140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформил дебетовую карту сбербанка в сентябре 2019. Сейчас появилась потребность подключить Apple Pay, что оказалось невозможно. Пишет, что карта не добавлена и просит обратиться к эмитенту. Поддержка Сбера ограничилась советами удалить карту из кошелька и еще раз попробовать подключить. Это не помогает. Ответ был - обратитесь в службу поддержки кошелька Apple Pay. Служба поддержки Apple не может решить этот вопрос, так как они не имеют доступ к данным моей карты. При этом они не отказывались от дальнейших попыток решить вопрос, как ответили в контакт центре Сбербанка. Обращался также в отделение банка, там подтвердили наличие такой нерешённой проблемы и у других владельцев карт. Посоветовали написать в чат мобильного приложения. По итогу те же рекомендации. По факту не могу платить телефоном. Не понимаю почему после получения сообщения о технической проблеме информация о ней не может быть передана в службу технической поддержки. Вижу нежелание или отсутствие знаний у операторов для решения проблемы, приводящей к невозможности полноценно пользоваться картой. Многократно пытался попробовать привязать карту позже, безрезультатно.

Оформил дебетовую карту сбербанка в сентябре 2019. Сейчас появилась потребность подключить Apple Pay, что оказалось невозможно. Пишет, что карта не добавлена и просит обратиться к эмитенту. Поддержка Сбера ограничилась советами удалить карту из кошелька и еще раз попробовать подключить. Это не помогает. Ответ был - обратитесь в службу поддержки кошелька Apple Pay.Служба поддержки Apple не может решить этот вопрос, так как они не имеют доступ к данным моей карты. При этом они не отказывались от дальнейших попыток решить вопрос, как ответили в контакт центре Сбербанка.Обращался также в отделение банка, там подтвердили наличие такой нерешённой проблемы и у других владельцев карт. Посоветовали написать в чат мобильного приложения. По итогу те же рекомендации.По факту не могу платить телефоном. Не понимаю почему после получения сообщения о технической проблеме информация о ней не может быть передана в службу технической поддержки. Вижу нежелание или отсутствие знаний у операторов для решения проблемы, приводящей к невозможности полноценно пользоваться картой.Многократно пытался попробовать привязать карту позже, безрезультатно.

Добрый день. Невыносимо трудно получить данные о доходах по ценным бумагам. Мне необходимо для заполнения справки получить данные о доходах по ценным бумагам от Сбербанка. И здесь начинается целая история. В Сбербанк онлайн и в офисе при формировании справки для госслужащих раздел 2.3 не заполняется. В офисе говорят мы можем сделать запрос в брокерский отдел. Хорошо сделали. Оттуда получили справку 2 -НДФЛ а не справку по форме Указаний ЦБ России. Ладно. Буду использовать ее. НО какого же было мое удивление когда в Сбербанк онлайн я сформировала такую же справку 2 -НДФЛ НО уже с другими суммами. Это ужас. Сегодня дают одни суммы, завтра другие, а в справке по форме ЦБ их ВООБЩЕ НЕТ. Такое ощущение что там такой бардак. Так могут и мои вклады и средства на ИИС посчитать в разные суммы. БЕЗОБРАЗИЕ. Поэтому никогда не становитесь клиентом этого банка. Особенно если вы на госслужбе. Могут подвести под различного рода неприятности. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Мошенники , вводят людей в заблуждение ) Хочу купить золото , фтз.лицо .Захожу на сайт sberbank.ru , далее по ссылке инвестиции , далее драг. металлы , золото , далее на разделе офис продаж начинается бесконечная загрузка , уже 15 дней ))) . Звоню на 900 , ни один оператор не может у себя открыть " офис продаж " , и устно назвать любой офис )))

Куда писать жалобу на работу сбер логистики? Пришли в пукт выдачи две посылки,а смс уведомление пришло с опозданием в пять дней. За посылками мама ходила три раза в отдение на ул.Ленина в городе Выборге. Связывались в чате несколько раз. Звонили бечетное количество. Один оператор не знает где посылка,второй говорит на складе,третий додумался сделать возврат в пункт выдачи и таким образом один пакет мы получили с боем. Второй пакет у них пропал без вести RP140334269 хотя кормили завтраками ежедневно. Хочу получить свои вещи за которые я заплатила и о сбер логистике больше ничего никогда не слышать. На али в службу поддержки буду писать письмо,чтоб ради бога больше только сбером не высылали.

