140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день.Обращаюсь к представителю банка Сбербанк. По условиям акции "Зеленый день" оформить карту СберКарта с 11.11.2021 по 14.11.2021 года и  совершить любую покупку на сумму не менее 500 рублей в течение 30 дней с момента оформления карты (до 14 декабря 2021 года включительно) должны начислить не более 1800 приветственных бонусов. При выполнении условий акции бонусы от «СберСпасибо» будут начислены до 31 декабря 2021 года. Сейчас 27 января 2022 года. Бонусы так и не начислены!Оставлял обращение под номером 211229-0815-664200. Результат по данному обращению должен был быть около месяца назад, но его так и нет! Каждые 2-3 недели продлевают срок рассмотрения и вопрос так и не решается. Звонки по 900 и посещение офиса ни к чему не приводят. Все ссылаются на то, что помочь ничем не могут, ждите ответа. Сколько еще ждать ответа, месяц, два, год?Сложно открыть заявку, проверить когда была карта открыта и посмотреть в истории первую покупку?Вот сегодня опять пришло сообщение от банка, что им нужно еще время, что разобраться в проблеме!Номер моей открытой и полученной карты платежной системы МИР: ***1272.  Получил карту в офисе, совершил первую покупку 17 ноября 2021 18:19:11  в магазине на сумму558.80рС моей стороны все условия акции выполнены, со стороны банка - нет!Прошу срочно разобраться! Если вы предлагаете участие в акции, то будьте добры выплачивать положенные бонусы. Не ожидала таких проблем с таким крупным банком!Скриншот обращения.

Добрый день, 11.01.2022  в отделении Сбера сдан исполнительный лист ФС № 03****971 для исполнения и списания денег с должника ООО «****» в пользу взыскателя. 19.01.2022 лист успешно обработан. До настоящего времени лист не исполнен, деньги на счет взыскателя не поступили. При этом, листу к аналогичному должнику, которые сданы позже, исполнены, деньги поступили на счета взыскателей.Прошу предоставить информацию о статусе исполнительного листа, о причинах не исполнения (деньги на счетах должника есть) и о сроках исполнения, иное предполагает подачу жалобы в ЦБ РФ на действия Сбербанка.

Не знаю где еще написать кроме как здесь. Решил приобрести сушильную машину через СберМегаМаркет. Ранее не сталкивался с таким форматом работы магазинов. Выбрал, оформил рассрочку. Заказ доставлен 09.01.22. В тот же день подключил, запустил программу и сушильная машина оказалась с браком.Оформил обращение CCS-773519. Продавец ответил что необходимо обратиться в АСЦ. Обратился, 15.01.22 мастер подтвердил неисправность и возможность возврата. Через 3 дня возврат согласовал производитель Beko.Таким образом брак подтвержден АСЦ и производителем сушильной машины Beko соответствующим актом. 18.01.22 акт загружен в обращение CCS-773519. После этого тишина.... ведется переписка только со СберМегаМаркет'ом. Продавец Техпорт вообще не реагирует ни в обращении, ни при звонке непосредственно им.До сих порт 27.01.22 ничего не понятно, СберМегаМаркет только отписки шлет что ждите, на вопрос сколько ждать не отвечают по срокам (год ждать, два или сколько). На текущий момент рассрочка открыта, скоро погашать необходимо, за бракованный товар.Пока складывается ощущение, что только через суд получится добиться справедливости.

