140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Коротко суть проблемы:20.03.2022 г., как обычно произвёл заказ в онлайн - сервисе доставки продуктов "СберМаркет" на сумму в 521руб74коп. В отличии от прошлых покупок когда деньги с карты списывались только после оплаты  сборщиком на кассе, деньги списались сразу до покупки и сборки товара. В итоге сборщик не смог оплатить товар на кассе и мне пришлось отказаться от заказа. Служба поддержки "СберМаркет" оперативно подтвердила возврат средств и сообщила № транзакции на возврат №207988188500. После звонка на номер 900 составлено обращение специалистом контакт центра №220322-0594-149700 от 22.04.2022 г. В итоге денежные средства так и остались в статусе "обрабатывается банком" на моём счёте и недоступны для использования. Прошу разобраться в этом вопросе и разморозить мои денежные средства.

На долларовой карте остались небольшие средства. Клала валюту на карту в ноябре 2021 г. Расходовала для аванса на учебу дочери за границей. Сейчас нужно уезжать, карта за границей не работает, наличку с карты не выдают. Ссылаются на указания ЦБ. Прошу разъяснения ситуации. Других валютгых вкладов и счетов в Сбербанке нет.

Добрый день.15 марта Х-на Гульназ обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о разблокировке своих счетов после процедуры банкротства, приложила судебный акт к заявлению. На сегодняшний день счета так и не разблокировали. Ваша поддержка по 900 и в приложении не может вопрос решить. Пришла смс, что срок рассмотрения обращения продлили до апреля...Обращение 220325-0853-256500 от 25.03.2022 срок рассмотрения до 07.04.2022. Почему обращение от даты 25 марта, когда документы в банк предоставили 15 марта? Сотрудники банка требуют разрешение от финансового управляющего, которое не требуется, почему? Когда доступ будет открыт к счетам?

Добрый день.15 марта Х-на Гульназ обратилась в отделение Сбербанка с заявлением о разблокировке своих счетов после процедуры банкротства, приложила судебный акт к заявлению. На сегодняшний день счета так и не разблокировали. Ваша поддержка по 900 и в приложении не может вопрос решить. Пришла смс, что срок рассмотрения обращения продлили до апреля...Обращение 220325-0853-256500 от 25.03.2022 срок рассмотрения до 07.04.2022. Почему обращение от даты 25 марта, когда документы в банк предоставили 15 марта? Сотрудники банка требуют разрешение от финансового управляющего, которое не требуется, почему? Когда доступ будет открыт к счетам?

Здравствуйте. Хотелось бы поделиться данной ситуацией, возможно мне расскажут причины сей ситуации. Нахожусь в процедуре банкротства, 20 февраля мой фин.управляющий пошёл в банк подавать заявление на разблокировку счета, дабы снять деньги и выдать мне прожиточный минимум. Заявление было подано, время шло, и ничего не происходило. Каждый день я звонил своему управляющему и спрашивал, ну как там? На что он отвечал - ничего. И так время уже начало приблизилось к середине марта и 10 марта управляющий снова пошёл в банк. Естественно было подано второе заявление, первое, как стало известно, просто не было рассмотрено. Сегодня вот уже прошло 25 марта, итого 11 рабочих дней, счёт в блоке, управляющий не может снять деньги, а я не могу получить прожиточный минимум за январь. Видимо те кто работают в Сбербанке считают, что обычный люд вполне может есть землю. Забавно что сами сотрудники не знают даже сроки разблокировки, пришел в одно и тоже отделение с переодичностью 3 дня, на первый день мне сказали что срок до 9-10 рабочих дней, а во второе посещение уже оказалось что срок в среднем 1-2 дня, но не более 5 рабочих. Интересно, не так ли? Сумасшедший дом просто. Что же ответят в своё оправдание работники Сбербанка? Хотелось бы знать....

