140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

При попытке платежей появляется текст, что ничего не загружается, что они решают.  По 900 сказали, что сроки решения не определены. А коммунальные платежи до 10-го числа?Предложили загрузить другие браузеры. Их уже и Opera не устраивает.  Они зациклены на искусственном интеллекте.  Они со своим спец. образованием не могут делать так, чтобы у обычных пользователей не было заморочек: печатались чеки, проводились платежи и т.п.  Они разваливают все, что просто работало. Предлагают клиентам каждый раз свой компьютер весь переворачивать. Сберу наплевать.  А я считаю, что если Сбер создает проблемы обычным пользователям, то у него нет квалифицированных специалистов, прежде всего организаторов процесса до конца.  Рыба гниет с головы.

Отказался от закрытия кредитной карты. Сказали, что в электронном виде будет работать сразу. Не работала. Поддержка утверждала, что это техническая ошибка банка, и необходимо получение карты физически. Получил карту, ничего не заработало. Ни в электронном виде, ни в физическом. Опять же предложили перевыпустить. Жду что снова не заработает :)

Обнаружила регулярные мошенические списания средств со своего счета (я никому ничего не рассказывала) Списание происходили в 00.00 часов.(Проверяйте у себя в историях). Обнаружила случайно. Обращение в банк на возврат средств с начала декабря 2021 года на рассмотрение, сроки переносятся 4 раз! Отвратительный банк, люди в отделениях работают не компетентные, в частности в отделении сбербанка на Варшавское шоссе 160.

Внесла полную сумму по погашению беспроцентного периода в последний расчетный день вечером. Вносила через банкомат 14.02.2022. Банк должен зачислять деньги до конца дня, но деньги зачислили только следующим днём! Начислили проценты из-за того что деньги пришли позже( Я пользуюсь кредитной картой не только Сбербанка, но и разными кредитными картами других банков и такого отношения по погашению в последний день нигде нет. Во всех других банках последний день внесения является и днём зачисления, всегда и без исключения Здесь же Сбербанк ссылается, что лучше надо вносить днём раньше, чтобы зачислились вовремя т.к. они могут сутки их зачислять, но тогда он нарушает, что отражается в приложении, где указана дата последнего дня внесения и также должна учитываться для внесения! Про ограничение времени внесения последнего дня информации нигде нет и не указана, по горячей линии консультировалась - отвечают деньги зачисляются в течение всего дня и информации по окончанию времени работы нет. Подитожу: Сбербанк по сервису на много отстаёт от других молодых банков по сравнению с ним по техническому обслуживанию клиентов, чем доставляет массу неудобств клиенту!

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Сбербанка К-ой Марине А. за чуткость, компетентность и оперативность в оформлении ипотеки. Все прошло быстро понятно и на ура Очень вежливая , знает свою работу Специалист своего дела! Желаю ей успехов в работе!!!                    .

Хочу выразить огромную благодарность ипотечному менеджеру Сбербанка К-ой Марине А. за чуткость, компетентность и оперативность в оформлении ипотеки. Все прошло быстро понятно и на ура Очень вежливая , знает свою работу Специалист своего дела! Желаю ей успехов в работе!!!                    .

Добрый день! Сегодня обратил внимание что сбп в сбер не работает, ты подключаешь но с тебя взимают все равно комиссию ссылаясь на отдельную вкладку. При этом человек в возрасте от 65 лет до 90+ должен про все это знать и разбираться в нюансах работы именно этого Сбербанка. Таким образом мое мнение сбер раздевает пенсионеров, во всех банках при подключение сбп в рамках лимита любые переводы без комиссии, но сегодня что с моей мамы была удержана комиссия, что с меня когда я переводил другу, абсурд и прямое нарушение приказа центробанка или уловка его обойти и нажиться на людях. А самое смешное при обращение в чат - отказали в предоставление консультации и заблокировали мобильное приложение. При звонке на номер 900 тоже самое. Высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность на лицо! Также сегодня узнал что эквайринг Сбер умер- на Лукойл теперь ты можешь расплатиться только картой мир, это 1 раз и 1 место где я не смог расплатиться виза или мастер карт. Берегите своих родных и держите подальше от данного банка!

