140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

ставлю оценку - потому что настолько все сложно в сбере выяснить и получить нужную информацию - что дальше просто некуда. -- суть проблемы: есть проблемный кредит в сбербанке и еще одном банке прошли этап приставов и собрались подать заявление на внесудебное банкротство, но никак не можем получить нормальную справку о задолженности от сбербанка. -- по закону можно заявить на банкротство <500к при этом в заявление в мфц пишется остаток основного долга и остаток процентов - БЕЗ без просроченной части. во втором банке мы эту информацию сразу получили в формате: По состоянию на 05.02.2022 сумма полной задолженности по Карте составляет ХХХХХХ руб., в том числе:- основной долг - ХХХХХХ руб.; - проценты - ХХХХХХ руб.; - комиссии – ХХХХ руб.; - штрафы – ХХХХХХ руб.; - просроченный долг и просроченные проценты – ХХХХХХ руб.; - проценты на просрочку - ХХХ руб. -------А в сбере вообще ни в какую( присылают стандартные справки, которые содержат все в одном поле, или вообще всего 4 строчки, как в приложении мобильном Самое подробное выглядело так: .... расшифровка: - проценты на просроченный кредит (112) - ХХХ руб. - просроченные проценты за просроченный кредит 112 на балансе - ХХХХХХ руб. - неустойка по просроченному основному долгу - ХХХХХ руб - неустойка про просроченным процентам - ХХХХХ руб - просроченная ссудная задолженность (присужденная) - ХХХХХХ руб. - сумма к погашению на дату рассчета в валюте договора - ХХХХХХ руб. ------------ Из-за того, что сумма близка к 500к, нам важно получить детализацию как в случае первого банка - как это можно сделать? что нужно сказать в отделении/по номеру 900, чтобы получить такую детализацию спасибо, надеюсь на помощь

ставлю оценку - потому что настолько все сложно в сбере выяснить и получить нужную информацию - что дальше просто некуда.--суть проблемы:есть проблемный кредит в сбербанке и еще одном банкепрошли этап приставов и собрались подать заявление на внесудебное банкротство, но никак не можем получить нормальную справку о задолженности от сбербанка.--по закону можно заявить на банкротство <500кпри этом в заявление в мфц пишется остаток основного долга и остаток процентов - БЕЗ без просроченной части.во втором банке мы эту информацию сразу получили в формате:По состоянию на 05.02.2022 сумма полной задолженности по Карте составляет ХХХХХХ руб., в том числе:- основной долг - ХХХХХХ руб.;- проценты - ХХХХХХ руб.;- комиссии – ХХХХ руб.;- штрафы – ХХХХХХ руб.;- просроченный долг и просроченные проценты – ХХХХХХ руб.;- проценты на просрочку - ХХХ руб.-------А в сбере вообще ни в какую(присылают стандартные справки, которые содержат все в одном поле, или вообще всего 4 строчки, как в приложении мобильномСамое подробное выглядело так:....расшифровка:- проценты на просроченный кредит (112) - ХХХ руб.- просроченные проценты за просроченный кредит 112 на балансе - ХХХХХХ руб.- неустойка по просроченному основному долгу - ХХХХХ руб- неустойка про просроченным процентам - ХХХХХ руб- просроченная ссудная задолженность (присужденная) - ХХХХХХ руб.- сумма к погашению на дату рассчета в валюте договора - ХХХХХХ руб.------------Из-за того, что сумма близка к 500к, нам важно получить детализацию как в случае первого банка - как это можно сделать? что нужно сказать в отделении/по номеру 900, чтобы получить такую детализациюспасибо, надеюсь на помощь

Сотрудник данного отделения М-ва Анна является очень грамотным, вежливым, культурным сотрудником, который занимает свое место.Неоднократно обращался в отделение и попадал к данному сотруднику. Всегда сотрудник доводил до меня полную информацию о продуктах банка, корректно и вежливо общался и заметно выделяется на фоне сотрудников других банков где я являюсь клиентом.Желаю данному сотруднику карьерного роста и процветания!

