140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Благодарю менеджера Сбербанка Р-ко Валерия В.  Молодой, но компетентный, вежливый, мобильный, внимательный специалист! Оперативное, чёткое,  грамотное обслуживание. Квалифицированные ответы на все заданные вопросы.  Побольше таких специалистов и рейтинг Сбербанка взлетит вверх. Обратите внимание на этого специалиста, у него большое будущее.

Благодарю менеджера Сбербанка Р-ко Валерия В.  Молодой, но компетентный, вежливый, мобильный, внимательный специалист! Оперативное, чёткое,  грамотное обслуживание. Квалифицированные ответы на все заданные вопросы.  Побольше таких специалистов и рейтинг Сбербанка взлетит вверх. Обратите внимание на этого специалиста, у него большое будущее.

Перевожу деньги через СБП со своей карты сбера себе же в другой банк. Делал это уже неоднократно. Но сегодня вдруг  "Операция отклонена, СберБанк Онлайн заблокирован...  В течение 30 минут с номера 900 вам позвонит сотрудник банка" 10 мин никто не звонит, 30 мин никто не звонит... Через 40 мин звоню сам. Робот сообщает, что сбер-онлайн заблокирован и банк уже разбирается, скоро мне позвонит. Через 50 мин снова звоню сам, выслушиваю робота и пытаюсь сам достучаться до живого человека. Но человеки все заняты, робот предлагает решить проблему через сбер-онлайн или позвонить позже. Что ж, домашние дела, душ и прочее подождут, жду звонка. Утешаюсь тем, что я на родине, а не  в роуминге, как-нибудь без средств не останусь...

Перевожу деньги через СБП со своей карты сбера себе же в другой банк. Делал это уже неоднократно. Но сегодня вдруг  "Операция отклонена, СберБанк Онлайн заблокирован...  В течение 30 минут с номера 900 вам позвонит сотрудник банка" 10 мин никто не звонит, 30 мин никто не звонит... Через 40 мин звоню сам. Робот сообщает, что сбер-онлайн заблокирован и банк уже разбирается, скоро мне позвонит. Через 50 мин снова звоню сам, выслушиваю робота и пытаюсь сам достучаться до живого человека.Но человеки все заняты, робот предлагает решить проблему через сбер-онлайн или позвонить позже. Что ж, домашние дела, душ и прочее подождут, жду звонка. Утешаюсь тем, что я на родине, а не  в роуминге, как-нибудь без средств не останусь...

Зачем нас так активно зазывают в электронные услуги и электронные деньги?!! Очень хотелось бы знать по какому праву и на каком основании сбербанк ограничивает нас с вами в снятии наличных с карты в сутки? Наших собственных денег, которые мы доверили этому банку! То есть наши пенсионеры, которые накопили денег себе на похороны, никто из родственников не сможет ими воспользоваться. Или мы похороним их только через полгода? А может нам скоро разрешат снимать только на хлеб?! К чему мы идем? Мой отец доверяет мне, но сбер обзывает меня третьим лицом, то есть это сбер определяет как нам распоряжаться нашими деньгами. А еще открываешь вклад онлайн, а закрыть его уже нельзя переводом денег на карту.  Хотя раньше это работало. Ограничения всё крепче. Уже нет ни одной структуры для людей.

Пять дней!!! Пять дней мне не могут открыть расчётный счёт и выдать электронную подпись. Все эти дни бесконечные созвонимся со службой поддержки,  менеджером в офисе,  письма в чаще. Не меньше 10 раз пришлось описывать проблему. Не работает интернет-банк. Ждите..... ждём,  не выдаёт электронную подпись....Ждите.....И ни один сотрудник не увидел, что данные внесены неверно. Вместо нерезидента указан резидент. В итоге отфутболили снова со словами: Ждите, исправим. Ждали, похоже уже не дождёмся. Проще открыть счёт вдруг банке, чем бесконечно висеть на телефоне и ждать.

Пять дней!!! Пять дней мне не могут открыть расчётный счёт и выдать электронную подпись. Все эти дни бесконечные созвонимся со службой поддержки,  менеджером в офисе,  письма в чаще. Не меньше 10 раз пришлось описывать проблему. Не работает интернет-банк. Ждите..... ждём,  не выдаёт электронную подпись....Ждите.....И ни один сотрудник не увидел, что данные внесены неверно. Вместо нерезидента указан резидент. В итоге отфутболили снова со словами: Ждите, исправим. Ждали, похоже уже не дождёмся. Проще открыть счёт вдруг банке, чем бесконечно висеть на телефоне и ждать.