Добрый день! Сегодня обратил внимание что сбп в сбер не работает, ты подключаешь но с тебя взимают все равно комиссию ссылаясь на отдельную вкладку. При этом человек в возрасте от 65 лет до 90+ должен про все это знать и разбираться в нюансах работы именно этого Сбербанка. Таким образом мое мнение сбер раздевает пенсионеров, во всех банках при подключение сбп в рамках лимита любые переводы без комиссии, но сегодня что с моей мамы была удержана комиссия, что с меня когда я переводил другу, абсурд и прямое нарушение приказа центробанка или уловка его обойти и нажиться на людях. А самое смешное при обращение в чат - отказали в предоставление консультации и заблокировали мобильное приложение. При звонке на номер 900 тоже самое. Высокий уровень обслуживания и клиентоориентированность на лицо! Также сегодня узнал что эквайринг Сбер умер- на Лукойл теперь ты можешь расплатиться только картой мир, это 1 раз и 1 место где я не смог расплатиться виза или мастер карт. Берегите своих родных и держите подальше от данного банка!

Добрый день! 21.02.2022 г.мною был сделан взнос наличными через банкомат Сбербанк в результате данной операции Сбербанк не дозачислил на мой расчетныйсчет 185000 (сто восемьдесят пять тысяч) рублей.  Незаконно пользовался моими средствами 2 недели, курс доллара был заоблачным покупал продавал доллара в том числе на мои деньги.В результате зачислил мои денежные средства 2 марта 2022 г. на карту с извинениями и компенсацией 402 рубля. Делайте выводы Господа!

В четверг после повышения ставки по вкладам, на свою беду,  решил открыть вклад в Сбербанке. Обратился в отделение по адресу: Ульяновск,  Промышленная ул., 79А, за консультацией.  Сотрудница пояснила, что ставка 21 % , указанная в мобильном приложении будет только на основе капитализации процентов, а ставка по вкладу на общих основаниях установлена в 20%. на 3 месяца. Я открыл вклад в кассе.  Как выяснилось позднее,  ставка в 21% на 3 месяца устанавливается, если открыть вклад в мобильном приложении., что я мог сделать прямо в отделение, если бы не поверил сотруднице.   К сожалению сумма большая и этот 1% существенно влияет на сумму дохода по вкладу. Переоформить или забрать деньги тоже бессмысленно, потому что теряют доход за выходные праздничные дни.  Отвратильное обслуживание и вечное кидалово клиентов и это во всем, чем занимается СБЕР.  Заказал лекарства в январе в СберАптеке, но три заказа сорвали и лекарства не привезли. Дали промокод на заказ в СберМаркете на покупку в 1500 руб,. но подняли минимальный заказ до 3000 руб. и стоимость доставки.

Это обман. Не ведитесь на эту услугу. Они используют информацию из справочных источников(общедоступных). Даже не проверяют ее. Юридической проверкой там и не пахнет.  Мне написали что земля в лесфонде и отказали в сертификате. Хотя лес фонд по моему запросу написал что пересечений с их границами нет. Этот запрос может сделать любой человек по кадастровому номеру. Но сбербанк не смог. Увидели на сайте геопортала пересечение и присвоили мои деньги, а в сертификате отказали. На просьбу вернуть деньги за некомпетентно сделаную работу отказали и закрыли чат. В общем, отдайте лучше эти деньги настоящим юристам. Тут обман, юридической проверкой и не пахнет

Это обман. Не ведитесь на эту услугу. Они используют информацию из справочных источников(общедоступных). Даже не проверяют ее. Юридической проверкой там и не пахнет.  Мне написали что земля в лесфонде и отказали в сертификате. Хотя лес фонд по моему запросу написал что пересечений с их границами нет. Этот запрос может сделать любой человек по кадастровому номеру. Но сбербанк не смог. Увидели на сайте геопортала пересечение и присвоили мои деньги, а в сертификате отказали. На просьбу вернуть деньги за некомпетентно сделаную работу отказали и закрыли чат. В общем, отдайте лучше эти деньги настоящим юристам. Тут обман, юридической проверкой и не пахнет

