140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день! Прошу оказать помощь и разобраться в сложившейся ситуации. 14.03 у меня прошла сделка в офисе Сбера по адресу Москва ул Тверская, 22, менеджер Н-а СИ. До сделки и во время сделки менеджер мне озвучила, что так как Банк идёт мне на встречу и соглашается провести электронную регистрацию (за которую я плачу 10900!!!), то я просто обязан купить полис от потери работы и сберздоровье! Возмущённый таким хамством со стороны менеджера, прошу ее прекратить агрессивные продажи! Но что сделала менеджер? Менеджер ошиблась в кадастровом номере покупаемого мной объекта недвижимости и через 2 дня я получаю смс с просьбой перезвонить менеджеру по причине увеличения срока регистрации! 16.03 закапываю звонок, жду на протяжении 8 часов. Удалённо менеджер пытается поправить, но результата ноль! Менеджер Н-а СИ, используя, свою электронную почту требует направлять ей коды и смс, приходящие в дом клик мне и продавцу. Продавец в шоке, я тоже, сделка под угрозой срыва! Продавец выбрала время 18.03 и пришла в офис, чтобы ей помогли, но результата ноль! Пришёл я тоже, обратился а тот же кабинет к менеджеру в 48 каб (Мужчина, так как Н-на СИ на выходном). Этот сотрудник абсолютно безразлично ответил, что от него ничего не зависит и сроки он сказать не может, что я могу куда хочу и кому хочу обращаться! Что за хамское отношение? Что за неквалифицированный персонал? За какую электронную регистрацию я оплатил 10900₽? Прошу помочь решить данную проблему, и принять меры в отношении данных сотрудников! Проблема так и не решена до сих пор, с руководителем пообщаться нет возможности, менеджер не даёт контакт!

Пользовалась услугами Сбербанка Премьер. Доверяла менеджеру, так как привыкла доверять . Вместо депозитного вклада мне предложили страховку, без употребления слова СТРАХОВКА. Выглядело со слов менеджера это как депозитный вклад с высокой доходностью. Результат: по двум страховкам" Семейный актив" я должна платить ежегодно 100 000 рублей, что достаточно тяжело для меня, как для пенсионерки.  Как же выглядит это на самом деле: за 10 лет я заплачу по страховке 506 900 рублей, но смогу вернуть обратно 412 735 рублей. Таким образом я теряю 94 165 рублей. И это только по одной страховке. Если я расторгаю договор ранее, например через 3 года, то теряю 50% от вложенных денег. Мои взносы будут составлять 152 070 рублей, смогу выкупить только 76729 рублей.  Аналогично выглядит ситуация и по второй страховке. Прочитала договор только после того, как обратилась по страховому случаю и получила отказ.  Буду искать какие то варианты что бы вернуть свои деньги, но сомневаюсь что смогу добиться чего то.  Пишу  для тех кого могут так же развести. Прочитайте и не ведитесь на это разводилово.  Я сейчас откровенно бьюсь головой об стену! от бессилия что-либо сделать! Не повторяйте моих ошибок!

16.03.2022 в 19:45, т.е. за 15 минут до окончания работы отделения Сбербанка, мне понадобилась срочная личная консультация сотрудника по поводу возможного несанкционированного списания со счета. Сотрудник отделения Татьяна М-ва профессионально, спокойно (что особенно важно, когда клиент очевидно взволнован) и доброжелательно убедилась в том, что все в порядке, сформировала по моей просьбе выписку и проконсультировала меня по вопросам обеспечения безопасности вкладов. Надеюсь, что банк найдет возможность достойно поощрить Татьяну М-у.

Банк просто заблокировал мои средства и планирует их перевести мне обратно "в течение 30 календарных дней" при оформлении возврата на маркетплейсе Ламода. Суть в том, что 12.03 мне на почту пришел чек-возврат, то есть деньги были отправлены со счета магазина. У меня никогда не было проблем с ожиданием возврата с карт других банков, максимум 1 календарный день. Тут же 30 дней ждите, а если не придут - обращайтесь. Все данные по чек-возврату и сумму в банк направлял. Что мешает разблокировать сумму, мне не понятно.

