140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Осуществлял пополнение киви-кошелька. Банку показалось подозрительной данная процедура, и карта была заблокирована, а вместе с картой - и доступ в СберОнлайн (сайт и мобильное приложение). Звонок на номер 900 проблему не решил - посоветовали идти ногами в отделение. Сходил, разблокировал СберОнлайн, зашёл в него - карта по-прежнему заблокирована. При повторном звонке на номер 900 сказали, что карту разблокировать нельзя, т.к. это карта Visa Digital - её можно только перевыпустить. Перевести деньги на другую карту или счёт (Сбера, или же стороннего) тоже нельзя - можно только получить наличными в отделении банка. Снова пошёл в отделение банка - там меня «порадовали» тем, что по карте установлен лимит на выдачу наличных 50 тысяч в сутки (на карте было 174783 рубля), а это значит, что мне придётся приходить 4 раза, чтобы получить все свои деньги. Делать нечего, получил 50 тысяч, в следующий раз ещё 50 тысяч, а вот третий раз получить наличные не удалось по причине якобы закончившегося лимита. Звонок на номер 900 огорошил: приходите в следующем месяце! Прошу разобраться в ситуации и помочь мне получить оставшиеся 74783 рубля. Наличными или переводом на другою карту/счёт - мне не принципиально!

24.12.2021 в 16.05 пришел положить на карту деньгимоя ошибка в том что я не знал сколько у меня налички,там были мелкие купюры по 100р,сумма была около 18000 примерно,деньги банкомат принял и зажевал,и было сообщение что обращайтесь в офис,я не ушел ждал,вдруг следующий клиент их заберет,потом мне банкомат задал вопрос сколько денег я всес,я написал что 20000,думал что при инкасации они все пересчитают и заберут у меня 2000,20000 мне были сразу зачислены двумя операциями 2000 и 18000спустя месяц у меня банк забрал 18000 якобы этих денег я не вносил,спустя 3 жалобы и 3 месяца ожидания вернули 2000 и 2200 больше не отдают,сказали обращатся в полиции или прокуратуру. В итоге я в минусе на 13000 примерно!прошу мне помочь,так как банк уже 4 месяца не может найти мои деньги и я не знаю что делать!

[list][*]03.02.22 через сервис Домклик от Сбербанка, мы с супругой подали пакет документов на распоряжение средствами маткапитала для погашения действующей ипотеки.[/*][*]Прошел 21 день (24.02.22), изменений в сумме основного долга мы не увидели и обратились за пояснением в чат с сотрудником Сбербанка. Был получен ответ "Информации от ПФР не поступало".  [/*][*]01.03.22. вопрос был задан повторно, ответ "[b]Заявление [/b]находятся в ПФР, просьба уточнять у них". Далее был созвон с ПФР, где сотрудник пояснил нам, что от Сбербанка пришло уведомление, по которому ПФР направил ответ, далее Сбербанк должен был направить в ПФР заявление, но пришло вновь, то же самое [b]уведомление. [/b] [/*][*]03.03.22. Перенаправили эту информацию в Сбер, ответ "Статус заявления от 24.02. "принято ПФР" заявление отправлено". Опять созвон с ПФР, опять тот же комментарий "Нужно [b][u]заявление[/u][/b], присылают [u][b]уведомление[/b][/u]"[/*][*]04.03.22.  Сутки от Сбера нет ответа, напоминаем о себе в чате. Ответ "Заявление со стороны банка направлено. Технически банк больше ничего не может направить. Обращайтесь в ПФР". Далее мы просим прислать реквизиты для перевода денег, дабы заняться этим вопросом самим= сходить в ПФР пешком (ведь прошел уже месяц) и банк сделал "все что мог". + Прикладываем в чат официальный ответ от ПФР, на их бланке, с подписями и печатями, что заявление к ним так и не поступало. +Направляем просьбу зарегистрировать жалобу и рассмотреть возможность переноса очередного платежа по ипотеке до момента получения средств мат.капитала.[/*][*]05.03.22 Сбер отвечает "Заявление направлено 24.02.22" и [b][u]игнорирует жалобу и запрос об отсрочке[/u][/b] платежа. Мы конечно отвечаем, что стоит внимательно почитать ответ из ПФР, из которого станет ясно, что Сбер прислал два уведомления 3 февраля и 24 февраля. Мы еще раз напоминаем о своих запросах.[/*][*]Спустя 11 дней (15.03.22) Мы вновь напоминаем о себе.+ Напоминаем о жалобе и просьбе перенести платеж (который уже был нами оплачен 06.03.22. и таким образом мы заплатили больше, чем могли бы при корректной работе сотрудников Сбера). Менеджер отвечает "09.03.22. ПФР было принято положительное решение" и конечно игнорирует жалобу и запрос об отсрочке. После этого звоним в ПФР где получаем ответ [b]ВНИМАНИЕ[/b]!!! "Заявление от Сбера появилось в системе 09.03.22. и в этот же день ПФР дал одобрение." Т.е. 3 недели, мы ожидали, пока кто-то направит корректный документ. Дальше мы конечно высказываем свое негодование и напоминаем о жалобе.[/*][*]16.03.22 (дата написания отзыва). Ответ Сбера [b][u]"Оставить обращение можете в банке или по номеру 900" [/*][/list]Вот такая увлекательная история о том, как можно 1,5 месяца заниматься через онлайн сервисы сбера тем, что можно решить в ПФР за 2 недели.  Так же добавлю, что с 2016г., мы исправно платим по ипотеке, оформляем страховки итд., и в моем понимании, мы "наскребли" на лояльность банка в виде возможности отписать наш вопрос специалисту, который поднимет трубку, позвонит в ПФР и поймет, что что-то пошло не так и исправит ошибку своевременно.  P.S. Каждый раз, ответ от банка в чате занимал не менее 3х часов а иногда, как вы видели нас просто забывали до следующего сообщения.