Уже несколько лет не пользуюсь услугами сбера. После последнего обращения закрыл все счета и карты. Сегодня случайно на госуслугах нашёл раздел с открытыми на моё имя и действующими в данный момент счетами и там открыты два счёта про которые я ничего не знаю! Что это? Они пару месяцев тянули с закрытием последней карты, постоянно откладывали по разным причинам.. Думал что всё, отделался от них..

Уже несколько лет не пользуюсь услугами сбера. После последнего обращения закрыл все счета и карты. Сегодня случайно на госуслугах нашёл раздел с открытыми на моё имя и действующими в данный момент счетами и там открыты два счёта про которые я ничего не знаю! Что это? Они пару месяцев тянули с закрытием последней карты, постоянно откладывали по разным причинам.. Думал что всё, отделался от них..

Добрый день.Вынужден тоже писать жалобу тут, так как сотрудники Сбермегамаркета и Сберлогистики не могут решить проблему. Итак - заказали плиту (Заказывали на сайте М-Видео, это товар партнеров на их торговой площадке), привезли 08.03.22 посмотрели, оказалось не ту. В тот же день составили заявку  ccs924822 (с просьбой забрать плиту и вернуть деньги за товар). Ни ответа ни привета, ни писем ни звонков. Единственный звонок был от оператора, что привозите в магазин вам там вернут деньги за товар. Замечательно! Браво! А ничего, что плита это крупногабаритный товар и его обязан забрать магазин! И покупатель не обязан сам доставлять его обратно в магазин. Покупатель вообще пожилой человек возвратом 68 лет! Как они это себе представляют!?Я конечно понимаю, что им дали в магазине то они и привезли, но будьте любезны исправить свою ошибку договорившись с магазином продавцом о том чтобы выслали курьеров для забора крупногабаритного товара весом более 5кг. Заявка дополнялась комментариями и пожеланиями уже более 10ти раз! А воз и ныне там, а сегодня уже 25.03.22! В ответ одни отписки!С Уважением, Александр.

10.03.22 получил от банка сообщение о том, что виртуальная карта моего ребенка, привязанная к СберКидс, заблокирована; денежные средства с карты будут возвращены в течение 2 недель. Т.к. 24.03.22 средства всё ещё не были возвращены, написал в онлайн-чат с просьбой уточнить, когда же произойдет возврат. Консультант сообщил, что до 23:29:59 24.03.22 средства должны вернуться. Как нетрудно догадаться, на сегодняшний день, 25.03.22 денег я так и не увидел. В онлайн-чате мне сообщили, что срок возврата сообщить не могут(!), когда-нибудь деньги обязательно вернутся, но когда - неизвестно. Посоветовали позвонить на номер 900. На этом номере мне слово в слово повторили то, что ранее написали в чате - т.е. ждите, когда-нибудь наверное дождетесь, специалисты работают и когда-нибудь всё обязательно получится. Опять никакой определенности. На вопрос, почему банк нарушает свои обязательства, представители банка приносят свои извинения, всё понимают, сожалеют и т.д. и т.п. Вот такой вот замечательный банк этот Сбер - позволяет себе запросто кидать своих многолетних клиентов.

Выражаю благодарность Роману П-ву ( Менеджер по сопровождению сделок/выдаче ипотеки ) в настоящее время работает по партнёрским каналам. Роман - профессиональный сотрудник и хороший человек, который всегда открыт, честен, знает от и до свою работу. Очень давно сотрудничаем с ним. Всегда поможет, подскажет. Решит любой вопрос, каким бы трудным ни был. Ни раз уже выручал, помогал во всеми ситуациями, спасая сделки. Роман, спасибо Вам, успехов нам в дальнейших сотрудничествах 🤝

Хотел огромнейшим образом поблагодарить коллектив отделения Сбербанка (г. Долгопрудный, Новый Бульвар , д. 3) и в особенности ее руководителя, чудеснейшая и милейшая девушка, помогла мне решить безумно сложную и на мой взгляд уже сложно решаемую задачу по замене пенсионной карточки бабушки. Благодаря чуткой заботе о каждом клиенте и накопленному профессионализму, эта девушка (несмотря на руководящий статус) промучилась со мной более 30 минут, помогая решить заковыристую задачу, которую я сам и создал себе 🙈. ЕЩЁ РАЗ ВАМ ГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО🌼🌼🌼.

