140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Наглые менеджеры в дом клике! Давят на клиентов, настаивают в юр проверке. Если отказаться, то после их звонка сразу отказ в предоставлении ипотеки. Каким образом в течении 10-15 мин можно рассмотреть все документы, если на это доется от 3 до 5 дней.

Здравствуйте. Нахожусь в процедуре банкротства. 03.03.2022 обратилась в отделение с разрешением от финансового управляющего на снятие прожиточного минимума с моего счёта. По техническим особенностям при аресте счета в мобильном банке отображается -41 888 888 руб. однако по непонятной мне причине у меня отображалось -83 млн, в два раза больше. Через несколько дней стало -41млн, я обратилась в отделение с целью снятия денег, но получила отказ из-за блокировки. 09.03.2022 была направлена повторная заявка на разблокировку. обычно процедура разблокировки занимает 3-5 дней. Сегодня уже 19.03.2022, деньги снять мне так и не удалось. разберитесь, пожалуйста, в ситуации, всё это время я нахожусь вообще без денег. Почему у меня нет доступа к моим же деньгам????

Огромная благодарность лично специалисту М-ой Юлии за высокий профессионализм, безупречную организацию работы, надежность и нацеленность на результат! М-на Юлия - знающий, грамотный специалист, замечательный и порядочный человек. В следующей раз обязательно вернусь к вам. Рекомендую всем!!!

Для Apple Pay пришлось завести цифровую карту мир и тут-же в течении недели Сбербанк незаконно списал 150 рублей на счёт какого-то Government MOSCOW RUS, которого я в глаза не видел. ( карта вообще нигде кроме как в виде токена для эппл пей в валлете не фигурировала) Пока была Mastercard c 2018 года ни одного факта неправомерного списания денег не было, а тут недели не прошло с момента оформления карты и сразу такое. Через чат так ничего решить не удалось, а в душном дурно пахнущем офисе сбера на ул. Коминтерна д.168 народа как шпрот в банке и никакой надежды выстоять и увидеть номер своего талона вызывают только полное отвращение к сбербанку.  Карту естественно сразу заблокировал пока Сбербанк не списал у меня все деньги. Закрыл сразу все счета. Оставил пока Masterkard c минимумом средств. Мониторю в какой банк переходить, как до последнего времени в сбере было. Вот она отечественная платежная система МИР, вот он СБЕР во всей красе!

16.03 оформляли рефинансирование ипотеки банка "Открытие", номер договора в Сбере 2***71.Все отлично, гос поддержка, ставка 4,7%. По итогу деньги ушли непонятно куда,в домклик реквизиты Открытия предоставляли, в договоре номер счета,которого никогда у нас в Открытии не было (этому есть подтверждающие документы). Я понимаю сами не проверили(подписывали договор с младенцем на руках),да нам в принципе и не показали где проверить реквизиты. Считаю вина лежит на ипотечном менеджере, это его работа,его зарплата... По итогу денег нет ни в Сбере,ни в Открытии, имеем две ипотеки, два платежа, ипотечный менеджер бессилен помочь, сделка ж прошла,какой с неё спрос, клиент больше не интересен. На первом этаже Кирова 16 приняли заявление на корректировку реквизитов, но сроки нереальные,аж до 4.04, номер обращения  №220318-0299-954600...Получается сумма на полное досрочное погашение увеличится,если когда-дь деньги до рефинансируемой ипотеки дойдут... Немыслимая халатность, какая тут господдержка по ипотеке, я уж молчу,что рассматривали заявку почти месяц, подали заявку 19.02, но повышение ключевой ставки, менеджеры пропали сразу, заказ звонка на домклике в пустую, наверное под 4,7% никто не хотел рефинансировать...это уж догадки.

