140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Пользовалась услугами данного банка несколько лет назад. Перешла в другой банк и очень рада, но тут на работе потребовали завести карту именно Сбербанка (что тоже является не совсем законно, но это другая история). Зашла в приложение этого "чудо" банка и увидела предложение сделать карту с собственным дизайном, где было написано +500 рублей и более информации нет. Подумав, что это акция рассчитана на привлечение клиентов и мне бонусом будет начислено 500р, если я придумаю свой дизайн, как бывает в некоторых нормальных банках, заказала. Далее карта делалась около 2 недель, что тоже странно ибо она даже не именная. Когда  она была готова, я пошла в отделение и забрала её. Когда была в офисе отделения, спросила у девушки, как мне попасть в сбербанк онлайн, на что она сказала, просто введите данные карты и все будет ок. Попробовав войти в личный кабинет, мне написали, что моя учётная запись заблокирована, обратитесь  на горячую линию. Позвонив на горячую линию, мне ответил, Артём, руководитель кого-то подразделения (не помню точно наименование). Начал проводить идентификацию, уточнив кодовое слово, я все верно назвала, после чего спросил номер дома по прописки. Я сказала, что у меня в прописке нет номера дома, а участок, назвав его оказалось не верно. Я естественно начала перебирать предыдущие адреса прописок, потому что является нормальным, что люди по многу раз могут менять место жительства и прописку и не обязаны приходить и каждый раз менять личные данные в вашем отделении. По итогу Артём мне естественно сказал, что у меня на счету минус 500 р,и чтобы попасть в этот личный кабинет, мне нужно опять топать в отделение и тратить время на очередь, дорогу и прочее. Теперь я оказалась должна 500р и без возможности попасть в личный кабинет, пока не являюсь лично в отделение банка и лично не помогу сотрудникам себя идентифицировать. Блеск. По итогу, что хочу сказать, Сбербанк как был банком для бабулек, так и остался. Им видимо необходимо, таскать к себе в отделение каждого, по любой мелочи, не уметь дистанционно обслуживать и просто не уметь в сервис.

Добрый день, уже вынуждена обращаться через Сбербанк, это вынужденная мера. С 15 декабря в СберМегаМаркет осуществила заказ, оплатила сразу через карту, и списала бонусы больше 4480 бонусов. 21 декабря мне доставили не полный товар,  до сих пор СберМегаМаркет решает этот вопрос, сотрудники ни чем мне не помогают, денежные средства не вернули, замену товара не сделали.  По законодательству уже нарушили полностью мои права, организация должна платить мне неустойку за каждый день, это больше 6000 рублей, и моральный ущерб, чек об оплате есть, помогите, пожалуйста решить этот вопрос. Иначе уже придётся в другие инстанции обращаться, в ростпотребнадзор, министерство торговли, прокуратура и другие, так как данным вопросом никто не занимается. И нет заинтересованности в решение данного вопроса, сегодня уже 19 января.

Требую восстановить доступ к заблокированной учетной записи в сбербанк-онлайне. Дистанционно вы заблокировали,а разблокировать рекомендуете (!) через офис? Офис не работает в мое свободное время ,по телефону горячей линии 900, причины не озвучили, нарушение ст.10 ЗоЗПП.И ограничили доступ к моим средствам, нарушение ст.847 ГК РФ. Система сбоит, а страдают клиенты? Банк, в информации для вас указала номер обращения, для идентификации.

Оформил кредит через приложение, кредит одобрен. При нажатии на кнопку "Оформить", появляется сообщение "Нет активных карт", в то время как карты есть и активны. Шаги из ответа по горячий линии ни к чему не привели. При повторном звонке попросили кодовое слово, которое я не вспомнил, да и для решения озвученной проблемы оно было не нужно, поскольку проблема техническая и банк был о ней уведомлён. Предложение пойти в отделение банка с моей точки зрения является странным. О какой-либо информации об открытии заявки на решение проблемы у меня нет. Действий по решению проблемы от банка не вижу. С учётом того что суммы не хватает для покупки земли, сделка по которой будет через два дня, вынужден оформить кредит в другом банке (условия хуже чем в Сбере). Огорчён.