Хотелось бы задать вопрос представителю Сбера. Почему сейчас курс кроны (NOK) в Сбере в 5 раз выше курса ЦБ? (курс ЦБ РФ=11,8646 на 18.03.2022, А В мобильном приложении Сбера NOK=57,39. Как может Сбербанк так наживаться на клиентах? Есть регламентирующие нормы, ограничивающие жадность Сбера по продаже валюты?

Озон отправил деньги обратно на карту, но что-то не дошли они. Приняли заявление через 900,  ответ до конца месяца 🤦🏻‍♂️ Списать то сразу списали, но вернуть не могут, и на 900 толком не говорят почему так, но вежливы и стараются отвечать на все вопросы в полном объёме. Вообщем Потерялись деньги, не смотря на то что платежи проходили через терминал Cбера ))

Добрый день! 14 марта оплатил заказ в ОЗОН на сумму 39431 руб. картой МИР *3006, спустя три часа заказ отменил, как обычно в озоне отобразился чек возврата прихода. Деньги до сих пор не пришли, 18 марта как бы сегодня … при этом отменил вчерашний заказ через 8 часов  после оплаты в озоне оплаченный картой МИР в другом банке и деньги уже пришли, то есть прошло меньше суток… Получается в Сбере возвраты по карте Мир могут идти до 30 дней, а в другом банке топ 5 на такую же карту Мир возвраты приходят спустя сутки, даже если прошло более 5 часов после оплаты… как это понимать !? Прошу Вас ускорить возврат моих денежных средств , сумма для меня внушительная!

Добрый день! 14 марта оплатил заказ в ОЗОН на сумму 39431 руб. картой МИР *3006, спустя три часа заказ отменил, как обычно в озоне отобразился чек возврата прихода. Деньги до сих пор не пришли, 18 марта как бы сегодня … при этом отменил вчерашний заказ через 8 часов  после оплаты в озоне оплаченный картой МИР в другом банке и деньги уже пришли, то есть прошло меньше суток… Получается в Сбере возвраты по карте Мир могут идти до 30 дней, а в другом банке топ 5 на такую же карту Мир возвраты приходят спустя сутки, даже если прошло более 5 часов после оплаты… как это понимать !? Прошу Вас ускорить возврат моих денежных средств , сумма для меня внушительная!

Добрый день! 14 марта оплатил заказ в ОЗОН на сумму 39431 руб. картой МИР *3006, спустя три часа заказ отменил, как обычно в озоне отобразился чек возврата прихода. Деньги до сих пор не пришли, 18 марта как бы сегодня … при этом отменил вчерашний заказ через 8 часов  после оплаты в озоне оплаченный картой МИР в другом банке и деньги уже пришли, то есть прошло меньше суток… Получается в Сбере возвраты по карте Мир могут идти до 30 дней, а в другом банке топ 5 на такую же карту Мир возвраты приходят спустя сутки, даже если прошло более 5 часов после оплаты… как это понимать !? Прошу Вас ускорить возврат моих денежных средств , сумма для меня внушительная!

Наша компания - ООО "СК Инженерные сети" обратилась отделение СберБанка по указанному выше адресу по вопросу кредитования бизнеса для пополнения оборотных средств. Нами занимался клиентский менеджер О-ов Шамиль, который, не смотря на свою молодость, показал высокие компетентность и профессионализм при рассмотрении вопроса кредитования нашей компании и предложении наиболее оптимального и выгодного для нас как клиентов варианта предоставления банком финансовых средств. Хотелось бы также отметить и его коммуникативные способности и навыки (при повторной встрече мы уже вели переговоры как старые и добрые друзья), что наиболее лучшим образом сказывается при формировании положительного имиджа банка. Благодаря  содействию и грамотному оформлению сопровождающего выдачу кредита пакета документов Шамилем Омаровым, мы в довольно-таки короткий срок решили свой вопрос и получили так необходимое для развития бизнеса финансирование. После результативного и позитивного общения с такими сотрудниками хочется вернуться в банк еще и еще. Так держать, Шамиль! Желаем дальнейших успехов по службе и профессионального роста!

