140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратились в отделение на Большевиков д. 2 донести документы по потребительскому кредиту. Мой муж Индивидуальный предприниматель на Патентной системе налогообложения. Ваша система не доработана. Прошу предпринять меры по доработке Вашей системы. Кредит нам не смогли оформить т.к Ваша система просит декларацию, а у нас патент и у нас нет деклараций с 2021 г.

Пенсионер, моя мама, оформила вклад на 100000 руб. Процент по вкладу 3,6%. Для увеличения до 5,84% работник банка подключил услугу - консультация врача по телефону (как врач может помочь по телефонной связи??), за 3000 руб. При варианте 1, вкладчик получает 3600 рублей. При варианте 2 - 5840 рублей, но отдаёт 3000 руб. за навязанную, сомнительную услугу. Остаток у вкладчика 2240 руб. На лицо - прямой обман пенсионера. Работник отделения навязал доп. услугу, ради своей выгоды обманул старого человека. При этом вкладчик не пользуется интернетом и несколько раз отказывался от этой услуги. Но настойчивый работник уговорил.

19 ноября 2021 года подала исполнительный лист ФС № 03*****89 от 06.09.2021 г., выданный Щербинским районным судом г. Москвы в отношении должника застройщика ООО *****. До сих пор исполнительный лист не исполнен, хотя другие взыскатели регулярно получают денежные средства, а юристы застройщика должника уверяют, что на счетах есть денежные средства. Из информации, лист зарегистрирован, принят к исполнению и все.

Хочу оставить отзыв о возврате денежных средств за онлайн покупку. Которые к слову пока банк не вернул. 16декабря я совершил покупку на сумму10399р в Спортмастере оплатив покупку онлайн картой жены. На следующий день 17декабря я отменил заказ. Тут же Позвонив на горячую линию магазина  по поводу возврата денег мне сказали что деньги ушли в банк. После этого я начал через историю операций по карте следить за возвратом денег а также смотреть за количеством денег чтобы не пропустить возврат. При этом в истории операций на 16 декабря присутствовала оплата магазину на сумму 10399р. 24 декабря деньги так и не поступили и мы позвонили на горячую линию Сбербанка через приложение.(записи звонка нет так как звонок через приложение не записывается.) Звонок записывает только банк.Оператор проверив историю операций подтвердил что деньги не зачислены и что на это нужно до 30календарных дней. При этом направил нам СМС с условиями возврата где сообщались сроки возврата и что делать если деньги не поступят после этого срока. Выждаяя это время при этом постоянно проверяя счёт на поступление денег которые так и не пришли. Где-то в первые числах января точную дату не помню я снова просматривая историю операций я заметил что оплата 16декабря пропала из истории операций. Тут я насторожился еще больше. По истории операций я как будто и не совершил покупку. Позвонив вчера 17января в банк снова нам сообщили что деньги были зачислены ещё 18декабря а в истории они якобы просто не отразились по причине сбоя. И оператор посоветовал взять выписку по операциям в приложении. Но о какой выписке идёт речь если денег в этом количестве просто не поступала на счёт так как я следил за этим. Взяв выписку в приложении с 15декабря там не было не оплаты товара 16декабря не возврата 18декабря как сказал банк. Позвонив в банк снова  уже другой оператор выслушав нас. И ооочень долго что то уточняя сообщил что да деньги пришли но  вы их просто не видете в операциях из за сбоя но при этм он начал объяснять нам состояние счета на то время и тут началось ещё больше расхождений. Он начал привязываться к другой операции по счету. При этом названные им суммы начали расходиться с суммами указанными в выписке по счету. То есть получается что у банка какая то своя история операций. А в приложении своя а выписке третья. Наглое враньё. Если сопоставить всю информацию по звонкам в банк по действиям с историей операций то нас просто ограбил кто-то из банка на 10399рублей. При покупке из каждого утюга кричать плати онлайн а как вернуть деньги за возврат так трать время и иди банк. Но если банк не отреагирует пойду в полицию или суд напишу заявление о краже. Пусть разбираются с этим безпределом.

