140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Речь пойдет о совместной программе Сбербанка и ПИКа.В конце февраля забронировала квартиру на сайте ПИКа. Стоимость квартиры составляла немногим менее 14 миллионов рублей. По совместной программе ПИКа и СберБанка ставка по ипотеке должна была составить 6.99%. Через сайт ПИКа мне была одобрена ипотека 6.99 от Сбербанка. Так же, на всякий случай мне была одобрена ипотека в Домклик на 11.3% до конца марта. И да, я являюсь держателем зарплатной карты Сбербанка.ПИК направил договор ДДУ и письмо прошение о снижении ставки до 6.99 (это отображается в личном кабинете). В Домклике никто не отвечал в чате. Было написано, что документы проверяются до 5 рабочих дней.На 5 день мне позвонила девушка, напредлагала разных платных услуг. Я взяла обычное страхование жизни для ипотеки. Менеджер уточнила, что направит в банк запрос. Перезвонила через пару минут и сообщила, что ипотека не одобрена "без объяснения причины". Больше ничего внятного она сказать не смогла.По расчетам ипотечного калькулятора, при зарплате 111 тысяч рублей (плюс около 10 тысяч дополнительного заработка) платеж должен был быть от 70 до 75 тысяч рублей. И что в итоге? В итоге в ипотеке мне отказали. Я надеялась, что смогу хотя бы по ставке 11.3 взять другую недвижимость, гораздо дешевле. Ведь данная ставка была одобрена до конца марта. На что представить Домклик сказал, что это сделать так же невозможно, несмотря на то, что у них в личном кабинете была кнопка "сменить недвижимость". И добавили, что повторный запрос можно подать через 2 месяца.Получается, я заплатила за бронирование квартиры на сайте ПИКа ( так как они везде заявляют, что заявка на ипотеку, отправленная через них, одобряется на 98%). Эти деньги мне теперь никто не вернет. Стоимость квартиры за 1.5 недели ожидания выросла на 2 миллиона в связи с происходящим с мире. Ставки на ипотеку выросли почти до 20%.А мне остается только гадать, по какой причине мне отказали в ипотеке, отказали в смене недвижимости и не объяснили причину отказа в ипотеке.Отвратительная ситуация, которая похожа на обман со стороны Сбербанка, а не на объективный отказ. Так как ипотеку по ставке 6.99 выдавать невыгодно теперь.

06.03.2022 я внес в банкомат 60033744 по адресу г. Москва ул. Адмирала Макарова 45  13700 руб, банкомат забрал все деньги, а начислил 8700 руб.  При обращении в службу поддержки сразу же мне прислали смс "Ваше обращение №220306-0093-194500 от 06.03.2022 принято в работу." Это был выходной день. А на следующий день в 09-52 мне пришло смс "ВЯЧЕСЛАВ Ю-ИЧ, ваше обращение №220306-0093-194500 от 06.03.2022 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 5000р отсутствуют. СберБанк". И это тоже был выходной день. Я позвонил по номеру поддержки и выразил недоверие что за ночь успели снять и пересчитать наличные в банкомате - еще и в выходной. Специалист поддержки сообщила что в принципе я могу не соглашаться и оставить обращение еще раз и так до бесконечности. Кроме того специалист поддержки сообщила что может и такое быть что инкассаторы работают круглосуточно, деньги из банкомата могли быть сняты ночью, а утром пересчитаны. Но лично мне в это не верится как-то.Мне пришло в этот раз такое смс "Ваше обращение №220307-0116-706100 от 07.03.2022 принято в работу. Срок рассмотрения до 23.03.2022 включительно. "Если честно даже не знаю что делать в такой ситуации.  За потерю 5000 руб поставил оценку 1.

Ранее уже писал о своем опыте подключения подписки (Сберпрайм+). История имеет продолжение: отключив услугу, как не соответствующую рекламе и, соответственно, моим ожиданиям - с мнея продолжили списывать деньги за уведомление по операциям по карте. При этом эту услугу я НЕ подключал, она была добавлена автоматически (бесплатно) с подпиской. Логично, что отключая подписку я отказался и от этой услуги... оказывается Банк считает что нет - "клиента надо разводить по полной". Что тут сказать. "Отстойный финансовый институт". НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Добрый день! Я риэлтор, работаю со Сбербанком по ипотеке и не ипотечным сделкам достаточно часто. Соответственно, могу сравнить компетентность и клиентоориентированность сотрудников. Хочу поблагодарить за грамотность, внимательное отношение, пунктуальность, специалиста Оксану Ш-ко, из филиала в Петербурге, на Энгельса 124.

