140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Мне пришлооповещение, что плановый перевыпуск дебетовой карты не предусмотрен. Карта VisaClassic действует до28.02.2022. Карта регулярно используется, на нее осуществляются переводы, еебаланс более 500 р.09.02.2022 сотрудникбанка в доп. офисе №0406 предложил оформить только досрочный перевыпуск карты.Меня интересует только плановый перевыпуск.09.02.2022 Операторысбербанка онлайн сообщили, что перевыпуск отменен по причине низкой активности. Поступления на карту происходят ежемесячно. Действительно ли это является низкой активностью карты? Действительно ли это является причиной отказа в плановом перевыпуске дебетовой карты?

Являюсь клиентом СБ с 2019 года, когда оформила первый сберегательный счет в г. Москве. Потребовался удаленный доступ к счетам, поэтому оформила выпуск Сберкарты в отделении по адресу Пресненская набережная, д.2 (Москва) в начале февраля 2022. Оба раза – при заявке и получении - обслуживалась абсолютно некомпетентным сотрудником Станиславом.Сначала вроде бы мелкие недочеты – уверенно сказал мне, что базовая валюта Мастеркард – доллары, а Visa – евро. Проходивший мимо коллега вынужден был вмешаться и поправить знатока Станислава.Далее оформление…1) Мое имя теперь на карте красуется как Mariia. В голову не пришло, что в 2022 году нужно отслеживать этот момент. Не стала закрывать карту, так как не хотелось ждать перевыпуска и тем более оплачивать ошибки супервайзера Станислава, который не удосужился обучить сотрудника как следует, но уже пускает его в зал для обслуживания клиентов.2) При получении карты четко проговорила Станиславу, что хочу смс-уведомления подключить. Уточнила стоимость, дату списания комиссий по карте, подтвердила, что условия устраивают.В итоге приезжаю вечером домой, сажусь регистрироваться в Сбербанк Онлайн – удивляюсь, что уведомления не приходят. Разумеется, Станислав так и не подключил данную услугу. Слава богу, удалось исправить ошибку Станислава по номеру 900.3) Дальше больше: планировала открыть несколько счетов для различных нужд. Совершенно случайно на этапе открытия валютного счета через Сб. Онлайн выясняю, что в договоре красуется филиал Сбербанка – Среднерусский банк (филиал в г. Железнодорожном). Там у меня оформлен дополнительный сберегательный счет (гораздо позднее счета в Москве) и там я когда-то оформляла карту, но ее не забрала из-за коронавирусных ограничений и она была уничтожена.После 6 попыток дозвониться до оператора по 900 (робот просто говорит, что свободных операторов нет и сбрасывает звонок – отличный сервис!) наконец заработал чат в Сбербанк Онлайн (также был недоступен около получаса): минут 40 общения с оператором и многократные “оператору нужно дополнительное время” – разобрались.Оператор поддержки объяснила, что карту мне выпустили от Среднерусского банка. И поэтому все счета будут тоже по договору со Среднерусским банком.На мой вопрос, как так могло произойти, учитывая, что я оформляла карту в Москва-Сити, есть действующий московский договор, оператор предположила, что сотрудник отделения просто кликнул на старую заблокированнуюкарту (которую я даже не получала в отделении!) в своем модном планшетике и по этим же данным оформилновую.Вопрос: почему сотрудник не проверяет данную информацию перед оформлением, не задает уточняющие вопросы клиенту?Клиент должен приходить в отделение с навыками старшего специалиста клиентской поддержки, чтобы избегать косяков вот таких вот Станиславов?Данная ситуация принципиально не устраивает, в обед иду закрывать карту и вероятно буду решать вопрос с полным выведением всех средств со сберегательных счетов в другой банк.Только оформила карту и уже море негативных эмоций от обслуживания. Позор.

Я пенсионерка, инвалид 1 группы. Мои неоднократные письменные и устные жалобы остались без должного внимания. В соответсвии с ФЗ Об исполнительном производстве социальные выплаты не подлежат взысканию. Но как я уже убедилась для данного банка законы не существуют.  Сегодня банк вновь занялся удержанием социальных выплат инвалида. Требую экстренно вернуть списанные и прекратить в дальнейшем грабеж.  Имейте совесть наконец - то.

Заказал на дом клик обратный звонок, через сутки сотрудник мне позвонил представился сотрудником Сбера, я хотел узнать по каким параметрам у меня была скидка при оформлении ипотеки, на что сотрудник отвечал невнятно и непонятно, не давала договорить, перебивала меня и не могла обсолютно ответить на мой вопрос предоставляя мне не верную информацию и в конце концов сотрудник просто бросила трубку, безобразное отношение к клиенту!

