home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Отказ Сбербанка снизить ставку по кредиту

1

В начале декабря 2020 года от Сбербанка пришло СМС предложение оформить доверительный кредит по ставке 12,9%. Являюсь клиентом этого банка более 20 лет. В это время был другой действующий кредит по ставке 11,9%.  Предложение подкупило тем, что, помимо предложения взять новый кредит, было ещё одно в этом же СМС - если я не буду в первый год гасить его досрочно, то через год ставку снизят с 12,9 до 10,9%. Никаких условий оформления кредита и снижения ставки через год отмечено не было. Оформил я этот кредит 21.12.2000 года и гасил год как положено, без досрочки. Сегодня, на второй день после истечения первого года позвонил на горячую линию 900 для уточнения, когда снизят ставку, где меня оператор связал с кредитным специалистом. И тот меня ошарашил. Оказывается, по этому кредиту такое снижение не предусмотрено. У них, видите ли, есть два типа кредитов, и мой был предодобренный, а по нему не снижают. На мой вопрос: почему никто этого не озвучил год назад, специалист выразил сочувствие и недоумение. И всё. Считаю это обманом. С нетерпением жду ответа представителя сбербанка.

user-64326676602

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Странности с бонусами «Спасибо»

Мобильное приложение

3

Небольшое предисловие. У меня примерно 4 года есть дебетовая «Карта с большими бонусами» Visa Platinum. Карта сейчас уже не выпускается, но ее описание есть на сайте банка в разделе архивных карт. [url=https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/karta-s-bolshimi-bonusami]https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debit/karta-s-bolshimi-bonusami[/url] В описании сказано: «10% на автозаправках, 5% в кафе, ресторанах, такси и 1,5% в супермаркетах возвращается бонусами», а также «Условия по действующим картам с большими бонусами не меняются». Давайте это запомним. Актуальный текст правил бонусной программы для этого типа карт также есть на сайте банка, там тоже перечислены все эти категории бонусирования. [url=https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/_new_site/person/bank_cards/pravila_spasibo.pdf]https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/_new_site/person/bank_cards/pravila_spasibo.pdf[/url]   Осенью впервые за довольно долгое время я не выполнил одно из условий категории «Больше, чем спасибо» (в одном месяце снял много наличных) и на зиму был наказан понижением до категории «Огромное спасибо». Ну, что делать, есть правила игры, будем им следовать.   Решил на новый период традиционно подключить бонусную категорию «Транспорт». Когда действовала категория «Больше, чем спасибо», это можно было делать бесплатно, теперь она «продается» за бонусы. Подключил. А через несколько дней заметил, что бонусы за заправку не начислились. Заглянул в приложение СберСпасибо, и увидел, что категория «Автозаправки» у меня исчезла вообще. Решил, что это какое-то техническое недоразумение, написал в чат в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.  Посоревновался с ботами, через полтора часа получил отклик живого оператора, который не смог ничего сказать, сославшись на технические проблемы. На следующий день повторил заход, снова пробился через ботов на оператора, и получил ответ: я изменил категорию АЗС на категорию Транспорт. Мои объяснения, что я добавлял категорию, а не менял (и вообще, это одна из неизменных категорий, см. описание карты на сайте) не было принято, обсуждение зашло в тупик. Оператор составила по моей просьбе обращение (211217 0764 165900), текста которого я, увы не видел. Но ответ на которое я вскоре получил. Там ожидаемо сказано, что я сам дурак, в смысле, сам приобрел категорию Транспорт, и что отключение/изменение категорий невозможно.   Хотелось бы получить от банка более развернутое объяснение по этой ситуации. Ключевые вопросы: 1.     Почему так творчески трактуются условия обслуживания по карте? Напомню цитату с официального сайта банка: «Условия по действующим картам с большими бонусами не меняются». 2.     Если условия, все-таки, изменены, то почему в интерфейсе приложения СберСпасибо никак не подсвечено, что, подключая новую категорию, ты теряешь другую (причем ту, по которой начисляются самые высокие проценты)? 3. Если условия, все-таки, изменены, то на каких основаниях, и как клиент может об этом узнать? Если таким образом происходит выдавливание клиентов со старых и удобных для них продуктов на новые, в данном случае, наверное, на СберКарту, то, на мой взгляд, это плохая практика. Буду рад, если это не так, и дело в какой-то технической ошибке. Оценка 3 осредняет разочарование от данной ситуации и удовлетворение от предыдущих 4 лет успешного использования карты и других продуктов банка.

