140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наглым образом обманывают клиентов...позвонил на номер 900 и спросил:Могу ли я купить доллары в сбербанк онлайн и в отделении снять их в виде долларовых банкнот, сказали что да - можете, проблем нет, сумма при этом не должна превышать 10000 баксов.(звонил два раза подряд и разговаривал с разными операторами)... я купил меньше тысячи и пришел обналичивать....в отделении ждал сюрприз - доллары в наличии есть, но снять их могу только в рублях....звонил следом на номер 900 и говорил с их старшим менеджером - ни чего не добился, сказали - извините, такое бывает .....короче заманивают чтобы купили у них (типа) валюту +12% и потом я должен им продать (обналичить рубли) в -12%.....куда смотрит прокуратура? почему обманывают граждан вводя их в заблуждение?

Обратилась в банк по вопросу, как перевести деньги клиенту сбербанка. Сын сейчас не имеет возможности выйти на связь, а кредитую карту необходимо пополнить, хотя в других банках элементарно дают отсрочку, в связи с таким положением в мире! Оператор, мягко сказать, хабалка Анастасия, ни дала консультацию, грубо отвечала на вопросы! Проценты за просрочку не забудут взять, а нормально проконсультировать людей не научили в этом банке!!! Единица - это еще высокая оценка, для такого отношения с людьми!!!

Добрый пишу обращение о негативном опыте с работой Сбербанка 12 марта подали заявление на перечисление денежных средств дольщикам с застройщика о просрочке сдачи ключей от квартиры. суд прошёл исполнительный лист взыскал нас два дольщика и я главный заёмщик а брат созаемщик с момента подачи заявления в банк созаемщик через пару дней уже получил деньги а я до сих пор нет сегодня уже 25 марта прошло уже две недели срок на проверку даётся 7дней и всего 10 итого получается . звоню в банк якобы они приостановили исполнительный лист якобы нужно сделать запрос в суд о том полусидишь я исполнительный лист по факту чтобы не было мошенничества .Але вы че серьезно, какой запрос .по закону у вас есть 10 дней .Банк нарушил все требования и нормы на выпоненение чего действия (перечисление денег дольщику)

Хочу выразить огромную благодарность работникубанка (отделение 9038/01145, г. Москва, Сиреневый бульвар, д.53) – С-ой Елене О., за профессионализм и заботу о своих клиентах. Благодаря её компетенции я неоднократно получала профессиональную, своевременную и быструю помощь по вопросам, связанные с органами опеки, а именно, по номинальному счету и по наследству. Также благодарна работнику этого же отделения банка Светлане Л-да, которая несмотря на то, что рабочий день закончился и вопрос по наследству был трудоемкий (несколько участников наследства, в т.ч. один участник - недееспособный), она до позднего вечера меня обслуживала. К этим сотрудникам можно обратиться с любойпроблемой. Сервис в Сбербанке вырос в моих глазах, благодаря таким сотрудникам.Спасибо!

Сбербанк начал взымать плату в размере 650 рублей за выдачу карты "моментум", которая всегда была бесплатной. пластиковая карта является товарно-материальной ценностью, и во внутреннем банковском учете отражается ценой 1 рубль.Получается, что вместо того чтоб проявить клиентоореинтерованность в такое не простое время банк просто пытается заработать любым возможным способом, забывая, что плохие времена пройдут а память о подленком поведении останется

24 февраля сего года я позвонил в сбербанк. мне пообещали, что оператор ответит мне через 10 минут...а потом еще через десять минут.....,и еще через 10 минут...Ответа от оператора в итоге я так и не дождался. В связи с этим хочу выразить благодарность банку за высочайший уровень сервиса и потрясающую клиентооринтированность.

Во вторник 24.02.2022 года в промежуток с 9-50 мин по 12-30 мин невозможно было осуществить вход на брокерский вход.(как с компьютера так и с мобильного телефона).Писали что логин или пароль неверный. С 2020 года логин и пароль был верный а вчера неожиданно стал неверным. В связи с этим я просто сидел с грустным лицом и наблюдал, как выбранные мной бумаги растут на 20 % и как я упускаю возможность полететь с супругой на мальдивы на майские праздники. Хочу выразит вашему банку огромную благодарность за это...вы в очередной раз показали как вашу клиентоориентированность, как нужны и как важны для вас клиенты.

С использованием сервисов ДомКлик продавали квартиру, всё шло замечательно 21.03.22 заключили договор купли-продажи, с подачи Сбербанка направили документы на электронную регистрацию, даже 23.03.22 получили собщение об успешном проведении электронной регистрации сделки в Росреестре (услуга - 4078327). Деньги обещали перевести не позднее дня, следующего за электронной регистрацией. По состоянию на 25.03.22 деньги не переведены (причину толком никто не объясняет).  По факту очень похоже на обман, тем более при действующей ставке рефинансирования. Теперь думаем куда обратиться в полицию или к Регулятору.  Ps телефон в Сбербанке не берут и не перезванивают (ждите....)

