140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Был клиентом Сбера, но зарплату получал на ВТБ. Устроился на новую работу, там зарплатный проект от Сбера. Ок, мне без разницы, согласился. И началось ... Бухгалтерия вызывает, говорит - отказывают в выпуске карты, ваши паспортные данные принадлежат другому человеку (!). Напомню - к этому моменту у меня уже есть их карта, нужно лишь открыть еще одну. Пришел в офис, показал паспорт, все проверили , "исправили", заказали карту. Через три дня звонят - в выдаче карты отказано.Еще раз пришел, причину отказа выяснить в офисе не смогли, сказали писать обращение.  А пока заказали еще одну. Обращение написал, через несколько дней ответ "Отказ в выдаче карты при выпуске через офис банка произошел в связи с технологическими ограничениями на дату обращения. Повторная заявка на выдачу карта произведена успешно. Карта успешно выпущена и была получена вами 17.08.2021." Прихожу в отделение 17го - мне опять разводят руками.  Пишу еще раз обращение. "Ранее вы обращались в отделение СберБанка по причине не актуализированных данных в бухгалтерии вашего предприятия в связи с чем не проходил выпуск карты. Сотрудники банка оформили вам карту, но по причине технического сбоя счета некоторых карт были закрыты. Соответственно счёт вашей карты был закрыт. Рекомендуем обратиться в офис банка с актуальными паспортными данными для выпуска новой карты. "Обратите внимание на "не актуализированные данные в бухгалтерии". Как раз в бухгалтерии очевидно нормальные данные были, косяк именно у Сбера. Но стрелки перевести это ж святое. Короче, зарплату получил на другую карту, но Сберовскую в итоге тоже дали. И я бы уже забил на это. Но прошло полгода, и мне опять приходит "Ошибка в паспортных данных". Полтора часа попыток объяснить - и ответ один "вы в 45 лет поменяли паспорт, надо актуализировать".  То, что полгода назад при обращении у меня уже почти два года как новый паспорт - до поддержки не доходит. Ну круто, что, третий раз 45. Такая вот вечная молодость видимо. Надеются, что пенсию мне платить не придется, что ли? Требуют, что бы я пришел в отделение банка и актуализировал паспорт. Надо ли говорить, что ошибка - в выборе банка.  Его и поменяю,  а паспорт уже никогда. Поставил 2 звезды вместо одной только потому, что в отделении работают хорошие сотрудники. И они ни в чем не виноваты.

В 2018 г. я приобрели квартиру в г. Щелково, на торгах у обанкротившегося гражданина РФ. Указанный гражданин, в свою очередь, много лет назад приобрел данную квартиру  в ипотеку и она находилась в залоге у Сбербанка. Денежные средства за приобретенную квартиру были перечислены на расчетный счет Сбербанка через финансового управляющего в полном размере. Право собственности на указанное жилье также было подтверждено в Щелковском городском суде Московской области. При перерегистрации квартиры с предыдущего собственнтка на меня, Росреестр перенес также существовавшее обременение с предыдущего собственника на меня. Далее я, совместно с сотрудником Сбербанка подала заявление в Росреестр о снятии обременения. Однако Росреестр отказал, т.к. банк обязан был предоставить закладную содержащей отметку владельца закладной об исполнении обеспеченного ипотекой обязательства в полном объеме. Сбербанк, в свою очередь, такую отметку на закладной ставить отказался. Судебное разбирательство с Росреестром ни к чему не привело и было проиграно мной в 2-х инстанциях. Суд встал на сторону Росреестра, посчитав отказ от регистрации правомерным, указав при этом, что Сбербанк обязан предоставить закладную с соответствующей отметкой.