Добрый день. У меня сложная ситуация и не знаю где мне искать помощи в решении вопроса. 17.03.2022 мне поступило пособие на сына за 8 месяцев сразу, для меня очень большая сумма, ибо по уходу за ребенка я получаю минималку 7700.Так как перевести со сберегательного счета на карту стороннего банка нельзя, только на Сбер, я перевела на свою карту Сбербанка(на карте арест, так как есть просрочка по кредиту) и с нее совершила перевод на карту мужа, карту стороннего банка. Позвонили СБ подтвердить, все сделали, сказали ожидайте через 5 минут денежные средства будут переведены. Через 2 минуты после звонка вся сумма списалась в счет кредита. Раза с 7го мне повезло попасть к грамотному оператору Александру, который предложил мне составить заявление с просьбой о возврате, но сказал, что шанс есть, но рассматривается в индивидуальном порядке.Утром 18.03 2022 я поехала в само отделение банка, где мне сначала сказали-это ваша вина и мы вам ничего не должны. При всем при этом я разговаривала с сотрудниками вежливо, не качала права, а просила помочь. Пошла к начальнику отделения, с начальником составили еще одно заявление, приложили справку о пособии, сказали шанс 50 на 50, кому возвращают кому нет, так как при переводе со счета на карту, дс теряют статус пособия и считаются личными средствами. На мой логичный довод, что от того, что я деньги сына перевела со счета на карту, они не стали моими(должника банка) деньгами и кредит брала я, а не сын, мне ничего не ответили, сказали, что я далеко не первая и не последняя, кто так вляпался.Не понимаю на каком основании банк приписал мне эти денежные средства в разряд личных, ибо это пособие, и с помощью банальной проверки сотрудником, а не системой-прекрасно видно, что переведены и списаны именно деньги сына. И второй момент мне не понятен в плане 50 на 50, индивидуальный порядок рассмотрения. Т.е если я им там не понравлюсь чем-либо мне отказ? Вы или всем отказывайте, или всем возвращайте тогда, дискриминация получается уже.Я понимаю, что кредит мой и просрочка моя, но деньги 7месячного сына и кредит брал не он, а я. Они выданы государством как материальная помощь. Что мне теперь делать и чего ждать я понятия не имею. Может здесь мне помогут решить вопрос и вернуть деньги ребенка, чтобы не пришлось в случае отказа обращаться в Прокуратуру и Верховный суд, тратить нервы и время свои и сотрудников банка.

Добрый день. У меня сложная ситуация и не знаю где мне искать помощи в решении вопроса. 17.03.2022 мне поступило пособие на сына за 8 месяцев сразу, для меня очень большая сумма, ибо по уходу за ребенка я получаю минималку 7700.Так как перевести со сберегательного счета на карту стороннего банка нельзя, только на Сбер, я перевела на свою карту Сбербанка(на карте арест, так как есть просрочка по кредиту) и с нее совершила перевод на карту мужа, карту стороннего банка. Позвонили СБ подтвердить, все сделали, сказали ожидайте через 5 минут денежные средства будут переведены. Через 2 минуты после звонка вся сумма списалась в счет кредита. Раза с 7го мне повезло попасть к грамотному оператору Александру, который предложил мне составить заявление с просьбой о возврате, но сказал, что шанс есть, но рассматривается в индивидуальном порядке.Утром 18.03 2022 я поехала в само отделение банка, где мне сначала сказали-это ваша вина и мы вам ничего не должны. При всем при этом я разговаривала с сотрудниками вежливо, не качала права, а просила помочь. Пошла к начальнику отделения, с начальником составили еще одно заявление, приложили справку о пособии, сказали шанс 50 на 50, кому возвращают кому нет, так как при переводе со счета на карту, дс теряют статус пособия и считаются личными средствами. На мой логичный довод, что от того, что я деньги сына перевела со счета на карту, они не стали моими(должника банка) деньгами и кредит брала я, а не сын, мне ничего не ответили, сказали, что я далеко не первая и не последняя, кто так вляпался.Не понимаю на каком основании банк приписал мне эти денежные средства в разряд личных, ибо это пособие, и с помощью банальной проверки сотрудником, а не системой-прекрасно видно, что переведены и списаны именно деньги сына. И второй момент мне не понятен в плане 50 на 50, индивидуальный порядок рассмотрения. Т.е если я им там не понравлюсь чем-либо мне отказ? Вы или всем отказывайте, или всем возвращайте тогда, дискриминация получается уже.Я понимаю, что кредит мой и просрочка моя, но деньги 7месячного сына и кредит брал не он, а я. Они выданы государством как материальная помощь. Что мне теперь делать и чего ждать я понятия не имею. Может здесь мне помогут решить вопрос и вернуть деньги ребенка, чтобы не пришлось в случае отказа обращаться в Прокуратуру и Верховный суд, тратить нервы и время свои и сотрудников банка.

