140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

25.01.2022 я обратился в отделение Сбербанка с целью получения справки о доходах (для госслужащих), там мне её не предоставили, в приложении "Сбербанк онлайн" данная справка тоже не выгружается и не выгружалась. 27.01.2022 обратился в контактный центр и оставил обращение о предоставлении мне справки для госслужащих за 2021 год на отчетную дату 31.12.2021 (#220127-0866-649700). Сначала срок исполнения обращения стоял до 01.02.2022, затем без объяснения причины он был продлён до 04.02.2022, затем до 11.02.2022. 04.02.2022 я снова обратился в контактный центр с просьбой решить проблему (заполнить установленную форму справки вручную и т.п.), в ответ получил лишь ответ:  "Можете оставить жалобу в Сбербанк онлайн". Всё! Данные действия/бездействия Сбербанка нарушают второй абзац пункта 4 указания Банка России от 27 мая 2021 г. #5798-У.

04.02.2022 в 12:50 позвонила по номеру 900 для Консультации по справке по ипотеке. Ответил Дмитрий. Сказал, что такие справки не дают в Сбербанке, однако такую справку запросили по требованию из администрации, где я ещё раз уточнила, и сказали, что такие справки в Сбербанке делают. Дмитрий сказал, что мне нужно подать заявку на ипотеку, но мне не нужна заявка на ипотеку, мне нужна справка. Некорректная консультация и нежелание сотрудника помочь и разобраться в ситуации. Очень жаль, не хочется сотрудничать с данным банком.

У моей мамы в ПАО СберБанк была открыта ипотека. Мама скончалась в результате ковид 19.Страхование жизни отсутствовало тк  по возрасту ее не могли застраховать. Весь долг повесил  СберБанк на меня, многодетную мать. Решить вопрос с продажей квартиры нет возможности тк в ней проживает отчим инвалид. В решении вопроса по списанию долга  по программе ковид 19 банк отказал так же в понижении процентной ставки. ИЗНАЧАЛЬНО СОСТАВЛЯЮЩЕЙ 15.25 % Мама скончалась 24 12 20 я обратилась в банк 25 12 20 за помощью списания. рефинансирования либо реструктуризации. На что получила отрицательный ответ. Меня проконсультировали специалисты что для любых манипуляций по кредиту мне необходимо вступить в наследство и стать титульным заемщиком. Выполнив все требования банка я подала обращение на списание долга. на обращение  пришел отказ. Так как я вступила в наследство то у банка нет основания списывать с меня долг. Меня просто специалисты банка ввели в заблуждение! Я пытаюсь уже год решить проблему и до сих пор все безрезультатно! Я неоднократно обращалась в офисы СберБанка. на горячую линию. на сайт дом.клик и т д.  я год уже просто бьюсь с этой проблемой На семью легла огромная финансовая нагрузка. Все детские выплаты и соцподдержки приходиться собирать и погашать кредит.  Очень тяжелая жизненная ситуация.

Всем здравствуйте.29 января 2022 года на семейном совете было решено закрыть кредит на небольшую сумму, для чего через интернет-банк была попытка перевести нужную сумму с пенсионной карты. Неожиданно сумма была заблокирована и пришло сообщение, что «Ждите звонка оператора для подтверждения». Не вопрос. Взяли паспорта, сидим, ждем. Проходит минут пять-десять, никто не звонит.Неожиданно приходит смс о блокировке карты, удалении доступа к онлайну и полном, что называется перекрытии кислорода. Звонки в колл-центр ни к чему не привели, сотрудницы уверяли, что карта заблокирована, так как попала в третьи руки и наши уверения, что вот она у нас дома, в руках у владелицы, ни к чему не привели. Идите в банк и перевыпускайте. В пандемию, когда гражданам 60+ нужно сидеть дома и пользоваться услугами онлайн. Отличное распоряжение.В результате, кроме шока от несправедливости и грабежа мы остались без доступа к карте, без возможности вернуть деньги с карты на пенсионный счет, с необходимостью тратить деньги на нотариуса, которого придется вызывать на дом. И все и-за того, что Сбербанк занимается тотальным произволом, пропагандируя онлайн-обслуживание, но не позволяя им пользоваться. Сохранность денежных средств уязвимой группы населения? Не,  просто потому что можем и ничего вы нам не сделаете.