Дважды связывалась с доставкой товаров с известного китайского сайта через сервис "Сберлогистика". В первый раз доставили все быстро и поэтому не возникло сомнений о выборе метода доставки. Отзывы на них я конечно же не читала. По факту, не осталось ничего, кроме злости.Заказав 9 декабря с упомянутого интернет-магазина 2 светильника, я надеялась на их доставку еще до Нового года. 22 декабря посылка приехала в Россию, на склад в Пушкино, 27 декабря она приехала в Красноярск (я живу в часе езды от Красноярска). Дальше начинается самое интересное.Склад в Красноярске отмечается как склад вручения, хотя это даже не мой город. Я смиренно прождала все новогодние праздники, но с 27 декабря по 11 января местоположение моей посылки не менялось и я написала в чат. Оператор пообещал оставить запрос на склад и сказал мне вернуться за ответом через сутки. Через сутки другой оператор ответил, что вообще-то нужны 2 раб. дня, а не сутки. Через 2 раб. дня третий оператор сказал, что посылка направлена в сторону конечного склада и скоро будет у меня. Через полнедели уже 4 оператор так же предложил оставить запрос на склад. На мое резонное возмущение, что запрос уже отправлялся, оператор сказал, что ответ от склада так и не получен и он повысит приоритет моего запроса. Получается, операторы противоречат друг другу. Более того, на 4-й раз робот в чате ответил, что трэк-номер не существует - хорошо, что оператор подключился через несколько секунд.При этом с 27 декабря моя посылка ЧЕТЫРЕЖДЫ "трэкалась" на складах города Красноярска. Учитывая, что там лежат светильники, мне страшно за их состояние в результате множественных перевозок туда-сюда.По состоянию на 19 декабря посылка так и не получена. Складывая в голове все ответы от операторов, понимаю, что это были отписки и меня жестко "налюбили". Нет никакого желания продолжать пользоваться услугами экосистемы "Сбер".Для желающих следить за дальнейшей судьбой моих светильников трэк-номер: RP139768946

Хочу сказать огромное спасибо сотруднику отделения Сбербанка города Томск, проспект Фрунзе 90/1 Л-ву Павлу за его профессионализм и оперативное решение любых вопросов.  Именно такие сотрудники располагают клиентов к последующему сотрудничеству. Надеюсь сотрудник не останется без внимания со стороны руководства.

Я крайне разочарована. Постоянный клиент Сбера в течение лет 10,с начала работы. Все деньги хранила всегда у них,я знаю,что банк ими пользуется,ну да ладно. С запуском спасибо стало ещё приятнее. Бонусы тратила в кафе и магазинах. С прошлого года, вроде,стало можно конвертировать в рубли. Почти 1 к 0.75. я воспользовалась дважды данной услугой. Теперь вот уже 4 месяца воспользоваться не дают. Все, абсолютно все банки уже начисляют кэшбек! Сбер-пережиток прошлого. Фу. Никому никогда не посоветую становиться клиентом.

Я крайне разочарована. Постоянный клиент Сбера в течение лет 10,с начала работы. Все деньги хранила всегда у них,я знаю,что банк ими пользуется,ну да ладно. С запуском спасибо стало ещё приятнее. Бонусы тратила в кафе и магазинах. С прошлого года, вроде,стало можно конвертировать в рубли. Почти 1 к 0.75. я воспользовалась дважды данной услугой. Теперь вот уже 4 месяца воспользоваться не дают. Все, абсолютно все банки уже начисляют кэшбек! Сбер-пережиток прошлого. Фу. Никому никогда не посоветую становиться клиентом.

Обращались за кредитом 15.01.2022 в Сбербанк Чувашии (Чебоксарский район , п. Кугеси), кредитный специалист Ф-на Анна целенаправленно в дополнение к кредиту оформила страховку , почти в 100 000, не предупредив нас об этом ,  рассчитывая на нашу невнимательность.  Считаю ее действия обманными и требую предпринять меры в отношении ее действий. Так же вела себя крайне непрофессионально и некомпетентно.

Являюсь получателем алиментов на карту сбербанк. Бывший Муж работает официально, соответственно проблем с получением никогда не было, до этого момента. Но в этот раз он получил зарплату ещё 15 января сегодня 19 мне алименты так и не пришли. Причем у него они как обычно были автоматически списаны. Хотелось бы знать сбербанк, где мои деньги?

Являюсь получателем алиментов на карту сбербанк. Бывший Муж работает официально, соответственно проблем с получением никогда не было, до этого момента. Но в этот раз он получил зарплату ещё 15 января сегодня 19 мне алименты так и не пришли. Причем у него они как обычно были автоматически списаны. Хотелось бы знать сбербанк, где мои деньги?

Являюсь получателем алиментов на карту сбербанк. Бывший Муж работает официально, соответственно проблем с получением никогда не было, до этого момента. Но в этот раз он получил зарплату ещё 15 января сегодня 19 мне алименты так и не пришли. Причем у него они как обычно были автоматически списаны. Хотелось бы знать сбербанк, где мои деньги?

Заблокировали карту по 115 ФЗ. Отправили перечень документов,которые я должен предъявить. Абсолютно все документы,экономический смысл операций,откуда деньги,доказательство по каждой операции отправил,всеровно не сняли блокировку.  Самое интересное,у знакомого та же проблема. У него запросили документы. Он все отправил так же как и я. Даже текст пояснения я скопировал свой и он отправил мой текст😂 его разблокировали. Вот и пойми политику сбера.  Привет ни один из менеджеров не может обьяснить почему меня блокнули. Все говорят сомнительная операция. Но черт побери какая именно операция сомнительная???? Никто не говорит. Я по всем операциям доказательства отправил. Что делать не знаю.

