена 9 февраля 22 года, уже через несколько дней истекает срок - 27 марта 22 года. Кстати, банк ещё и повысил ставку. Не значительно, но все равно повысилась. Сейчас, я так понимаю, что банк делает все, чтобы моя ипотека со ставкой 11,9 не прошла. Неприятно, что я обратилась вроде бы в надежный банк с хорошей репутацией, а в итоге получила полнейшее дно, даже в.б. с его заоблачными процентами хотя бы честен. Сбер просто спер мое время и нервы расшатал. Нужна нормальная налаженная система в Вашем ДомКлик и один специалист, которому не нужно по миллион раз рассказывать историю ипотеки. Не советую обращаться в данный банк для ипотеки - время потратите впустую.

19.03.2022 года я вносила наличные денежные средства в размере 174.000 (сто семьдесят четыре тысячи рублей) на свою личную карту, в городе Москва, по адресу проспект Кутузовский 2/1 1 стр в банкомате номер 60101758 и произошёл сбой. На карту поступило только 44.000 (сорок четыре тысячи рублей), а 130 (сто тридцать тысяч) благополучно остались в банкомате и не поступила на счёт. Я написала обращение на рассмотрение моего заявления, на что получила ответ «срок рассмотрения до 30.03.2022 включительно».

01.03.22 мною был сделан перевод денежных средств для оплаты оказанных мне услуг в один из банков Республики Италия.Через неделю Получатель сообщил мне, что деньги на его счет так и не поступили (не поступили они и к настоящему моменту), и его банк не видит указанный перевод.Я обратился с обращением о розыске денежных средств в отделение Сбера, в котором совершал перевод. (220309-0323-426400). Сегодня я получил ответ на него по СМС. Это даже не ответ, а какая-то пустая отписка, в которой нет информации о месте нахождении денежных средств, в каком банке они сейчас? И их дальнейшей судьбе. Не указанно в какой корреспондентский банк данные денежные средства были направлены и какие меры Сбер собирается предпринять или уже предпринял для их розыска. Ответ о увлечении сроков обработки «банками корреспондентами» не содержит каких-либо данных о моем переводе.Получается, что я заплатил за услугу, которую банк не смог мне оказать, но и кроме-того потерял мои деньги. УЖАСНО!!!PS В соответствии с официальным сайтом, Сбер продолжает осуществлять такие переводы, а раз так, то обязан предоставить мне информацию — где они потеряли мои деньги!!!

С карты пропала 4000 рублей, обратилась в Сбербанк. Мне ответили, что они не видят куда ушли деньги. Но видят, что сумма на счете уменьшилась на 4000. Скорей всего банковская ошибка, так мне ответили на другой стороне провода. Как это так? Получается, что вашими картами вообще нельзя пользоваться, в любой момент можешь лишиться денег. У меня стоит оплата только по смс коду, кодов мне не приходило. Так что это ошибка банка вот и решайте ее. Мне сказали ждать 29 марта, до этого времени они соизволят решить проблему, если еще решат. Дурдом какой-то.

Банк по своей прихоти заблокировал СберОнлайн и придумал максимально неудобные условия разблокировки, прямо квест. Моя мать в свои 79 лет не может выходить из дома без посторонней помощи. Она решила пользоваться услугами банка с помощью приложения СберОнлайн, но банк счел это подозрительной операцией и заблокировал работу приложения. И все бы ничего, но чтобы разблокировать приложение мало позвонить, а надо "ногами" прийти в отделение. А сама она не может, а я живу в 50 км от нее. Но отделение не работает в выходные, вот совсем не работает. Мало того, оно и в будни не работает после 17-00. Т.е. заведомо все жители Агрыза чтобы решить вопрос должны отпроситься с работы.  Ваш робот заблокировал приложение, а мне, значит теперь надо уволиться с работы, проехать 100 км, только потому, что вам там что то показалось? Оператор колл центра вообще ничего не решает, демонстрирует пренебрежение и не пытается помочь, а тупо повторяет "вам нужно обратиться в любое отделение", а ближайшее работающее по выходным отделение находится в 50 км.Ну допустим, потеряю я день на работе и свожу мать к вам в банк, а где гарантия, что через день все не повторится?Дороговато обходится сомнительное удовольствие общения со Сбером.Может уже вспомните, что 21 век уже наступил и что то поменяете в своих правилах? Понятно, что все эти правила писались москвичами со здоровыми ногами, у которых в радиусе 1 км найдется 2-3 отделения и сбегать до него - это 15 минут. Так и слышу, как ваш эффективный менеджер блеет: "Что???, 50 км, Ээээ, да нет, не может быть! Агрыз? это ваще где, в России?, у них там и Старбакса поди нет?А старым провинциалам то теперь что делать? Думаю, что я знаю ответ, этого самого и вам желаю.

