140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Специалисты банка общительные, отвечают на все вопросы, советуют новые продукты, объяснили как правильно подключить мобильный банк. Мне очень понравилось общение.

Выражаю огромную благодарность М-ой Юлии за безупречно качественную проделанную работу, в кратчайшие сроки помогла найти нам с мужем две квартиры в ипотеку. Помогла с оформлением, консультацией, подбором подходящего варианта. Все было очень быстро и профессионально. Благодарим за профессионализм и рекомендуем!

Хочу поделиться особенностями этой "шляпной подписки " Безусловно у неё есть минусы и плюсы :      1.Бесплатная сим карта 3 гига 150 мин 2. Скидка на такси СИТИ эконом 5%, 10% комфорт. 3.отсутствие комиссии за обслуживание по сберкарте                  из минусов 1.не даёт обещанного  сбер бонуса (ресторан)5%, только 0,5%      2.не даёт бонуса по АЗС  только 0,5%                        3.любые покупки начисляется 0,5%( это при стоимости эквайринга для ИП и ООО -2, 5% , т. Есть банк от каждой оплаты получает премию, а вы 0,5%) 4.не даёт ни каких преимуществ доп. Скидок доп. Бонусов( за каждый сбербонус надо биться и тратить своё время) .                                                Вывод: программа явно не бонусная, подходит только тем кто хочет пользоваться бесплатной симкартой с мин. Траффиком и  не платить за обслуживание сбер карты.

Бабушке 83 года привезли в банк , чтобы переоформить вклад в офис Бахчиванджи 14. Попали к специалисту П-ой Татьяне С. ( она себя назвала Екатериной и улыбнулась , когда спросили ее имя ) Она не корректно оформила договор , долго переделывала , отправила в кассу и не выпивала приходный ордер ..мы очень долго стояли ждали и бабушке моей чуть не стало плохо ( давление у неё скачет ) вместо того чтобы решить вопрос оперативно П-ва сидела и обслужила другого клиента ..мы были в банке очень долго ..ужасный сотрудник !!!!Хотелось чтобы такие сотрудники в сбере не работали ..репутацию портят эти недолица банка

21 февраля 2022 г. Мною была открыта дебетовая карта сбербанка MasterCard, в этот же день оформила подписку сберпрайм по акции на год за 1390 р. чтобы обслуживание карты было бесплатным, средства успешно списались со счета. 3 марта,стоя в очереди магазина обнаруживаю что на балансе карты -660 руб, должно было быть 730. В истории операции ничего не отобразилось. Это доставило мне большое неудобно,тк. Я расчитывала на то, что мои деньги защищены и не будут списаны без уведомления. Обратившись в этот день в офис с данной проблемой сотрудники банка отправили обращение о возврате незаконно списанных средств. На что в ответ пришел отказ и отсутствие уполномоченности на их возврат. Но, по состоянию баланса на моей карте было замечено, что в ночь с 3 на 4 марта их вернули и сразу же списали, ни одна операция не отображается в истории ни в приложении,ни у сотрудников банка. Обратившись 4 марта в отделение сбербанка, написала письменное обращение о разьяснении данной ситуации, ответа не поступило. В ночь с 10 на 11 марта деньги снова зачисляют и списывают без отображения в истории. Обратившись очередной раз в банк сотрудник ставит статус срочности моего письменного обращения, пояснив что больше ничем помочь не может и это списание - ошибка в системе. Ответ приходит о том что 21 февраля я оформила подписку, но он совсем не соответствует тому что именно я запрашивала. А именно поэтому с меня во второй раз списали эту сумму? Если данная проблема не решится, буду вынуждена отказаться от обслуживания карты и обратиться в суд.

