140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

И снова любимый Pay MTS. Уже какой раз мне приходят уведомления о попытке списания с этого самого "чудесного" сервиса. В первый раз такие уведомления приходили на одну карту ( которую в итоге пришлось менять,и не было возвращены средства, которые были списаны ) . Теперь сегодня ночью 17.03. каким то чудесным образом на другой карте списали 989 рублей с этого же сервиса! Что самое интересное у меня нет сим карты МТС и никогда не было. И ничего что связывает с МТС ( подписки, роутер, интернет) нет.Уважаемый Сбербанк, вы разберитесь наконец то с этой ситуацией! Невозможно просто! Мне придется 2 раз уже идти перевыпускать карту. Я уже подумываю сменить банк. И верните мои денежные средства! Дарить их просто так я не собираюсь.

16.03.22 в 15:20 я с мамой пришел в отделение по адресу г.Балашиха пр-т. Ленина 47. Взяли талон Э007 (справки, выписки) и Д003 (решить проблему). Спустя 50 минут ожидания, наши талоны даже не были видны на табло... Сотрудников мало, они не справляются из-за ипотечных сделок, аккредитивов и прочее. Пришли по простым операциям, которые занимают от силы 5 мин. Девушка-консультант, смогла помочь с вопросом мамы и ей за это спасибо! Мама на инвалидности и ей тяжело ожидать в общественном помещении долгое время. Мой вопрос так и не был решён и решается он только в операционном окне. Все для клиентов!

Здравствуйте, подскажите, была одобрена заявка на реструктуризацию кредитов и назначена дата явки в банк для подписания нового кредитного договора, в итоге я отказался из-за большой переплаты после реструктуризации, но банк уже изменил графики платежей кредитов хотя новый кредитный договор не был подписан.

Выражаю слова благодарности С-ой Евгении В., за внимание, профессионализм и чуткое отношение. Подробно рассказала об условиях карты, ее бонусах и доп.услуг. Быстро, просто, оперативно! Очень приятно, что в штате Сбербанка, работают такие чуткие люди, грамотные работники. Не ожидала, что обслуживание будет таким быстрым. Спасибо большое! Рекомендую!

6 февраля 2022 я оформил заявку на ипотеку через ДомКлик, и получил одобрение в течении пары минут. Очень обрадовался что Сбербанк так быстро принимает решения и даже удивился такой скорости. Планировал приобрести апартаменты в Москве. После одобрения ипотеки я начал процесс подбора недвижимости и 26 февраля я определился с объектом и выбрав на ДомКлик начал процесс сбора документов и заказал оценку недвижимости. И до 4 марта удалось собрать весь пакет документов, но менеджер банка запросил дополнительно подтверждение полного расчета продавца с предыдущем собственником либо подтверждение о том что стоимость данного помещения оплачена полностью,  данный документ агент продавца предоставил 9 марта и 13 марта банк одобрил недвижимость и все наши документы принял.  Ещё были переживания что % ставку с текущими событиями банк изменит, но тут стоит признать что Сбербанк изменил срок одобренной ипотеки до 27 марта при этом сохранив ранее одобренную ставку. Во время одобрения объекта выяснилось что скидки 0,3% не будет за электронную регистрацию, данное правило не распространяется на апартаменты, к сожалению данную информацию ранее не встречал на ресурсах Сбербанка. Думаю ну что уж поделать согласился и продолжаем. С продавцом договорились на 18 марта 2022 и назначили сделку (ипотечный центр в городе Пятигорске выбрал я, продавец будет в Москве). Решили межрегиональную т.к. я нахожусь сейчас у родителей в гостях и по делам и лететь в Москву не мог так как не закончил свои дела, а тут захотелось посмотреть что это за чудо межрегиональная сделка. 16 числа утром получаю звонок от службы безопасности банка и начинают задавать вопросы: почему межрегиональная сделка? Где работаете? Куда получаете зп? Что за объект ? Адрес? На все вопросы ответил, думаю дополнительная видимо проверка. Но после звонка в течении 30 минут приходит отказ, ни причин ни запроса дополнительных документов. До сделки напомню 2 дня, все документы одобрены, страхование объекта и жизни оформлено, первоначальный взнос уже на моем текущем  счете и тут такое фиаско. Наверное не найдётся слов описать мое состояние от этой ситуации, очень удивительно что банк не отказал на начальных этапах если у банка были сомнения. P.s. Стоит добавить немаловажный пункт что являюсь заемщиком в Сбербанке с 13 ноября 2021 и что соблюдаю кредитную дисциплину. Я практически проходил все эти этапы осенью при покупке квартиры, но тогда сделка была в Московской области т.е. не межрегиональная сделка

