140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Мной  из  приложения  СберБанк  Онлайн 12.03.2022   был  осуществлен   перевод   по номеру  телефона на    свою же карту стороннего   Банка.  При   появлении  окна  приложения «Подтверждение»   отсутствовала   информация   о  комиссии  за   перевод   в размере  400  руб.,  в связи  с чем,  я и   осуществила  перевод  денежных   средств.  Однако  по факту с меня эта  комиссия  была удержана.  Обратившись  в  поддержку  СБ ,   была   составлена  претензия  по факту    введения  меня, как Клиента  Банка, в заблуждение  отсутствием  информации  о  взымаемой комиссии  при переводе  д/с . Указание  данной  информации  при осуществлении   перевода   по номеру телефона , остановило  бы меня  от  перевода ,  и я как ранее неоднократно   воспользовалась  бы    переводом  через  СБП   без комиссии.  С моей стороны  был  предоставлен  скрин   нового, тестового   перевода, где также отсутствовала  информация о сумме комиссии.    Ответ  Банка на мои обращения содержал  информацию, что проведенная проверка ограничений в работе СберБанк  Онлайн по состоянию на 13.03.2022 не зафиксировала. Однако  проблема  - перевод   была  12.03.2022., а не  13.03.2022. А также   в ответе  сообщалось,  что  далее  цитирую: «… у вас  неактуальная  версия  мобильного приложения, поэтому строка  с комиссией  не отобразилась». Это что  получается,   что  использование  неактуальной  версии официального  приложения, дает право Банку  вводить Клиента в заблуждение, «замалчивая»  информацию  о   сумме   комиссии за  осуществление перевода?  Все  мои  просьбы  к  Банку  о возможности  проявления лояльности  ко мне, как   к    зарплатному клиенту, обсуживающемуся  в Банке  около 20 лет,  а также  в связи  возникновением   указанной  проблемы впервые, заблуждением  меня, как Клиента,  из-за  отсутствия  информации  в приложении  о  взымаемой комиссии  при переводе  д/с,  к  сожалению,  так  и  не были   услышаны…

Я пенсионер без работы, брала 2 кредита в сбербанке так как всегда положительно отзывалась о нем. Когда умер муж платить помогала дочь , но сейчас она попала под сокращение на работе и уже не может мне помогать, а сама я не тяну платить так как сейчас прохожу дорогое лечение . Пыталась оформить кредитные каникулы. Прислала им все что от меня требовалась , указала так же что я неработающий пенсионер без дополнительного заработка. Они рассматривали заявку 2 дня , на второй день в 4 утра прислали отказ. С каких пор уведомления от банка приходит в 4 утра??? Платить мне не чем , а они не принимают мою заявку на кредитные каникулы. Звонить им пыталась но они отправляют все делать на сайте . В офисе мне тоже ничем не помогли. Прошу отозвать свои персональные данные и на передачу третьим лицам!!!

Я пенсионер без работы, брала 2 кредита в сбербанке так как всегда положительно отзывалась о нем. Когда умер муж платить помогала дочь , но сейчас она попала под сокращение на работе и уже не может мне помогать, а сама я не тяну платить так как сейчас прохожу дорогое лечение . Пыталась оформить кредитные каникулы. Прислала им все что от меня требовалась , указала так же что я неработающий пенсионер без дополнительного заработка. Они рассматривали заявку 2 дня , на второй день в 4 утра прислали отказ. С каких пор уведомления от банка приходит в 4 утра??? Платить мне не чем , а они не принимают мою заявку на кредитные каникулы. Звонить им пыталась но они отправляют все делать на сайте . В офисе мне тоже ничем не помогли. Прошу отозвать свои персональные данные и на передачу третьим лицам!!!

01.02.2022 мной был оформлен потребительский кредит №16***65 на сумму 200 000руб, без моего согласия мне была навязана услуга Добровольного страхования жизни и здоровья и включена в стоимость кредита в размере 30681,82 руб. 18.02.2022г. мной было подано заявление в отделении банка на отказ и возврат стоимости за данную услугу, на которое я получил отказ. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и произвести возврат стоимости за услугу Добровольного страхования жизни и здоровья, которая была навязана при оформлении кредита.

