140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я постоянно проживаю в другой стране, а бабушка в РФ. Бабушка продает некоторые мои вещи и переводит мне деньги со своей карты. Но сегодня Сбербанк решил заблокировать ее счёт якобы за подозрительную операцию. Сказали, что нельзя передовать данные карты третьим лицам. Бабушка просила разблокировать ее счёт, сказала, что все операции проходили под ее контролем, однако банку было плевать на это. Ей сказали, что нужно лично идти в отделение для разблокировки, однако завтра праздник и все отделения не работают. Разблокируйте карту!

Выражаю благодарность своему персональному клиентскому менеджеру П-ву Е.А. за помощь в открытии и переоформлениии вклада. Не смотря на многократные обращения с моей стороны сотрудник банка проявил терпение и доброжелательность, искреннее желание помочь клиенту в сложившейся непростой ситуации.

Здравствуйте!В конце  января 2022 года мне начали звонить со Сбербанка и приглашать к себе, для оформления "Сбербанк премьер", сказав при этом что все услуги бесплатны. Я прибыл в банк 30.01.2022 года в Краснодаре на ул. Садовой, 112, там сотрудница Дарья, воспользовавшись моей финансовой неграмотностью, всучила мне кредитную карту для оплаты накопительной страховки Сбербанка. Я на следующий день вернулся и написал заявления об отказе от кредитной карты и страховки. До сих пор не закрыта кредитка, хотя я специально положил на неё недостающие 120 тыс руб, чтобы не ждать возврата средств от страховки. Помогите разобраться с этой ситуацией. Хоть я и написал заявление об отказе от кредитной карты на следующий день, Дарья дала ход заявлению только 07.02.2022, что я считаю злоупотреблением с её стороны. Это я выяснил позвонив на номер 900. Огромная просьба к Сбербанку, если я вам ничего не должен закройте кредитную карту и верните 120 тыс за страховку. Либо мне придётся обращаться в прокуратуру.

Ночью 20.02.2022 (а вернее ориентировочно в половине второго ночи 21 числа) года муж хотел внести на карту  на 65000. Банкомат, который находится на улице в городе Березовский Свердловской области , деньги не все внёс. Написал на экране : заберите непринятые купюры, но ничего не дал.  Завис надолго… Муж заглянул в валютоприемник, увидел что там застряла тысячная купюра. Видимо, из-за неё денежные средства, что были не приняты (якобы) терминалом не лежали в приемнике. Затем терминал завис , издавал звук счета денег и просто непросто вытащил карту. На этом все. На счёт занеслось только 39000! 26000 (а это , между прочем, зарплата какого-нибудь специалиста в месяц) терминал забрал себе и не вернул! Сегодня пошли уже третьи сутки и нет ответа!!! Обращались и в контактный центр , и через приложение смотрели - ответ один - ждите до 3 марта . До 3 марта я должна сидеть без денег , а планировались эти деньги на ремонт автомобиля. В итоге автомобиль не ремонтируется, муж - инструктор по вождению не может работать, теряет деньги и тут . Издевательство?! Верните деньги !

22.02.2022 в 16.27 часов я обратился в чат поддержки в личном кабинете с официальным обращением и просил прислать входящий номер. Операторы, сначала Артём, потом Елена моё обращение проигнорировали, обращение не зарегистрировано, в чате не отвечают (вообще нету обратной связи), в чате молчание больше часа (сейчас 17.35 часов).

22.02.2022 в 14:48:59 был сделан перевод на сумму 3 000 рублей на номер телефона +7 977 *** ** 56.  Получателю пришло уведомление о получении платежа (в приложении сбера), однако деньги так и не поступили на счет. После обращения получателя в службу технической поддержки выяснилось, что деньги на счет не поступили по "технической причине" и оператор предложил повторить попытку позже. Также оператор горячей линии сообщил, что деньги в этом случае должны были вернуться на счет отправителю. А дальше начинается самое интересное. Деньги отправителю не вернулись. Более того, после обращения отправителя на горячую линию было сказано что операция прошла успешно (это же подтверждает запись в истории переводов в приложении отправителя). После повторного обращения получателя в службу поддержки хамоватая девушка сообщила что "был отказ в совершении операции" и разбираться с ситуацией должен отправитель. Круг замкнулся, у отправителя операция прошла, у получателя "отказ по техническим причинам". Возможно тут мне подскажут где искать три тысячи Шредингера?