Предоставил в банк решение о банкротстве А79****20  в одном отделение сказали что разблокируют счёт через десять дней, но уехал в другой регион и отправился по истечение 10 дней в другое отделение банка но счёт так до сих пор и не разблокирован написал в чате приложение он-лайн банка  предоставил онлайн решение суда о признание меня банкротом стали рассматривать заявку от 19.02.2022 номер 220219-0650-654800 вначале до 02.03.2022 после дали ответ что будут рассматривать до 07.03.2022. Далее дали ответ что рассмотрение продлится еще до 12.03.2022 тут же позвонил на горячую линию но и там не дали не какого внятного ответа.

8 марта 2022 года я обратился в офис Сбербанка г Сочи Войкова 2 за получением дебетовой карты. Девушка менеджер Мария Д-ян навязала мне банковский продукт СберПрайм за 1390 руб, сказав что это банковское обслуживание , мне это выгодно и я не буду платить за обслуживание карты 150 руб в месяц. В момент получения она не сказала что при тратах более 75.000 руб, карта для меня будет бесплатной, а я трачу, более 75.000 руб в месяц. Просто навязала не нужный мне пакет. Почему, я приходя в банк , не могу быть уверен , в том что меня не обманут. Повезло, что в момент получения карты, позвонила подруга и сказала . что я итак не плачу обслуживание при больших тратах более 75 тр. Почему сотрудник это утаил, и скрыл, навязав продукт.. наверное в целях собственной выгоды и получения бонусов за продажу и наживы банком на не нужном мне продукте. Вообще , она сказала что ЭТО ПЛАТА ЗА БАНКОВСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, хотя это как мне уже сказали, просто никому не нужный ПАКЕТ скидок. Руководитель Елена К-ая так же мне не смогла помочь с возвратом денежных средств за данный пакет. Поэтому терпим убытки в кризисные времена за обман Сбербанка и навязывание не нужных нам продуктов. Вот так я получил дебетовую карту МИР!

24.02.2022 я  по доверенности продала квартиру своей дочери, проживающей  в Великобритании и,  после получения  денег на мой счет по договору купли-продажи, перевела  их тремя переводами по реквизитам банка дочери в Великобританию. Во всех трёх случаях было указано, что  это перевод  близкому человеку (дочери), были приложены  сканы всех необходимых документов: свидетельство о рождении, свидетельство о браке (для подтверждении смены фамилии) и  договор купли-продажи.Первый перевод был проведен 25.02.2022 и  деньги на  счете дочери появились на следующий  день. Два  других перевода  были сделаны 01.03.2022, реквизиты  были абсолютно одинаковы с первым переводом, но прошло уже 7 календарных и 5 рабочих дней, а  деньги на счет мой  дочери так и не поступили.Причем работники Сбербанка уже неоднократно по моей просьбе проверяли эти операции и уверили меня,  что оба  перевода  были отправлены, но банк дочери в Великобритании до сих пор не видит этих денег. Я прошу разобраться с  этой ситуацией - деньги не маленькие, а в  нынешней нестабильной финансовой ситуации мы несём не только  моральные издержки, но и реальные  денежные потери: мы уже на внезапном скачке  роста валюты потеряли приличные  деньги.