Добрый день!В целях погашения маткапиталом ипотечного кредита через Сбер в ПФР были направлены документы 01.03.2022. Предварительно Сбер сообщил, что на рассмотрение документов в ПФР отводится 10 рабочих дней и на перевод денежных средств еще 5 рабочих дней.В итоге на 17.03.2022 (на 11 рабочий день):1. Утром 17.03.2022 в ПФР сообщают, что Сбер 01.03.2022 отправил не все документы. При этом 16.03.2022 от Сбера пришли новые документы и теперь срок обработки этих документов начинается сначала, т.е. еще 10 рабочих дней на рассмотрение + 5 рабочих дней на выплату.2. 16.03.2022 ПФР рекомендует мне лично направить самостоятельно заявление через Госуслуги на распоряжение маткапиталом (потому что это не было сделано Сбером  01.03.2022), что мной было сразу 16.03.2022 сделано.3. В итоге, из-за того, что 01.03.2022 от Сбера были направлены то ли не все документы, то ли не те документы, которые требовались сложилась крайне запутанная ситуация. В ПФР говорят, что из-за всего этого ждать перевода денежных средств ЕЩЕ 30 рабочих дней!!! И Это вместо заявленных 01.03.2022 Сбером 15 дней, из которых 10 уже прошли.По сути, подав заявление через Сбер 01.03.2022, к 23.03.2022 ипотека должна была быть погашена. Вместо этого предлагается подождать до 27.04.2022.  Это два месяца, если считать от 01.03.2022. Прошу разобраться в сложившейся ситуации в кратчайшие сроки и осуществить погашение ипотеки средствами маткапитала. Также прошу проинформировать меня о ситуации по телефону.

Хочу поблагодарить ст. менеджера по ипотечному кредитованию А-ву Жанну В. за Отличную, быструю работу с документами и одобрении сделки в ПАО Сбербанк.  Проводили сделку по продаже квартиры через сервис Домклик 15 марта 2022 года. Видно что А-ва Жанна В. знает и любит свою работу, всё четко, быстро и с улыбкой.

5 марта 22 года, пришел в сбербанк по адресу Новокосинская ул., 11, корп. 2, для внесения денежных средств на дебетовую карту в сумме приблизительно 150-160 + тысяч рублей, так как не посчитал точно о чем сожалею.... Но купюры были номиналом по 2000 и по 1000. Около 40, 2000 купюр и 70, тысячных, так как буквально недавно я их и снимал в сбербанке.Положил в купюроприемник банкомата АТМ 60015295 большую пачку купюр, (что по видео камере уже должно быть более чем понятно что там сумма более чем он засчитал, о чем далее). Купюроприемник закрылся, автомат долго считал деньги после чего на экране было высвечена сумма к зачислению 56.000 рублей вместо 150+ тысяч и сразу пришла смс с зачислением . То есть не было меню с отменой или подтверждением, банкомат проглотил всю пачку не верно посчитал и сразу без подтверждения внес их на карту. После чего я проверил на наличие остатка в купюроприемнике, он был пуст.  В этот же день было оставлено обращение как письменно в офисе банка, так и через колл-центр + вызвана полиция и зафиксирован данный случай . Обращение № 220305-0974-488600 от 05.03.2022 срок рассмотрения до 16.03.2022. Вчера пришел ответ, что после проведения расследования банком, банк ничего не вернет так как при инкассации не нашли излишек.  Что меня повергло в шок и с чем я мягко говоря не согласен.  Так как там даже по видео если они смотрели ( в чем я сомневаюсь ) видно ч то в той пачке ну не может быть 56.000 рублей!! и очень удивлен что банк занимается таким разводом. Думаю они опираются на тот факт что я не помню точной суммы, и решили прокатить, но то что было не менее ~150.000 это факт.  Оставил повторно заявку на пересмотр расследования, сегодня пойду в полицию буду давать ход заявлению( расследованию ) и запрашивать видео с камер банка .Прошу посодействовать и помочь !

Пришла смс в 4 утра со следующим содержанием: "СберБанк Онлайн заблокирован: нарушены условия договора банковского обслуживания. Обратитесь с паспортом в офис." За последние несколько дней вообще не пользовался СбербанкОнлайном. Нахожусь за границей, нет возможности придти с паспортом в офис Ситуация абсолютно аналогичная той, что описана в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10629648/

Отличный банк. Ниразу не подводил. Поддержка приятная и всегда готовая помочь... Даже если вы потеряли доступ к карте своему профилю и тд. Поддержка обязательно поможет

Доброго дня, друзья! В то, что сейчас опишу - поверить крайне сложно. В то - что Сбербанк настолько может испортить жизнь людям. Месяц назад одобрили ипотеку - на имя К-ва Елена В.. Трудоустроена официально, все справки предоставили от работодателя, по доходу проходили на ипотеку.. Долго выбирали квартиру - бюджет очень небольшой.. Девушка работает простым продавцом, но очень хочет свой угол, маленькую студию.. Искали месяц - нашли то - что надо! обрадовались - загрузили все документы в ДомКлик, потратили деньги на оценку, ходили в пасортный за справкой об отсутсвии зарегестрированных лиц, и многое еще другое проделали, огромный обьем работы.. сделку нам назначили на 21.03.2022г.. И что происходит за пару дней до сделки - нам отказывает банк в одобрении ипотеки!! Вот так вот просто - БЕЗ ПРИЧИНЫ!  за 3 дня до сделки!!! Это как вообщеее?? Клиент ревет, не успокоить.. Почему так может произойти - непонятно - никто не обьясняет.. Куда писать о таком свинском поведении банка - больше не знаю..  Кто ответит за потраченные деньги и силы - тоже непонятно..