Приветствую! Передал в банк прямиком из суда исполнительный лист, оригинал с печатями и подписями В исполнительном листе было 2 требования, первое с конкретными датами, второе требование по день фактического исполнения обязательств (изначально я им не предоставил акт-приема передачи, в котором указана дата исполнения обязательств). Через дней 10 мне перечисли средства по первому пункту, далее я принёс акт-приема передачи оригинал и заверенный нотариусом, т.е. у СберБанка теперь полный пакет документов!!! На что они мне отвечают: банком направлен запрос в суд для подтверждения подлинности исполнительного листа! Исполнительный лист я не забирал никуда, он постоянно с момента сдачи был в Сбере! Если по этому же листу мне выплатили по первой части исполнительного листа, логически получается что всё впорядке с документами!!! Приходил в Сбербанк раз 5 оставлял обращения (220203-0386-620500 от 03.02.2022; 220221-0748-193700 от22.02.2022; 220221-0763-845600 от 21.02.2022). Отвечают какую то ахинею. Буду писать жалобы во все инстанции..!

Здесь нет необходимойцифры с минусом, чтоб достоверно оценить работу банка. Пусть будет единица. Я – должник банка. Простойтакой, честный должник с белой (что вообще по текущим временам невообразимо) зарплатой. По причинам житейского форс-мажора не смогла вовремя отдать кредит, поэтому прошла суд и получила на руки постановление о выплате. Вся история состоялась в 2017 году. Уже пятый год из моей заработной платы вычитаются установленные судом проценты. Я продолжаю работать на  том же месте. Вопрос решён, всё по закону? Как бы не так. С  сентября 2021 года и по сей день мне приходят угрожающие смс с требованием вернуть кредит. Последние полтора месяца я получаю по 3-4 смс в день. Обращение по номеру 900 ничего не дало, разве что мне подтвердили, что это действительно рассылка банка. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАССЫЛКА БАНКА… Как, откуда, с чего?!? Но на вопросы: «В чём причина такой активизации? Почему банк вдруг начал так активно меня прессовать? С какой стати?» – ответить никто не в состоянии. "Ничего не знаем", "Ничего не понимаем", "У нас другой отдел, мы этим не занимаемся". А кто занимается? Что происходит? Нет ответа. Интересно, что именно с сентября прошлого года начались неожиданные «сбои» при денежных переводах на моё имя. (Родственники пытаются сделать так, чтоб я не сдохла с голоду со своей честностью в обнимку.) Код не тот, имя не то, технические неполадки… Странная закономерность, не правда ли? Деньги, правда, выдают – но с невообразимой нервотрёпкой. Абсолютно бредовая и дикая история, но решения у неё нет. Точнее, никто не хочет её решать – у одного из департаментов банка план по запугиванию, они ещё и отчитаются о выполнении с полной искренностью, а что деньги с должника давно отчисляются – так банк большой, правая рука не знает (и знать не хочет) о том, что делает левая. Я не знаю, что с этим делать и как от этой мерзости отцепиться. Не помогает вообще ничего. В целом понятно: кто кредит взял – тот сам дурак и ошибся страной для таких акций. Закон? Какой-такой закон, нету для банков такого закона, чтоб перестать безнаказанно издеваться над людьми.