Solex1

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман

1

У меня в семье есть новогодняя традиция. Мама всегда на новый год покупала лотореи всём членам семьи. Понимаю, что выиграть невозможно, но всегда благодаря этому ждали каких то чудес. Решил своим детя эту традицию внедрить в прошлом году и им очень понравилось. В этом году тоже решил обменять "спасибо" на промокоды Русского Лото на сайте Банка. 21.12.2021 года купил 6 промокодов, балы списали, а промокоды не прислали. Обратился в чат Сбербанк онлайн для решения этого вопроса. Пришёл ответ, что решение займёт до 03.01.2022 года. А розыгрыш 01.01.2022 г. Люди, если у вас есть такие традиции, покупайте билеты в другом месте. С меня не убудет, куплю дополнительно. Это же нежное чувство ожидания волшебства у детей.

Ilmir686

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Сбербанк и его экосистема

0

отзыв не про банк, но про его экосистему, мне кажется  это единая компания и нет более подходящего сайта в интернете кроме банки.ру чтоб донести до пользователей некую информацию о банке и его дочках.речь пойдет о СБЕРмегамаркете,  более отвратительной поддержки которой я не видел уже давно.оставил обращение поддержке аж второго декабря, прошло 3 недели! ни привета, ни ответа, полный игнор.и ни как ни достучаться до них и не получить ответа.ну вот просто днище поддержки!!!и куда идти жаловаться не понятно.может представитель банка мне как то поможет решить эту проблему?Номер обращения CCS-6145282 декабря 2021CCS-614528

lexxic

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Здраствуйте, у меня сегодня ночью сняли деньги

0

Здраствуйте у меня сегодня ночь сняли деньги за просто так я даже не подписан на этот сайт подскажите что делать деньги списались 22 декабря 01:01 989 рублей с этим сайтом я никак не связан просто взяли списали деньги ночью даже смс не прислали за что сняли деньги я не знаю помогите разобратьсяразобраться пожалуйста!

l*******@gmail.com

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбербанк, доверительное управление

1

Лежали на счету деньги, 20 тыс долларов. Почему-то они постоянно не давали покоя менеджерам банка. Они регулярно названивали и предлагали переложить под больший процент. Я повелась, приехала в отделение и поддавшись на уговор сотрудника, переложила деньги на депозит "доверительное управление" на два года. Это типа брокеры банка будут вкладывать мои деньги в акции и всякие фонды. Чего зря деньги лежат. Гарантировали  минимум 4% годовых в валюте, но типа по опыту 5% будьте уверены. Прошло два года, вчера вывела деньги на счет. Вы не поверите, за 2 года, 20 тыс долларов мне начислили 235 долларов. Всем спасибо.

dacent

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбер может не только найти вчерашний день, но и отсторнировать его

