140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась на горячую линию сбербанка примерно в 17.15  18.01.2022 г. по поводу оформления карты ребенку 10 лет. Попросила помощи у специалиста, так как оформить карту в Сбербанк онлайн не получилось. В поле свидетельство о рождении система выдавала ошибку. Дочь родилась в Украине, пять лет назад получила гражданство РФ. Получается что детям гражданам РФ родившимся в другой стране карта не положена? Специалист ответила: "Да не положена. Вот если бы ребенок родился в России тогда положено". Так вот вопрос как такое возможно в правовом государстве? Что за дискриминация по происхождению человека? В УК РФ есть соответствующая статья.

Оформила потребительский кредит онлайн, оформляла его с помощью сотрудника офиса!, весь процесс застрял на статусе "ожидает выдачи" и смс "произошли технические сбои". Мне сказали ожидать сутки, при том, что после подписания договора, деньги должны были поступить в ближайшее время ( 2 мин ). Очень разочарована в данной ситуации и прошу принять меры, мой отзыв о подобной проблеме не первый, так в чем причина, что такое повторяется постоянно, почему нельзя было решить данную проблемы намного раньше, чтоб не вызывать неприятные ощущения у последующих клиентов.

Здравствуйте! С октября предоставляю документы для продажи дома с участком Покупатель хочет оформить ипотеку Примерно раз в месяц какой-то документ отбраковывается Государственные организации ( Росреестр и пасп.стол МВД )не являются  гарантом законности Из чата удалили все мои претензии и пожелания Теперь буду дублировать Всегда была не просто довольна Сбером, а в восторге Такое впечатление что отдел ипотечного кредитования это государство в государстве Менеджеры банка непрофессиональны необучены Утром может кто-то позвонить и сообщить о проблеме,а через час при личном звонке оказывается что ее и не было и решена она давно Жаль что в то время, когда банки бьются за каждого клиента ,такое наплевательское отношение Я исчерпалась да и смысла не вижу Все равно что-то будет не так

Добрый день! Вот не сталкивалась особо со Сбером, видимо, ангел-хранитель сильный. Но он, видимо, тоже не всемогущ, потому что застройщик решил, что нужен мне эскроу-счет именно в Сбере. У меня нет мобильного приложения Сбера, мой телефон не привязан ни к чему, у меня был один текущий счет и то уже давно с нулевым остатком. Приходит СМС с ссылкой на подписание ЭС, по ссылке предложено скачать приложение Сбера. Ок, скачиваю. А теперь квест - для попадания в ЛК нужен логин или номер карты. Но карты у меня нет и не было, как, собственно, и логина. Но логин можно восстановить - и это плюс. Но восстановить его можно только по номеру карты - это минус. Звоню в КЦ. Оператор Анастасия (после бодания с Афиной и ожидания 8 (!) минут) говорит, что достаточно зарегистрироваться в ЛК. В офис ехать не нужно. Отлично, думаю я, регистрируемся. При регистрации угадайте, дети, что у меня запрашивают на первом шаге? Правильно, номер карты! Звоню второй раз. Уже менее радостно беседую с Афиной, которая неожиданно запрашивает мое мнение о ее работе. Ок, говорю, Афина, плохо, очень плохо.  - Аргументируйте - требует Афина. Но аргументы Афина не слушает, задорно завершая со мной диалог, не забыв поблагодарить за оценку. Звоню третий раз. Оператор Марина (после Афины и 7 минут ожидания) сообщает, что для подписания ЭС (напомню, мне нужно только это) мне необходимо: - обратиться в офис - оформить карту (при условии, что она мне не нужна) - подождать ее изготовления (больше 3х дней) - зарегистрироваться в ЛК и подписать счет У меня сделка завтра, алло, уважаемые! В более корректной форме сообщаю, что вариант не подходит. Через открытое недовольство Марины и нескольких минут тишины (а потом еще столько же - с музыкой) мне предлагают обратиться в офис. Завтра поеду, надеюсь, что второй части Марлезонского балета не будет. Не будет же, Сбер? Ну и направьте, пожалуйста, Анастасию на доп обучения по hardам, а Марину - на сервисную часть. Вопрос простой, а у меня 100500 телодвижений для решения.  Если у вас так всегда, то не позавидуешь вашим клиентам)

Чёткое и профессиональное обслуживание клиентов сотрудником ипотечного кредитования Еленой П-й. Оперативно были решены всё вопросы, возникшие в момент оформления документов без лишней суеты, чётко и быстро.  Елена чётко и подробно разъяснила всё условия сделки и помогла связаться с проблемным менеджером застройщика (что по сути не входит в её обязанности).