Отправила посылку сервисом сбер Логистика  25.12.2021 из Санкт-Петербурга в Красноярский край. Обещали доставить в течение 6 рабочих дней. В итоге:  посылку отправили в Красноярск,  затем Новосибирск, Москву, опять Новосибирск и сейчас она опять в Москве. Прошло 1,5 месяца.Поддержка ничего внятного не говорит.Не рекомендую пользоваться сервисом СберЛогистика

Хочу поблагодарить сотрудника Сбербанка за качественную работу. Пришел в отделение открыть счет ИП. Мне сказали что отдел по работе с ИП уже закрывается, но сотрудник Л-да Ирина пошла на встречу и приняла. При открытии счета было все разъяснено в подробностях, очень пунктуальная и ответственная сотрудница! Спасибо большое.

Осенью 2021 у меня закончился срок действия социальной дебетовой карты маэстро с бесплатным обслуживанием. По окончания действия срока карты обратился в отделение для ее замены. Сбербанк почему-то решил в одностороннем порядке изменить условия и выпустил мне совершенно иную карту с платным ежемесячным обслуживанием, от которой я, естественно отказался. Аналогичную карту взамен закончившейся по сроку не предложили. Местный ПБ Мария что-то там осенью решала, но так ничего и не решилось.В итоге все в подвешенном состоянии, нормально сбером пользоваться не могу,  кредиткой тоже перестал - неудобно без дебетовой. А банк вместо того, чтобы решить мой вопрос с дебетовкой, зачем-то поднял в два раза кредитный лимит, думаю на фоне сокращения моих трат.

У меня сложилась очень долгая и неприятная история с ПАО Сбербанк, которая не решена по настоящий момент. С началом этой истории можно ознакомиться по ссылке:  [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10461538/#bankAnswer]Некорректная работа внутренних подразделений – отзыв о СберБанке от "D.V.S" | Банки.ру (banki.ru)[/url] После того как я озвучила свою проблему на банки.ру, Сбербанк действительно принял меры и решил мой вопрос (для меня решил частично) таки образом, что рефинансировал мою кредитную карту, так как программа «Кредитных каникул» которую мне одобрили, уже не существовала на тот момент ( хотя получение потребительского кредита не входило в мои планы).   Конечно, мне были начислены проценты за весь период наших разбирательств и таким образом увеличив сумму кредита на 150000 рублей! Кредит был выдан на максимально короткий срок, с немалой суммой ежемесячного платеже, порядка 50000, при том, что в этом банке у меня был еще действующий кредит. Данная сумма была изначально для меня велика и не соответствовала заработной плате, о чем я сразу уведомила сотрудников банка. Но вовремя разговора, сотрудник отдела реструктуризации сослалась на то, что будет льготный период, а потом я могу подать документы на реструктуризацию и собственно других вариантов у меня нет, как только согласиться на те условия, что мне предлагает банк иначе, они зафиксируют отказ выставят всю сумму к выплате в судебном порядке (очень приятно такое слышать! При том, что изначально вся ситуация следствие некорректной работы самого банка). В августе 2021г. осталась без работы и как раз подходил срок окончания льготного периода я обратилась в банк с просьбой о проведение реструктуризации, так как поиски новой постоянной работы по профилю могут занять время, а для погашения кредитов, соответственно нужна работа с высоким уровнем заработной платы. Было обращение в ПАО Сбербанк №210921-0651-091300 от 21.09.2021г. с просьбой о предоставление отсрочки платежей по действующим потребительским кредитам. Мне сказали собрать необходимый пакет документов для обращения. Отсутствие трудовой деятельности было подтверждено документами из центра занятости, о том, что я состою на бирже труда. В свою очередь банк мне отказал! Ссылаясь на то, что он имеет право... Путем долгих переговоров и регулярных моих обращений в банк, удалось выяснить, что отдел реструктуризации сможет провести ее только в том случае, если у меня будут закрыты три полных платежа!, конечно ранее об этом никто не сообщал. И встал вопрос, что без работный человек каким-то волшебным образом должен оплатить как минимум 150000 р. Меня заверили, что при выполнение этого условия мне смогут провести реструктуризацию. Мне пришлось перезанять данную сумму данную сумму, тем самым топя себя еще больше в долгах. Закрыла три полных платежа. Подаю повторное заявление, в течение 15 минут приходит отказ. Связываюсь с сотрудником, он говорит, что вообще не видит мое заявление и документы в базе на рассмотрение и так несколько раз. Путем долгих мучений ему удается внести мои документы, их рассматривают неделю и банк мне «любезно» продолжает отказывать! Хотя меня неоднократно заверили сотрудники нескольких подразделений, что вопрос будет решен. Со своей стороны каждый раз я сразу пыталась всячески решить вопрос с банком и не допустить просрочки платежа. Но сложившаяся ситуация очень похожа на форменное издевательство!