Здесь нет необходимойцифры с минусом, чтоб достоверно оценить работу банка. Пусть будет единица.Я – должник банка. Простойтакой, честный должник с белой (что вообще по текущим временам невообразимо) зарплатой.По причинам житейского форс-мажора не смогла вовремя отдать кредит, поэтому прошла суд и получила на руки постановление о выплате. Вся история состоялась в 2017 году. Уже пятый год из моей заработной платы вычитаются установленные судом проценты. Я продолжаю работать на  том же месте. Вопрос решён, всё по закону? Как бы не так. С  сентября 2021 года и по сей день мне приходят угрожающие смс с требованием вернуть кредит. Последние полтора месяца я получаю по 3-4 смс в день. Обращение по номеру 900 ничего не дало, разве что мне подтвердили, что это действительно рассылка банка. ДЕЙСТВИТЕЛЬНО РАССЫЛКА БАНКА…Как, откуда, с чего?!? Но на вопросы: «В чём причина такой активизации? Почему банк вдруг начал так активно меня прессовать? С какой стати?» – ответить никто не в состоянии. "Ничего не знаем", "Ничего не понимаем", "У нас другой отдел, мы этим не занимаемся". А кто занимается? Что происходит? Нет ответа.Интересно, что именно с сентября прошлого года начались неожиданные «сбои» при денежных переводах на моё имя. (Родственники пытаются сделать так, чтоб я не сдохла с голоду со своей честностью в обнимку.) Код не тот, имя не то, технические неполадки… Странная закономерность, не правда ли? Деньги, правда, выдают – но с невообразимойнервотрёпкой.Абсолютно бредовая и дикая история, но решения у неё нет. Точнее, никто не хочет её решать – у одного из департаментов банка план по запугиванию, они ещё и отчитаются о выполнении с полной искренностью, а что деньги с должника давно отчисляются – так банк большой, правая рука не знает (и знать не хочет) о том, что делает левая.Я не знаю, что с этим делать и как от этой мерзости отцепиться. Не помогает вообще ничего. В целом понятно: кто кредит взял – тот сам дурак и ошибся страной для таких акций. Закон? Какой-такой закон, нету для банков такого закона, чтоб перестать безнаказанно издеваться над людьми.

Лет 10 пользуюсь услугами Сбербанка, больших нареканий не было. Но тут прямо расстроили. Два года назад предложили открыть запасной счёт для ИП, мол бесплатный, на всякий случай. Я и открыл, но не пользовался, оставил там нулевой баланс. Два года тишины, ни одного сообщения по телефону, на почту, даже через личный кабинет. Через два года пишут, что всё это время они ежемесячно начисляли комиссию за смс-информирование (галочку в договоре не заметил) и накопился долг 4 тысячи . То есть они специально "оказывали услугу" в кредит, о котором не договаривались, дождались пока накопится побольше (2 года) и только потом напомнили о себе. Конечно, сумма не поражает воображение, но именно это и раздражает, я думал что только сотовые операторы так копеечки выманивают.

Сбербанк требует 2 500 руб. за услугу Сбер-Премьер, которая была подключена 08.10.2021 и отключена 15.10.2021. На 31.10.2021 подключение услуги отсутствовало. Теперь Сбербанк терроризирует меня смс-ками, что я должна банку 2 500 рублей за услугу, якобы оказываемую на 31.10.2021, то бишь за полный месяц.  Личный менеджер Сбер-Премьер оформила договор страхования с ошибкой в ФИО выгодополучателя и в сроках договора,  отказалась его переделать сразу ,как я заметила ошибки, пообещав все переделать через пару месяцев. Поэтому договор я расторгла уже 11 октября. Это к вопросу о качестве услуг, за которые с меня еще и денег хотят. На  обращения в Сбербанк-онлайн реакция одна - идите ножками в отделение Сбера. Если у человека нет возможности, его проблемы. Получается , для Сбербанка главное - деньги с клиента содрать, а качество услуг уже лишнее.

3 февраля заканчивался срок действия полиса страхования жизни, который являлся обязательным условием для сохранения процентной ставки по ипотеке. Оплатил полис через приложение Сбербанк онлайн в Сбербанк страховании 20 января. Вплоть до окончания действия прошлого полиса в приложении не отображалась информация о новом оплаченном полисе о чем я и сообщил в чат. Меня заверили, что информация обновится в течение 3 рабочих дней с начала действия нового полиса. По прошествии указанного срока информация так и не обновилась. В качестве решения проблемы зарегистрировали обращение со сроком рассмотрения до 23.02 включительно. После звонка на горячую линию мне стало известно о том, что оплата не дошла до страховой компании. 22.02 в смс прислали "ответ", в котором говорится о необходимости прийти в офис с документами по ипотеке и чеком, подтверждающим оплату полиса. При этом в приложении появилась информация о новом полисе со сроком действия до 03.02.2023, что вызвало сомнения в корректности полученной мной смс. После общения в чате, мне сообщили, что никакого полиса у меня нет, в приложении отображается некорректная информация, а в офис я должен прийти чтобы доказать оплату и перепроверить сумму, т.к. оплаченная мной сумма превышает необходимую и из-за чего банк не может принять полис))) То есть полис есть, и нужны документы чтобы вернуть мне переплаченное. После звонка на горячую в страховую мне озвучили, что полиса нет. Итого, считаю, что Банк не в состоянии предоставить услугу даже внутри дочерней организации.  Моим единственным аргументом покупки полиса (который в среднем в 1,5 раза дороже)в Сбербанке было то, что так проще и не будет проблем с ипотекой. А оказалось, что они возникли буквально на ровном месте.  Я бы несколько раз подумал прежде, чем обслуживать ипотеку в данном банке. Гораздо проще купить полис в сторонней организации и передать его в банк, а с данным банком вести отношения в стиле - внёс платеж по графику и слава Богу.

