140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня пришла обменять накопленные сыном 10 тысяч рублей десятниками. Так взяли ещё комиссию 1.5 процента за обмен металлических российских денег на купюры. В результате испорченное настроение в день рождения ребенка. П ришлось доплачивать,чтоб отдать сыну его ! Филиал на Новосибирской в г.Новосибирске.

Ходила в банк на ул Люблинская 38, хотела переложить Деньги с пенсионного вклада с процентной ставкой 3,5 на сбервклад, но мне отказали.

Заявка на рефинансирования каждый месяц отказ! Кредиты дают молодцы по три по два под проценты платишь вовремя а толку НЕТ!!!!

В марте 2019 взяли с теперь бывшей женой ипотеку, она участвует в ипотеке как созаёмщик. В декабре 2019 года мы развелись. Собирал документы на вывод созаёмщика, что было крайне сложно учитывая отношение и характер бывшей супруги. Оформлял обращение через домклик, так как при оформление через Банк обязательно её присутствие а она живёт в другом городе. Банк отказал в выводе без объяснения причин. Хотя когда брали ипотеку бывшая жена нигде не работала, в расчёт кредита бралась только моя зарплата. Менеджер обьяснила это тем что возможно у вас недостаточная платежеспособность. Всё это время все платежи вносил только я. Как мне теперь выводить её из созаемщиков? Опять отрываться от работы бегать собирать документы (несмотря на то что у Сбербанка есть вся эта информация, так как я получаю зарплату через Сбербанк). Теперь чтобы попытаться решить проблему я опять вынужден контактировать с бывшей супругой что является крайне сложно и неприятно и я на 90% уверен что Банк опять откажет без объяснения причин. В связи с тем что я немогу вывести созаёмщика создаётся очень много сопутствующих проблем с пропиской и переоформлением документов. Вывод: отношение Сбербанка ко мне как клиенту я считаю издевательское и соответственно моё мнение о банке крайне негативное.

У меня подпорчена кредитная история из-за просрочек по кредитке Альфы банка еще в 2014-2016гг. Моя первая кредитка на 10000р. Был тяжелый период в жизни, но в итоге я ее закрыла. И эта кредитка мне аукалась еще очень долго. Все банки отказывали в любых займах. Кое-как я вытащила свою кредитную историю. На данный момент рейтинг уверенно средний, 4кредитный продукта закрыто, 3 имеются, с платежом 6-7тыс., ни единой просрочки. ЗП официальная поступает на карту сбера с 2016 года. Доходы приличные, плюс конверт с регулярной суммой. В Сбербанк онлайн появилась функция "Кредитный потенциал". Рассчитала, банк якобы готов и ипотеку и кредит и автокред, что душе угодно. Спокойная подбираю квартиру в домклике, заполняю заявку. Моментальный отказ. Муж заполнил, меня в созаемщики поставил, сказали с таким созаемщиком не можем одобрить. Шок. Звоню, говорят у вас просрочки и вообще мы не обязаны Вам говорить почему отказали. Попробовала заявку на кредит, тоже отказ. Но вот кредитку на 530тысяч придите получите, она у нас самая лучшая. То есть под кредитку в 530тыс. я подошла, а кредит на 200тыс. нет. Зачем тогда вообще этот кредитный потенциал нужен??? Что вы голову морочите.??! Подала заявку в Тинькофф, сразу одобрение. Ипотеку в ВТБ предодобрили. Чтобы еще раз я пошла в Сбер, уж увольте. Обидно очень. Кто-то старые кредиты умудряется не оплачивать и берут ипотеки, кредиты, а потом не выплачивают. А тут максимально добросовестный клиент с хорошим доходом. Сколько ж я буду страдать из одной ошибки 6-летней давности?