У меня сложилась очень долгая и неприятная история с ПАО Сбербанк, которая не решена по настоящий момент. С началом этой истории можно ознакомиться по ссылке: Некорректная работа внутренних подразделений – отзыв о СберБанке от "D.V.S" | Банки.ру (banki.ru)После того как я озвучила свою проблему на банки.ру, Сбербанк действительно принял меры и решил мой вопрос (для меня решил частично) таки образом, что рефинансировал мою кредитную карту, так как программа «Кредитных каникул» которую мне одобрили, уже не существовала на тот момент ( хотя получение потребительского кредита не входило в мои планы).  Конечно, мне были начислены проценты за весь период наших разбирательств и таким образом увеличив сумму кредита на 150000 рублей! Кредит был выдан на максимально короткий срок, с немалой суммой ежемесячного платеже, порядка 50000, при том, что в этом банке у меня был еще действующий кредит. Данная сумма была изначально для меня велика и не соответствовала заработной плате, о чем я сразу уведомила сотрудников банка. Но вовремя разговора, сотрудник отдела реструктуризации сослалась на то, что будет льготный период, а потом я могу подать документы на реструктуризацию и собственно других вариантов у меня нет, как только согласиться на те условия, что мне предлагает банк иначе, они зафиксируют отказ выставят всю сумму к выплате в судебном порядке (очень приятно такое слышать! При том, что изначально вся ситуация следствие некорректной работы самого банка). В августе 2021г. осталась без работы и как раз подходил срок окончания льготного периода я обратилась в банк с просьбой о проведение реструктуризации, так как поиски новой постоянной работы по профилю могут занять время, а для погашения кредитов, соответственно нужна работа с высоким уровнем заработной платы. Было обращение в ПАО Сбербанк №210921-0651-091300 от 21.09.2021г. с просьбой о предоставление отсрочки платежей по действующим потребительским кредитам. Мне сказали собрать необходимый пакет документов для обращения. Отсутствие трудовой деятельности было подтверждено документами из центра занятости, о том, что я состою на бирже труда. В свою очередь банк мне отказал! Ссылаясь на то, что он имеет право...Путем долгих переговоров и регулярных моих обращений в банк, удалось выяснить, что отдел реструктуризации сможет провести ее только в том случае, если у меня будут закрыты три полных платежа!, конечно ранее об этом никто не сообщал. И встал вопрос, что без работный человек каким-то волшебным образом должен оплатить как минимум 150000 р. Меня заверили, что при выполнение этого условия мне смогут провести реструктуризацию. Мне пришлось перезанять данную сумму данную сумму, тем самым топя себя еще больше в долгах. Закрыла три полных платежа.Подаю повторное заявление, в течение 15 минут приходит отказ. Связываюсь с сотрудником, он говорит, что вообще не видит мое заявление и документы в базе на рассмотрение и так несколько раз. Путем долгих мучений ему удается внести мои документы, их рассматривают неделю и банк мне «любезно» продолжает отказывать! Хотя меня неоднократно заверили сотрудники нескольких подразделений, что вопрос будет решен.Со своей стороны каждый раз я сразу пыталась всячески решить вопрос с банком и не допустить просрочки платежа. Но сложившаяся ситуация очень похожа на форменное издевательство!

