140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Самый худший банк с которым когда либо в жизни сталкивался. необходимо было совершить операции по доверенности. А именно перевести со счета доверителя в Сбербанке перевод средств в Сбербанк Казахстана. началось все с того что мы месяц согласовывали форму доверенности потом 3 раза согласовывали операцию с финансовым мониторингом 2 раза заказывали деньги так как деньги со счета не мог перевести специалист из за технической возможности 3 раза я приходил с попыткой отправить деньги все это время банк спокойно хранил деньги на счете , по итогу меня ожидает еще один поход , так как по рекомендации специалиста был выбран не корректное назначение платежа ! специалисты в мобильном приложении а именно Эдуард задал десяток вопросов , а после просто написал ничем помочь не могу идите в отделение !решения вопроса нет по сей день ! Банк уходит на новогодние праздники где опять будет спокойно пользоваться деньгами банк каждый раз выдумывает схемы проведения операции который вызывают сомнения даже у меня сначало надо снять деньги так как отправить их нельзя сразу со счета потом нужно открыть мне счёт потом нужно ещё что то то …..

Добрый день, 29.12.2021 заблокирована безосновательно дебетовая карта! Звонка из Сбербанка с номера 900 не было, пришло лишь смс,что ждите звонка для проверки Ваших данных. Карту никому не передавал, производил текущие операции. Не разобравшись заблокировали карту без возможности разблокировки!!! Только перевыпуск карты. Перед праздником, Новым годом остался без собственных средств , без карты! Отвратительное обслуживание!!!! Спасибо Сбербанку за испорченный праздник, невозможности купить подарки, без возможности использовать собственные средства. Думаю не я один такой !!! Вразумительных ответов от сотрудников по телефону 900 не получил.

Вчера я посетил офис одного из отделений банка для получения перевыпущенной дебетовой карты, в результате чего дважды был неприятно шокирован, а от получения карты отказался. 1. Девушка операционист куда-то за ней сходила и принесла карту без какой-либо упаковки. То есть все данные карты могли стать известны большому числу посторонних лиц. С моим комментарием о том, что эти данные могут быть использованы мошенниками, девушка согласилась и сообщила, что в настоящее время Сбербанк всем выдает карты в таком виде.2. Кроме того, оказалось, что новая карта предполагает платное обслуживание. (ранее я оплачивал только доступ к онлайн-банку). Со слов девушки, это был "социальный" тариф, который банк ликвидировал, почему-то забыв проинформировать его владельцев. На каком основании и кто принял решение переводить меня на другой тариф - непонятно. Полагаю подобное отношение к клиентам абсолютно недопустимым! Если с подобным отношением пришлось столкнуться в Москве - городе с большим выбором различных банков, страшно представить, с каким пренебрежением руководство СберБанка  относится к людям в регионах, где он является монополистом финансовых услуг!

Хочу пожаловаться на инкасаторскую машину которая два раза создала аварийную ситуацию, подрезав меня. Первый раз на скорости пытаясь влезть в ряд без поворотника (откуда у них стойкое ощущение что их должны пропустить после того как они объехали всех зная что дальше сужение из за припаркованных машин?), второй раз уже специально из за обиды водителя, подрезал и вернулся в свою полосу. Произошло все в г. Уфа по ул. Кольцевая около домов 65 и 63 29.12.21 в 18:10. Сбербанк вы там кого решили набрать в штат? Конечно есть видео с регистратора но номер очень плохо видно, жаль не могу отнести в гаи.