3 марта 2022 года оставил заявку на сайте банка на оформление дебетовой карты. 5 марта пришло смс что карта готова. Тут же следом пришло сообщение на почту, кассовый чек на покупку мной страховки какой то на 2999 рублей которую я не оформлял. Я даже карту не получал. В банке не был. Личного кабинета у меня нет. Никких договоров я не подписывал. На горячей линии ответили что я "сам дурак" поставил где то галочку на страховку и что я в любом случае теперь должен денег банку! Пересмотрел всё оформление на 100 раз, ни слова ни о какой страховке и никакой галочки не нашел. Договора с банком у меня нет. Карты нет. Личного кабинета нет.  Очень бы хотелось разобраться, кто мне продал страховку без договора? И да, смс с моего номера не имеют силу цифровой подписи.  Номер полиса страховки: 012ВП52************

Сбер прислал рекламу, что повышены процентные ставки по валютным депозитам. Посмотрел, да, выгодно. Зашел в личный кабинет, стал закрывать старые депозиные вклады и открывать новые. Процедура стандартная, очень быстрая. Решается в несколько нажатий. У меня несколько вкладов, поэтому после третьего уже тыкал на кнопки машинально, не присматриваясь. И при открытии очередного вклада не переключил стоявшую по умолчанию валюту вклада с долларов на евро. В итоге тыкнул кнопку "Открыть вклад", не посмотрев, что происходит конвертация евро в доллары. Я понял свою ошибку, когда увидел, сколько истрачено евро на покупку 5000$. А именно - меня взяли 5865,79 €В чеке указали даже курс обмена: 1 € = 0,8524 $ Вот так за секунду банк у меня удержал примерно 1270 евро.Да, я сам виноват. Но ведь я не в игры играл, в которых меня подловили на невнимательности! Я никуда не выводил деньги за пределы своих собственных счетов. За что столько удержали? Я попытался достучаться до банка. Но не тут-то было. Единственный оставшийся канал связи - телефон линии поддержки. С трудом пробившись через бота к живому оператору, я получил предсказуемый ответ в стиле "Что упало, то пропало!" Банк удержал денежные средства на вполне "законных" основаниях.Но я хотел бы обратить внимание руководства Сбера, что недопустимо расставлять подобные ловушки на ровном месте. Если существует запретительный курс обмена, и меры защиты клиентов от такого обмена должны быть соответствующие. Но до банка не достучаться. С сайта попрятали все адреса электронной почты. Из личного кабинета убрали онлайн-форму обращения. В онлайн-чате только бот, который пишет, что операторы доступны только по телефонной линии. С трудом нашел какой-то e-mail, написал туда, тут же робот ответил, что надо обращаться на горячую линию. В общем, такое впечатление, что это вполне осознанная и умышленная система ловли на невнимательности. Но если раньше меня ловили на каких-то мелочах, типа комиссии за перевод, то вот такие удержания на сумму в несколько моих зарплат - это впервые.

Сбербанк не хочет  исполнять свои должностные обязанности  совсем.  Вопросы  не решают .  Уровень  знаний никакой.  На  большинство  моих обращений  так  и  не ответили  спустя   8 (восемь) месяцев. 

Сегодня вечером мошенники списали деньги ,сразу же позвонил по горячей линии обьяснил ситуацию,на что специалист сказал что это не их вина и посоветовал обратится в полицию,вся их помощь оказалось в блокировке карт,что я и сам могу сделать,списали все до копейки.буду официально идти писать заявление в банк с юристом,с фиксацией завления и т.д.обслуживание отвратительное,желание помочь человеку 0.списывайте деньги кто хотите,персональные данные просто утекают с этого банка,и не думайте что это купленный отзыв,история переписки и все списания зафиксированны.

07.03.22 я через банкомат 60034118 хотела зачислить на карту наличные денежные средства в сумме 16000 руб. Положив все купюры (16 шт. по 1000 руб.) в купюроприемник банкомата, банком на карту были зачислены денежные средства в сумме 3000 руб., остальные купюры (13 шт. по 1000 руб.) банкомат не распознал и выдал сообщение о возможности обращения в банк с чеком и паспортом или по номеру 900, нераспознанные купюры банкомат не вернул.