Хотел огромнейшим образом поблагодарить коллектив отделения Сбербанка (г. Долгопрудный, Новый Бульвар , д. 3) и в особенности ее руководителя, чудеснейшая и милейшая девушка, помогла мне решить безумно сложную и на мой взгляд уже сложно решаемую задачу по замене пенсионной карточки бабушки. Благодаря чуткой заботе о каждом клиенте и накопленному профессионализму, эта девушка (несмотря на руководящий статус) промучилась со мной более 30 минут, помогая решить заковыристую задачу, которую я сам и создал себе 🙈. ЕЩЁ РАЗ ВАМ ГРОМАДНЕЙШЕЕ СПАСИБО🌼🌼🌼.

Я являюсь ИП с 2016 и кредитуюсь в Сбере. В связи со сложившейся ситуацией в стране все поставщики изменили условия оплаты за товар. Ранее со всеми поставщиками расчеты производились с отсрочкой платежа, с 24.02 товар отгружается только по предоплате, т.е. появился значительный кассовый разрыв в платежах. Мною было принято решение воспользоваться кредитными каникулами по 106-ФЗ, получить отсрочку по кредитам и я обратился 10.03.2022 г в ПАО Сбербанк как только в СБОЛ появилась возможность оставить заявку. Однако, реструктуризации сделали по одному договору из 3. Сегодня 25.03.2022 г., деньги по кредитам списаны и не возвращены. Сегодня мне нужно выплатить зарплату своим сотрудникам, и я очень рассчитываю на деньги, которые были списаны после обращения по 106-ФЗ и не возвращены. Вот вроде бы и государство поддерживает, а Сбер палки в колеса вставляет

Я являюсь ИП с 2016 и кредитуюсь в Сбере. В связи со сложившейся ситуацией в стране все поставщики изменили условия оплаты за товар. Ранее со всеми поставщиками расчеты производились с отсрочкой платежа, с 24.02 товар отгружается только по предоплате, т.е. появился значительный кассовый разрыв в платежах. Мною было принято решение воспользоваться кредитными каникулами по 106-ФЗ, получить отсрочку по кредитам и я обратился 10.03.2022 г в ПАО Сбербанк как только в СБОЛ появилась возможность оставить заявку. Однако, реструктуризации сделали по одному договору из 3. Сегодня 25.03.2022 г., деньги по кредитам списаны и не возвращены. Сегодня мне нужно выплатить зарплату своим сотрудникам, и я очень рассчитываю на деньги, которые были списаны после обращения по 106-ФЗ и не возвращены. Вот вроде бы и государство поддерживает, а Сбер палки в колеса вставляет

20.03.22 сделал перевод в офисе банка со своего валютного счета на свой валютный счет в в другом российском банке. 21.03.22 перевод пришел обратно без объяснения. 23.03.22 я попытался сделать перевод вновь, но сотрудники банка мне сообщили что данный перевод невозможен по новым правилам Центробанка и могут делать валютные переводы только в Газпром и РСХ банки. Однако после звонка в Центробанк выяснилось что переводы в валюте между рос. банками полностью разрешены и что действия банка не законны. Оставил жалобу в ЦБ.

Хочу выразить благодарность сотруднику досудебного отдела М-ву Куандыку за помощь в решении проблемы. Имела задолженность по выплате потребительского кредита в связи с потерей работы. Сотрудник банка сам связался со мной, предложил оформить кредитные каникулы. Подготовил весь пакет документов и отправил в отделение по месту жительства. Хочу отдельно поблагодарить за выдержку и терпение, так как пришлось оформлять документы дважды. Первый раз не явилась на подписание. Спасибо большое за работу!