Добрый день! Хочу оставить свое обращение уже через ваш сайт. Думаю, что оно будет уже действенным и результативным. Моего проблема тянется уже третий месяц. У меня оформлена ипотека в этом банке Сбербанк и в очередной раз в сроки (02.11.2021) я оплатила страховку за недвижимость по ипотеке. В декабре стали звонить и писать, что моя страховка не прошла. Мне позвонили из банка и сказали, что сотрудник не верно указал для подсчета суммы страхования сумму остатка задолженности по кредиту (об этом также пришло смс "Полис 001 СБ №26****5424 не принят банком, страховая сумма не покрывает сумму ссудной задолженности. Для внесения изменений необходимо предоставить в адрес страховой компании Сбербанк страхование документы: паспорт, актуальный график платежей по кредиту, чек с оплатой полиса, заявление на внесение изменений в части страховой суммы. Ранее вами оформлено некорректное заявление, без указания пунктов".  Это смс было получено уже второе подобное. До этого был звонок о том, что надо написать заявление о внесении изменений. Я 21.01.22 пошла в офис и написала заявление приложив паспорт, график платежей, чек с оплатой полиса и заявление. Мои документы приняла сотрудник офиса Ольга. Потом пришла 01.02.22 и те же самые документы оставила повторно. Приняла их сотрудник Лена. После этого снова пришло сообщение, то которое я написала выше. Я тогда позвонила на горячую линию за помощью, вопрос не решили. 31.01.22 я снова позвонила на горячую линию и уже оставила жалобу, но я так  поняла, что и здесь просто проигнорировали на него, потому что пришло 31.01.22 такое же смс. В итоге что у меня на сегодня сумму платежа по кредиту мне добавили на 7000 руб, вопрос не решен, а страховка мною оплачена вовремя 02.11.21. Прошу помочь в решении моей проблемы, восстановить мою сумму платежа как была прежней, решить вопрос, рассмотреть некомпетентность сотрудников, потому что при звонке на горячую линию сотрудник сказала, что сотрудники банка не знают как оформлять и какие пункты отмечать. Тогда зачем они нужны? В офис приходить уже нет смысла.

Добрый день! Я клиент СберБанка и СК СберБанк Страхование. У меня оформлен договор ипотеки в Банке с сопутствующими договорами страхования.  До 28/11/2021 г. я должен был оплатить договор страховая жизни и договор страхования недвижимости. Мною  оба полиса были оформлены 13/11/2021  через домклик Сбер страхование. По страхованию недвижимости пришло смс уведомление  с номера 900 что оплаченный полис не принят из-за некорректной суммы в договоре (меньше остатка основного долга по ипотеке). Договор страхования недвижимости был оформлен вновь 18/11/2021. Информации о том, что оформленный и оплаченный полис страхования жизни не принят и не привязан к ипотечному договору ни от банка, ни от страховой компании не поступало. Платеж за декабрь месяц по ипотеке был списан по графику. Но в январе 29/01/2022 платеж  без уведомления меня, был увеличен, в связи с перерасчетом процентной ставки в случае отсутствия пролонгации договора страхования. Увеличенный платеж был оплачен в полном объеме. 31/01/2022 было подано письменное заявление №220201-0205-532200 , мною подписанное через отделение банка г. Казань, ул. Чистопольская д.5 на оформление доп соглашения к договору страхования жизни для корректировки  страховой суммы. Пришло сообщение- заявление принято, но из-за некомпетентной работы сотрудников  уже неделю не двигается с места мой вопрос. 04/02/2022 дозвонился до сотрудников Сберстрахования и попросил ускорить процесс и предоставить счет на оплату доп. соглашения. На что был получен ответ, вновь подать заявление в офисе Банка и приложить копию паспорта. На мой вопрос ,  по каким причинам мне необходимо вновь обращаться в отделение банка и писать повторно заявление сотрудник не смог ответить. Все мои документы находятся в Банке и Страховой компании. Я являюсь много лет клиентом Сбер Банка, являюсь зарплатным клиентом, неоднократно пользовался продуктами банка и страховой компании, без каких либо нареканий со стороны банка в мой адрес не было. Прошу Вас срочно принять меры по решению моего вопроса.  В случае отсутствия обратной связи вынужден буду обратиться в Центральный Банк России, Прокуратуру, Роспотребнадзор за оказание услуг ненадлежащего качества.

Сегодня 04.02.2022 21:51 Есть оператор Регина в чате , в издевательской манере пообщалась со мной, потребовала кучу скринов, не разобралась  с ними и продолжила в шаблонной манере писать мне отбивку. Не помогла и не постаралась помочь! Отвратительное отношение к клиентам!!!