Добрый день.Хотелось бы оставить отзыв о прекрасной работе подразделения по обработке заявлений на внесение изменений в юридическое дело компании.Согласно Уставу в нашей компании срок полномочий Генерального директора устанавливается 1 год.в 2020 году срок полномочий был до 31.12.2020 г. Внеочередным собранием учредителей срок полномочий был продлен на 1 год, в соответствии с Уставом (Протокол от 25.12.2020).  Однако Сбербанк, видимо, русский язык знает плохо.Глагол "продлить" означает увеличить срок действия на указанную величину. Если срок действия указан до 31.12.2020, то фраза "продлить на 1 год" значит "увеличить дату окончания полномочий на 1 год, т.е. до 31.12.2021".Однако в Сбербанке решили поступить по-своему: продлили полномочия до 25.12.2021, заменив срок, а не продлив его. Выяснилось это неожиданно, когда я не смог подписать платежное поручение. Я оперативно загрузил новый протокол, однако в банке кормят завтраками, не могут определиться, сколько времени им требуется для выполнения. Прошло уже почти два дня. Перед новым годом есть срочнейшие платежи. Неоднократно обращался в банк в чат поддержки, в колл-центр, к менеджеру с просьбой либо исправить ошибку предыдущего года и срок установить до 31.12.2021 с последующим продлением согласно новому протоколу, либо в срочном порядке обработать новый протокол.Нет, банк признавать своих ошибок не хочет, никакой ответственности нести не хочет, идти на компромисс и ускорить или каким-то образом помочь не хочет.Крайне не клиентоориентированный подход. Ответы сотрудников сводятся только к тому, что мы ничего сделать не можем (и не хотим), поэтому ждите. За такое отношение, конечно, ставлю 1 балл.Банк - это обслуживающая организация, которая должна помогать бизнесу, а не вредить. Тем более, в условиях и без того сложной обстановки из-за пандемии.

Отвратительный неклиентоореентированный банк, что то узнать у сотрудников, это целый квест. Дозвониться на горячей линии испытание, в офисе решить вопрос надо танцы с бубном станцевать. Теперь по порядку, если спрашивать что либо у сотрудников, это зачастую бесполезно, ибо они сами не знают что тебе дают, и зачем это надо, спросил про подписку которую они предлагали, и сами же не до конца знают что она даёт. На горячей линии постоянное общение с ботом который не понимает что я от него хочу, а когда прошу позвать оператора начинает выносить мозг, спустя минут 5 удается достич того чтоб бот соединил с оператором, а операторы там хуже чем сотрудники в офисе, ничего кроме того что на бумаге написано на знают, (я могу понять все знать невозможно, но хотя бы банально можно ли перевыпустить карту в другой платежной системе можно было бы знать, а не звонить 30 минут, и так не дать мне ответ и мягко послать. В офисе люди такое чувство не понимают что они там делают, все по шаблону без доли самостоятельности, заказал карту с индивидуальным дизайном, в приложении она появилась, и не было указано когда будет готова, прихожу в офис к дате которая была указана как приблизительная, ее не было в офисе, и сотрудники не знают что в этой ситуации делать, спрашивается зачем они нужны, если не могут помочь решить проблемы клиентов. Больше всего в этом банке меня убивает логика "карта сбера у всех, поэтому и я себе не сделаю", но это далеко не лучший банк, и с их политикой по поводу переводов это отдельная тема, последнии подключились к системе быстрых платежей, да и спрятали так что фиг найдешь, лишь бы на комиссии заработать. Не советую этот банк, а карты в нем закрою все скоро

Отвратительный неклиентоореентированный банк, что то узнать у сотрудников, это целый квест. Дозвониться на горячей линии испытание, в офисе решить вопрос надо танцы с бубном станцевать. Теперь по порядку, если спрашивать что либо у сотрудников, это зачастую бесполезно, ибо они сами не знают что тебе дают, и зачем это надо, спросил про подписку которую они предлагали, и сами же не до конца знают что она даёт. На горячей линии постоянное общение с ботом который не понимает что я от него хочу, а когда прошу позвать оператора начинает выносить мозг, спустя минут 5 удается достич того чтоб бот соединил с оператором, а операторы там хуже чем сотрудники в офисе, ничего кроме того что на бумаге написано на знают, (я могу понять все знать невозможно, но хотя бы банально можно ли перевыпустить карту в другой платежной системе можно было бы знать, а не звонить 30 минут, и так не дать мне ответ и мягко послать. В офисе люди такое чувство не понимают что они там делают, все по шаблону без доли самостоятельности, заказал карту с индивидуальным дизайном, в приложении она появилась, и не было указано когда будет готова, прихожу в офис к дате которая была указана как приблизительная, ее не было в офисе, и сотрудники не знают что в этой ситуации делать, спрашивается зачем они нужны, если не могут помочь решить проблемы клиентов. Больше всего в этом банке меня убивает логика "карта сбера у всех, поэтому и я себе не сделаю", но это далеко не лучший банк, и с их политикой по поводу переводов это отдельная тема, последнии подключились к системе быстрых платежей, да и спрятали так что фиг найдешь, лишь бы на комиссии заработать. Не советую этот банк, а карты в нем закрою все скоро