Заказывал посудомоечную машинку через сервис СберМегаМаркет. Привезли мне ее 12 января, снимаю пленку а там совершенной другой цвет. Заказывал я стального цвета, а привезли белую.Заказывал: Посудомоечная машина Hotpoint-Ariston HFC 3C26 F XПривезли: Посудомоечная машина Hotpoint-Ariston HFC 3C26 F т.е без префикса X в конце модели.В тот же день (12 января) я составил в личном кабинете обращение и никто до сих пор не хочет решить мою проблему.СберМегаМаркет ссылается на продавца (холодильник.ру) а продавец на СберМегаМаркет.Всем вообще наплевать, что огромная запакованная посудомоечная машинка стоит по центру кухни и на которую можно только смотреть.Я уже согласен оставить белого цвета, только компенсируйте мне этот недельный простой товара и услугу по обклеиванию пленкой, которая стоит 3000р, да теми же бонусными балами.Не ожидал такого провального отношения к своим клиентам, смысл заказывать через СберМегаМаркет? Если они не решают твои проблемы а ссылаются на продавца.Номер обращение в личном кабинете СберМегаМаркет: CCS-780447

Заказывал посудомоечную машинку через сервис СберМегаМаркет. Привезли мне ее 12 января, снимаю пленку а там совершенной другой цвет. Заказывал я стального цвета, а привезли белую.Заказывал: Посудомоечная машина Hotpoint-Ariston HFC 3C26 F XПривезли: Посудомоечная машина Hotpoint-Ariston HFC 3C26 F т.е без префикса X в конце модели.В тот же день (12 января) я составил в личном кабинете обращение и никто до сих пор не хочет решить мою проблему.СберМегаМаркет ссылается на продавца (холодильник.ру) а продавец на СберМегаМаркет.Всем вообще наплевать, что огромная запакованная посудомоечная машинка стоит по центру кухни и на которую можно только смотреть.Я уже согласен оставить белого цвета, только компенсируйте мне этот недельный простой товара и услугу по обклеиванию пленкой, которая стоит 3000р, да теми же бонусными балами.Не ожидал такого провального отношения к своим клиентам, смысл заказывать через СберМегаМаркет? Если они не решают твои проблемы а ссылаются на продавца.Номер обращение в личном кабинете СберМегаМаркет: CCS-780447

Добрый день.Обнаружила в истории странную операцию, которую не совершала. Списано 998 руб. в качестве оплаты услуг сотовой связи оператору МТС, клиентом которого я не являюсь. Позвонила в контактный центр, где рекомендовали заблокировать карту и обратиться в МТС или полицию за возвратом средств.Карту заблокировала и сделала заявку на перевыпуск.  После оперативных действий выясняется, что такая проблема была у многих и о ней регулярно пишут с июня 2021 года. То есть банк не предпринимает никаких действий для устранения этой проблемы в своей системе безопасности, а клиентов отправляет решать вопрос потери денег самостоятельно. Что помешает снова списать мои личные средства с новой перевыпущенной карты? Считаю, это несправедливо по отношению к клиентам. Прошу возместить незаконно списанную сумму банком, который не устранил проблему за длительный период и позволяет систематически обкрадывать своих клиентов.

Заказала 2заказа по 2табуретки в сбермегамаркет маме и себе. Привезли в Пятигорск курьером сберлогистик маленький пакетик вместо табуреток и еле про телефону курьера заставила его забрать. А второй прислали в Нальчик в постамат. Я его закрыла и пришлось забрать такой же маленький пакетик вместо табуреток двух!!!! Составила обращения по возврату денег и моих бонусов и компенсации промокодами своего поведения. Продавец ответил интек из Саратова ответил что Я должна идти на почту и отправлять эту посылку!!! По второму ответа нет. Уже 4раза звонила в службу поддержки. Там составляют обращение и говорят ожидайте. Причем в обоих заказах стоит статус получено. Хотя второй и в руки не брали. Верните мои деньги и бонусы. Буду обращаться в прокуратуру и Роспотребнадзор!!!