Здравствуйте, Сбербанк, и ваши сотрудники! Я пожилой человек, получаю пенсию дебетовой картой с 2015 года.  Разберитесь с моей проблемой, пожалуйста,  мне 70 лет,  в июле 71, здоровье сами понимаете, сердце,  перенесла коронавирус, плохо слышу, с вашими ассистентами- роботами не могу разговаривать, сон потеряла. У меня возникла необходимость перевести знакомому в другой банк, по просьбе. 15 марта 19 850 руб., на карту внесено 20 000 руб... кое как перевела в два разных банка. Что же такое? и карту мою заблокировали, а узнала я это только вчера, 17 марта, вечером, от кассира продуктового магазина. Пришлось вернуть продукты. В личный кабинет сбербанка не могла зайти, зарегистрироваться заново тоже не могла. Всё бестолку, ходить после болезни тяжело. Разберитесь, пожалуйста.Надеюсь на вашу компетентность. Благодарю. Валя.

Позорное обслуживание, просто дно!! Перевыпускала через приложение 3 раза пластиковую карту петербуржца, все 3 раза заявка на перевыпуск была закрыта без объяснения причин. На четвёртый раз оформляла перевыпуск в офисе, потратила час!!! пока сотрудник ковырялась с перевыпуском, спустя 6 дней узнаю, что заявка опять закрыта: расхождение данных обнаружилось, обратитесь в офис!! Вопрос: с какой стати я должна по 5 раз перевыпускать карту?! Тратить время по часу сидя в отделении!!! Что это за убожество?!

В непростых текущих условиях решили срочно открыть расчётные счета в Сбере по нескольким нашим организациям. Приятно  порадовало качество и быстрота обслуживания.Были вопросы по предоставлению документов, подбору тарифа, оформлению доверенностей на сотрудников, подключение ДБО. Отдельное спасибо сотруднику отделения Шамилю О-ву за оперативную консультацию и помощь в решении возникших вопросов. Оперативно открыли текущие расчётные счета. Спасибо.

Уважаемые представители Банка, прошу вас разобраться в вопросе и решить его, а не давать формальные ответы по телефону.08.03.2022 мной были переведены на карту сестры 3000 руб., при попытке снять их через банкомат деньги выданы не были, но счета списались. При обращении в колл-центр банка было принято обращение 220308-0191-605600,которое было молниеносно рассмотрено и закрыто. Ответ -деньги выданы. В нескольких офисах банка сотрудниками было отказано в приеме обращений в виде заявления. Затем было составлено обращение 220309-0313-007500 на сайте банка. В указанном обращении указаны все детали (не буду повторяться-можете ознакомиться с обращением самостоятельно) и изложена просьба просмотреть камеры банкомата. В ответ за данное обращение поступил телефонный звонок, сотрудник банка сообщила, что деньги выданы и посоветовала обратиться в полицию для запроса видео с камер метрополитена, т.к. банкомат установлен на их территории. Т.е. опять "послали", разбирайтесь сами....Моя сестра инвалид, весь ее доход это пенсия-размер которой можете видеть по выписке карты вашего банка. Деньги, которые я ей перевела были на покупку лекарств и являются для нее значительной суммой как бы странно вам это не казалось. Данная ситуация заставила человека нервничать, что ей категорически противопоказано.Прошу повторно рассмотреть обращение 220309-0313-007500 и дать письменный ответ для обращения в надзорный орган по факту проверки технического состояния банкомата и соответствия его требованиям ЦБ, а также  подачи претензии на формальное отношение представителей банка на обращения клиентов и отказ принимать обращения в офисе банка.Со своей стороны готова предоставить любые комментарии.