Добрый день. Сбербанк незаконно списал денежные средства с моей карты. Сегодня 21 января 2022 года я зашла в приложение Сбербанк онлайн, чтобы списать свои денежные средства. но, когда я зашла, то обнаружила, что на моей ДЕБЕТОВОЙ карте минус 20649,62 рублей.Я позвонила операторам сбербанка, чтобы прояснить ситуацию, на что девушка ответила, что деньги ушли в другой банк по его запросу. Я делала перевод в данный банк 13.01.2022 (делаю это ежемесячно), но сама и с смс-подтверждением всегда. Оператор ничего не смогла прояснить и сказала, что создала обращение, а ответ я получу до 1 февраля.в сторонний банкденежные средства от 18 января НЕ поступали, но в истории операций Сбербанка указана сумма 26500  в ДОМ РФ от 18.01.2022. Я еще раз позвонила оператору Сбербанка попросить вернуть мои денежные средства на счет и уточнить, каким образом дебетовая карта ушла в такой большой минус. Но оператор ничего не смогла мне ответить и также просила ждать ответ банка до 01 февраля. На сегодняшний день я имею долг в банке, не списывая денежных средств и не могу использовать деньги, которые на ней лежали. Вопросов много, ответов - ни одного от банка.1) [Всегда требуется смс-подтверждение при переводе в другой банк.2) Всегда происходит "отказ операции", если денег недостаточно, дебетовая карта в минус не должна уходить.3) Деньги просто пропали и ответ мне давать не торопятся. Считаю, что такие вопросы должны решаться моментально, а не сроком 9 дней.

Встал вопрос о необход-ти открыть новый вклад через СбербанкОнлайн. Система не дала это сделать, сообщив о проблемах с паспортом.Я обратилась в офис и там выясняется, что нельзя обслуживать клиентов, у которых дата выдачи паспорта совпадает с днем рождения. Я решаю отказаться от обслуживания в Сбербанке и открываю счет в другом банке (без проблем). Я захожу в СбербанкОнлайн и пытаюсь закрыть вклады. На что система не дает совершить данную операцию из-за проблем с паспортом. По факту банк запрещает мне распоряжаться своими денежными средствами.Я еду в офис банка: г. Самара,Пугачевский тракт, 61 и прошу закрыть вклад. Сотрудник банка заявляет, что паспорт недействительный и вклад не может быть закрыт. Недействительность паспорта объясняют совпадением даты выдачи паспорта и даты рождения. Я пишу претензию(220121-0374-588800 от 21.01.2022),где требую выдать мне денежные средства. В ответе на претензию банк отказывается выдавать мне денежные средства.В ответе на претензию банк ссылается на п. 7 Постановления Правительства РФ от 08.07.1997 № 828 в части: «паспорт является действительным до дня оформлениянового паспорта, но не более чем 90 дней после дня достижения гражданином 20-летнего и 45-летнего возраста.» В итоге предоставляя свою личную трактовку банк сообщает, что паспорт выданный в день рождения считается недействительным. Что в свою очередь является ошибочной трактовой законодательства, т.к. п. 7  в отраженной части подразумевает действительность истекающего паспорта, а не полученного нового. Пункт 7 регламентирует только срок замены дат в части «не позднее» и не указывает на запрет замены паспорта в день рождения. Дополнительно в п. 7 указан срок действия паспорта от 45 лет. В день рождения человеку уже наступает 45 лет с 00:00 мин. То есть есть законное основание сменить паспорт в день рождения и нет закона запрещ-го совершать данное действие.Более того я пользуюсь данным паспортом с 2006 года. Ранее без проблем выпускались карты, открывались счета и вклады, выдавались кредиты и ипотека. Банк без уведомления запретил распоряжаться личными денежными средствами без каких-либо уведомлений о необх-ти менять паспорт.Кроме этого имеется:1.  судебная практика, где, в том числе Сбербанк, проигрывал дела. Суд встает на сторону клиентов и считает паспорт выданный в день рождения действующим и соответствующим всем действующим законам РФ.2. Разъяснение МВД России https://23.мвд.рф/document/19942499, где четко указано: «...паспорт, выданный в день исполнения гражданину соответствующего возраста (в день рождения), не может быть признан недействительным.»В результате банк:1. Неверно трактует Постановление Правительства РФ08.07.1997 № 828 п. 72. Ущемляет права гражданина РФ на правораспоряжаться своими денежными средствами3. Нарушает ст. 837 ГК РФ Не выдавая денежные средства со вклада по требованию4. В соответствии со ст.15ГК РФ у меня наступает упущенная выгода, т.к. я не могу инвестировать свои денежные средства( с более высокой процентной ставкой, чем текущий вклад)Прошу:1. Вернуть мне денежные средства, которые находятся на вкладках банка. В случае, если обращение останется без удовлетворения, я буду вынуждена начать процедуру досуд-го урегул-ия. Если досудебно проблему решить не получится, оставляю за собой право обратиться в суд для возврата денежных средств, возмещение упущенных выгод, возмещение морального вреда и привлечение банка к ответственности в соотв. с законодательством РФ.Работой банка неудовлетворена. Такого отношения к клиентам от банка не ожидала.