Отзыв о работе команды ЦИК Юго-Западный на Никулинской, д. 25 02.марта 2022 благодаря невероятному терпению, высочайшей клиентоориентированности, отзывчивости и профессионализму менеджера ипотечного кредитования - К-ва Дмитрия и руководителя офиса - С-ва Кирилла была проведена действительно сложная ипотечная сделка, этот был тот самый случай, когда воедино сложилось несколько негативных факторов и до последнего мы балансировали на грани…. Так деликатно, оперативно и с блескомисправить кризисную ситуацию – это высочайшее мастерство.Выражаем благодарность и восхищение, это было похоже на  чудо, но мы понимаем, что за чудом всегда стоят истинные профи и лучшие специалисты своего дела. Большая удача в сложной ситуации почувствовать, что в крупной корпорации есть не только формальный подход, а работают искренние и неравнодушные и люди.  И конечно же слова благодарности нашему куратору  - прекрасной Ирине М-ой, ангелу-хранителю, поддержке и опоре, СПАСИБО! 

07.03.2022  19:30* банкомат номер 929369 РЕСПУБЛИКА БАШКОРТОСТАН С ИГЛИНО ГОРЬКОГО 41,вносила деньги на расчётный счёт, 250000 принял, а 160000 не принял, 155 000 принял нормально, 5000 зажевал и отменил операцию и деньги не вернул и на расчётный  счёт ИП не поступили.После чего банкомат вовсе завис и перезагрузился. ВХОД БЫЛ ПО ЛОГИНУ. Позвонила на горячую линию. Дала всю информацию. Как скоро деньги поступят на расчётный СЧЁТ ИП?

Я являюсь клиентом вашего банка, уже устал от ваших звонков, которые осуществляются с целью поиска ВАШИХ клиентов. Так как я не давал вам разрешение на обработку моих персональных данных и свой номер телефона для этих действий — требую, чтобы вы прекратили звонить мне по вопросам не связанных с моими вопросами. Названивает робот 2-3 раза в день с разных мобильных номеров, просят передать родственнику, что его разыскивает Сбербанк.

Вот и до меня дошла очередь. Банкомат съел деньги, сумма не большая, всего 3000 рублей. При внесении денег на карту, банкомат долго их крутил, вертел, в итоге выдал чек с суммой зачисления 0 рублей. Буквально через 5 минут я позвонила на горячую линию и было создано обращение 220301-0536-817000, но до сих пор тишина. А такие вопросы решаются при инкассации, которая, наверняка делается ежедневно, так как банкомат находится в центральном офисе города. Проблема ещё в том, что в банкомате я воспользовалась не картой, а Google Pay, и поэтому в чеке отобразился виртуальный счёт карты. Я уже уверенна, что деньги свои не увижу.

Обещали промокоды при подключении сберпрайм ,но в итоге ничего не получила, хотя есть скрин подтверждение,что должны были прислать 2 промо-кода по 1000 р на сбермаркет и сбермегамаркет. Получила ответ по претензии -Мол акция закончилась( При необходимости могу выслать скриншот для банка и положительного решения данной проблемы

Совершил покупку на ресурсе shopozz про отмену платежа они не слышали, решил набрать в банк для отмены пока транзакция не прошла. Ни сбербанк, ни магазин никто не знает об отмене... заморозить транзакцию... На сегодняшний день Сбербанк самый отвратительный банк которым я когда-либо пользовался из всех!

4 марта утром обратилась в отделение Сбербанка по ул. Маршала Захарова 23 за получением справки. В отделении была очередь, я при этом очень торопилась. Я спросила сотрудницу Кристину, которая находилась в зале, могу ли я заказать справку, позвонив на 900. Но она предложила другой вариант. Попросила зайти в приложение, а дальше показала как заказать справку там. Оказалось что мне вообще можно было не приходить. Единственное я не знала, примут ли такую справку у меня, Кристина спросила для какой мне инстанции, я сказала что для ОВМ, она сказала что да, примут, и была абсолютно права. Я распечатала справку дома, принесла в ОВМ, там ее приняли безо всяких проблем. Спасибо Кристине, что подсказала, она сэкономила мне кучу времени, не пришлось стоять в очереди.

Хочу выразить огромную благодарность директору отделения Ч-ой Ларисе И. и менеджеру Кириллу , которые помогли мне решить очень непростую сложившуюся ситуацию. Они действительно помогли мне, ведь на кону была сделка по покупке недвижимости , которая могла сорваться. Но благодаря Ларисе И. все получилось , она настоящий профессионал. Считаю, что руководитель должен быть именно таким.Спасибо огромное !!! Лучшее отделение Сбербанка , в котором я была