15 января с моей карты была списана сумма 5589.07 руб. Данная сумма была взыскана судебным приставом ОСП по г. Евпатории за задолженность по коммунальным платежам. В уведомлении банк написал, что сумма взыскана полностью и дальнейших списаний денежных средств не будет. Однако 18 января с карты было списано 4174.32 руб., что составляло все денежные средства на карте. Была попытка списания суммы 5589.07, но так как на карте денег не хватало, то списалось 4174,32 руб. Первое и второе списание было совершено на основании одного и того же исполнительного производства, что указывалось в пуш уведомлениях банка. То есть два раза сняли деньги за один долг. В офисе Сбербанка г. Пушкин, где я проживаю, я узнала, что действительно поступали запросы о списании с моей карты денежных средств 14 и 17 января от судебного пристава по одному исполнительному производству. Можно сделать вывод, что можно бесконечно выплачивать один долг, так как Сбербанк не контролирует, что списывает с меня деньги опять за уже оплаченный долг. Остаётся только картой не пользоваться, пока в банке не разберутся с ситуацией или обратиться к услугам более сознательного банка.

[b][i]Я являюсь официальным опекуном недееспособного лица,и каждый год подаю ежегодный отчет о состоянии его финансов(вкладов и счетов) [/i][/b]17 января обратилась в Сбербанк,с документами,подтверждающими мой статус опекуна,паспортом и годовым отчетом для соцслужбы с просьбой дать мне выписки(детализацию)по вкладам моего подопечного. Сначала обратилась в офис на Бирюлевской 55. Я ждала 25 мин,потом мне сказали,что нужна доверенность от подопечного(что неправомерно-он недееспособный),потом меня попросили номера его счетов,я предоставила,при этом меня футболили от специалиста к специалисту.В итоге,после ЧАСА хождений и ожиданий,мне заявили,что у меня МНОГО ЛИСТОВ надо печатать,и я должна ждать,пока не разойдутся люди Я пошла в другой офис на Бирюлевской 37 Там началось то же футболивание от специалиста к специалисту. В итоге я прождала ЧАС.С фразой -"У Вас долго",меня опять "мариновали"с талоном. Пока я четко не услышала ,как специалист сказал-"Надеюсь,ОНА ПОЙМЕТ,ЧТО ЕЮ НЕ БУДУТ ЗАНИМАТЬСЯ,И сама уйдет". Я нахожусь в подавленном состоянии. Это истинное унижение И не только меня как клиента,но и интересов человека,от меня зависящего. Я не могу вовремя подать отчет,который у меня просит государство. Я возмущена. Репутация банка подмочена. Идти туда неприятно.

Я премиальный клиент Сбера. В бешенстве от того, что Сбер пытается взять с меня комиссию за перевод денег на свой счет в другом банке. Это элементарная базовая операция! Без комиссии в Сбере только через банкомат. Я должен как в 90-е бегать по городу и таскать с собой наличку, и наверное в трусы на резинке привязывать, чтобы не украли. Сбер, вы в своём уме? Вы специально делаете всё возможное, чтобы ваш премиальный клиент поскорее забрал свои деньги и ушёл в другой банк?

Я премиальный клиент Сбера. В бешенстве от того, что Сбер пытается взять с меня комиссию за перевод денег на свой счет в другом банке. Это элементарная базовая операция! Без комиссии в Сбере только через банкомат. Я должен как в 90-е бегать по городу и таскать с собой наличку, и наверное в трусы на резинке привязывать, чтобы не украли. Сбер, вы в своём уме? Вы специально делаете всё возможное, чтобы ваш премиальный клиент поскорее забрал свои деньги и ушёл в другой банк?

Добрый день! всегда относился лояльно к вашему банку, никаких претензий не было, все устраивало, до одного момента!!!!!Я поражаюсь, как мой вопрос решают ваши службы. мой вопрос решается с 15.12.2021, прошёл месяц, все кормят завтраками. Обращался в службу омбудсмена, и там меня динамят! Вот так надо относится к клиентам, и ведь это не моя ошибка, а ошибка банка по транзакциям! Расплатился кредиткой, в итоге списали двойную сумму и вернуть деньги не могут, хотя сотрудники всп видят эти транзакции и говорят действительно двойная сумма списалась, затем видят в службе сотрудников на горячей линии поддержки всп, а сотрудники по обращениям не видят, меня кормят завтраками!!!!!   только обращаться в суд и все!!  По выписке все транзакции видны, а ваша служба разобраться не может месяц!!! вот как после этого относится к вашему банку????????????