Добрый вечер я являюсь клиентом Сбербанка после досрочных погашений 4 кредитов,Сбербанка мне отказывается давать кредит. И кредитная история очень низкая.

Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Сбербанка/отделение 01295 на Дубнинской,16/ Г-ой Галине А за внимательное отношение к клиентам и профессионализм.Она не только приняла у нас документы, но и постаралась максимально проинформировать нас о всех нюансах и ответить на все наши вопросы.Спасибо огромное!

16.03.22 моя бабушка и мама ходили переоформлять договор по вкладу в Сбербанк по адресу Волгоградская область, р.п. Иловля, ул. Буденного 2. Вклад переоформляли у менеджера М-ко Анастасии В. Бабушка решила разместить денежные средства под 21%. Данная сотрудница сказала, что этот вклад можно разместить исключительно под этот процент, оформив, дополнительно либо СберЗдоровье, либо СберПрайм за определенную сумму. Хочу отметить, что моя бабушка 1938 года рождения. У неё нет телефона и данные сервисы ей бесполезны. Но так как этот вклад можно оформить по словам М-КО А.В. исключительно заплатив за один из данных сервисов, разумеется моя бабушка заплатила и разместила деньги. Сотрудница не рассказав даже о том, что это такое и как это работает, она нагло оформила вклад и подписку (каким способом она это сделала, если у бабушки нет телефона и тем более мобильного приложения большой вопрос! Уточните у сотрудницы), который ей закрыл возможную, задачу по ее плану!!!  Прошу сотрудницу М-о Анастасию В вернуть деньги за наглое навязывание продукта СберПрайм! (ЕЩЕ РАЗ ХОЧУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, ОФОРМИЛА ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ 38 года рождения! Это просто возмутительно) Как это она будет делать мне не важно, либо со своего кармана, либо аннулировав договор СберПрайм. Неоднократно данное отделения навязывает продукты своим доверчивым клиентам! Прошу занести выговор в личное дело, либо вообще уволить М-ко Анастасию В. Ещё и на горячей линии оставлю жалобу. И я не удивлюсь, придя в отделение за возвратом, она нам скажет, что и вклад аннулируется! Самое наглое отделение Волгограда и Волгоградской области!

Добрый день. обращался в чате,но так и не смогла получить ответь  у меня заблокировали Карты Сбербанка,точнее ошибочно наложили на них арест,списав все деньги с них(я писала об этом в чате,прикладывала все скриншоты),но девушка сказала что решить вопрос и изменить дату платежа нельзя в чате необходимо позвонить в банк. Отдел,в который я звонила,сегодня на выходном,сегодня у меня платёж по карте. хотелось бы получить консультацию

Ситуация в следующем - 14.12.2022 отправили 3 посылки. Из них пришло 2. Одну потеряли (по текущим ценам товара там более, чем на 30 тысяч)По потерянной посылке было составлено претензионное заявление 04.01.2022.Сейчас конец апреля - ни денег, ни посылки. Операторы колл-центра ничего решить не могут.

Сегодня 20.03.2022 в 16:37 по моей карте произошла операция на сумму 4000 рублей, перевод средств другому банку, без моего согласия. Данные никому не сообщала. Позвонив сразу в колл-центр банка мне сказали, что денежные средства вернуть банк не может , обращаетесь в правоохранительные органы, операция находилась в обработке и не прошла. Пока буду обращаться в полицию , эта операция уже точно будет обработана и проведена. Прошу отменить операцию и вернуть денежные средства.

1 марта заказала посылку RP381***91 через хваленое приложение Сбербанка СберМегаМаркет. Прошло почти вот уже три недели ни посылки ни денег. Товар оплачивала часть бонусами СберМегаМаркета, которые были начислены за предыдущие покупки, часть бонусами спасибо, оставшуюся сумму - чуть больше половины стоимости заказа онлайн с карты. Итак, заказ так и не пришел, и не придет потому как на горячей линии мне сказали, что отправили мою посылку обратно в связи с нарушениями срока доставки. Вопрос - где мои бонусы и где мои деньги. Посылка должна была придти в отделение Сбербанка 11 марта. Сейчас этот товар стоит в половину дороже. Вот и скажите, как можно пользоваться этой услугой заказа и доставки, если в итоге тебя вот так кидают… крайне недовольна) Если деньги не придут в ближайшие день-два, буду обращаться в контролирующие органы.