28.02.2022 совершила SWIFT перевод со своего счета евро Тинькофф на свой счет евро в Сбер05.03.2022 написала обращение в Сбер на розыск средств09.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средств, приложила скрин GPI трекера по которому мой перевод был зачислен 03.03.2022 в банк-корреспондент Сбера - Дойче банк09.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средств, приложила скрин GPI трекера по которому мой перевод был зачислен 05.03.2022 в Сбер09.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средств10.03.2022 повторно написала обращение в Сбер на розыск средствНа все мои обращения я получаю отписки в формате "Перевод на ваш расчетный счет не обнаружен. Обратитесь в банк-отправитель". Я вижу, что перевода на моем счете нет, поэтому и обращаюсь в надежде, что меня свяжут с компетентным сотрудником, который разберется в моей проблеме и я смогу получить свои деньги (на данный момент идет уже 13 день с момента перевода). Трек номер для отслеживания перевода был предоставлен в Сбер еще с самого первого моего обращения, несмотря на это, ни один из сотрудников, которые обрабатывали мои обращения не посчитали нужным самостоятельно отследить местонахождение моего перевода.Прошу разобраться в ситуации и оперативно зачислить мой перевод на мой счет Сбера, т.к. с 05.03.2022 деньги уже находятся в Сбере

[b]Банк удерживает ЕВРО наличные на счете и отказывает в конвертации в Доллары, под предлогом: "не работает программа" "не работает конвертация" "ваш счет не попадает под закон" "у нас другая программа" "езжайте туда где открывали счет"[/b] - Так-же меня отправляют ехать в другой город и пробовать снимать там? Другими словами банк который работает по все России, меняет законы, меняет понятия и правила выдачи. Которые сам и не соблюдает. Я не вижу в договоре или постановлении что надо ехать в другой город держателю карты, то-есть банк подвергает своих клиентов опасности. *Представим что человеку надо снять крупную сумму и что он получает в это сложное время? Ему над поехать в другой город, потом добраться до дома с деньгами на руках?

Банк удерживает ЕВРО наличные на счете и отказывает в конвертации в Доллары, под предлогом:"не работает программа""не работает конвертация""ваш счет не попадает под закон""у нас другая программа""езжайте туда где открывали счет"-Так-же меня отправляют ехать в другой город и пробовать снимать там? Другими словами банк который работает по все России, меняет законы, меняет понятия и правила выдачи. Которые сам и не соблюдает. Я не вижу в договоре или постановлении что надо ехать в другой город держателю карты, то-есть банк подвергает своих клиентов опасности. *Представим что человеку надо снять крупную сумму и что он получает в это сложное время? Ему над поехать в другой город, потом добраться до дома с деньгами на руках?