Отвратительный неклиентоореентированный банк, что то узнать у сотрудников, это целый квест. Дозвониться на горячей линии испытание, в офисе решить вопрос надо танцы с бубном станцевать. Теперь по порядку, если спрашивать что либо у сотрудников, это зачастую бесполезно, ибо они сами не знают что тебе дают, и зачем это надо, спросил про подписку которую они предлагали, и сами же не до конца знают что она даёт. На горячей линии постоянное общение с ботом который не понимает что я от него хочу, а когда прошу позвать оператора начинает выносить мозг, спустя минут 5 удается достич того чтоб бот соединил с оператором, а операторы там хуже чем сотрудники в офисе, ничего кроме того что на бумаге написано на знают, (я могу понять все знать невозможно, но хотя бы банально можно ли перевыпустить карту в другой платежной системе можно было бы знать, а не звонить 30 минут, и так не дать мне ответ и мягко послать. В офисе люди такое чувство не понимают что они там делают, все по шаблону без доли самостоятельности, заказал карту с индивидуальным дизайном, в приложении она появилась, и не было указано когда будет готова, прихожу в офис к дате которая была указана как приблизительная, ее не было в офисе, и сотрудники не знают что в этой ситуации делать, спрашивается зачем они нужны, если не могут помочь решить проблемы клиентов. Больше всего в этом банке меня убивает логика "карта сбера у всех, поэтому и я себе не сделаю", но это далеко не лучший банк, и с их политикой по поводу переводов это отдельная тема, последнии подключились к системе быстрых платежей, да и спрятали так что фиг найдешь, лишь бы на комиссии заработать. Не советую этот банк, а карты в нем закрою все скоро

Я, О-ко Владислав И. купил квартиру с торгов по банкротству (за наличку) по халатности конкурсного управляющего на этой квартире осталось обременение (ипотека), которое я обнаружил только при продажи этой квартиры, данный вопрос по снятию обременения помог решить А-ин Иван С., специалист УМС УРПА ЮЛ Среднерусского Сбербанка, он не только выполнил обязанности как работник банка, а так же в свое свободное время от работы отнес в МФЦ архивную закладную (которую потребовала кадастровая палата), что хочу заметить не входит в его обязанности (это должен был делать конкурсный, который на тот момент уже отчитался о проделанной (халтурной) работе и был не уполномочен заниматься этой работы. И я как новый собственник не мог сам решить этот вопрос, вообщем если не сотрудничество А-на Ивана С., я это обременение снимал бы еще пол года и с кучей заявлений и бумажек. За что ему ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ (побольше бы таких людей)!

14.12.2021 по моей рекомендации мой брат (см контактный номер телефона) принял участе в акции "Кешбек за первые инвестиции в ПИФы" купив ПИФы на 15100 рублей. Перед покупкой паёв он посетил сайт акции и убедился в том, что акция ещё действительна, -там была надпись "Пока вы видите данную страницу вы можете принять участие в акции". В приложении был банер "Кешбек 20%", выбрал там он выбрал и купил паи. (15.12.2021 на странице акции появилась информация о завершении акции и в приложении пропала иконка "20% кешбек за инвестиции"). Таким образом условия акции были добросовестно выполнены, она действовала на момент покупки паёв. Но спустя 4 дня после покупки ПИФов и спустя 3 дня после завершения акции пришла смс о том, что Акция завершилась и что кешбека не будетПоддержка Сбера рассмотрела обращение в чате (рассматривала больше 10 дней) и сообщила, что нарушения со стороны сбербанка не было. В момент покупки ПИФов было указано, что акция действует, но вознаграждение не выплачено, т.к. акция якобы закончилась. Как об этом можно было узнать в момент покупки паёв - не понятно. Просьба разобраться в ситуации и доначислить положенный по вашему предложению кешбек.