Обратилась в офис дважды - 12 и 19 марта 2022 года. В каждом случае время ожидания в офисе превысило час, не считая обслуживания. Каждый раз мне как клиенту, обратившемуся за справочной информацией, приходилось пережидать и пропускать вперёд иных клиентов, в том числе взявших талон электродной очереди намного позже меня. Сервисами мобильного банка пользуюсь, однако для подтверждения сведений о доходах требуется справка на бумажном носителе, на основании которой проводятся проверки контролирующими органами. В выданной мне справке обозначена кредитная карта, закрытая в 2020 году. Справка распечатывалась принудительно, данные в системе Сбербанка так и не поправлены. Администратор зала манипулирует и перевыдает клиентам талоны во избежания фиксации превышения времени ожидания в очереди.

19.03.2022 обратился в офис банка №9013/0003 с запросом на обмен валюты евро/сдача на инкассо и экспертизу, часть которой имела свечение в ультрафиолете. Так как во всех других офисах банка отправляют только в данное отделение, мотивируя тем, что только оно может с такой валютой работать. Кассир отказала в приеме на экспертизу и инкассо, без указания на конкретный документ или распоряжение ЦБ РФ, либо распоряжение Сбербанка согласно которому в данный момент времени валюта не принимается на экспертизу. С её слов "приходите в сентябре". Представителя банка прошу уточнить согласно каким документам руководствовалась кассир при отказе в приеме валюты. Согласно правилам Сбербанка, размещенным на сайте https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/valuta/prav_priema_denznak.pdf валюта принимается при отсутствии сомнений в подлинности (в том числе на экспертизу).

Добрый день. Заказала постельное белье(за 2500 р) через Сбермегамаркет, 27.08.22 получила посылку в которой оказался совсем не тот комплект  который был заказан. Сообщила на горячую линию, оставила обращение. Сообщили, что необходимо за свой счёт отправить посылку обратно и тогда мне вернут деньги. 5.03 я отправила, 10.03 продавец получил обратно свое постельное белье. Как итог, сегодня 19.03 деньги за покупку не вернули, звоню каждый день на горячую линию, оставляла обращение непосредственно в Сбер. Полный игнор. Ни товара ни денег. Говорят ждите, ну я и жду.) За это время цена на мой комплект увеличилась в 1.5 раза, а я все жду. Сам по себе интернет магазин не плохой и бонусами спасибо можно оплатить, но если Вам придёт не тот товар всем плевать, хочешь пользуйся хочешь нет это твои проблемы, вернуть его невозможно.Поэтому прежде чем воспользоваться данным сервисом подумайте готовы ли Вы покупать кота в мешке без каких либо гарантий и права на возврат ненадлежащего товара. P. S. Подобные ситуации у двух моих коллег. Одна смирилась и оставила товар, вторая пытается урегулировать т.к. покупка на 9000 р.

Важно!!!! На телефон моей сестры  поступают угрозы от службы взыскания Сбербанка . На сегодня просрочка по договору 10 дней ..угрожают продажей долга коллекторам ..выездом и арестом имущества ..она мать двоих несовершеннолетних детей..потеряла работу попала в сложную жизненную ситуацию, не прячется.. обращается в банк с просьбами решить вопрос..НО банку проще марально давить , на сломленного жизненной ситуацией. ..Действуйте по закону..подавайте в суд и взыскивайте.   Если под вашим психологическим давлением произойдут трагические события ??? Параллельно пишу обращения в прокуратуру...