Добрый день.  Моя бабушка 1929 года рождения, не в состоянии самостоятельно ходить, получала пенсию на карту. Так случилось, что она,  карта, заблокировалась.  В Интернет-банке я заказала ей пенсионную карту в ближайшее отделение Сбербанка (Ульяновск, пр-т Ленинского Комсомола д. 20). Сегодня я пыталась через номер 900 оформить доставку карты на дом.  Мне сказали, что можно оформить доставку на дом. Свет в конце туннеля появился, казалось бы. Специалист разговаривает с бабушкой, спрашивает у неё необходимые данные, получает ответы, говорит, чтобы подождали минутку.Ну, думаю, всё, сейчас только по дате и времени определимся. И вот он, "счастливый конец" - извините, мы не можем предоставить такую услугу. Хочется спросить у тех руководителей Сбербанка, кто отвечает за это направление - зачем Сбербанк взял на себя обслуживание пенсионеров по пенсиям, почему я не могу обратиться в отделение банка, где лежит эта злополучная карта, за услугой доставки  карты не ходячему инвалиду на дом. Просто прийти и заказать эту услугу. Пусть бы она была даже платной.Сбербанк считает себя очень продвинутым банком, но может в каких-то моментах надо и на землю спуститься, подумать не только о своем статусе , но и об удобстве для  таких людей, как моя бабушка. Поверьте, что их немало, просто для Вас они , видимо, не существуют. А теперь я должна вызвать нотариуса на дом и сделать доверенность на получение карты, заплатить соответственно за это.

Был заключён договор в 2019 году «Семейный актив». Менеджер уверял, что все будет хорошо, на страхование не обращайте внимания. Приостановить договор можно будет спустя 5 лет, БЕЗ ПОТЕРЬ. Заключила сроком на 15 лет, платёж 100.000.Плачу уже третий год, а накопление только 300 рублей. Решила приостановить вклад, и вернуть деньги обратно, на что выясняется, что и менеджер уже не работает и деньги я смогу вернуть не все, а только половину от 300.000 тысяч. Жаловаться некуда, так как понимаю, что подпись стоит. И получается сама виновата. Мнение о Сбере самое ужасное. Как вернуть свои же деньги?

Хочу сказать спасибо Сберу. Участок, за которым охотился три года наконец-то выкуплен.Ипотечную сделку начал до 28.02. Все было на стадии рассмотрения объекта, когда наступило 28 ое, а потом повышение ключевой ставки. Курс в небеса. И молчание менеджеров Домклика больше недели.Нервный продавец, которого мог бы соскочить в любую секунду. и тогда не факт, что ее смог бы вообще больше выкупить, а нужна была именно это земля. для расширения. И Сбер все таки не подвел. В Домклике появился статус "одобрено" и через пару дней сделка под 11.9% была совершена.Понимаю, что форс-мажор такого масштаба произошел, поэтому без претензий на ожидание.Огромное спасибо. за то что не зарубили сделку и не изменили условия, не смотря на обстоятельства.

18/03/2022 сделала перевод самой себе из Сбербанка на Альфу сумму 12120 ₽. Денежные средства списались , но не зачислились в Альфе. Что подтвердили мне операторы банка по телефону . Далее после долгих и мучительных разговоров с 3 неквалифицированными «специалистами» которые давали абсолютно разные данные ( сначала что деньги зависли в системе, затем что операция произведена и связывайтесь с банком получателя , затем что проблемы у других банков) мне ещё 1 «специалист» хамски ответил, что требуется неделя и с вызовом в голосе почему я должен это заполнять ( все разговоры же записываются и можно проверить Регион Москва звонок с 19:30-19:55),сказал что неделю будет обрабатываться заявка ( внимание это ошибка банка) технический сбой -следите за обновлениями !! Чудовищно .  А как же надёжная защита , как же клиентоориентированность , если 4 «специалиста» не владеют информацией и каждый раз дают противоречивую информацию В итоге деньги зависли где-то , жду письменного ответа от банка и прикреплю его здесь .

Попал в этот банк случайно, очень понравилось уважение к клиентам, хорошая манера общения, всего готовы помочь

Удивительно, что  в ВЕДУЩЕМ банке РФ, основанном в позапрошлом веке, до сих пор отсутствует дебетовая карта РОССИЙСКОЙ  платежной системы "МИР" для ООО и ИП.  Очень удивительно, что такой банк заранее не подготовился  к нынешней тревожной ситуации. Опять таки хочу отметить, что  очень удивительно, что до сих пор  ВООБЩЕ не выпускались для бизнеса карты национальной платежной системы "МИР",  за исключением бюджетных организаций.  А теперь сухо и по-существу: 1.  У большинства ООО и ИП  возникли больше проблемы с момента блокировки Visa  и MasterCard,  так как перестали работать  такие сервисы как  GooglePay и ApplePay.2. Из-за этого ряд сотрудников ООО и ИП, не имеющие при себе пластика и находящиеся на удалёнке не могут в полной мере исполнять свои служебные обязанности.При этом на российском рынке присутствуют такие банки,  которые в тот же операционный день выпустили цифровые бесплатные карты платежной системы "МИР" для бизнеса, а Сбербанк даже не может назвать приблизительное время решения данной проблемы🤷