Уже не первый раз  сталкиваюсь  со следующей  ситуацией:   обращается ко  мне  человек «Слушай,  я тебе  деньги  отправил неделю  назад.  Чего молчишь?  Хоть  не спасибо,  а  просто скажи,  что  получила». Захожу  в сбербанк-онлайн,  точно уже  несколько  дней назад  было  поступление от NN,   а я ни  сном, ни духом.  Начинаю краснеть  и оправдываться.   Оно мне надо?  Тем более,  что у  меня подключена  услуга Мобильный банк.   И вот опять:  Комиссию  за услугу «Уведомления» (Мобильный банк) взять не забыли 15.03.2022 в 02:30:41,  а  уведомить о важном  для меня входящем переводе  того же числа но позже, в  18:52:39  не соизволили. За что деньги списываете?!!!

Оформил полис осаго через приложение Сбербанк онлайн, по итогу после оплаты в течении 2 часов на почту ничего не пришло.Пробил номер полиса через базу, а полис с таким номером принадлежит другому человеку. Страховая компания Росгосстрах.По итогу оплата прошла ни полиса ни ответа через горячую линию Сбербанка.

Обратилась в онлайн чат для оформлении заявки на оспаривание транзакции в связи с тем,что услуга продавцом не была оказана,но такое ощущение,что с консультантом общаемся на разных языках. Позвонила на горячую линию,вопрос зафиксировали,но номер обращения не присвоили. Остается,видимо,по старинке,обратиться на прямую в отделение банка,что совсем неудобно

Выводил с единого цупис 1988р,  в истории пополнений зачисление есть, но на счет деньги так и не поступили. Написал в чат , никто не отвечает. В чеке написано, что платёж обрабатывается. Хотя написано , что зачислено. Что мне нужно сделать? Ждать пока ответят? А с деньгами что? Отправлены в никуда получается

Сбербанком пользуюсь крайне редко т.к. научен горьким опытом, что решение вопросов это квест. Сегодня приходит смс с номера 900: СберБанк Онлайн заблокирован: нарушены условия договора банковского обслуживания. Обратитесь с паспортом в офис.Войти в приложение невозможно.Нахожусь заграницей, минута исходящей связи 360р. Вместо обещанных 2 мин прождал 15, потом ещё было забавно слушать, как представитель Сбербанка не знает почему заблокировали доступ и профиль. Говорит, не вижу причин для блокировки. Ну как же так? Я же не в ВТБ звоню узнать насчёт Сбербанка. Мне очень интересно узнать какие правила договора я нарушил, и как мне существовать дальше, если допустить, что я на голову больной и храню деньги с Сбере. А ещё я нахожусь за границей и в отделение идти не собираюсь. Ничего не ответив, сотрудник лишь составил обращение…ждите 21.03…странное отношение…

