140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Заказала товар, пришла подделка. Уже 10 дней не могут нормально ответить.  Колл-центр отвечает скриптовыми фразами, в форме обратной связи эту связь не дают. Конечно, номера компетентного сотрудника также не получить. 17 января 2022 года номер CCS-800254Сбер Мегамаркет никак не отвечает на сообщения, хотя очевидно, что товар поддельный, вся упаковка пахла клеем, а детали неровно были склеены, проверяла на сайте Apple - написано, что срок гарантии товара истек. Зачем СберМегаМаркет поощряет мошенничество, а потом им самим же придется возвращать деньги бонусами? Мне бы хотелось, чтобы мое дело рассмотрели как можно скорее, а продажа такого низкокачественного товара приостановилась, дабы не обманывать других людей и не позорить сервис.

Отоваривался на заправке Газпром,пришлось сделать возврат товара и соответственно возврат уплаченных средств на сумму 2527.15. Деньги на карту поступили,чек естественно выкинул. На следующий день происходит списание с моей карты на эту сумму,причём денег на карте не хватило и Сбербанк загнал мою карту в минус. После разборок что это и по какой причине сняты деньги,сказали это якобы заправка Газпром запросила обратно деньги. Это вообще как возможно ? Без какого-либо запроса,без уведомления,без моего согласия списывать деньги с карты? В итоге я остался без товара и без денег,т к деньги уже были зачислены и чек я выкинул. А теперь докажи что это не ты олень,а Сбербанк который такое себе позволяет. Что на вас в полицию заявление писать? Вы вообще не имеете права трогать денежные средства клиента без его согласия. Причём такая ситуация уже была,но деньги вернули. Сейчас снова,но деньги возвращать отказываются. Буду везде отзывы писать.

Здравствуйте есть своя система на спамытакже защитаот всех мошейников о чем предуприждает своих клиентов

У меня остались положительные впечатления от крайнего посещения Сбера. Это произошло 22.01.2022, отделение на Лазоревом проезде, Москва.Я обращалась по поводу счета покойного отца, с поиском которого возникли проблемы у нотариуса. Он мне сказал, что моего участия не требуется и никто мне информацию не предоставит, но я все равно решила обратиться, так как беспокоилась очень.И я хочу поблагодарить менеджера Ольгу, которая меня консультировала и почти полчаса мне объясняла все в деталях, почему так могло получиться, что можно сделать и т.д., также благодарю за искреннее сочувствие, потому как находилась в тяжелом эмоциональном состоянии, а Ольга меня поддержала, предложила воды и т.д.В итоге все оказалось так, как и сказала Ольга, была ошибка в данных отца. Ее исправили и больше проблем с оформлением наследства у меня не было. Ольге соответственно благодарна за консультацию и поддержку.

Оплатил покупку в магазине МТС  с кредитной карты Сбербанка 22990 рублей. Была сделана отмена покупки и 15 ноября магазин сообщил что деньги переведены в Сбербанк. 18.11.21 мною было сделано обращение номер 211118-0364-39090 что на балансе денег нет. Банк определил срок рассмотрения до 08.12.21.ЧТО рассматривалось месяц! Но это еще цветочки! 08.12.21 получаю уведомление - требуется дополнительное время до 17.12.21. В этот день - до26.12.21. В назначенный срок уведомление о доп. времени до 25.01.22. Уже похоже на издевательство. Но 25-ого новое уведомление - ждите. где предел этому безобразию. деньги подчеркиваю с кредитной карты использует Сбербанк. а плачу проценты ежемесячно я. Куда обращаться в ЦБ или Роспотребнадзор

21 января дважды попытался осуществить оплату по qr коду системы сбп с карты сбербанка из мобильного приложения за услуги лицензированного детского сада (ИП). Операция в приложении помечена как невыполненная. При этом деньги с карты списаны., До получателя в банк Открытие не дошли.  Сумма не заоблачная, но ощутимая 26800 руб, получатель денег нервно ждёт оплату, а мне деньги на счёт уже неделю как не возвращаются и к получателю тоже не приходят. Через онлайн бота сбербанка не пробиться: он не понимает проблемы, угадать ключевые слова нереально. В отделении посылают на горячую линию "как нибудь пробивайтесь до сотрудника"...  Повторюсь, робот телефонии сбербанка справляется только с задачей обороны сотрудников от клиентов.... Ситуация пока глухая, предполагаю, что есть тайм-аут для разблокировки средств при неудачных операциях, но уже неделя прошла и остаётся пока только подбирать ключевые слова, чтобы пробиться через бота к сотруднику.  Использовать сбп и переводы Сбера после этого эпизода энтузиазма больше нет.