Оставляю отзов в отношении сотрудника банка, В-ой Дарьи А. менеджер по ипотечному кредитованию "Ботанический сад" Сбербанка. Супер сотрудник, профессионал своего дела, достойно выдержала нас в течение всего дня. У нас была не простая сделка, еле её склеили, все шло к тому, что она просто развалится. На Дарью выпало принятие решения по нашей сделке, и во многом этому поспособствовало её выпогнению, там много чего было, мне за вечер пришлось собрать всех в кучу, да я как риэлтер не говорил всем всей информации, и где то даже пришлось обмануть участников сделки, но эта ложь была во благо всех, все были на взводе и готовы были отказаться в любой момент, стресс был не имоверный, и Дарью тоже я поставил перед фактом утром уже, но она не послала нас и выдержала все, что свалилось на неё, к сожалению не все были прям в адеквате во время проведения сделки, но все закончилось хорошо, поэтому пишу этот отзыв на хороших эмоциях. Дарья даже не представляет на сколько она помогла в этой сделки и сколько людям, а особенно её клиенту по ипотеке Кате, ей в последний момент одобрили ставку 9,1%, причём 1я квартира у нас сорвалась из за отказа от сделки продавца (совет риэлтерам, берите справки на ПНД у лиц старше 60 лет, дабы не влипать в подобные истории, да и вообще смотрите на них внимательно, я теперь даже брать подобные квартиры не буду) Это была уже 2я попытка, но тоже хозяин продаваемой был с приветом в плане доходности, все от неё были в шоке, даже нотариуса достала.....но в конце улыбнулась и сказала спасибо.....ну хоть и на этом спасибо, подумал я.

13 марта мною были отправлены денежные средства на счет с Тинькофф банка в Сбербанк. Но был указан неверный счет (счет который закрыт) 14 марта банк-отправитель отправил корректировочное письмо с верным номером счета. Деньги из Тинькофф банка приходят в другие банки моментально. Сбербанк должен был принять деньги в течение 3 рабочих дней. Но деньги в указанные сроки не поступили. Я создала обращение. Мне пришло смс о том, что обращение будет рассмотрено до 23 марта. Но в указанный срок оно рассмотрено не было. Пришло сообщение о том, что обращение будет рассмотрено до 25 марта. В указанный день опять пришло смс о том, что срок рассмотрения обращения увеличен до 30 марта. После чего пришло смс о том что деньги зачислены на ЗАКРЫТЫЙ счет! Хотя к обращению я прикладывала документ из банка-отправителя с платежным поручением и с информацией о том, что было отправлено коррекционное письмо. Этот документ был проигнорирован. Обращение было закрыто не решенным. Я снова обратилась в банк. На что снова было создано обращение и выданы новые сроки. Теперь банк говорит что будет решать мое обращение до 4 апреля. Итого прошел почти месяц, а денег нет и судя по куче обращений с перенесенными сроками, которые закрываются просто так, свои деньги я не скоро получу! Отвратительная работа банки и его операторов! Как альтернативный вариант мне предложили снять свои деньги с закрытого счета в отделении банка с комиссией 0.5% от суммы. Серьезно? Из-за того, что операторы отвратительно работают, я должна сидеть без денег либо платить огромные комиссии? Что за хамство! К слову сказать с другими банками у меня таких проблем никогда не было. Даже при допущенных ошибках деньги всегда приходили в течение 3 дней.

Являюсь постоянным клиентом банка с 2009 года, мною было закрыто 3 ипотеки в данном банке , два дня назад получил отказ в получении ипотеки на строительство дома для семей с детьми. Менеджеры так и не ответили мне. Мой кредитный потенциал идеален. Не понимаю почему такие продукты предлагает банк, если он не может предоставить их гражданам. И где тут поддержка граждан.

Я являюсь представителем Ф-ва Тахира З. (его дочь). 23.03.2022 он был подвергнут мошеннической атаке по телефону. Он отправился в отделение банка для снятия денежного вклада в размере 300 000 рублей для передачи их в последующем злоумышленникам. Бдительные сотрудники, проявив ответственность, не выдали престарелому клиенту деньги. Тем самым они предотвратили совершение преступления в отношении моего отца.Прошу поощрить работников отделения, принимавших в этом участие, так как имелась реальная угроза жизни и здоровью моего отца.

Отличная карта, не дорогое обслуживание, также имеется много выгодных тарифов обслуживания, единственное не совсем устраивают лимиты по карте

Добрый день.13 марта у меня было заблокировано приложение Сбербанк Онлайн из-за того, что я решил перевести деньги с карты Visa на карту Мир, при этом:а) обе карты моиб) обе карты выпущены Сберомв) за сутки до этого я уже делал такой же перевод, но на меньшую сумму, никаких проблем не возникло.Сотрудник службы безопасности, связавшийся со мной, проблему не решил, более того, усугубил, заблокировав мою карту (видимо я мошенник, раз деньги сам себе перевожу). Ответы на вопросы дал. На мои комментарии про то, что перевожу деньги себе же, ноль внимания, раз система указала на подозрительный перевод - значит подозрительный перевод и надо всё заблокировать.Оставлял обращение по действиям сотрудника службы безопасности по номеру 900, но проблема не решилась, так как оператор в причине обращения указал вопрос, который я не задавал. В итоге я 12 дней ждал ответа вместо изначально обозначенных 6, и сегодня естественно пришла отписка про п. 4.23 и 4.32 условий обслуживания дебетовой карты.Это что за сервис, банк всегда прав что ли?