В Сбере у меня оформлен образовательный кредит — за этот продукт конечно спасибо, а вот про события последних двух месяцев я так выразиться не могу. Последние несколько лет я выплачиваю обр. кредит двумя способами — ежемесячный обяз. платёж и досрочное частичное погашение. Так вот спустя долгий период я несколько раз сделал досрочное погашение — сумма списывается с сберег. счёта, — по какой-то причине списывалась сумма более той, что я указывал для погашение. Таким образом под конец года (а что важнее к дате след. ежемес. списания по кредиту) у меня на счёте почти не было денег, поскольку я его не пополнял более. Но собственно я и не видел в этом смысла, поскольку в приложении Сбера есть отдельная строка, в которой указывается сколько мне нужно выплатить в указанную дату по данному кредиту. Так вот там была сумма "0 руб." продолжительный период, как раз с момента списания по доср.  частичн. погашению.  Но внезапно на следующий день после этого числа мне приходит извещение, начинают звонить "коллекторы", а сумма внезапно становиться не "0 руб.", что-то ближе к 1000 руб., точно не помню. Но помимо этого сумма явно стала больше раза в 2 чем была изначально, когда я её видел в начале месяца до этого происшествия. В общем после я уже составил обращение, после разговора с банком понял, что мне проще не быть принципиальным и выплатить как можно скорее сумму, чтобы не портить далее кредитную историю и не повышать налогаемый штраф сверх этой суммы — так я и сделал ближе к ночи, потратив деньги, которые не входили в мой финансовый план под Новый Год и праздничную выходные. Но суть тут в другом. Банк на данный момент уже в третий раз (а может даже уже больше) переносит дату ответа по моему обращению — на сегодняшний день прошло уже больше месяца (40+ дней), и сегодня была очередная такая дата и очередной такой перенос ответа. Поддерживается это каждый раз сухой фразой по типу "вопрос сложный", "нужно больше времени". Узнать подробнее дальше этих слов мне не удалось, сколько я бы не обращался в чаты или не звонил. Сегодня ещё мне очень "понравилось" как работает их робот Афина на звонке, просто трата времени, бесполезный бот, один раз даже начала лагать и произнесла одну и туже фразу 7 раз... Технологично, ничего не скажешь. Также сегодня я общался с оператором по данному вопросу, из разговора с ней узнал только, что у них нет инфы, как часто люди так долго ожидают ответ, доп. инфы о моём обращении, а самое "прикольное" — если я приложу ещё доп. инфу/жалобу к этому обращению, то она вероятнее всего будет ещё дольше обрабатываться, класс! Мне сказали что можно оставить жалобу в приложении, но как оказалось просто такого пункта у них нет. Надо снова вести коммуникацию в чате, снова через оператора всё объяснять, — в итоге параллельно с жалобой тут я составил новое отдельное обращение и в Сбере. Интересно, что нового они мне смогут на эту жалобу ответить. Крайне недоволен работой банка, оперативностью, устройством коммуникации. Ждать ответ больше месяца это неадекватно, это ужасно. Банк устарел морально. Не знаю как другие сервисы Сбера, но банк меня всё больше разочаровывает спустя годы, всё меньше желания пользоваться этим продуктом. Пожалуй после закрытия обр. кредита закончу отношения с этим банком.

Зашел в отделение сбербанка сделать пару ксерокопий, оплатить решил кредитной картой. В итоге с неё списали ещё комиссию якобы за снятие наличных, которые я не снимал, ведь даже оплата 20 рублей списалась с карты. И кассир ничего не говорил про комиссию. Считаю это обманом со стороны банка.

Добрый день, 08.02.2022г. в 18:53 по московскому времени вносил через банкомат расположенный по адресу Нижний Новгород, Коломенская, 6, ТЦ СОЧИ, денежные средства на карту в размере 30000р, банкомат два раза пересчитал деньги и внес только 20000р, а 10000р бесследно исчезли. Сразу же позвонил по номеру 900 зафиксировали обращение  №220208-07740579200 от 08.02.2022 со сроком рассмотрения до 19.02.2022. По итогу сегодня 9.02.2022 в 9:56 по московскому времени, мне приходит уведомление от банка, "Ваше обращение рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Оснований для зачисления 10000р отсутствуют".  По мнению банка я что, должен подарить свои кровные 10000р банку или что? Деньги предназначены были для оплаты платежа по ипотеке, и чем мне теперь платить?