0

Обычно я пользуюсь web-версией личного кабинета, мне так удобней. Но и приложение на смартфон тоже установила, потому что некоторые функции доступны лишь в приложении. Именно в приложении есть такая штучка, как пополнение своей карты с карты любого банка. Именно, любого. В webке этого нет. Дело было 20 декабря 2021 г. около 11 ночи по мск времени, я сделала несколько попыток перевести деньги с карт сторонних банков. Сбер выдавал сообщение - сервис временно недоступен, попробуйте позже. Зашла в историю и обалдела!! Эти переводы не просто висели в статусе "выполняется", они еще и прошли завтрашним числом. В истории эти переводы были 21 декабря!! Решила дождаться следующего дня, когда будет возможно заказать отчет по карте и понять, что это вообще было.  На следующий день пришел отказ банка в совершении данных переводов. Отказ был оформлен 20 декабря в 22:25 по мск. Переводы висят в истории даже web-версии по-прежнему +зелёным цветом, а не красным как положено при сторно!!! Потому что отказные переводы система Сбера красит красненьким.И получается, что сотрудники самого лучшего банка страны могут сторнировать (удалять по русски) даже то, чего по факту еще не было. Они сторнировали переводы еще До момента их совершения. Поэтому они и висят недозачисленные в статусе "отказано"Так что Сбер сторнировал/удалил на самом деле? Чьи переводы  и за какой день?  https://i.ibb.co/f1wKfMr/Screenshot-20211220-230030.jpg https://i.ibb.co/SVLJwCZ/Screenshot-20211220-230451.jpg https://i.ibb.co/dkhvKXH/2021-12-21-21-44-14.png

swetlana.peshkowa

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Сбер может не только найти вчерашний день, но и отсторнировать его

0

Обычно я пользуюсь web-версией личного кабинета, мне так удобней. Но и приложение на смартфон тоже установила, потому что некоторые функции доступны лишь в приложении. Именно в приложении есть такая штучка, как пополнение своей карты с карты любого банка. Именно, любого. В webке этого нет. Дело было 20 декабря 2021 г. около 11 ночи по мск времени, я сделала несколько попыток перевести деньги с карт сторонних банков. Сбер выдавал сообщение - сервис временно недоступен, попробуйте позже. Зашла в историю и обалдела!! Эти переводы не просто висели в статусе "выполняется", они еще и прошли завтрашним числом. В истории эти переводы были 21 декабря!! Решила дождаться следующего дня, когда будет возможно заказать отчет по карте и понять, что это вообще было.  На следующий день пришел отказ банка в совершении данных переводов. Отказ был оформлен 20 декабря в 22:25 по мск. Переводы висят в истории даже web-версии по-прежнему +зелёным цветом, а не красным как положено при сторно!!! Потому что отказные переводы система Сбера красит красненьким.И получается, что сотрудники самого лучшего банка страны могут сторнировать (удалять по русски) даже то, чего по факту еще не было. Они сторнировали переводы еще До момента их совершения. Поэтому они и висят недозачисленные в статусе "отказано"Так что Сбер сторнировал/удалил на самом деле? Чьи переводы  и за какой день?  https://i.ibb.co/f1wKfMr/Screenshot-20211220-230030.jpg https://i.ibb.co/SVLJwCZ/Screenshot-20211220-230451.jpg https://i.ibb.co/dkhvKXH/2021-12-21-21-44-14.png

swetlana.peshkowa

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Материнский капитал

Ипотека

1

19.10.2021 Подал заявление и документы запрошенные на погашение ипотеки материнским капиталом через чат ДОМ КЛИКА Сбербанк, уже три месяца мой средства мат капитала не реализовываются, то ли специально тянут время что бы я платил проценты по ипотеке, толи просто очень плохо устроена связь между сбербанком и ПФР, скорее первый вариант! Мне не звонят, не сообщают что происходит,  при моем запросе просто отписались что заявка подана в ПФР и все. Не тратьте своё ВРЕМЯ и ДЕНЬГМИ, отдавайте сразу в ПФР документы на Маткапитал, чтобы не затянулось как у меня на 3 месяца!

user-73846675579

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Незаконное списание денежных средств

0

Здравствуйте! Произошло СПИСАНИЕ с карты БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ Описание: PAY.MTS.RU TOPUP 31897 MOSCOW RUS, Дата и время совершения операции: 21.12.2021 02:59, Сумма списания: 940,00 руб. Где мои деньги? Я с МТС никак не связана,за товары никакие не расплачивалась, тем более списание произошло в 2:59, я в это время сплю.