У меня подпорчена кредитная история из-за просрочек по кредитке Альфы банка еще в 2014-2016гг. Моя первая кредитка на 10000р. Был тяжелый период в жизни, но в итоге я ее закрыла. И эта кредитка мне аукалась еще очень долго. Все банки отказывали в любых займах. Кое-как я вытащила свою кредитную историю. На данный момент рейтинг уверенно средний, 4кредитный продукта закрыто, 3 имеются, с платежом 6-7тыс., ни единой просрочки. ЗП официальная поступает на карту сбера с 2016 года. Доходы приличные, плюс конверт с регулярной суммой. В Сбербанк онлайн появилась функция "Кредитный потенциал". Рассчитала, банк якобы готов и ипотеку и кредит и автокред, что душе угодно. Спокойная подбираю квартиру в домклике, заполняю заявку. Моментальный отказ. Муж заполнил, меня в созаемщики поставил, сказали с таким созаемщиком не можем одобрить. Шок. Звоню, говорят у вас просрочки и вообще мы не обязаны Вам говорить почему отказали. Попробовала заявку на кредит, тоже отказ. Но вот кредитку на 530тысяч придите получите, она у нас самая лучшая. То есть под кредитку в 530тыс. я подошла, а кредит на 200тыс. нет. Зачем тогда вообще этот кредитный потенциал нужен??? Что вы голову морочите.??! Подала заявку в Тинькофф, сразу одобрение. Ипотеку в ВТБ предодобрили. Чтобы еще раз я пошла в Сбер, уж увольте. Обидно очень. Кто-то старые кредиты умудряется не оплачивать и берут ипотеки, кредиты, а потом не выплачивают. А тут максимально добросовестный клиент с хорошим доходом. Сколько ж я буду страдать из одной ошибки 6-летней давности?

Являюсь клиентом банка с далекого 2016 года. За это время неоднократно брал кредиты - закрывал досрочно, брал ипотеку - также закрывал досрочно. Сейчас есть действующая ипотека, номер договора 4***3 от 16 марта 2018 года. В октябре-ноябре истек полис страхования недвижимости, необходимый для ипотеки. И впервые я реально забегался-замотался в этот период и полис продлить элементарно забыл. В итоге в середине декабря, за несколько дней до оплаты ипотеки просто случайно захожу в приложение, случайно открываю вкладку "Кредиты", и вижу, что по ипотеке к оплате у меня не 28350 руб. как обычно, а 44000 руб.! Причем, никакого объяснения, почему так - нет!Звоню на горячую линию и выясняется, что это банк начислил неустойку за отсутствие полиса страхования недвижимости. Просто чтобы вы понимали - полис страхования недвижимости на год стоит 5600 руб. мне, а за его просрочку начислили 16000 (!) рублей неустойки.Считаю, что банк поступил абсолютно не клиентоориентированно - меня никаким образом не уведомили, что начала начисляться неустойка. Меня никаким образом не уведомили, что платеж по ипотеке в декабре будет 44000, а не 28000, и если бы я сам случайно реально не зашел в соответствующий раздел в приложении - я бы в день платежа по ипотеке просто ушел бы в просрочку, потому что всегда к этому дню откладываю именно 28350 руб.Поехал срочно делать полис, по итогу в декабрьский платеж списали за ипотеку + 14242 рубля неустойки за страховку при том, что она стоит 5600 на год!!! То есть, неустойка в 3 (!) раза дороже стоимости полиса. Уважаемый "Сбер", я все понимаю - хочется больше денег срубить с клиентов, но это уже конкретный перебор. Если бы вы в самый первый день просрочки полиса хотя бы элементарно прислали смс типа "Начато начисление неустойки за просрочку страховки" - я бы сразу поехал и сделал этот полис, у меня нет проблем изыскать 5600 руб на него.Вместо этого вы просто без всяких уведомлений впаиваете 14200 руб. неустойки семье с маленьким ребенком, у которой каждый рубль на счету. Факт просрочки продления полиса со своей стороны я не оспариваю, однако, прошу проявить клиентоориентированность, и вернуть мне сумму неустойки в размере 14200 руб, поскольку я не был вообще никаком образом уведомлен о том, что она начисляется.