Хочу оставить отзыв о Сбербанке России. У моей дочери (несовершеннолетний ребенок) открыт вклад в данном банке,открывал я его в ноябре 2020 года под 3,3% вот прошло больше года и решил сходить в банк взять выписку с вклада и поинтересовался есь ли на данный момент вклад с более большими процентами,так как инфляция большая цетрбанк повышает ставки и может появились вклады другие,на что получил ответ,что есть вклад под названием Сбервклад и процент будет на мою сумму 6,9%. Я собрал все документы,написал заявление(кто с этим сталкивался знает как это все не легко) в органы опеки,пришел сдал эти документы и вот жду ответа,прошла неделя и распоряжение на руках,я радостный иду в банк и тут все очень печально,я человек у которого двое детей и я стараюсь сдерживать имоции их не сдержал и обозвал представителей банка. Дело в следующем,подаю я документы и обьясняю ситуацию,что приходил,узнавал и вот хочу один вклад закрыть,а другой открыть под более высокий процент и тут представитель банка заявляяет,что под 6,9% только новыми(я ей говорю,так дайте мне новыми :))) купюрами) на что получил ответ это новым клиентам,а у меня будет 3,3% процента,для меня это был шок,я неделю пробегал с документами,приезжал в банк узнавал и мне тут такое заявляют,я им обьясняю,что у меня сейчас такой же процент и смысл вот этой беготни был,я же специально приезжал и узнавал. Мне было сказано,что они наверное не допоняли меня и извиняются,а накой мне эти извинения,они бы хоть раз вот так побегали. Обиделся я сильно,положил деньги под2,69 процента так как на минимальный срок,через три месяца пробегаю опять,но выведу деньги с этого лохотрона и уйду в другой банк,так же закрываю все свои карты в нем и ухожу этой организации. Люди не храните деньги в СБЕРКАССЕ это самая плохая организация из всех существующих.

Осенью 2021 года на площадке Aliexpress я сделал заказ из 3 товаров, оплатил кредиткой Сбера. Товар не пришел, спор на али выигран, деньги площадкой за все 3 товара возвращены 16 декабря, Сбер вернул на карту деньги только за 2 из них, а за третий не спешит: около 1000 руб где-то потерялись. Поддержка обещала, что возврат будет в течение 30 дней (непонятно только, почему так долго). Но по факту они не пришли и после этого срока.  Обращение создано 1 января со сроком до 19го, потом почему-то продили срок работы на неделю, до 27го, а сегодня - еще на неделю. Что происходит? Как могли потерять мои деньги и почему нельзя с этим разобраться за месяц?  Не хочется думать, что крупному банку очень захотелось присвоить себе мою тысячу.

Хочу публично рассказать о том , как ПАО «Сбербанк» может кинуть любого клиента.В декабре я обратилась в банк со списком спорных ситуаций. Буквально через неделю я получила ответ и отказ от банка по причине того, что якобы прошло 60 дней на подачу претензии. Я категорически возмущена данным ответом ведь Сбербанк является оператором платежных систем и обязан выполнять все её правила.Платежная система виза и Мастеркард даруют пользователям 540 дней с момента транзакции на оспаривание операций.  Но наш зелёный банк умнее всех.Согласно пункту 4.19 «Условие выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО «Сбербанк» «Держатель имеет право подать в Банк письменное обращение по спорной Операции (претензию) в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты Отчета либо в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с даты совершения Операции. Неполучение Банком от Держателя/ держателя Дополнительной карты претензии в указанный срок означает согласие Держателя/ держателя Дополнительной карты с Операциями.»Таким образом получая карту в Сбербанке человек должен понимать, что Сбербанк ущемляет права пользователя с 540 до 60 дней. Это в 9 раз !Более того , я была уверена , что в службе омбдусмена работают профессионалы , но эксперт Ш-на Алина по обращению No220117 0023 345000  дала отписку подобно первым исполнителям. При этом у моей подруги этот же банк запустил чарджбек по операциям , которым прошло уже 470 дней.  Никому не рекомендую этот банк. Сейчас ниже напишут боты Грефа «Рекомендуем обращаться в полицию, у Вас было 60 дней, ответы Вам дали верные и всё такое…» Буду уходить из этого банка

Заявка № 3794992 зарегистрирована в Росреестре. Решили продать комнату через Дом Клик, в итоге Банк перевёл комнату на покупателя и оформил ему ипотеку, продавец до сих пор не получил свои деньги, так как по ошибке Сбербанка продавец должен просить покупателя явиться ещё раз в офис и просить подтвердить, что он продал ему комнату, а не квартиру. Сам Сбербанк не хочет и не желает исправлять свои ошибки, забрал деньги у покупателя и наградил его ипотекой, а продавцу не отдал его деньги, жаловаться и разбираться негде, никто никакой ответсвенности не несёт обманули 2 стороны. Покупатель теперь хозяин и не желает ничего подтверждать, а Банк не отдаёт деньги продавца

22 января банкомат сожрал мою карту, обещали переввпуск через 3 дня. Прошло 5 дней, а карта всё ещё в статусе,, доставляется,,. Уже дня 3.Видимо ищ Сибири летит. Хотя, наверное, ещё дальше. Как я должна жить, на что.... Всем пофиг, конечно. Звоню, а там же типо "Алисы" установили. Конечно, нормальные и увпжающие себя специалисты никогда не пойдут туда работать.

