140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Именно такое, и наиболее точное определение дали сотрудники сбербанка о качестве обслуживания, когда я пришел по расписанию, а отдел не работает.Решил подключить сбербанк премьер.“Чтобы стать премиальным клиентом, позвоните на номер 900” -Дозвониться по 900 и узнать где и когда работают офисы нереально. Бот ничего подсказать не может, с сотрудниками не соединиться и трубка бросается банком.В чате, после переписки с ботом, переключили на сотрудника. Тот сказал, что работает ограниченное число офисов, и необходима запись по телефону . По 900, на который не дозвониться.Нашел офис. Посмотрел расписание. Пришел 29 января, в субботу в офис. Хотел подключить с февраля. А датой подключения считается дата заявления. Договорились на встречу в будни 2 февраля. В расписании на официальном сейте указано что пн-пт до 18.30 Но по факту до 18.30, только в один из дней. В остальные закрываются раньше.Пришел в будни, оформил заявление.Всё - теперь Я премиальный клиент. Активация и “плюшки” -сразу. Карточки готовы (дебетовая и приорити) через 3-4 дня. Ждите смс.Смс пришло в воскресенье.“Ваша карта уже в офисе: Она хранится 4 месяца. Чтобы получить карту, возьмите паспорт, телефон и защитную маску. Информация о получении sberbank.ru/ec “ Смотрю сайт - "Обслуживание клиентов СберПремьер Воскресенье 9:00–14:30" Подозреваю неладное - решил уточнить.“Выделенная линия 24/7 Получайте экспертную поддержку по номеру 900” - написано а сайтеА при звонке 900 - снова робот и сбрасывание. Премиум обслуживание, все дела. Раза с 5го дозваниваюсь до человека, говорю что хочу уточнить по СберПремьер, перекидывают на сотрудника. Подтверждают, что работают в воскресенье.Приезжаю, и естественно все закрыто.На заборе тоже написано- говорит мне сотрудник и это, пожалуй, единственная правдивая фраза от сбербанка.Менеджеры в обычном зале выдать не могут. Записаться непонятно как , снова привет робот и обрыв связи. Да и режим работы - обман.

Оформлял Сберкарту в зелёный день в приложении сберспасибо по баннеру в котором было написано что оформите карту с 11.11.2021г по 14.12.21г и потратить от 500р по оформленной карте и получите 1800 спасибо. Скриншот о таком предложении от банка могу отправить для подтверждения моих слов. Оформил карту в этот период потратил 500р по карте но ничего так и не начислили. Составил обращение в банк о данной ситуации с указанием того что я все условия выполнил. На что мне оператор колл цента Сбера ответил что у меня не правильный период проведения акции и я не попадаю в число участников. Составил обращение  Номер (220104-0128-320000)   04.01.22г по этому вопросу в банк о том что я оформлял карту из приложения сбер спасибо где сроки были другие. Обращение рассматривали почти месяц и получил ответ что оформить карту и получить 1800 спасибо могут только новые клиенты банка. Хотя в приложении сберспасибо на баннере об этом условии нигде не было написано. Хотел чтобы банк разобрался в данной ситуации и не вводил больше своих клиентов в заблуждение такими баннерами из приложения. Получается что банк меня обманул и не хочет в этом признаться. Ужасное впечатление от банка.

Сегодня 06.02 в 14:13 при внесении средств в банкомат он выдал ошибку. Было внесено в банкомат 200 т.р., однако после пересчета было получено сообщение, что зачислены распознанные купюры в размере 9 т.р.  А где еще 191 т.р.? Правильно, никто не знает. Банкомат их не возвращает, на карту зачислили только 9000, а остальное где-то?Было оставлено обращение 220206-0601-360600 от 06.02.2022Срок ответа до 17 февраля. Это больше 10 дней нужно, чтобы проверить банкомат? Вы предлагаете 10 дней жить расплачиваясь обещаниями "Решить всё в кратчайшие сроки" вместо денег, как это делают у вас по 900? Отвратительная работа техники.  Отсутствие помощи на горячей линии. Неадекватные сроки решения СРОЧНЫХ проблем. Просто 0 баллов

3 февраля мне пришло СМС  на номер 900 что с моих трех карт и вклада УНИВЕРСАЛЬНЫЙ. сняты все деньги до копейки , по судебному приказу №2-3808/2021 от 29 11.21., судебное решение мне не предоставил не банк . не суд , Я ПЕНСИОНЕР.  мне не понятно как можно было обнулить все мои счета , а как же тайна вклада перед клиентом? меня не поставили в известность . О долге судебным приставам ничего не известно, Никаких неоплаченных долгов за последние 5 лет я не имею. Постараюсь закрыть все счета в данном банке, перевести пенсию в другой банк!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ !!!! вот вам и закон для пенсионера( все до копеечки). И ТАЙНА ВКЛАДА, все до копейки уже бы и счет закрыли. кроме пенсии и соц выплат все равно ничего !!!