сбербанк отказался принимать платежи по задолженности и включил начисление штрафных санкций Вы скажете не может быть ? так не делают даже бандиты :) Но они же не бандиты они цивилизованно через федеральную власть , по закону ! по этому закону они хотят начислять штрафы 6 лет потом продать долг на 6 лет и снова его выкупить , ЭТО ИХ СЛОВА КЛЯНУСЬ !!! и забрать вообще все что у меня есть так как дети не смогут вступить в наследство !!!

Я очень благодарна сотруднику горячей линии Сбербанка, которые в новогоднюю ночь помогли мне решить проблему и не потерять деньги. Только сейчас руки дошли написать. После боя курантов пошли гулять в парк, и сама не знаю как, потеряла сумку. Даже не заметила! И тут звонок мужу на телефон с моего телефона, который был в сумке. Сказали, что или я говорю пин-код от карты, или на меня наберут кредитов... А в сумке паспорт и т.д., я перепугалась жутко! Муж сказал не паниковать и звонить на 900. И был прав. Я позвонила, мне тут же заблокировали карту, успокоили, объяснили что делать. Спасибо, правда! Заявление я конечно написала, но толку пока нет… Но главное что мне помогли не пойти на поводу, так что считаю, что все же все кончилось хорошо!

Оформлял кредитку,  менеджер сказала, что подключила страховку и что она бесплатная, впоследствии обнаружил что страховка платная. Неприятно что в крупнейшем банке страны могут обмануть.

Моя цель была простой, взять кредит в Сбербанке в день сделки по квартире. Я заранее подготовился: создал в мобильном приложении (МП) заявку на необходимую сумму, получил положительный ответ и стал ждать дату сделки. Одобренная ставка была: 13,55% годовых.Как только она наступила, я в 11 утра нажал на кнопку «получить» в МП и… внезапно пришла смс от номера 900: Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа.Побрел в офис сбербанка, там сообщили что ничего сделать не могут, нужно ждать 4 часа. Ок, через 4 часа я уже рисковать не стал в МП, посчитал что безопаснее будет в офисе банка проделать все необходимые операции. Сотрудник банка на своем планшете, с моего разрешения, зашел в мой кабинет и нажал на "получить". Каково было мое удивление, когда и там такая же проблема всплыла:Операция приостановлена: подозрение на мошеннические действия. Не снимайте и не переводите свои деньги по просьбе других лиц. Ожидайте звонка с номера 900.Сотрудники позвонили по горячей линии в свой же банк и ничего не смогли сделать, ответ был: ждите звонка от службы безопасности с номера 900. Звонок с 900 пришел не быстро, было много вопросов, сообщения о том как действуют мошенники, не звонили ли они мне и пр. По окончании сообщили, что операцию по зачислению на счет прям сейчас разблокировали. Ну ок, подумал я… Захожу в МБ, а там статус не поменялся. У сотрудников банка тоже самое. Мне предложили в банке создать новую заявку, я ответил отказом так как есть риск что поменяются условия по кредиту. На что сотрудник сказал, что сейчас увидим и сделал новую заявку, по которой ставка выросла до 14,45%. Старая заявка пропала совсем. Снова звонки на горячую линию, составление обращения, ни к чему все эти действия не привели. Так как день сделки был на этот день, мне пришлось согласится на эти условия. Далее еще интереснее, не переключайтесь )))  У меня оставался час, чтобы передать деньги. Сотрудники банка решили ускорить процесс и чтобы наверняка, решили сделать заявку в своей системе, по старинке. Ее снова быстро одобрили, по 14,45%, я подписал документы и пошел процесс зачисления денег… который затянулся минут на 30-40… Зачислили на карту, я бегом побежал в кассу банка, но… при выдаче у кассира вновь появилось окно о мошеннических действиях…  Ни по паспорту, ни по карте выдать не получилось. Попробовал через банкомат - снова фиаско: ждите звонка с номера 900. В этот раз позвонили быстро, через 15-20 минут: практически те же самые вопросы, в конце сказали: что через 5 минут можете снимать деньги. Только я уже опоздал (( Начиная с 11 утра и до 18.00 я не смог получить деньги. Я написал обращение в надежде на то, что банк снизит ставку до первоначально одобренной заявке, пришел ответ:… Вы согласились со всеми его условиями и с процентной ставкой. Изменение процентной ставки по действующему кредиту не предусмотрено условиями кредитного договора.Самое забавное, что сбер мне все равно выдал в этот день кредит.Что по итогу:[list][*]более 3-х часов проведенных в банке[/*][*]я не успел на сделку и это добавило мне проблем[/*][*]кредит выдали, но с повышением ставки[/*][*]Не нужно было отменять старую заявку[/*][*]Сбербанк заработал за 3 часа только на мне весомую сумму денег, а таких как я много. Только это совсем не заработок, как бы это сказать помягче…[/*][/list]