alina848312

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Имя собственное пишется с большой буквы

2

Честно говоря, общение клиентов с сотрудниками банка в чате - это нечто. Научите, пожалуйста, своих сотрудников обращаться к клиентам корректно, потому что надоело неуважение с вашей стороны. У меня двойное имя и пишется оно через дефис и оба с БОЛЬШОЙ буквы! Я постоянно делаю замечания, но его всегда благополучно игнорируют. Не надо мне говорить, что в системе так написано, я неоднократно обращалась с этим вопросом и делала замечания , но от банка игнор.

79320189700

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ сбербанка снизить ставку по кредиту

Кредиты наличными

1

В начале декабря 2020 года от Сбербанка пришло СМС предложение оформить доверительный кредит по ставке 12,9%. Являюсь клиентом этого банка более 20 лет. В это время был другой действующий кредит по ставке 11,9%. Предложение подкупило тем, что, помимо предложения взять новый кредит, было ещё одно в этом же СМС - если я не буду в первый год гасить его досрочно, то через год ставку снизят с 12,9 до 10,9%. Никаких условий оформления кредита и снижения ставки через год отмечено не было. Оформил я этот кредит 21.12.2000 года и гасил год как положено, без досрочки. Сегодня, на второй день после истечения первого года позвонил на горячую линию 900 для уточнения, когда снизят ставку, где меня оператор связал с кредитным специалистом. И тот меня ошарашил. Оказывается, по этому кредиту такое снижение не предусмотрено. У них, видите ли, есть два типа кредитов, и мой был предодобренный, а по нему не снижают. На мой вопрос: почему никто этого не озвучил год назад, специалист выразил сочувствие и недоумение. И всё. Считаю это мошенничеством. С нетерпением жду ответа представителя сбербанка.

Евгений

22.12.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Благодарность сотрудникам

5

К ноябрю 2020 года у меня образовалось четыре пропущенных платежа по кредитной карте, была приглашена в офис Сбербанка г.Екатеринбург ул.Малышева 114. После рассмотрения моей ситуации начальником отдела судебных взысканий было принято положительное решение по рефинансированию и отсрочкой с минимальным внесением платежей на 6 месяцев, что очень существенно помогло мне в дальнейшем закрыть данный кредит, за что огромное спасибо начальнику отдела судебных взысканий и специалисту данного отдела С-ву Анатолию В., за разъяснение, какие документы мне нужно было предоставить в банк.

user-55206675666

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не снято обременение по ипотеке

Мобильное приложение

1

В конце 2017 года была была погашена ипотека по договору 210*** идёт уже 4 год обременение так и не снято. У меня срывается сделка, несутся убытки, крайне неприятное отношение. В отделении ничего не смогли сделать кроме как принять обращение которое будет рассматриваться в течении месяца, а убытки интересно кто будет оплачивать.

t*******@gmail.com

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не пришли деньги на кошелек Юmoney

0

13.12.2021 года время: 19:37:21 Банкомат выдал чек, что случился технический сбой, и дальше обратитесь с паспортом в сбербанк. 14.12.21 С самого утра что даже опоздал на работу.Я пришел в сбербанк писать обращение, что я зачислял 5650 на счет Юmoney по номеру телефону, и после этого выдал сбой. Сотрудник попросила паспорт, и сказали не обманщик ли я?! грубо было с их стороны. я пополняю все время в одном и том же помещении где размещены банкоматы (сбербанк), как я знаю везде должны стоять камеры!сказали ждать до 19.12.21 а деньги срочно прям нужны и так их нет, мало получаю зарплату а тут банк держит их в себе. 19.12.21 приходит смс что срок продлевается до 22.12.21 включительно (ладно уже думаю точно уже переведут и будут деньги).22.12.21 приходит смс (то есть сегодня уже), что продлевают до 29.12.21 мое рассмотрение. Спасибо что футболите меня, я тут жду денег, их и так нет. (идентификацию прошел) что тут трудного, вы заставляете ждать своего клиента. качество услуги в городе Хабаровск не оч удовлетворительно.