3 февраля мне пришло СМС  на номер 900 что с моих трех карт и вклада УНИВЕРСАЛЬНЫЙ. сняты все деньги до копейки , по судебному приказу №2-3808/2021 от 29 11.21., судебное решение мне не предоставил не банк . не суд , Я ПЕНСИОНЕР.  мне не понятно как можно было обнулить все мои счета , а как же тайна вклада перед клиентом? меня не поставили в известность . О долге судебным приставам ничего не известно, Никаких неоплаченных долгов за последние 5 лет я не имею. Постараюсь закрыть все счета в данном банке, перевести пенсию в другой банк!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ !!!! вот вам и закон для пенсионера( все до копеечки). И ТАЙНА ВКЛАДА, все до копейки уже бы и счет закрыли. кроме пенсии и соц выплат все равно ничего !!!

3 февраля мне пришло СМС  на номер 900 что с моих трех карт и вклада УНИВЕРСАЛЬНЫЙ. сняты все деньги до копейки , по судебному приказу №2-3808/2021 от 29 11.21., судебное решение мне не предоставил не банк . не суд , Я ПЕНСИОНЕР.  мне не понятно как можно было обнулить все мои счета , а как же тайна вклада перед клиентом? меня не поставили в известность . О долге судебным приставам ничего не известно, Никаких неоплаченных долгов за последние 5 лет я не имею. Постараюсь закрыть все счета в данном банке, перевести пенсию в другой банк!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ !!!! вот вам и закон для пенсионера( все до копеечки). И ТАЙНА ВКЛАДА, все до копейки уже бы и счет закрыли. кроме пенсии и соц выплат все равно ничего !!!

В июле прошлого года умер мой брат. Мы с мамой сообщили об этом в сбер, потому что знали, что он пользовался их картой. Отнесли в отделение свидетельство о смерти. Через какое-то время ему стали приходить смски на телефон "Погасите задолженность по кредитной карте! В случае вопросов свяжитесь по тел. такому-то. Инспектор по работе с задолженностью". Мы связались с ней, выяснили, что у него была кредитная карта. Мы попросили у нее узнать сумму долга, сказала, что это можно сделать только в отделении. В отделении сумму долга сообщить не смогли, потому что у нас не было номера договора, только номер карты. Тогда мы написали заявление на прекращение начисления просрочки, ожидая, что сбербанк ответит на нотариальный запрос, составленный в августе и направленный им, и стали ждать. Не получив ответа в течение 3 месяцев, мы пришли в отделение еще раз, потому что нам надо было определить общую сумму долгов брата и оценить, не превышает ли она стоимость наследственной массы, и соответственно, в связи с этим принять решение, вступаем ли мы в наследство или нет. Узнать нам это так и не удалось. Сотрудники ссылались на то, что нет номера договора, а без этого им было не войти в какую-то очень сложную компьютерную систему.  Не буду рекламировать другие банки - но из пяти, в которых у брата были долги, в четырех к тому времени мы не то что узнали суммы долга, а уже закрыли все его кредиты.  Мы ждали, пока ответит Сбер, чтобы принять решение, платить ли остальным банкам. В результате, когда уже плюнули и заплатили в других банках, там набежали проценты за пользование договорами. Сбер кстати нам тоже не преминул в конце накинуть 13 тысяч за это, абсолютно бессовестные люди. В общем, не получив от сбера ответа в положенный срок, нотариус выдала нам свидетельство о вступлении наследство и о наследовании счетов в тех банках, которые ответили в положенный срок. И тут оперативно прилетает претензия от сбербанка! В которой указана сумма долга, страшные угрозы начислять пеню итд.  Мы с мамой (как наследницей 1 очереди) пошли с этой претензией в банк и выплатили эту сумму.При этом предоставили претензию, свидетельство о вступлении в наследство, свидетельство о смерти и все прочее, что было надо. Потом попросили закрыть все счета брата. У нас приняли обращение, которое обещали рассмотреть (опять-таки не буду называть другие банки, но там все эти вопросы решались максимум за 1 визит), и сегодня нам позвонили с номера 900,  попросив нас опять явиться со всеми документами в офис сбербанка. На вопрос уже в онлайн, какого черта в пятницу, когда мы были со всеми документами, у нас их не взяли при подаче заявления, поддержка ответила только "ну я могу у вас принять фото, но вас наверно попросят прийти в офис все равно" Резюмируя: 1. Сбер нарушил установленные сроки ответов на нотариальный запрос, что повлекло для нас задержку во вступлении в наследство  и дополнительные издержки в других банках-кредиторах моего умершего брата. 2. Инспектора по работе с задолженностью, поддержка сбербанка онлайн и работники офисов не могут/умеют/хотят взаимодействовать друг с другом, чтобы решать трудности клиентов 3. Даже свои функции сотрудники выполняют недобросовестно, забывая попросить предоставить документы, отвечая фразами "ну я попробую конечно, но вряд ли". Очень прогрессивно. 4. В общей сложности пришлось посетить их офис 6 раз. Очень инновационно. Я по воле случая был вынужден обратиться в этот банк и честно говоря просто в шоке от бюрократии, некомпетентности и пофигизма, царящего там. Никогда в жизни больше не зайду даже снять наличные в банкомате.