14.12.2021 по моей рекомендации мой брат (см контактный номер телефона) принял участе в акции "Кешбек за первые инвестиции в ПИФы" купив ПИФы на 15100 рублей. Перед покупкой паёв он посетил сайт акции и убедился в том, что акция ещё действительна, -там была надпись "Пока вы видите данную страницу вы можете принять участие в акции". В приложении был банер "Кешбек 20%", выбрал там он выбрал и купил паи. (15.12.2021 на странице акции появилась информация о завершении акции и в приложении пропала иконка "20% кешбек за инвестиции"). Таким образом условия акции были добросовестно выполнены, она действовала на момент покупки паёв. Но спустя 4 дня после покупки ПИФов и спустя 3 дня после завершения акции пришла смс о том, что Акция завершилась и что кешбека не будетПоддержка Сбера рассмотрела обращение в чате (рассматривала больше 10 дней) и сообщила, что нарушения со стороны сбербанка не было. В момент покупки ПИФов было указано, что акция действует, но вознаграждение не выплачено, т.к. акция якобы закончилась. Как об этом можно было узнать в момент покупки паёв - не понятно. Просьба разобраться в ситуации и доначислить положенный по вашему предложению кешбек.

Вносила 30000 р, 6 купюр по 5000 р.  Банком г. Борисоглебск ул. Аэродромная, отделение Сбербанка, АТМ  60021511 23 декабря в 14.35. Зачислил на 5000 р меньше. Обратилась на номер 900, оставила заявку. На следующий день ответ, что деньги не нашли, оснований возврата нет. Как?! Я не смогла посчитать 6 купюр. Что за воровство. А если деньги последние. Почему инкассация банкомата проходит без участия второй стороны. Теперь страшно вообще пользоваться банкоматами Сбербанка. Если щипать с каждой операции. Почему нельзя сразу вскрыть банкомат и пересчитать в присутствие 2х сторон. Это не первый случай, у друзей сютакая же ситуация. Мне сразу сказали не ждать деньги, тк ещё никому не вернали. Пахнет обманом от Великого банка страны. Беспредел полный!

Сберлогистика -это худшая служба доставки! Возникшая и ДО СИХ ПОР НЕ РЕШЕННАЯ ситуация подрывает репутацию самого банка и мое доверие к нему как к качественному поставщику услуг. Более того у меня нет желания оставаться клиентом банка, который не заботится о своей репутации, не отвечает за качество своего сервиса (сберлогистика) и соответственно не дорожит своими клиентами. Я не только сама впредь больше не воспользуюсь службой доставки сберлогистика, но и всем буду рекомендовать не связываться с этим сервисом услуг.Сберлогистика потеряла посылку с подарками, которую отправили пенсионеры своим внукам. Посылка ценная не только материально, но и морально. Новый Год через 3 дня, посылка не найдена и самое главное сотрудники сберлогистики не торопятся её найти. Посылка RP291959155 была отправлена 08.12.21г. из Сочи в Хабаровск. Я-  Вероника Леонидовна С. являюсь получателем посылки. Последняя информация о движении посылки 10.12. 21 отправлена со склада приёма в г.Сочи. Дальнейшая судьба посылки неизвестна. 20.12.21 я обратилась в сбербанк по номеру 900 для получения информации о местонахождении посылки. От оператора был получен ответ, что посылка ещё в пути, крайний срок доставки 23.12.21 ждите смс-уведомления. 24.12.21 я повторно обратилась в сбербанк с запросом о розыске посылки. Оператор принял моё обращение и уверил, что направит запрос на склад, а мне придет смс с информацией по моему вопросу. 27.12.21 г не получив смс, я вновь связалась с банком. Оператор ответила что на рассмотрение обращения необходимо 2 рабочих дня, не считая самого дня обращения. С моих слов оператор принял жалобу на качество работы сервиса и специалистов службы доставки. Так же я отправила жалобу на help@sblogistica.ru. В ответ получила очередную отписку. 28.12.21 я пришла в отделение сбербанка, в которое должна быть доставлена посылка. Управляющая отделением связалась со службой доставки, но и ей специалисты сберлогистики не смогли предоставить информацию о местонахождении посылки. Управляющая записала мои данные и данные посылки, пообещав направить эту информацию на их склад и связаться со мной как только посылка найдется. 29.12.21 мне пришло уведомление в приложении о том, что моя жалоба рассмотрена и направлен запрос на склад. Я вновь связалась со специалистом сбербанка, так как истёк срок рассмотрения моего первого запроса. На что получила все те же отговорки. Что запрос на склад отправлен, но информации никакой нет. Что в такой сложной ситуации сроки рассмотрения моего запроса увеличиваются. Ждите смс уведомления. Возникновение такой проблемы и подобие ее решения сотрудниками, считаю крайне не профессиональным и позорным для такого крупного банка, каким себя позиционирует сбербанк.