Отказался от всех карт Сбербанка, и теперь мне не дают доступ к своему накопительному счету, т.к. не могу войти в сбербанк онлайн! Звонил сегодня в службу поддержки, назвал свои данные, но ничего не решили, сказав, что нужна карта сбербанка для входа в приложение! Получается я без карты не могу войти в приложение, чтобы посмотреть свой накопительный счёт, тем самым Сбербанк лишает меня права доступа к своему счету онлайн и навязывает карту банка, которую я не хочу получать и использовать!

Здравствуйте!      Пользуюсь услугами разных банков, но только Сбербанк на правах монополиста ( надеюсь НЕ надолго-  и народный рейтинг исправит эту ситуацию , либо  банк исправиться) позволяет себе такое не клиенто ориентированное поведение.  Каким то образом банк подключил мне подписку СберПрайм на день рождение, (Я внимательно отношусь к подобным вещам и точно помню что НЕ ПОДКЛЮЧАЛ ЕЁ)  и благополучно начал В ТИХОРЯ списывать комиссию по 199р в месяц, и так на протяжении 6 месяцев !!! пока я случайно не заметил в выписке и не обратился в контакт центр, где ТОЛЬКО после составления обращения мне её отключили и вернули деньги НО только за 1 месяц!! На обращение о полном возврате суммы банк отказывает!Предвосхищу комментарии "куда смотрел...", повторюсь Пользуюсь многими банками , а Сбербанк остался по сути по причине старого зарплатой проекта, денег там немного и я за ним не следил, слепо доверяя " уважаемому" банку.Вот так банк из воздуха зарабатывает дополнительные миллиарды на отъёме наших денег.Знающие, подскажите пожалуйста, куда  ещё можно обратиться с жалобой на не правомерные действия банка ( например Роспотребнадзор, прокуратура...) ?

Здравствуйте!      Пользуюсь услугами разных банков, но только Сбербанк на правах монополиста ( надеюсь НЕ надолго-  и народный рейтинг исправит эту ситуацию , либо  банк исправиться) позволяет себе такое не клиенто ориентированное поведение.  Каким то образом банк подключил мне подписку СберПрайм на день рождение, (Я внимательно отношусь к подобным вещам и точно помню что НЕ ПОДКЛЮЧАЛ ЕЁ)  и благополучно начал В ТИХОРЯ списывать комиссию по 199р в месяц, и так на протяжении 6 месяцев !!! пока я случайно не заметил в выписке и не обратился в контакт центр, где ТОЛЬКО после составления обращения мне её отключили и вернули деньги НО только за 1 месяц!! На обращение о полном возврате суммы банк отказывает!Предвосхищу комментарии "куда смотрел...", повторюсь Пользуюсь многими банками , а Сбербанк остался по сути по причине старого зарплатой проекта, денег там немного и я за ним не следил, слепо доверяя " уважаемому" банку.Вот так банк из воздуха зарабатывает дополнительные миллиарды на отъёме наших денег.Знающие, подскажите пожалуйста, куда  ещё можно обратиться с жалобой на не правомерные действия банка ( например Роспотребнадзор, прокуратура...) ?