Здравствуйте. Меня зовут Денис. Еще недавно, я владелец бизнеса. Хочу рассказать свою историю, о партнерстве со Сбербанком. Я больше 18 лет занимался общепитом. Последние 9 лет у меня было успешное заведение. Моими основными клиентами являлись поэты, художники, музыканты, актеры. Короче говоря, публика из финансовой группы риска. Мое заведение прошло проверку, программы РЕВИЗОРРО, в Ярославле. Но "короновирусные" волна за волной сделали свое дело. Я не успевал отдавать долги за предыдущую волну как накатывал новый шквал ограничений и долги снова росли. В 2021 году я обратился в СберБанк за кредитом, для поддержки бизнеса. Дело в том что с 2006 года я клиент СберБанка и только этого Банка. Не раз я уже кредитовался и не раз доказал свою благонадежность, я являлся надежным партнером. Как раз тогда действовала кредитная  соцпрограмма поддержки пострадавших отраслей. СберБанк дает мне кредит. Но осенью наступает новая волна и мне приходится повторно обратиться в СберБанк за помощью. СберБанк и в этот раз выдает мне кредит. Спасибо. Но это не помогло мне дожить до "теплых времен". И вот, 10 января мне пришлось закрыться. Люди потеряли работу, я единственного заработка и любых средств на существование. Первый кредит я уже начал оплачивать, льготный период в 6 месяцев закончился и первые два платежа я уже сделал. По закрытию я сообщил в СберБанк что закрылся и попросил отсрочки платежа, либо реструктуризации. В Банке мне сказали что по этой программе отсрочка, либо реструктуризация невозможны. Сказали что поручителем за меня выступил сторонний банк и если бы все решалось СберБанком, то конечно все было бы иначе ). Я пытался объяснить что у меня проблемы и физически нет возможности оплачивать кредит, но я не опускаю руки и пытаюсь все наладить. Есть 106 ФЗ который оказывается не распространяется на юр лиц. В СберБанке считают что мне уже с лихвой помогли. Говорят что Вы кредит брали для развития бизнеса! Раз не развили, то это уже Ваши проблемы. Я даже не смотря ни на что ни на кого не перекладываю вину.Я продал авто и закрыл просроченный платеж. Сейчас в просрочке очередной платеж и больше мне продать нечего. Новое дело я не запустил еще и мне приходится "таксовать" чтобы прокормить семью из четырех человек. У меня две несовершеннолетних дочки и жена домохозяйка. Я не подаю на банкротство, не привык бегать от долгов. Все переговоры со СберБанком тщетны. Я откровенно говоря не понимаю что делать. Сейчас ситуация накалилась до предела, в связи с ситуацией во внешней политике и теперь нет понимания как быть дальше. Каждый день я читаю новости и указы нашего правительства что нужно оказать помощь бизнесу и в частности людям. Так вот: ГДЕ ВАША ПОМОЩЬ? ГДЕ ПОДДЕРЖКА? Я И ТАК УЖЕ ПРАКТИЧЕСКИ БАНКРОТ И ОСТАЛОСЬ СОВСЕМ ЧУТЬ ЧТОБЫ Я ОСТАЛСЯ СО СВОЕЙ СЕМЬЕЙ НА УЛИЦЕ! ВСЕ СЛОГАНЫ СБЕРБАНКА, "МЫ НАДЕЖНЫЙ ПАРТНЕР, МЫ ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ПОМОГАТЬ ВАМ", ОКАЗАЛИСЬ ПУСТЫМИ. P.S.: Простите за такое количество букв и эмоции, видимо это то что называют криком души. Посыл всех этих слов прост, уважаемые сограждане, представители малого бизнеса, не рассчитывайте что Вам помогут. Такое ощущение что все постановления и законы с указами не для меня, скорее всего уже в прошлом, представителя малого бизнеса. СберБанк показал что я ему интересен ровно тогда, когда с меня можно заработать, как только я перестал быть статьей дохода так сразу интерес ко мне пропал. Увы Обращаюсь к Вышестоящему руководству ПАО СберБанк: Я прошу, вопреки всех Ваших правил и инструкций, оказать мне помощь и поддержку. И дать мне возможность выбраться из сложившейся у меня ситуации.

Просто возмутительно! Мою посылку отправили на доставку через СберЛогистику. Время Идёт - ее нет. заходила на сайт по номеру отправления - «посылка у курьера».Захожу сегодня проверить, «где» моя посылка и вижу: «данное отправление подлежит возврату отправителю..»Как? Я ждала 2 недели «курьера в пути. Что мне с этим «новым фактом» делать, коллеги из СберЛогистики? Куда звонить? Кто вернёт деньги? Где моя посылка? Что вообще случилось? Почему со мной менеджер не свяжется? Хоть какое уведомление? Номер заказа: 6G****8451Дата заказа: 01-03-2022Ужасный сервис. Да нет, простите, СберЛогистика - сервиса нет от слова совсем!

Прошу посодействовать в одобрении ипотечных каникул сроком на 6 месяцев, в связи с последними происходящими экономическими событиями, так как в марте 2022 года снизился доход и на сегодняшний день понимания о том, когда будет возобновлён доход нет. Я являюсь матерью одиночкой, воспитываю несовершеннолетнего ребёнка 5 лет. договор был заключён 08.12.2015 года номер 47****2930. Заявка была подана 10.03.22, но получен отказ. Каким слоям населения тогда содействуют в сложных жизненных ситуациях?!