03.02.22 через сервис Домклик от Сбербанка, мы с супругой подали пакет документов на распоряжение средствами маткапитала для погашения действующей ипотеки.Прошел 21 день (24.02.22), изменений в сумме основного долга мы не увидели и обратились за пояснением в чат с сотрудником Сбербанка. Был получен ответ "Информации от ПФР не поступало".  01.03.22. вопрос был задан повторно, ответ "Заявление находятся в ПФР, просьба уточнять у них". Далее был созвон с ПФР, где сотрудник пояснил нам, что от Сбербанка пришло уведомление, по которому ПФР направил ответ, далее Сбербанк должен был направить в ПФР заявление, но пришло вновь, то же самое уведомление.  03.03.22. Перенаправили эту информацию в Сбер, ответ "Статус заявления от 24.02. "принято ПФР" заявление отправлено". Опять созвон с ПФР, опять тот же комментарий "Нужно заявление, присылают уведомление"04.03.22.  Сутки от Сбера нет ответа, напоминаем о себе в чате. Ответ "Заявление со стороны банка направлено. Технически банк больше ничего не может направить. Обращайтесь в ПФР". Далее мы просим прислать реквизиты для перевода денег, дабы заняться этим вопросом самим= сходить в ПФР пешком (ведь прошел уже месяц) и банк сделал "все что мог". + Прикладываем в чат официальный ответ от ПФР, на их бланке, с подписями и печатями, что заявление к ним так и не поступало. +Направляем просьбу зарегистрировать жалобу и рассмотреть возможность переноса очередного платежа по ипотеке до момента получения средств мат.капитала.05.03.22 Сбер отвечает "Заявление направлено 24.02.22" и игнорирует жалобу и запрос об отсрочке платежа. Мы конечно отвечаем, что стоит внимательно почитать ответ из ПФР, из которого станет ясно, что Сбер прислал два уведомления 3 февраля и 24 февраля. Мы еще раз напоминаем о своих запросах.Спустя 11 дней (15.03.22) Мы вновь напоминаем о себе.+ Напоминаем о жалобе и просьбе перенести платеж (который уже был нами оплачен 06.03.22. и таким образом мы заплатили больше, чем могли бы при корректной работе сотрудников Сбера). Менеджер отвечает "09.03.22. ПФР было принято положительное решение" и конечно игнорирует жалобу и запрос об отсрочке. После этого звоним в ПФР где получаем ответ ВНИМАНИЕ!!! "Заявление от Сбера появилось в системе 09.03.22. и в этот же день ПФР дал одобрение." Т.е. 3 недели, мы ожидали, пока кто-то направит корректный документ. Дальше мы конечно высказываем свое негодование и напоминаем о жалобе.Вот такая увлекательная история о том, как можно 1,5 месяца заниматься через онлайн сервисы сбера тем, что можно решить в ПФР за 2 недели. Так же добавлю, что с 2016г., мы исправно платим по ипотеке, оформляем страховки итд., и в моем понимании, мы "наскребли" на лояльность банка в виде возможности отписать наш вопрос специалисту, который поднимет трубку, позвонит в ПФР и поймет, что что-то пошло не так и исправит ошибку своевременно. P.S. Каждый раз, ответ от банка в чате занимал не менее 3х часов а иногда, как вы видели нас просто забывали до следующего сообщения.