Здравствуйте!У меня свое ИП и для работы по безналичному расчету я открыла счет в ПАО Сбербанк. При открытии счета я консультировалась у специалиста Сбербанка, который дал мне информацию о счете, который я открываю, как им пользоваться и вручил мне бизнес-карту для совершения с помощью нее любых покупок, т.к. у меня упрощенная система налогообложения, что означает, что я могу снимать со счета любую сумму денег без проблем и каких-либо отчётов, также совершать любые покупки с бизнес-карты. Но вдруг мне приходит запрос о предоставлении документов на нескольких моих контрагентов за определенный период, я предоставила документы, которые предоставляю также для налоговой отчетности, и почему-то налоговую мои документы устраивают, а вот Сбербанк - нет, и мне заблокировали счет, мобильный сбербанк с простой карточкой физ.лица, с которой я оплачивала ипотеку. Деньги с карты я снять не могу, не могу сходить в магазин купить продукты, чтобы накормить своего ребенка! Приближается срок оплаты ипотеки, которую я также оформила в Сбербанке, а я не смогу ее заплатить, т.к. мой счет заблокирован, и деньги вывести я не могу для оплаты ипотеки и ЖКХ!Беспредел Сбербанка просто поражает! Почему-то Сбербанк считает что может нарушать мои потребительские права, не предоставляя возможность пользоваться в полном обьеме услугами, которые должен мне предоставить по своему договору!Я всегда исполняю свои обязательства перед государством - оплачиваю налоги и веду бизнес открыто, как и должно быть. Имею все необходимые документы для ведения бизнеса, также есть все документы со всеми моими контрагентами!! Но почему-то Сбербанка решил, что он важнее налоговой инспекции и важнее нашей исполнительной власти, и решил сам определять подойдут ли мои документы для него! Это же полнейший беспредел! На каком основании Сбербанк решил присвоить мои деньги и решать как он мне позволит ими распоряжаться, а вернее теперь -Сбербанк сам решает, что я не могу пользоваться своими заработанными кровным потом деньгами! Сбербанк решил, что налоговая и органы исполнительной власти (которые имеют право на наложение арестов или требования от меня какой-либо документации) - это ничто, а Сбербанк - Всея Руси теперь по своему усмотрению накладывает аресты на счета! И конечно же Сбербанк не обьясняет что конкретно то не понравилось, просто конфискация и все. Ну я понимаю, если бы я была миллиардершей и крутила на счету миллионами, но я обычный человек, у меня ИП на предоставления спецтехники, а конкретно у меня одна автовышка - и по счету проходит всего 150-200 тысяч, это просто смешено! Это просто моя зарплата, которой меня лишают!

Добрый день. Моя проблема такова ещё в начале января мне звонит сбер и говорит что я должник и пропустил платёж по карте!? Хотя я 100 % оплатил платёж и это есть в истории. В итоге испорченная кредитная история и заплачены пенсии в размере примерно 1700р. Звонки на горячую линию никаких ответов не дали! Оставленная заявка постоянно переносится. Вообщем у меня было всё оплачено вовремя! Позвоните и объясните когда исправят кредитную историю и вернут уплаченые пенсии. Ещё из вопросов почему снятие наличных стало 3% когда мне обещали 1% и1, 5% со сторонних банков. Прошу пощванить мне и объяснить что случилось и когда исправите свою ошибку!