И так, это фактический отзыв, не требующий реакции банка.02.03.2022 в магазине была "прокатана" карта(через терминал), для возврата денежных средств за бракованный телефон. Сегодня - 06.03.2022, денег на моей карте нет. Чек возврата проверен на сайте ФНС, все окей.Т.е. сбер уже 4 дня не может пополнить мою карту. Понятное дело, что рано или поздно деньги мне поступят(и возможно, не без дополнительной головной боли) - но факт есть факт, и это рейтинговая  единица.Если непонятно, почему такая оценка, разъясню:1) В современном мире, даже в текущей ситуации - есть все возможности для МГНОВЕННОГО зачисления на карту. Если у банка что-то там про внутренний регламент и техничскую возможность - мне всё это бла-бла-бла побоку, это их проблемы, а не мои. Стыд и позор.2) С учетом репутации сбера - я вижу туту схему по бесплатному краткосрочному кредитованию самого себя. Везде по чуть, и в масштабах страны - это огромные деньги. Стыд, позор, и потенциальное исковое требование за пользование моими деньгами.Выводы: если видите терминал сбера - есть смысл высказать менеджеру точки, чтобы выкинул этот зашквар(терминал) на мороз. В случае чего - у вас будут проблемы.

Была бы оценка 0.1, то поставил бы её. Самый вялый банк, абсолютно не клиентоориентированный. Была кредитка на 50 дней, захотел обновить и взять с новыми условиями на 120. К слову клиент их более 10 лет (зарплатный). Старую закрыть можно только в офисе, хотя на дворе уже 2022 год, отстоял огромную очередь из бабушек. Сказали можно подать заявку через неделю на новую. Подаю и буквально через 10 секунд отказ! Зарплата позволяет, кредитов нет. И повторно можно подать аж через 60 дней! 60!!. Самый ужасный банк, хуже не встречал. Программа лояльности отвратительная, баллы спасибо порезали, а в сбермаркете огромная накрута по сравнению с другими маркетплейсами. Когда вы уже закроетесь...

Вчера нужно было положить деньги на карту, зашла в ближайшее отделение с деньгами 30 тыс, отделение было закрыто, пришлось воспользоваться банкоматом.  С собой было 30 000, много раз тщательно дома пересчитанных. Нажала на кнопку вложить средства на банкомате, банкомат их долго пересчитывал, и на табло появилась сумма к внесению 29 700,я опешила, думала, что остальное банкомат мне сейчас вернет, но нет.  Было много старых купюр, даже помню какие , 3х-1000 , 3х-200р, 4х-50р 7х-100, остальное по 500р . Я в шоке побежала обратно домой, т.к. мне для перевода нужна была именно сумма 30тыс, на кухню, вдруг как то эти 300р остались на столе каким то образом, нет. Я вернулась обратно к отделению, и стала звонить по номеру 900, объяснила ситуацию, мою проблему зафиксировали, и сказали что рассмотрят до 16го марта, я согласилась, это было уже около 21го часа вечера. И сегодня росно в 9ть утра пришла смс, что мое обращение принято в работу, а еще через час , что сбоев в работе банкомата не зафиксировано , основания для зачисления отсутствуют. т.е.  деньги даже ни кто не пересчитывал... Прошу вернуть 300р на счет.

Оформила реструктуризацию 01.12.2021 года , по причине потери работы , дали график платежей платёж минимальный ,  процентная ставка 1,69 сейчас начисляются каждый месяц проценты по 13 тыс руб , кредит растёт , вырос уже на 50 тыс рублей .в справках начисленные  проценты не указываются! К концу периода реструктуризацию я буду должна уже на 300 тыс больше ! Господа это уже не в какие рамки не лезет! Обращаюсь в суд !

14 февраля в сбербанк отнесли исполнительный лист, за неустойку от недобросоветсного застройщика.В банке сказали что денежные средтсва поступят на счёт в течении 7 рабочих дней. К данному моменту времени уже прошло более 15 рабочих дней.Сколько ещё ждать, такая ситуация в стране, сильно зависим от этих денежных средств, а банк не может дать конкретного ответа!