От всей души благодарим начальника ПАО «Сбер» ЦИК на Тверской 22 в г. Москве Б-а Виталия  М, наших кураторов Алексея Ра-на, Виктора А-а  и менеджера по сделкам Марию за оперативную и профессиональную работу 11 марта 2022 г.В непростое сегодня время быстро и сообща решили серьезный вопрос  по альтернативной сделке для наших общих клиентов. Люди счастливы от того, что вовремя получили деньги и решили свои жизненные насущные проблемы. Коллектив Агентства «БЕСТ-НЕДВИЖИМОСТЬ» в Тушино говорит вам человеческое СПАСИБО за сотрудничество!

Это кошмар! В 2019 года меняла карты по причине срока действия и смены фамилии и паспортных данных , по истечении 10 дней что то пошло не так и во время выдачи сотрудник уничтожила карты при мне по причине того, что карта пришла на старую фамилию. 18.03.2022 ситуация повторилась ( произошла смена фамилии второй раз по причине замужества ) . В отделении по адресу г. Вологда ул. Некрасова л. 72 пришла карта снова на старую фамилию , не смотря на то, что 11.03.2022 был предоставлен оригинал свидетельства о браке . Плюс ко всему списана комиссия за перевыпуск карты , которые фактически не были получены . Возникает большой вопрос в компетенции сотрудников ( на протяжении 2 лет)

Хочу выразить благодарность руководителю премьер П-ой Ольге и клиентскому менеджеру Т-ой Яне за высокий профессионализм, терпение и абсолютную клиентоориентированность. С большим удовольствием буду обращаться и дальше! Обращалась в отделение за открытием нового вклада, задавала много дополнительных вопросов. Получила компетентный ответ.

Обратился в данный банк, чтобы получить ипотеку. Все шло замечательно, до момента подписания договора. На протяжении всего времени сбора документов и проверки их банком, я уточнял у менеджеров об услугах, которые мне обязательно нужно будет оплачивать (к примеру пошлина в росреестре). От них шла разная информация, но все сходились в одном - услуга "Сервис безопасных расчетов" (стоит 3400 р.) является обязательной к оплате.Придя в банк я еще раз уточнил у менеджера по поводу данной услуги, на что мне был дан ответ, что я ничего не понимаю и данная услуга вообще всегда обязательна. На просьбу дать прочить нормативный документ или хотя бы назвать его номер менеджер ответила, что данный документ является внутренним и она не обязана помнить все их номера.Моя жена тут же нашла на сайте "ДомКлик" что данная услуга оказывается только по желанию клиента. На это менеджер ответила, что уже поздно что-то менять и вообще вы уже все подписали.Мы пошли уточнить данный вопрос у руководителя данного отдела. Она нам сказала писать заявление о расторжении договора (хотя меня не устроила только эта услуга, к самому договору вопросов нет).По итогу мне сказали, что договор вернут на момент одобрения банком и перевели все деньги, которые должны были выдать по договору, на сберегательный счет (никаких документов менеджер мне не выдала).

Добрый день, расскажу историю, как Сбербанк даёт не работающие промокоды к Дню рождению. 10 февраля 2022 в свой день рождения на электронную почту пришло письмо от Сбербанк. Из множества промокдов я выбрал от партнёра Samsung на скидку 20% на мобильную технику. ПРОМОД НЕ РАБОТАЕТ. После оставленного мною обращения 10 февраля моя проблема не была решена. Сегодня 17.03.2022 пришёл ответ [18.03.2022 в 19:16]Уведомление от Ваше обращение №220318-0298-821700 от 18.03.2022 рассмотрено. Разъяснения по вашему вопросу были предоставлены в рамках обращения №220210-0915-361400. Повторно информируем, что на данный момент промокод от магазина Samsung недоступен по независящим от банка причинам. Как только данный проект возобновится, мы направим вам коммуникацию с промокодом. Рекомендуем ожидать уведомления. Извините за неудобства. СберБанкСчитаю, что вина полностью лежит на Сбербанке, так как он представляет не рабочие ПРОМОКОДЫ.