У меня Платиновая карта.Нахожусь в путешествии. Надо было немного денег отправить на киви. Делаю платеж. Операцию блокируют, по подозрении во взломе. Звонит Робот, говорит "ваша операция?". Отвечаю "да" Ок, можно через 5 минут сделать платеж.Делаю повторный платеж через 5 минут. Карту блокируют с невозможностью разблокировки. И доступ ко всем деньгам я теряю. Я даже вывести их через мобильное приложение не могу.Теперь ждать перевыпуска карты и надеется, что удастся что-то придумать, что бы использовать мои деньги.

У меня Платиновая карта.Нахожусь в путешествии. Надо было немного денег отправить на киви. Делаю платеж. Операцию блокируют, по подозрении во взломе. Звонит Робот, говорит "ваша операция?". Отвечаю "да" Ок, можно через 5 минут сделать платеж.Делаю повторный платеж через 5 минут. Карту блокируют с невозможностью разблокировки. И доступ ко всем деньгам я теряю. Я даже вывести их через мобильное приложение не могу.Теперь ждать перевыпуска карты и надеется, что удастся что-то придумать, что бы использовать мои деньги.

Здравствуйте! Сегодня 06.02.2022 при внесении наличных денег через банкомат банкомат не внёс полностью сумму, из 120 000 рублей зачислены 110 000 рублей. Купюры были по 5000 рублей. Номер обращения составленного по звонку 220206-0585-016100 от 06.02.2020, срок рассмотрения до 17.02.2022. Прошу взять на контроль данную ситуацию.

Довольно продолжительное время общались с представителем, он правда заинтересован в решении проблемы, предлагал различные варианты в решении проблемы, принимал непосредственное участие в дистанционном решении вопроса. Но на стадии согласования с офисом постоянно всё обваливается, либо отказ. Я неоднократно подавал заявку онлайн, в банке бумаги заполнял, прикладывал полный пакет документов. Банк не хочет идти на контакт, но как названивать в любое время он впереди планеты всей. А про запугивание судебными приставами, судом, и что я могу остаться без всего - это пожалуйста. Реструктуризация мне нужна по состоянию здоровья, из-за болезни пришлось сменить работу на мене оплачиваемую, перед этим более 60 дней был на больничном. Банк не хочет сотрудничать.

Обман, халатность, машенчество . Здравствуйте, очередной обман со стороны банка. Я не оформляла и не просила никакой страховки более того, отказалась, а без моего ведома была подключена данная услуга и мало того, были сняты деньги. И отключить ее можно только в банке. Почему не возможно отключить ее а личном кабинете? , Я считаю что это неправомерные действия.

СБЕРБАНК ЭТО ЖУЛИКИ И АФЕРИСТЫ ВОРУЮТ ДЕНЬГИ С КАРТ И ВОЗВРАЩАТЬ НЕ ХОТЯТ, !!! ЛУЧШЕ С НИМИ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ ИЛИ ДЕНЬГИ КЛАСТЬ ТОЛЬКО НА КНИЖКУ ТАМ ОНИ УКРАСТЬ НЕ СМОГУТ ЕСЛИ ТОЛЬКО ПРОЦЕНТЫ!!

Поменяла телефон - сам аппарат. Симка та же, провайдер тот же. Пару раз зашла уже с нового телефона в интернет-банк - без проблем. Наутро попыталась ещё раз зайти - вышло сообщение, что доступ заблокирован. Попыталась дозвониться. Проблема в том, что мы постоянно живём за границей и телефон для контакта с банком только один - 7-495-500-55-50. И этот телефон неправильный, так как попадаешь в сбер-страхование! Методом тыка нащупала правильный телефон: 7-495-*****-50. Объяснила девушке-оператору ситуацию, что не могу зайти в бинтернет-банк, нет доступа к счёту. На что она сказала, что для разблокирования необходимо лично явиться в отделение банка и написать заявление. Попыталась ей объяснить, что живу в Канаде и лететь в Москву, чтобы написать заявление выйдет дороговато. Получила ответ, что по-другому никак. Только лично в отделении банка. Попросила дать номер телефона моего персонального менеджера (у меня Премиум аккаунт) - невозможно. Секрет. Сказала, что менеджер болеет.  Вот если бы это был единственный источник финансов, что делать? За границей, без денег, без доступа к счетам, куда бежать?