Банк не может предоставить сумму следующего платежа по кредитной карте, никаких сведений по кредитной карте, оформленной в 2013 году. Карта была в моем почтовом ящике. Банк в письме пишет, что я обратилась в банк и мне ее оформили. Я понимаю , что такого сейчас не происходит, незачем скрывать то, что было в действительности в 2013

Освежим хронологию, в марте 2021 мне позвонил представитель Домклик или Сбербанк и предложил рефинансирование ипотеки под выгодный процент. Я был только за, но возник технический момент - необходимо было вывести из ипотеки созаемщика. Для этого мне понадобилось несколько месяцев, определенная сумма денег, плюс в 2022 надо будет дополнительно заплатить еще одну более существенную сумму налогов. Итого в августе я как единоличный и полноправный владелец ипотеки подал заявку на рефинансирование и получил отказ, без объяснения причин, но как меня уверили через два месяца можно было податься повторно и вроде как все должно было быть хорошо. Подать повторно смог только в январе, так менял работу и необходим был стаж на текущем месте для новой заявки. И опять получаю отказ, уже с причиной - есть просрочки по кредитам.Проверяю кредитную историю, просрочек конечно нет. Звоню в Домклик, объясняю ситуацию, в ответ получаю: да, наверное тут ошибка, но мы все равно вашу анкету уже заблокировали на два месяца, приходите в марте.Как итог, я потратил кучу времени, денег, нервов и лишний раз убедился, что Сбербанк - это организация с довольно низкой компетенцией сотрудников и сервисов. Не рекомендую

5 января положила в банкомат 2 купюры по 5 тр. В итоге зачислилась только 1 тысяча... Сразу же номер 900, сразу же заявление об ошибке банкомата.... Но увы, Сбербанк решил, что мои деньги - его деньги.6 января 2022 года ( а сами понимаете, в праздники никакой инкассации и потока людей нет, да и в офисах 100% нет достаточного количества специалистов, чтобы отследить мои операции) уже пришёл ответ, что обращение рассмотрено и никакие деньги мне не причитаются.. Замечательно!Всегда думала, что банк зарабатывает на кредитах /вкладах/гарантиях, а тут оказывается на свободных деньгах граждан. Сейчас оставила новую заявку, но, есть подозрение, что придёт такая же отписка.. В общем, Сбер, с новым годом! Вот вам мои 9 тысяч рублей, пользуйтесь с удовольствием.. Возмущена до глубины души этим наплевательским отношением к клиенту,  отписками и  абсолютно не проведённым расследованием инцидента

Здравствуйте.кредитный рейтингПочему в 2022г. заказал кредитный рейтинг и он у меня упал значительно на 100единиц почти .в декабре было 764 примерно ,через месяц стало 664 .В чем причина? Кредит оплачиваю исправно, не задержек нечего нет. Я коплю эти балы ,исправно все исполняю...почему такая несправедливость.

Простояв в очереди из одного клиента целый час и как только очередь дошла до меня был обрадован тем что карт (сбербанк моментум) они вдруг перестали выпускать хотя это не так. Пытались втюхать что то неопределенное и не бесплатное ссылаясь на то что они теперь вообще не выпускают бесплатные карты от слова совсем на что я был не согласен. Всем рекомендую!!!

Простояв в очереди из одного клиента целый час и как только очередь дошла до меня был обрадован тем что карт (сбербанк моментум) они вдруг перестали выпускать хотя это не так. Пытались втюхать что то неопределенное и не бесплатное ссылаясь на то что они теперь вообще не выпускают бесплатные карты от слова совсем на что я был не согласен. Всем рекомендую!!!

Чат ДомКлик это просто ужас! Не первый раз приходится общаться в этом чате.  Ответ на вопрос приходится ждать полчаса и более. Толком не ответив на вопрос, сотрудник перестает общаться, на последующие вопросы не отвечает.  Такое впечатление, что вынуждают покинуть чат не дождавшись ответа. Отвратительная контора, впрочем как и сбер.