Есть кредитная карта сбер ни когда не пользовался ей . нечаянно перевел со своей карты на кредитную 2000 рублей ( карта тоже сбер ) и тут же снял - итог сняли сразу за эту операцию 390рублей - не очень доверял этому банку. Снять за одну операцию более 19% - это перебор. Итог закрою карту и буду держатся по возможности дальше от этого банка. Будьте осторожны с этим бонком -СБЕРБАНК

Здравствуйте. 1.02.22  приблизительно в 00.39 я пытался пополнить киви кошелёк и первый раз перевод прошёл успешно. Нужно было ещё раз и тут платёж был отклонён. Далее со мной связался ваш робот и я подтвердил свой перевод. Я попробовал снова пополнить кошелёк и тут мою карту полностью заблокировала ваша служба безопасности. Это моя зарплатная карта,с неё списывается  ипотека и так как я нахожусь на больничном-это моя единственная карта,с которой я могу переводить деньги.  Мне было предложено перевыпустить карту,но как я должен ее получить,находясь на больничном и не иметь возможности оплачивать товар(еду и лекарства). Разберитесь пожалуйста с этим случаем,что бы я снова не тратил на это время.

Спасибо огромное представителю Сбербанка А-ой Эльвире. Всё доступно объясняет, помогает, всегда доброжелательна и пунктуальна. Буду ещё через неё обращаться. Рассказала о преимуществе новых карт, о сберпрайме, голосовом помощнике Афине, приложении окко и многим другим очень удобным услугам Сбербанка. Спасибо! 10 из 10

ПРЕТЕНЗИЯ"28"декабря 2021 г. я оформил заказ 7000409601 в магазине М.видео на Телевизор, доставка была на 09.01.2022.09.01.2022 курьер компании Сберкурьер, доставил какую-то акустическую систему. На следующий день пришел элкетронный чек от Сбермегамаркета.Я сразу обратился на горячую линию Мвидео 8 (495) 777-77-75, там мне сообщили, что данный товар партнера (Сбермегамаркет), а М.видео выступает только площадкой для размещения товара и перевели на линию 8 (800) 533 **** 60, после чего я составил обращение CCS-772927 с приложением фото и видео товара который мне доставили, после чего мне сообщили ожидать результатов , но несколько раз данное обращение было закрыто и когда 17.01.2021 я в очередной раз обратился на горячую линию мне сказали ожидать 10 дней со дня переоткрытия моего обращения от 16.01.2022, считаю действия магазина не правомерными по отношению к покупателю. Ежедневные звонки на протяжении почти месяца не дают абсолютно никакого результата. Никто не заинтересован в разрешении проблемы, просто крутят деньги и все.Прошу разобраться в данной ситуации и доставить мне указанный в заказе товар, о принятом решении прошу сообщить мне на электронную почту, указанную в обращении CCS-772927. В случае неудовлетворения моих требований о доставке товара (в соответствии с Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) Закона РФ "О защите прав потребителей") я вынужден буду обратиться в суд с иском о принудительном исполнении моих законных требований, возмещении убытков,    причиненных продажей некачественного товара, уплате неустойки в размере 1% цены товара за каждый день просрочки исполнения моего требования, а также взыскании морального вреда.

Пять дней!!! Пять дней мне не могут открыть расчётный счёт и выдать электронную подпись. Все эти дни бесконечные созвонимся со службой поддержки,  менеджером в офисе,  письма в чаще. Не меньше 10 раз пришлось описывать проблему. Не работает интернет-банк. Ждите..... ждём,  не выдаёт электронную подпись....Ждите..... И ни один сотрудник не увидел, что данные внесены неверно. Вместо нерезидента указан резидент. В итоге отфутболили снова со словами: Ждите, исправим. Ждали, похоже уже не дождёмся. Проще открыть счёт вдруг банке, чем бесконечно висеть на телефоне и ждать.

Ну в общем ожидаемо... У меня нет (и не будет) приложения Сбера в моём телефоне. За сегодняшний день я, всё-таки, смог попасть в Сбербанк онлайн через браузер. Пришлось сходить в отделение, там отправили к железке, что там ничего не сделать не поверили, сходили со мной, убедились и таки сделали доступ. Причём сказали, что телефона моего у них нет, ага. Это нисколечко не мешало присылать мне раз в пару месяцев смс-предложение получить кредит... После отделения потребовался ещё и звонок с подтверждением данных, чтобы, наконец, попасть в онлайн-банк. А вот систему быстрых платежей у них можно включить ТОЛЬКО в приложении. Даже звонок в поддержку закончился только очередным утверждением "только в мобильном приложении". Допустим у меня телефон обычный, а не смартфон. Как быть? Получается сбербанк лишает меня доступа к, вроде как, обязательной для них услуги... Не удивлён, безусловно. Но обидно. Единица вполне заслуженная, как по мне... ЗЫ-1: я бы, безусловно, давно перестал получать зарплату на карту этого банка, но все же в курсе, что закон об отмене зарплатного рабства просто есть, но не работает. Уж в маленьких городках точно ) ЗЫ-2: а кто подскажет, имеет ли смысл куда-то официально пожаловаться? к единицам тут они давно привыкли, скорее всего. Тут дело принципа, знать бы куда обратиться...