Лучший банк который я встречал в жизни быстрые переводы, оплата нфт есть и многое другое просто космос ♥️

Отличный банк. Заказывала карту, сделали всё очень быстро и качественно. Можно было доставитт курьером, но забрала сама в банке. Спасибо за карту.

03.03.2022 мной было написано заявление, исх № 01765-43, о приеме к исполнению исполнительного документа и передан оригинал исполнительного листа  в отделение по адресу г.Москва, Луганская-5. На сайте банка уже более двух недель размещена информация, что сумма требования по данному исполнительному документу исполнена полностью, остаток долга 0,00 руб. Но на указанный мной в заявлении счет деньги так и не поступили! Ни в контактном центре, ни в отделении причину задержки объяснить не могут, какая-либо информация о причине нарушения банком закона №229-ФЗ от 02.10.07 отсутствует! При повторном обращении в отделение за разъяснением сотрудница, ранее принимавшая заявление, сказала: ждите, должно прийти смс от банка. Но ни одного сообщения на указанный в заявлении номер не поступило! 17.03.2022 вынужден был еще раз обратиться в то же отделение,  сотрудник рекомендовал написать заявление о подтверждении банком перечисления денежных средств на указанный мной счет,  номер обращения 220317 0167 861400/1. Но банк игнорирует мои обращения, результата нет, где деньги- неизвестно!

Алина О - мой персональный менеджер в системе Сбер-Премьер - настоящий профессионал и решает проблемы быстро и оперативно, когда обычная поддержка пасует. Вот и сегодня за полчаса решила все мои вопросы, связанные с изменением моего имени и паспортных данных, подобрали нужный тариф для "МИР"ной карты, выпустили ее, переключили все кредиты. Огромное вам СПАСИБО!

28 февраля 2022 в мобильном приложении СберБанка я совершил банковский трансфер по реквизитам кипрской организации (брокер) с целью совершения депозита на мой торговый счёт. Средства достигли банк брокера за два рабочих дня, именно 2 марта 2022. Кипрский банк-получатель отменил мой трансфер и развернул его обратно на мой банковский счёт в СберБанк. Брокер (агент поддержки брокера) объяснил это новой внутренней политикой брокера по отношению к клиентам из РФ, запрещающей ввод и вывод средств из своих торговых счетов; внутренняя политика брокера связана с санкциями и ограничениями против РФ.  Агент поддержки брокера также сказал, что мне следует ожидать возврат средств в течение 3-7 рабочих дней. Поддержка также доказала то, что фин. отдел брокера видел поступление моего трансфера в их банке и развернул его (не зачислил себе), показав мне точные данные трансфера, которые могли быть им доступны только при получении трансфера, никак иначе.Второе доказательство того, что деньги не зачислены брокером, состоит в том, что в статусе трансфера в моб. приложении банк-получатель остался до сих пор серым. Зелёные только 1. отправитель и 2. американский банк-корреспондент.Спустя два рабочих дня я переспросил поддержку брокера, "деньги не пришли"; было сказано ждать сказанный срок (3-7 раб. дней). Уже написав в поддержку брокера на 8-ой рабочий день, пройденный со 2 марта, мне было сказано, что проблема не может быть связана с кипрским банком брокера, и что мне сильно рекомендуется обратиться в свой банк.  Итак, международные трансферы максимально занимают 5 рабочих дней. Говоря об этом на 11 раб. день сейчас, я с грустью отношусь к происходящему. Я прошу соответствующий отдел СберБанка выяснить местонахождение моих средств, когда они вернутся, и кто виноват в задержке.  10 марта я запросил "розыск перевода" в приложении банка. Если мне не помогут, я определённо закрою все счета в банке после 6+ лет пребывания клиентом и забуду о своих планах о том, что в ближайшем будущем я собирался пользоваться множеством платных продуктов и услуг СберБанка.С уважением.