28 февраля перевел оплату за проживании ребенка студента в италии. Сбер на следующий день прислал сообщении о благополучном отправлении перевода, но деньги так и не дошли до получателя.  Они застряли в банке-корреспонденте Deutsche Bank и не двигаются с 1 марта. На мои вопросы о розыске перевода сбер не отвечает. Получатель оплаты ходил в свой банк, там ему сказали денег не было переведено.Сбербанк может как-нибудь связаться с Deutsche Bank и инициировать доставку перевода получателю? Судя по отзывам, это проблема у многих именно с Deutsche Bank как банком корреспондентом, есть же телефонная/электронная связь между банками...Уважаемые сотрудники Сбербанка, прошу вашей скорейшей помощи в разрешении проблемы!

Клиент Сбера не может получить свои денежные средства в удобное время для клиента. Денежные средства были заказаны. Оказывается, что клиент банка может получить свои денежные средства только тогда, когда в отделение банка приедет инкассация. Необходимо ждать инкассацию, чтобы получить заказанные денежные средства. Что за отношение к клиентам? Почему отделение банка не может заказать денежные средства  на кануне? , чтобы клиент мог получить свои ! денежные средства, тогда когда удобно клиенту, а не банку. Почему клиент должен бегать в банк и узнавать была или нет инкассация?

13 марта 2022 банкомат сбербанка 60039324 по адресу г. Ярославль, Красноперекопская, д. 11 при внесении 790 000 руб банкомат посчитал сумму 690 000 Сначало мы отказались от операции. Но вернулось ровно 690 000. Составлено обращение по горячей линии. Как может банкомат ошибиться ровно на 100 000 руб.

Добрый день. 4 марта мной в 11:54 был совершен перевод на 1000 рублей с карты Сбербанк-Казахстан на свою же карту Сбербанк-Россия по номеру телефона +7 (937) *** ** 73 (карта **9793). Перевод успешно был доставлен. В 21:56 4 марта мною был проведен еще один платеж на сумму 100000 рублей по тому же своему номеру телефона +7 (937) *** ** 73. Но платёж просто пропал. В приложении Сбербанк Казахстан платёж числится успешно отправленным. В приложении Сбербанк Россия его как-будто и не существует. Последующий небольшой тестовый платеж также успешно прошел. Попытки разобраться через операторов обоих банков и писем в поддержку ни к чему не привели. Обе стороны кивают друг на друга.Сбербанк Казахстан: код транзакции 730754, она успешно прошла - обращайтесь в Сбербанк Россия. Сбербанк Россия: обращение №220306-0093-516300 от 06.03.2022 - Денежные средства не поступали. И снова Сбербанк Казахстан - от нас ушло, ничего не знаем, приезжайте к нам в Казахстан идите в отделение, берите выписку (в ней как будто появится что-то новое) и катитесь с ней в Россию или пишите в социальные сети (прям так и сказал оператор). Подводя итог вопрос что вообще делать в такой ситуации? Воспользоваться подсказкой оператора и писать в спортлото? По факту деньги удержаны, Сбербанк Казахстан и Сбербанк Россия между собой даже связаться не могут и по номеру транзакции выяснить что же все-таки произошло и просят клиента самому разбираться со своими проблемами. Клиент сам виноват, что воспользовался функцией перевода?

Очень надеюсь на компетентное и быстрое разрешение своей ситуации. Потом и отзывы буду оставлять, наверное. Пока имеется только негативное отношение к Сбербанку. Даже условия для отзыва абсолютно неприемлемые: хвалить не хочется совсем, да  и не за что, а ругаться на 300 символов никаких сил не хватит.

Опыт печальный. Вчера вечером отправила перевод и нечаянно указала телефон не того клиента. Деньги (3000)не вернули. Оператор( попугай-ка) 10 раз мне прислала ссылки( один и тот же текст) Зачем говорить: обращайтесь за помощью»(это фейк) Истрепали нервы и оставили выживать до следующей пенсии. Сбербанк-Дерьмобанк

Меня обслуживала менеджер Т-ва Евгения А. очень приятный человек. Быстрое и качественное обслуживание. Проконсультировала грамотно и переоформили вклад! Являюсь постоянным клиентом. Не в первый раз у нее обслуживаюсь, всегда вежлива и приятная в общении. Офис расположен в центре города. Работают даже в субботу и в воскресенье.