Здравствуйте! Хотелось бы поблагодарить за высокопрофессиональный подход и оперативную работу сотрудницу Сбербанка (Домклик) Б-ну Анастасию которая очень помогла при оформлении ипотеки.) Благодаря ее компетенции получилось довести сделку до логического конца  и через пару дней уже выйти на сделку.

Сотрудничали с данным банком более 10 лет. Сбербанк. Бутлерова 44. В Ноябре 2021 года возникла потребность в расширении производственных площадей. Нашли помещение, решили оформлять покупку в кредит, ч/з Сбербанк. 1. Сначала наша заявка месяц лежала без движения. Поругались первый раз. 2. Прибежала делегация из руководителя отдела клиентского сервиса, и руководителя отдела кредитования малого и среднего бизнеса. Обещали оперативность работы. Начали запрашивать несуществующие в природе справки. 3. Наступил январь 2022 года.  Работа по нашей заявке двигалась с большим скрипом, пока в феврале 2022 года проста не встала, т.к. началась спецоперация и как объяснили - нет понимания по ставкам. 4. В марте, собственник не дождался решения от нас и продал объект. 25 марта нам позвонил сотрудник - и сообщил - что нам предварительно могут выделить только 1/3 от запрашиваемой суммы. Итого - время потрачено, объект продан, ставку и сумму не могли и не согласовали за 5 месяцев!!! Сбербанк - Бутлерова 44 - ТИТАНИК! p.s. В другом банке все реализовали с положительным результатом за 1,5 месяца

банк отказал без объяснения причин за пару дней до сделки! не могу ни от кого ничего добиться. в чате пишут всякий бред, на обращение в службу поддержки не отвечают! требую предоставить объяснение причин отказа по объекту! требкю пересмотреть заявку! намерен жаловаться далее и получить положительное решение!

Здравствуйте! На днях потеряла свою дебетовую карту, заблокировала её. Не могла понять, как перевыпустить её в приложении, потому что она сразу же там пропала, предлагалось тольуо завести новую и привязать её к новому счёту. Решила позвонить на 900. Не смогла пробиться к оператору, но голосовой помощник помог мне заказать новую карту. И помощник чётко озвучил мне, что перевыпуск этой карты будет БЕСПЛАТНО, о чём я радостно сообщила мужу и двум подругам, с которыми поделилась своим мини-горем о потере карты. Сегодня захожу в приложение - с баланса списано 150 руб. Надеюсь, Вы ведёте запись разговоров?! Так вот прошу прослушать мою беседу с голосовым помощником и вернуть мне 150 руб! Или же закрывайте мою карту, буду жить без Сбера.

Добрый день. 12 лет назад я открыл ОМС в золоте с четко прописанным условием, что металл может быть выдан в слитках по первому требованию. При обращении в Сбер о выдаче 18.03 получил отказ. Сотрудник банка (!) попросила написать досудебную претензию, что я и сделал в офисе. Однако ответа не получил. У банка проблемы с ликвидными активами? PS Отдельно от сотрудника вживую услышал фразу, которая гуляла по интернету про Сбер 10-15 лет назад: "в каком отделении счет открывали - в то и идите". Правда. Было смешно и грустно. Диджитализацию и роботов вы делаете, а счета объединять между собой и переводить между отделениями не можете.

Требую вернуть комиссию 390 рублей за перевод средств с кредитной карты физическому лицу клиенту сбербанкМной был сделан ошибочный перевод со своей кредитной карты на карту клиента банка "открытие"  по номеру телефона (через СБП) в сумме 382,50 рублей, никакого уведомления о комиссии на стадии перевода денег не было, хотя ранее возможность перевода денег с кредитной карты была просто заблокирована. О комиссии узнала после совершения перевода, после 15 минут ожидания на горячей линии мне объяснили, что если отменить перевод, то комиссия не вернется. Понимаю, что Сбербанк решил втихую на этом зарабатывать на своих зарплатных клиентах, и это в экономический и социальный кризис!При изменении условий клиенты почему-то не получают об этом предупреждения, не могут дать свое согласие или отказ от операции. Оформляется как обычный перевод. Прошу отметить, что операция была ошибочной, у меня привязана и другая дебетовая карта .Сумма комиссии огромная - 14% от суммы перевода. Считаю взятие комиссии неправомерным, требую вернуть 382,50 рублей комиссии на карту в ближайшее время, иначе оставляю за собой право обратиться в надзорные органы.