Пополняла карту дочери со своей карты Сбера. Фамилии у нас одинаковые и редко встречающиеся. Платеж был отклонен и мне перезвонил сотрудник Сбербанка Екатерина №7***1. Задав три вопроса и получив на них правильные ответы, она без объяснений заблокировала мою карту, а затем и сберонлайн. Разблокировать можно только в офисе банка.  Пенсионер в пик ковидных ограничений должен идти за собственными деньгами к вам на поклон? Это издевательство и полное неуважение к своим клиентам.

Пополняла карту дочери со своей карты Сбера. Фамилии у нас одинаковые и редко встречающиеся. Платеж был отклонен и мне перезвонил сотрудник Сбербанка Екатерина №7***1. Задав три вопроса и получив на них правильные ответы, она без объяснений заблокировала мою карту, а затем и сберонлайн. Разблокировать можно только в офисе банка.  Пенсионер в пик ковидных ограничений должен идти за собственными деньгами к вам на поклон? Это издевательство и полное неуважение к своим клиентам.

Хочу оставить отзыв о Сбербанке России. У моей дочери (несовершеннолетний ребенок) открыт вклад в данном банке, открывал я его в ноябре 2020 года под 3,3% вот прошло больше года и решил сходить в банк взять выписку с вклада и поинтересовался есь ли на данный момент вклад с более большими процентами,так как инфляция большая цетрбанк повышает ставки и может появились вклады другие,на что получил ответ,что есть вклад под названием Сбервклад и процент будет на мою сумму 6,9%. Я собрал все документы, написал заявление (кто с этим сталкивался знает как это все не легко) в органы опеки, пришел сдал эти документы и вот жду ответа, прошла неделя и распоряжение на руках, я радостный иду в банк и тут все очень печально, я человек у которого двое детей и я стараюсь сдерживать имоции их не сдержал и обозвал представителей банка. Дело в следующем, подаю я документы и обьясняю ситуацию, что приходил, узнавал и вот хочу один вклад закрыть, а другой открыть под более высокий процент и тут представитель банка заявляяет, что под 6,9% только новыми (я ей говорю, так дайте мне новыми :) купюрами) на что получил ответ это новым клиентам, а у меня будет 3,3% процента, для меня это был шок, я неделю пробегал с документами, приезжал в банк узнавал и мне тут такое заявляют, я им обьясняю, что у меня сейчас такой же процент и смысл вот этой беготни был, я же специально приезжал и узнавал. Мне было сказано, что они наверное не допоняли меня и извиняются, а накой мне эти извинения, они бы хоть раз вот так побегали. Обиделся я сильно, положил деньги под 2,69 процента так как на минимальный срок, через три месяца пробегаю опять, но выведу деньги с этого банка и уйду в другой банк, так же закрываю все свои карты в нем и ухожу этой организации. Люди не храните деньги в СБЕРКАССЕ это самая плохая организация из всех существующих.

Давно пользуюсь услугами банка, в целом была довольна и обслуживанием и условиями. В 2017 году предложили оформить НСЖ. Сразу конечно уверенности не было, хотелось просто оформить вклад на детей, а тут вклад со страхованием жизни… Доверяя своему клиентскому менеджеру я дала себя уговорить. Спустя пару месяцев оформила ещё одно НСЖ уже на себя. Исправно платила взносы, были моменты когда засомневалась стоило ли ввязываться, две немаленькие суммы ежеквартально, но спустя два года я получила подтверждение правильности своего выбора. В 2019 году со мной случилось страшное заболевание лейкоз, от шока я даже не сразу вспомнила о страховке, только спустя несколько месяцев меня осенило и я подала заявку на выплату, а позднее ещё одну, т.к. получила инвалидность. Я была в шоке что и в первый и во второй раз я получила выплаты на полную страховую сумму и освобождение от страховых выплат на срок действия справки по инвалидности. Эти деньги помогли покрыть мои расходы на лечение и реабилитацию. Спасибо огромное банку и сотрудникам за заботу, за отличные продукты. Всем советую!

Давно пользуюсь услугами банка, в целом была довольна и обслуживанием и условиями. В 2017 году предложили оформить НСЖ. Сразу конечно уверенности не было, хотелось просто оформить вклад на детей, а тут вклад со страхованием жизни… Доверяя своему клиентскому менеджеру я дала себя уговорить. Спустя пару месяцев оформила ещё одно НСЖ уже на себя. Исправно платила взносы, были моменты когда засомневалась стоило ли ввязываться, две немаленькие суммы ежеквартально, но спустя два года я получила подтверждение правильности своего выбора. В 2019 году со мной случилось страшное заболевание лейкоз, от шока я даже не сразу вспомнила о страховке, только спустя несколько месяцев меня осенило и я подала заявку на выплату, а позднее ещё одну, т.к. получила инвалидность. Я была в шоке что и в первый и во второй раз я получила выплаты на полную страховую сумму и освобождение от страховых выплат на срок действия справки по инвалидности. Эти деньги помогли покрыть мои расходы на лечение и реабилитацию. Спасибо огромное банку и сотрудникам за заботу, за отличные продукты. Всем советую!