купили через сбермегамаркет фонарь ,у продавца A****. который в результате полной предоплаты прислал не тот фонарь.что был указан в заказе. Договорились ,что мы отправим его обратно, а он осуществит возврат денежных средств.,иБО ТОГО ФОНАРЯ ,ЧТО БЫЛ УКАЗАН В ЗАКАЗЕ НЕТ В НАЛИЧИИ .При отправки товара, была произведенна видеосьемка и запаковка товара,в отделение почтамта , с пометкой "хрупкое" .На сегодний день , продавец пишет : что упаковка якобы нарушена , но при всем при этом у нас есть видео о том ,что картонное изделие в коим хранился фонарь ,был в целостности и сохранности!не говоря о том, то ,что   ПРИСЛАЛИ ФОНАРЬ НЕ ,ТОТ.НОМЕР ПРИТЕНЗИИ  ССS-751687

После игнорирования больше месяца моей проблемы #Sbermegamarket вынуждена жалобу выложить здесь. 6.12.2021 года сделала заказ #945528087 (четыре стула). Доставку осуществляла транспортная компания СДЭК. Заказ пришел 12.12.2021. Один из стульев был поврежден, а именно, обивка стула порвана. Посылку я не получала и тут же оформила отказ письменно. В этот же день написала обращение CCS-672872 в личном кабинете Сбермегамаркета. Пролавец мне отправил заявление, которое я заполнила и приложила. Там было принято решение, что деньги мне должен вернуть Сбермегамаркет. Денег до сих пор мне не вернули. Дважды мое обращение закрывали по техническим причинам. Потом по моему звонку опять отправляли в работу. Написала дополнительно кучу жалоб и звоня на горячую линию Сбера, и на линию Сбермегамаркета. Также написала обращение help@sbermegamarket.ru 13.01.2022. Все игнорируют мое обращение. Уже пришлось и продавцу позвонить, но и там тишина. Один вопрос, что за беспредел твориться? Так то мне должны 4800 рублей вернуть. Кто мне их в конце концов вернет?

По моей дебетовой карте сбербанк 12.01.2022 произошло списание в размере 1 000,00 руб, в счёт оплаты ROSTELECOM MOSCOW RUS. Клиентом данной организации я не являюсь, соответственно никаких платежей не совершал. Сбер отказывает в возврате денежных средств, ссылаясь на то, что необходимо обращаться в ROSTELECOM, те же наоборот направляют в Банк. Почему обращаясь на гор. линию, мне сотрудники отвечают, что им все равно на эту ситуацию, независимо от суммы!С каких пор Банк не несёт ответственности за мои денежные средства ?Прошу отменить данную операцию и зачислить мои денежные средства обратно на счёт.

Зачем присутствует фича с индивидуальным дизайном если ей так сложно воспользоваться?  Уже пару дней отправляю те или иные дизайны и каждый раз отказ по "Фотографии или изображения публичных людей, к примеру, актеров, музыкантов, спортсменов, телеведущих и др., и известных вымышленных персонажей.". Смею предположить что отказ именно по "и известных вымышленных персонажей". Где границы этой известности? Модератор какой-то виабушник со стажем что он считает кроссовер "упоротого лиса" и персонажа из аниме 2006 года как известного персонажа? Или у него просто уже профессиональная деформация и если он видит любое изображение персонажа то сразу отсеивает, предполагая что он известный? Как-то очень уж сложно угодить модератору учитывая довольно размытые правила.

Добрый день! Через web версию "Сбербанк онлайн" в разделе реструктуризация заполнил заявку. Основание выбрал -потеря работы.  Далее сервис просит предоставить доступ к порталу "госуслуги" для получения выписки из пфр. Но данный сервис находится в нерабочее состоянии с момента его создания. А иных способов предоставить документы в онлайн режиме не существует. При звонке в центр урегулирования оператор сообщила, что этот не ее проблемы. Делайте, что хотите.Возникает логичный вопрос, Сберанк умышленно выключил сервис чтобы не идти на встречу клиентам, попавшим в трудную ситуацию. С другими банками таких проблем не возникало никогда. Граждане, подумайте трижды, прежде чем обратиться к ним за кредитом.