Сегодня 29.12Мне моя теща стандратно хотела осуществить перевод денежных средств. Попросил это сделать через СБП на другой банк. До этого переводили всегда средства на мою же карту сбера.12:00 она подключила СБП и осуществила перевод, операция блокируется, с сообщением вам сейчас перезвонят. спустя минут 10-15 оператор перезвонил, произвел разблокировку, было подтверждение что перевод одобрне12:20 - повторная попытка перевода через СБП, перевод опять блокируютТут человек уже начинает нервничать и сам звонит на номер 900 и просит подтвердить операцию, вместо подтверждения со стороны оператора происходит куча вопросов.Кому, куда, сколько лет получателю, где прописана, на все вопросы был дан ответ. Итог оператор вместо перевода ДС блокирует карту12:40 звоню уже я, они опять просят родственику дать трубку, все на нервах вопрос не решается12:50 я в очередной раз звоню и требую решить проблему, мне дали номер после давление с мой стороны меня соединили с руководителем Дарьей, далее где то в 14:30 опять звонили в банк, с Дарьей связать не смогли, как итог карта заблокирована,  денег нет.1. Человек инвалид и не может явится в банк для разблокировки карты в виду того что он не ходит, предлагаю оператором сбера попробовать сейчас проехать на инвалидной коляске даже до ближайшего отделения2. По какому критерию оператор решил заблокировать карту, если ему были предоставлены все данные, более того если бы этот человек проявил компетенцию в своей работе, то увидел что эти переводы осущесвляются мне ежемесячно уже на протяжении нескольких лет и когда переводы уходили на сбер никого это не возмущало3. Я требую немедленно связаться и разблокировать карту, человек из-за вас остался абсолютно без средств.4. Человек не может явится в отделение в виду инвалидности, по вине ваших сотрудников у неё начала кружится голова и стало плохо, пришлось вызывать скорую помощь, благо это не было инсультом или приступом.5. На основании чего некомпетентный оператор решил, что карта попала другим лицам ?ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ!

Сегодня 29.12Мне моя теща стандратно хотела осуществить перевод денежных средств. Попросил это сделать через СБП на другой банк. До этого переводили всегда средства на мою же карту сбера.12:00 она подключила СБП и осуществила перевод, операция блокируется, с сообщением вам сейчас перезвонят. спустя минут 10-15 оператор перезвонил, произвел разблокировку, было подтверждение что перевод одобрне12:20 - повторная попытка перевода через СБП, перевод опять блокируютТут человек уже начинает нервничать и сам звонит на номер 900 и просит подтвердить операцию, вместо подтверждения со стороны оператора происходит куча вопросов.Кому, куда, сколько лет получателю, где прописана, на все вопросы был дан ответ. Итог оператор вместо перевода ДС блокирует карту12:40 звоню уже я, они опять просят родственику дать трубку, все на нервах вопрос не решается12:50 я в очередной раз звоню и требую решить проблему, мне дали номер после давление с мой стороны меня соединили с руководителем Дарьей, далее где то в 14:30 опять звонили в банк, с Дарьей связать не смогли, как итог карта заблокирована,  денег нет.1. Человек инвалид и не может явится в банк для разблокировки карты в виду того что он не ходит, предлагаю оператором сбера попробовать сейчас проехать на инвалидной коляске даже до ближайшего отделения2. По какому критерию оператор решил заблокировать карту, если ему были предоставлены все данные, более того если бы этот человек проявил компетенцию в своей работе, то увидел что эти переводы осущесвляются мне ежемесячно уже на протяжении нескольких лет и когда переводы уходили на сбер никого это не возмущало3. Я требую немедленно связаться и разблокировать карту, человек из-за вас остался абсолютно без средств.4. Человек не может явится в отделение в виду инвалидности, по вине ваших сотрудников у неё начала кружится голова и стало плохо, пришлось вызывать скорую помощь, благо это не было инсультом или приступом.5. На основании чего некомпетентный оператор решил, что карта попала другим лицам ?ТРЕБУЮ НЕМЕДЛЕННО РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТУ!