Меня обслуживала менеджер Т-ва Евгения А. очень приятный человек. Быстрое и качественное обслуживание. Проконсультировала грамотно и переоформили вклад! Являюсь постоянным клиентом. Не в первый раз у нее обслуживаюсь, всегда вежлива и приятная в общении. Офис расположен в центре города. Работают даже в субботу и в воскресенье.

Добрый вечер. Уже который раз попадаю в такую ситуацию связанную со Сбербанком. Первая ситуация произошла со мной летом, я заказала карту тревл для накопления Миль с повышенным кэшбэком за покупку авиа и жд билетов, в итоге приобрела билеты не на маленькую сумму, а миль начислили мне не по какому там кэшбэку, начала писать претензии, на что они мне мягко говоря сказали что я дура, купила билеты не на том сайте поэтому мили не копятся, предложили взять сберкарту и подключить сберПрайм за который я извините плачу каждый месяц 399, для повышенного кэшбэка, в итоге песня та же, начали опять начислять какие то копеечные бонусы, написала в поддержку на что мне сказали что я превысила лимит повышенного кэшбека, поэтому мне теперь начисляются копейки.  Жаль только уходить от сберБанка из за сотрудников отделения в г. Иркутске Советская, 122, если у вас все такие карты сбера, советую Вам этот филиал, всегда все расскажут, покажут, помогут, а управляющая филиала никогда не останется в стороне и поможет решить вопрос, это редкость когда встретишь начальство в общем зале с клиентами, а не в своём кабинете. Желаю коллективу данного филиала процветания и хороших клиентов. Вы большие молодцы

Я пожилой человек .в связи с тем что я лежу в больнице попросила дочь Викторию Б. положить мне на карту деньги для заказа лекарств через интернет аптеку. так же нужно было оплатить микрозайм в организации Екапуста.  иногда мы пользуемся в семье картами друг друга полностью доверяя и жалеем теперь что пользовались услугами сбер банка . так как при оплате займа мне заблокировали карту . и если я не могу воспользоваться помощью детей для той или другой операцией карты или покупки или перевода с нее зачем тогда нужен такой банк .  ТАК ЖЕ Я ПРОШУ ДОЧЬ ИЛИ ЗЯТЯ СХОДИТЬ В МАГАЗИН И КУПИТЬ ПРОДУКТЫ .ЭТО ЧТО ЗАПРЕЩЕНО И КАКИМ ЗАКОНОМ ?? ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО Вечером 12,03,2022 позвонили по телефону трубку взяла дочь..сначала не поняли что звонят из банка  мне плохо было слышно подумали что  звонят мошенники так как задавали вопросы я передала трубку дочери не однократно были звонки со странными вопросами с номера 900 мы не стали отвечать и карту заблокировали .а мне срочно нужно купить лекарства .я считаю что влезать в семейные дела просто не этично и возмутительно !!!и наверно банки в это тяжелое время для страны хотят забрать у нас последние деньги? подскажите что делать пожалуйста !!! тем более что мне должны перевести родственники из другого города деньги на лечение крупную сумму.  или лучше не тратить время и получить перевод через карту другого банка ?! МНЕ СРОЧНО НУЖНО ЛЕЧЕНИЕ ! НЕ УЖЕЛИ НАДО ПОДАВАТЬ В СУД ЧТОБ Ы ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ??? И ТАК ЖЕ НЕ МОГУ ПОПАСТЬ В МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ИЗ ЗА БЛОКИРОВКИ КАРТЫ .Я ЧЕЛОВЕК НЕ ХОДЯЧИЙ . ( ПОЖИЛОЙ )