22 января банкомат сожрал мою карту, обещали переввпуск через 3 дня. Прошло 5 дней, а карта всё ещё в статусе,, доставляется,,. Уже дня 3.Видимо ищ Сибири летит. Хотя, наверное, ещё дальше. Как я должна жить, на что.... Всем пофиг, конечно. Звоню, а там же типо "Алисы" установили. Конечно, нормальные и увпжающие себя специалисты никогда не пойдут туда работать.

Решила впервые воспользоваться услугой Сберлогистика, и отправить посылку. Первое, что у меня спросили в отделение, находящимся по адресу (г.Калининград, ул.Дзержинского, д.42), - Вы уже всё заполнили? Я говорю, -Что именно я должна была заполнить? Оказалось, чтобы первое отправление посылки стоило 99 рублей, необходимо всё заполнить в приложении и сдать посылку в постомат. Это, к слову, единственное о чём меня проинформировали при оформлении посылки. Я к сожалению отказалась оформлять её самостоятельно (очень зря), посылка тяжёлая (5кг), куда идти, что делать никто из операторов не объяснил. Их там стояло 3 человека на меня одну! Для чего такой консилиум? Если вы не рассказали ничего об отправлении посылки. Ничего не спросили про упаковку. Не объяснили порядок оформления. Не рассказали о том, что можно сделать опись вложения. Не рассказали, что можно застраховать отправление. (всё это я узнала позже, дома, хотя мне нужно было максимально подготовиться заранее, чтобы никаких проблем не возникало) Зачем так много людей на одного клиента? Посылку сразу забрали, больше я её не видела. Вроде всё оформили, заплатила за это удовольствие (1500, что на 500 рублей дороже чем почтой России, как оказалось). Показали мне штрихкод от моей посылки и наклеивали его не при мне. Что-то мне подсказывает, что процедура оформления нарушена. Необходимо взвесить посылку при клиенте, упаковать, если эта услуга платная, то сказать об этом, наклеить все необходимые наклейки на посылку при клиенте. В итоге - Всё. Ждите sms уведомление, через несколько минут.Уведомление не приходило несколько часов. После такого отношения и неправильно проведенной процедуры оформления посылки, берут сомнения, что посылка вообще дойдет целой!

Весной собираюсь уходить в декрет, сотрудник отдела кадров сказала что нужно оформить любую карту мир для того, чтобы получать пособия. Изучив информацию, выбрала Сбербанк, т.к у них начисляется 3,5% годовых на остаток, что очень приятно. Оформила карту, пособия, получаю ежемесячно два вида пособий. По прошествию трёх месяцев , мне начислили проценты на остаток ( 14/10). Классно, здорово, сумма не большая, но приятно. Прошло ещё три месяца, новых начислений нет. Подождав ещё две недели, пишу в чат, так мол и так. Не очень вежливая девушка все проверив  велела ждать до конца месяца. Через какое то время я решила ещё позвонить. Оператор долго проверяла что-то, потом сказала мол «да, новые проценты почему то не начислили, я оформила обращение, все решим, ждите».И что же решил Сбербанк? А решил он, что мне не положены проценты на остаток, потому что я не получаю пенсию. У меня случился некоторый диссонанс, ведь а)я их уже получала б) два сотрудника Сбербанка в чате и по телефону косвенно подтвердили , что проценты мне положены. Такой серьёзный банк и вот так, кто про что. в общем очень неприятно. Сотрудничать с банком расхотелось вовсе. Планирую оформить карту альфа или втб, и перевестись в общем то туда. так что, никому не рекомендую.

30.12.2021 я подала в отделение Сбербанка исполнительный лист серии ФС № 03***56.Лист обработали, но до сих пор не получили из Савеловского районного суда г. Москвы (который и выдал исполнительный лист) ответ на запрос о подлинности листа. При этом, в самом суде говорят, что не получали никаких запросов. Я неоднократно обращалась в Сбербанк по телефону 0321, сотрудники обещали обновить запросы. При этом, исполнительный лист, выданный в отношении того же Ответчика другому Взыскателю тем же Савеловский судом 17.01.2022 был уже успешно проверен Сбербанком и исполнен. Просьба разобраться.