Выражаю  огромную благодарность ПАО Сбербанк на Новослободской. Хочется отметить комфортабельность самого отделения банка и высококвалифицированность специалистов, всегда приятно приходить. Отдельно хочу поблагодарить менеджера А-ва Рауфа. Профессионал своего дела! Очень доброжелателен, отзывчив, терпеливо и, самое главное, доступным языком все мне объяснил, помог  найти наиболее выгодные варианты по моим вопросам и предложил много крутых дополнительных услуг для подключения .

Выражаю  огромную благодарность ПАО Сбербанк на Новослободской. Хочется отметить комфортабельность самого отделения банка и высококвалифицированность специалистов, всегда приятно приходить. Отдельно хочу поблагодарить менеджера А-ва Рауфа. Профессионал своего дела! Очень доброжелателен, отзывчив, терпеливо и, самое главное, доступным языком все мне объяснил, помог  найти наиболее выгодные варианты по моим вопросам и предложил много крутых дополнительных услуг для подключения .

Текст:Вчера 15 марта я покупала квартиру с использованием ипотечных средств в офисе Сбербанка 9038/01696 на ул.Расплетина д.10, к.1. Хочу поблагодарить работников банка К-ву Марину В., Ч-ну Татьяну, И-ву Евгению, которые буквально спасли сделку из трех квартир! Они были вежливы, терпеливы, спокойны и вселяли в нас-участников сделки уверенность, что всё пройдёт на Отлично. И конечно не я одна ставлю им за их профессионализм ОТЛИЧНО!

Ужасный банк    Не кому не советую   Постоянно блокируют    Нельзя снять наличные только выдаёт ошибка  По пол  часа ждёшь ответа специалистов  Так потом начинается карта полностью где живешь где срёшь   Как именно и потом мы не чем не можем помочь   Только в отделе банка вам скажут причину !   Ужас 😨

Как ставки выросли . Начали искать как сделать отказ по ипотеке. Капали, звонили..Спрашивали про доход и т д. Звонили на работу  Западозрила не ладное. Все равно успели найти обьект до окончания срока действия ипотеки. Подгрузили весь пакет документов. Потратила 15т.  И взяли и отказали в одобрении обькта без обьяснения причин. Так еще и раньше срока закрыли одобренную заявку  . И написали вы сможете подать снова. Через месяц по новым  ставкам. По 20 с лишним % .  В жизни не открою у вас больше ни чего. Еще и деньги до сих не вернули за купленный договор. До сих жду .

Месяца два назад снимал 300 т р наличными через оператора в Сбербанке, все как обычно, паспорт операционистка проверила, картой операцию подтвердил, и тут она говорит - вас выборочно решила проверить служба безопасности, сейчас они вам позвонят. Позвонила девушка с номера 900, стала расспрашивать про последние операции, на что было то списание, на что это. Спросила и про списание, которого не было, типа если бы ответил, что было, значит, не я. Дальше самое интересное: на какие цели вы снимаете столько денег? (Вроде бы, это личное дело клиента, разве нет?) Объяснил, что на похороны родственника, что договор на ритуальные услуги и свидетельство о смерти с собой, могу предъявить (они на самом деле были с собой). Затем она спросила, не звонили ли мне мошенники от имени банка, сказал, что звонили, но от другого банка, и что не стал с ними разговаривать. И тут она говорит - извините, я вынуждена отклонить операцию снятия наличных и заблокировать вашу карту, т к у нас есть подозрение, что вы снимаете деньги по принуждению мошенников, разблокировка возможна только завтра в отделении банка, до свидания. Операторша говорит - действительно заблокировали, приходите завтра. Говорю - завтра похороны, деньги нужны именно сейчас, к сожалению. В крайнем случае, было, у кого одолжить, если что, но дело принципа, а если б не было? Показал все документы, подошла директор доп. офиса, говорит - первый раз такая ситуация, попробую запросить повторную проверку. Был уже конец рабочего дня, отделение закрыли и еще полчаса ждали, потом позвонили опять из службы безопасности, опять расспрашивали, на этот раз - на какую сумму я взял кредит в 2012 году) И опять про мошенников - звонили ли мошенники? Отвечаю - предположительно мошенники, а может, и нет, разговаривать с ними не стал. Ладно, говорит, карту вам разблокирую, можете снимать. Деньги выдали. Так вот я это все не к тому, какой плохой сбербанк (хотя вопрос о целях снятия средств - это какой-то странный вопрос, и логика со звонком от мошенников - странная), а к тому, что в любой организации, скорей всего, есть сотрудники, которые к тебе отнесутся по-человечески, войдут в положение и помогут решить проблему, даже если придется остаться после работы, а ведь могли бы формально отмазаться - ничего не можем сделать, приходите завтра. В общем, большое спасибо директору доп. офиса Сбербанка 9038/01776 К-ой Айназ Н.!