Здравствуйте,  Был сделан перевод 04.03 с еврового счета  на счёт болгарского банка. До сих пор средства не доставлены получателю. Несколько запросов по поиску и по возврату платежа не дают результата. Банк корреспондент Дойче банк, статус обрабатывается иностранным банком. Тишина!  Составлены обращения в банк, отписка что обрабатывается дольше! И все?!? Дольше? Почти месяц!?  просто прошу вернуть сумму обратно на счёт, если вы не можете совершить перевод через ВАШЕГО корреспондента! ( если не получается отправить перевод, то не отправляйте вообще! ) люди не могут воспользоваться своими же деньгами!!!!!!

22 марта обратилась по телефону к специалистам Сбербанка со следующей проблемой: мне перечислили оплату на основании Договора об оказании возмездных услуг, как самозанятой, но, в силу того, что все мои счета арестованы, Сбербанк перевел все средства на депозит судебных приставов.  В телефонном разговоре я объясняла, что прежде у меня списывали половину пенсии, что теперь я, наконец-то, нашла работу и могу выплачивать долг быстрее. Но мне надо на что-то жить и оплачивать долги по коммуналке. Что у меня есть Договор с заказчиком, что я зарегистрировалась, как самозанятая, что есть чеки для заказчика о получении оплаты, чек об уплате налога с этих средств. Просила вернуть половину оплаты. Все это было не интересно банку. Аргумент - назначение платежа, как "прочие". У меня не запросили ни единого документа, а лишь ответили на другой день, что обращение рассмотрено и Сбер все сделал правильно. А ведь я уже и с бухгалтерией заказчика договорилась: они по внутренней связи с банком готовы были отправить письмо с корректировкой назначения платежа. НЕ ИНТЕРЕСНО. Сбербанку не интересны люди. Даже клиенты не интересны. Разобраться в ситуации, запросить дополнительные документы, решить ситуацию справедливо - это выше понимания Сбера и его отношения к человеку. И не удивительно: чего переживать, когда все карты "Мир" под Сбером. Уважать клиента, соблюдать его интересы?! Нонсенс. Бюджетников и пенсионеров для Сбера и так хватит.  Категорически рекомендую хранить средства в другом банке. Сама оставлю в Сбере только пенсионную карту и ухожу. Позор в такое трудное время настолько халатно относиться к людям и к своей ответственности перед ними.

За "удобство" пользования короткими командами ( USSD ) оценка 1 (один). Сейчас надо было отправить человеку мелкую сумму, меньше 70 долларов в эквиваленте. Первая часть прошла нормально, вторую отправку по USSD банк заблокировал. Позвонил робот, долго рассказывал общеизвестную информацию про мошенников, требовал подтверждения. После подтверждения сказал, что можно операцию повторить. Но далее произошло следующее:  операцию провел повторно, но вместо уведомления о выполненном переводе пришло сообщение о блокировке сервиса переводов. Пришлось звонить в поддержку, снова слушать рассказы робота, пытаться соединиться с оператором и только после этого удалось сделать перевод.  Как индийского брахмана привозить и Даню Милохина приглашать - так на это "ума" Грефу хватает, а наладить нормальную, а не через одно место, работу сервисов - уже нет. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

За "удобство" пользования короткими командами ( USSD ) оценка 1 (один). Сейчас надо было отправить человеку мелкую сумму, меньше 70 долларов в эквиваленте. Первая часть прошла нормально, вторую отправку по USSD банк заблокировал. Позвонил робот, долго рассказывал общеизвестную информацию про мошенников, требовал подтверждения. После подтверждения сказал, что можно операцию повторить. Но далее произошло следующее:  операцию провел повторно, но вместо уведомления о выполненном переводе пришло сообщение о блокировке сервиса переводов. Пришлось звонить в поддержку, снова слушать рассказы робота, пытаться соединиться с оператором и только после этого удалось сделать перевод.  Как индийского брахмана привозить и Даню Милохина приглашать - так на это "ума" Грефу хватает, а наладить нормальную, а не через одно место, работу сервисов - уже нет. В общем, НЕ РЕКОМЕНДУЮ.