s*******@mail.ru

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Жалоба на Сбермегамаркет и Сберлогистику

0

Добрый день!Вынуждена писать отзыв здесь, иных способов уже не остаётся. 28.11.2021 мной был сделан и оплачен заказ из 4х позиций на сбермегамаркете. Заказ с доставкой на 07.12. 2021. В срок был доставлен только один товар. Обратной связи от сберлогистики не последовало. Связывалась сама, чтобы узнать где товар и когда будет доставлен. Согласовал перенос срока на удобное время.  В результате в назначенный день 14.12. заказ был отменен, хотя товар был уже у курьера. По каким причинам заказ отменили неизвестно до сих пор, т. к. при звонке в сберлогистику направляют в сбермегамаркет - ссылаясь, что отмена с их стороны, в сбермегамаркете операторы горячей линии уже вторую неделю не могут прийти к единому мнению. Каждый день новая причина и новый виноватый. Сначала возврат д/с требовал 2 дней, после того как этого не произошло, пришлось оставить обращение, срок рассмотрения которого 7 рабочих дней. Остальные обращения по восстановлению промокода, компенсации в стоимости или доставки товара по цене на дату заказа (так как на момент отмены цена значительно выросла) просто закрываются, хотя я не уверена, что они и оформлены то были. При звонке по телефону горячей линии операторы что угодно скажут что зарегистрировал и оставили обращения и свяжутся с Вами по телефону, а вот когда пишешь уже в чат в телеграмм, там тебе сразу говорят, что создание обращений увеличивает нагрузку на отдел и регистрировать отказываются, что обратная связь предусмотрена только на электронную почту, в виде автоматической рассылки, что обращение закрыто. Обращения за неделю:Решенные обращения, т.е просто закрытые: GDS-474671, GDS-471007,GDS-468914, GDS-468889, GDS-466853,CCS-684439,CCS-684436. Открытые: GDS-474277, CCS-685937,GDS-466447Кроме этого ещё порядка 10 писем на help@sbermegamarket.ru. И всё бесполезно. Решения нет. Товара нет. Бесполезно потраченное время, а главное-нервы. Вменяемой обратной связи нет.Ни сберлогистика, ни сбермегамаркет ответственности никакой не несут за оказанный "сервис" и предоставленную информацию.

o*******@mail.ru

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в Сбербанк

1

Здравствуйте,скажите почему так  долго рассматривают обращение №211019-0978-483700 от 19.10.2021, в смс говорится что принято в работу,срок рассмотрения до 01.11.2021,но до сих пор ответа так и не поступало,в чём причина?

user_4183421

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не зачислил денежные средства и при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Оснований для зачисления денежных средств отсутствуют.