Пытаюсь сделать swift перевод на свой долларовый счет в банк Мтс через личный кабинет на сайте Сбербанка и через приложение Сбербанка. При вводе swift кода банка Мтс выдает сообщение-ошибку "российский банк не может быть банком получателя". Вероятно потому что swift перевод он в меню "перевод зарубеж", а тут видишь ли конечный банк российский,  и ЭВМ-Аленка логично выдает ошибку. Дальнейший перевод невозможен. Оператор в чате предлагает идти в офис где помимо стандартной комиссии в 1%, (комиссии, которая у одного небезызвестного банка с действительно удобным приложением и компетентной поддержкой составляет 0 руб.) с вас возьмут еще и дополнительную комиссию за честь иметь общение с оператором пао сбербанк. Откровенное навязывание услуг.

На мои счета в данном банке наложили арест по судебному приказу в обход приставов (давний микрозайм), но случилось так, что ребенку установили инвалидность и нужен был счет для перечисления пенсии. Я открыла отдельный платежный счет с картой мир, уточнив при этом в чате у сотрудника попадает ли под списание пенсия ребенка, на что получила ответ, что пенсии детей и пособия не удерживаются. 3 марта 2022 года мне поступает пенсия ребенка в размере 18669,14 и ежемесячная денежная выплата в размере 1905,86 и тут же списывается 9334,57 (половина пенсии), едв не тронули. Я обратилась по номеру 900, сказали не тот код указан, поэтому списали. Открываю справки по операции: и по одной и по второй выплате код 3 rus. В ПФР сказали, что коды верные. Также обращалась в чат приложения и по телефону, в итоге 15 марта зарегистрировали обращение, но пришел ответ, что все правомерно и код операции 1!! Как может быть правомерным списание пенсии ребенка не понимаю. Прошу считать данный отзыв досудебной претензией в адрес Сбербанка также Прошу вернуть незаконно удержанную сумму и впредь не удерживать.

Сотрудники банка не проверили имущество, которое я решила взять в ипотеку. Пригласили на сделку 04.03.2022 года. Общение происходило через Дом Клик. Квартира была «проверена». В итоге Росреестр приостановил оформление сделки ввиду того, что на квартире имеется 2 обременения (с 2015 и 2018 г). Мною продавцу был передан первоначальный взнос в размере 1 800 000. Менеджер банка настойчиво просила отказаться от сделки уже после приостановки. Совершенно не смущаясь того, что ошибка допущена Сбер Банком. Так как до этого квартира в 2015 и 2018 годах в ипотеку бралась в их же банке. Но признавать вину никто не собирается, равно как и решать сложившуюся ситуацию. Видимо мне нужно кроме своей ипотеки погасить ещё и чужую.

16 марта обратилась в Сбербанк с целью снятия наличных средств, получила отказ и была перенаправлена в Службу заботы о клиентах, к Кулябиной Ольге Юрьевне. В течении двух часов она занималась решением моего вопроса. Спокойно, методично, шаг за шагом писала запросы, звонила специалистам других отделов, доказывала и поддерживала, потому что мои нервы уже были на пределе. Вопрос был решен положительно!!! Уважаемая Ольга Юрьевна! Спасибо Вам за Вашу невозмутимость и профессионализм!!! За искреннее желание помочь и разобраться в ситуации!!!

Сегодня, 17.03.2022 у меня, пенсионера силовых структур, заблокировали карты Сбербанка и сбербанк-онлайн. В контакт-центре сказали, что поступили какие-то сведения и помочь ничем не могут. Кроме пенсии у меня доходов нет, перевожу на свою карту другого банка (так удобнее) и матери помощь.  Всю жизнь служил Родине, а тут такое. Прошу помочь разобраться.

Сегодня, 17.03.2022 у меня, пенсионера силовых структур, заблокировали карты Сбербанка и сбербанк-онлайн. В контакт-центре сказали, что поступили какие-то сведения и помочь ничем не могут. Кроме пенсии у меня доходов нет, перевожу на свою карту другого банка (так удобнее) и матери помощь. Всю жизнь служил Родине, а тут такое. Прошу помочь разобраться.

Сегодня, 17.03.2022 у меня, пенсионера силовых структур, заблокировали карты Сбербанка и сбербанк-онлайн. В контакт-центре сказали, что поступили какие-то сведения и помочь ничем не могут. Кроме пенсии у меня доходов нет, перевожу на свою карту другого банка (так удобнее) и матери помощь. Всю жизнь служил Родине, а тут такое. Прошу помочь разобраться.