Обратилась в сбербанк за ипотекой, нашла недвижимость, заключили договор с продавцом,  внесла аванс,отправили документы на проверку недвижимости, после чего банк занижает по договору об оценки недвижимости,  стоимость недвижимости. Почему банк занижает стоимость? Я же не виновата, что рынок на сегодняшний день по недвижимости дорогой,получается теперь мне нужно внести не 10% первоначального взноса, а 20%, потому что продавец продаёт мне за эту сумму недвижимость и его не интересует, что банк по своей воли решил оценить её иначе. Другой объект недвижимости я не хочу рассматривать, нет больше подходящего варианта, да и времени уже не осталось и аванс я за квартиру уже внесла! Что за безпредел??? Кто мне будет возвращать все мои потраченные деньги??? Сбербанк? Прошу разобраться в данной ситуации!!! Считаю, что Сбербанк не законно поступает с клиентами! Люди отдают все свои сбережения для покупки недвижимости, а потом банк выносит решение, что им кажется, что завышена стоимость, сейчас нет таких цен уже давно. Чтоб люди не попадали на деньги, сначала сделайте тогда так, прежде чем заключать с продавцом договор и вносить аванс, можно же запрашивать договор об оценки недвижимости, проверить её, а потом уже все остальное запрашивать, чтоб люди не попадали на деньги. Например: Сделать первым шагом обязательным документом "Оценку недвижимости ". Вот проверил банк оценку договора недвижимости, вынес решение и потом, если все прекрасно и банк считает, что стоимость недвижимости проходит, только потом уже запрашивать остальные документы, потому что для того, чтоб продавец предоставил документы, нужно внести аванс сначала, а потом вот так люди и попадают на деньги!!!!

В начале февраля до окончания льготного периода частично гасила задолженность по кредитной карте. Списали комиссию в 7000 руб. Служба поддержки не смогла выяснить причину списания, я заказала выписки с карты. В отделении по выпискам с карты тоже не смогли выяснить причину - составили второе заявление, которое на рассмотрении уже месяц (сначала было 2 недели, затем продлили ещё на 2 недели, потом еще. Сейчас срок ответа 23.03). В отделении банка мне предложили полностью погасить задолженность - так комиссия типа должна была вернуться. Не вернулась.  Считаю ситуацию возмутительной. Обращение в банк 220212-0079-683700 от 12 февраля

Добрый день, уважаемые пользователи ресурса. Хочу Вам рассказать историю которая недавно произошла со мной. 23 января у меня похитили мобильный телефон, на котором было установлено приложение «Сбербанк-Онлай». Телефон и карты были запоролены. 24 января я узнал, что с карт мошенниками были похищены все денежные средства, которые лежали на сохранении (17 тысяч с дебетовой карты, принадлежали мне и 300 тысяч с кредитной).Хочу уточнить, что услуги по кредитной  карте, были навязаны мне сотрудниками частыми звонками. 24 января я обратился в правоохранительные органы и было возбуждено несколько уголовных дел: 1. по факту кражи мобильного телефона, 2. по факту кражи (списания) денежных средств с карт принадлежащих "мне", но не буду удаляться в подробности как результативно и ответственно работает наша правоохранительная система.Хочу поговорить о том как работает система безопасности ПАО "Сбербанк".В этот же день 24 января в ПАО «Сбербанк» я написал заявление на блокировку карт, где я также просил руководство службы безопасности разобраться в данной ситуации. К сожалению, разбираться не стали, ограничившись отпиской. Проанализировав информацию, полученную путем обращения в ПАО «Сбербанк», а также к сотовому оператору «Билайн» мошенник два раза звонил и общался с сотрудниками, где был зарегистрирован мой номер телефона, сославшись на 161-ФЗ «О национальной платежной системе» 2 марта я повторно написал заявление, в котором просил признать операции, совершенные мошенниками как сомнительные по многим признакам установленными ЦБ как регулятором всей Банковской системы, а именно: переустановка приложения, смена пин кодов на трех картах, а также значительные переводы между картами (более 15) и вывод денежных средств. Хотел бы уточнить, что аналитическая система фрод-мониторинга неотреагировала и не приостановила не одну из операций совершенную мошенниками, хотя они были не характерны для меня (все операции совершались с 3 часов ночи до 7 часов утра). На это заявление я также получил очередную отписку. Также хочу обратить внимание на то, что все обязательства по возврату денежных средств ПАО «Сбербанк» решил возложить на меня, хотя денежные средства, которые находились на кредитной карте были по телефону мне навязаны. В связи со сложившейся ситуацией я осознаю, что "спасение утопающих-дело рук самих утопающих" и деньги которые мы несем на сохранение ничем не защищены, а как много в этом слогане СберБанк и отвечать придется нам! Только хотелось бы узнать, где наступает зона ответственности ПАО "Сбербанк" за что он несет ответственность? Сотрудники ПАО «Сбербанк» не предложили никакой альтернативы, при этом не приведя никакого аргумента. Спасибо за понимание!