Очень помог сервис Домклик от сбербанка. Сайт хороший для покупки новостроек, правда не все застройщики обновляют свои цены, так что надо узнавать актуальные. Тем не менее это, я считаю, лучший сервис подбора новостройки. Менеджер по подбору недвижимости К-ва А. очень помогла, огромная ей благодарность. Очень Рекомендую

Оплатила покупку на сбермегамаркете 19.02.2022, после чего заранее (26.02.2022) позвонила на гор.линию для переноса даты доставки с 27.02.2022 на 06.03.2022. Всё согласовали, тк пришло подтверждение на почту. 05.03.2022 приходит смс об отмене моего заказа, я три раза звонила узнать причину - каждый раз мне говорили новую информацию (сначала было товар не успел до вас доехать, он в Москве, его отменил М.Видео; товар пришёл ненадлежащего качества в СПБ, был отменён по этой причине; заказ отменили, потому что прошло 5 дней с момента прибытия товара на склад, его никто не забрал - это произошло автоматически). При этом в первый раз отправили разбираться с М.Видео - где они не смогли увидеть мой заказ (каждый звонок, оператора приходилось ждать по 15-20 мин) по всем называемым мной номерам заказа, ни по фио, адресу и тд. Поэтому звонили снова в сбермегамаркет - чтобы узнать номер заказа для м.видео, по которому опять невозможно было найти заказ. Предлагают один единственный вариант решения - заказать повторно этот же товар и оплатить снова.Но никто не хочет учитывать что: 1. товар отсутствует на сайте (а тот который мне нужен, всё ещё находится на складе в шушарах) 2. Рост цены из-за текущей ситуации в стране на 63 354 рубля (!) товар: Сушильная машина Electrolux PerfectCare 800 EW8HR458B (заказ #989219765) был куплен за 65 636 руб, теперь на сайте сбермегамаркет стоит 128 990 руб.  то есть меня за это время никто не предупредил что срок хранения на складе только 5 дней, об этом ни разу не упоминалось. Мне объясняют что товар поступил на склад 26.02.2022 - поэтому отсчёт идёт с этой даты. Почему нельзя было предупредить о таком конфузе ? Я не могу сейчас оплатить такую сумму, и разницу мне не покрывают  я готова сама доехать до склада и забрать свой товар, неужели нет решения данной проблемы ? Все только отписываются «очень жаль» Сегодня (06.03.2022) день когда должны были доставить товар. Почему нет соблюдений обязанностей. Я предлагала забрать самостоятельно товар (во время разговора о переносе даты, тк выходные оказались рабочими), я предлагала сменить адрес, я предлагала варианты решений. Не с первого раза мне согласились сменить дату, на это было создано обращение. Но скажите мне эти КЛЮЧЕВЫЕ моменты (срок 5 дней - а дальше автоматический возврат без уведомления клиента), я бы искала дальше что можно сделать. У меня нет возможности взять и заплатить сумму 2х. Я прошу доставить/забрать самовывозом/пешком сама донесу оплаченный мною товар по изначальной цене. Я не готова заплатить 60 тыс сверху, только потому что ваш сотрудник не сказал одно единственное предложение, зачем мне тогда перенесли дату, заранее зная что я его не получу ? Свяжитесь с клиентом раз такая проблема образовалась ЗАРАНЕЕ, а не в день когда уже всё отменили и «мы не можем поменять статус заказа»

С открытия р/сч обслуживалась в Сбербанке. Обслуживание и комиссииза перевод устраивали, тк ИП и основной вид деятельности - услуги и весь предпринимательский доход является моими собственными средствами. 03..03.2022 в 19.20 приходит оповещение,что проценты за перевод физ лицу повышаются в 3 раза и со 2 МАРТА. (задним числом) По переводу, который был сделан днем 3 марта у меня списали комиссию!!Перевод был сделан до получения уведомления!! На сайте банка тоже информация не обновлена и последнее обновление от 05.03.2022 . Согласно договора РКО банк должен уведомить заранее! Прошу заметить ,что Тиньков банк по обращениям клиентов отменил комиссию 20%( аналогично сберу решил поменять тариф) , банк пошел на встречу и решил дождаться официального решения регулятора!! Прошу пойти на встречу и вернуть комиссию!!! Потому как ,после таких действий хочется уйти из банка и открыть счет в другом банке ,который не поступает так со своими клиентами. Заранее не опевестили и увеличили услуги более чем в 3 раза в одностороннем порядке!Прошу рассмотреть обращение и принять меры Все скрины сделаны из он лайн банка и сайта банка.