Участвовала в долевом строительстве дома компании ООО"МГ-Финанс" (застройщик). Свои обязательства застройщик не выполнял, поэтому я обратилась в суд на расторжение ДДУ, и в апреле 2019 г договор был расторгнут. По договору застройщик должен был возвращать денежные средства с июня, а он начал выплачивать только с августа. Набралась задолженность в размере 132 тыс руб.  Вот уже на протяжении 3 лет я выплачиваю задолженность ежемесячно, а сумма уменьшилась только на 2 тыс. (на данный момент 130 тыс.) потому что банк берет одни проценты (10.4%). Прошу банк сделать фиксированную сумму задолженности!

Делюсь своей историй со Сбербанком,. Но язык у меня не поворачивается назвать эту организацию банком (далее по тексту просто - люди) Клиентом этих людей являюсь уже больше 10 лет, из-за зарплатных проектов работодателей ... Часть 1. (вступительная, повелся на рекламу) Повелся на рекламу личного кабинета для самозанятого, что все само работает, само выставляет чеки, все очень удобно, только кофе не варит. Подключился, очередное "Г". И на деле - да, все как всегда, приложение проектировали точно так же, как и происходит "обслуживание" т.е. никак, половина недоделана, то что можно улучшить, естественно никто не улучшает, "клиент не мамонт - не вымрет". Часть 2. (как я деньги переводил на свой счет в Тинькофф) У меня только виртуальные карты у этих людей, к самозанятому привязана тоже виртуальная карта, лимит на вывод 150тр в день. Почему? зачем? лимит увеличить нельзя.(но таковые условия "обслуживания" - ок). 25 числа сделал первый перевод, все прошло отлично. Второй перевод - карта заблокирована (не знал про лимиты), позвонил, подождал 8 минут оператора, сказали что лимиты идите пить чай до завтра. Ок, ждем 24 часа, карта заблокирована потому что "мошенническая операция" и вот тут начинается самое интересное ... Часть 3. (как я карту разблокировал) Позвонил в банк, подождал еще около 8 минут оператора (такое долгое ожидание допустимо в 2022 в "банке"? ожидание в Тинькофф занимает максимум 1-2 минуты и то редко). Уточнил, почему карта заблокирована и попросил разблокировать. Далее короткий рассказ, про подозрение на операции мошенников и т.д. Начались вопросы "а звонили ли вам из банка, а предлагали ли куда то перевести деньги и все в таком духе". На мой вопрос, "что это такое и откуда эти странные на мой взгляд вопросы о которых я ничего не знаю и в договоре с банком их не вижу", сообщили, что это процедура по разблокировке карты и эту процедуру и вопросы требует служба безопасности.  Я конечно [s]не[/s] против, но если клиент говорит, что все операции совершались ими просит разблокировать карту без прелюдий - это нужно сделать, а все свои процедуры безопасности использовать внутри банка (через день придумают, что нужно танец маленьких утят на камеру заснять и отправить в банк, чтобы карту разблокировать?). После попросил вышестоящее руководство, оно "начальство" не выдержало разговора и бросило трубку, при этом карта из ЛК пропала вообще (совпадение? - не думаю). Часть 4 (разблокировка супер заблокированной карты) Далее, опять несколько новых звонков, ожиданий по 10 минут, в итоге оператор говорит, что жизнь боль и карту не получается разблокировать по тех.причинам, сделал заявку, ждите, когда то мы ответим, может до 31.01, а может и больше (в целом живите как хотите). Не стал, ждать, написал в чат, в чате мне девушка можно сказать практически клялась, что карта заблокирована, разблокировать уже нельзя, нужно перевыпускать, а средства на ней можно получить только в офисе банка. Я же сообщил, что в режиме пандемии я в офис не пойду, там куча народа, душно, ужасно, огромные очереди и ковид. Естественно, ничем помочь не смогли, я уже отчаялся, но еще раз позвонить в банк и о чудо, ожидание 1 минуту, общение с оператором, 2 минуты, карта разблокирована, деньги переведены. Часть 5 (заключительная) А теперь хочется спросить СберБанк. - когда научитесь предоставлять сервис? - когда научитесь обучать операторов? - когда прекратите гонять людей в офисы? (тем более в такой обстановке, да и в принципе, учитесь у Тинькова) - слышали о том, что такое клиентоориентированность? - и еще куча вопросов