Взял ипотеку в вашем банке. Через месяц посторонний человек сообщил что знает что у меня ипотека и даже якобы получил скан-копию паспорта. Знакомых общих у нас давно нет (даже через несколько рукопожатий), об ипотеке знало всего несколько человек. Никак по-другому узнать кроме как получив эту информацию через сотрудника банка он не мог. Ипотека получена 31 августа 2021, информация оказалась у постороннего не позже 4 октября 2021.

Положила в постомат посылку с паспортом 16.12.2021 , по сегодняшнее время 22.02.2022 где посылка не известно. Теперь говорят, что в связи с тем что в посылке был паспорт она не будет возвращена, хотя я ходила неделю чтобы отправить её, три раза разные операторы пробовали её оформить и каждый раз они видели и знали что мне надо отправить паспорт. Но ни кто не сказал мне, что это запрещено, спокойно помогли мне запаковать и положить в постомат.  Теперь утверждают что они не знали, а я сама должна была читать договор и меня оставили виноватой. Но если работники Сбербанка не знают свою работу, почему виновен клиент? Где найти правду?

Сегодня обращалась в филиал сбера с целью переложить часть денег с одного вклада на другой, без снятия. И что вы думаете? Потратила 2 часа и ничего не сделала из задуманного. Почему то генеральная доверенность вызвала какие то подозрения, хотя я ей пользуюсь уже в течение 3 лет у них же и никогда никаких вопросов не было. Теперь мне надо опять обращаться в этот неуважаемый сбер после какой то проверки , тратить опять своё время на них. Крайне недовольна таким положением вещей. Работники сбера обосновали эти манипуляции борьбой с мошенничеством. 3 года я была добропорядочным вкладчиком, теперь же я стала мошенницей...Великолепно !

14.01.2022 - списание 10,49$ в OF London GBR15.01.2022 - списание 6000 рублей в Cardlink 15.01.2022 - списание 12000 рублей в Universal Store. Все эти три организации впервые я узнал только после несанкционированного списания средств с моей карты. Позвонив в банк, я озвучил проблему : есть 3 списания, операции проводил не я, операции никакие не подтверждал и более того - код на телефон о подтверждении мне не приходил. Об этих компаниях слышу впервые, как вернуть средства? Итог 20 минутного разговора с менеджером :- Мне заблокировали обе карту и Сбербанк онлайн, без моего согласия, на картах на тот момент оставались деньги. ( эту операцию я мог и сам сделать без помощи специалиста ). И всё, это всё, что Сбербанк смог сделать, цитирую специалиста : мы не можем вернуть Вам средства, так как платеж уже прошёл, всего доброго. Вывод : с ваших каро Сбербанка может пропасть практически 19 000 рублей и Сбербанк ничего не сделает, я уже молчу о том, что он вообще позволил произвести эти платежи. Полное отсутствие системы безопасности, так как с карт может списаться 19 000 рублей на 3 заграничных сайтах, на которых ранее у меня не было никакой активности и тем более оплат и Вам даже не прийдет какое либо подтверждение этих операций, они просто переведут деньге, ВАШИ деньги непонятно куда. Подводя итоги : пользуясь Сбербанком, будьте готовы к тому, что с Ваших карт могут пропасть деньги, а Сбербанк просто заблокирует Вам в ответ карты и пожелает хорошего дня.