Полностью удовлетворен оказанной мне услугой 18.01.22 работником офиса Б-ым Николаем В. Реальный эксперт в своей деятельности! Его активное желание, готовность и компетентность по оказанию услуги меня поразила быстротой и качеством. Оказал содействие и пояснил порядок перевода д/с между физ-  и юр- лицами. Всё быстро и четко! Результатом работы данного офиса остался очень довольным! Пользуюсь данным офисом по причине удобства его расположения и позитивной атмосферы в нем. Спасибо, Сбер!

Если вы активно пользуетесь кредитными картами, то ни в коем случае не заказывайте Сбер - не хватит никаких нервов. 14 января я совершила покупку в онлайн-магазине Zara  на сумму 4197, платеж прошел, есть чек с детализацией платежа. В ходе подготовки заказа, магазин уменьшил количество позиций в заказе и сумма заказа сократилась до 2998 рублей. По опыту прошлых покупок (по карте другого банка!) знаю, что первоначальная сумма резервируется на счете, а после "разморозки" разница возвращается на счет. Однако эта схема работает везде, кроме Сбера. 1199 рублей мне не вернулись. 18 января я обратилась в контактный центр с просьбой разобраться в вопросе. Я описала оператору ситуацию, однако сотрудник Ольга не смогла мне помочь, предложив заказать выписку. Здесь веселее. Заказать выписку по кредитной карте в приложении невозможно. Версия приложения у меня последняя - 12.12.0, но увы и ах. Естественно, мне предложили переустановить приложение, а потом перевели на другого специалиста, который составил обращение по данному вопросу. Самое смешное в том, 24 декабря 2021 года я уже обращалась в чат после неудачной попытки сформировать выписку по кредитной карте. По моему запросу тогда также было составлено обращение, но спустя три недели ничего не изменилось. На данный у меня два вопроса. Где мои 1199 рублей и почему спустя 3 недели не решен вопрос по формированию выписки по кредитной карте. В декабре мне пришлось тащиться в физическое отделение и сидеть в очереди, чтобы получить детализацию. На дворе 21 век и мне непонятно, почему Сбер, вместо того, чтобы избавиться от очередей, добавляет поводов для их увеличения.  Зачем запускать банковский продукт, который не обкатан и не может работать без ошибок? Кредитку однозначно не рекомендую! Девушки в контакт-центр вежливые, но помочь ничем не могут.

Здравствуйте, сегодня оформила  кредит через приложение, кредит одобрен. Но при перечислении на карту присылает сообщение "Операция отклонена. Похоже, злоумышленники пытаются вас обмануть. Если позвонили незнакомцы, представились сотрудниками банка, полиции или других организаций и вынуждают взять кредит, не верьте: это мошенники. Чтобы не сомневаться, перестаньте им отвечать и сами позвоните по номеру 900. Продолжить оформление кредита сможете через 4 часа. " Через 4 часа проблема не устранена.обратилась чат через приложение, сотрудник посоветовал обратиться в офис банка, но сейчас для меня это крайне не удобно, прошу разобраться

Настоял на том, чтобы работодатель перечислял мне зп на карту Сбера, когда понял, что благодаря этому могу получить дополнительную скидку на ипотеку. Было сложно, но я добился своего. Рекомендую всем реализовывать свое право и самим себе выбирать зарплатную карту, какую удобно. Я помимо скидки от Сбера на ипотеку еще и на первый год получил большую скидку от застройщика. У меня первый год вышел всего под 2.3% а далее под 9.3%. С учетом того, что мне предлагали в качестве альтернатив, это очень выгодно. Плюс еще у меня первый взнос небольшой был, просто не смог больше собрать, так что мне считаю еще повезло.

Получала дебетовую карту , в первый раз сотрудник не до конца оформил выдачу в программе , пластик отдал , а в приложении она не числилась. Пришлось прийти ещё раз , доделали , т.к карта дебетовая ,сразу списалась сумма и образовался минус на карте, но тарифы карт сотрудник тоже не смог подсказать, предложил написать в поддержку ) хорошего впечатления от обслуживания в отделении не осталось Санкт-Петербург, Лесной проспект 75