Поменяла телефон - сам аппарат. Симка та же, провайдер тот же. Пару раз зашла уже с нового телефона в интернет-банк - без проблем. Наутро попыталась ещё раз зайти - вышло сообщение, что доступ заблокирован. Попыталась дозвониться. Проблема в том, что мы постоянно живём за границей и телефон для контакта с банком только один - 7-495-500-55-50. И этот телефон неправильный, так как попадаешь в сбер-страхование! Методом тыка нащупала правильный телефон: 7-495-*****-50. Объяснила девушке-оператору ситуацию, что не могу зайти в бинтернет-банк, нет доступа к счёту. На что она сказала, что для разблокирования необходимо лично явиться в отделение банка и написать заявление. Попыталась ей объяснить, что живу в Канаде и лететь в Москву, чтобы написать заявление выйдет дороговато. Получила ответ, что по-другому никак. Только лично в отделении банка. Попросила дать номер телефона моего персонального менеджера (у меня Премиум аккаунт) - невозможно. Секрет. Сказала, что менеджер болеет.  Вот если бы это был единственный источник финансов, что делать? За границей, без денег, без доступа к счетам, куда бежать?

Добрый день. Первичное обращение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10606769/#solve]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10606769/#solve [/url] Отказ от подписки Apple 269руб. Пришло ПУШ уведомление о возврате 269руб, а баланс на эту сумму не увеличился. С уважением.

У моей мамы есть вклады в сбербанке  и она никогда не хотела пользоваться  картами, их не было у нее, только сберкнижка. Телефон у мамы кнопочный.4 февраля моя мама пошла пролонгировать два вклада в сбербанке по адресу  Шоссейная ул., 1/2с2,  пенсионный+ и сохраняй. В сбербанке она попала к сотруднику Ч-ва Дарья, которая посоветовала открыть клады Сбервклад со ставкой 5,8. Мама впечатлившись процентом согласилась. После оформления вкладов Ч-ва Дарья дала маме карту  неименную мастеркард черного цвета,сказав , что эта карта оформляется для вкладов и на ней 500 рублей в подарок от сбербанка, на это моя мама сказала , что ей не нужна карта. Ч-ва Дарья сказазала, что если карта не нужна, то через месяц можно прийти и закрыть её. Но не сказала, что это за карта, стоимость её обслуживания, не дали также на неё никакого договора.Мама пришла домой радостная, что у неё будет такой большой процент по вкладам позвонила и рассказала это все мне. Я спросила у мамы, что это за карта? Мама не смогла дать мне никакой информации. На следующий день 5 февраля я приехала к маме и мы пошли в сбербанк узнать, что это за карта и на каком основании маме её всучили. Нас взял на обслуживание Б-ов Иван, не правда ли говорящая фамилия? И он ответив на вопрос, что за карту выдали маме, сказал, что это кредитная ката с лимитом 120000р.  На вопрос с какой стати, человек открывающий вклад получает не нужную ему кредитную карту  40 минут пытался убедить нас, что эта карта моей маме просто необходима. В конце концов я попросила позвать начальника. Пришла девушка, которая оказалась той самой Ч-ой  Дарьей, которая все это оформила маме, на вопрос зачем маме выдали кредитную карту она ответила, что с картой процент по вкладам выше. Мы попросили закрыть карту и пусть процент станет ниже. Ч-ва Дарья ещё минут 10 пыталась нас убедить ,  что маме это выгодно, пользоваться кредитной картой. В конце концов она согласилась закрыть маме кредитную карту, но не смогла это сделать сказав,  что у её компьютера зависает программа и отправила нас к оператору в 6 окне. Очень жаль  что я не запомнила фамилию и имя этой девушки. Спасибо ей большое! Как оказалось, что программа не даёт закрыть кредитную карту, если у человека нет других карт. Странно, карту кредитную банк выдаёт, а закрыть её не даёт без дополнительной карты. Пришлось открыть на маму моментальную карту, затем закрыть кредитную и после этого закрыть моментальную. В общей сложности мы потратили, чтобы закрыть навязанную карту 1 час 50 минут. Это ужасно, что так обманываю пожилых людей, которые думают, что сбербанк их никогда не обманет, что это надёжный банк.

Большая благодарность ипотечным менеджерам,которые сопровождали мою сделку по ипотеке! Проверили документы всего за 1 день! Заявка была сделана 31 января,в этот же день одобрена и уже 3 февраля была проведена сделка. После того,как банк ВТБ протянул полмесяца,требуя закрытия кредитных карт,разных справок и в итоге отказав в ипотеке,Сбербанк-это просто ЧУДО! Особенно хочется отметить работу менеджера Д-ой Юлии Александровны,от которой я получила много полезной информации,-очень приятно общаться с такими сотрудниками банка,которые своим профессионализмом и доброжелательным обслуживанием повышают доверие к Сбербанку.