Ну в общем ожидаемо...У меня нет (и не будет) приложения Сбера в моём телефоне. За сегодняшний день я, всё-таки, смог попасть в Сбербанк онлайн через браузер. Пришлось сходить в отделение, там отправили к железке, что там ничего не сделать не поверили, сходили со мной, убедились и таки сделали доступ.Причём сказали, что телефона моего у них нет, ага.Это нисколечко не мешало присылать мне раз в пару месяцев смс-предложение получить кредит...После отделения потребовался ещё и звонок с подтверждением данных, чтобы, наконец, попасть в онлайн-банк.А вот систему быстрых платежей у них можно включить ТОЛЬКО в приложении. Даже звонок в поддержку закончился только очередным утверждением "только в мобильном приложении".Допустим у меня телефон обычный, а не смартфон.Как быть?Получается сбербанк лишает меня доступа к, вроде как, обязательной для них услуги...Не удивлён, безусловно.Но обидно.Единица вполне заслуженная, как по мне...ЗЫ-1: я бы, безусловно, давно перестал получать зарплату на карту этого банка, но все же в курсе, что закон об отмене зарплатного рабства просто есть, но не работает. Уж в маленьких городках точно )ЗЫ-2: а кто подскажет, имеет ли смысл куда-то официально пожаловаться? к единицам тут они давно привыкли, скорее всего. Тут дело принципа, знать бы куда обратиться...

Пришол в данное отделение для перевода денежных средств за границу, сотрудники помогли максимал но выгодно и быстро совершить перевод.Выражаю сердечную благодарность сотрудникам отделения Сбер 9055/0727 С-ик О. Э., Н-ой Виктории, К-ой Н. В. За высокий профессионализм, терпение и отзывчивость в работе с клиентами. Помогли быстрои качественно решить казалось бы нерешимую проблему.

01.02.2022 через колл центр Сбербанка (0321) оставлена заявка №2022-0201-0000-9684. По состоянию на 18 часов 04.02.2022 вопрос не решен! Банк ответ не предоставляет! Суть вопроса: 04.09.2019 ООО "****" ИНН 771862****15 оплатил и принял Векселя № 0494952 на сумму 4 525 000 руб и № 0494953 на сумму 4 240 000 руб по договору ДР-90****01. Данные Векселя переданы в залог Сбербанку по договорам от 09.09.2019. В марте 2022 наступает срок предъявления векселей.  Векселя приобретались в УДО № 1771 Московского банка по адресу: Москва, ул. Новослободская 16. При обращении в УДО 1771 ответили, что данный офис с векселями не работает и направили по адресу Б. Якиманка 18. На Б. Якиманке информацию по векселям не предоставили и направили в колл центр. Через 3 дня общения в колл центре наконец удалось найти корпоративного менеджера. Однако до настоящего времени место нахождения векселей неизвестно! Менеджер ответ не предоставил. Каким образом их заказать из депозитария никто не знает! И соответственно, ни кто не может ответить на вопрос как векселя предъявить к оплате в установленный срок! Из сложившейся ситуации можно сделать вывод, что банк злоупотребляет своим правом и скрывает информацию от Клиента владельца векселей! Прошу связаться по телефону +7963676****77 Ш-ва Лариса А. и предоставить порядок предъявления векселей переданных в залог Сбербанку!

Добрый день! Хочу оставить печальный опыт сотрудничества со СберБанком. В июле прошлого года,  я и мой муж взяли ипотеку в банке. Заявка была отправлена онлайн. Осенью нам нужно было выделить доли детям. Мы подавала 2 раза заявление в банк, тоже онлайн. со всеми необходимыми документами. В следствии чего успешно выделили детям доли.  В ноябре прошлого 2021 года нам снова понадобилось выделить доли, еще столько же к уже имеющимся у детей.  Заявку отправили снова одобрили. Но в момент выделения долей выяснилось что нужно выделять доли только через нотариуса.  В результате чего заявление нужно подавать заново(!!!!) и мы подали.  21 января подали очередную заявку. Сначала нас мурыжили 3 недели, присылая замечания на исправления., по 1 шт. в неделю, и вдобавок заявили что паспорт мой недействительный! Этот тот паспорт с которым я совершала разные действия в банке как при визите так и онлайн, снимала и вносила крупные суммы в том числе.  Вопрос : с чего вдруг мой паспорт оказался недействительным! и сколько недель нам еще будут присылать заявления на доработку? пока срок по заявлению не истечет? Прошу разобраться в данной ситуации.