Добрый день! Прошу содействия в решении моего вопроса.В Сбере у меня потреб кредит ипотека и кредитная карта. Так вот возник личный финансовый кризис, потеряла работу, устроилась на новую, но в свете событии с гораздо меньшей заработной платой. Ипотеку и кредитную карту я могла еще гасить, а вот потреб уже нет. Обратилась в банк. Там сказали чтобы подать нужно чтобы срок работы был минимум 3 месяца. Это было в октябре. ок значит я могу подать на реструктуризацию только в феврале. хорошо ждем. На кредит кидаю только минимальные суммы,которые могу. вот наступает февраль,я собираю справки. подаю заявку через сбер онлайн. они смотрели смотрели-отказ и так 5 раз. даже документы не принимали, сразу отказ. Я же не убегаю, не отказываюсь платить. прошу на время снизить платеж, чтобы не было огромной просрочки. но банк игнорит мои заявки.мои договор №93***1 от 09.12.2019

Сбербанк блокирует и требует подтверждения переводов с моего собственного пенсионного счета на мою собственную карту Мир. Когда я обращаюсь в Сбербанк, никакие данные не являются для них подтверждением, ни номер паспорта, ни номер карты, ни смс код. Им требуется "секретное слово", которого я не помню. Мне 83 года, и я открыла счет несколько лет назад. В отделение я идти не могу. Почему я не могу перевести свои деньги онлайн со своего счета на свою собственную карту Мир? Почему для этого нужно столько подтверждений? Считаю действия Сбербанка незаконными, он просто препятствует пенсионеру распоряжаться своими собственными средствами.

Приехал в Армению в длительную командировку,  спустя неделю моего нахождения за границей из-за геополитической ситуации, виза/мастеркард перестали работать, решил выпустить виртуальную карту мир как рекомендовал ЦБ РФ, но у меня не было телефона с nfc чипом.Купил собственно в Армении телефон с nfc, перелогинился чтобы привязать к mirpay и делать покупки. Но удалось лишь единожды купить продукты в супермаркете, далее при переводе внутри своего Сбербанка с карты виза на виртуальную карту МИР меня заблокировали. Позвонили и предложили явиться в офис банка для разблокировки, на мой ответ о том  что я нахожусь за границей и не могу явиться в офис, сотрудники тех поддержки начали гонять меня сначала в банкомат, затем в магазин, для того что бы я провёл операцию что б они «зафиксировали информацию» Как заявили сотрудники банка это необходимо для того что бы они зафиксировали информацию от том что я действительно в Армении. Отмечу что они работали по старому скрипту и не брали во внимание тот факт что виза и мастеркарт не работают за границей и информация до банка просто не доходит. Я несколько раз вышел на улицу и поехал в сначала в банкомат затем снова позвонил в банк. Нужной информации им не поступило и меня отправили в магазин, совершить операцию которая заведомо не пройдёт. После того как я совершил операцию в магазине, я снова позвонил в банк. Естественно операция снова до них не дошла, потому как повторяюсь визы выпущеные в России не работают за границей, платежи даже не доходят до банка. логично, что сотрудник не мог никак увидеть никаких операций по карте. После третьего звонка в банк меня соединили со старшим смены тех поддержки, он минут 20 мариновал меня на линии, после чего сказал ожидать звонка от службы безопасности, мол передал мою ситуацию и они свяжутся для выяснения обстоятельств. Звонка ждать пришлось более суток..Когда наконец Сбербанк удосужился набрать, они задали какие-то вопросы, один из которых про ипотеку, мол сколько за нее я плачу, я сказал, что не знаю, т.к. я не плачу никаких ипотек, затем сказали что ответ по моей ситуации я должен буду узнать снова позвонив на номер 900. Через некоторое время я снова позвонил в банк, и мне сообщили что я должен явиться в офис в РФ и перевыпустить карту. По итогу, из-за рекомендаций ЦБ РФ и за некомпетентности сотрудников Сбербанка, я лишился доступа к своим средствам в чужой стране, К сожалению, возвращаться в страну в текущей ситуации я не намерен, получается, я остался без своих денег и в чужой стране? Или так Сбербанк намерен возвращать людей, которые покинули РФ?