Обратилась в чат 2 февраля в 22:44 с вопросом по поводу смс-сообщения по своей карте. Попала на оператора Дарью. Спасибо сотруднику  за помощь. Все доступно и вежливо объяснила. Очень приятно, что есть такие сотрудники, которые добросовестно выполняют свою работу! Спасибо, Сбербанку за такого сотрудника.

Здравствуйте, Уважаемый Сбербанк. Являюсь многолетней вашей корпоративной клиенткой,брала 4 кредита ,от потреб.кредита до покупки автомобиля.Все погашено вовремя или досрочно,являюсь благонадежным клиентом.В марте 2021 оформила в Сбер льготную ипотеку под 6,1 %,в декабре 21го родился второй ребенок и я получила право рефинансирования под "детскую " ипотеку со ставкой от 4,7 до 5%. Дважды обращалась через ДомКлик с вопросом уменьшения процентной ставки,оба раза меня заверили,что это невозможно. Формулировка-На текущий момент возможность прорабатывается с министерством. Почему банк с государственной формой собственности не может решить данный вопрос,а частные банки легко? На вопрос как я могу получить официальное письмо с отказом-полный игнор. Для примера-ВТБ и Росбанк без лишних вопросов за пару дней уменьшает % ставку семьям с детьми,рожденные после 18го года.Перед глазами примеры родственников и друзей.Почему-то для данных банков  сложности в этом нет.Если ставка по ипотеке не будет уменьшена,буду вынуждена уйти с рефинасированием под 4,7 % в ВТБ и закрыть все счета и карты в вашем банке. Надеюсь на положительное решение  моего вопроса и дальнейшее многолетнее сотрудничество.

Здравствуйте, Уважаемый Сбербанк. Являюсь многолетней вашей корпоративной клиенткой,брала 4 кредита ,от потреб.кредита до покупки автомобиля.Все погашено вовремя или досрочно,являюсь благонадежным клиентом.В марте 2021 оформила в Сбер льготную ипотеку под 6,1 %,в декабре 21го родился второй ребенок и я получила право рефинансирования под "детскую " ипотеку со ставкой от 4,7 до 5%. Дважды обращалась через ДомКлик с вопросом уменьшения процентной ставки,оба раза меня заверили,что это невозможно. Формулировка-На текущий момент возможность прорабатывается с министерством. Почему банк с государственной формой собственности не может решить данный вопрос,а частные банки легко? На вопрос как я могу получить официальное письмо с отказом-полный игнор. Для примера-ВТБ и Росбанк без лишних вопросов за пару дней уменьшает % ставку семьям с детьми,рожденные после 18го года.Перед глазами примеры родственников и друзей.Почему-то для данных банков  сложности в этом нет.Если ставка по ипотеке не будет уменьшена,буду вынуждена уйти с рефинасированием под 4,7 % в ВТБ и закрыть все счета и карты в вашем банке. Надеюсь на положительное решение  моего вопроса и дальнейшее многолетнее сотрудничество.

Ситуация со Сберлидом случилась неприятная. В ноябре предложили бесплатно опробовать Сберлид с услугой виджеты на сайте.  Поработали со специалистами, подключили  Сберлид, тут нареканий не было, попытались подключить виджеты к сайту, но не получилось по техническими причинам и т.п.  Вроде распрощались со специалистами, но никто конечно же не сообщим и не сказал, что нужно отключаться от Сберлида и под Новый год сняли комиссию 1000 рублей ни за что, за воздух.  Сразу же составил претензию, рассматривали ее с 30.12.2021 до 02.02.2022. и естественно получил отказ в возврате комиссии (пришел ответ от Сберлида), типа сами не отключили, сам и дурак..Обидно, что так поступает компания с клиентами и зарабатывает на обмане. Будьте осторожны со Сберлидом, не попадайте в их сети...