16 марта 2022 года переводила деньги внуку путем «пополнение с карты другого банка» в банке Тинькофф. Операция не прошла. Пришло оповещение о том, что с вами свяжется сотрудник банка для подтверждения операции. Пока ждал звонок от вашего сотрудника, перевела деньги через СБП.  Звонок вашего сотрудника. Я ему сообщила, что деньги уже переведены и подтверждение операции не требуется. Но, сотрудник настоял на продолжение разговора для подтверждения. Он спросил мое ФИО, сумму перевода, способ пополнения карты и банк получателя. На все эти вопросы я дала ответ. После начались вопросы о третьем человеке (кому совершался перевод). Я назвала ФИО. На остальные вопросы посчитала не нужным отвечать. Человек не является клиентом вашего банка, согласие на сбор, обработку, хранение и передачу персональных данных вам не давал.  После чего, сотрудник предложил увеличить лимит для переводов по карте. Я отказалась. Лимит мне не нужно было повышать. Все. Конец разговора. Мы оба попрощались. После ваш сотрудник блокируют карту. Причина, которую мне сообщил следующий сотрудник колл-центра – это то, что мои данные попали третьим лицам. Два вопроса: Кому? И к ваш сотрудник это смог «развидеть»? Все свои данные при переводе я вводила сама и никто мои данные не видел.  Еще более странно, что меня он не предупредил об блокировки,а сделал это самолично после нашего разговора.  Возникает логическая цепочка, из которой можно сделать вывод, что после моего отказа о предоставление персональных данных 3-х лиц последовала блокировка карты. Встречный вопрос. На каком основание происходит сбор персональных данных без согласия третьего лица? Человек, которому я переводила, также был в недоумение и обратился с тем же вопросом в колл-центр на номер 900 в 22:37 по Омскому времени с номера 8 (9**) ***-15-19. Первое. Ваш сотрудник не знает, что подразумевается под «персональными данными». Для нее – это номер карты, срок и CVC. На информацию о том, что девушка не права – начинается спор. Второе. Диалог длился 16 минут, ни к чему не пришли. Девушка сообщила, чтобы я обратилась с этим вопросом в Сбербанк.Обращаюсь.  Прошу разблокировать мою карту, которая была безосновательно заблокирована. Ответить на вопросы: Чем руководствовался ваш сотрудник при блокировки? На основание чего происходит сбор, обработка, хранение и передача персональных данных третьих лиц без его согласия и почему отказ в предоставление этих данныхвлечет к блокировки карты.

11.03.2022 проверял движение средств в приложении сбербанк. Отложил телефон в сторону, сверяясь с данными на компьютере. Неожиданно в приложении началось перемещение по пунктам меню и СЛУЧАЙНО подключилась на месяц подписка СберПрайм+. Сам бы не поверил, если бы не увидел лично как приложение без моего ведома гуляет по меню и подключает ненужные мне сервисы. Спустя три минуты открыл диалог с тех поддержкой сбера, но там мне заявили что подобного происходить не может и деньги мне не вернут. Я настоял что не дурак и хочу вернуть свои деньги назад. Открыли обращение за номером №220311-0562-243400 и сказали подождать, но и тут мне отказали заявив что "нет оснований для отмены". Как это нет если мне НЕ НУЖНА ЭТА ПОДПИСКА и я её не делал. Выставляют клиентов за дураков и всячески навязывают бесполезные сервисы

Переводил с карты сбербанка через приложение из Новосибирска в Казахстан на карту сбербанка Казахстан 09.03.22г. в итоге: перевод не дошел. сегодня 17.03.22г. Кол центр на номер 900 не чем не помогает. Отправляют в Казахстан там получатель должен выяснить где деньги. Оно ему это надо. Нет денег нет услуги. Сотрудники кол центра друг другу перенаправляют и заниматься поиском денежных средств не собираются хотя комиссию за услугу сняли. Что делать не говорят. В какой офис обратиться не знают. Буду менять банк.

И снова любимый Pay MTS. Уже какой раз мне приходят уведомления о попытке списания с этого самого "чудесного" сервиса. В первый раз такие уведомления приходили на одну карту ( которую в итоге пришлось менять,и не было возвращены средства, которые были списаны ) . Теперь сегодня ночью 17.03. каким то чудесным образом на другой карте списали 989 рублей с этого же сервиса! Что самое интересное у меня нет сим карты МТС и никогда не было. И ничего что связывает с МТС ( подписки, роутер, интернет) нет.Уважаемый Сбербанк, вы разберитесь наконец то с этой ситуацией! Невозможно просто! Мне придется 2 раз уже идти перевыпускать карту. Я уже подумываю сменить банк. И верните мои денежные средства! Дарить их просто так я не собираюсь.