Пришла сделать вклад в крупный банк Сбербанк 19 октября 2021, ни в казино, ни в какой-то не известный малый фонд, милая девушка все красочно расписала и втюхала Индивидуальный инвестиционный счет Сбербанк  , обирают бедный народ, позор! доходность МИНУС 5 % на сегодня. И с каждым днем все больше этот МИНУС. В офисе ничего объяснить не могут, по телефону не отрицают, что доходность у них падает по акциям и конца падению не придвидется, а везде реклама в офисах, что растет.  То есть обманут похоже на все 100 %, упадут у них акции. УЖАС!!!! И это у них минимальный вид риска по Индивидуальному инвестиционному счету Сбербанк !!! Не рекомендую никому Индивидуальный инвестиционный счет Сбербанк !!! надо забирать, хоть пока что-то еще осталось. Даешь свои деньги пользоваться, а вместо хоть малой прибыли еще обман не прикрытый !!! Милые операторы не нужно людям втюхивать этот ужас. У вас конечно примии, а нам то каково терять деньги. Пишу этот отзыв в надежде, что прочитают и попадут как я на обман, потерю денег.

Здравствуйте, уважаемый сбер, в отделении мне отказали. Поэтому пишу вам здесь. С моей дебетовой карты …6608 16.01.2022 года в 17:46 без моего ведома и согласия была совершена отперация по списанию денежных средств в сумме 998 рублей за якобы оплату на сервис оплата товаров услуг PAY.MTS.RU 5796 MOSCOW RUS код авторизации 209489, на данный сайт и ресурс я никогда не заходила , никакие операции по покупке оплате и переводу не совершала. Никакие смс сообщения с подтверждением операции от Сбербанка мне не приходили . Информацию по карте , в том числе CVC на данном ресурсе (сайте, сервисе) не указывала и не сообщала . В связи с указанными обстоятельствами на основании пункта 11 и 15 статьи 9 ФЗ 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе» , а также статьи 7 и 14 ФЗ «о защите прав потребителей» требую рассмотреть указанное заявление и осуществить отмену операции от 16.01.2022 года в 17:46 и вернуть на расчетный счёт денежные средства в размере 998 руб.  Никого товара либо оказанной услуги за данную стоимость я не получала. Я считаю что только сбер может проследить данную операцию и без моего ведома одобрить выведение средств с моей карты. Если вы взялись ее обслуживать то должны запрашивать разрешение у меня на списание с моей же карты денег. Чего сделано не было.

20.01.2022 в 21:45 совершили незаконное списание с моей карты 1500 рублей и 750 рублей valvesoftware.com Gorod Moskva Rus  и 18:44 и 18:48 150 и 300 рублей в пользу STEAMGAMES.COM данными игровыми сайтами я никогда не пользовалась, смс о списании денежных средств я не получала и только утром 21.01.2022 зайдя в он-лайн кабинет Сбербанка увидела информацию о том, что моя карта не высвечивается и денежных средств я не вижу. И только в истории операций отображается списание этих сумм. Статус платежа -обрабатывается банком. Прошу банк оказать содействие в возврате денежных средств, т.к. никакого подтверждения на их списание я не давала.

Хотел бы выразить огромную благодарность К-ой Е. Е.! Она замечательный сотрудник, компетентный, ответственный! Клиентоориентированность на 5+Хотелось бы надеятся, что все сотрудники банков будут такими!!!! Екатерина складывает очень положительное впечатление о СберБанке!После её консультаций буду чаще обращаться в ваш банк!

14 января я обратился около 15ч 30 минут в отделение Сбера на Измайловском проспекте,61,  для получения своих денег - наследственной доли во вкладе, который закончился 11 января. Документы о вступлении в наследство и подтверждающие  право на получение денег были предоставлены. В отделении документы были отправлены на проверку и было сказано-что все будет готово через три рабочих дня- т е к среде,19 января. Ни 19ого,ни 20,ни 21 -т е сегодня - ничего не готово.19,20,21ого января я обращался в отделение Сбера на Можайском шоссе,41, где получал следущий ответ: счет заблокирован; выдача денег не возможна, а вопрос- по какой причине заблокирован счет - получал ответ  "МЫ НЕ ЗНАЕМ". Т е служба безопасности заблокировала счет и не говорит работникам отделения - по какой причине.Как возможно такое и почему клиенту ничего не обьясняется? Связать меня со службой безопасности  в отделении отказались.  Т е фактически Сбер присвоил деньги,принадлежащие мне! И эта ситуация становится противозаконной- т к  организация практически украла огромную сумму у клиента! Убедительная просьба разобраться в ситуации; вернуть мне мои деньги; выплатить мне компенсацию за потерю процентов в период  после 19 января  и компенсацию морального ущерба от службы безопасности Сбербанка за незаконное удержания моих средств.Иначе буду вынужден обратится в суд РФ на действия Сбербанка.