Делюсь своей историй со Сбербанком,. Но язык у меня не поворачивается назвать эту организацию банком (далее по тексту просто - люди)Клиентом этих людей являюсь уже больше 10 лет, из-за зарплатных проектов работодателей ...Часть 1. (вступительная, повелся на рекламу)Повелся на рекламу личного кабинета для самозанятого, что все само работает, само выставляет чеки, все очень удобно, только кофе не варит. Подключился, очередное "Г". И на деле - да, все как всегда, приложение проектировали точно так же, как и происходит "обслуживание" т.е. никак, половина недоделана, то что можно улучшить, естественно никто не улучшает, "клиент не мамонт - не вымрет".Часть 2. (как я деньги переводил на свой счет в Тинькофф)У меня только виртуальные карты у этих людей, к самозанятому привязана тоже виртуальная карта, лимит на вывод 150тр в день. Почему? зачем? лимит увеличить нельзя.(но таковые условия "обслуживания" - ок).25 числа сделал первый перевод, все прошло отлично. Второй перевод - карта заблокирована (не знал про лимиты), позвонил, подождал 8 минут оператора, сказали что лимиты идите пить чай до завтра. Ок, ждем 24 часа, карта заблокирована потому что "мошенническая операция" и вот тут начинается самое интересное ...Часть 3. (как я карту разблокировал)Позвонил в банк, подождал еще около 8 минут оператора (такое долгое ожидание допустимо в 2022 в "банке"? ожидание в Тинькофф занимает максимум 1-2 минуты и то редко). Уточнил, почему карта заблокирована и попросил разблокировать.Далее короткий рассказ, про подозрение на операции мошенников и т.д.Начались вопросы "а звонили ли вам из банка, а предлагали ли куда то перевести деньги и все в таком духе". На мой вопрос, "что это такое и откуда эти странные на мой взгляд вопросы о которых я ничего не знаю и в договоре с банком их не вижу", сообщили, что это процедура по разблокировке карты и эту процедуру и вопросы требует служба безопасности.  Я конечно не против, но если клиент говорит, что все операции совершались ими просит разблокировать карту без прелюдий - это нужно сделать, а все свои процедуры безопасности использовать внутри банка (через день придумают, что нужно танец маленьких утят на камеру заснять и отправить в банк, чтобы карту разблокировать?).После попросил вышестоящее руководство, оно "начальство" не выдержало разговора и бросило трубку, при этом карта из ЛК пропала вообще (совпадение? - не думаю).Часть 4 (разблокировка супер заблокированной карты) Далее, опять несколько новых звонков, ожиданий по 10 минут, в итоге оператор говорит, что жизнь боль и карту не получается разблокировать по тех.причинам, сделал заявку, ждите, когда то мы ответим, может до 31.01, а может и больше (в целом живите как хотите).Не стал, ждать, написал в чат, в чате мне девушка можно сказать практически клялась, что карта заблокирована, разблокировать уже нельзя, нужно перевыпускать, а средства на ней можно получить только в офисе банка. Я же сообщил, что в режиме пандемии я в офис не пойду, там куча народа, душно, ужасно, огромные очереди и ковид. Естественно, ничем помочь не смогли, я уже отчаялся, но еще раз позвонить в банк и о чудо, ожидание 1 минуту, общение с оператором, 2 минуты, карта разблокирована, деньги переведены.Часть 5 (заключительная)А теперь хочется спросить СберБанк.- когда научитесь предоставлять сервис?- когда научитесь обучать операторов?- когда прекратите гонять людей в офисы? (тем более в такой обстановке, да и в принципе, учитесь у Тинькова)- слышали о том, что такое клиентоориентированность?- и еще куча вопросов

Добрый день! Прошу помочь в решение вопроса! Уже 2 недели меня игнорируют сотрудники СберМегаМаркет. 12 января получила доставку 4-х детских вещей, из которых 2 вещи выкупила, а 2 вернула курьеру тк не подошёл размер( в личном кабинете СберМегаМаркет было указано что модно примерить товар и в случае отказа отдать курьеру) курьер сделал у себя пометку о возврате, сегодня 27 января, магазин возврат мой не получил, деньги не были зачислены, сотрудники не отвечают, звонила 5 раз, составили обращение, по нему игнор. Требую вернуть мне мои деньги! Сумма около 4-х тысяч рублей!