15.01.2022 года обратился в Краснодарское отделение Сбербанка 8619/0631 расположенное в ст. Холмской, ул. Ленина, 161, с целью поподнить карту , чтобы произвести безналичный операцию, однако банкомат расположенный в отделении банка не работал, я прошел к терминалу, чтобы осуществить пополнение карты, но и он также находился в нерабочем состоянии. я попытался положить деньги на карту, через оператора банка, но мне ответили, что зачисление денег будет по времени от 2-х часов до одних суток, но операцию необходимо было совершить срочно, после я по горячей линии связался с оператором, который пояснил, что мою заявку о ремонте банкомата приняли и в течении какого времени его отремонтируют им не известно, в итоге ни в отделении банка, ни на горячей линии не знают когда в станице заработает банкомат или терминал, чтобы была возможность пополнения карты

Доброе время суток!17.01.2022 пополнял брокерский счёт в другом банке с карты МИР Сбербанка.Выполнил первый перевод на 150 000 руб.Все хорошо.Выполнил второй перевод на 150 000 руб.Все хорошо.Выполнил третий на 100 000 руб.Сбербанк отклонил перевод. Пришла смс, что во избежании мошенничества банк отклонил операцию. Ожидайте звонка.Поступил звонок робота с номера 900.Робот попросил подтверждение операции.Я подтвердил. После робот сказал попробовать перевести через 5 минут.Через 20 минут я попробовал ещё раз перевести. На что основа пришла смс об отклонении перевода. Далее я был за рулём автомобиля. Было несколько звонков с номера 900, на которые я не ответил. И что вы думаете?Приехав домой я увидел смс, в котором мне сообщалось что моя карта заблокирована, что вход в Сбербанк-онлайн заблокирован. Вопрос, если это мошеннические действия, то почему не заблокировали первые два перевода? Почему заблокировали и карту и Сбербанк онлайн, хотя я подтвердил свои действия?ПС: после общения с ТП, выяснилось что карту разблокировать нельзя, только перевыпуск 3-4 дня. В Сбербанк-онлайн без карты я войти не могу, так как у меня только одна пластиковая карта, остальные электронные. И теперь для того чтобы восстановить хотя бы Сбербанк онлайн мне нужно идти в отделение и выпускать там карту Моментам, если она там есть.Всегда берите телефон, если звонят с номера 900. Даже если в этот момент вы занимаетесь интимными делами, не то вам все заблокируют! Я рад, Сбербанк защитил мои деньги)))

Добрый день! В мобильном приложении Сбербанка появилось сообщение, что мне нужно заменить карту, и готовая карта ожидает в отделении сбербанка на Шипиловской, 50к1. Хотя карта у меня действительна до конца февраля, но, подумала, раз банк так оперативно подготовил карту, поеду и заберу ее. Но офис по этому адресу ЗАКРЫТ на реконструкцию с 20.01.22, а 18 и 19 технический перерыв. Ни одного сотрудника нет, на двери объявление о работе ближайших офисов, а моя карта в закрытом офисе, и всё ещё висит сообщение, что я ее могу там забрать. Знаете, так халатно нельзя работать. И в связи с инцидентом, я прошу дать мне возможность получить неименную моментальную карту в ЛЮБОМ офисе, который попадется мне по дороге. Я не хочу больше тратить свое время на поиск именной карты за закрытыми дверями.  Спасибо за понимание.

Подписка Сберпрайм бесполезная вещь. Если забыли отключить авто продление, деньги спишутся и вам их не вернут, несмотря на законодательство РФ. Видимо акты монопольного банка страны важнее актов федерального собрания государства. Очередное доказательство, что цель самого большого банка с госучастием выжимание из вас последних кровных.

Перед самым Новым годом сбербанк решил преподнести мне подарок, видимо, в надежде, что за праздники я обо всем забуду - 30 декабря с моей банковской карты снял деньги в качестве взыскания по судебному приказу. И всё бы вроде ничего, да вот только тот самый судебный приказ был отменен еще 21 декабря.Сегодня обратился в банк с претензией и тут всё вполне ожидаемо: "это не мы, это не к нам и т.д. и т.п.". То есть снять деньги они всегда с радостью, а как возвращать, так сразу голову в песок. Тут должен отметить, что взыскание провели именно сбербанк, а не приставы. Делать нечего, несмотря на все уверения работницы сбербанка, что претензию им писать бесполезно, всё-таки оставил претензию. Без особой надежды жду решения, это ж сбербанк.