В отличие от меня, моя мама преданный клиент сбербанка и противник карт. Но, учитывая нынешнюю ситуацию и постоянное изменение условий по вкладам, я ей посоветовала получить доступ в приложение, чтобы все делать онлайн. Она пошла сегодня в сбербанк и хотела либо получить бесплатную моментальную карту или логин и пароль для входа в приложение. Ей отказали, так как типа в силу возраста ей будут блокировать приложение. Маме 78 лет,она у меня продвинутый пользователь интернета и смартфона, а вот до приложения сбербанка видимо не доросла. Видимо в этом возрасте сбербанк считает лучше ходить чаще к ним пешком, чем позволить онлайн доступ. В итоге она открыла вклад в банке, но и тут ее обидели, открыв вклад под  20%, а не под 21, так как под 21 только онлайн можно  Приложение на телефоне у нее есть,а вот доступа нет. Буду уговаривать ее сменить банк.

В отличие от меня, моя мама преданный клиент сбербанка и противник карт. Но, учитывая нынешнюю ситуацию и постоянное изменение условий по вкладам, я ей посоветовала получить доступ в приложение, чтобы все делать онлайн. Она пошла сегодня в сбербанк и хотела либо получить бесплатную моментальную карту или логин и пароль для входа в приложение. Ей отказали, так как типа в силу возраста ей будут блокировать приложение. Маме 78 лет,она у меня продвинутый пользователь интернета и смартфона, а вот до приложения сбербанка видимо не доросла. Видимо в этом возрасте сбербанк считает лучше ходить чаще к ним пешком, чем позволить онлайн доступ.В итоге она открыла вклад в банке, но и тут ее обидели, открыв вклад под  20%, а не под 21, так как под 21 только онлайн можно Приложение на телефоне у нее есть,а вот доступа нет. Буду уговаривать ее сменить банк.

Сегодня мне, пожилому человеку, пенсионерке отказали в выдаче валютного вклада. При этом, вчера все было согласовано с банком и сказали чтобы подошла сегодня в 12 часов за деньгами. Итог: денег не дадим, не работает программа. Пишите претензию и тд и т.п.  Мне плохо с сердцем, человека оставили без денег, которые сейчас очень нужны!

Я столкнулся с некорректным поведением сотрудников в отделении Сбербанка 9038/1199. В конце февраля я совершал Денежный перевод в Евро, в пределах установленного лимита. Отправлял деньги своей несовершеннолетней дочери, проживающей в Бельгии. Перевод провели, комиссию удержали, однако по сей день денег нет, в Бельгийский Банк ничего не поступало. В отделении Сбербанка 9038/1199 говорят, что деньги пропали и они ничем не могут помочь. Руководитель также не заинтересован в решении данного вопроса. Все разводят руками и говорят, что мои деньги пропали!!! Это как понимать?! Я точно обратился в надёжное финансовое учреждение в РФ??? Огромная просьба к ЦБ РФ и ЦА Сбера немедленно разобраться в вопросе о похищении моих денежных средств, и связаться со мной по результату проведённых действий. Я уже написал претензию в Управление Безопасности. Дальше планирую идти в прокуратуру.

Здравствуйте.   Прошу Вас помочь мне в двух проблемных ситуациях со Сбербанком.   Я 10 февраля2022 года обратился в доп.офис №9040/00130 Сбербанка, расположенный по адресу: ул.Пролетарская, 5, микрорайон Железнодорожный, Балашиха.    В присутствии оператора я выполнил перевод денежных средств со счета карты на сберегательный счет, для дальнейшего снятия денежных средств в кассе отделения, чего мне сделать не удалось.Оператор мне сказал, что деньги ушли в погашение процентов по ипотеке, которая была закрыта по решению суда еще 21 мая 2020 года. Вместе с оператором мы создали заявление-обращение №220210-0947-493500 от 10.02.2022 г. со сроком рассмотрения до 21.02.2022 г. К заявлению-обращению я приложил в электронном виде, с помощью оператора,  «Постановление СПИ об окончании ИП» от 18.11.2020 г. от Федеральной службы судебных приставов.    Позже мне в личном  кабинете 21 февраля перенесли срокрассмотрения на 24.02, 24 февраля перенесли на 11.03, тогда я в личном кабинете 26 февраля попытался узнать почему срок станет составлять более 30 дней, на что получил ответ-цитата: «Банк имеет право переносить сроки рассмотрения обращения, если вопрос вызывает сложности в его решении, я могу поставить вашему обращению статус срочности», а 11 марта рассмотрение моего обращения вновь перенесли, но уже на 07.04.2022 г., по итогу срок станет составлять почти 2 месяца с момента обращения.Прошу Васпомочь вернуть мне денежные средства , удерживаемые Сбербанком, очень необходимыемоей семье, и помочь закрыть вопрос с задолженностью по процентам ипотеки в Сбербанке, как постановил суд РФ более года назад.