21.12.2021 Подала в отделение у Ленты исполнительный лист ВС 09***3241 (выиграла суд против застройщика который задержал сдачу квартиры, конкретно этот лист на выплату неустойки и штрафа). Это уже был второй лист по этому делу, так как первый мне вернул банк (суд накосячил с данными счета застройщика).  После подачи заявления пришла смс о том что банк проверит исполнительный лист в течении 7 дней.  На сайте проверки статуса исполнительного листа висит статус исполняется банком. Прошло 2,5 все это время статус не изменился, после 3й попытки выйти на нужный отдел банка и уточнить почему нарушены сроки, выяснилось что банк усомнился в подлинности листа и якобы проверяет его подлинность. 2,5месяца? Выходит что банк приостановил действие листа,  при этом меня не уведомил. На сайте по прежнему висит статус что он исполняется. (Деньги кстати у застройщика есть, соседи продолжают получать выплаты по аналогичным делам) При этом я уже отнесла исполнительный лист по этому же делу суда - на взыскание расходов на юриста + нотариуса. Тут банк не усомнился в подлинности....хотя дело одно и тоже. Никаких сроков и гарантий никто не дает. Принять справку с суда о подтверждении подлинности банк отказывается.

Сколько раз убеждалась что нельзя работать со Сбербанком!!!! К сожалению, оставалось там еще немного фунтов с давних времен. Приехала в отделение в конце февраля, там заявили что таких денег сейчас нет, будут 1 марта. Потом позвонили в понедельник (28 февраля), сказали что 1го не будет, будут 3го, но это не точно, перезвоним!!! И пропали!!!! Сегодня уже 12 марта!!!! Ехать на другой конец города опять просто чтобы получить информацию нет времени!!!! Оборзевший сбер!!!!!

Хочется выразить благодарность менеджеру ипотечного кредитования Анастасии. Заключали сделку в отделении Сбербанка, находящегося по адресу: г.Владимир, пр-т Ленина, д.36, проводила сделку очень дружелюбный менеджер Анастасия (очень жаль, не узнали фамилию). Всё прошло на высшем уровне, грамотно и чётко. Спасибо Вам!

Пришли в банк в г. Екатеринбурге по адресу бахчиванджи 14, нас обслуживала Екатерина Патрушева.Ужасный и некомпетентный сотрудник !Не могла с первого раза оформить правильно документы на вклад некорректно внесла сумму сидели ждали ее.., в офисе ещё душно.. потом отправила в кассу и не сделала приходным ордер в итоге Бабушке чуть плохо не стало .Наказать !!!!

Ипотека была одобрена Сбербанком в январе 2022 года. Срок одобрения - до мая 2022. Затем, срок был сокращён до 27 Марта 2022года. До этого срока мной дБ быть выбран объект. 11 марта объект был выбран, все необходимые документы подгрудены в "дом клик". Менеджер с нами связывался.  Ждём одобрения объекта. Срок действия  ипотеки увеличивается до 10 апреля. 12 марта захожу захожу в личный кабинет и вижу сообщение "Срок одобрения ипотеки истек" подайте новую заявку.И предлагают подать заново. Каких либо пояснений банк по горячей линии не даёт. Связаться с дом клик возможно только заказав обратный звонок, ждать которой приходится до двух дней. Прошу разобраться в данном вопросе!

Банкоматы не оборудованы системами бесперебойного питания. Завершить операцию при нештатной ситуации невозможно. Банкомат принял карту и денежные средства и отключился. Компетентность сотрудников колл центра нижайшая. Это называется "клиентоориентированный" банк. Отделение 9038/01196 Москва, Матвеевская 42, к.3.