Добрый день, 08.02.2022г. в 18:53 по московскому времени вносил через банкомат расположенный по адресу Нижний Новгород, Коломенская, 6, ТЦ СОЧИ, денежные средства на карту в размере 30000р, банкомат два раза пересчитал деньги и внес только 20000р, а 10000р бесследно исчезли. Сразу же позвонил по номеру 900 зафиксировали обращение  №220208-07740579200 от 08.02.2022 со сроком рассмотрения до 19.02.2022. По итогу сегодня 9.02.2022 в 9:56 по московскому времени, мне приходит уведомление от банка, "Ваше обращение рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Оснований для зачисления 10000р отсутствуют".  По мнению банка я что, должен подарить свои кровные 10000р банку или что? Деньги предназначены были для оплаты платежа по ипотеке, и чем мне теперь платить?

Сбербанк не оплачивает вознаграждение компании ООО "АЛЬФА продвижение", говорят, что номера клиентов которые у них же открывали счет ЛИЧНО в отделении банка, и которые пользуются Расчетно-кассовым обслуживанием и бизнес картами, говорят что их номера некорректны и что это "не живые" клиенты. Уже больше двух месяцев служба безопасности банка игнорирует решать этот вопрос. Все клиенты ООО Альфа продвижения, Готовы пройти проверку банка, предоставить фото с согласием на обработку данных персональных данных , либо же ответить на телефонный звонок от банка. Клиенты все на связи, счета активны, а банк не оплачивает вознаграждение компании.

Хочу поблагодарить работников сбербанка с помощью по вкладам. А именно девушку Татьяну. Звонила 07.02.2022 уточнить по вкладам, хотя скорее узнать про них все. Девушка отвечала на все мои вопросы с удивительным терпением, минут 20. Рассказала про все + и - на пальцах. Благодарю! Надеюсь это не единичный случай и все сотрудники банка такие отзывчивые

Добрый день! Работаю со сбербанком (Деловая среда) через ООО Альфа провижение, не выплачивают вознаграждение, говорят клиенты не живые)) Я прежоставляю услуги по регистрации и обслуживанию ИП и ООО, все мои клиенты реальны, живые и рабочие. Но их даже не проверяют, не звонили, не проверяли работают ли счета. Поосто кинули, вот Вам и Сбер) Просьба взять во внимание и разобратся

Здравствуйте. Я являюсь должником(счета арестованы) Сбера. Работаю на предприятии и получаю зарплату в Сбере. В данный период нахожусь на больничном. 01.02.22г поступил перевод по временной нетрудоспособности,который был списан в размере 100%.  Я обратился в отделение Сбера, написал обращение 220202-0334-983300 (02.02.2022г).об возврате 50% пособия больничного, т. к. нарушаются мои права согласно 229-ФЗ ст. 99. 07.02.2022г. Пришло уведомление в Сбербанк-онлайн. Отказ.

Все специалисты заняты до копейки списывают деньги не оставляя даже на хлеб это нарушение законодательства верните деньги я жить хочу

Добрый вечер! 07.02 в Сбербанке города Кольчугино, находящемуся по адрес ул. 3 Интернационала,40 должна была состояться сделка по ипотечному кредиту, но не состоялась по вине сотрудников банка. Они, ссылаясь на техническую ошибку, выставили неверный процент по ипотеке, пообещали исправить в тот же день в течение 20-40 минут. В итоге кормили нас обещаниями с 12:30 до примерно 17 часов. Все это время мы стояли в банке, звонили в техподдержку, менеджеру, просили руководителя отдела, А-ву Александру В., связаться с определенными людьми, которые бы решили проблему. В свою очередь, она сказала, что не имеет такой возможности. Но при этом, спустя ориентировочно 2 часа ожидания, она стала куда-то звонить по нашему вопросу. В итоге, в 17 часов вечера мы ушли из банка, а сотрудники нам сказали, что завтра утром сделка точно состоится и процент по ипотеке будет 10,6, как изначально должно было быть по поданной в январе заявке. Сделка изначально была назначена на 9:00 08.02.  Утром 08.02, чуть позднее 9:00 звонит менеджер из ДомКлика и сообщает, что им требуется около 20-40 минут, и наша проблема будет решена (сказали, что связались с техподдержкой и наша проблема уже в процессе устранения), на что мы согласились. Спустя еще примерно час мы связались с риелтором, которая также как и мы, вела и переписку, и пыталась дозвониться до менеджеров в ДомКлике, но так ничего и не вышло. Одним из менеджеров была озвучена такая фраза, что нам можно связаться с руководителем через приложение ДомКлик, что также сделать не получилось, так как эта функция отсутствует. В течение дня и со стороны риелтора, и с нашей стороны велась переписка с менеджерами, продолжали им дозваниваться, но нам по-прежнему отвечали, что ждут сообщения от техподдержки. Также примерно в 14:30 ставка по ипотеке была изменена с 11,6% до 12,6%, после чего упала до 11,6% (все указывается в чате с менеджером в ДомКлик).  В итоге, сейчас 19:10, после нашего звонка в ДомКлик нам перезванивает менеджер и сообщает, искреннне огромное ей спасибо, что только в течение 5!!!! дней будет рассматриваться заявка в техподдержку. Почему только один человек соизволил сообщить об этом??  УБЕДИТЕЛЬНО ПРОСИМ ВАС РЕШИТЬ сложившуюся ситуацию, выставить нам верный (10,6%) ипотечный процент и провести сделку.  Чисто человеческий фактор, но я также учусь, также работаю, и у меня также нет времени на пустые слова и разборки, которые были что в офисе Сбербанка в г.Кольчугино, что с некоторыми из менеджеров из приложения ДомКлик.