Кредит погашен в октябре 2021 года. . В Сбербанк онлайн отображается как завершенный и он же активный. Номер ИП один и там и там. Приставы отзывали точно не помню, где то в ноябре. 18.01.2022 ходила в офис отнесла еще раз постановление - приняли, забрали оригинал дали копию и подписали. Через 2 недели, 01.02.2022 пошла опять, понесла копию. Рассказываю ситуацию, арест не снимают. Пишу обращение, отдаю копию. Приходит ответ что вы подали документ без подписи и печати. А как на счет того оригинала ответа нет.  Таким образом банк необоснованно списывает деньги, не снимает арест нарушая все возможные нормы и законодательство РФ. Не ходите в этот банк! Не пользуйтесь их услугами! Я не говорю о том, что все списывается с детской пенсии по инвалидности, причем пособия по уходу не получаю. Вот, сегодня, 04. 02 .2022 года опять банк списал 6900, около половины всех средств, причем нагло и незаконно. Буду переводить пенсию в другой банк. Можно было бы поставить меньше -поставила бы -10

Кредит погашен в октябре 2021 года. . В Сбербанк онлайн отображается как завершенный и он же активный. Номер ИП один и там и там. Приставы отзывали точно не помню, где то в ноябре. 18.01.2022 ходила в офис отнесла еще раз постановление - приняли, забрали оригинал дали копию и подписали. Через 2 недели, 01.02.2022 пошла опять, понесла копию. Рассказываю ситуацию, арест не снимают. Пишу обращение, отдаю копию. Приходит ответ что вы подали документ без подписи и печати. А как на счет того оригинала ответа нет.  Таким образом банк необоснованно списывает деньги, не снимает арест нарушая все возможные нормы и законодательство РФ. Не ходите в этот банк! Не пользуйтесь их услугами! Я не говорю о том, что все списывается с детской пенсии по инвалидности, причем пособия по уходу не получаю. Вот, сегодня, 04. 02 .2022 года опять банк списал 6900, около половины всех средств, причем нагло и незаконно. Буду переводить пенсию в другой банк. Можно было бы поставить меньше -поставила бы -10

Одним из условий открытия счета является согласие на опд. Но нигде не говорится что операторы будут присваивать персональные данные и клиентом назначать себя. Это уже неоднократно подтверждается при получении карты по мемориальному ордеру где клиент числится фио кассира. В сбербанке работают одни обманщики и руководство все прекрасно знает и прикрывает. И поэтому банки требуют возврат несуществующего кредита. Потрму что это не банк прокредитовал а то физ лицо которое присвоило твои персональные данные. Я то думала куда еще ниже сберу то падать а оно оказывается еще не самое дно!  Все равно все ваши махинации уже не скрыть. То что вы присваиваете чужое прийдется отвечать рано или поздно.

Здравствуйте. Наверное, много уже написано о «любимом» Сбербанке. Но добавлю еще один отзыв своего личного опыта. 01.02.2022 обратилась в отделение Сбера по адресу г.Белгород, ул. Буденного 2а. для закрытия счета по карте. Ранее, поскольку этой картой я не пользовалась, заблокировала ее в приложении, пыталась закрыть там же счет, однако, не получилось – начислили комиссию. В указанном мной отделении сотрудница пыталась помочь в сложившейся ситуации, но не смогла. Зашла с моего телефона в мой сбер, пыталась сделать все то же самое, что уже проделывала я сама, естественно, у нее ничего не вышло, по-прежнему горела красная надпись «ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА! ОБРАТИТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!»  Сотрудница вернулась в свой компьютер, что-то сделала, спросила, как я оплачу задолженность, предоставила терминал для оплаты. Я оплатила. Мы подождали, когда пройдет списание, исчезнет «минус» на счете. К сожалению, в ближайшее время этого не произошло, пришлось уйти. Сотрудница сказала, что можно будет позже, когда операция пройдет, самостоятельно закрыть счет в приложении.04.02.2022 на карте 0,00 р. Однако, закрыть ее я по-прежнему не могу. Как в этой ситуации избавиться от этой карты, ума не приложу. Ни в приложении, ни в отделении закрыть счет не могут. Возможно, магия Банки.ру сможет помочь…