Добрый день. В прошлом году оформила беспроцентную кредитную карту на 120 дней. Всё по кредиту выплатила раньше времени, и решила зарыть карту  и счёт. 11.11.21 подала на заявление на закрытие, а 12.01.22 пришло уведомление, заявка отклонена по причине не выполнены условия по кредиту. 13.01 я обратилась в отделение с этим вопросом, оформили очередную заявку, по какой причине не закрыли и сказали что ответ дадут 17.07., но 17.01 приходит уведомление что срок продлили до 19. И что вы думаете? Сегодня 19.01 и мне присылают очередное уведомление что срок продлён до 26.01.22. Позвонила на 900, ответа мне не дали и никакой информации куда бы я могла обратиться тоже, только слышу в ответ "ожидайте 26.01".  У меня складывается такое впечатление, что они специально не закрываю этот счёт. Хочу предостеречь людей не связываться с кредитными картами этого банка, иначе.... Никогда кредитная история не закончится.

Не раз и не два а ПОСТОЯННО нет доступа на площадку биржи через QUIIK сегодня 19.01.2022г после обеда видимо ушёл в последний путь. Это не программа, а позорище всего сбера. Кто его хотел по 250р покупать? ему цена 50р в базарный день. веб интерфейс ещё хуже чем квик. На дворе 21 век, можно для людей сделать нечто подобное на мета трейдер 4/5. Ещё отзывы на свои кривые программы не забывайте читать и исправлять ошибки

Для открытия счета в банке в офис приехал представитель банка, выездной клиентский менеджер (ВКМ), Б-ов Матвей Г. Очень грамотно и обстоятельно провел свою работу, дал необходимые услуги и оперативно решил возникающие проблемы. Все прошло очень быстро. Было очень приятно общаться с компетентным работником банка, спасибо огромное!

Здравствуйте! Сегодня столкнулся с такой ситуацией.Появилась возможность и желание взять кредит в Сбере.  Рассчитал кредитный потенциал- выдал чуть больше чем 5 млн., Возможности: "одобрен платеж 54525/мес." Отправляю анкету на кредит в 100 т.р на 3 года. Приходит в Сбербанк онлайн одобрение, но надо дойти до ближайшего банка. Так как по факту проживаю в Вологде, а на данный момент по работе недалеко от села Добрятино, вынужден был посетить местный филиал Сбербанка. Итак, что очень смутило. Это компетенция самого сотрудника, он как водиться на всю деревню один. Она нашла мою заявку в базе и стала звонить вышестоящему руководству. Я спросил в "чем проблема?" и она ответила "Не каждый день кредиты оформляю". Далее повторно анкетирует меня (зачем? если я уже все указал в Сбер онлайн). Дублирую ответы те же, что и и в анкете заполненной в Сбер онлайн. Распечатывает анкету под подпись. Половина анкеты выходит не заполненной, а именно что касаемо моей работы. Вторая попытка и опять неудача. В итоге эти графы заполняет в ручную и коряво. Далее отправляет меня подождать минут 10, так как ей нужно отправить данный пакет документов. Возвращаюсь. Специалист говорит не получается отправить пакет документов. Пытается это сделать. И тут мне приходит смс об отказе в кредите. Что меня смутило, так это неумелые действия сотрудника. Возможно они повлияли на исходное решения банка.  Застрял в отделении на час.

На карту матери было наложено взыскание от неизвестного взыскателя. Взыскание наложено путём предоставления взыскателем судебного приказа напрямую в банк. БЕЗ участия судебных приставов. Судебный приказ вынесен судебным участком города, в котором больше не проживаем. Неделю доставала отмену судебного приказа, теперь в отделении не принимают у матери отмену, ссылаясь на приставов. Арест был наложен НЕ приставами и не через них, а просит через взыскателя. Судебный приказ отменён, отмена в банк сдана. Требуем срочно отменить взыскание! Это незаконно списывать деньги по отменённому приказу!

Меня зовут Ольга Л. Обращалась в офис для изменения паспортных данных по НПФ. Хочу выразить благодарность сотруднику П-он Марии В-не. В силу разных обстоятельств, в том числе и то, что  у меня уже 2 паспорта поменялось и фамилия, изменения дистанционно были невозможны. Внести изменения потребовало немало времени  и у самого сотрудника. Спасибо ей за внимательность , деликатность и помощь. Не первый раз обслуживаюсь в этом офисе, т.к. он рядом с домом и не первый раз у этого сотрудника и всегда неименен высокий уровень обслуживания.

Хотел внести на карту 2000р. двумя тысячными купюрами, первая из них зачислились, а при внесении второй банкомат завис на две минуты, и затем выдал ошибку. В претензии я указал две тысячи, после чего показалось сообщение, в котором было написано что средства поступят в течении пяти минут, чего не произошло.