Была одобрена ипотека через дом клик до 27 марта, перед выходом на сделку 16.03.2022 г. банк отменяет сделку в связи с тем, что срок предложения по ипотеке истек! Как же так?! Мы оплатили продавцу первоначальный взнос, понесли расходы по оплате юридических услуг. Без предупреждения, внезапно. Никому не рекомендую связываться со Сбербанком!

Прошу выразить благодарность сотруднику и отметить чуткое отношение, высокий профессионализм и ответственное отношение у своей работе руководителю Р-ой Лауре К. Лаура ответила на всё мои вопросы, помогла в решении вопроса и предложила переоформить вклад по выгодный процент. Прошу отметить её труд. Побольше такие сотрудников!

1го марта была сделка в банке на ипотеку загородный/дом земля через домклик с электронной регистрацией сделки. 4го марта получаю информацию, что возврат документов из росресстра (отслеживаю по выданным КУВД), до банка не дозвониться/не дописаться. Узнаю что якобы оплата не прошла со стороны сбера. 9го марта формируют повторную отправку документов, они висят уже со статусом оплачено. 15го числа ещё раз что-то оптавряляют в росреест. А 16го вижу что опять всё вернулось. т.е. собственности нет уже 2 недели, сегодня в ЛК вижу: "Срок регистрации сделки №40....6 увеличен на 5 рабочих дней по техническим причинам. Мы занимаемся решением сложившейся ситуации совместно с Росреестром". Сделка не проходит, деньги зависли, срок не понятен, причины тоже..

16.03.22 Обратился в отделение по замене карты в связи с окончанием срока. Работник банка принёс карту без конверта, на мой вопрос о том, что как же данные на карте в свободном доступе, ответил, что ничего страшного и сейчас всем так выдают, т.е десятки людей могли считать данные а потом ходи доказывай, что это не ты сделал покупку. Так же работник банка предложил сразу подключить защиту от мошенничества, хороший развод господа. Я отказался от карты такой, на что мне сказали, что надо закрыть тогда карту и счёт. Что я и сделал, не нужны сбербанку деньги, другому нужны.

Уважаемые бизнесмены!!! Если вам дорого ваше время и нервы, НИКОГДА не связывайтесь со Сбером!!! Мы открыли новую компанию, сразу предупредили, что мы экспедиторы, у нас большие обороты и мы зарабатываем на марже!! В итоге нас уверили, что все будет замечательно. Что мы имеем сейчас!!! На счету уже полмесяца заблокирован почти миллион!!! Банк предлагает ходить в офис к ним, носить платежки на бумажных носителях, и они будут по несколько дней принимать решения, провести ее или нет, да еще и услуга эта стоит почти 1000 руб. за платежку!!!!!!!! Присылают запросы. Сначала один, мы ответили, запрос был небольшой, сначала не расстроились. На следующий день прислали запрос огромный. У нас куча работы, времени нет сканировать сидеть бумажки эти. Предложили сотруднику Сбера приехать в офис и все отсканировать, что надо им самим, ну конечно, сказали, что это не возможно. Предоставили кучу доков, некоторые были не подписаны с НАШЕЙ стороны!! Запрашивают подписи с двух сторон, ну и т.п. А САМОЕ ГЛАВНОЕ!!! 11.03 написали заявление на закрытие р/счета, 15.03 пришло письмо от них, что не до конца указаны реквизиты. Сегодня отправили письмо повторно с указанием всех наших реквизитов, которые у них и так были!!! И каждый раз на каждый новый запрос или письмо Сбер отодвигает сроки закрытия на 7 б.д., нарушая Инструкцию ЦБ РФ №153-И, п.8.3 о закрытии счетов!!!!!!!!!! Т.е. практически месяц пользуется нашими деньгами БЕСПЛАТНО!!! 1000 раз подумайте, стоит ли с ними связываться!!!!!!!!!!!!!!!!!