Добрый день! 14.01 был совершён возврат верхней одежды не подошедшей по размеру, до сих пор не вернули денежные средства ПАО Сбербанк, больше месяца кормят своими обещаниями рассмотреть обращение, постоянно продлевают срок. Самый ужасный банк. Я не прошу, я ТРЕБУЮ вернуть мои деньги,СЕГОДНЯ, хватит уже продлевать обращения! В чем проблема??? 😡

До этого уже писал про это "чудо банковской системы" и увы ни чего не меняется. В конкретной ситуации банк списывает деньги дважды по одному и тому же постановлению, при этом обнуляет карту с грифом " зарплатная". Да Бог с вами, должен - списывайте, но почему дважды...  При обращении в банк: да, есть такое дело, обращайтесь к взыскателю за возвратом денежных средств. Отсюда не утешительный вывод: да клали они на своих клиентов! До, в настоящий момент и это видимо не изменится

13.01.2022 сделала первый заказ на сайте 917940646.  Оплатила бонусами и рулями. Потом пожалела - надо было сначала почитать отзывы о Сбермегамаркет и Сберлогистике. Заказ как и многим просто не доставили. Писала и звонила каждый день в службу поддержки. Обещали завтра все доставить. И так целую неделю. А потом без уведомления меня просто все отменили. Сказали - ждите смс, которая пришла только на 3-й день отмены поставщиком заказа 04.02.22. Теперь вопрос: я долго буду возвращать деньги и бонусы, которыми вы пользуетесь с 13.01.22г.? Сбербанк тоже бесплатно денежные средства не выдаёт, а почему у людей можно брать деньги, заказ не доставлять и не возвращать оплату? А за работу Сбермегамаркета оценка просто единица. Смешно было называть организацию по доставке Сберлогистика, где и логистики нет совсем.

Сотрудник банка Ахматгалиев Денис Раудатович г. Екатеринбург 7003, оформлял документы и совершил ошибку в заведении ФИО продавца и не проверив данные они ушли в Росреестр и там зарегистрировали сделку на покупку квартиры. Но он не проверил отправку денег продавцу. !!! Денег продавец так и не получил. Хотелось бы обратиться к начальству данного сотрудника. Претензия будет направлена на руководство.

Переводил денежные средства по СБП через приложение. Средства не перевелись. Отказ. В приложении пишет отказ перевода, и средства не вернулись обратно на счёт. Звонил оператору он сказал что средства ушли в тот банк куда переводил, хотя в приложении показывал отказ перевода. Оператор сказал с тем банком надо решить вопрос. Позвонил в тот банк сказали что никаких переводов не было и деньги ни где не висят у них. Звоню опять в сбербанк, и как всегда операторы заняты. Захожу в приложение сбербанк, смотрю историю по операциям, а оно пустое вообще. Как так смогли подчистить операции. Не ожидал даже. Я жду возврат средств с компенсаций.

Добрый день. 11 ноября 2021 позвонила девушка со Сбера с ошеломительным предложением оформить кредитную карту. Обычно я отказываюсь сразу, но и лимит хороший озвучили, и процентная ставка отличная. Я согласилась посмотреть, сколько одобрят. Дальше начались сюрпризы. Вместо обещанных 300  тысяч, кажется, одобрили 20 тысяч. Я посмеялась и отказалась, так как есть кредитная карта другого банка с ощутимо большим лимитом.Девушка меня начала уговаривать стандартно. Обслуживания нет, можете открыть и не пользоваться. И тут я подумала, что девушка отработала на 100% со мной и для меня-то ничего не стоит согласиться. Оформили. Висит она у меня в приложении сиротливо, а пластик никак не могу из банка забрать. Но вчера я приобрела ещё немного "финансовой грамотности". Проверила свой рейтинг в бки и выяснила, что мне срезали почти 200 пунктов. За "неиспользованные кредитные карты". Отзыв оставляю для других клиентов, кто как и я, может не знать таких тонкостей и оформит карту, чтобы просто лежала. Как часто уговаривают в банках "необязательно пользоваться, просто подушка безопасности". И никто вам не скажет, что это снижает ваш рейтинг.