Давно пользуюсь услугами банка, в целом была довольна и обслуживанием и условиями. В 2017 году предложили оформить НСЖ. Сразу конечно уверенности не было, хотелось просто оформить вклад на детей, а тут вклад со страхованием жизни… Доверяя своему клиентскому менеджеру я дала себя уговорить. Спустя пару месяцев оформила ещё одно НСЖ уже на себя. Исправно платила взносы, были моменты когда засомневалась стоило ли ввязываться, две немаленькие суммы ежеквартально, но спустя два года я получила подтверждение правильности своего выбора. В 2019 году со мной случилось страшное заболевание лейкоз, от шока я даже не сразу вспомнила о страховке, только спустя несколько месяцев меня осенило и я подала заявку на выплату, а позднее ещё одну, т.к. получила инвалидность. Я была в шоке что и в первый и во второй раз я получила выплаты на полную страховую сумму и освобождение от страховых выплат на срок действия справки по инвалидности. Эти деньги помогли покрыть мои расходы на лечение и реабилитацию. Спасибо огромное банку и сотрудникам за заботу, за отличные продукты. Всем советую!

Давно пользуюсь услугами банка, в целом была довольна и обслуживанием и условиями. В 2017 году предложили оформить НСЖ. Сразу конечно уверенности не было, хотелось просто оформить вклад на детей, а тут вклад со страхованием жизни… Доверяя своему клиентскому менеджеру я дала себя уговорить. Спустя пару месяцев оформила ещё одно НСЖ уже на себя. Исправно платила взносы, были моменты когда засомневалась стоило ли ввязываться, две немаленькие суммы ежеквартально, но спустя два года я получила подтверждение правильности своего выбора. В 2019 году со мной случилось страшное заболевание лейкоз, от шока я даже не сразу вспомнила о страховке, только спустя несколько месяцев меня осенило и я подала заявку на выплату, а позднее ещё одну, т.к. получила инвалидность. Я была в шоке что и в первый и во второй раз я получила выплаты на полную страховую сумму и освобождение от страховых выплат на срок действия справки по инвалидности. Эти деньги помогли покрыть мои расходы на лечение и реабилитацию. Спасибо огромное банку и сотрудникам за заботу, за отличные продукты. Всем советую!

здравствуйте! я, Ольга С-ва, риэлтор АН "Домашний очаг". В нашем агентстве сейчас проходит сделка о продаже квартиры. Был использован аккредитив. Условием раскрытия было предоставление документов именно ПРОДАВЦОМ. а теперь Сбер требует чтобы сейчас был и покупатель. А он за границей. Право собственности перешло, а продавец без денег. а они ему нужны срочно т.к. у него в субботу сделка другая с задатком в 2 млн, которые он рискует теперь потерять из-за работы Сбера и невыполнением вашим банком условий договора!!!! Просим срочно принять меры - прямо сегодня,прямо сейчас и помочь нашим и ВАШИМ клиентам!!! Продавец - К-ва Татьяна Н. Покупатель - С-на Ирина О.

Неуважаемый Сбербанк, по какому праву вы выставили мне неустойку по ипотеки? На дом клике написано что все неустойки связанны именно со страхованием. У меня есть все страховки. Право собственности я не могла предоставить потому что дом не поставлен на кадастр и где вообще прописано что я должна это делать.? Письмо от застройщика о сроках поставления на кадастр я предоставила, то что я не прислала вам копию паспорта, так вы экосистема или нет? Я различным вашим отделам сто раз присылала и загружала. У вас и так всё есть. Прошу ознакомить меня с документами о законности выставления неустойки.

Добрый день! Оформлял заказ из Ленты через СберМегаМаркет (СММ). Номер заказа 901146702, сумма 2506 руб. При оформлении использовал промокод sbplay413***** на скидку 500/2500. При оформлении заказа дважды не получилось его оплатить картой онлайн. Писал про неизвестную ошибку. Причем проблема была именно в приложении СММ, т.к. до страницы подтверждения оплаты банка не доходило. В приложении видно, что создались 2 отмененных заказа: 991885398 и 905422205. На 3-й раз оплата прошла, но с карты была списана полная сумма без учета промокода. Хотя в шапке заказа он был применен. При обращении в поддержку СММ мне предложили воспользоваться промокодом снова, сделать скриншот ошибки. Но обращение принимать отказались. Ситуация крайне возмутительная, т.к. мало того что списали большую суммму, так и по факту отказались в этом разбираться. Общался с крайне некомпетентным специалистом Эрикой. В общем налицо либо ошибка приложения, либо намеренный обман со стороны СММ и Сбера.