Хочу оставить отзыв о клиентском менеджере банка - М-ко С..  Взаимодействовал с ним по ведению РКО ИП. Не знаю, из какого он отделения. Общались в ВатсАп.Общением очень доволен. Очень много было вопросов, не касающихся собственно РКО в банке: льготные государственные программы, программы поддержки малого бизнеса и т.п.На все вопросы получал внятные ответы. Не разу не ощутил нетерпения или халатности со стороны Сергея.Очень доволен.

Хочу оставить отзыв о клиентском менеджере банка - М-ко С..  Взаимодействовал с ним по ведению РКО ИП. Не знаю, из какого он отделения. Общались в ВатсАп.Общением очень доволен. Очень много было вопросов, не касающихся собственно РКО в банке: льготные государственные программы, программы поддержки малого бизнеса и т.п.На все вопросы получал внятные ответы. Не разу не ощутил нетерпения или халатности со стороны Сергея.Очень доволен.

3-4 раза набираю мои данные для регистрации госуслуг в приложение Сбербанк не приходит SMS а хотя email почта для подтверждения e-mail приходит но не логин и пароль ( я знаю что должно прийти на номер телефона логин и пароль)На мой номер телефона никакие звонки,SMS нета хотя написано в приложение Сбербанк что должно прийти SMS с логин и пароль? Нету логин и пароль для входа в госуслуги

Хотел бы оставить отзыв о менеджере СберБанка - И. Д-ну.Очень дружелюбное и внимательное отношение. Взаимодействовали по вопросу подключения РКО для ИП.Сильно удивило, что после подписания необходимых документов Инга продолжала оказывать помощь. Не разу не отказалась ответить на вопросы.  Хотя не являлась, как я понимаю, моим клиентским менеджером.Если обещала узнать какую-то информацию, которой я интересовался - узнавала и сообщала. Если на это требовалось время - выходила на связь сама, без напоминаний и повторных просьб.

Хотел бы оставить отзыв о менеджере СберБанка - И. Д-ну.Очень дружелюбное и внимательное отношение. Взаимодействовали по вопросу подключения РКО для ИП.Сильно удивило, что после подписания необходимых документов Инга продолжала оказывать помощь. Не разу не отказалась ответить на вопросы.  Хотя не являлась, как я понимаю, моим клиентским менеджером.Если обещала узнать какую-то информацию, которой я интересовался - узнавала и сообщала. Если на это требовалось время - выходила на связь сама, без напоминаний и повторных просьб.

Уважаемый Сбербанк. Мне надоели звонки от ваших сотрудников с целью втюхать мне очередной  кредит. Я не давала разрешения вашему банку мне звонить.  Если мне что то будет надо я сама к вам обращусь. Сделайте одолжение уберите мой телефон из вашей базы. Не заставляйте меня писать заявление в вышестоящие органы.

20 января 2022 года. Я ИП. Пытаюсь разместить денежные средства на Депозит. Безрезультатно. Все заканчивается в момент нажатия кнопки "Оформить". Получаем картинку с калькулятором молнией и надписью "У нас неполадки....." Звоню в Контактный центр. Ответ такой: "Да о проблеме знаем. И когда будет обновление программы все наладится" А когда это будет? Спрашиваю! Ответ: "Не знаем пока. Дата не установлена. Обратитесь в отделение Банка" Иду в Банк Сочи Войкова 2 №1806. Ответ по сути тот же. Но с одним отличием. Оказывается Сбербанк в Магадане(мой регион регистрации) и Сбербанк в Сочи ЭТО РАЗНЫЕ БАНКИ. Последний раз я это слышал в 2018 году. Тогда говорили что они над этим работают. На дворе 2022 а работы все еще идут??? Вы единственный банк в России который "Разный" и не может синхронизировать свои отделения в одну систему тратя на это ежегодно по несколько миллиардов рублей. Но по сути эта ситуация выгодна Банку. Пока кто-то там что-то "обновляет" деньги лежат без процентов. Если сложить в масштабах страны получатся миллиарды. Ищи кому выгодно!!!