Дистанционное обслуживание

2

14.12.2021 примерно в 17:45-17:50 мною было совершено внесение наличных денежных средств в размере 2000 т.р. в банкомат №600 082 84, по адресу : г. Н. Новгород , ул. Веденяпина, д. 21.  Как обычно, приложила карту, ввела пин , выбрала пополнение, опять приложила карту и банкомат открыл купюроприёмник.  Я положила 2 купюры по 1 тыс.руб. Банкомат немного "затупил" и долго не закрывал купюроприемник, что меня насторожило. Но в итоге закрылся и начал обрабатывать операцию. Обрабатывал тоже долго. Обычно это происходит гораздо быстрее. Обрабатывал-обрабатывал и , по итогу, просто вышел на главную страницу, будто бы я не совершала никаких действий и внесения как будто бы и не было никакого. Обычно , после того, как банкомат забрал купюры, он их перещитывает и на экране появляется "внесено столько-то д.с." с предложением либо довнести, либо пополнить те, что внесла. Тут же, после внесения не было ничего, будто я им и не воспользовалась во все. Смс тоже никаких не было. Офис сбера  еще работал , я взяла талон, сотрудник вызвала, но обращение принять не получилось - с собой не было паспорта. Сказали, составить обращение по номеру 900. Сразу же позвонила, обращение было зарегистрировано. "№211214-0504-547500 от 14.12.2021 приято в работу, срок до 26.12.2021".  Срока я испугалась - эти деньги были предназначены для пополнения кредитного счета, так как оплата по потреб. кредиту 27 числа каждого месяца.  Но, девушка-оператор сообщила, что, как правило, обращения рассматриваться раньше. Ну ок, думаю, камеры в банкомате есть, проверят и вернут. Ничего страшного. Но, 15.12.2021 в 10:37 приходит сообщение от Сбера "ИО, ваше общение от 14.12.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000 р. отсутствуют".  Вновь звоню оператору, говорю, как так, как решать вопрос? Мне сообщают, мол "можете оспорить ваше обращение".  Окей, давайте оспорим. Вот только сразу возникла мысль : "А банкоматы вообще проверяют ? смотрят ли , действительно ли были внесены средства,  куда деньги там "провалились", смотрят ли камеры, которые есть на каждом банкомате?  Я сама работала оператором в банке и понимаю, что порой проверка банкомата может происходит просто через компьютер. Так, посмотрят цепочку событий банкомата - никаких сбоев не было - ну и ок, значит и не было проблемы.  В общем, 15.12. оставила еще одно обращение. И прошла в Сбер с паспортом, чтобы еще и лично оставить. Все таки 2 тысячи свои кровные и честно заработанные!  В итоге, через пару часов обращение от 15.12.2021 вновь закрывают  с тем же ответом :  ИО, ваше общение №211215-0548-996800 от 15.12.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000 р. отсутствуют".  Как они успели за пару часа проверить? Почему такой быстрый срок? Обращение третье от 15.12 , которое было оставлено в сбере лично в офисе, сейчас висит. Сначала был срок рассмотрение - до 27.12.2021, потом срок перенесли до 31.12.2021. Я разочарована. В Сбере всегда была уверена. Понятно, что ситуации бывают разные, да и я пришла в одну из самых проходимых точек, да еще и в 6 вечера.  Но так или иначе, мне обидно за мои силы и деньги. Для себя решила: если деньги не вернутся - я уйду из Сбера, как постоянный пользователь. Им не больше - не меньше, а у меня хоть как-то восполниться чувство этой несправедливости. Спасибо, что прочитали.

aoshutova

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Банкомат не зачислил денежные средства и при совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Оснований для зачисления денежных средств отсутствуют.