Сберлогистика потеряла мою посылку RP17****35 отправленную год назад 30 января 2021 года из г. Волжский Волгоградской области и семь месяцев принимает решение о выплате мне возмещения в размере одной тысячи рублей и плюс почтовые расходы 99 руб. Я написала заявление на компенсацию утраченного почтового отправления 16 июня 2021 года и срок рассмотрения был 10 рабочих дней. До сегодняшнего времени мне отвечают, что моя претензия требует более длительного рассмотрения и это длится уже 7 месяцев. Я не могла представить, что в наше время Сберлогистика может так безнаказанно и халатно относиться к своим обещаниям по пересылке.

Самый плохой банк Просто такие же обманщики как и руководство.

Такого отношения не встречали еще ни в одном банке, очень впечатлены "сервисом". Хотели оформить ипотеку через ДомКлик. Нам одобрили со ставкой 9,3% в декабре 2021 года. Это с учетом всех скидок, которые нам полагались: зарплатный клиент, выбор объекта на ДомКлик, электронная регистрация сделки, страхование жизни, первоначальный взнос от 20%. Есть подтверждающая информация и записи телефонных разговоров. Мы собрали все документы, выполнили все условия, согласились на доп.услуги, которые вместе со страхованием составили 75 тысяч рублей, и мы готовы были их заплатить.  И тут нас приглашают на оформление со ставкой на особых условиях (!) в 10,4% , а в личном кабинете мы видим, что на уменьшение ставки повлияли только электронная регистрация и страхование жизни. Скидки для зарплатного клиента 0,8% и за выбор объекта на ДомКлик 0,3% нет. Менеджер сказала, что это техническая ошибка и они ее исправят. Дальше начался театр абсурда. Менеджеры пропадают, когда их спрашиваешь, обещают выяснить и снова пропадают. Потом стали утверждать, что все скидки у нас учитываются и этот процент с учетом всех скидок. Просим дать весь расклад, какая была ставка изначально и что ее уменьшило. В ответ тишина. Потом менеджер предположила, что у нас есть какие-то штрафы, просрочки, плохая кредитная история, низкая платежеспособность. Ничего подобного у нас нет, опять просим дать расклад как формировалась ставка и куда делись положенные скидки. Снова отписки "Выясню", "Ожидайте", "Уточню", "Вам позвонят". Никто в итоге не звонит и не пишет пока снова не напишешь им, а в ответ снова "Уточню", "Выясню" и так по кругу. Эта эпопея длится уже две недели и ощущение, что никто и не собирался ничего объяснять и решать наш вопрос, а с нами разговаривает бот. Один раз когда заказали обратный звонок, позвонили и тут же сбросили, а потом написали что не дозвонились. Сегодня наконец добились звонка от руководителя. Общий смысл такой "Мы ничего не знаем,  мы не Сбер а сторонняя контора, нам ничего не объясняют, могли вообще отказать, но дают на персональных условиях". То есть мы еще и благодарны должны быть что вообще что-то дают. Вот такие "особые условия" и сервис для зарплатных клиентов с зарплатой сильно выше средней и без каких-либо кредитных проблем в прошлом. В другом банке без особых условий и зарплатной скидки дают процент ниже, и так не издеваются.  По возможности решили закрыть все отношения со Сбером. Если для банка клиенты дойные коровы, которым даже объяснить по-человечески ничего не могут, то нам там делать нечего.

В сбербанке у меня открыто 2 карты. Одна из них кредитная. Несколько дней назад по ней исчезла вся информация по видам долга вроде обязательный платеж, платеж льготного период и тд.  Везде стоят суммы 0,00 рублей.  При обращении в онлайн техподдержку получила следующее - смените браузер.  Сорри, почему я должна менять удобный для меня браузер, если вы не можете понять, в чем техническая проблема произошла. Все было в порядке, и что-то стало не в порядке. Где ваши айтишники? - какой ваш регион? А как от региона зависит работа онлайн кабинета? - Уберите куки, почистите кэш, обновите браузер, включите рекламу и тд И так 20 раз подряд просят сделать, даже не вдаваясь, что вообще произошло, и что эти рекомендации уже были даны однажды и уже был мой ответ на них.  Мне, в итоге, кто-то из многочисленных операторов, который занимался этим вопросом, сказал, что есть техническая проблема, они ее видят, будут чинить. Сроки примерно вечность.  На просьбу дать контакты, кому я могу пожаловаться на техподдержку плохого качества, ответили, что раз у меня больше нет вопросов, то они завершают чат.  При этом они видят мою карту, видят мои данные, но все время запрашивают мой номер телефона и регион.  Я так понимаю, что надо открывать карты в другом банке, где более адекватная техническая поддержка, которая видит и мои контакты, и может решить техническую проблему с их стороны, а не заставляя меня поменять браузер.