В мобильном приложении 5 марта увидел выгодный курс норвежской кроны и поменял рубли. А после выяснилось, что мне Сбер продал валюту по курсу в 10 раз выше, чем было отражено в мобильном приложении. Просто обманул меня на одну запятую в курсе. На мою жалобу пришел шаблонный ответ - нарушений не выявлено.  Я просил отменить операцию обмена... но тщетно. А может вообще банк продавать валюту выше средних курсов в десять раз? Отвечает банк за сбои в мобильном приложении? В интернете есть публикации, что когда был тех. сбой, и банк продал валюту ниже курсов, то в суде банк вернул себе деньги. А как же быть в моем случае, остается только суд? А как же лояльность к клиентам?

Прошу решить проблему. 07 марта 2022 года, по адресу ул. Коммунистическая, дом 40, г. Волгоград в 13 ч 30 мин. прошла сделка по купли продажи объекта недвижимого имущества Квартиры в Москве с использованием ипотеки. Однако после её проведения продавец сообщил, что уже после сделки Сберб запросил у неё ещё один документ - скан подписанного сертификата удостоверяющего центра. После сделки выяснилось, что для сделки получается не были готовы все документы! И менеджер или кто-то ещё её провели. После этого, продавцом моей квартиры с 09 по 12 марта было сделано несколько попыток  пройти эту процедур, но она так и не увенчалась успехом.  В результате ипотечный договор оформлен, я уже сделал первый небольшой платёж по нему, но так и не стал собственником купленной  квартиры! Документы до сегодняшнего дня так и не ушли на регистрацию в Росреестр. Техническая поддержка ДомКлик к сожалению самоустранилась, т.к. в скрипте их работы не предусмотрены такие проблемы. Продавец (со стороны застройщика) сообщил мне следующую информацию об этой проблеме: "Мы работаем через систему электронной регистрации Сбербанка (СЭР). Для того, чтобы можно было электронно подавать документы на регистрацию в Росреестр, необходимо выпустить УКЭП подписанту по доверенности (эл.подпись). Выдаёт сертификат УКЭП компания Такском, мы просто следуем пошаговой инструкции в интерфейсе СЭР и сначала формируем, а потом подгружаем подписанные заявления. Несколько раз сертификат выдавал ошибку («возникла ошибка на стороне удостоверяющего центра»), мы позвонили куратору, она сказала связаться со службой поддержки, написав в чат непосредственно в самом СЭР. В поддержке сказали написать запрос в МВД по инструкции, мы это сделали и получили ответ на следующий день, что с их стороны ошибка исправлена (прилагаю ответ ниже). Перезапустили снова и вот сейчас опять пришла ошибка, выглядит уже по-другому.  Только что, я написала в поддержку, они сказали перезапустить все ещё раз. Куратор обещала тоже через свои каналы посодействовать, все ей описала ещё вчера.". Я как добропорядочны покупатель не понимаю, почему халатность и/или не компетентность сотрудников Сбера и/или её партнера - компании Такском, наносят мне ущерб своим бездействием!  В этой связи, прошу представителей Сбера помочь в моём вопросе -  скорейшей регистрации права собственности на объект- квартиру, т.к. без выпуска УКЭП, которую должна выполнить компания Такском права собственности я не могу получить, а мне срочно нужно прописать в ней своих детей, т.к. до 1 апреля нужно подать заявление на поступление в 1 класс, так же я не могу начать ремонт, т.к. уже нанял бригаду, которая вынуждена ждать завершения этой процедуры, а я вынужден оплачивать её простой т.к. я пока так и не стал собственником купленной квартиры.

В декабре в отделении Сбербанка по адресу г. Химки Юбилейный проспект д. 73 был оформлен ипотечный договор на покупку квартиры. 24.12.2021 в том же отделении с родным комплектом документов менеджер составил заявку на частичное досрочное погашение ипотеки с помощью материнского капитала. По состоянию на 12.03.2022 денежные средства на счёт не поступили. По комментариям менеджера «технические сбои». Сбои на протяжении 2,5 месяцев…? Постоянно обещают перезвонить и не перезванивают. Специалисты внятных комментариев дать не могут. После заключения сделки сотрудникам собственно наплевать на клиентов по всем вопросам кроме видимо просрочек по ежемесячной оплате.