Оформляю ипотеку, прошли уже практически все этапы, осталось только перечислить д/с продавцу. Сегодня должна была быть сделка, причем в обозначенное уже время, 15.00. Мне перезвонила риэлтор и озвучила, что сделка пока не состоится, так как вышестоящее руководство не может согласовать данную сделку, пока я не застрахую своё здоровье за 2600, т.е. если застрахую, сделку сегодня проведем, а если нет, то ждите до 28 числа. Простите, это что за бред "сивой кобылы", что за навязывание услуг? Прошу взять данный вопрос на контроль, виновных наказать!!! К менеджеру, занимающейся моей ипотекой, претензий нет, копнуть нужно выше.

16 марта в кабинете Сбербанк.онлайн оформила перевод за рубеж на 5000 лир самой себе, так как нахожусь сейчас в Турции и не могу воспользоваться деньгами, кроме как выводом средств через партнеров банка. Мою учетную запись заблокировали. Я не могу воспользоваться свои деньгами!!! Я оформила перевод сама себе!!! Обращение в контакт-центр не дает результата: кормят обещаниями, Ваше заявление на рассмотрении, сроки мы не знаем.За что люди должны страдать. и не иметь возможности пользоваться свои деньгами, за которые заплатили налоги???

На протяжении 4 месяцев, отказы для реструктуризации кредита,нахожусь в декрете, постоянно справки предоставляю ,банку каждый раз что-то не так,специально тянут время,решение проблемы не как не сдвинулось,зато оценки не засчитывают ,Оценка банка 0.Намерена писать президенту России, Г.Грефу ,чтоб обратили внимание как работает банк в трудных для людей ситуаций.Это издевательство банка над людьми, нет ответа даже с банки.ру,здесь тоже специалисты ничего не могут решить,а дают стандартную фразу "банк в праве отказать"

Обратились в Центральное  отделение Сбербанка для оформления потребительского кредита. Вместе с кредитом была навязана услуга СберПрайм, якобы с этой подпиской у меня получается меньше процент по кредиту. Оказалось, что у меня и так снижен процент по кредиту, т.к. я являюсь зарплатным клиентом банка!  Всегда считала, что Сбербанк не опустится до такого, очень разочарована зря потраченными деньгами на эту бессмысленную подписку.

Решил купить слитки и монеты. На сайте Сбера доступна информация лишь по котировкам и указаны адреса 2 офисов (на всю Москву), где продаются слитки.Позвонил по телефону узнать о наличии и возможности сделать резерв. Оператор ответил, что никакой информации по телефону они не дают, необходимо приехать в офис и узнать о наличии на месте.Приехал в офис, отдельное помещение для продажи монет и слитков, на входе у стойке девушка консультант на вопрос о слитках отвечает, что слитков в наличии нет, завоз будет на следующей неделе, в какой именно день неизвестно, необходимо приезжать каждый день к открытию и узнавать была ли поставка или нет. Пока я находился в офисе при мне при было около 15 человек, которые подходили к девушке и каждому она зачитывает один и тот же текст: "Слитков в наличии нет, завоз будет на следующей неделе, в какой именно день неизвестно, необходимо приезжать каждый день к открытию и узнавать была ли поставка или нет"Я как ни стараюсь, не могу понять, что за принципиальная позиция у банка, отказываться ту же самую информацию сообщать по телефону или на веб-сайте, желание заставить людей приехать к ним на поклон в офис, чтобы выслушать эту информацию именно вживую в век информационных технологий. Либо это какое-то садистическое желание заставить людей помучаться, покататься через весь город по пробкам, лишь для того, что узнать, что слитков в наличии нет.