Я новый клиент Сбербанка - на работе оформили зарплатный проект. Обратился в отделение банка для получения доступа в мобильный банк (приложение требует обратиться в отделение или через банкомат) был относительно вежливо отправлен разбираться самолично с банкоматом, потому что рабочий день закончился (талон взял в 19:33, время работы отделения до 19:30, но пришел до 19:30 и "воевал" с банкоматом). Нужного функционала в банкомате разумеется опять не нашел (в принципе поэтому и пришел в отделение, т. к. до этого также не получилось), доступ к мобильному банку тоже, хотя посмотрел аж три ролика на ютубе, потыкался во все функционалы и даже обратился к одному из посетителей. За 15 лет зарплатного проекта в другом банке проблем с ненахождением нужной услуги в банкомате не возникало. P. S. Тот же ВТБ работает до последнего клиента, который успел прийти в отделение до закрытия.

Банк создал проблему  на ровном месте ! Обратилась в отделение Сбербанка для реструктуризации кредитной карты, через несколько дней я поняла что она мне не нужна и внесла платёж, погасив всю задолженность . Заявку я не успела отменить, буквально на следующий день я получила сообщение что мой счёт заблокирован на 180 дней до рассмотрения заявки. Не буду писать сколько я раз звонила, сколько раз меня по кругу перенаправляли по разными операторам, которые говорили мне совершенно разные действия совершать. Один сказал « хорошо, ваша заявка на отмену кредитных каникул отменяется, после того как карта не заработала, мне пришлось ещё раз звонить, следующий оператор мне вообще сказал что мне надо идти в офис писать заявление.  На вопрос почему такое расхождение у разных операторов на один и тот же запрос  мне последовал ответ что « я не буду комментировать другого оператора». Ок, я сходила в офис писать заявление. Там выразили недоумение почему вам просто не разблокировали карту по номеру 900? ( при том что естественно я туда звонила и меня посылали по всем кругам телефонного ада « подождите я переключу вас на другого специалиста».) по моему заявлению мне отменили заявку на кредитные каникулы ( хотя изначально это было заявление на  реструктуризацию) И вишенка на торте : когда карта не заработала при полной погашенной задолженности, которую я кстати всегда вовремя погашала,  мне сообщили радостно по 900: а ваша карта теперь будет заблокирована 180 дней ! То есть пол года. Спрашивается за что? Без какого либо предупреждения. Теперь мне придётся как минимум пол года пользоваться другим банком, либо совсем уйти из сбера, клиентом которого я была много лет.  Отвратительная работа операторов, которые не имеют синхронных знаний и беспричинная подстава с блокировкой карты.

Завёл дебетовую карту в банке Тинькофф. Из приложения Тинькофф пополняю карту, ввожу данные дебетовой карты Сбербанка, получаю отказ от Сбербанка и блокировку карты. Цитирую сообщение от Сбербанка "КАРТА VISA**** заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить ее можно в приложении СберБанк Онлайн sberbank.ru/sms/re или по номеру 900."Я в шоке от такой "клиентоориентированности". Спустя минут 20 звони оператор с номера 900, начинает задавать кучу вопросов, реально пытает минут 10-15. В первый раз после вопросов она разблокировала карту. Сегодня, спустя два дня, снова попытался перевести деньги на свою собственную карту! И снова заблокировали! Звонила наглая Екатерина А, личный номер 3**75, фамилию назвать отказалась, снова задала кучу провокационных вопросов и, в итоге, заблокировала карту. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка более 30 лет и крайне разочарован таким отношением.Обязательно потружусь рассказать всем своим знакомым о том, какой стал банк, чтобы бежали с этого тонущего корабля банка, потому что уверен что с таким отношением они долго не протянут. Ни один нормальный человек не станет такое терпеть.Прошу работников банка принести мне извинения и разблокировать карту.