Здраствуйте являюсь партнером сбербанка работает он отвратительно особенно ипотечные отделы, убрали от ООО без основания КУРАТОРА не чего не сообщили!!!! Теперь все вопросы по телефону с людьми некомпитентными!!!!!! Ситуация: обратился в организацию клиент, мало того что приписали все возможные допники так еще и не дают увеличить сумму всего на 1 млн рублей так как нашли квартиру дороже!!!! При том при всем что у клиента 7 млн собственных средств еще 640 тысяч материнский капитал на гашение!!!!!! цена объекта всего 9200 млн!!!!!!!!!!!!!!! Вы что совсем сума сходите и советуете сделать переодобрение клиента у него стака 9.3! чтоб она еще взлетела??!?!?!?!?!?!? прошу решить мою проблему и подключить куратора с руководством установить связь не дают общаются по шаблонам говорят не предусмотренна у нас такая опция а какие опции у вас предусмотрены?!??!!??!!

Третья ипотека в Сбере - всё сильно испортилось по сравнению с двумя предыдущими. 1. Услуга подготовки ДКП просто никакая - проще сделать самостоятельно. Пришлось много раз самому переделывать. Потратил на это целый день! Причем они даже мои замечания игнорировали, просто присылали на перепроверку с теми же ошибками. В итоге вообще наврали, что некоторые изменения невозможно внести, а на сделке выяснилось, что можно. 2. Выманили у меня 1000 рублей! Просто развели, как на рынке :). Дело было так: до сделки сообщили, что стоимость электронной регистрации будет 9900 рублей, а на самой сделке менеджер сказал, что у него "не закрывается сделка, если мы не внесем 10900 рублей". Заверил, что это просто программный сбой и пообещал, что завтра же или послезавтра нам эту переплату вернут. Прошло уже больше месяца никто ничего ничего не вернул. Сначала кормили завтраками, сейчас просто игнорируют. 3. Всю сделку просидели в зале на стульчиках без столов! Подписывали всё на коленке! А мы, если что, - клиенты СберПремьер :), если это вообще что-то значит. Предыдущие сделки проходили всегда в переговорках. У меня ещё была сделка в ВТБ на Новослободской, где при сильнейшей загруженности нашли переговорку. А тут усадили на стульчики в проходе всем табором - обе стороны сделки! Это при том, что мы предупреждали, что будет с годовалым ребенком! К счастью, в последний момент нашли с кем оставить поехали без ребенка. Но если бы приехали с ребенком, что бы было? 4. Менеджер Сергей П. сработал плохо. Было с чем сравнивать после предыдущих двух ипотек. Причем его почему-то поменяли в последний момент, хотя перед этим был назначен другой человек.  5. Вся сделка прошла в спешки и сумбуре. Менеджер Сергей П. всучил платежку, ничего не объяснил и отправил на другой этаж. Говорит: "идите оплачивать". Мы туда пришли - там никто ничего не знает. Побегали туда-сюда и пришлось идти опять на другой этаж - звать этого менеджера. В общем, дурдом. 6. Менеджер Сергей П. не подключил карту к гашению ипотеки. А я об этом и не подумал, как не думал в двух предыдущих ипотеках. По привычке просто закинул деньги для платежа на карту, а потом увидел сообщение о просрочке платежа... Впечатление крайне негативное. Испортились. Я тут оставлял положительный отзыв о предыдущих двух ипотеках. Поставил 5. Писал, что процессы отлажены так хорошо, что исключают "человеческий фактор". Но то ли"человеческий фактор Сергея П. и горе-"юристов" пересилил отлаженность процессов, то ли процессы изменились в худшую сторону - стало намного хуже.