Здрпвствуйте . Что говорить? С банком столкнулась впервые и очень огорчена. Как то все происходит непонятно . На каком основании снимаються деньги с карты ? Полный беспредел. Впервые столкнулась с банком взела загородную недвижимость в ипотеку и просто в шоке что начало происходить. Самостоятельно снимают автоматом деньги с карты до нуля , оставляя без средств для существования. Пришла в отлел кридитования вмяснить причину , сказали ошибок у меня нет и не было ,но мне назначили штраф за неправильную подачу документов. Откуда? Взела землю в марте , построила дом оформила документы на дом в июле . Сказали что штраф за то что взела дом в ипотеку. Я все документы предоставила даты тоже написаны , куда смотрят? Написала заявление на пересмотрение документов, присылают смс уже 4 раз о переносе даты расмотрения. Пока переносят дату , деньги продолжают самостоятельно с карты снимать . Люди если есть возможность берите деньги в другом банке здесь беспредел. Сама ошиблась надеюсь решить этот вопрос и перейти в другой банк.

Хотел оплатить земельный налог, но в отделении Сбербанка, расположенном по адресу: Владимир, Суздальский проспект,6 отказались принимать к оплате карту ВТБ. Сказали что не принимают карты сторонних банков. Со слов сотрудницы банка оплату можно произвести только по карте сбера или наличкой. Посоветовали приходить с наличными.

Моё обращение через почту. Ссылка на претензию на официальном бланке (ну надо же!) не работает. Добрый день!Пишу по поводу задержки посылок.Позвонила по номеру 900 с целью выяснения местонахождения товара (по приложению застряли в г. Казань РТ, другая посылка задержалась в данной точке пути всего на день и пришла до пункта назначения следующим днем). Как мне объяснила специалист, посылка была доставлена в мой город, постамат не работал и её отправили обратно и теперь от 2 до 8 дней будет только рассматриваться обращение о возврате посылки! Вопрос, для чего указываются мои контактные данные, имею ввиду номер телефона? Почему нельзя воспользоваться этой информацией и позвонить и решить проблему на месте в моем городе? Сколько ещё я бы ждала, если бы не позвонила? Что теперь мне делать, эти товары мне нужны были сегодня крайний день?Я крайне возмущена работой вашей логистики и воспримите это как официальную жалобу!

Сегодня 29 12 в 03:28 с моего счёта мошенники сняли 79999 рублей пришла смс что операция на сумму 79999рублей по моей карте отклонена как подозрительная и что в течении 30сек мне придёт смс с результатов. в итоге карту заблокировали а деньги пропали позвонила в сбербанк после двух минут после списания денег чтобы отменить транзакцию мне отказали сказав что мои деньги уже в М.Видео товар оплачен и мне ни чего не вернут как же всё быстро одно мошенничество кругом я инвалид 1 группы на коляске весь город обьездила написала заявление в полицию но так ни чего и не добилась не понятна позиция сбербанка если операция была отклонена как подозрительная как деньги снялись? В полиции сказали что такие ситуации происходят постоянно

Сегодня 29 12 в 03:28 с моего счёта мошенники сняли 79999 рублей пришла смс что операция на сумму 79999рублей по моей карте отклонена как подозрительная и что в течении 30сек мне придёт смс с результатов. в итоге карту заблокировали а деньги пропали позвонила в сбербанк после двух минут после списания денег чтобы отменить транзакцию мне отказали сказав что мои деньги уже в М.Видео товар оплачен и мне ни чего не вернут как же всё быстро одно мошенничество кругом я инвалид 1 группы на коляске весь город обьездила написала заявление в полицию но так ни чего и не добилась не понятна позиция сбербанка если операция была отклонена как подозрительная как деньги снялись? В полиции сказали что такие ситуации происходят постоянно