Собиралась сегодня снять деньги в банкомате Сбербанка - обычно пользуюсь другим банком для всех операций и снятия наличных, но Сбер был ближе всех и деньги были нужны срочно. Сумма небольшая - 11000 руб., но очень для меня важно было получить эти наличные сегодня. Два раза банкомат выдавал ошибку при попытке снять средства через QR-код, как было рекомендовано в приложении (карты с собой не было), после чего карту заблокировали. Поступил звонок с номера 900, мои личные данные были проверены (не совсем правильно указала адрес регистрации, но потом вспомнила), продиктовала по буквам адрес эл.почты, на которую была зарегистрирована карта,  далее оператором была уточнена сумма, которую я хотела снять и тут оператор мне начал рассказывать подробно про мошенников. Я попросила пропустить эту информацию и разблокировать карту срочно, так как о мошенниках я знаю и мне нет до них дела. Далее от оператора поступает вопрос, который вывел меня из себя - [b]с какой целью снимались средства[/b]. Я сообщила, что это мои деньги и мое дело, куда я их и на что собираюсь тратить. Цели действительно очень личные и я не собираюсь рассказывать о них никому - дело принципа. Оператор продолжала настаивать на своем вопросе, приговаривая, что она не просто так спрашивает - судя по всему, намекая на то, что я побежала снимать наличные для мошенников, а они доблестно защищают мои средства от меня самой.  В итоге я сообщила, что цели личные и сбросила звонок - настолько наглая политика банка меня просто поразила. И это после проверок персональных данных! Оператор перезвонила еще раз и я сказала больше не звонить по этому вопросу, после чего я бросила трубку. После этого разговора поступило сообщение о блокировке карты. А почему я не могу заблокировать Сбер, когда в мои личные дела невозбранно суют нос? При попытке перевести обратно деньги на свой счет другого банка через приложение, Сбер заблокировал и Сбербанк онлайн.  [b]Через кассу с паспортом я не смогла снять средства,[/b] так как, по словам оператора, "операция была заблокирована". Как это возможно? Я физически пришла к ним с моим паспортом в отделение! Может, нужно тест ДНК им сдать для снятия моих собственных денег с моего собственного счета?  [b]В итоге мои деньги оказались у банка в заложниках. [/b] Подала заявку через отделение на разблокировку. Предложили перевыпустить карту, которая, по славной традиции Сбербанка, выпускается четыре дня. [b]Разблокировку Сбербанк Онлайн могут снять только после 24.03.[/b] И все это после того, как я отказалась сообщать, на что хочу потратить мою наличку!  Ужасное отношение банка. Я понимаю, если бы мой счет был застрахован на случай мошеннических действий, но это был обычный дебетовый счет и карта была самая простая. Считаю действия данного банка незаконными и возмутительными. Уточню, что ни к операторам, ни к сотрудникам отделения у меня нет претензий - они лишь выполняют бредовые инструкции, которые сочинил менеджмент банка. [b]Сбербанк, вы постоянно находитесь в состоянии "улучшения" сервиса только потому, что постоянно пытаетесь расширить границы приемлемого.[/b] Сегодня спросите, зачем мне снимать деньги с дебетового счета, а завтра что? Не выдадите наличные, пока я не скажу "пожалуйста" или не спою оду Сбербанку? После разблокировки, будьте уверены, я заблокирую обе карты Сбера - дебетовую и кредитную и[b] никогда не вернусь в этот банк.[/b] Можете не отвечать на этот отзыв, вы мою проблему не решите, [u]вы ее создали сами. [/u] Мораль - лучше пройти лишнюю пару километров до другого банкомата, но лишь бы мимо Сбербанка!

Банк предварительно одобрил ипотеку, когда загружали документы мне изначально не сказали что дом не проходит. В итоге сегодня загрузили оценку и спустя пару часов пришёл отказ. Что есть риск потери недвижимости. Менеджеру звоню и полностью причину не может сказать. Хочу заказать юр проверку дома и чтоб банк пересмотрели. Но как это сделать?