Одним из условий открытия счета является согласие на опд. Но нигде не говорится что операторы будут присваивать персональные данные и клиентом назначать себя. Это уже неоднократно подтверждается при получении карты по мемориальному ордеру где клиент числится фио кассира. В сбербанке работают одни обманщики и руководство все прекрасно знает и прикрывает. И поэтому банки требуют возврат несуществующего кредита. Потрму что это не банк прокредитовал а то физ лицо которое присвоило твои персональные данные. Я то думала куда еще ниже сберу то падать а оно оказывается еще не самое дно!  Все равно все ваши махинации уже не скрыть. То что вы присваиваете чужое прийдется отвечать рано или поздно.

Здравствуйте!Неоднократно обращалась в службу поддержки Сбербанка (обращения №220121-0380-238200 от 21.01.20022, №211230-0876-86200 от 30.12.2021г., №211220-0997-821200 от 20.12.2021г.) по вопросу розыска платежа, однако, ответы, которые приходят от уполномоченных лиц ничем иначе, как отпиской назвать нельзя, никто даже не пытается вникнуть в суть проблемы.2 декабря 2021 года в магазине Детский мир был осуществлен возврат покупки на сумму 9398,00 рублей.  Деньги на карту за возврат так и не поступили на счет (карта банка МКБ), официально МКБ ответил, что согласно  произведенной проверке данные денежные средства в банк не поступали, на корреспондентский счет банка МКБ не зачислялись.Детский мир обслуживается в Сбербанке,  эквайринг Сбербанка, Детский мир прислал выписку из реестра, а также платежное поручение о том, что деньги были списаны со счета организации. Значит данные средства  с корреспондентского счета Сбербанка так никуда и не ушли.Итого:Детский мир обязательства выполнил- деньги списаны.МКБ дал официальный ответ, что деньги на корреспондентский счет банка не поступили.СБЕРБАНК в своих ответах посылает то в детский мир, то в МКБ, при этом все мои запросы о розыске платежа и проверке по номеру транзакции, по информации в платежном поручении Сбербанка о том, где деньги (а деньги по всей видимости зависли на корреспондентском счете Сбербанка, но нерадивые сотрудники даже не пытаются проследить путь данного платежа, Мое требование предоставить доказательства того, что деньги ушли из Сбербанка, что списаны были с корреспондентского счета и отправлены в МКБ), игнорирует.В данном случае Сбербанк уже больше ДВУХ месяцев пользуется чужими денежными средствами, незаконно их удерживает, уклоняется от исполнения своих обязательств. Будучи клиентом Сбербанка более 15 лет- это глубокое разочарование, худшей некомпетентной службы поддержки нет ни в одном банке (лучшая поддержка и решение практически мгновенно и онлайн всех вопросов- Банк ТИНЬКОФФ). И данный случай действительно заставляет задуматься о том, чтобы все взаимоотношения с данным банком прекратить, поскольку достучаться и добиться истины, не прибегая  к судебной защите, получается, нельзя.

Свою абсолютно неэффективную борьбу с мошенниками довели до полного абсурда и сами стали хуже мошенников. Отменили нужный платёж по кредиту в МФО, поставив тем самым на штрафные санкции, потом вообще заблокировали карту, на которой были все средства, предложив дожидаться ее перевыпуска. В чате мобильного приложения не отвечают, дозвониться в банк невозможно.