2

14.12.2021 примерно в 17:45-17:50 мною было совершено внесение наличных денежных средств в размере 2000 т.р. в банкомат №600 082 84, по адресу : г. Н. Новгород , ул. Веденяпина, д. 21. Как обычно, приложила карту, ввела пин , выбрала пополнение, опять приложила карту и банкомат открыл купюроприёмник.  Я положила 2 купюры по 1 тыс.руб. Банкомат немного "затупил" и долго не закрывал купюроприемник, что меня насторожило. Но в итоге закрылся и начал обрабатывать операцию. Обрабатывал тоже долго. Обычно это происходит гораздо быстрее. Обрабатывал-обрабатывал и , по итогу, просто вышел на главную страницу, будто бы я не совершала никаких действий и внесения как будто бы и не было никакого. Обычно , после того, как банкомат забрал купюры, он их перещитывает и на экране появляется "внесено столько-то д.с." с предложением либо довнести, либо пополнить те, что внесла.Тут же, после внесения не было ничего, будто я им и не воспользовалась во все.Смс тоже никаких не было. Офис сбера  еще работал , я взяла талон, сотрудник вызвала, но обращение принять не получилось - с собой не было паспорта. Сказали, составить обращение по номеру 900.Сразу же позвонила, обращение было зарегистрировано. "№211214-0504-547500 от 14.12.2021 приято в работу, срок до 26.12.2021". Срока я испугалась - эти деньги были предназначены для пополнения кредитного счета, так как оплата по потреб. кредиту 27 числа каждого месяца. Но, девушка-оператор сообщила, что, как правило, обращения рассматриваться раньше. Ну ок, думаю, камеры в банкомате есть, проверят и вернут. Ничего страшного.Но, 15.12.2021 в 10:37 приходит сообщение от Сбера "ИО, ваше общение от 14.12.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000 р. отсутствуют". Вновь звоню оператору, говорю, как так, как решать вопрос? Мне сообщают, мол "можете оспорить ваше обращение".  Окей, давайте оспорим. Вот только сразу возникла мысль : "А банкоматы вообще проверяют ? смотрят ли , действительно ли были внесены средства,  куда деньги там "провалились", смотрят ли камеры, которые есть на каждом банкомате? Я сама работала оператором в банке и понимаю, что порой проверка банкомата может происходит просто через компьютер. Так, посмотрят цепочку событий банкомата - никаких сбоев не было - ну и ок, значит и не было проблемы. В общем, 15.12. оставила еще одно обращение. И прошла в Сбер с паспортом, чтобы еще и лично оставить. Все таки 2 тысячи свои кровные и честно заработанные! В итоге, через пару часов обращение от 15.12.2021 вновь закрывают  с тем же ответом : ИО, ваше общение №211215-0548-996800 от 15.12.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 2000 р. отсутствуют". Как они успели за пару часа проверить? Почему такой быстрый срок?Обращение третье от 15.12 , которое было оставлено в сбере лично в офисе, сейчас висит. Сначала был срок рассмотрение - до 27.12.2021, потом срок перенесли до 31.12.2021.Я разочарована. В Сбере всегда была уверена. Понятно, что ситуации бывают разные, да и я пришла в одну из самых проходимых точек, да еще и в 6 вечера. Но так или иначе, мне обидно за мои силы и деньги.Для себя решила: если деньги не вернутся - я уйду из Сбера, как постоянный пользователь. Им не больше - не меньше, а у меня хоть как-то восполниться чувство этой несправедливости.Спасибо, что прочитали.

aoshutova

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

За спасибо - ответишь!

0

Так можно назвать программу спасибо от Сбера сейчас. Для того чтобы получить заветные спасибки, необходимо пройти немалый квест, три месяца взращивать аккаунт, за деньги покупать платные опции, в которых собираешься тратить, участвовать в их играх, чтобы получить в нужных категориях 0,25% повышение. И что по итогу - за год набрал 33 000 бонусов, чтобы потратить их на новогодние подарки, а 12декабря получаю сюрприз. Звонок от службы поддержки и смс о блокировке моих спасибок, согласно правилу п 3.1 и п 3.8. Я конечно еще буду разбираться, но на будущее понял сам и поделюсь советом: нужно тратить бонусы по мере их поступления, а то спасибо от СБЕРА в свой карман не положишь, их шаловливые ручки могут их оттуда достать, а еще лучше использовать карты с кешбеком деньгами и не переживать постоянно выполнил ли условия по программе Спасибо в течение квартала или нет (PS в сентябре жена не потратила 5000 руб, но все остальные условия выполнила, причем и в октябре и ноябре тоже, а по итогу уровень СПАСИБО на три следующих месяца.... Резюмируя могу сказать: СПАСИБО? НЕ НАДО! Лучше начните выплачивать процент от дохода Сбера гражданам, России которые с недавних пор являются полноправными владельцами. По словам Германа Грефа, в результате сделки главным акционером банка и главным выгодоприобретателем от его деятельности фактически стал «весь народ России»

Taurusss

22.12.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025