За минуту одобрили заявку нам в Сбербанке через Домклик. Пишу коротко. Предисловие: у меня есть одна карта кредитная 220 т. Мы пользовались ее всегда,но не платили обязательный платёж,а дожили на след месяц всю сумму что взяли,нам была она удобна. Ни одной задолженности,ничего у нас не было. Взяли 50 тыс,в нужный срок вернули. Очень удобно. Финансы позволяли.  Мы хотели взять Дальневосточную ипотеку когда одобрили заявку начался сбор документов,звонок менеджера,где потом в кабинете Домклик я увидела приличную сумму на услуги. Зашла читать в интернет что нужно обязательно а что нет,менеджеры навязывали но я сказала что мы решили с мужем отказался от юридической проверки. Оплатили оценку и договор. Нужно было ещё электронную сделку и сервис безопасных расчётов. Сделали оценку договор банк,все норм. В одну минуту мне приходит сообщение одобрения недвижимости под дальневосточную ипотеку а это(1%) и в это же момент звонит менеджер который говорит что на не одобрили. Я сижу смотрю на личный кабинет через ноутбук вижу одобрено. Менеджер мне доказываешь что нет, и на моих глазах моя ставка меняется на 16.3%!!!под обычную и в трубке он говорит то же.Объяснили тем что мой посёлок не входит в сельское поселение и не дали дальневосточную.Давай уже обычную брать. Написано 16.3%. Звоним менеджеру дать своё согласие на 16.3%. Муж разговаривает узнаёт про платежи и т.д. Менеджер рассказывает. Считай договариваем. Сумма у нас была 1 350.000 платёж показывает ~23 т. Тут резко менеджер начинает говорить платёж окончательный ~26. Мы смотрим в ноутбук в личный кабинет и на своих глазах видим меняется ставка на 19.8%. На трубке так же менеджер. Муж спрашивает это че такое?а он говорит ну вы же не сотрудники банка. Уже разговор считай окончен был. Муж спрашивает вы чего пол часа меня за нос водили. просто обман.звоним на 900. Там девушка нам говорит что ставок 16.3 не существует сейчас. Мы тогда спрашиваем а как нам пол часа менеджер рассказывал наш платёж и тд.Соглашаемся уже на 19.8.Связываемся с менеджером. Проверяем услуги. Я отказываюсь от страховки недвижимости.На что мне Сто раз спросили почему я ответила потому что они не обязательны. Менеджер говорит я вам перезвоню для назначения сделки. Перезванивает и сообщает после всего что у нас мораторный отказ. Банк пересмотрел заявку. Уже сделка назначалась и тут такое. Я захожу в свою кредит историю вижу что наша сумма которую по карте мы должны были внести в тот же день,как и предполагалось,никто даже не подозревал что это повлияет. Там 35 т. А хотя они же до этого проверяли меня и видели тоже самое и одобрили. А здесь резко пересмотрели. Видать там есть особые кнопочки у менеджеров для таких как мы клиентов которых прогибали,но все таки прогнули но все же отказали. А глупый менеджеры который говорил с мужем и не мог двух слов сложить.Он сам толком ничего не понимает. Как так?причину сказали только мораторий отказ я так понимаю из за карты. Хотя оно видят что мы платили исправно. Вернее правильно сказать пользовались этой картой. Нам она удобна. Мы ни разу не задолжали. Ни копейки не заплатили процентов. Ну вот так вот мы остались без крыши над головой…съезжать со съемного вот через две недели. И кстати деньги за договорим вернули а за оценку молчат. Хотя написано что можно вернуть. А там 5000. Может вернёте ?для меня это деньги. И я не благодарна менеджерам. Которые изначально ещё меня обмахнули . Видели в каком посёлке я хочу приобрести жилье и не предупредили что здесь не дают дальневосточную. А довели до того момента пока я не заплачу за оценку и договор у них,без которых дальше не двинется.

Началось все спокойно, очередь плыла своим ритмом медленно и верно, но по порядку. Под конец голосок доктора уже напоминал вызов на расстрел и очередь сбилась. Стоящие вокруг товары от сбербанка немного раздражали, а бегающий продавец... Наконец позвали, пока шла вызвали кого-то еще и еще и еще...  Стоп. 4 человека в 1 окно и я вызванная первой попадаю последней? Это как? Настроение упало, но пока держалось. Наконец присела к какой-то мадам.  Операция простая хочу еще одну дебетовую карту. Все больше ни чего не нужно. Да у меня 2 телефона и да мой ребенок знает как пользоваться моим. Неожиданно правда? И тут эта мадам начинает читать мне лекцию о том что все пароли должна знать только я,  что ребенок может взять на меня кредит от 600 тысяч рублей и это буду я,  ведь он распишется моей электронной подписью и банк при этом не будет требовать ни подписания договора, ни фото клиента.  Даже если кредит оформят на 5 миллионов ведь есть электронная подпись, а значит банк выдаст сумму без подтверждения личности просто за красивые глаза и электронку, в принципе даже если телефон будет украден. Неожиданно. На мои вопросы и уточнение о законности действий банка в данной ситуации, сотрудник ответить не могла либо отправляла меня лично искать на сайте, даже после моих отказов о поиске лично,  она не смогла найти это самостоятельно.  Вот и вопрос. А этот банк вообще безопасен в таком случае? Карту, мне так и не выдали.