9 декабря за одну и ту же покупку, два раза сняли деньги, в размере 11.900, на обращение в банк, посоветовали обратиться на горячую линию. 23 декабря пришел ответ, что деньги вернули на карту, проверил, денег нет. Звоню на горячую линию, ответили, что срок рассмотрения жалобы перенесен на 5 января, затем на 25 января, а теперь на 24 февраля. Вопрос: сколько нужно времени на проверку одной транзакции? Но, при этом выставили счёт обязательного платежа на всю потраченную сумму, но, я не пользовался суммой 11900 полтора месяца, за что я должен заплатить, если под Новый Год я остался без денег, на которые рассчитывал. Работники горячей линии обещали разобраться и ускорить процесс возврата денег, но так ничего не изменилось.

Как только сбербанк убрал пристаку банк, из названия. То сразу началась чехарда по срокам перевода. Теперь срок перевода до 30 дн. Видимо все силы брошены на другие направления, маркет, аптека и др. Может передать функции банка у сбера, другому банку, который не отказался от банковских услуг. Сбер сам отказался от них.

Здравствуйте. Пребываю в крайнем возмущении. Я и так считаю что сервис Сбербанка оставляет желать лучшего и другие банки на порядок его опережают, так в очередной раз я в этом убеждаюсь. Решила я рефинансировать ипотеку, а для этого мне надо закрыть кредитную карту сбербанка на 59000 руб., которой исправно пользовалась 3 года и платила тоже исправно не допуская просрочек. Закинула нужную сумму на счёт карты погасив всю задолженность и довольная пошла 20.01.2022 в отделение сбер банка закрывать счёт. По приходу меня ждало разочарование, оказалось что сотрудник банка не может мне закрыть счёт так как не работает программа! Хорошо, всяко бывает и я отправилась на следующий день 21.01.2022 с надеждой что сегодня сбой в программе уже улажен, программа на оформление кредитов же у них исправно работает! А вот и нет! И второй день девушка сотрудник на мою просьбу только пожала плечами. Тут меня взяло возмущение, я начала эмоционировать, на что только тогда мне другая сотрудница предложила написать на бумаге заявление о закрытие счета кредитный карты. Я извинилась за эмоции и отправилась восвояси, довольная что проблема решена. Но нет! Мне пришло сообщение 21.01.2022 что моё обращение рассмотрят до 25.01.22. Я терпеливо жду 25. 01.22 и что я вижу?! Новое сообщение в котором гласит что банку надо ещё время на рассмотрение (одобрение ипотеки быстрее рассматривают) до 27.01.22. Хорошо. Я потихоньку закипаю! И что по итогу сегодня 27.01.22 я получаю сообщение что обращение моё рассматривать будут ещё до 03.02.22! Вы смеётесь?! Другие банки мне в это же время уже закрыли счета (одновременно закидывала деньги и закрывала счета)! Я почитала другие отзывы где вот так сбер банк" кормил" обещаниями рассмотреть обращение годами!!!! Я не могу рефинансировать ипотеку только из - за проблем со сбербанком! Наталкивает на мысль что сбербанк препятствует закрытию моей кредитной карты! Хочу уже пойти с жалобой в роспотребнадзор!

Замучили звонками по телефону +749****3012, кто-то взял кредит и оставил наш номер. У нас бабушка 1935 года рождения полуглухая спит и утром, и днём, вынуждена вставать и подходить к телефону: вдруг внучка звонит.  Поставили номер на автодозвон роботом и люди звонят, в общем превратили нашу жизнь в ад, бабушку жалко. Иного выхода, кроме как отключить городской телефон, я не вижу, но у бабушки нет мобильного, это единственный её телефон, связь с внучкой, или скорую вызвать. Звонят по 5 раз в день и с раннего утра и в выходные с раннего утра, говорила про бабушку, чтоб отстали, но для Сбера нет ничего святого, лишь бы деньги вымогать! Прокляли их 200 триллионов раз. В общем, последний шанс этот сайт, помогите, пожалуйста.