Оформляем с девушкой ипотеку в Сбере через Домклик на новостройку(на стадии котлована). Ипотека под 7% с господдержкой. Застройщик уже загрузил ДДУ. Мы назначили время сделки, купили полис страхования жизни и здоровья в Альфастраховании, подготовили деньги для первоначального взноса. И вроде бы все отлично, НО после загрузки полиса, менеджер банка заявил о том, что наша заявка на кредит будет пересмотрена, так как условия нашего кредитования рассматривались с учетом того, что мы будем страховаться в Сбербанк Страховании.  При этом в приложении Домклика до сих пор числится, что наша заявка одобрена, НО ПОСЛЕ РАЗГОВОРА С МЕНЕДЖЕРОМ ДАТУ СДЕЛКИ ПЕРЕНЕСЛИ (без нашего ведома и согласия), причем в середине недели и на самый ранний час. Теперь надо менять свои планы. Менеджер намекала на то, что заявка может быть вообще отклонена либо процентная ставка увеличиться.  Страхование жизни и здоровья носит добровольный порядок, мы вообще могли не делать полис. По условиям заявки на кредитование нам предоставляют скидку в 1%, ЕСЛИ МЫ ОФОРМИЛИ СТРАХОВАНИЕ В АККРЕДИТОВАННОЙ СБЕРОМ СТРАХОВОЙ. О никаком обязательном страховании речи не могло идти. Ниже представлены условия кредитования из образца кредитного договора. "Договор страхования жизни и здоровья Титульного созаемщика на условиях, определяемых выбранной Титульным созаемщиком страховой компанией из числа соответствующих требованиям Кредитора.При расчете Полной стоимости кредита использованы тарифы ООО СК "Сбербанк страхование жизни". Титульный созаемщик имеет право воспользоваться услугами иной страховой компании, при этом размер Полной стоимости кредита может отличаться от расчетного."

Хочу выразить благодарность  персональному  менеджеру Ч-ых О. В. за  отзывчивость , за внимание и понимание проблем,  всегда на связи готова обсудить и предложить возможные варианты, она полностью владеет информацией по всем продуктам банка ,трудно представить что какой-то вопрос её может поставить в тупик . Хотелось бы побольше таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность  персональному  менеджеру Ч-ых О. В. за  отзывчивость , за внимание и понимание проблем,  всегда на связи готова обсудить и предложить возможные варианты, она полностью владеет информацией по всем продуктам банка ,трудно представить что какой-то вопрос её может поставить в тупик . Хотелось бы побольше таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность  персональному  менеджеру Ч-ых О. В. за  отзывчивость , за внимание и понимание проблем,  всегда на связи готова обсудить и предложить возможные варианты, она полностью владеет информацией по всем продуктам банка ,трудно представить что какой-то вопрос её может поставить в тупик . Хотелось бы побольше таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность  персональному  менеджеру Ч-ых О. В. за  отзывчивость , за внимание и понимание проблем,  всегда на связи готова обсудить и предложить возможные варианты, она полностью владеет информацией по всем продуктам банка ,трудно представить что какой-то вопрос её может поставить в тупик . Хотелось бы побольше таких сотрудников.

Год назад по предложению Сбербанка подключил бесплатно на год подписку Сберпрайм. При использовании подписки никаких преимуществ, оправдывающих ее стоимость,  для себя не увидел и решил в дальнейшем подписку не продлевать.Вместе с тем, 18.01.2022 без уведомления произведено списание денежных средств за ненужную мне услугу.На просьбу в чате отключить услугу и вернуть деньги оператор пояснил, что у меня не было отключено автопродление услуги и возврат ее стоимости невозможен. При этом оператор сослался на противоречащие гражданскому законодательству нормы публичной оферты, согласно которым деньги за неоказанную услугу не возвращаются.В нормальных клиентоориентированных банках вопросы с отключением навязанных услуг и возвратом оплаты за них решаются в течение часа.