Добрый день.приставы начали вычесать зп, обратилась к приставам, дали бумагу, мол у вас кредит, обращайтесь в Сбербанк. В судебном приказе стоит, что 29 августа 2013 года, я взяла кредит в неизвестном банке, номер договора №112****-ДО-СПБ-13 на А-ву Надежда А., и с меня будет взыскивать региональная служба взыскания (КОЛЛЕКТОРЫ)!хочу узнать, как вообще такое возможно, что спустя 9 лет у меня выходит вымышленный кредит??? исковая давность 3 года! Я в 2020 году была у приставов и там не было никаких кредитов!!! прошу разобраться, я уверенна, что это не мой кредит, все что было, я закрыла!  прошу выяснить, что за банк с данным договором?

Расскажу про новую схему от сбера! Скоро тут таких отзывов будет куча! Подала заявку на рефинансирование, в общем всю историю рассказывать нету смысла, расскажу самое интересное: в итоге рефинансирование одобрено, назначен день сделки 12.02.22 вечер пятницы перед сделкой мне приходит смс ждем вас на сделку 19.02.22 в 8 часов! Я в шоке, думаю ну ошибка какая-то. Заказываю звонок, мне перезванивают и говорят, ваш менеджер заболел, других нету, в других офисах тоже нету свободных менеджеров, да и страховку вы не у нас заказали, да и процент у вас же низкий! Поэтому двигаем вас на следующую субботу! В общем, т. к сделка одобрена, я оплачиваю страховку в аккредитованной организации сторон ней, и жду сделку. Вечер пятницы перед сделкой звонит менеджер банка и говорит, вам отказали в рефинансировании! Но скорее всего вы сможете подать новую заявку по новой ставке) прислали отказ (естественно) без указания причины. В общем схема понятна, клиент, нам не выгодно с тобой сотрудничать!!!!! Блин подавала сюда, т. к была уверена, что этот банк лучший, а зашла почитать отзывы и поняла, что тот банк, в котором я сейчас ещё и ничего) короче походу мне повезло все-таки.Потеряла кучу времени и денег, а по ныняшним ставкам сами берите! Теперь буду стараться обходить этот банк стороной!

Здравствуйте, по какой причине банк отказал в зачислении выплаты по больничному листу?? Работодатель и ФСС все проверили, все верно, деньги отправили. Но Банк отказал, в чем проблема? Уведомление пришло на гос услуги об отказе банка. До этого деньги приходили без проблем, что теперь делать, до сих пор не могу получить свои деньги....

Мое обращение CCS-787000 было создано 14 января, когда я получила бракованный отпариватель. Все фото и видео я приложила. Написала обращение, где мне не отвечали несколько дней. В итоге, я хочу предупредить тех, кто собирается сделать заказ на этом маркете, будьте готовы к тому, что сотрудникам сбер мегамаркет на вас ровным счетом все равно! Вас отправят решать вопрос лично с продавцом, который естественно тоже не будет отвечать.Прошло 2 месяца, я отправила отпариватель продавцу, все сроки проверки товара нарушены. Мне не отвечают, деньги мне не вернули! Следующее мое обращение будет в роспотребнадзор и прокуратуру !

Жаль, что нет оценки «0»!!! Умер папа в декабре, оформлена кредитная карта, плачу вовремя, чтобы в момент вступления в наследство не образовалось никаких задолженностей! Так нет, даже платеж невозможно сделать если у тебя с собой только фото паспорта!!! Я плачу свои деньги! Не прошу ничего у банка, пытаюсь исполнить обязательства, чтобы не допустить звонков вашей службы безопасности!!!! Самый не клиентоориентированный, зашоренный банк в мире!!!! Никаких человеческих моментов, одни регламенты, абсолютно непонятно как и кем написанные!!!! Есть документ предыдущего платежа, оформленного в этом же отделении, с печатями и всеми подписями и всеми нужными данными!!! Просто повторить платеж и нажать 2 кнопки в компьютере, взять деньги и зачислить платеж, проблема века!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!