из-за проблем с выдачей валюты в тинькофских банкоматах, я решила свифтом (пока работает) перекинуть доллары и евро в сбер 4 мартамало того, что мой перевод евро вообще до сих пор не пришел в сбер и мне предлагают писать заявление на поиск перевода, так еще и успешно дошедшие доллары я снять не могу, потому что на счете валютном они появились 9 марта.сбер придумывает правила на ходу. якобы по постановлению ЦБ они мне не выдадут доллары, потому что они появились на счету именно 9 марта, а вот если бы ДО 9 марта (8 марта,например), то выдали бы...прошу предоставить мне то самое постановление, на основании которого они придумывают правила. сотрудница, бившая себя в груть в отделении банка в москве, так и не смогла в интернете найти постановление... распечатала какой-то внутренний документ о решении банка.я сейчас пошла искать постановление. и О ЧУДО! ни о каких выдачах до или после 9 марта ничего нет (если снимаешь ДО 10к долларов, а у меня именно такая ситуация)призываю нерадивый банк к ответу!и требую выдать МНЕ МОИ деньги!

Я со Сбером уже лет 20, клиент Премьер, банк про меня знает всё, ни за что не привлекался и ни в каких подозрительных операциях никогда не участвовал. После подачи заявку на подключение к эквайрингу, выслал огромное количество специально запрошенных личных документов, получил отказ без объяснения причин в виде неинформативной отписки, такого отношения, должен сказать, не ожидал. Если отказываете - честно скажите. Стали требовать письмо из налоговой, что блокировка по счёту отсутствует. Тут же пишу в ТП банка, отвечают, что блокировок нет. На счёт деньги прекрасно зачисляются. Запрашиваю письмо, налоговая отвечает, что банк в курсе об отмене всех ограничений ещё с 2021 года. Пересылаю письмо - в ответ тишина. Все переписки, документы и записи разговоров есть. Кроме того не так давно обнаружил вход в свой Сбер-онлайн мошенников, и попытку отключить СМС-оповещения об операциях. Как ИТ-специалист могу сказать, что пароль мог быть скомпрометирован только через банк, у меня пароли хранятся максимально надёжно и за 17 лет ни один из них не был украден. Потеряно впустую очень много времени. По сему я буду вынужден перейти на обслуживание в другой банк и советую всем уходить из этого банка в национальные банки, которые сейчас обложили санкциями.

Была у меня немаленькая сумма денег, хотела вложить ее в новый бизнес ближе к лету. Чтобы деньги не лежали мертвым грузом, решила положить в Сбербанк на месяц со ставкой 20%годовых. Даже за месяц набегала очень хорошая сумма процентов. Думаю: положу на месяц; если все нормально будет, ещё на месяц...Так вот. Пришла на днях открывать вклад, посылают сразу в кассу, я говорю: погодите, дайте мне образец договора. Читаю: договор очень лаконичный, умещается на одной странице, не обговорено, как решаются споры, но, видимо, они никак не решаются в вашу пользу, и даже суд вам не поможет. Стала разговаривать с операционисткой, потом мне позвали начальника. На мой неоднократно заданный вопрос " Вы гарантируете, что 10 апреля мне вернут мои деньги?" мне не было дано утвердительного ответа. Аргументы с их стороны: Центробанк может издать указы, изменяющие условия по вкладам; на сегодняшний день в банке достаточно средств, чтобы выдать своим вкладчикам, но что будет завтра - неизвестно. На просьбу внести гарантии в договор- отказываются. То есть СБЕРБАНК НЕ ГАРАНТИРУЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПО ВКЛАДАМ! Одна горе- комментаторша из Сбера написала мне: дескать, государство гарантирует возврат вкладов; если вам не выдадут деньги, значит, просто в этот день нет достаточной суммы. Конечно, выдадут! Но - позже. Вы сможете креативно оклеить ими стены. Вспомните, как в 1991 у наших родителей украли сбережения. Я просто в шоке. И унесла я свои деньги обратно, а сегодня я купила на них комнату. Подумываю, не снять ли то немногое, что есть и на картах. Банкам теперь не доверяю.