Я вам скажу, был вы приятном шоке. Привёл бабушку с дедушкой, в весьма почтенных годах, помочь актуализировать вклады по вменяемой ставке. Прайм есть, самого банка в городе с Праймом нет, думал - беда, стояние, сидение в очередях, беготня по окнам. По итогу, руководитель пригласила их отдельно, потратила время на то что бы всё объяснить, подробно, по человечески, открыли, закрыли, переоформили, объяснили, куда пенсия приходит, вспомнили все пин-коды, сделали доверенности и это не смотря на то, что дел у человека явно хватало. В общем, если я правильно запомнил Юлия Н-ук, респект вам, уважуха и человеческое спасибо.

Я вам скажу, был вы приятном шоке. Привёл бабушку с дедушкой, в весьма почтенных годах, помочь актуализировать вклады по вменяемой ставке. Прайм есть, самого банка в городе с Праймом нет, думал - беда, стояние, сидение в очередях, беготня по окнам. По итогу, руководитель пригласила их отдельно, потратила время на то что бы всё объяснить, подробно, по человечески, открыли, закрыли, переоформили, объяснили, куда пенсия приходит, вспомнили все пин-коды, сделали доверенности и это не смотря на то, что дел у человека явно хватало. В общем, если я правильно запомнил Юлия Н-ук, респект вам, уважуха и человеческое спасибо.

Осуществлял пополнение киви-кошелька. Банку показалось подозрительной данная процедура, и карта была заблокирована, а вместе с картой - и доступ в СберОнлайн (сайт и мобильное приложение).  Звонок на номер 900 проблему не решил - посоветовали идти ногами в отделение. Сходил, разблокировал СберОнлайн, зашёл в него - карта по-прежнему заблокирована. При повторном звонке на номер 900 сказали, что карту разблокировать нельзя, т.к. это карта Visa Digital - её можно только перевыпустить. Перевести деньги на другую карту или счёт (Сбера, или же стороннего) тоже нельзя - можно только получить наличными в отделении банка. Снова пошёл в отделение банка - там меня «порадовали» тем, что по карте установлен лимит на выдачу наличных 50 тысяч в сутки (на карте было 174783 рубля), а это значит, что мне придётся приходить 4 раза, чтобы получить все свои деньги. Делать нечего, получил 50 тысяч, в следующий раз ещё 50 тысяч, а вот третий раз получить наличные не удалось по причине якобы закончившегося лимита. Звонок на номер 900 огорошил: приходите в следующем месяце!  Прошу разобраться в ситуации и помочь мне получить оставшиеся 74783 рубля. Наличными или переводом на другою карту/счёт - мне не принципиально!

Осуществлял пополнение киви-кошелька. Банку показалось подозрительной данная процедура, и карта была заблокирована, а вместе с картой - и доступ в СберОнлайн (сайт и мобильное приложение). Звонок на номер 900 проблему не решил - посоветовали идти ногами в отделение. Сходил, разблокировал СберОнлайн, зашёл в него - карта по-прежнему заблокирована. При повторном звонке на номер 900 сказали, что карту разблокировать нельзя, т.к. это карта Visa Digital - её можно только перевыпустить. Перевести деньги на другую карту или счёт (Сбера, или же стороннего) тоже нельзя - можно только получить наличными в отделении банка. Снова пошёл в отделение банка - там меня «порадовали» тем, что по карте установлен лимит на выдачу наличных 50 тысяч в сутки (на карте было 174783 рубля), а это значит, что мне придётся приходить 4 раза, чтобы получить все свои деньги. Делать нечего, получил 50 тысяч, в следующий раз ещё 50 тысяч, а вот третий раз получить наличные не удалось по причине якобы закончившегося лимита. Звонок на номер 900 огорошил: приходите в следующем месяце! Прошу разобраться в ситуации и помочь мне получить оставшиеся 74783 рубля. Наличными или переводом на другою карту/счёт - мне не принципиально!