Это кошмар, помогите банки ру. Что творится-то, взяли без оснований пустили счета в минус, деньги заблокировали, наложили арест! На работе в бухгалтерском отделе просто сказали сходить в банк на Хрустальной 38 в г Ульяновске, потому что шлют отказ о выдаче новой зарплатной карты мир ( я бюджетник). Пришёл, оператор сказала, что у меня какие то проблемы " Задвоение " чего то там... Взяли паспорт, снилс, всё сверили заверили, сказали, идите домой всё решиться в течение дня. Прихожу домой, бах! Счета в аресте, " Идёт процедура банкротства " Какая процедура? Она у меня завершилась больше года назад! ( года) , при том при всём , это не мешало им в апреле 2021 года выдать мне карту мир, и я нормально получал зарплату и пользовался ей... И тут в один прекрасный момент возьмите и распишитесь, у вас процедура в действии, как так? Определение суда, кстати, я в этот же день на всякий случай принёс и отдал специалисту в банке, в один день 22.02.2022 я сидел не по своей вине по 30 мин в очереди.

21.02.2022 г в банкомате в отделении банка была снята сумма 3000 руб ( 3 купюры по 1000 руб). 22.02.2022 при внесении суммы через кассу этого же отделения выяснилось, что одна купюра фальшивая. В банке предлагают только обратиться в полицию. Службы безопасности нет, получается. Доверяем деньги.... При этом руководитель отделения не отвечая на вопросы отвернулась и ушла разговаривать по телефону

Я обратилась в службу сберлогистика через отделение в городе Ростов. Отправила посылку, оператор в отделении заверила, что оценка посылки мне не нужна, и что упаковывать при мне они не будут. В посылке были Абсолютно новые пледы/одеяла, я отправляла их в адрес дочери в г.Санкт Петербург, как подарок на годовщину свадьбы.Стоимость посылки 15 тыс руб. Сберлогистика заверяет, что срок доставки до 5 дней. В итоге мое отправление с 04.02.2022 RP*****7622 по состоянию на 22.02.2022 так и не доставлено. Неоднократные звонки оператору сберлогистики не принесли никакого результата. Я считаю , что посылку с абсолютно новыми одеялами украли. Прошу возместить стоимость отправления, пеню (неустойку) за недоставку и также стоимость одеял. Неприятная ситуация, больше никогда не буду ничего отправлять сберлогистикой

Выражаю огромную благодарность руководителю отдела ипотечного кредитования банка Сбербанк Регину И. за клиентоориентированное и компетентность сотрудничество в решении вопросов при проведении неипотечной сделке в отделении банка! Побольше бы таких специалистов на всех местах. Желаю успехов и дальнейшего роста! Прошу руководтство Сбербанка оценить великолепную работу Регины И.! Благодарю!

19.02.2022. В 15:39 в г. Краснодар. ТК Центр города пошёл положить деньги на карту. Банкомат выдал ошибку и выдал сообщение что купюры были не распознаны и предложил мне ввести сумму которую я положил, в итоге из этой суммы на счёт поступило 100₽. Выдало чек о поступлении в этом же размере с суммой претензии которая не поступила на карту. Позвонил по номеру 900, приняли заявку, с пометкой срочно, что дадут ответ 02.03.2022. Меня это не устраивало, так как нужно платить за кредит и жить на что то! Хотя инкассацию делают каждый день! И можно было свести дебет с кредитом. В этот же день банкомат периодически работал и так же подписал у людей. Кого смог предупредил, что он не исправен. Сегодня уже 4й день никакой реакции от Сбербанка, хотя приходят уведомления о просрочке оплаты кредита!  Позвонив сегодня так же сказали что ставят пометку *срочность* . В данный момент собираюсь поехать в ЦБ и написать заявление о данной ситуации.

ДомКлик, наверное, отличное решение, только не в нашей стране. Заявка создается сразу на условиях банка, электронная регистрация очень хорошая услуга, экономит кучу времени, но вот страхование жизни и недвижимости... Я согласен, что это необходимо делать, но почему я это должен делать в Сбербанке, если у меня есть более выгодный вариант. При обращении с менеджерами банка запугивают, что отменят сделку или пересмотрят условия, а это на минуточку за 3 дня до сделки я их уведомил об этом, кроме того банк ведет запись телефонных разговоров (на что ссылаются менеджеры сервиса Домклик) без уведомления клиента об этом, ну ребята по-моему  это перебор.